Soluzioni di Supporto in Outsourcing

Società Italiana di Outsourcing
in Moldavia
Soluzioni di Supporto
in Outsourcing
Soluzioni di Supporto in Outsourcing
uDev
è l’unico Partner Tecnologico Italiano presente in Moldavia
specializzato nel Supporto in Outsourcing ai processi o alle applicazioni Enterprise.
Con particolare orientamento al Supporto in ambito IT-Software-Helpdesk-CRM-BPO-Data entry
si propone in affiancamento alle fasi sviluppo, transizione e manutenzione
di progetti che necessitino di forte operatività, flessibilità, rapidità di attivazione
Grazie alle alte competenze
presenti sul territorio moldavo,
uDev è in grado di fornire
professionalità e qualità
di altissimo valore
e di ottima convenienza.
Perché in Moldova
Alta competitività del costo del lavoro e bassi costi operativi
Incremento annuale del numero di laureati in In materie scientifiche (specialmente IT)
Ottima istruzione e forza lavoro di talento con competenze tecniche e conoscenza di diverse
lingue(Italiano,Inglese, Francese, Rumeno, Russo)
Continua crescita del settore dei servizi e ICT
Siamo un’Azienda Italiana
In un paese come la Moldova, dove le Competenze Tecnologiche
sono di ALTISSIMO LIVELLO e i costi sono ancora molto competitivi,
uDev vanta ulteriori valori differenziativi per il mercato Italiano:
PROPRIETÀ ITALIANA
Personale che parlano italiano
Un’ora di fuso orario
Flessibilità ed adattabilità alle diverse necessità e dimensioni dei clienti
MANAGEMENT ITALIANO
2 ore di distanza dall’Italia
Cultura della relazione e dell’approccio con il cliente
Chiarezza contrattuale e trasparenza del rapporto
I Servizi Offerti
Sviluppatori
di Software
Data entry e BPO
Supporto
HelpDesk
Sviluppatori Software
GLI SVILUPPATORI DI UDEV POSSONO LAVORARE INDIPENDENTEMENTE
O INSERIRSI IN TEAM DI SVILUPPATORI PREESISTENTI DEL CLIENTE.
BENEFICI NELL’UTILIZZO DI RISORSE UDEV:
TEMPI
La RICERCA di uno sviluppatore esperto può richiedere mesi.
In uDev noi possiamo fornirti una risorsa nel giro di due settimane.
Noi possiamo tranquillamente espandere il team quando il progetto lo richiede
e ridurre il numero di risorse quando cambiano le necessità
QUALITÀ
Noi ingaggiamo SVILUPPATORI SOFTWARE del giusto livello di skill che il progetto richiede.
Molti sviluppatori hanno un’esperienza consolidata e lavorano con un largo spettro
di tecnologie e piattaforme. Noi curiamo la qualità dei team di lavoro uDev forniti ai clienti
COSTO
Le nostre risorse sono CONVENIENTI e possono aumentare il ROI dei progetti
Piattaforma Tecnologica
.NET FRAMEWORK:
SVILUPPO LINUX:
.Net Framework 2.0 – 4.5.1
Linguaggio di sviluppo C#
Framework di Dependency Injection e Inversion of Control
(ad es. Autofac, Unity, Ninject)
Python (Flask , Pyramid,Django )
Java(Spring MVC,JSF, Struts 2)
Sviluppo Web:
ASP.NET MVC 3 – 5
Web API
Windows Communication Foundation (WCF)
ASP.NET Web Forms
PHP (Joomla ,Symfony 2,Zend ,wordpress)
Java / J2EE web application development (Servlets, XML,
JSON)
Javascript (Knockout,Backbone,Durandl,JQuery)
HTML5/CSS3
Sviluppo Windows:
Windows Forms
Windows Presentation Foundation (WPF)
Sviluppo Mobile:
Xamarin Cross Platform Framework (iOS, Android,
Windows Phone)
VS Cordova
Java Android applications
TECNOLOGIE DI ACCESSO AI DATI:
ADO.Net
Entity Framework (Model First, Database First e
Code First)
nHibernate
SQL Server (Stored Procedure, Triggers, Functions,
Custom .NET Assemblies)
MongoDB
Lucene.Net, Solr,Redis
MySql
PostgreSQL
Sqlite
Reporting:
Linguaggi di Programmazione:
Microsoft Sql Server Reporting Services
DevExpress Reporting
Crystal Reports
C#
C++
PHP
Phyton
Ruby on Rails
Javascript
Objective C
Data Entry e BPO
uDev si impegna nei servizi di Data, Entry della rilevazione, all’inserimento di dati controllati sia con metodi
manuali che con importazioni automqtiche digitali. Vengono offerti inoltre servizi di riqualificazione Data Base.
Supporto alle aziende nei loro processi di BPO effettuado attività di confrollo e redazione documentale,
coprendo il ruolo di “falcilitatore” nei processi organizzativi aziendali.
Supportiamo tutte le fasi di transizione da vecchi a nuovi sistemi gestionali, simuliamo il funzionamento
di nuovi modell in caso di progetti pilota ed interveniamo in caso di porting non automatici di dati.
Virtual staffing amministrativo
Backoffice commerciale
Supporto BPO, facilitatori di processi, expediter
Data Processing Services, Data entry, conversioni, formattazioni
Web Research di profili, contatti, prodotti, eventi, documenti
Tenuta di registri, contabilizzazioni, riconciliazioni, reportistica
Attività di scedulazione, follw Ups e Reminders
Scrittura di contenuti, web, blog, post, news, attività su social
media
Job Posting/Editing
Servizi di trascrizione e traduzione
Helpdesk Applicativo e
Attività di CRM
Il servizio di SUPPORTO applicativo, ha come scopo quello di garantire un efficace utilizzo dei sistemi
e delle applicazioni informatiche ed è rivolto a tutti gli utenti di applicazioni che l’azienda ha distribuito.
Il servizio ha l’obiettivo di agevolare l’utente nella fruzione delle applicazioni, chiarendone
le modalità operative di utilizzo, fornendo supporto nella fruizione più efficace delle funzioni automatizzate
e supportando la disponibilità e fruizione dei dati gestiti dalle applicazioni.
Per le aziende che che operano con metodologie Customer Relationship Management la proposta è di supportarle in
tutte le operazioni di gestione dei dati, dal loro inserimento alle verifica, il controllo e la reportistica. E’ offerta inoltre
operatività nelle attività di contatto con il cliente finale, dalla lead generation, della qualifica , della gestione delle
richieste di informazioni e di documentazione, di monitoraggio delle opportunità e della rete commerciale.
Nei Servizio di Supporto sia di helpdesk che di troubletiketing nelle attività CRM può, se
richiesto, essere incluso l’utlizzo della nostra piattaforma software di ultima generazione
Xperience ITSM o Xperience CRM.
I Servizi possono essere erogati in Lingua Italiana, Inglese, Francese, Russa e Rumena
Lavorare con uDev
Estensione
del Team
Ingaggio
a Progetto
Ingaggio
Near Shore
uDev ti permette di lavorare
con un intero Team esterno
tale da rappresentare una
vera e propria estensione
della
tua
Azienda,
consentendoti di esternalizzare
i progetti o i servizi ed il
controllo del Team. Il vostro
Team
uDev
può
essere
utilizzato anche affiancandosi
a
Team
preesistenti.
La
Partnership include un Team
dedicato e una Funzione di
Project
Manager/Team
Leader
per
garantire
il
successo dei progetti.
Il
modello
Ingaggio
a
Progetto offre molti vantaggi.
Il Cliente è a conoscenza fin
dall inizio sia della data di
completamento,
sia
del
costo totale del progetto.
Questo è un modello ideale
nei casi in cui il cliente abbia
gia’ chiaramente identificato
le specifiche o i requisiti del
progetto. uDev si occupa di
analizzare i requisiti per
preparare una stima del
costo,
della
data
di
consegna e prepara un
piano
comprensivo
che
copre l’intero ciclo del
progetto.
uDev fornisce un quantitativo
di risorse di vari profili, ai quali
corrispondono varie tariffe
giornaliere, per un periodo di
tempo definito.
Il cliente ingaggia singole
risorse che seguono le direttive
fornite dal cliente stesso. La
gestione e la responsabilità
del progetto è totalmente
nelle mani del committente,
che provvederà nel corso del
tempo ad istruire i professionisti
uDev nello sviluppo o nelle
attività secondo le proprie
modalità e requisiti. Il cliente e
gli le risorse uDev utilizzano
strumenti sia operativi che di
controllo condivisi.
Centro
di Supporto
Il
Centro
di
Supporto
è
consigliato per Clienti e Partners
che hanno uno o piu’ progetti di
grandi
dimensioni
o
che
intendono esternalizzare settori di
attività.
Il
Team
dedicato
funzionerà come un pezzo di
azienda del cliente. Il Cliente
definisce
l’intera
struttura
hardware, spazi, gestione, risorse,
formazione e metodologie che
dovranno essere implementate.
Ingaggiare un Centro di Supporto
offre
molti
vantaggi
e
in
particolare di risparmio nei costi,
tempistica, flessibilità e controllo.
Allo stesso tempo i Clienti
ottengono un livello di stabilità
nelle risorse comparabile con
quello dei teams nella propria
sede e omogeneità nei processi
utilizzati.
Società Italiana di Outsourcing
in Moldavia
Address: Str. Primaverii 44a, MD-2064, Chisinau (Republica Moldova) - Tel: (+373) 22990901
E-mail: [email protected] - Web Site: www.udev.md