Consulenza remota

Supporto tecnico Sophos
Servizi di consulenza remota per
i piani di supporto Enhanced Plus
Supporto tecnico Sophos
Inclusa nel Servizio di supporto Enhanced Plus, questa
opzione garantisce ai clienti di Sophos supporto individuale
che viene erogato da uno dei consulenti tecnici senior del
supporto Sophos. Il tecnico del supporto offrirà un'analisi
proattiva del vostro prodotto e delle sue condizioni
operative. Il tecnico del supporto Sophos fornirà al cliente
assistenza telefonica e tramite web conferencing.
Supporto tecnico Sophos - Servizi di consulenza remota per i piani di supporto Enhanced Plus
Supporto tecnico Sophos - Servizi di consulenza remota per i piani di supporto Enhanced Plus
La sessione remota include
ÌÌ Consulenza remota a cura di un tecnico di supporto senior locale
ÌÌ Consulenza telefonica e tramite web conferencing
ÌÌ Un controllo proattivo dello stato di integrità
ÌÌ La risoluzione di eventuali problemi
ÌÌ La dimostrazione delle best practice per la configurazione,
la gestione e la risoluzione dei problemi di base
ÌÌ Ottimizzazione delle performance e della funzionalità
Disponibile
ÌÌ Documentazione dettagliata di tutti gli argomenti discussi durante la sessione
Esclude
ÌÌ Nuovi setup o installazioni
ÌÌ Distribuzione di nuove appliance
ÌÌ Modifiche della configurazione
ÌÌ Conferimento di incarichi ai servizi professionali
ÌÌ Sviluppo o modifica di script personalizzati
Per pianificare la sessione di consulenza remota
ÌÌ Contattare il nostro Servizio clienti, inviando un'e-mail a [email protected]
per prenotare un appuntamento a un orario conforme alle vostre esigenze
ÌÌ Riceverete sino ad un massimo di 8 ore all’anno con un contratto attivo; la quantità esatta
viene determinata dal prodotto Sophos acquistato. Le ore devono essere prenotate in anticipo.
ÌÌ Ore di consulenza remota per XG Firewall
ÌÌ Serie 85 - 200: 2 ore
ÌÌ Serie 300 - 400:
4 ore
ÌÌ Serie 500 - 700: 8 ore
ÌÌ Tutti gli altri prodotti Sophos: 4 ore
ÌÌ La consulenza remota può essere prenotata come unità da due o quattro ore
ÌÌ La consulenza remota viene offerta in inglese, tedesco o giapponese
ÌÌ Eventuali cancellazioni dovranno essere effettuate con 24 ore di anticipo
Vendite per Italia:
Tel: (+39) 02 94 75 98 00
E-mail: [email protected]
Oxford, UK | Boston, USA
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Registrato in Inghilterra e Galles, n. 2096520, The Pentagon, Abingdon Science Park, Abingdon, OX14 3YP, Regno Unito
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