Ridurre il tempo dedicato alla manutenzione dei dispositivi

Milano, 19-21 Ottobre 2011
Ridurre il tempo dedicato alla manutenzione dei dispositivi Mobile
attraverso una soluzione di Information Security
GAMESTOP
SOPHOS
Information Security
Sito web:
www.gamestop.it
L’AZIENDA
La multinazionale statunitense GameStop Corporation è uno dei principali rivenditori mondiali di
videogiochi, è presente in circa venti Paesi e in Italia opera dal 2005 dopo l'acquisizione di EB Games.
L'azienda è attiva nel nostro Paese con una rete di negozi gestiti direttamente con propri dipendenti
che entro fine 2011 raggiungerà il numero di 400 unità. I dipendenti in Italia sono circa 1.700 e una
parte consistente di questi si muove quotidianamente sul territorio nazionale per assolvere a diversi
compiti. Il fatturato della filiale italiana è di circa 370 milioni di euro.
L’APPLICAZIONE
L'azienda dispone di circa 500 dipendenti che si muovono quotidianamente in aree prefissate del
territorio nazionale. A questi sono stati dati in dotazione diversi dispositivi mobili come iPhone, iPad,
sistemi BlackBerry, che coprono circa il 95% del parco mobile operativo, e sistemi Android. Questa
forza sul campo assolve a diverse funzioni oltre a quella commerciale: auditing dei punti vendita,
relazioni con gli enti pubblici locali e gestione delle risorse umane. Ogni mobile worker, quindi, oltre
alle applicazioni caratteristiche del suo ruolo dispone sul suo dispositivo dell'accesso alla intranet e al
servizio di posta elettronica aziendale e anche alle applicazioni gestionali italiane e statunitensi (dalla
gestione degli ordini al magazzino, al marketing...) che risiedono su sistemi As/400 e Navision. Per
gestire al meglio questa architettura soprattutto, ma non solo, sotto il profilo delle problematiche di
sicurezza, l'azienda ha deciso di implementare una serie di soluzioni Sophos della linea SafeGuard. Il
mobile worker accede alla rete privata virtuale aziendale tramite un normale meccanismo di
login/password ma all'interno della rete è stata comunque implementata anche la crittografia, con lo
scopo di permettere l'utilizzo in piena sicurezza di strumenti quali la firma digitale e la posta elettronica
certificata. Due strumenti, questi ultimi, utili per coloro che devono interloquire con le pubbliche
amministrazioni e per compiere tutti gli adempimenti relativi alla gestione delle risorse umane. Oltre
ad un'architettura di sicurezza altamente affidabile basata su un ampio utilizzo delle soluzioni di
crittografia, la nuova soluzione di Information Security comprende anche funzionalità di Device
Management, in grado di aumentare il livello di automazione e di rendere più snelli diversi processi di
gestione del parco dei sistemi mobili: dalla distribuzione del software alla creazione e gestione delle
policy, dalla cancellazione da remoto dei dati residenti sui sistemi mobili, in caso di smarrimento, alla
sincronizzazione e all'allineamento delle informazioni con i sistemi di back end e una più veloce
gestione dei cicli di backup e restore dei dati e delle applicazioni di business. In precedenza il personale
operativo sul campo era dotato di piattaforme laptop o notebook che risentivano dei limiti intrinseci di
questi sistemi e che spesso obbligavano il personale e svolgere l'attività di imputazione dati e
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Milano, 19-21 Ottobre 2011
inserimento delle foto digitali, e il loro invio alla sede centrale, non dal negozio stesso durante la visita,
ma alla sera alla fine della giornata di lavoro. L'adozione di dispositivi mobili delle ultime generazioni,
tutti dotati di fotocamere ad alta risoluzione e di invio dei dati in modalità 'on air' (ovvero quando c'è la
disponibilità di un collegamento wireless), hanno consentito il superamento di questi limiti elevando di
molto il livello di soddisfazione dei mobile worker.
I BENEFICI
Con l'adozione dei dispositivi mobili per i dipendenti che operano sul campo, la società ha registrato fin
da subito un forte aumento della produttività degli stessi, non più costretti a imputare e trasmettere i
dati a fine giornata, e un forte miglioramento nei tempi di aggiornamento delle informazioni raccolte
sul campo. Inoltre l'architettura di sicurezza implementata con i prodotti Sophos gestendo anche la
maggior parte dei sistemi fissi utilizzati dall'azienda ha consentito di ridurre considerevolmente il carico
di lavoro per il personale IT interno. Questo grazie alla sua facilità d'uso, a molte funzionalità self
service utilizzabili direttamente dai clienti interni, come per esempio quelle relative alla gestione
dell'help desk, e alla distribuzione delle applicazioni sviluppate internamente che viene realizzata
direttamente dalla console centrale della soluzione, senza la necessità di richiamare in sede il
personale operativo su tutto il territorio nazionale.
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