regolamento - Confesercenti Terra di Bari

Costo del laboratorio base di 24 ore

€ 115,00 per i non iscritti alla Confesercenti Metropolitana Terra di Bari

€ 105,00 per gli iscritti alla Confesercenti
Acconto del 50% all’atto d’iscrizione.
Location e orari lezioni
I laboratori si svolgeranno nell’aula della sede Confesercenti in via Einstein, 41/37C
nelle ore serali (18.30-21.30), in alternativa in full immersion nei week end (9.3012.30, 14.30-17.30).
Calendario dei Laboratori
L’avvio dei corsi e il calendario delle lezioni verranno comunicate dalla Ti Estì, non
appena si raggiungerà il numero minimo richiesto di corsisti per formare una classe
(min. 12, max 18).
Docenti
Dott. Vito Maurogiovanni – guida turistica abilitata in lingue della Regione Puglia,
Tour guide e supplier Viator International (San Francisco Ca.), tour guide leader
Puglia manager-istruttore breafing per MVM Exploring tourism (Bangkok Thailand). Dal 2005 è titolare della Puglia Tour Guide service & more, servizi di guida
turistica, paesaggistica, enogastronomica, escursionistica in inglese, francese, spagnolo, portoghese. Esperienze precedenti dal 1997 al 2004: tour escort ed istruttore
breafing per Costa Crociere, expert travel manager per Boscolo Viaggi.
Dott. Giuseppe Gadaleta - laureato in Scienze storiche e sociali. Fondatore
dell’Agenzia Ti Estì, di cui attualmente è il Direttore didattico. Già direttore commerciale di filiale per il Sud di una multinazionale di beni industriali, in cui ha maturato una solida esperienza di formazione alle vendite. Esperto di tecniche di comunicazione efficace, dal 2003 organizza corsi e seminari e collabora con agenzie di formazione accreditate, insegnando tecniche di team building, problem solving, sales
marketing per venditori, key account, capi area, product managers, personale frontline. Inoltre, è formatore nelle scuole superiori statali in P.O.F. e P.O.N., diretti a studenti e docenti. Studioso di scienze cognitive, ha elaborato un metodo di insegnamento basato sulla Didattica Enattiva.
Gestione didattica del corso:
TI ESTI’ DI GERNONE ANNA
Agenzia di Formazione e Comunicazione
Servizi per i Beni Culturali e Turismo
p.iva: 07378480722
Via Bari, 54/C—70010 - Casamassima (BA)
cell. 339.7522381—www.agenziatiesti.it—pagina fb
[email protected] – [email protected]
REGOLAMENTO DEL LABORATORIO DIDATTICO
Premessa
Il Turista contemporaneo ha esigenze diverse, richiede una vacanza a 360 gradi,
s’immerge nella vita reale dei luoghi e delle città che visita, vuole fare esperienze
diverse individualizzate, assecondando i propri desideri e le proprie emozioni: non
si accontenta più di un gadget…
Il Turista, oggi, vuole fare shopping, acquisti nei negozi locali, pranzare e cenare
nei migliori ristoranti tipici e soggiornare in alberghi e locations sempre più caratteristici!
La destinazione Puglia è in forte ascesa in questi ultimi anni, grazie all’attrattiva
delle sue bellezze paesaggistiche, storico-artistiche, delle sue tradizioni enogastronomiche e della spontanea attitudine all’accoglienza che la contraddistingue.
Ha raggiunto in pochissimi anni presenze turistiche sempre più numerose, siamo
arrivati a toccare punte di 10 milioni circa, tanto da essere entrata di diritto nelle mete più ambite a livello internazionale.
Questo trend positivo, se da un lato gratifica gli operatori del settore, dall’altro li
impegna a far sempre meglio, a migliorare le proprie competenze ed ad aggiornare
continuamente il proprio know now per riuscire ad essere al passo con i tempi e per
superare le sfide di un mercato sempre più competitivo.
Anche i clienti-turisti sono diventati più esigenti, fanno richieste differenziate, soprattutto, se parliamo di turisti stranieri. Alla difficoltà di comportarsi in modo efficace, si aggiunge, quindi, la necessità di riuscire a comunicare in una lingua diversa.
Per poter interagire e “vendere” ai turisti stranieri è indispensabile saper parlare e
capire gli elementi base dell'Inglese Commerciale!
Il laboratorio didattico s’inserisce in un programma d’interventi che offrono una
preparazione base ed aggiornamento professionale a tutte quelle categorie che operano nell’ambito turistico, che va sotto il nome di “Le professioni dell’Heritage e
Tourist promotion”, che affiancano ai contenuti prettamente tecnici e specialistici
elementi di marketing, promozione e valorizzazione del “Patrimonio”, inteso come
eredità culturale condivisa.
Questa tipicità, che abbraccia tutti i saperi, dalla storia all’arte, dal paesaggio alle tradizioni, dalla società all’economia, costituisce una unicità avente valore di identità
territoriale della Puglia, che attrae non solo i turisti, ma rafforza il consenso e
l’orgoglio di appartenenza tra i Pugliesi.
Obiettivi a breve termine
Questo breve laboratorio pratico intende offrire un valido contributo in ambito comportamentale ed etico con il T (turista italiano e straniero), è, infatti, un corso di
addestramento per migliorare i propri atteggiamenti e comportamenti improntati al
rispetto, all’educazione, alla partecipazione attiva, al fine di potenziare ed affinare la
competenza e la professionalità dei partecipanti.
Saranno affrontate tecniche di comunicazione efficace e di accoglienza turistica per
operatori commerciali e turistici, anche in lingua inglese, come fine ultimo di
accrescere la promozione del territorio, del “BRAND PUGLIA” con azioni integrate
e condivise da tutti.
Obiettivi a medio-lungo termine
L’intervento formativo è il primo step di un progetto integrato che chiameremo
“Puglia Professional Sistem for Tourist” (Sistema professionale Puglia per i Turisti), che mira a fornire servizi sempre più qualificati ai T che visitano la nostra regione, in particolare la Città Metropolitana di Bari, in termini di accoglienza, informazioni turistiche, assistenza e supporto alle differenti esigenze richieste dalla loro permanenza.
S’individueranno, pertanto, sul territorio tutti quegli operatori qualificati, strutture
ricettive ed esercizi commerciali, a cui andrà riconosciuta, da parte della Confesercenti Metropolitana Terra di Bari, un’attestazione di livello di professionalità.
E’ in animo, infatti, di istituire una certificazione di garanzia di servizio di qualità,
un vero e proprio marchio di “Puglia Professional Sistem for Tourist”, da attribuire
visivamente, tramite vetrofanie, a tutti quegli operatori commerciali e turistici che
siano formati ed abbiano tutti i requisiti per interagire con i turisti di diversa cultura
e provenienza, soprattutto stranieri. Oltre alla capacità di comunicare efficacemente
saranno individuati altri parametri di valutazione, in corso di elaborazione.
A chi si rivolge
Il percorso didattico è diretto a tutti coloro che lavorano a contatto con turisti italiani
e stranieri, in particolar modo agli associati della Confesercenti Metropolitana Terra
di Bari, soprattutto alle categorie degli esercenti commerciali (settore abbigliamento,
food, beverage, ristoranti) e turistiche di ricezione ed accoglienza (ospitalità alberghiera), sportelli informativi turistici, associazioni Pro Loco etc).
Età e titolo di studio dei partecipanti
Dai 18 anni in su, in possesso di diploma di scuola media superiore.
Durata e struttura dei laboratori
I moduli sono articolati in 8 lezioni di 3 ore ciascuna, per un totale di 24 ore.
Le lezioni saranno distribuite in un arco max di un mese e mezzo, 1-2 volte a settimana. E’ possibile, a seconda delle esigenze di max 18 partecipanti, optare per 4 sessioni di lezioni full day (6 ore) nei giorni sabato e domenica.
Metodo formativo
L’Agenzia Ti Estì si avvale delle metodologie didattiche di apprendimento esperienziale come il cooperative learning (apprendimento cooperativo) e il working doing
learning (apprendimento attraverso la pratica), che sviluppano nei partecipanti la
capacità a lavorare per obiettivi e al problem solving.
Strumenti didattici
Alle lezioni si affiancheranno test, giochi d’aula, esercitazioni, riprese audiovisive.
Sono previsti attestati, dispense, ed indicazioni di bibliografia di studio.