CORSI DI FORMAZIONE 2016

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CORSI DI FORMAZIONE 2016
LRQA ACADEMY - IL VOSTRO PARTNER PER LA FORMAZIONE
SUI SISTEMI DI GESTIONE
LRQA IMPROVING PERFORMANCE, REDUCING RISK
LRQA
PUBBLICAZIONE DELLE NORME
MANTIENE LE STESSE
ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
PER TUTTO IL
Grazie a soluzioni personalizzate,
LRQA vi preparerà ad
affrontare il vostro processo
di transizione
PORTATEVI
AVANTI!
TARIFFE
I nostri vantaggi
Poniamo i partecipanti al centro dell’attenzione
Le aule, in cui si svolgono i nostri corsi, sono spaziose e confortevoli. Le strutture
ricettive identificate sono facilmente raggiungibili con i mezzi di trasporto pubblici e
mettono a disposizione posti auto per tutti i partecipanti. Al pranzo, che è compreso
nel prezzo, pensiamo direttamente noi, affinché possiate concentrarvi in modo più
proficuo sulle attività del corso.
Un metodo di apprendimento proattivo
I nostri percorsi formativi sono strutturati per condensare in poco tempo contenuti
complessi, rendendo proficua l’attività in aula ed agevolando l’apprendimento grazie
alla messa in pratica sistematica delle nozioni sotto forma di dibattiti, esercitazioni e
giochi di ruolo.
2016
UN TEAM DEDICATO
ALLA FORMAZIONE
CON SEDE IN ITALIA;
PERCORSI FORMATIVI
OMOGENEI PER LE
VOSTRE STRUTTURE
SITUATE ALL’ESTERO
Un’offerta completa
PACCHETTO
DI TRANSIZIONE
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EXPERTISE
COMPLETE
Una soluzione rapida ad un prezzo accessibile
Un accompagnamento su misura
Un accompagnamento completo
Corso « Comprendere e anticipare gli impatti della nuova versione ISO 9001 (o 14001) 2015 »
Auto-diagnosi
Verifica di GAP (Gap Analysis)
Completa (in loco)
Auto-diagnosi
Visita specifica di transizione
Corso « Comprendere e anticipare gli impatti della nuova versione ISO 9001 (o 14001) 2015 »
Auto-diagnosi
Verifica in campo dei requisiti
addizionali durante una visita di
transizione specifica
Verifica di GAP (Gap Analysis)
Completa (in loco): Verifica in
loco dei cambiamenti importanti
e secondari
Visita specifica di transizione
Sottoscrivendo un Pacchetto di Transizione, riceverete un’autodiagnosi in omaggio*!
I percorsi formativi LRQA coprono tutte le competenze che vi occorrono per
progettare, implementare e mantenere i vostri sistemi di gestione. Possiamo erogare
corsi pubblici a un prezzo contenuto, basati su una metodologia didattica interattiva,
e corsi “in tipologia residenziale” mantenendo gli stessi programmi ma rispettando i
vostri ritmi e le vostre esigenze sempre in linea con gli standard di erogazione LRQA
ed i requisiti di accreditamento IRCA.
Perseguiamo la Qualità
LRQA sin dalla sua fondazione ha strutturato percorsi formativi di qualità, pensati per
i partecipanti e aggiornati continuamente.
Vengono esaminate le aspettative dei partecipanti per convalidare i loro obiettivi.
Al termine del corso, ogni partecipante riceve un questionario sulla soddisfazione
dell’attività formativa. L’azienda riceve a sua volta un questionario sulla qualità del
corso erogato, nell’ambito del nostro programma di miglioramento continuo. Infine,
per garantire l’omogeneità e la qualità dei nostri servizi, i nostri docenti in possesso
delle qualifiche richieste vengono sottoposti a una verifica annuale in un contesto
formativo.
Crediamo che la formazione sia propedeutiva e funzionale ad ogni progetto aziendale
inerente ai Sistemi di Gestione e non solo. Pertanto rispettiamo standard qualitativi
alti e ascoltiamo le esigenze delle aziende nostre clienti.
La vostra fedeltà è la nostra miglior ricompensa
I nostri partecipanti ci attribuiscono un punteggio medio di 8.8/10 e consigliano la
nostra struttura nell’88% dei casi. Il 43% delle aziende, che hanno scelto di darci
fiducia nel 2015, aveva già preso parte ad almeno uno dei nostri corsi negli ultimi 2
anni (1).
(1)
(2)
Per maggiori informazioni, contattateci all’indirizzo e-mail
[email protected] o telefonicamente al n° 02 365 7541
* Autodiagnosi disponibile da settembre 2015 per un valore commerciale di € 250 IVA esclusa. Vi permette di valutare autonomamente i punti deboli e i
punti di forza del vostro sistema rispetto alla nuova versione 2015 della norma. L’autodiagnosi viene effettuata dall’azienda stessa, e non è da intendersi
in nessun caso né come una verifica ufficiale né come una certificazione rilasciata da LRQA.
VALUTATORI SENIOR IN
GRADO DI ELABORARE
UN’ANALISI ADEGUATA
ALLA REALTÀ DELLA
VOSTRA AZIENDA E UN
KNOW-HOW DI TIPO
PRAGMATICO.
Indagine LRQA sui corsi di formazione “in- company” nel 1°semestre 2015
IRCA: International Register of Certificated Auditors
CORSI RICONOSCIUTI
E ACCREDITATI
DA IRCA(2)
Novità 2016
La revisione delle norme: ISO 9001 Sistemi di
gestione qualità e ISO 14001 Sistemi di gestione
ambientale
Le norme ISO sono riesaminate ogni cinque anni affinché restino coerenti per il
mercato. Le nuove versioni delle norme 9001:2015 e 14001:2015 sono già state
pubblicate e risultano pienamente in linea con gli ultimi cambiamenti.
I VOSTRI VANTAGGI:
S emplificare l’adozione di sistemi integrati grazie all’Annex SL
Ottimizzare le performance dell’azienda rafforzando l’approccio per processi
Adattare l’applicazione della norma alla realtà dell’azienda
C
oinvolgere e responsabilizzare il “Top Management” per integrare il vostro
Sistema di Gestione nel normale funzionamento dell’organizzazione
A
dattare il vostro Sistema di Gestione ai rischi e alle opportunità per ottimizzare
i costi di mantenimento del sistema, definendo gli aspetti davvero importanti
per l’azienda
A
umentare la resilienza nelle organizzazioni, ottimizzando la gestione dei
cambiamenti
M
igliorare il controllo del patrimonio immateriale in termini di «know-how» ai
fini dello sviluppo e della tutela delle conoscenze
A
dattare le informazioni documentate alle singole organizzazioni
S emplificare e uniformare i requisiti relativi al controllo dei fornitori e delle
forniture
C
omprendere il proprio contesto per orientare gli sforzi verso quelle sfide che
generano un rischio o un’opportunità
Progettate e anticipate
la transizione per essere
pronti ad affrontare le gare
di appalto e le esigenze dei
vostri clienti, nonché per
beneficiare al più presto
dei vantaggi della nuova
versione direttamente sul
vostro smartphone.
Troverete
l’elenco
di
tutti i corsi nella versione
2015, seguendo il logo
sottostante:
INDICE
INDICE
Qualità ISO 9001
Sostenibilità ed Energia
Comprensione ed Interpretazione (8 h) .................................................................................................... P.14-15
CSR – La Gestione della Responsabilità Sociale d’Impresa (8 h) .............................................................. P.57-58
Internal Auditor – accreditato IRCA (16 h)
........................................................................................... P.16-17
ISO 26000 Responsabilità Sociale d’Impresa - Comprensione ed Interpretazione (8 h) ....................... P.59-60
Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) ............................................................................... P.18-19
Marketing Sostenibile - Comprensione ed Interpretazione (8 h) .................................................. P.61-62
NST T2 Comprendere ed anticipare gli impatti della nuova versione (8 h) ........................................ P.20-21
SA8000 Responsabilità Sociale - Comprensione ed Interpretazione (8 h) ..................................... P.63-64 NST T3 Applicazione e gestione dei requisiti nel proprio sistema di gestione (16 h) ......................... P.22-23
ISO 50001 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ......................................................................... P.65-66
NST T4 Internal Auditor Transition / Perfezionale le tecniche di audit (8 h) ........................................... P.24
ISO 50001 Internal Auditor (16 h) .................................................................................................. P.67-68
NST T5 Lead Auditor Transition - accreditato IRCA (16 h) ................................................................. P.25-26
ISO 50001 Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) .......................................................... P.69-70
ISO 29990 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ................................................................................. P.27
ISO/IEC 27001 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ................................................................... P.71-72
Sistema di gestione integrato (8 h) .................................................................................................... P.28-29
ISO/IEC 27001 Internal Auditor (16 h) ............................................................................................ P.73-74
Process Mapping Improvement (16 h) ..................................................................................................... P.30
ISO/IEC 27001 Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) .................................................... P.75-76
ISO 19011 Tecniche di Audit (16 h) ..................................................................................................... P.31-32
ISO 31000 e ANNEX SL (16 h) ............................................................................................................ P.77-78
NST T1 ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 Update Workshop (4,5 h) ................................................... P.33-34
Ambiente,
Salute e Sicurezza
Corsi legati a Settori Specifici
ISO/TS 16949 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ............................................................................. P.81-82
ISO/TS 16949 Internal Auditor (16 h) ....................................................................................................... P.83-84
ISO 14001 Comprensione ed Interpretazione (8 h) .................................................................................. P.37-38
ISO 14001 Internal Auditor (16 h) ............................................................................................................ P.39-40
ISO 14001 Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) ................................................................... P.41-42
NST T2 Comprendere ed anticipare gli impatti della nuova versione (8 h) ................................................. P.43
NST T3 Applicazione e gestione dei requisiti nel proprio sistema di gestione (16 h) ........................... P.44-45
NST T4 Internal Auditor Transition / Perfezionale le tecniche di audit (8 h) ............................................... P.46
NST T5 Lead Auditor Transition - accreditato IRCA (16 h) ....................................................................... P.47-48
OHSAS 18001 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ............................................................................ P.49-50
OHSAS 18001 Internal Auditor (16 h) ...................................................................................................... P.51-52
OHSAS 18001 Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) ............................................................ P.53-54
ISO/IEC 17025 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ........................................................................ P.85
ISO/IEC 17025 Internal Auditor (16 h)............................................................................................... P.86-87
ISO 10012 - Corso di Comprensione ed Interpretazione (8 h) ........................................................ P.88-89
IRIS Comprensione ed Interpretazione (8 h) ................................................................................... P.90-91
IRIS Internal Auditor (16 h) ............................................................................................................... P.92-93
ISO 22000 Internal Auditor (16 h) ....................................................................................................... P.96-97
FSSC 22000 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ....................................................................... P.98-99
BRC Rev. 7 I Cambiamenti (8 h) – solo in-company ..................................................................... P.100-101
IFS – Comprensione ed Interpretazione (8 h) .............................................................................. P.102-103
ISO 13485 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ............................................................................ P.104
ISO 13485 Internal Auditor (16 h) ....................................................................................................... P.105
ISO 13485 Implementazione (16 h) ..................................................................................................... P.106
ISO 29990 Comprensione ed Interpretazione (8 h) .................................................................................. P.107
Lean Six Sigma - Green Belt ............................................................................................................. P.108-111
Lean Six Sigma - Black Belt ............................................................................................................... P.112-116
Clicca sul nome del corso
per avere i dettagli
VERSIONE 2015
NOVITÀ
ACCREDITATO IRCA
Lead auditor:
i nostri corsi accreditati
“I nostri corsi chiavi in mano, strutturati secondo la formula “in company”, vi permetteranno di incontrare altri professionisti
e di avere scambi di esperienze diverse riguardanti lo stesso tipo di problematiche.
Sono ammessi fino ad un massimo di 10 partecipanti per favorire l’interazione attiva.”
Contatto LRQA Italy (inviando una mail a [email protected] o chiamando il n° 02 365 7541)
Riceverai un’offerta tecnica e commerciale personalizzata e in grado di soddisfare le esigenze specificate.
Convalido l’ordine (a mezzo posta, fax o e-mail)
Inviando il modulo d’ordine LRQA compilato in tutte le sue parti e firmato, oppure inviando il modulo d’ordine interno.
Ricevo il modulo d’ordine LRQA
Lead Auditor Qualità
Lead Auditor Ambiente
Lead Auditor Salute e Sicurezza
Restituito firmato da LRQA, e/o un avviso di ricevimento del modulo d’ordine interno.
Ricevo il contratto via e-mail
ISCRIZIONE
IRCA (International Register of Certificated Auditors) è l’organismo di certificazione degli auditor dei
sistemi di gestione, che vanta il maggior numero di riconoscimenti a livello mondiale. Ogni anno, oltre
50.000 partecipanti seguono un percorso formativo strutturato in base ai criteri definiti da tale organismo.
Il certificato rilasciato al completamento del percorso è riconosciuto a livello internazionale. Gli auditor
effettuano controlli efficaci in tutto il mondo, che permettono agli organismi opportunamente valutati di
raggiungere un più alto livello di competitività e di efficacia nonché una maggior credibilità. Le tecniche di
audit LRQA, riconosciute per la loro efficacia pragmatica, sono accessibili grazie ai nostri corsi di formazione
per lead auditor, registrati presso IRCA.
Il mio percorso formativo « in company »
Il docente mi contatta
Per riconvalidare il profilo dei partecipanti, le loro aspettative, il settore di attività dell’azienda.
Lead Auditor Transition Qualità
Lead Auditor Transition Ambiente
Poniamo al centro dell’attenzione l’obiettivo specificato dai partecipanti
Il monitoraggio della qualità
Ai partecipanti di tutti i nostri corsi viene chiesto di compilare un questionario sulla soddisfazione.
Gli indicatori vengono monitorati giornalmente. I risultati, che ottengono un punteggio inferiore a 7/10, vengono
sottoposti a un’azione correttiva.
Nel 2014, abbiamo ottenuto un punteggio medio di soddisfazione di 8,8/10.
Al termine del corso
L’organizzazione riceve gli attestati di formazione nominativi con il numero di ore di presenza, gli obiettivi e la tipologia
del corso, unitamente ad una copia del foglio di presenza. Per i corsi con esame (formazione IRCA), i partecipanti che
superano l’esame riceveranno un certificato (con numero di matricola). Ai partecipanti che non superano l’esame sarà
rilasciato un attestato di formazione.
METODO
Il nostro docente eroga il corso presso la vostra sede. Gli orari del corso e le pause vengono direttamente concordati
con il docente, sia per garantire la giusta continuità allo svolgimento del programma sia per ottimizzare la gestione
interna dell’azienda.
Prima di iniziare il corso, il docente ne rammenta gli obiettivi e, dopo un rapido dibattito conoscitivo, annota le
aspettative dei partecipanti. Per l’intera durata del corso utilizza vari strumenti didattici: materiale di supporto,
videoproiettore, esercitazioni pratiche, simulazioni, casi studio, giochi di ruolo…
Al termine del corso, il docente ne rammenta l’obiettivo e chiede ai partecipanti se le loro aspettative sono state
soddisfatte.
Condizioni di vendita - Corsi Pubblici
Scheda d’iscrizione - Corsi Pubblici
Conferma d’iscrizione
Facilitazioni/Agevolazioni
Ragione sociale dell’azienda .......................................................................................................................................
L’iscrizione può essere effettuata rinviando la stessa
scheda d’iscrizione compilata, a mezzo fax o via mail
al contatto di riferimento interno a LRQA o all’indirizzo
“[email protected]”, entro e non oltre 20 giorni
dalla data di inizio del Corso.
LRQA fornirà il materiale di supporto (precorso se
previsto, “Note dei Partecipanti”, Norme di riferimento,
cancelleria) prima e durante il corso di formazione.
Indirizzo: ........................................................................................................................................................................
L’iscrizione sarà confermata per iscritto entro 15 giorni
dalla data di inizio del Corso.
Qualora entro tale termine non fosse raggiunto il
numero minimo dei partecipanti richiesto il Corso
potrà essere annullato o posticipato e le quote di
partecipazione, eventualmente versate, rimborsate.
Sede del corso
Le sedi dei corsi verranno comunicate in fase di
conferma/disdetta del corso entro 15 giorni dalla data
di inizio del Corso.
Qualora, per cause di forza maggiore, si dovesse
modificare la sede del corso, essa verrà comunque
fissata nella zona della località indicata.
Pagamenti
LRQA, ai fini dell’impegno in fase di prenotazione a
mantenere disponibile il posto per il candidato, richiede
un acconto del 10% all’atto dell’iscrizione.
I pagamenti andranno effettuati tramite Bonifico
Bancario su:
INTESA SANPAOLO S.p.A. - Piazza Fontane Marose,
1 – 16123 Genova – a favore di Lloyd’s Register
Quality Assurance Italy Srl - IBAN IT81 M030 6901
4601 0000 0010 414.
I pagamenti dovranno essere effettuati nella valuta
specificata in fattura, entro 30 giorni dalla data
fattura.
Attestati/Certificati
Al termine dell’attività formativa verranno consegnati
gli attestati di frequenza.
Per i corsi accreditati IRCA, che prevedono l’esecuzione
di un test e/o esame finale, LRQA predisporrà la
spedizione del certificato di superamento o attestato
di partecipazione.
Qualsiasi eventuale riemissione dell’attestato o
certificato sarà effettuata dietro versamento a mezzo
bonifico di un importo pari ad Euro 25 + IVA.
I coffee break e le pause pranzo verranno offerte da
LRQA.
Rinunce
Tutte le cancellazioni dovranno pervenire per iscritto (a
mezzo fax o via mail) a LRQA.
LRQA Italy si riserva il diritto di cancellare o posticipare
la formazione fino a due settimane prima della data
prevista. In tal caso, LRQA si impegna a informare il
cliente ed a proporre il rinvio ad una sessione successiva.
In caso di cancellazione tardiva o rinvio da parte del
cliente, verrà trattenuto:
Il 50% del totale per qualsiasi rinvio o cancellazione
che si verifichi tra 15 giorni e 7 giorni prima della data
del corso
Il 100% dell’importo totale per differimento o
cancellazioni effettuate nel o oltre il 7° giorno prima
dalla data di inizio corso.
In caso di assenza o di abbandono del partecipante,
LRQA addebiterà direttamente al Cliente l’intero
importo della formazione.
Proprieta’ intellettuale
I documenti messi a disposizione del Cliente sono
protetti. Pertanto, riproduzione, distribuzione o
comunicazione pubblica, l’uso di tutto o in parte al di
fuori del campo di applicazione del contratto previa
autorizzazione scritta da parte di LRQA costituisce una
violazione ed è perseguibile legalmente.
CAP: ................................. Città: .................................................................................................... Provincia: ................
P.IVA. ..................................................................... Telefono: .............................................. Fax: .....................................
Indirizzo di fatturazione (se diverso): .........................................................................................................................
CAP: ................................. Città: .................................................................................................... Provincia: ................
P.IVA. ..................................................................... Telefono: .............................................. Fax: .....................................
Come ci avete conosciuto: ...............................................................................................................................................
Nome del responsabile della “formazione” nella vostra azienda: ....................................................................................
Indirizzo mail del responsabile della formazione: .............................................................................................................
Corso/i d’interesse: (mettere una X sul corso/i scelto/i)
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
OHSAS 18001:2007
omprensione & Interpretazione (1g)
C
Internal Auditor (2gg)
Auditor Lead Auditor (5gg)
Comprensione & Interpretazione (1g)
omprensione & Interpretazione (1g)
C
ISO 9001:2015 TRANSITION
Comprendere ed Anticipare (1g)
T2
T3 Applicazione & Gestione (2gg)
T4 Perfezionare le Tecniche (1gg)
T5 Lead Auditor Transition (2gg)
T2 Comprendere ed Anticipare (1g)
T3 Applicazione & Gestione (2gg)
T4 Perfezionare le Tecniche (1gg)
T5 Lead Auditor Transition (2gg)
Corsi in fase di definizione
Altro corso (specificare standard di riferimento):
Comprensione & Interpretazione (1g)
A
ltro (……………gg)
Ruolo ricoperto
Luogo e data/e
Dati partecipanti:
Nome e Cognome
Indirizzo mail
Trattamento dei dati
Informazione ai sensi della legge n. 196/2003 : i
dati qui forniti saranno trattati ed utilizzati ai soli fini
dell’espletamento del presente contratto.
Quota individuale: …..……. + IVA
Nr. partecipanti: …..…….
Quota complessiva: …..……. + IVA
NS DATI SOCIETARI (da inserire in eventuale Vs. ordine):)
Ragione sociale: LLOYD’S REGISTER QUALITY ASSURANCE ITALY SRL
Indirizzo: Via Luigi Cadorna, 69 CAP: 20090 Città: Vimodrone Provincia: MI P.IVA 03568010106
Telefono: 02.3657541 Telefono Ufficio Formazione: 02.365754.25/27
Data e Timbro e Firma del cliente: ..............................................................................................................................
Il firmatario accetta senza riserve i nostri termini e condizioni e regolamenti interni di seguito riportati e disponibili sul nostro sito.
LRQA Italy Srl - Sede Operativa: Via Luigi Cadorna, 69 – Vimodrone 20090 (MI) – Tel. 02.3657541 – Fax. 02.36575490 –
Email : [email protected] – web : www.lrqa.it – Sede Legale: Piazza della Vittoria, 6 – Genova 16121 (GE)
Termini & Condizioni PER ATTIVITA’
FORMATIVE “In-Company”
Il presente contratto è effettuato alla data ivi indicata tra (1) Lloyd’s Register
Quality Assurance Italy Srl, sede legale in Piazza della Vittoria, 6-1 – 16121
Genova – Cod. Fisc./P.I 03568010106 (di seguito LRQA Italy) e (2) Il cliente
(«Il cliente») di nome nel programma (s) («Schedule (s)») del presente
regolamento.
1. Validità dell’ offerta ed accettazione
contrattuale:
La presente offerta ha validità 6 mesi dall’emissione ed è subordinata
all’ipotesi che il percorso formativo abbia inizio entro 3 mesi dalla data di
accettazione della stessa. Superato tale periodo, verranno imputati costi per
gestione della pratica pari al 50% dei relativi compensi
2. Accettazione
6. Responsabilità
6.1 Nel caso il Cliente subisca perdite, danni o incorra in spese che sia
provato causati da negligenza, omissione o errore di LRQA IT, del suo
personale e/o dei suoi incaricati, LRQA IT rimborserà i danni comprovati fino
all’ammontare massimo dell’ importo del compenso fatturato per la parte
di servizio prestata che ha causato il danno.
6.2 Ad esclusione di quanto indicato al paragrafo 5.1, LRQA IT, il suo
personale ed i suoi incaricati non accettano responsabilità per nessuna
perdita, danno o spese in qualsiasi modo derivanti dalla prestazione del
servizio.
6.3
LRQA IT, il suo personale ed i suoi incaricati non garantiscono
l’accuratezza delle informazioni, valutazioni o pareri forniti.
2.1 Conferma dell’erogazione del corso
7. Cessione del contratto
Viene considerata accettata l’offerta rinviando, anche a mezzo fax, la
quotazione e la scheda allegata compilate interamente nelle loro parti e
firmata per accettazione. L’erogazione dell’attività formativa sarà confermata
al momento del ricevimento della scheda di iscrizione controfirmata,
riportante il timbro con i dati della società cliente:
Il presente contratto non può essere ceduto a terzi né per intero, né
parzialmente a meno che la cessione non sia concordata per iscritto da
entrambi le parti.
2.2 Richieste di prenotazioni per pernottamenti
Il presente contratto é regolato dalla legislazione italiana vigente. Per
qualunque controversia relativa al presente contratto é fissata la competenza
esclusiva del Foro di Genova.
Il costo dei pernottamenti e del vitto, ove non diversamente specificato,
dovranno essere a carico del cliente. Il cliente potrà provvedere, in accordo
con LRQA Italy, alle prenotazioni necessarie per il pernottamento e il vitto
del Tutor, ove non diversamente specificato. La permanenza del Tutor dovrà
avvenire presso una struttura adeguata, i cui costi non siano eccessivi.
2.3 Quotazione
La quotazione (IVA esclusa) comprende: dispense, materiale didattico,
certificati o attestati di esame; Le spese del Tutor compreso alloggio, viaggio
e chilometraggio a 0.70 Euro per Kilometro sono imputabili al cliente.
Sono incluse le Spese per la preparazione del materiale didattico, le dispense
ed attestato partecipazione/superamento esame finale; sono invece a carico
del cliente le spese della sala, delle attrezzature, dei coffe break e lunch per
il Tutor e i partecipanti.
3. Obblighi del Cliente
Consentire a LRQA IT ed ai suoi Organismi di Accreditamento l’accesso alle
sue informazioni e alle sue infrastrutture per quanto necessario a consentire
la fornitura dei servizi definiti nel presente contratto. Autorizzare LRQA IT
a rendere pubblicamente disponibili i dati dei certificati emessi. Informare
il personale LRQA IT, di eventuali specifici aspetti di sicurezza e pericoli
esistenti all’interno dell’organizzazione e mettere loro a disposizione per il
tempo strettamente necessario, gli idonei dispositivi di protezione.
3.1 Mettere a disposizione del personale di LRQA IT idoneo locale o area
di lavoro che sia sotto il diretto controllo dell’organizzazione e che consenta
al personale di LRQA IT di lavorare in sicurezza. Questa sede dovrà avere le
attrezzature idonee al regolare svolgimento dello stesso (come specificato
nella check -list che viene inviata all’accettazione del servizio formativo).
4. Trattamento dei dati
Informazione ai sensi della legge n. 196/2003: i dati qui forniti saranno
trattati ed utilizzati ai soli fini dell’espletamento del presente contratto.
5. Forza Maggiore
Nessun reclamo può essere proposto da nessuna delle parti per
inadempimenti e/o omissioni perdite che possano essere considerati come
violazione del presente contratto laddove la causa sia ragionevolmente fuori
dal controllo di entrambe le parti.
8. Legge applicabile e Foro Competente
Qualità ISO 9001
Comprensione ed Interpretazione (8 h) .................................................................................................... P.14-15
NST T5 Lead Auditor Transition - accreditato IRCA (16 h) ................................................................. P.25-26
Internal Auditor – accreditato IRCA (16 h)
........................................................................................... P.16-17
ISO 29990 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ................................................................................. P.27
Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) ............................................................................... P.18-19
Sistema di gestione integrato (8 h) .................................................................................................... P.28-29
NST T2 Comprendere ed anticipare gli impatti della nuova versione (8 h) ........................................ P.20-21
Process Mapping Improvement (16 h) ..................................................................................................... P.30
NST T3 Applicazione e gestione dei requisiti nel proprio sistema di gestione (16 h) ......................... P.22-23
ISO 19011 Tecniche di Audit (16 h) ..................................................................................................... P.31-32
NST T4 Internal Auditor Transition / Perfezionale le tecniche di audit (8 h) ........................................... P.24
NST T1 ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 Update Workshop (4,5 h) ................................................... P.33-34
QUALITÀ
QUALITÀ
ISO 9001 - Sistema di Gestione
per la Qualità - Corso di
formazione di Comprensione
ed Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
19/01/2016
06/04/2016
08/06/2016
19/09/2016
02/11/2016
12/12/2016
Bologna
02/03/2016
19/09/2016
02/11/2016
Roma
04/05/2016
17/10/2016
Questo corso è disponibile anche per
l’erogazione in azienda, scriveteci per
avere maggiori dettagli.
Via Luigi Cadorna, 69
20090 Vimodrone (MILANO)
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
Email: [email protected]
Sito web: www.lrqa.it
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Questo corso consente di ottendere una comprensione dettagliata della struttura e dei requisiti
di un Sistema di Gestione per la Qualità.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’impostazione di un sistema di gestione
C
per la Qualità
Apprendere i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti ISO 9001
Conoscere ruoli e responsabilità degli attori principali del sistema di gestione
per la Qualità
Analizzare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma
ISO 9001
Comprendere come applicare i requisiti specifici previsti dallo schema per la Qualità
Identificare le evidenze oggettive disponibili a copertura dei requisiti richiesti dalla
norma ISO 9001.
A chi è rivolto...
hiunque abbia necessità di comprendere l’impostazione dei Sistemi di Gestione
C
per la Qualità in accordo ai requisiti dello standard ISO 9001
Ai responsabili per la Qualità alle prime esperienze o personale coinvolto in mansioni
all’interno di sistemi aziendali affini
Ai responsabili del coordinamento e della gestione dell’attuazione della Qualità
Ai progettisti e consulenti di sistemi di gestione in ambito Qualità
A coloro che desiderano migliorare l’interpretazione dei requisiti ISO 9001.
Struttura
L RQA sviluppa ed eroga i propri corsi in accordo ad elevati standard di qualità
riconosciuti dal mercato e dai suoi clienti. I corsi LRQA sono erogati da Docenti
qualificati e con lunga esperienza professionale nel settore specifico del percorso
formativo. I nostri docenti sono stati opportunamente formati all’adozione delle
migliori tecniche didattiche e di affiancamento su ciascuno specifico corso
I corsi LRQA sono erogati in “full-immersion”, alternando interventi di esposizione
ex-cathedra ad esercitazioni, case studies, simulazioni individuali e di gruppo con una
particolare attenzione al coinvolgimento dei partecipanti attraverso un apprendimento
“skill-oriented” elevato.
Attestati
Attestato di frequenza LRQA valido ai fini dell’aggiornamento CPD.
Sono previste valutazioni, commenti e considerazioni interpretative dei requisiti
ISO9001.
Docenti
I docenti LRQA sono auditor con esperienza pluriennale nei sistemi di gestione.
Per accedere al corso:
on è richiesta una competenza specifica, è preferibile comunque avere una
N
conoscenze di base del ciclo di deming (P-D-C-A) oltre che competenze manageriali.
Programma (8 h / 1 giorno)
S istemi di gestione
ISO 9001 Struttura e contenuti
Principi e definizioni
Approccio per processi
Analisi dei requisiti
Applicazione dei requisiti
Riesame del Corso.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
15
QUALITÀ
QUALITÀ
ISO 9001 Sistema di Gestione
Qualità - Corso di formazione
per Valutatore Interno Internal
Auditor - Registrazione IRCA
Num. A17173
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
20-21/01/2016
07-08/04/2016
09-10/06/2016
20-21/09/2016
03-04/11/2016
13-14/12/2016
Bologna
03-04/03/2016
20-21/09/2016
03-04/11/2016
Roma
05-06/05/2016
18-19/10/2016
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
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Il corso fornisce gli strumenti ed introduce alle possibili motedologie di conduzione degli audit
di prima parte (audit interni) per la valutazione dei Sistemi di Gestione della Qualità.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistemi di Gestione Qualità
C
Apprendere i concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti di
un Sistemi di Gestione Qualità
Chiarire il contributo che gli audit interni di un Sistemi di Gestione Qualità potrannno
apportare al sistema di gestione aziendale
Comprendere ruoli e responsabilità di un Valutatore Interno di un Sistema di Gestione
Qualità
Preparare, pianificare ed eseguire in modo efficace audit di 1a parte secondo la
Norma ISO 9001 e le prescrizioni della Norma ISO 19011
Predisporre e sviluppare efficaci check-list di audit
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della Norma ISO
9001
Identificare le evidenze oggettive che devono essere disponibili a copertura dei
requisiti richiesti dalla norma ISO 9001
Rendicontare le risultanze dell’audit in maniera professionale e rispetto ai requisiti
della Norma ISO 9001
Riverificare e valutare l’efficacia delle azioni correttive identificate ed attuate.
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di condurre audit sui Sistemi di Gestione Qualità
A
(QMS, Quality Management System) rispetto ai requisiti dello standard ISO 9001
Ai responsabili di Sistemi di Gestione Qualità o al personale attivamente coinvolto
in mansioni all’interno dei Sistemi stessi
Ai responsabili del coordinamento e della gestione Qualità e/o di un Sistema
di Gestione Qualità
Ai progettisti e consulenti di Sistemi di Gestione Aziendale e specificatamente
per la Qualità
A chi è già Valutatore Interno (Auditor Interno) in altre discipline e desidera migliorare
le sue credenziali professionali con una qualifica riconosciuta a livello internazionale.
ovresti preferibilmente possedere elementi generali di informazione rispetto ai
D
Sistemi di Gestione Qualità in azienda ed una conoscenza di base della Norma ISO
9001 od altri standard ISO equivalenti (es. ISO 9001, OHSAS 18001)
Indubbi vantaggi deriveranno dall’aver sperimentato esperienze di audit interni o
dall’aver già partecipato ad un Corso di introduzione e interpretazione ISO 9001.
Programma (16 h / 2 giorni)
erifica della lettura di pre-corso
V
Ciclo di audit, ruoli e responsabilità
Attività di pre-audit e scopo
Caso Studio 1 : Determinare lo scopo e l’oggetto dell’audit e verifica della
documentazione generale
Pianificazione dell’audit
Caso Studio 2 : Preparare un piano di audit comprendente un’agenda giornaliera con
riunione di apertura e chiusura
Conduzione dell’audit – l’approccio a sei fasi
Checklists
Casto Studio 3 : Preparare le checklist di audit
Caso Studio 4 : Preparare i documenti di lavoro
Caso Studio 5 : Pratica di audit
Rapporto di audit
Identificare conformità e non conformità
Valutazione delle azioni correttive
Caso Studio 6 : Scrivere e presentare un rapporto.
Struttura
Attestati
A fine corso, seguito superamento del test finale, sarà rilasciato un certificato di
superamento corso valido ai fini dell’iscrizione al registro IRCA. Il corso LRQA è infatti
erogato rispetto ai criteri IRCA. Il numero di registrazione IRCA corrispondente è
A17173.
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
17
QUALITÀ
QUALITÀ
Qualità - Corso di formazione
per Valutatore Auditor Lead
Auditor - Registrazione IRCA
Num. A18007
COSTI
1790 €
per partecipante
DATE
Milano
15-19/02/2016
13-17/06/2016
10-14/10/2016
28/11/2016
02/12/2016
di prima (audit interni), seconda (sui fornitori) e terza parte per la valutazione dei Sistemi di
Gestione della Qualità.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistema di Gestione Qualità
C
Apprendere i concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti
della norma ISO 9001
Comprendere ruoli e responsabilità di Auditor e Lead Auditor di Sistemi di Gestione
Qualità
Preparare, pianificare ed eseguire in modo efficace audit di 2a e 3a parte secondo la
norma ISO 9001 e le prescrizioni della ISO 19011:2012
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma ISO
9001
requisiti richiesti dalla norma
Perfezionare la tecniche di audit rispetto alle specifiche problematiche dei Sistemi di
Gestione Qualità
Comprendere cosa sono le azioni correttive e le relative responsabilità per la gestione
di un Sistema di Gestione Qualità
Riverificare e valutare l’efficacia delle azioni correttive identificate ed attuate
Conoscere i requisiti di certificazione per diventare un Valutatore di parte terza (Lead
Auditor) IRCA (International Register of Certificated Auditor).
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di condurre audit sui Sistemi di Gestione Qualità (Quality
A
management system) rispetto ai requisiti dello standard ISO 9001
Ai responsabili del Sistema di Gestione Qualità o al personale attivamente coinvolto in
mansioni all’interno dei Sistemi stessi
Ai responsabili del coordinamento e della gestione Qualità
Ai progettisti e consulenti di sistemi di Sistemi di Gestione Qualità
A chi è già Valutatore di parte terza in altre discipline e desidera migliorare le sue
credenziali professionali con una qualifica riconosciuta a livello internazionale
Se desideri soddisfare i requisiti per la registrazione IRCA (International Register of
Certificated Auditor) come Valutatore di Parte Terza (Lead Auditor).
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
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Il corso Auditor Lead Auditor accreditato IRCA presuppone che i partecipanti abbiano
una conoscenza generale rispetto alla Gestione della Qualità (il ciclo PDCA; il rapporto
tra gestione della qualità e soddisfazione del cliente; struttura e contenuto della
ISO9001) e allo Standard ISO 9001.
Indubbi vantaggi deriveranno dall’aver sperimentato esperienze di audit e/o dall’aver
già partecipato ad un Corso di Introduzione ed Interpretazione ISO9001 o ad un
Corso per Auditor interni ISO 9001.
iesame del lavoro di pre-corso
R
ISO 9001:scopi e vision di insieme
ISO 9001 requisiti delle clausole evidenze
Visione di insieme del processo di audit
Ruoli e responsabilità di audit
Abilità di audit
Processo di audit
Approccio a 6 fasi LRQA
Audit di Stage 1
Checklist per un Processo di audit
Caso studio 1: L’organizzazione ed il suo contesto
Caso studio 2: Rischi ed opportunità
Rapporto di audit e classificazione delle non conformità
La classificazione delle NC, scrivere una NC e sviluppare un percorso di Audit
Caso studio 3: Intervista all’alta direzione
Rapporto di audit incluso la riunione finale
Caso studio 4: Preparare un piano di audit.
Struttura
Attestati
La partecipazione al 100% della durata del corso ed il superamento del relativo esame
sono propedeutici per coloro che intendono richiedere la registrazione e l’inserimento
nei registri.
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
19
QUALITÀ
QUALITÀ
NST T2 - ISO 9001:2015
Comprendere ed anticipare
gli impatti della nuova
versione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
22/02/2016
05/04/2016
11/07/2016
24/10/2016
Roma
16/05/2016
29/09/2016
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
20
LRQA ha strutturato questo corso per consentire al personale aziendale di familiarizzare con i
nuovi requisiti e la loro corretta interpretazione.
Obiettivi
omprendere il processo di sviluppo degli standards ISO
C
Introdurre le finalità dell’Annex SL
Comprendere i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti ISO 9001
Conoscere ruoli e responsabilità degli attori principali del sistema di gestione per la
Qualità
Spiegare i benefici derivanti dall’impostazione di un sistema di gestione per la Qualità
Introdurre il concetto di “pensiero basato sul rischio” inteso come incertezza del
raggiungimento degli obiettivi dello standard.
A chi è rivolto...
esponsabili di Sistema di Gestione, responsabile della documentazione, il Top
R
Management e gli audit interni devono conoscere in dettaglio i requisiti introdotti
dalle nuove versioni.
Struttura
Attestati
Docenti
E ’ richiesta una conoscenza di base della ISO 9001:2008, della sua struttura e dei suoi
requisiti.
Cronologia di pubblicazione e transizione alla ISO 9001:2015;
Introduzione ai cambiamenti;
Ruolo ed impatti dell’ANNEX SL;
Benchmark tra gli standard ISO 9001:2008 e futura ISO 9001;
Aggiornamento dei principi di gestione della qualità;
Clausola 4 - Contesto dell’organizzazione;
Clausola 5 - Leadership e impegno;
Pensiero basato sul rischio;
Informazioni documentate;
Approccio per processi.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
21
QUALITÀ
QUALITÀ
NST T3 - ISO 9001:2015
Applicazione e gestione dei
requisiti nel proprio sistema
di gestione
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
17-18/03/2016
17-18/05/2016
22-23/09/2016
21-22/11/2016
Roma
13-14/06/2016
23-24/11/2016
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
22
LRQA ha strutturato questo corso per consentire al personale incarico di revisionare il sistema
di gestione qualità di acquisire tutti i concetti necessari per una gestione dei nuovi requisiti
all’interno del proprio sistema di gestione.
Obiettivi
omprendere i requisiti ISO 9001, capirne gli impatti sul proprio Sistema di Gestione
C
e pianificare le azioni necessarie
preparare il personale a recepire i cambiamenti introdotti in ottica di adeguamento/
aggiornamento del proprio Sistema di Gestione e di pianificazione di attività di Gap
Analysis o Visita di Transizione
imparare a verificare lo stato di conformità del proprio Sistema di Gestione in
accordo alle richieste dei nuovi standard per affrontare nel modo migliore la fase di
transizione.
A chi è rivolto...
esponsabili di Sistema di Gestione, consulenti, responsabile della documentazione e
R
gli audit interni che devono prepararsi all’applicazione delle nuove norme ed iniziare a
lavorare sul proprio Sistema di Gestione in vista dell’audit.
Struttura
Attestati
Docenti
requisiti.
Cronologia di pubblicazione e transizione alla ISO 9001:2015
Introduzione ai cambiamenti
Ruolo ed impatti dell’ANNEX SL
Il significato di rischio per i nuovi Standard dei Sistemi di Gestione
Pensiero basato sul rischio
Esempi di pensiero basato sul rischio
Benchmark tra gli standard ISO 9001:2008 e futura ISO 9001
Aggiornamento dei principi di gestione della qualità
Clausola 4 - Contesto dell’organizzazione
Clausola 5 - Leadership e impegno
Informazioni documentate
Approccio per processi.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
23
QUALITÀ
NST T4 - ISO 9001:2015
Internal Auditor Transition
Perfezionare le tecniche di audit
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
21/03/2016
07/11/2016
Roma
15/06/2016
25/11/2016
LRQA ha strutturato questo corso per consentire agli auditor di comprendere gli impatti dei
cambiamenti della nuova ISO 9001 specifici per il lavoro dell’auditor e di svolgere attività
pratiche e confronto tra i discenti.
Obiettivi
Perfezionare le tecniche di audit di 1ª parte rispetto ad un approccio risk-based
Utilizzare gli audit interni come supporto al processo di Risk Management
Identificare pericoli, valutare rischi e politiche di gestione dei rischi
Identificare gli ostacoli che si frappongono al conseguimento degli obiettivi aziendali.
A chi è rivolto...
esponsabili di Sistema di Gestione, audit interni o più in generale chiunque abbia
R
necessità di prepararsi all’audit di ricertificazione rispetto ai nuovi standard.
requisiti
E’ consigliabile aver frequentato il corso introduttivo «ISO 9001:2015 – Comprendere
ed anticipare gli impatti della nuova versione».
Verifica conoscenza dei cambiamenti di base introdotti dalla nuova versione
Identificazione strategica dei rischi e delle opportunità
Strumenti di valutazione e misurazione
Differenza tra audit di conformità ed audit di efficienza
Il ruolo della documentazione nella nuova versione dello standard ed impatti sul
percorso e sulle modalità di audit
Il ruolo del Top Management: conseguenze sulla conduzione di un audit.
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
24
Attestati
Docenti
QUALITÀ
QUALITÀ
NST T5 - ISO 9001:2015
Lead Auditor Transition
Registrazione IRCA
Num. A17889
COSTI
1000 €
per partecipante
DATE
Milano
25-26/01/2016
14-15/04/2016
18-19/07/2016
21-22/11/2016
LRQA ha strutturato questo corso per permettere l’aggiornamento delle proprie competenze
di audit di prima, seconda e terza parte (internal auditor e lead auditor) del Sistema di Gestione
Quaità ISO 9001:2008 secondo la versione ISO 9001:2015.
Obiettivi
ggiornare le proprie competenze di audit di prima, seconda e terza parte (internal
A
auditor e lead auditor) del Sistema di Gestione Qualità secondo la versione ISO
9001:2015
Comprendere le novità introdotte dalla nuova ISO 9001:2015 in ottica di
auditinganalisi delle novità introdotte e degli impatti sulle competenze degli auditor
Fornire gli strumenti per la corretta applicazione dei requisiti di ISO 9001:2015
Simulare audit di prima, seconda e terza parte rispetto alle nuove versioni attraverso
l’approccio basato sul rischio.
A chi è rivolto...
oloro che hanno già partecipato e superato il corso IRCA Lead Auditor sulla ISO
C
9001: 2008 e desiderano mantenere attiva la qualifica come Lead Auditor QMS.
Struttura
Attestati
sono propedeutici per coloro che intendono richiedere la registrazione e l’inserimento
nei registri IRCA come Auditor / Lead Auditor secondo la norma ISO 9001 :2015.
Il numero di registrazione IRCA corrispondente è A17889.
Docenti
E ’ necessario l’aver frequentato e superato un corso IRCA per LEAD AUDITOR rispetto
alla ISO 9001:2008. Sarà richiesto l’attestato IRCA di superamento al corso.
Revisione Lavoro di Pre-Corso
La nuova terminologia
Case study - Contesto dell’organizzazione
Approccio risk-based thinking
Riepilogo Primo Giorno
Case study – Rischi ed opportunità
Valutazione delle performance
Leadership
Case study – Intervistare il Top Management
Case study – Strutturare un audit in campo.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
25
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
26
QUALITÀ
ISO 29990
Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
Controllare il sito web
oppure contattare per
l’erogazione in forma
privata
La formazione non formale è uno dei settori più importanti per lo sviluppo delle imprese e
della società, comprendendo la formazione professionale, l’addestramento dei lavoratori e
tutta l’area del tempo libero che porta allo sviluppo del capitale umano.
La ISO 29990 è la prima norma specifica per questo settore, adottata dall’UNI come norma
nazionale nel maggio 2011.
Obiettivi
omprendere l’effetto sostenibile dell’apprendimento o approccio basato sui risultati
C
Esaminare i requisiti di base per i fornitori di servizi per l’apprendimento nell’istruzione
e nella formazione non formale
Approfondire gli aspetti gestionali relativi all’organizzazione di un’attività formativa
Conoscere i punti di corrispondenza tra la ISO 29990 e la ISO 9001.
A chi è rivolto...
Docenti, formatori, coordinatori, addetti servizi di formazione, personale HR.
E’ richiesta una conoscenza generale delle ISO 9001:2008.
Obiettivi, definizioni ed ambiti di applicazione
Requisiti sulla gestione delle risorse umane
L’analisi del fabbisogno formativo
Teorie e tecniche di apprendimento nella formazione non formale
I punti di contatto con la ISO 9001
La valutazione del servizio di formazione
La Gestione finanziaria e l’analisi del rischio.
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
27
Attestati
Docenti
QUALITÀ
QUALITÀ
Sistema di Gestione Integrato
Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
22/03/2016
06/06/2016
Lo sviluppo di Modelli di Organizzazione e di Gestione Integrati va incontro non solo alla
necessità delle organizzazioni di migliorare le performance dei processi produttivi, ma anche
all’esigenza di estendere gli strumenti di gestione del rischio aziendale dal tradizionale ambito
della Qualità alla Gestione Ambientale ed alle tematiche di Salute e Sicurezza dei lavoratori.
Il Sistema di Gestione Integrato presenta aspetti trasversali e, se implementato correttamente,
può offrire interessanti economie organizzative.
Il Corso si propone di fornire ai partecipanti una conoscenza di vantaggi, principi, metodi, e
strumenti per la gestione integrata di Sistemi Qualità-Sicurezza-Ambiente.
Obiettivi
osa s’intende per Sistema di Gestione Integrato in accordo agli standard
C
internazionali di gestione
Obiettivi, differenze ed integrazione delle Norme ISO 14001, ISO 9001, OHSAS 18001
I vantaggi della gestione integrata e le novità introdotte dalla revisione dei principali
Standard (ISO27001, ISO9001, ISO14001 ed ISO45001) grazie alla comune struttura
indicata nell’Annex SL
I riferimenti necessari per la corretta integrazione dei requisiti
Il ruolo del Senior Management nell’implementazione e nello sviluppo dei Sistemi di
Gestione Integrata
La distanza tra le correnti prassi aziendali e gli obiettivi di un Sistema di Gestione
Integrato.
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di integrare due o più dei seguenti Sistemi di Gestione:
A
Qualità (ISO 9001), Ambientale (ISO 14001), Salute e Sicurezza sul lavoro (OHSAS
18001)
Ai Responsabili dei Sistemi di Gestione o al personale attivamente coinvolto in
mansioni all’interno degli stessi
Ai Responsabili del Coordinamento e della Gestione della Qualità, della Sicurezza o
della Gestione Ambientale
Ai progettisti e consulenti dei Sistemi di Gestione Integrata
Ai componenti degli Organismi di Vigilanza ai sensi del D.lgs 231/2001.
Introduzione
Sistemi di gestione e standard di integrazione
Elementi comuni
Elementi specifici
I passi successivi
Verifiche integrate e combinate
Riepilogo del corso e conclusioni.
Struttura
Attestati
Docenti
on è necessaria una formazione specifica per l’accesso al Corso
N
È preferibile possedere elementi generali di informazione rispetto almeno ad uno.
degli standard internazionali di gestione (ISO 9001 oppure ISO 14001 oppure OHSAS
18001).
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
28
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
29
QUALITÀ
Process Mapping Improvement
Corso di formazione
COSTI
890 €
per partecipante
privata
Il corso fornisce le competenze indispensabili per impostare correttamente un progetto di
miglioramento aziendale basato sulla modellazione e simulazione di processo.
Obiettivi
umentare e migliorare la comprensione dei processi che caratterizzano il loro ruolo e
A
di far sì che il loro contributo porti una maggiore e migliore efficacia nella gestione di
tutte le attività e processi aziendali
Conoscere la terminologia specifica dell’approccio per processi
Introdurre una serie di strumenti di mappatura e di tecniche del miglioramento del
processo
Capire come i processi influenzano le performance aziendali
Imparare a mappare i processi della propria organizzazione in modo pragmatico.
A chi è rivolto...
I destinatari sono i responsabili di processo che hanno come obiettivo il miglioramento
del business e soprattutto coloro che vogliono migliorare la comprensione nella presa
di responsabilità sui processi.
È preferibile possedere elementi generali di informazione rispetto agli audit qualità.
Mappatura del processo e miglioramento
Inquadra la scena
Mappatura di processo
Analisi di processo
Miglioramento di processo
Implementare i cambiamenti di processo
Piano di azione.
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
30
Attestati
Docenti
QUALITÀ
QUALITÀ
ISO 19011:2012
Tecniche di Audit
Corso di formazione
COSTI
La ISO 19011 è lo standard che fornisce una guida allo svolgimento di audit interni (o verifiche
di prima parte) e di audit effettuati dai clienti sui loro fornitori (audit di seconda parte).
890 €
per partecipante
Il corso LRQA si concentra sulla nuova edizione della norma recepita in Italia a febbraio 2012.
Il fine di questa attività formativa è di carattere pratico: l’analisi della norma è propedeutica alla
valutazione degli impatti sulla gestione degli audit.
DATE
Milano
23-24/03/2016
Il coordinatore del gruppo di lavoro di revisione, Mr. Alister Dalrymple, ha dichiarato: “La
norma ISO 19011:2012 è stata sviluppata per fornire agli auditor e alle organizzazioni cha
hanno la necessità di condurre audit di sistemi di gestione, uno strumento per verificare le
proprie prassi operative e per identificare le opportunità di miglioramento”.
Tra le novità dell’edizione del 2012 menzioniamo: l’introduzione del concetto di rischio
associato all’audit; le modalità di qualificazione del personale tecnico incaricato di svolgere
l’audit; l’estensione della sua applicazione a tutti i Sistemi di Gestione in ottica integrata.
Obiettivi
onoscere termini e definizioni della norma ISO 19011
C
Capire rapporto tra ISO 19011 e ISO/IEC 17021: comparazioni e differenze
Capire gli elementi di modernità della nuova edizione della ISO 19011
Effettuare analisi puntuali dei requisiti di audit basati sullo schema ISO 9001
Comprendere le attività principali previste durante il processo di audit
Prepararsi in vista di un audit, ed in particolare come stilare ed utilizzare un
programma di audit ed una checklist efficaci
Raccogliere le evidenze, facendo un buon uso di interviste; osservazione e revisione
documentale, rispettando il nuovo principio di riservatezza
Acquisire modalità di valutazione delle evidenze raccolte e la corretta scrittura di una
non conformità
Apprendere come condurre un audit di follow-up ed un audit da remoto
Capire il concetto di rischio associato all’audit
Definire la determinazione della competenza e delle caratteristiche necessarie per
controllare un’azienda e l’aggiornamento delle qualifiche degli auditor di prima e
seconda parte.
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
31
lla Direzione ed ai rappresentanti della direzione, ai Responsabili dei Sistemi di
A
Gestione, a dipendenti di organizzazioni con posizioni di responsabilità che effettuano
controlli sul proprio Sistema di Gestione o che operano nella formazione
e nell’addestramento degli auditor
Ad Auditor e Lead Auditor di prima e seconda parte, consulenti e professionisti che
operano nei vari sistemi di gestione (non solo Qualità e Ambiente) ed effettuato audit
presso clienti
A coloro che desiderano aggiornare ed integrare la propria conoscenza delle tecniche
di audit.
È richiesta una certa esperienza e competenza nella conduzione di audit. Non è
richiesta, invece, la conoscenza di uno specifico standard dato che la nuova edizione
della ISO 19011 ha introdotto specifiche indicazioni per tutti i Sistemi di Gestione
(nessuno escluso).
Introduzione alla ISO 19011:2012 ed alle novità introdotte dalla nuova versione
La terminologia degli audit/esercitazione
I principi degli audit
Il programma di audit/esercitazione
L’analisi documentale/esercitazione
Il piano di audit/esercitazione
Le checklist/esercitazione
La riunione iniziale
La raccolta delle evidenze/esercitazione
La classificazione delle risultanze/esercitazione
Competenza e valutazione degli auditor
Il rapporto di audit/esercitazione.
Struttura
Attestati
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
32
QUALITÀ
QUALITÀ
NST T1 ISO 9001:2015
& ISO 14001:2015
Update Workshop
DATE E COSTI
Il workshop è stato sviluppato tenendo conto dell’enfasi che le nuove norme pongono
rispetto alle responsabilità della Direzione ed il ruolo che essa ha, in termini di supporto e
motivazione nei confronti delle risorse umane, nell’attuazione dei Sistemi di Gestione Qualità
ed Ambiente. Le versioni 2015 prescrivono l’integrazione tra il «sistema azienda» e i sistemi di
gestione qualità e ambiente. Il docente si focalizzerà pertanto sugli impatti che l’adozione delle
nuove versioni potranno avere per il Top Management, in particolare sui punti 5 – Leadership
e impegno, 6 – Pianificazione con un’ottica all’approccio per processi e basato sul rischio
(Cultura della Prevenzione).
Obiettivi
omprendere gli impatti che le nuove norme avranno sull’organizzazione
C
Integrare nuovi concetti nell’approccio gestionale della società
Riesaminare le nuove esigenze al fine di preparare l’organizzazione ad un Sistema di
Gestione sempre più collegato al Sistema Azienda
Usufruire dei nuovi concetti e requisiti degli standard per trarre benifici in termini di
prestazioni.
A chi è rivolto...
Struttura
Attestati
Docenti
Dirigenti e menbri del CdA.
E’ richiesta una conoscenza generale delle ISO 9001:2008 ed ISO 14001:2004.
Requisiti per la pianificazione della transizione
Riepilogo (sommario) dei principi base comune a tutti i sistemi di gestione
Determinazione degli obiettivi strategici
Miglioramento continuo: dashboard, analisi, piano d’azione
Contesto dell’organizzazione e stakeholders
Approccio basato sul rischio
Rischi/opportunità ed aspetti ambientali significativi
Gestione delle conoscenze e delle competenze
Obblighi di conformità
I concetti di leadership, responsabilità ed impegno di gestione.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
33
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
34
Ambiente,
Salute e Sicurezza
SO 14001 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ................................................................................... P.37-38
NST T4 Internal Auditor Transition / Perfezionale le tecniche di audit (8 h) ............................................... P.46
ISO 14001 Internal Auditor (16 h) ............................................................................................................ P.39-40
NST T5 Lead Auditor Transition - accreditato IRCA (16 h) ....................................................................... P.47-48
ISO 14001 Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) ................................................................... P.41-42
OHSAS 18001 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ............................................................................ P.49-50
NST T2 Comprendere ed anticipare gli impatti della nuova versione (8 h) ................................................. P.43
OHSAS 18001 Internal Auditor (16 h) ...................................................................................................... P.51-52
NST T3 Applicazione e gestione dei requisiti nel proprio sistema di gestione (16 h) ........................... P.44-45
OHSAS 18001 Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) ............................................................ P.53-54
AMBIENTE, SALUTE E SICUREZZA
ISO 14001 - Sistema di
Gestione Ambientale
Corso di Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
29/03/2016
09/05/2016
26/09/2016
09/11/2016
Bologna
09/05/2016
di un Sistema di Gestione Ambientale.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione dei Sistemi di Gestione
C
Ambientale
Acquisire i concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti dei
Sistemi di Gestione Ambientale
Comprendere il contributo che gli audit sui Sistemi di Gestione Ambientale potrannno
apportare al sistema di gestione aziendale
Capire come le tecniche di valutazione dei Sistemi di Gestione Ambientale possono
essere utilizzate come strumento per la gestione dei rischi
Capire l’importanza dell’identificazione degli aspetti ambientali, della valutazione degli
impatti correlati e delle misure di controllo
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi con i requisiti della norma
ISO14001.
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di conoscere i requisiti dello standard ISO 14001 o sia
A
coinvolto negli audit sui Sistemi di Gestione Ambientale
Ai responsabili Ambientali o personale attivamente coinvolto in mansioni all’interno
dei Sistemi di Gestione Ambientale
Ai responsabili del coordinamento e della gestione ambientale e/o di un Sistema di
Gestione Ambientale
Ai progettisti e consulenti dei Sistemi di Gestione Ambientale.
Struttura
Attestati
ISO 14001.
Docenti
on è necessaria una preparazione specifica per l’accesso alla presente Formazione
N
È preferibile possedere elementi generali di informazione rispetto alle problematiche
di gestione ambientale.
S istemi di gestione
ISO 9001 Struttura e contenuti
Analisi dei requisiti
Applicazione dei requisiti
Riesame del Corso.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
37
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
38
ISO 14001 - Sistema di
Gestione Ambientale
Corso di formazione per
Valutatore Interno Internal
Auditor
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
30-31/03/2016
10-11/05/2016
27-28/09/2016
10-11/11/2016
Bologna
10-11/05/2016
di prima parte (audit interni) per la valutazione dei Sistemi di Gestione Ambientale.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistemi di Gestione
C
Ambientale (EMS, Environmental Management System)
Acquisire i concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti di un
Sistemi di Gestione Ambientale (EMS)
Comprendere il contributo che gli audit di un Sistemi di Gestione Ambientale (EMS)
potrannno apportare al sistema di gestione aziendale
Conoscere ruoli e responsabilità di un Valutatore Interno di un Sistema di Gestione
Ambientale (EMS)
Capire come le tecniche di valutazione di un Sistema di Gestione Ambientale possono
Norma ISO 14001:2015 e le prescrizioni della Norma ISO 19011:2012
14001
Perfezionare la tecniche di audit rispetto alle specifiche problematiche di un Sistemi di
Gestione Ambientale (EMS)
della Norma ISO 14001:2015
Conoscere le azioni correttive e le relative responsabilità per la gestione di un Sistema
di Gestione Ambientale (EMS)
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
39
chiunque abbia necessità di condurre audit sui Sistemi di Gestione Ambientale
A
(EMS, Environmental Management System) rispetto ai requisiti dello standard
ISO14001:2015
Ai responsabili di Sistemi di Gestione Ambientale o al personale attivamente coinvolto
in mansioni all’interno dei Sistemi stessi
Gestione Ambientale
Ai progettisti e consulenti di Sistemi di Gestione Ambientale
D
Sistemi di Gestione Ambientale in azienda ed una conoscenza di base della Norma
ISO 14001 od altri standard ISO equivalenti (es. ISO 9001, OHSAS 18001)
Introduzione ed Obiettivi del Corso
Verifica del lavoro Precorso
L’audit e gli auditor
Attività precedente all’audit
Pianificare l’audit
Creare le Checklist Eseguire l’Audit
Esercitazione - Preparazione della Checklist
Esercitazione - Simulazione dell’Audit
Il Rapporto di Audit
Correzione, Azione Correttiva, Azioni Successive, Valutazione delle Azioni Correttive
Test di Comprensione
Struttura
Attestati
Sono previste simulazioni di audit rispetto a documentazione di sistema ISO 14001.
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
40
ISO 14001 – Sistema di
Gestione Ambientale Corso
di formazione per Valutatore
Auditor / Lead Auditor
Registrazione IRCA Num. A18008
COSTI
1790 €
per partecipante
DATE
Milano
29/02-04/03/2016
17-21/10/2016
Gestione Ambientale.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistema di Gestione
C
Ambientale
Sistemi di Gestione Ambientale
Comprendere ruoli e responsabilità di Auditor e Lead Auditor di Sistemi di Gestione
Ambientale
Capire come le tecniche di valutazione dei Sistemi di Gestione Ambientale possano
Preparare, pianificare ed eseguire in modo efficace audit di 1a / 2a / 3a parte secondo
la norma ISO 14001:2015 e le prescrizioni della ISO 19011:2012
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma ISO
14001
Perfezionare le tecniche di audit rispetto alle specifiche problematiche dei Sistemi di
Gestione Ambientale
di Gestione Ambientale
Conoscere i requisiti di certificazione per diventare un Valutatore di parte terza (Lead
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
41
chiunque abbia necessità di condurre audit sui Sistemi di Gestione Ambientale
A
(Environmental Management System) rispetto ai requisiti dello standard ISO
14001:2015
Ai responsabili ambientali o al personale attivamente coinvolto in mansioni all’interno
dei Sistemi di Gestione Ambientale
Gestione Ambientale
Ai progettisti e consulenti di sistemi di Sistemi di Gestione Ambientale
Ai componenti degli Organismi di Vigilanza ai sensi del Dlgs 231/2001
una conoscenza generale rispetto alla Gestione della Qualità (il ciclo PDCA; il rapporto
tra gestione della qualità e soddisfazione del cliente; struttura e contenuto della
ISO9001) e allo Standard ISO 9001
già partecipato ad un Corso di Introduzione ed Interpretazione ISO9001 o ad un
L egislazione Ambientale e Organi di Regolamentazione
Lo sviluppo degli Standard dei Sistemi di Gestione Ambientale e dei benefici di
business connessi all’SGA
Introduzione al Processo di Audit
Politica, Obiettivi, Traguardi e Programmi di Gestione
Aspetti e Impatti Ambientali
Audit – Gioco di Ruolo – Preparazione all’esercitazione
Attività di Audit
Preparazione Report
Implementazione e Controllo dell’SGA
Certificazione, Accreditamento & Qualifiche dell’Auditor
Continuare lo sviluppo professionale – Qualifiche del Lead Auditor
Annotazioni sulle Osservazioni Attuali e Non conformità valutate.
Struttura
Attestati
sono propedeutici per coloro che intendono richiedere la registrazione e l’inserimento nei
registri IRCA come Auditor / Lead Auditor secondo la norma ISO 14001. Il numero di
registrazione IRCA corrispondente è A18008.
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
42
NST T2 - ISO 14001:2015
Comprendere ed anticipare
gli impatti della nuova versione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
02/02/2016
21/04/2016
12/07/2016
25/10/2016
LRQA ha strutturato questo corso per consentire al personale aziendale di familiarizzare con i
nuovi requisiti e la loro corretta interpretazione.
Obiettivi
omprendere il processo di sviluppo degli standards ISO
C
Introdurre le finalità dell’Annex SL
Comprendere i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti ISO 14001
Conoscere gli attori coinvolti nella Catena del Valore intesa come l’intera sequenza di
attività o soggetti che forniscono o ricevono valore in termini di prodotti o servizi
Spiegare i benefici derivanti dall’impostazione di un Sistema di Gestione Ambientale
Spiegare le ragioni dell’allineamento ai principi della ISO 26000 e dei richiami agli
indicatori prestazionali previsti dalla ISO 14031.
A chi è rivolto...
esponsabili di Sistema di Gestione, responsabile della documentazione, il Top
R
Management e gli audit interni devono conoscere in dettaglio i requisiti introdotti
dalle nuove versioni.
E ’ richiesta una conoscenza di base della ISO 14001:2004, della sua struttura e dei
suoi requisiti.
ronologia di pubblicazione e transizione alla ISO 14001:2015
C
L’analisi strategica ed operativa rispetto alla Politica ed agli Aspetti Ambientali
Il ruolo strategico della catena del valore (LCA)
Indicatori gestionali, operativi e di condizione ambientale
La comunicazione delle proprie prestazioni ambientali.
Struttura
migliori tecniche didattiche e di affiancamento su ciascuno specifico corso.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
43
Attestati
Docenti
NST T3 - ISO 14001:2015 –
Applicazione e gestione dei
requisiti nel proprio sistema di
gestione
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
10-11/03/2016
23-24/05/2016
15-16/09/2016
15-16/12/2016
LRQA ha strutturato questo corso per consentire al personale incarico di revisionare il sistema
di gestione ambientale di acquisire tutti i concetti necessari per una gestione dei nuovi requisiti
all’interno del proprio sistema di gestione.
Obiettivi
omprendere i requisiti ISO 14001, capirne gli impatti sul proprio Sistema di Gestione
C
e pianificare le azioni necessarie
Preparare il personale a recepire i cambiamenti introdotti in ottica di adeguamento/
aggiornamento del proprio Sistema di Gestione e di pianificazione di attività di Gap
Analysis o Visita di Transizione
Imparare a verificare lo stato di conformità del proprio Sistema di Gestione in
accordo alle richieste dei nuovi standard per affrontare nel modo migliore la fase di
transizione.
A chi è rivolto...
esponsabili di Sistema di Gestione, consulenti, responsabile della documentazione e
R
gli audit interni che devono prepararsi all’applicazione delle nuove norme ed iniziare a
lavorare sul proprio Sistema di Gestione in vista dell’audit.
Struttura
Attestati
Docenti
E ’ richiesta una conoscenza di base della ISO 14001:2004, della sua struttura e dei
suoi requisiti.
ronologia di pubblicazione e transizione alla ISO 14001:2015
C
Esempi di pensiero basato sul rischio
Prospettiva lifecycle nell’identificazione degli aspetti ambientali e del relativo controllo
Controllo di appaltatori e prodotti approvvigionati
Clausola 4 - Contesto dell’organizzazione
Clausola 5 - Leadership e impegno.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
44
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
45
NST T4 - ISO 14001:2015 –
Internal Auditor Transition /
Perfezionare le tecniche di audit
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
22/04/2016
08/11/2016
LRQA ha strutturato questo corso per consentire agli auditor di comprendere gli impatti dei
cambiamenti della nuova ISO 9001 specifici per il lavoro dell’auditor e di svolgere attività
pratiche e confronto tra i discenti.
Obiettivi
P erfezionare le tecniche di audit di 1ª parte rispetto ad un approccio risk-based
Utilizzare gli audit interni come supporto al processo di Risk Management
Identificare pericoli, valutare rischi e politiche di gestione dei rischi
A chi è rivolto...
esponsabili di Sistema di Gestione, audit interni o più in generale chiunque abbia
R
necessità di prepararsi all’audit di ricertificazione rispetto ai nuovi standard.
requisiti
E’ consigliabile aver frequentato il corso introduttivo «ISO 9001:2015 – Comprendere
ed anticipare gli impatti della nuova versione».
erifica conoscenza dei cambiamenti di base introdotti dalla nuova versione
V
Identificazione strategica dei rischi e delle opportunità
Strumenti di valutazione e misurazione
Differenza tra audit di conformità ed audit di efficienza
Il ruolo della documentazione nella nuova versione dello standard ed impatti sul
percorso e sulle modalità di audit
Il ruolo del Top Management: conseguenze sulla conduzione di un audit.
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
46
Attestati
Docenti
NST T5 - ISO 14001:2015 – Lead
Auditor Transition
COSTI
1000 €
per partecipante
DATE
Milano
18-19/02/2016
24-25/10/201
LRQA ha strutturato questo corso per permettere l’aggiornamento delle proprie competenze
di audit di prima, seconda e terza parte (internal auditor e lead auditor) del Sistema di Gestione
Ambientale ISO 14001:2004 secondo la versione ISO 14001:2015.
Obiettivi
ggiornare le proprie competenze di audit di prima, seconda e terza parte (internal
A
auditor e lead auditor) del Sistema di Gestione Ambientale ISO 14001:2004 secondo
la versione ISO 14001:2015
Conoscere la nuova high level structure di ISO
Comprendere le principali differenze tra ISO 14001:2004 e ISO 14001:2015
Familiarizzare con i principi di audit secondo la versione aggiornata dello standard.
Attestati
registri IRCA come Auditor / Lead Auditor secondo la norma ISO 9001 :2015. Il numero di
Docenti
A chi è rivolto...
oloro che hanno già partecipato e superato il corso IRCA Lead Auditor sulla ISO
C
14001: 2004 e desiderano mantenere attiva la qualifica come Lead Auditor EMS.
E ’ necessario l’aver frequentato e superato un corso IRCA per LEAD AUDITOR rispetto
alla ISO 14001:2004. Sarà richiesto l’attestato IRCA di superamento al corso.
evisione Lavoro di Pre-Corso
R
La nuova terminologia
Case study - Contesto dell’organizzazione
Approccio risk-based thinking
Case study – Rischi ed opportunità
Valutazione delle performance
Leadership
Case study – Intervistare il Top Management
Case study – Strutturare un audit in campo.
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
47
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
48
OHSAS 18001:2007
Salute e Sicurezza sui Luoghi di
Lavoro - Corso di Comprensione
ed Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
03/02/2016
26/04/2016
04/07/2016
26/10/2016
di un Sistema di Gestione per la Salute e la Sicurezza nei luoghi di lavoro.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’impostazione di un sistema di gestione Salute e
C
Sicurezza sui Luoghi di Lavoro
Acquisire i concetti necessari per la corretta interpretazione e verifica dei requisiti
OHSAS 18001
Comprendere il contributo che gli audit dei Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza
Capire come le tecniche di valutazione dei Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza
possano essere utilizzate come strumento per la gestione dei rischi
Identificare l’importanza dell’identificazione dei pericoli, della valutazione dei rischi e
delle misure di controllo
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma OHSAS
18001.
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di conoscere i requisiti dello standard OHSAS 18001:2007
A
o sia coinvolto negli audit sui Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza sul Lavoro (OH&S
Management System)
Ai responsabili della Salute e Sicurezza alle prime esperienze o al personale
direttamente coinvolto in mansioni all’interno di sistemi aziendali affini
Ai responsabili del coordinamento e della gestione del Sistema di Gestione Salute e
Sicurezza
Ai progettisti e consulenti di sistemi di gestione Salute e Sicurezza
Ai componenti degli Organismi di Vigilanza ai sensi del D.Lgs. 231/2001.
Struttura
Attestati
OHSAS 18001.
Docenti
N
conoscenza generale rispetto alle problematiche di salute e sicurezza.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
49
Informazione sul luogo e regole generali, Introduzione, Obiettivi del Corso
Il Costo della Salute e Sicurezza
Le Politiche di Salute e Sicurezza
Valutazione del Rischio
Sezione 4.4 Attuazione e Funzionamento
Sezione 4.5 Verifica
Riesame della Direzione, il processo di certificazione, Riesame degli obiettivi del Corso.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
50
OHSAS 18001
Sistema di Gestione Ambientale
Auditor
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
04-05/02/2016
27-28/04/2016
05-06/07/2016
27-28/10/2016
Il corso fornisce gli strumenti ed introduce alle possibili motedologie di conduzione degli
audit di prima parte (audit interni) per la valutazione dei Sistemi di Gestione per la Salute e la
Sicurezza.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistemi di Gestione Salute e
C
Sicurezza
Acquisire i concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti di un
Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza (OHS)
Conoscere il contributo che gli audit di un Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza
Salute e Sicurezza
Capire come le tecniche di valutazione di un Sistema di Gestione Salute e Sicurezza
possano essere utilizzate come strumento per la gestione dei rischi
Conoscere l’importanza dell’identificazione dei pericoli, della valutazione dei rischi e
delle misure di controllo
Norma OHSAS 18001:2007 e le prescrizioni della Norma ISO 19011:2012
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della Norma OHSAS 18001
norma OHSAS 18001
Gestione Salute e Sicurezza
della Norma
di Gestione Salute e Sicurezza
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
51
chiunque abbia necessità di condurre audit sui Sistemi di Gestione Salute e
A
Sicurezza sul Lavoro (OH&S Management System) rispetto ai requisiti dello standard
OHSAS 18001:2007;
Ai responsabili di Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza o al personale attivamente
coinvolto in mansioni all’interno dei Sistemi stessi;
Ai responsabili del coordinamento e della gestione della sicurezza e/o di un Sistema di
Gestione Salute e Sicurezza,
Ai progettisti e consulenti di Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza;
ovresti preferibilmente possedere elementi generali di informazione rispetto alla
D
Sicurezza sui Luighi di lavoro ed una conoscenza di base della Norma OHSAS 18001 o
di altri standard ISO equivalenti (es. ISO 9001, ISO 14001);
dall’aver già partecipato ad un Corso di introduzione e interpretazione OHSAS 18001.
Verifica del lavoro di preparazione al corso
Il ciclo di audit, ruoli e responsabilità
Attività preliminari e campo di audit
Caso studio 1: Determinare il campo e le finalità dell’audit, esaminare la
documentazione di primo livello
Pianjficazione dell’audit
Caso studio 2 : Preparare il piano di audit, comprese le disposizioni e l’agenda per le
riunioni di apertura e chiusura
Preparazione all’audit – checklist
Eseguire l’audit – l’approccio in 6 fasi
Identificare conformità e non confrmità
Caso studio 4 – Preparare documenti di lavoro
Caso studio 5 – L’audit in pratica
Il rapporto di audit
Il processo delle azioni correttive e la loro valutazione.
Struttura
Attestati
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
52
OHSAS 18001 - Sistema di
nei luoghi di lavoro - Corso
di formazione per Valutatore
COSTI
1790 €
per partecipante
DATE
Milano
11-15/04/2016
14-18/11/2016
Gestione per la Salute e la Sicurezza nei luoghi di lavoro.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistema di Gestione Salute
C
e Sicurezza
Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza
Conoscere ruoli e responsabilità di Auditor e Lead Auditor di Sistemi di Gestione
Salute e Sicurezza
Capire come le tecniche di valutazione dei Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza
possono essere utilizzate come strumento per la gestione dei rischi
Definire l’importanza dell’identificazione dei pericoli, della valutazione dei rischi e delle
misure di controllo
Preparare, pianificare ed eseguire in modo efficace audit di 1a / 2a / 3a parte secondo
la norma OHSAS 18001:2007 e le prescrizioni della ISO 19011:2012
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma OHSAS 18001
della norma OHSAS 18001
di Gestione Salute e Sicurezza
I requisiti di certificazione per diventare un Valutatore di parte terza (Lead Auditor)
IRCA (International Register of Certificated Auditor).
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
53
A
Sicurezza sul Lavoro (OH&S management system) rispetto ai requisiti dello standard
OHSAS 18001:2007
Ai responsabili della Salute e Sicurezza o personale attivamente coinvolto in mansioni
all’interno dei Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza
Ai responsabili del coordinamento e della gestione dell’attuazione della sicurezza e/o
di un Sistema di Gestione Salute e Sicurezza
Ai progettisti e consulenti di sistemi di Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza
ovresti preferibilmente possedere elementi generali di informazione rispetto alle
D
problematiche di Salute e Sicurezza sui Luoghi di Lavoro ed una conoscenza dello
Standard OHSAS 18001 od altri standard ISO equivalenti (es. ISO 14001, ISO 9001, etc)
Indubbi vantaggi deriveranno dall’aver sperimentato esperienze di audit o aver già
partecipato ad un Corso di Introduzione ed Interpretazione OHSAS 18001 o ad un
Corso per Auditor interni OHSAS 18001.
F inalità ed aspetti generali della OHSAS 18001
Requisiti dei punti della OHSAS 18001 ed evidenze
Ruoli e responsabilità nell’audit
Aspetti generali del processo di audit
L’Audit di Stage 1 – Finalità ed attività
Introduzione al caso studio – l’Audit di Stage 2
Eseguire il riesame del sistema documentale – caso studio
Creare checklist di audit – caso studio parte 1
Intervista alla direzione - caso studio
Sopralluogo Identificazione dei pericoli
Gestione preventiva del rischio
Valutazione del rischio – caso studio
Il rapport di audit e le non conformità
Azioni correttive ed azioni successive all’audit
Caso studio – preparazione del rapporto
Caso studio – Presentazione del rapporto
Struttura
Attestati
registri IRCA come Auditor / Lead Auditor secondo la norma OHSAS 18001. Il numero di
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
54
Sostenibilità ed Energia
CSR – La Gestione della Responsabilità Sociale d’Impresa (8 h) .............................................................. P.57-58
ISO 50001 Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) .......................................................... P.69-70
ISO 26000 Responsabilità Sociale d’Impresa - Comprensione ed Interpretazione (8 h) ....................... P.59-60
ISO/IEC 27001 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ................................................................... P.71-72
Marketing Sostenibile - Comprensione ed Interpretazione (8 h) .................................................. P.61-62
ISO/IEC 27001 Internal Auditor (16 h) ............................................................................................ P.73-74
SA8000 Responsabilità Sociale - Comprensione ed Interpretazione (8 h) ..................................... P.63-64 ISO/IEC 27001 Auditor / Lead Auditor – accreditato IRCA (40 h) .................................................... P.75-76
ISO 31000 e ANNEX SL (16 h) ............................................................................................................ P.77-78
ISO 50001 Internal Auditor (16 h) .................................................................................................. P.67-68
SOSTENIBILITÀ ED ENERGIA
CSR
La Gestione della Responsabilità
Sociale d’Impresa
COSTI
890 €
per partecipante
privata
La natura dell’economia moderna ha subito un sostanziale impoverimento a causa della
distanza venutasi a creare tra l’economia e l’etica. La Sostenibilità - intesa come “il vivere bene
entro i limiti delle risorse del pianeta” - è destinata a diventare una linea rossa tra impresa e
consumatore, capace di orientare le scelte di acquisto e di consumo, essendo sempre di più un
fattore strategico e distintivo per il prodotto/servizio.
I consumatori mostrano interesse nei confronti di prodotti e marche sostenibili, ma al tempo
stesso hanno la percezione che le informazioni a disposizione siano incomplete, poco chiare e
quindi poco o per niente utili all’orientamento nelle scelte di acquisto.
Il corso si propone di approfondire principi e modelli di gestione sostenibile d’impresa
adottando un approccio integrato, analizzando il management sostenibile da un punto di
vista triplice: giuridico, economico e aziendale prevedendo gruppi di lavoro ed esercitazioni.
Obiettivi
apire il ruolo dell’impresa nel processo di creazione di valori e di edificazione di una
C
società sostenibile, riflesso e diretta conseguenza del miglioramento della qualità e
dell’efficienza delle proprie attività
Apprendere gli strumenti della CSR
Comprendere la normativa volontaria per la diffusione della Responsabilità Sociale:
AA1000, SA 8000, ISO 26000
Capire la Teoria degli stakeholder e lo Stakeholders Dialogue
Conoscere gli strumenti di rendicontazione ed il ruolo della Global Reporting Initiative - GRI
Pesentare best practices e case studies.
A chi è rivolto...
lla direzione aziendale ed ai rappresentanti della stessa, ai consulenti e a tutti coloro
A
che intendano acquisire la capacità di progettare, sviluppare ed implementare in
un’Organizzazione un sistema di responsabilità sociale
CSR manager, project managers ed in generale a chi è responsabile o è direttamente
coinvolto nel processo di verifica e rendicontazione sociale annuale.
N
conoscenza di base della CSR oltre che competenze manageriali.
SR e strategia: la creazione di valore condiviso
C
Driver della CSR
Integrazione della CSR nella strategia aziendale
Catena del valore e politiche socio-ambientali
Verso la creazione di valore condiviso
Evoluzione del ruolo di CSR Manager
CSR e governance
Stakeholder engagement
Innovazione e sostenibilità
CSR e gestione dei rischi
CSR e le risorse intangibili
Misurazione dell’impatto sociale.,
Struttura
Attestati
Il corso prevede esercitazioni all’interno della trattazione della normativa CEI di riferimento, al
fine di mettere in pratica le nozioni illustrate ed attuare i requisiti RAMS attraverso casi studio
pratici e questionari di verifica ed autoverifica.
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza LRQA valido come
aggiornamento CPD.
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
57
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
58
ISO 26000
Responsabilità Sociale
d’Impresa - Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
privata
La linea guida volontoria ISO 26000 offre l’opportunità di definire politiche ed attività applicabili
ad ogni organizzazione, pubblica, privata, profit e no profit secondo un nuovo modo di fare
impresa, aperto e sostenibile.
Robert Steele, Segretario Generale dell’ISO, ha dichiarato: “La ISO 26000 aiuterà quelle
organizzazioni per le quali operare in maniera responsabile è più che una buona idea ma un
modo efficace per svolgere la propria attività. Sarà quindi un potente strumento per muovere
le organizzazioni dall’universo delle buone intenzioni a quello delle buone azioni”.
La ISO 26000 non è destinata a fini di certificazione, ma si tratta di uno strumento autorevole,
costruito sul consenso di tutti gli stakeholders coinvolti, tenendo conto anche delle esigenze e
dei problemi esistenti nel Sud del mondo.
Obiettivi
Introdurre definizioni e principi generali della responsabilità sociale secondo le
indicazioni contenute nella norma
Illustrare i temi fondamentali della norma: gli aspetti specifici e le aree di maggior
impatto stategico necessari per assumere ed adottare modelli organizzativi e di
responsabilità sociale
Leggere in maniera critica e ragionata gli strumenti maggiormente diffusi in materia
di rendicontazione sociale, area interna alla responsabilità sociale, di grande impatto
gestionale e comunicativo
Conoscere ruoli e responsabilità: imprese, consumatori, sindacati, organizzazioni
governative e non governative
Introdurre contenuti e modalità applicative per organizzazioni, professionisti e
organismi di parte terza indipendente
Comprendere la modalità d’integrazione della responsabilità sociale nelle attività
complessive di un’organizzazione
Acquisire i benefici legati all’adozione dello schema
Integrare la norma ISO 26000 con altri schemi (es. SA 8000, ISO 9001; ISO 14001;
OHSAS; ecc.).
A chi è rivolto...
N
conoscenze di base del ciclo di deming (P-D-C-A) oltre che competenze manageriali.
Il contesto della Responsabilità Sociale
I sette temi fondamentali della ISO 26000
Integrare la Responsabilità Sociale nei processi
La Carta degli Impegni: finalità e contenuti
Step operativi e metodologia per la stesura del documento
Dibattito
Esercitazione.
Struttura
Attestati
Docenti
chiunque abbia necessità di integrare due o più dei seguenti Sistemi di Gestione:
A
Qualità (ISO 9001), Ambientale (ISO 14001), Salute e Sicurezza sul lavoro (OHSAS
18001)
Ai Responsabili dei Sistemi di Gestione o al personale attivamente coinvolto in
mansioni all’interno degli stessi
Ai Responsabili del Coordinamento e della Gestione della Qualità, della Sicurezza o
della Gestione Ambientale
Ai progettisti e consulenti dei Sistemi di Gestione Integrata
Ai componenti degli Organismi di Vigilanza ai sensi del D.lgs 231/2001.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
59
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
60
Marketing Sostenibile
Comprensione ed Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
privata
La Sostenibilità - intesa come “il vivere bene entro i limiti delle risorse del pianeta” - è destinata
a diventare una linea rossa tra impresa e consumatore, capace di orientare le scelte di acquisto
e di consumo, essendo sempre di più un fattore strategico e distintivo per il prodotto/servizio.
I consumatori mostrano interesse nei confronti di prodotti e marche sostenibili, ma al tempo
stesso hanno la percezione che le informazioni a disposizione siano incomplete, poco chiare e
quindi poco o per niente utili all’orientamento nelle scelte di acquisto.
Lo scenario italiano registra la presenza di aziende esitanti, che poco o per niente sfruttano
l’impegno sostenibile come leva di marketing, pur essendosi moltiplicati sul mercato casi
di successo di rilevanza nazionale ed internazionale (Seventh Generation, Mulino Bianco,
Aquafresh, Intel, Grom, ecc.).
Promuevere la cultura della sostenibilità attraverso iniziative e progetti premia con la
fidelizzazione del cliente. La sostenibilità può, dunque, diventare una fonte di guadagno per
l’impresa, oltre che una fonte di innovazione.
Obiettivi
omprendere il ruolo dell’impresa nel processo di creazione di valori e di edificazione
C
di una società sostenibile, riflesso e diretta conseguenza del miglioramento della
qualità e dell’efficienza delle proprie attività
Illustrare il modello di marketing sostenibile per un utilizzo razionale delle risorse
nell’ottica di eliminare rumore inutile per un ritorno a mercati più umani
Spiegare le diverse 4 P del marketing sostenibile ed i media da utilizzare
Introdurre scelte strategiche e strumenti operativi per un marketing sostenibile a
misura in ogni tipo di azienda (checklist; case studies; risoluzione casi in aula)
Introdurre il principio della geolocalizzazione, della contestualità e del social filtering:
attività di comunicazione e marketing mirata
Spiegare il principio della non-ingannevolezza delle informazioni commerciali
(informazioni precise, chiare e facilmente comprensibili per il consumatore medio)
Spiegare come evitare i rischi del greenwashing ed i vantaggi di portare avanti un
progetto di green marketing coerente e proficuo
Capire come incrementare la soddisfazione del Cliente permettendogli di distinguere
la natura del prodotto/servizio offertogli, condividendo le linee guida adottate, gli
sforzi compiuti ed i risultati raggiunti o preventivati
Condividere suggerimenti per elaborare un efficace piano di marketing sostenibile in
ottica di brand awareness.
on è richiesta una competenza specifica, è preferibile comunque avere delle
N
conoscenze di base di marketing e comunicazione oltre che competenze manageriali.
L a sostenibilità: introduzione ai concetti di base
Gli accordi e la panoramica internazionale
La Responsabilità sociale d’impresa
Introduzione al Marketing Sostenibile
Nuovi paradigmi del marketing sostenbile
Il consumatore sostenibile ed il suo comportamento d’acquisto
Re-design del prodotto e della produzione
Gli indicatori della sostenibilità
LCA - carbon footprint - water footprint
La Stakeholder analysis
Esercitazione, casi di studio.
Struttura
Attestati
Docenti
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
61
lla Direzione ed ai rappresentanti della direzione, Responsabili Comunicazione
A
Istituzionale, Responsabili Marketing e CSR, Responsabili Produzione e di Sviluppo del
Business; Brand Manager;
Ai docenti, consulenti ed esperti di marketing e strategie di comunicazione;
A coloro che desiderano ampliare le conoscenze sul green, ambient e social media
marketing.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
62
SA8000
Comprensione ed Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
privata
di un Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale.
Obiettivi
omprendere i benefici derivanti dall’impostazione di un sistema di gestione per la
C
Acquisire i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti SA8000
Comprendere il significato dei concetti essenziali per la Responsabilità Sociale nelle
Aziende (es. lavoro minorile, discriminazione, libertà di associazione, bilancio sociale,
strumenti internazionali di tutela dei diritti umani, ecc...)
Responsabilità Sociale (imprese, consumatori, sindacati, organizzazioni governative e
non governative)
Analizzare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma SA8000
Comprendere come applicare i requisiti specifici previsti dallo schema per la
Responsabilità Sociale e come integrarli rispetto agli altri Sistemi di Gestione
norma (struttura documentale e registrazioni)
Conoscere elementi di attenzione della legislazione nazionale in relazione ai requisiti
SA8000.
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di comprendere l’impostazione dei Sistemi di Gestione per
A
la Responsabilità Sociale in accordo ai requisiti dello standard SA8000
Alla Direzione, ai Responsabili Risorse Umane, Responsabili acquisti, Responsabili di
processo/servizio
Ai responsabili per la Responsabilità Sociale alle prime esperienze o al personale
coinvolto in mansioni all’interno di sistemi aziendali affini
Ai responsabili del coordinamento e della gestione dell’attuazione della Responsabilità
Sociale
Ai progettisti e consulenti di sistemi di gestione in ambito SA8000
A coloro che desiderano migliorare l’interpretazione dei requisiti SA8000
A coloro che desiderano ampliare le conoscenze sugli aspetti cogenti relativi alla
Responsabilità Sociale.
Introduzione alla responsabilità sociale
La norma SA8000®: scopo, principi ed aree di intervento
La certificazione in conformità alla norma SA8000®
Il ruolo delle parti interessate
Il sistema di gestione della responsabilità sociale
Elementi di attuazione della legislazione nazionale in relazione ai requisiti SA8000.
Struttura
Attestati
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
63
N
conoscenze di base delle interpretazioni contenute nel Guidance Document del SAI –
Social Accountability International
È consigliabile la partecipazione ad un Corso di Comprensione ed Interpretazione
della OHSAS 18001.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
64
ISO 50001
Sistema di Gestione dell’Energia
e dell’Efficienza Energetica
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
14/03/2016
20/06/2016
05/10/2016
di un Sistema di Gestione dell’Energia e dell’Efficienza Energetica.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione di un SGE (Sistema di Gestione
C
dell’Energia) per la gestione dell’efficienza e del miglioramento dell’utilizzo
dell’energia e dei servizi energetici
Acquisire i concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti degli
SGA e SGE per la gestione dell’efficienza e del miglioramento dell’utilizzo dell’energia
e dei servizi energetici
Capire il contributo che gli audit sui Sistemi di Gestione Ambientale ed Energetico
potrà apportare al sistema di gestione aziendale e nella gestione dell’efficienza e del
miglioramento dell’utilizzo dell’energia e dei servizi energetici
Capire come le tecniche di valutazione dei Sistemi di Gestione Ambientale ed
Energetico possono essere utilizzate come strumenti per la gestione dei rischi
Conoscere l’importanza dell’identificazione degli aspetti energetici, della valutazione
degli impatti correlati e delle misure di controllo
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi con i requisiti della norma ISO 50001.
Struttura
Attestati
ISO 50001.
Docenti
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di conoscere i requisiti dello Standard ISO 50001 o sia
A
coinvolto negli studi e nella gestione dell’efficienza energetica e nel miglioramento
dell’utilizzo dell’energia
Ai responsabili Ambientali o personale attivamente coinvolto in mansioni
all’interno dei Sistemi di Gestione e/o nella gestione dell’efficienza energetica e nel
miglioramento dell’utilizzo dell’energia
Ai responsabili del Sistema Gestione Ambientale, della gestione dell’efficienza
energetica e del miglioramento dell’utilizzo dell’energia
Ai progettisti e consulenti dei Sistemi di Gestione Ambientale e dell’Energia, per
la gestione dell’efficienza ed il miglioramento dell’utilizzo dell’energia e dei servizi
energetici.
on è necessaria una formazione specifica per l’accesso al Corso
N
È preferibile possedere elementi generali di informazione rispetto alle problematiche
di gestione ambientale e nella gestione dell’efficienza energetica.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
65
Introduzione all’audit energetico e ricerca delle opportunità di risparmio
I vantaggi della Gestione dell’Energia
Normativa Tecnica di Riferimento
Lo standard ISO 50001 – Requisiti, Vantaggi e Destinatari
Energy Review
EnPI – Energy Performance Indicator.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
66
ISO 50001 – Sistema di Gestione
dell’Energia e dell’Efficienza
Energetica - Corso di formazione
per Valutatore Interno Internal
Auditor
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
15-16/03/2016
21-22/06/2016
06-07/10/2016
audit di prima parte (audit interni) per la valutazione dei Sistemi di Gestione dell’Energia e
dell’Efficienza Energetica.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistema di Gestione
C
dell’Energia (SGE)
Acquisire i concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti della
norma ISO 50001
dell’Energia
Norma ISO 50001:2011 e le prescrizioni della Norma ISO 19011:2012
50001
Gestione dell’Energia
Apprendere come rendicontare le risultanze dell’audit in maniera professionale e
rispetto ai requisiti della Norma ISO 50001:2011
Capire cosa sono le azioni correttive e le relative responsabilità per la gestione di un
Sistema di Gestione dell’Energia
Capire il contributo che gli audit sui Sistemi di Gestione Ambientale ed Energetico
potrà apportare al sistema di gestione aziendale e nella gestione dell’efficienza e del
miglioramento dell’utilizzo dell’energia e dei servizi energetici
Capire come le tecniche di valutazione dei Sistemi di Gestione Ambientale ed
Energetico possono essere utilizzate come strumenti per la gestione dei rischi.
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
67
chiunque abbia necessità di conoscere i requisiti dello Standard ISO 50001 o sia
A
coinvolto negli studi e nella gestione dell’efficienza energetica e nel miglioramento
I responsabili Ambientali o personale attivamente coinvolto in mansioni all’interno dei
Sistemi di Gestione e/o nella gestione dell’efficienza energetica e nel miglioramento
I responsabili del coordinamento del Sistema Gestione Ambientale e/o della gestione
dell’efficienza energetica e del miglioramento dell’utilizzo dell’energia
I progettisti e consulenti dei Sistemi di Gestione Ambientale e dell’Energia, per la
gestione dell’efficienza ed il miglioramento dell’utilizzo dell’energia e dei servizi
energetici
Chi è già Valutatore Interno (Auditor Interno) in altre discipline e desidera migliorare le
sue credenziali professionali con una qualifica riconosciuta a livello internazionale.
D
Sistemi di Gestione dell’Energia in azienda ed una conoscenza di base della Norma
ISO 50001 od altri standard ISO equivalenti (es. ISO 14001, ISO 9001, OHSAS
18001…)
ISO 50001: focus applicativo
Requisiti legali nella gestione dell’energia
Energy review & EnPI
SGE: i migliori casi studio
Test di Comprensione.
Struttura
Attestati
Sono previste simulazioni di audit rispetto a documentazione di sistema ISO 50001.
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
68
dell’Energia Corso di formazione
per Valutatore Auditor / Lead
Auditor
COSTI
1790 €
per partecipante
DATE
Milano
23-27/05/2016
Gestione dell’Energia.
Obiettivi
I benefici derivanti dall’implementazione di un Sistema di Gestione dell’Energia
I concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti della norma
ISO 50001
Ruoli e responsabilità di Auditor e Lead Auditor di Sistemi di Gestione dell’Energia
A preparare, pianificare ed eseguire in modo efficace audit di 2a e 3a parte secondo
la norma ISO 50001 e le prescrizioni della ISO 19011:2012
A predisporre e sviluppare efficaci check-list di audit
A verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma ISO
50001
A identificare le evidenze oggettive che devono essere disponibili a copertura dei
A perfezionare la tecniche di audit rispetto alle specifiche problematiche dei Sistemi di
Gestione dell’Energia
Come rendicontare le risultanze dell’audit in maniera professionale e rispetto ai
requisiti della norma ISO 50001
Cosa sono le azioni correttive e le relative responsabilità per la gestione di un Sistema
di Gestione dell’Energia
Come riverificare e valutare l’efficacia delle azioni correttive identificate ed attuate
I requisiti di certificazione per diventare un Valutatore di parte terza (Lead Auditor)
IRCA (International Register of Certificated Auditor).
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di condurre audit sui Sistemi di Gestione dell’Energia
A
(Energy management system) rispetto ai requisiti dello standard ISO 50001
Ai responsabili del Sistema di Gestione dell’Energia e/o del Sistema di Gestione
Ambientale o al personale attivamente coinvolto in mansioni all’interno dei Sistemi
stessi
Agli Energy Manager e/o i responsabili del coordinamento e della gestione
dell’Energia
Ai progettisti e consulenti di sistemi di Sistemi di Gestione dell’Energia
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
69
una conoscenza generale rispetto alla Gestione della dell’Energia e allo Standard ISO
50001
già partecipato ad un Corso di Introduzione ed Interpretazione ISO 50001 o ad un
Introduzione al Processo di Audit
Benefici di un SGE e lo sviluppo degli standard per i Sistemi di Gestione dell’Energia
Comprensione della ISO 50001
Requisiti delle Clausole di Audit
Pianificazione Energetica
Attività di Audit
Stege 1 Role Pla
Riesame dell’azione correttiva
Certificazione, Accreditamento e Qualifiche dell’auditor
Simulazioni di Audit
Preparazione dei Rapporti
Continuare lo sviluppo professionale.
Struttura
Attestati
registri IRCA come Auditor / Lead Auditor secondo la norma ISO 14001. Il numero di
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
70
ISO/IEC 27001
Sistemi di Gestione per la
Sicurezza delle Informazioni
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
privata
di un Sistemi di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni.
Obiettivi
C
Acquisire i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti ISO/IEC 27001
Comprendere il significato di identificazione e gestione del rischio in ambito Sicurezza
delle Informazioni
Capire ruoli e responsabilità degli attori principali del sistema di gestione per la
Analizzare se le correnti prassi aziendali sono conformi con i requisiti della norma ISO/
IEC 27001
Comprendere come applicare i requisiti specifici previsti dallo schema per la Sicurezza
delle Informazioni
Identificare le evidenze oggettive che possono essere disponibili a copertura dei
requisiti richiesti dalla norma ISO/IEC 27001.
A chi è rivolto...
Struttura
Attestati
ISO/IEC 27001.
Docenti
A
la Sicurezza delle Informazioni in accordo ai requisiti dello standard ISO/IEC 27001
Ai responsabili per la Sicurezza delle Informazioni alle prime esperienze o personale
Ai responsabili del coordinamento, della gestione e dell’attuazione della Sicurezza
delle Informazioni
Ai progettisti e consulenti di sistemi di gestione in ambito Sicurezza delle Informazioni
A coloro che desiderano migliorare l’interpretazione dei requisiti della ISO/IEC 27001
Sicurezza delle Informazioni.
D
Sicurezza delle Informazioni in azienda e una conoscenza di base della norma ISO/IEC
27001 e/o ISO/IEC 27002 o altri standard equivalenti (es. ISO 9001, ISO 20000)
Indubbi vantaggi deriveranno dall’aver sperimentato esperienze di impostazione di
sistemi di gestione aziendali o aver già partecipato ad un Corso di introduzione e
interpretazione ISO 20000.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
71
P erchè la sicurezza delle informazioni?
Storia e confronto con gli standard. P.D.C.A
Pianificare l’ISMS – Scopo & Politica
Pianificare l’ISMS – Beni & Valutazione del rischio
Pianificare l’ISMS – Gestione del rischio e Dichiarazione di Applicabilità
Fasi di Do (Fai), Check (Controlla), Act (Agisci) e requisiti di Direzione.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
72
ISO/IEC 27001 Sistemi di
Gestione per la Sicurezza
delle Informazioni - Corso di
formazione per Valutatore
Interno Internal Auditor
COSTI
890 €
per partecipante
privata
Il corso fornisce le conoscenze e gli strumenti per la valutazione di un sistema di gestione della
qualità conforme ai requisiti dello standard internazionale ISO/IEC 27001.
Obiettivi
omprendere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistemi di Gestione per
C
la Sicurezza delle Informazioni
Acquisire i concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti
della norma ISO/IEC 27001, focalizzando in particolar modo l’analisi e la gestione del
rischio relativo alla Sicurezza delle Informazioni
Conoscere il contributo che gli audit interni di un Sistemi di Gestione per la Sicurezza
delle Informazioni (ISMS) potrannno apportare al sistema di gestione aziendale
Conoscere ruoli e responsabilità di un Valutatore Interno di un Sistema di Gestione per
la Sicurezza delle Informazioni
Norma ISO/IEC 27001 e le prescrizioni della Norma ISO 19011:2012
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della Norma
requisiti richiesti dalla norma ISO/IEC 27001
Comprendere come rendicontare le risultanze dell’audit in maniera professionale e
rispetto ai requisiti della Norma ISO/IEC 27001
Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di condurre audit interni sui Sistemi di Gestione per la
A
Sicurezza delle Informazioni (ISMS, Information Security Management System) rispetto
ai requisiti dello standard ISO/IEC 27001
Ai responsabili di Sistemi di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni o al personale
attivamente coinvolto in mansioni all’interno dei Sistemi stessi
Ai responsabili del coordinamento e della gestione di un Sistema di Gestione per la
Ai progettisti e consulenti di Sistemi di Gestione Aziendale
erifica lettura pre-corso
V
Ciclo di audit e ruoli e responsabilità
Case study: Identificare lo scopo e l’obiettivo di un audit, riesame documentazione
Case study: Preparare un piano di audit, prevedendo un agenda per le riunioni di
apertura e chiusura
Case study: Preparare una checklist
Conduzione degli audit
Come identificare le non-conformità
Case study: preparare i documenti di lavoro
Case study: simulazione di un audit
Come rendicontare un audit
L’azione correttiva rispetto alla ISO/IEC 27001.
Struttura
Attestati
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
73
D
Sicurezza delle Informazioni in azienda ed una conoscenza di base della Norme ISO/
IEC 27001 e ISO/IEC 27002 od altri standard ISO equivalenti (es. ISO 9001, ISO
20000)
dall’aver già partecipato ad un Corso di introduzione e interpretazione ISO/IEC 27001.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
74
ISO 27001 Sistema di
Gestione per la Sicurezza
delle Informazioni - Corso di
COSTI
1790 €
per partecipante
privata
Gestione per la Sicurezza delle informazioni.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistema di Gestione per la
C
norma ISO/IEC 27001
Conoscere ruoli e responsabilità di Auditor e Lead Auditor di Sistemi di Gestione per la
Spiegare come le tecniche di valutazione dei Sistemi di Gestione per la Sicurezza delle
Informazioni possano essere utilizzate come strumento per la gestione dei rischi
Capire l’importanza dell’identificazione dei rischi connessi alla Sicurezza delle
Informazioni, della valutazione degli impatti correlati e delle misure di controllo
Preparare, pianificare ed eseguire in modo efficace audit di 1a / 2a / 3a parte secondo la norma
Conoscere lo standard ISO/IEC 27001 e le prescrizioni della ISO 19011:2012
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma ISO/IEC 27001
Gestione per la Sicurezza delle Informazioni
della norma
Spiegare cosa sono le azioni correttive e le relative responsabilità per la gestione di un
Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni
Apprendere i requisiti di certificazione per diventare un Valutatore di parte terza (Lead
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
75
chiunque abbia necessità di condurre audit sui Sistemi di Gestione per la Sicurezza
A
delle Informazioni (Information Security Management Systems – ISMS) rispetto ai
requisiti dello standard ISO/IEC 27001
A i responsabili del Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni o al
personale attivamente coinvolto in mansioni all’interno dei Sistemi stessi
A i responsabili del coordinamento e della gestione della Sicurezza delle Informazioni
A ai progettisti e consulenti di sistemi di Sistemi di Gestione Aziendale relativamente
all’analisi ed alla gestione del rischio relativo alla Sicurezza delle Informazioni
A i componenti degli Organismi di Vigilanza ai sensi del Dlgs 231/2001
D
Sicurezza delle informazioni in azienda ed una conoscenza di base delle Norme ISO/
IEC 27001 ed ISO/IEC 27002 od altri standard ISO equivalenti (es. ISO 9001, ISO
20000, ecc)
Indubbi vantaggi deriveranno dall’aver sperimentato esperienze di audit o aver già
partecipato ad un Corso di Introduzione ed Interpretazione ISO/IEC 27001 o ad un
Corso per Auditor interni ISO/IEC 27001.
iesame del lavoro di pre-corso
R
ISO/IEC 27001:scopi e vision di insieme
ISO/IEC 27001 requisiti delle clausole evidenze
Visione di insieme del processo di audit
Ruoli e responsabilità di audit
Abilità di audit
Processo di audit
Approccio a 6 fasi LRQA
Audit di Stage 1
Checklist per un Processo di audit
Caso studio 1: L’organizzazione ed il suo contesto
Caso studio 2: Rischi ed opportunità
Rapporto di audit e classificazione delle non conformità
La classificazione delle NC, scrivere una NC e sviluppare un percorso di Audit
Caso studio 3: Intervista all’alta direzione
Rapporto di audit incluso la riunione finale
Caso studio 4: Preparare un piano di audit.
Struttura
Attestati
registri IRCA come Auditor / Lead Auditor secondo la norma ISO/IEC 27001. Il numero di
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
76
ISO 31000 e ANNEX SL
come adottare un approccio
basato sul rischio
COSTI
890 €
per partecipante
privata
Dal 2012 l’ISO ha sviluppato e imposto una struttura comune per tutti i futuri Sistemi di
Gestione: la struttura di alto livello. Tra le novità introdotte una delle più significative è
rappresentata dal concetto di rischio. E’ stato reso esplicito qualcosa che era già ampiamente
sottinteso nella gestione di un’organizzazione, a partire dalla qualità secondo la ISO 9001.
Già nella recente ISO 19011 il termine “rischio” è presente per oltre 50 volte con riferimento
prevalente ai rischi relativi al processo di audit. LRQA propone un corso che approfondisce
l’applicazione del “Risk Based Thinking”, ne chiarisce i concetti collegati, e ne elabora
le interpretazioni e valutazioni corrette che sono richieste ai valutatori durante le verifiche
ispettive interne, considerando anche le revisioni in corso dei principali standard di Sistemi di
Gestione.
Obiettivi
pprendere le motivazioni che hanno spinto ISO a promuovere Sistemi di Gestione
A
sempre più “risk based”
Conoscere le diverse definizioni di rischio e opportunità di raggiungimento degli
obiettivi
Definire azioni preventive, trattamento del rischio e controlli
Comprendere le componenti tipiche del rischio: incertezza, relazioni causa-effetto e le
possibili conseguenze
Acquisire i concetti di base del Risk Management e le correlazioni con la ISO 31000
Approfondire l’utilizzo di audit interni come supporto al processo di Risk Management
Imparare ad identificare i pericoli, valutare rischi e politiche di gestione dei rischi
intraprese
Perfezionare le tecniche di audit di 1ª parte rispetto ad un approccio risk-based
A chi è rivolto...
A
Sicurezza sul Lavoro (OH&S management system) rispetto ai requisiti dello standard
OHSAS 18001:2007
Ai responsabili della Salute e Sicurezza o personale attivamente coinvolto in mansioni
all’interno dei Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza
Ai responsabili del coordinamento e della gestione dell’attuazione della sicurezza e/o
di un Sistema di Gestione Salute e Sicurezza
Ai progettisti e consulenti di sistemi di Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
77
P uò aiutare l’aver frequentato i corsi sulle versioni 2015 delle norme ISO 9001 ed ISO
14001
E’ conveniente avere frequentato un corso sulle verifiche ispettive interne dei Sistemi
di Gestione.
Introduzione al concetto di rischio
ISO 31000 Contenuti, termini e definizioni
Processo di Gestione del Rischio
Il «pensiero basato sul rischio»
CASO STUDIO – Identificazione del Rischio
Il concetto di «rischio» incluso nell’Annex SL
CASO STUDIO – Valutazione del Rischio
ISO 9001:2015 Il «pensiero basato sul rischio»
ISO 14001:2015 Il «pensiero basato sul rischio»
Esercizio – Percezione dell’Audit per le Parti Interessate
Caso Studio - Desk-Top Review
Caso Studio – Pianificazione dell’audit basata sul rischio.
Struttura
Attestati
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
78
Corsi legati a Settori Specifici
ISO/TS 16949 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ............................................................................. P.81-82
FSSC 22000 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ....................................................................... P.98-99
ISO/TS 16949 Internal Auditor (16 h) ....................................................................................................... P.83-84
BRC Rev. 7 I Cambiamenti (8 h) – solo in-company ..................................................................... P.100-101
ISO/IEC 17025 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ........................................................................ P.85
IFS – Comprensione ed Interpretazione (8 h) .............................................................................. P.102-103
ISO/IEC 17025 Internal Auditor (16 h)............................................................................................... P.86-87
ISO 13485 Comprensione ed Interpretazione (8 h) ............................................................................ P.104
ISO 10012 - Corso di Comprensione ed Interpretazione (8 h) ........................................................ P.88-89
ISO 13485 Internal Auditor (16 h) ....................................................................................................... P.105
IRIS Comprensione ed Interpretazione (8 h) ................................................................................... P.90-91
ISO 13485 Implementazione (16 h) ..................................................................................................... P.106
IRIS Internal Auditor (16 h) ............................................................................................................... P.92-93
ISO 29990 Comprensione ed Interpretazione (8 h) .................................................................................. P.107
Lean Six Sigma - Green Belt ............................................................................................................. P.108-111
ISO 22000 Internal Auditor (16 h) ....................................................................................................... P.96-97
Lean Six Sigma - Black Belt ............................................................................................................... P.112-116
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
ISO/TS 16949
Sistema di Gestione Qualità
settore Automotive
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
29/03/2016
25/05/2016
05/10/2016
di un Sistema di Gestione Qualità settore Automotive.
Obiettivi
omprendere la relazione e le differenze tra ISO/TS 16949 ed Iso 9001
C
Definire i benefici derivanti dall’impostazione di un sistema di gestione per la Qualità
nel settore Automotive
Comprendere i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti ISO/TS
16949
Illustrare il diagramma a piovra (“The Octopus”)
Qualità nel settore Automotive
Analizzare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma ISO/TS
16949
Comprendere come applicare i requisiti specifici previsti dallo schema Automotive
(es. Control Plan, FMEA, PPAP, SPC, MSA ecc.)
norma ISO/TS 16949.
A chi è rivolto...
A
la Qualità nel settore Automotive in accordo ai requisiti dello standard ISO/TS 16949
Ai responsabili per la Qualità nel settore Automotive alle prime esperienze o personale
Ai responsabili del coordinamento e della gestione dell’attuazione della Qualità nel
settore Automotive
Ai progettisti e consulenti di sistemi di gestione Qualità nel settore Automotive
A coloro che desiderano migliorare l’interpretazione dei requisiti ISO/TS 16949
A coloro che desiderano ampliare le conoscenze sull’ISO/TS 16949 e relativi Core
Tools.
S truttura e finalità della norma ISO9001
Introduzione ai requisiti aggiuntivi della ISO/TS16949
Realizzazione del prodotto
Requisiti generici della sezione 7 dello standard
Requisiti aggiuntivi in ambito automotive
Come la pianificazione avanzata della Qualità (APQP) è stata incorporata
Processi di gestione
Requisiti generici di gestione
Requisiti aggiuntivi in ambito automotive
Impatto sulla certificazione
Come la certificazione sarà interessata dalla introduzione dello standard.
Struttura
Attestati
ISO/ITS 16949.
Docenti
N
conoscenza di base della ISO 9001.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
81
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
82
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
ISO/TS 16949 Sistema di
Gestione Qualità settore
Automotive - Corso di
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
30-31/03/2016
26-27/05/2016
06-07/10/2016
Savona
31/03-01/04/2016
qualità conforme ai requisiti dello standard internazionale ISO/TS 16949.
Obiettivi
omprendere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistemi di Gestione
C
Qualità (QMS, Quality Management System) in ambito Automotive
norma ISO/TS 16949
Conoscere il contributo che gli audit di un Sistemi di Gestione Qualità (QMS)
potrannno apportare al sistema di gestione aziendale per il settore Automotive
Qualità secondo la norma ISO/TS 16949
Norma ISO/TS 16949 e le prescrizioni IATF - International Automotive Task Force
Predisporre e sviluppare efficaci check-list di audit ISO/TS 16949
Imparare come rendicontare le risultanze dell’audit in maniera professionale e rispetto
ai requisiti della Norma
Sistema di Gestione secondo la norma ISO/TS 16949
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di condurre audit interni sui Sistemi di Gestione Qualità
A
(QMS, Quality Management System) nel settore Automotive rispetto ai requisiti dello
standard ISO/TS 16949
Ai responsabili di Sistemi di Gestione Qualità o al personale attivamente coinvolto in
mansioni all’interno dei Sistemi stessi
Ai responsabili del coordinamento e della gestione della Qualità nel settore
Automotive
Ai progettisti e consulenti di Sistemi di Gestione Qualità e specificamente per il settore
Automotive
le sue credenziali professionali con una qualifica riconosciuta a livello internazionale
A coloro che desiderano ampliare le conoscenze sulle verifiche condotte secono l’ISO/
TS 16949 ed i Core Tools.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
83
ovresti preferibilmente possedere elementi generali di informazione rispetto
D
ai Sistemi di Gestione Qualità rispetto al settore Automotive in azienda ed una
conoscenza di base della Norma ISO/TS 16949 od altri standard ISO equivalenti (es.
ISO 9001, IRIS, AS/EN 9100)
dall’aver già partecipato ad un Corso di introduzione e interpretazione ISO/TS 16949.
F inalità e benefici delle Verifiche Ispettive Interne
Benefici delle Verifiche Ispettive Interne
Tipi differenti di audit richiesti dalla ISO/TS 16949
Competenza del valutatore
Requisiti ISO/TS 16949
Scopo, obiettivo, struttura e applicabilità dello standard
Approccio per processi in ambito automotive process approach, processi orientati al
cliente (COP)
Requisiti chiave
Pianificazione avanzata della Qualità
Cosa sono i core tools e come sono richiamati nello standard
Consolidamento delle nozioni richiamate durante il giorno 1 ed enfasi dei punti chiave
necessari per il lavoro pratico
Pianificazione della verifica
Preparazione della documentazione di verifica
Capacità per le verifiche ispettive
Pratica di audit
Applicazione delle capacità nello scenario role play
Reporting e Follow UP
Redazione dei rapporti dalle evidenze ottenute.
Struttura
Attestati
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
84
SETTORI SPECIFICI
ISO/IEC 17025 Laboratori
di prova e di taratura Corso di Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
11/05/2016
23/11/2016
Questo corso consente di ottendere una comprensione dettagliata della struttura e dei
requisiti dello standard ISO/IEC 17025 che esprime i «Requisiti generali per la competenza dei
laboratori di prova e di taratura».
Obiettivi
Introdurre lo scopo della ISO/IEC 17025
Comprendere i requisiti gestionali
Comprendere i requisiti tecnici
Introdurre il concetto di incertezza di misura.
A chi è rivolto...
chiunque voglia comprendere i requisiti della norma ed il concetto di incertezza di misura
A
A chiunque abbia necessità di comprendere il processo di accreditamento di un
laboratorio per prove o tarature
Ai responsabili di laboratorio e responsabili qualità di tutti i settori industriali
Al personale di laboratorio e qualità di tutti i settori industriali
Ai progettisti e consulenti di sistemi di gestione aziendale, in particolare per l’ambito
automotive.
È necessaria la conoscenza della ISO 9001
È preferibile possedere elementi generali di informazione rispetto alla Qualità di
prodotto e di processo.
L e norme di riferimento UNI CEI EN ISO IEC 17025:2005 e le guide prescrittive di
ACCREDIA RT-08 e RT-25
Analisi dei Requisiti Gestionali
Analisi dei Requisiti Tecnici.
Struttura
Attestati
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
85
ISO/IEC 17025.
Docenti
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
ISO/IEC 17025 Laboratori di
prova e di taratura - Corso di
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
12-13/05/2016
24-25/11/2016
di prima parte (audit interni) nel rispetto dei criteri ISO/IEC 17025 ed ISO 9001.
Obiettivi
pprofondire scopo, principi, requisiti della ISO/IEC 17025
A
Introdurre elementi per la pianificazione e l’esecuzione degli audit di parte prima
(interni) e parte seconda (fornitori)
Spiegare come effettuare audit sui requisiti gestionali della ISO/IEC 17025
Spiegare come effettuare audit sui requisiti tecnici della ISO/IEC 17025.
Attestati
Docenti
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di effettuare audit interni a fronte dei requisiti della norma
A
A chiunque abbia necessità di comprendere il processo di auditing interno di un
laboratorio per prove o tarature
Ai responsabili di laboratorio e responsabili qualità di tutti i settori industriali
Al personale di laboratorio e qualità di tutti i settori industriali
Ai consulenti e progettisti di sistemi di gestione aziendale, in particolare per gli ambiti
automotive, ferroviario, aerospaziale e difesa.
È necessaria la conoscenza della ISO 9001, della ISO/IEC 17025, della ISO19011:2012
È preferibile possedere elementi generali di informazione rispetto agli audit qualità di
ichiamo su scopo, principi, requisiti della ISO/IEC 17025
R
Definizioni di base, concetti fondamentali
Pianificare, condurre, registrare gli audit interni in accordo alla ISO 19011:2012
Comprendere finalità ed obiettivi della ISO 17025
Come effettuare audit sui requisiti gestionali della ISO 17025
Come effettuare audit sui requisiti tecnici della ISO 17025
Pianificare, condurre, registrare gli audit interni: pratica.
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
86
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
87
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
ISO 10012 - Processi e
apparecchiature di misurazione
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
privata
Questo corso consente di ottendere una comprensione dettagliata della struttura e dei
requisiti dello standard ISO 10012 che esprime i «Requisiti per i processi e le apparecchiature
di misurazione».
Obiettivi
Introdurre lo scopo della ISO 10012
Spiegare il processo di misurazione
Comprendere il concetto di incertezza di misura
Capire l’importanza della conferma metrologica e dell’analisi dei dati.
Attestati
ISO10012.
Docenti
A chi è rivolto...
chiunque voglia approfondire le problematiche di gestione dei processi e delle
A
apparecchiature di misurazione
Ai responsabili tecnici, responsabili di laboratorio, responsabili qualità di tutti i settori
industriali
Al personale tecnico, di laboratorio, di qualità di tutti i settori industriali
Ai progettisti e consulenti di sistemi di gestione aziendale.
È necessaria la conoscenza della ISO 9001
È preferibile possedere elementi generali di informazione rispetto alla Qualità di
Il panorame normativo
Lo scopo della ISO 10012
Definizioni
Sistema di gestione della misurazione
Processo di misurazione: progettazione, realizzazione, registrazioni
Responsabilità della direzione
Restione delle risorse
Conferma metrologica
ilIconcetto di incertezza di misura
Analisi dei dati e miglioramento.
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
88
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
89
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
IRIS (Rev.2) – International
Railway Industry Standard Corso di Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
27/04/2016
19/10/2016
Il corso è stato progettato per fornire l’opportunità di acquisire metodologie e strumenti di
lavoro a tutti coloro che desiderano migliorare la propria efficacia di fronte ai problemi.
Obiettivi
C
Qualità nel setore ferroviario
Acqusire i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti IRIS
Qualità nel settore ferroviario
Analizzare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma IRIS
Applicare i requisiti specifici previsti dallo schema per la Qualità nel settore ferroviario
(es. FAI, RAMS, Gestione della Configurazione, Obsolescenza , ecc.)
norma.
A chi è rivolto...
A
la Qualità nel settore ferroviario in accordo ai requisiti dello standard IRIS
Ai responsabili per la Qualità nel settore ferroviario alle prime esperienze o al
personale coinvolto in mansioni all’interno di sistemi aziendali affini
Ai responsabili del coordinamento e della gestione dell’attuazione della Qualità nel
settore ferroviario
Ai progettisti e consulenti di sistemi di gestione in ambito ferroviario
A coloro che desiderano migliorare l’interpretazione dei requisiti IRIS
A coloro che desiderano ampliare le conoscenze sull’IRIS Audit Tool.
Struttura
Attestati
Docenti
ovresti preferibilmente possedere elementi generali di informazione rispetto al
D
settore ferroviario ed una conoscenza di base della norma IRIS od altri standard affini
(es. ISO/TS 16949, AS/EN 9100)
Indubbi vantaggi deriveranno dall’aver sperimentato esperienze di impostazioned i
sistemi di gestione aziendali e/o dall’aver partecipato ad un Corso di introduzione ed
Introduzione & Obiettivi
Definizioni fondamentali
Approccio strutturato alla risoluzione dei problemi
Strumenti e tecniche.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
90
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
91
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
IRIS (Rev.2) – International
Railway Industry Standard
Auditor
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
28-29/04/2016
20-21/10/2016
qualità conforme ai requisiti dello standard internazionale ISO/TS 16949.
Obiettivi
omprendere i benefici derivanti dall’implementazione di un Sistemi di Gestione
C
Qualità nel settore ferroviario
norma IRIS
Capire il contributo che gli audit secondo lo standard IRIS potrannno apportare al
sistema di gestione aziendale per il settore ferroviario
Qualità (QMS) secondo la norma IRIS
Norma IRIS e le prescrizioni UNIFE - the Association of the European Rail Industry
Verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della Norma IRIS
requisiti richiesti dalla norma IRIS
della Norma IRIS
Sistema di Gestione Qualità nel settore ferroviario
A chi è rivolto...
chiunque abbia necessità di condurre audit sui Sistemi di Gestione Qualità (Quality
A
Management System) nel settore ferroviario rispetto ai requisiti dello standard IRIS
Ai responsabili di Sistemi di Gestione Qualità nel settore ferroviario o al personale
attivamente coinvolto in mansioni all’interno dei Sistemi stessi
Ai responsabili del coordinamento e della gestione Qualità nel settore ferroviario
Ai progettisti e consulenti di Sistemi di Gestione Ambientale e specificamente per il
settore ferroviario
A coloro che desiderano ampliare le conoscenze sulle verifiche attraverso l’IRIS Audit
Tool.
Cos’è IRIS e cos’è UNIFE
Elementi specifici del settore ferroviario
La struttura organizzativa
La catena di fornitura del settore ferroviario
Gestione delle informazioni
Campionamento
Conduzione delle verifiche ispettive interne
Rapporti di audit
Note di non conformità (Caso studio)
Checklist (Caso studio)
Questionario IRIS - Impostazione
Questionario IRIS – Linee guida di valutazione
Domande Knock out
Metodologia di valutazione
Handout: KPI, obiettivi e indicatori
Handout: Uso del questionario IRIS e metodologia di valutazione
Azioni correttive e di miglioramento.
Struttura
Attestati
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
92
D
Sistemi di Gestione Qualità nel settore ferroviario in azienda ed una conoscenza di
base della Norma IRIS od altri standard ISO equivalenti (es. ISO/TS 16949, AN/EN
9001)
dall’aver già partecipato ad un Corso di introduzione e interpretazione IRIS.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
93
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
ISO 22000 Sistema di Gestione
della Sicurezza Alimentare
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
DATE
Milano
03/05/2016
12/12/2016
di un Sistema di Gestione della Sicurezza Alimentare.
Obiettivi
onoscere i benefici derivanti dall’impostazione di un sistema di gestione per la
C
Sicurezza Alimentare
Acquisire i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti ISO 22000
Comprendere il significato di identificazione e gestione del rischio in ambito
Alimentare
Conosere ruoli e responsabilità degli attori principali del sistema di gestione per la
Analizzare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della norma ISO
22000
Comprendere come applicare i requisiti specifici previsti dallo schema per la Sicurezza
Alimentare
norma ISO 22000.
A chi è rivolto...
Struttura
Attestati
ISO22000.
Docenti
A
la Sicurezza Alimentare in accordo ai requisiti dello standard ISO 22000
Ai responsabili per la Sicurezza Alimentare alle prime esperienze o al personale
Ai responsabili del coordinamento e della gestione dell’attuazione di un Sistema di
Gestione per la Sicurezza Alimentare
Ai progettisti e consulenti di sistemi di gestione in ambito Alimentare; a coloro che
desiderano migliorare l’interpretazione dei requisiti ISO 22000
Sicurezza Alimentare.
D
Sicurezza Alimentare in azienda ed una conoscenza di base del sistema HACCP e della
ISO 9001
sistemi di gestione aziendali o dall’aver già partecipato ad un Corso di introduzione ed
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
94
Introduzione & Obiettivi
Sistemi di Gestione per la sicurezza alimentare & la catena alimentare: Scenario
Che cos’ è un Sistema di Gestione?
ISO 22000 – Principi & Pratiche
Riesame del corso & Chiusura.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
95
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
ISO 22000 – Sistema di
Gestione della Sicurezza
Alimentare - Corso di
COSTI
890 €
per partecipante
DATE
Milano
04-05/05/2016
13-14/12/2016
audit di prima parte (audit interni) per la valutazione dei Sistemi di Gestione della Sicurezza
Alimentare.
Obiettivi
I benefici derivanti dall’implementazione di un Sistemi di Gestione Sicurezza
Alimentare (FSMS, Food Safety Management System)
I concetti necessari per la corretta intepretazione e verifica dei requisiti di un Sistemi di
Gestione della Sicurezza Alimentare (FSMS)
Il contributo che gli audit di un Sistemi di Gestione della Sicurezza Alimentare (FSMS)
potranno apportare al sistema di gestione aziendale
Ruoli e responsabilità di un Valutatore Interno di un Sistema di Gestione della
Sicurezza Alimentare (FSMS)
Come le tecniche di valutazione di un Sistema di Gestione della Sicurezza Alimentare
possono essere utilizzate come strumento per l’identificazione dei pericoli e per la
gestione dei rischi (Food Safety Policy – Controlli Procedurali)
A preparare, pianificare ed eseguire in modo efficace audit di 1a parte secondo la
Norma ISO 22000 e le prescrizioni della Norma ISO 19011
A predisporre e sviluppare efficaci check-list di audit
A verificare se le correnti prassi aziendali sono conformi ai requisiti della Norma ISO
22000
A identificare e classificare le evidenze oggettive che devono essere disponibili a
copertura dei requisiti richiesti dalla norma ISO 22000
A perfezionare la tecniche di audit rispetto alle specifiche problematiche di un Sistemi
di Gestione della Sicurezza Alimentare (FSMS)
Come rendicontare le risultanze dell’audit in maniera professionale e rispetto ai
requisiti della Norma ISO 22000
Cosa sono le azioni correttive e le relative responsabilità per la gestione di un Sistema
di Gestione della Sicurezza Alimenatre (FSMS)
Come riverificare e valutare l’efficacia delle azioni correttive identificate ed attuate
Come gestire le azioni di miglioramento.
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
96
chiunque abbia necessità di condurre audit sui Sistemi di Gestione per la Sicurezza
A
Alimentare (FSMS, Food Safety Management System) rispetto ai requisiti dello
standard ISO22000
Ai responsabili di Sistemi di Gestione Sicurezza Alimentare o al personale attivamente
coinvolto in mansioni all’interno dei Sistemi stessi
Ai responsabili del coordinamento e della gestione di un Sistema di Gestione della
Ai progettisti e consulenti di Sistemi di Gestione della Sicurezza Alimentare
nell’ambito del settore alimentare.
D
Sistemi di Gestione Ambientale in azienda ed una conoscenza di base della Norma
ISO 22000
Introduzione ed Obiettivi del Corso
Verifica del lavoro Precorso
Pianificare l’audit
Creare le Checklist Eseguire l’Audit
Esercitazione - Preparazione della Checklist
Esercitazione - Simulazione dell’Audit
Il Rapporto di Audit
Correzione, Azione Correttiva, Azioni Successive, Valutazione delle Azioni Correttive
Struttura
Attestati
Sono previste simulazioni di audit rispetto a documentazione di sistema ISO
22000.
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
97
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
FSSC 22000 Food Safety
System Certification Scheme
Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
privata
Il corso fornisce una panoramica sulle specifiche della FSSC 22000, norma che si rivolge in modo
specifico ai produttori agroalimentari. Questo schema di certificazione aiuta a raggiungere gli
standard di sicurezza agroalimentare nei processi produttivi lungo la catena di fornitura.
Obiettivi
omprendere il ruolo della Foundation of Food Safety Certification e del GFSI
C
Acquisire i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti, dei
prerequisiti e dei requisiti aggiuntivi previsti dalla FSSC 22000
Imparare i campi di applicazione ed i settori coinvolti
Comprendere il significato di identificazione e gestione del rischio in ambito
Alimentare
Conoscere il ruolo della Sostenibilità e dello Stakeholder Engagement
Conoscere le procedure di richiamo del prodotto e le informazioni al consumatore.
A chi è rivolto...
T utti coloro che sono coinvolti nella produzione di Dispositivi Medici. Il Corso è di
interesse anche per i soggetti fornitori di servizi e di processi produttivi parziali per le
Aziende del settore.
Struttura
Attestati
Docenti
D
Sicurezza Alimentare in azienda ed una conoscenza di base del sistema HACCP e della
ISO 22000
sistemi di gestione aziendali o dall’aver già partecipato ad un Corso di introduzione ed
I fondamenti dei Sistemi di Gestione
L’approccio per processi
Scopo e benefici di un Sistema di Gestione della Sicurezza Alimentare
Pericoli e Rischi
Risk Analysis
HACCP
FSSC 22000: obiettivi e prerequisiti
Sinergie con la ISO 22000
Vantaggi della certificazione.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
98
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
99
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
BRC Rev. 7 I Cambiamenti
COSTI E DATE
Lo standard BRC è stato introdotto nell’ultimo decennio dalla Grande Distribuzione Organizzata
internazionale e prevede requisiti igienico-sanitari, di assicurazione qualità, di rintracciabilità,
cui occorre attenersi per poter esportare ed essere fornitori.
Questo corso è disponibile
esclusivamente per l’erogazione in
azienda, scriveteci per avere maggiori
dettagli
I requisiti di questo standard hanno lo scopo di favorire l’efficace selezione dei fornitori food
a marchio della GDO, sulla base della loro capacità di fornire prodotti sicuri, conformi alle
specifiche contrattuali ed ai requisiti di legge.
L’oggetto del corso sarà la nuova versione dello standard prevista per Gennaio 2015, che sarà
applicabile dal 1 Luglio 2015. L’esigenza di una nuova edizione nasce innanzitutto dalle analisi
dei risultati e dei feedback raccolti durante gli audit svolti rispetto alla versione 6, dalle novità
in ambito normativo (etichettatura, allergeni,...), dalle continue e pressanti richieste di garanzia
in termini di sicurezza seguito incremento degli episodi di bioterrorismo e frodi e, last but not
least, dall’incremento dei requisiti da parte dei retailers.
Obiettivi
onoscere i requisiti cruciali per l’efficacia di un Sistema di Gestione della Sicurezza
C
Alimentare
Acquisire i requisiti addizionali relativi al packaging e la garanzia di processi rigorosi
per la produzione dei fornitori
Analizzare le cause più comuni di ritiro e richiamo del prodotto
Imparare a prevenire l’acquisto di prodotti fraudolenti
Conoscere gli strumenti di rintracciabilità di fornitori, agenti e brokers
Prepararti per i prossimi audit rispetto alla nuova versione.
A chi è rivolto...
i funzionari della Grande Distribuzione Organizzata e ai grossisti
A
Alla Direzione ed ai rappresentanti della direzione, responsabili di Sistemi di Gestione
per la Qualità e la Sicurezza Alimentare, responsabili attività di internal audit,
responsabili produzione di organizzazioni coinvolte direttamente o indirettamente
nella filiera alimentare (fornitori di materie prime e di alimenti; consorzi produttori e/o
aziende agroalimentari; associazioni no profit impegnate nella diffusione della cultura
alimentare)
Ai responsabili del coordinamento e della gestione dell’implementazione e/o del
mantenimento di un Sistema di Gestione della Sicurezza Alimentare
Ai funzionari di associazione ed ai consulenti di sistemi di gestione nel settore Food &
Beverage.
I requisiti dello standard BRC
Gli obiettivi della versione 7
I cambiamenti
I Fundamental
Verifiche interne
Fornitori, Agents & brokers
Tracciabilità, Cliente e comunicazione
Le aree di rischio
Metal decision tree
Pest control
Etichettartura : allergeni, autenticità, dichiarazioni e coc
Verifiche non annunciate.
Struttura
Attestati
Docenti
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
100
P referibilmente dovresti possedere elementi generali di informazione rispetto alla
Sicurezza Alimentare ed una conoscenza di base delle norma BRC ed IFS o di altri
standard di settore (HACCP; GlobalGap; ISO 22000; FSSC 22000 ecc...).
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
101
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
IFS – International Featured
Standard - Food
Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
privata
L’IFS è un’azienda no-profit impegnata nello sviluppo e nella diffusione di standard progettati
per accertare la conformità dei fornitori relativamente ai requisiti di legalità e sicurezza a tutti i
livelli della produzione nei quali gli alimenti vengono lavorati (aziende alimentari o aziende che
confezionano prodotti alimentari sfusi).
Gli standard IFS ad oggi sono: IFS Food, IFS Cash & Carry/Wholesale (copre tutte le operazioni
di trattamento dei prodotti sfusi non confezionati nei mercati Cash&Carry o nelle aziende di
commercio all’ingrosso), IFS Logistic (applicabile sia per prodotti alimentari che non alimentari),
IFS Brokers (aziende che esercitano un’attività commerciale e che autonomamente scelgono i
loro fornitori, acquistano merci e le commercializzano) ed IFS HPC (prodotti per la casa e per
la cura del corpo).
Nove su dieci dei maggiori commercianti alimentari al dettaglio europei utilizzano l’IFS come
standard di qualità per la sicurezza alimentare e collaborano con esperti provenienti da tutto
il mondo per contribuire a determinare il contenuto degli standard IFS ed i suoi strumenti
nonchè la struttura del sistema di valutazione.
Focus del corso sarà l’IFS Food, il primo standard IFS, nato dalla collaborazione delle associazioni
di distributori italiani (Federdistribuzione, COOP e CONAD), francesi (FCD) e tedeschi (HDE).
Obiettivi
Introdurre cenni sullo scenario all’interno del quale si sono sviluppati gli standard IFS e
sul contesto normativo esistente
Fornire dettagli sulle iniziative in atto per l’aggiornamento dello standard
Spiegare elementi di differenza e di analogia con altri standard di settore (ISO 22000;
FSSC 22000; ISO 9001; ecc...)
Dare esempi di azioni da mettere in atto ai fini del soddisfacimento dei requisiti dello
standard in ottica di FOOD DEFENCE
Illustare la definizione dei fattori di rischio di contaminazione e le modalità di analisi
dei rischi supportate dal sistema documentale e dall’impianto di registrazione
Comprendere la corretta gestione dei comportamenti del personale nonchè la
pianificazione e la realizzazione di interventi formativi ad hoc
Capire come prepararsi alla verifica di parte terza da parte di un Organismo di
certificazione accreditato IFS.
P referibilmente dovresti possedere elementi generali di informazione rispetto alla
Sicurezza Alimentare ed una conoscenza di base della norma IFS o di altri standard di
settore (HACCP; BRC; GlobalGap; ISO 22000; FSSC 22000 ecc...).
Il quadro normativo internazionale
Il nuovo protocollo “International Food Standard”
Confronto fra gli standard: sinergie e differenze
I requisiti
HACCP e GMP
Sistema di Gestione
Integrazione dello standard IFS con BRC, ISO 9001 ed ISO 22000.
Struttura
Attestati
Docenti
A chi è rivolto...
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
102
lla Direzione ed ai rappresentanti della direzione, responsabili e addetti alla Qualità
A
ed alla Sicurezza Alimentare, responsabili attività di internal audit in aziende di
trasformazione e confezionamento di prodotti alimentari
Ai responsabili del coordinamento e della gestione dell’implementazione e/o del
mantenimento della sicurezza di prodotti alimentari
Sicurezza Alimentare, con particolare focus sulla gestione della catena di prodotto
Ai progettisti ed ai consulenti nel settore Food & Beverage
A chi abbia necessità di comprendere i requisiti dello standard IFS e gli elementi
necessari per un’efficace e rigorosa gestione della catena del prodotto.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
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SETTORI SPECIFICI
ISO 13485 - Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
privata
Il corso fornisce una panoramica sulle specifiche dello standard internazionale ISO 13485 in
riferimento alla gestione per la qualità dei dispositivi medici.
Obiettivi
F ornire tutti gli elementi necessari per applicare correttamente la norma, con
particolare riferimento agli aggiornamenti introdotti dall’edizione 2012
Comprendere i requisiti della norma ISO 13485 e i requisiti del sistema qualità delle
direttive 93/42/CEE e 98/79/CE
Comprendere la relazione tra ISO 13485 e ISO 14971 per l’applicazione della gestione
dei rischi ai dispositivi medici
Identificare ruoli e responsabilità nella gestione di ISO 13485.
A chi è rivolto...
T utti coloro che sono coinvolti nella produzione di Dispositivi Medici. Il Corso è di
interesse anche per i soggetti fornitori di servizi e di processi produttivi parziali per le
Aziende del settore.
E ’ richiesta una conoscenza di base della ISO 9001, della sua struttura e dei suoi
requisiti.
I requisiti dello standard ISO 13485
Termini e definizioni
Confronto tra ISO 13485, ISO 9001, ISO 14971 ed ISO/TR 14969
Responsabilità della direzione
Gestione delle risorse
Realizzazione di prodotto
Misurazione, analisi e miglioramento
I più comuni punti di debolezza dei Sistemi di Gestione ISO 13485
Processo di certificazione.
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
104
Attestati
Docenti
SETTORI SPECIFICI
ISO 13485 Internal Auditor
COSTI
890 €
per partecipante
privata
qualità conforme ai requisiti dello standard internazionale ISO 13485.
Obiettivi
F ornire le conoscenze necessarie per condurre audit efficaci sui sistemi di gestione
della qualità secondo gli standard ISO 13485 qualità dei dispositivi medici ed ISO
19011
Comprendere il ruolo degli audit interni nella manutenzione e nel miglioramento dei
sistemi di gestione
Pianificare, effettuare l’audit, predisporre il report, monitorare i risultati di un sistema
di gestione della qualità per valutarne la conformità alla norma ISO 13485.
A chi è rivolto...
Il corso si rivolge principalmente agli internal auditor operanti nel settore medicale
che intendono, perferzionare e migliorare le tecniche di audit nell’ottica di garantire la
conformità del proprio Sistema di Gestione ISO 13485.
E ’ richiesta una conoscenza di base delle ISO 9001 ed ISO 13485, della sua struttura e
dei suoi requisiti.
Verifica lettura pre-corso
Ciclo di audit e ruoli e responsabilità
Case study: Identificare lo scopo e l’obiettivo di un audit, riesame documentazione
Case study: Preparare un piano di audit, prevedendo un agenda per le riunioni di
apertura e chiusura
Case study: Preparare una checklist
Conduzione degli audit
Come identificare le non-conformità
Case study: preparare i documenti di lavoro
Case study: simulazione di un audit
Come rendicontare un audit
L’azione correttiva rispetto alla ISO 13485
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
105
Attestati
Docenti
SETTORI SPECIFICI
ISO 13485
Implementazione
COSTI
890 €
per partecipante
privata
Il corso fornisce le conoscenze e gli strumenti per la realizzazione di un sistema di gestione
della qualità conforme ai requisiti dello standard internazionale ISO 13485.
Obiettivi
S piegare gli aspetti fondamentali del sistema di gestione della qualità per i dispositivi
medici
Descrivere scopo, struttura e requisiti della norma ISO 13485
Implementare un sistema di gestione basato sui requisiti della ISO 13485
Acquisire una conoscenza approfondita del processo di audit e certificazione per la
norma ISO 13485.
A chi è rivolto...
T utti coloro che sono coinvolti nella definizione, pianificazione e implementazione di
un sistema basato sulla ISO 13485.
È utile una conoscenza di base dei dispositivi medicali, della ISO 13485 e concetti di
gestione della qualità.
Identificazione delle risorse richieste per la realizzazione del sistema di gestione
La gestione del sistema documentale
Case Study: Mappatura dei processi
Case Study: Obiettivi
Riesame della direzione: analisi dei rischi
Sterilizzazione
Internal Auditor
Miglioramento continuo
Case Study: Azione Correttiva
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
106
Attestati
Docenti
SETTORI SPECIFICI
ISO 29990
Comprensione ed
Interpretazione
COSTI
450 €
per partecipante
privata
La formazione non formale è uno dei settori più importanti per lo sviluppo delle imprese e
della società, comprendendo la formazione professionale, l’addestramento dei lavoratori e
tutta l’area del tempo libero che porta allo sviluppo del capitale umano.
La ISO 29990 è la prima norma specifica per questo settore, adottata dall’UNI come norma
nazionale nel maggio 2011.
Obiettivi
omprendere l’effetto sostenibile dell’apprendimento o approccio basato sui risultati
C
Esaminare i requisiti di base per i fornitori di servizi per l’apprendimento nell’istruzione
e nella formazione non formale
Approfondire gli aspetti gestionali relativi all’organizzazione di un’attività formativa
Conoscere i punti di corrispondenza tra la ISO 29990 e la ISO 9001.
A chi è rivolto...
Docenti, formatori, coordinatori, addetti servizi di formazione, personale HR.
E’ richiesta una conoscenza generale delle ISO 9001:2008.
Obiettivi, definizioni ed ambiti di applicazione
Requisiti sulla gestione delle risorse umane
L’analisi del fabbisogno formativo
Teorie e tecniche di apprendimento nella formazione non formale
I punti di contatto con la ISO 9001
La valutazione del servizio di formazione
La Gestione finanziaria e l’analisi del rischio.
Struttura
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
107
Attestati
Docenti
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
Corso di formazione
Lean Six Sigma per Green Belt
COSTI
8000 €
per partecipante
DATE
Bologna
Corso # 1
08-09/03/2016
23-24/03/2016
28-29/04/2016
16-17/05/2016
13-14/06/2016
Corso # 2
05-06/09/2016
21-22-23/09/2016
19-20-21/10/2016
03-04/11/2016
Il corso fornisce la metodologia e gli strumenti per ottenere la Certificazione Green Belt.
Programma (80 hr / 10 giorni)
Il corso è stato studiato per fare apprendere le nuove frontiere applicative delle metodologie
Six Sigma e Lean per risolvere facilmente qualsiasi problema di Qualità del Business e fornire
un contributo importante al miglioramento dell’EBIT e alla generazione del flusso di cassa.
Giorni 1,2
Obiettivi
F ormare figure Green Belt per ottenere la certificazione
Coordinamento di progetti di media-alta complessità definiti sulla base degli obiettivi
strategici aziendali
Team Leadership
Attività di Mentoring & Coaching a supporto di altri progetti
Process Change Management
Metodologie di Problem Solving avanzato
Gestione delle variabilità di processo/prodotto
Consentire all’azienda di avere persone esperte del metodo capaci di condurre
progetti di media-alta complessità e con impatto interfunzionale
Avere persone capaci di supportare le Black Belt e, in generale, i membri dei gruppi
di lavoro per quanto riguarda lo svolgimento dei progetti e i metodi di analisi e di
miglioramento
Avere persone capaci di sviluppare in maniera autonoma parte del business case
(sotto la sponsorizzazione dei Champion)
Avere agenti di cambiamento capaci di sviluppare un portafoglio progetti assegnato
Avere referenti aziendali per il consolidamento del know-how metodologico.
A chi è rivolto...
Persone ad alto potenziale che hanno come obiettivo l’ottimizzazione dei processi di
business:
Responsabili di progetti di miglioramento
Responsabili della qualità
Ingegneri di processo
Project Manager
Responsabili produzione, progettazione, sviluppo nuovi prodotti
Responsabili logistica e supply chain
Responsabili commerciali
Responsabili amministrazione finanza e controllo
Responsabili organizzazione
Responsabili risorse umane
Responsabili operations.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
108
D
progetto applicativo aziendale da svolgere durante l’apprendimento del metodo
Indubbi vantaggi deriveranno dall’aver già partecipato ad un corso di introduzione al
Lean Six Sigma, alle modalità di diagnostica delle performance aziendali e scelta dei
progetti da svolgere.
Step 0 Introduzione al corso
Step 1 Introduzione al Lean Six Sigma
• Cos’è il Lean Six Sigma ?
• Breakthrough Vision
• La Scelta dei Progetti
• La Struttura Lean Six Sigma
• La Certificazione Lean Six Sigma
DEFINE
Step 0 Introduzione alla fase di DEFINE
Step 1 La Voce del Cliente
• Valore per il Cliente
• La Voce dei Clienti
• Il Modello di KANO
• La misura della Voce del Cliente
• QFD - La Casa della Qualità
• La Bonifica dei KPI’s
Step 2 Mappatura del processo AS IS
• Macroprocesso
• SIPOC
• Swimlane
• VSM – Mappatura del Flusso di Valore
Step 3 Project Charter
• Preparare una Project Charter di successo
• EBIT - Calcolo dei Benefici del Progetto
• Tracciabilità dei Benefici del Progetto
• Il Template 4-Square.
COSTI
8000 €
per partecipante
DATE
Milano
Corso # 1
10-11/03/2016
06-07/04/2016
09-10/05/2016
30-31/05/2016
16-17/06/2016
Corso # 2
26-27/09/2016
10-11/10/2016
24-25/10/2016
07-08/11/2016
21-22/11/2016
Giorni 3,4 :
MEASURE
Step 0 Introduzione alla fase di MEASURE
Step 1 Principi del Lean Thinking
• La Nuova Dimensione del Qualità : «TIME »
• Principi del Lean Thinking
• Gli 8 Sprechi
Step 2 Raccolta dati
• Tipologie di variabili continue e discrete
• Template di raccolta dati
Step 3 Tecniche di Campionamento
• Introduzione alle tecniche di campionamento
• Calcolo del campione per la stima di una media
• Calcolo del campione per la stima di una percentuale
• Calcolo del campione per la stima di una popolazione
Step 4 Visual Six Sigma
• Introduzione al software statistico Minitab, JMP oppure excel
• Introduzione alla statistica di base
• Istogramma
• Boxplot
• Pareto
• Distribuzione Normale
• Test di Normalità
• Run Chart
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
109
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
S tep 5 Analisi dei Sistemi di Misura (Measurement System Analysis)
• Proprietà dei sistemi di misura
• Linearità e BIAS
• MSA per variabili discrete
Step 6 Analisi della Capacità di Processo
• Metriche Six Sigma (PPM, DPMO, dpu, Sigma Level)
• Capacità dei Processi per dati normali (Cp, Cpk, Pp, Ppk)
• Metriche Lean (Takt Time, Lead Time, OEE, FPY, RTY)
• Livelli di Sigma di Breve Periodo e di Lungo Periodo
• Dimensionamento della produzione
• Dimensionamento degli organici
Giorni 5,6 :
ANALYZE
Step 0 Introduzione alla fase di ANALYZE
Step 1 Tecniche di Creatività
• Il Brainstorming
• Il Brainwriting
• I 5 Perchè
Step 1 Tecniche di Problem Solving
• Fishbone
• Matrice Causa & Effetto
Step 2 Analisi Quantitativa
• Regressione Lineare
• Introduzione al Test di Ipotesi
• Calcolare la taglia del campione
• 1-Sample Test
• 2-Sample Test
• Paired Test
• 1-way ANOVA
• Chi Square Test
Giorni 7,8 :
IMPROVE
Step 0 Introduzione alla fase di IMPROVE
Step 1 Valutazione e Selezione delle Soluzioni
• Pugh Matrix
• Matrice Impatto & Benefici
Step 2 Applicazioni Lean
• Come gestire un evento Kaizen
• VSM del Processo TO BE
• Il Kaizen Newspaper
• 5S
• Management Visivo
Step 3 Valutare i Rischi del Cambiamento
• Analisi dei Rischi con l’FMEA
Struttura
LRQA in collaborazione con SSA & Company, offre la certificazione Green Belt in un
programma altamente raffinato e innovativo che insegna tecniche e strumenti Lean
e Six Sigma durante l’esecuzione di un progetto di miglioramento aziendale vero e
proprio.
Attestati
A fine percorso, seguito lo svolgimento di 2 progetti aziendali, sarà rilasciato un
certificato di superamento corso valido a livello internazionale della tipologia
Green Belt.
Docenti
I docenti LRQA sono Master Black Belt con esperienza pluriennale in vari settori.
Il corso include
uattro settimane di formazione in aula nel corso di quattro mesi
Q
10 ore di sostegno per l’esecuzione del progetto, in modalità remota se non
diversamente concordato, da essere utilizzate entro 15 mesi dall’inizio della
formazione
1 copia del materiale didattico (manuale, esercizi, ecc.)
The Black Memory Belt Jogger : una guida tascabile per il Lean Six Sigma
Attestato di partecipazione per gli individui che hanno svolto la formazione completa
La certificazione Green Belt per i partecipanti che soddisfano i requisiti di certificazione
Colazione continentale, pranzo, rinfreschi e spuntini.
Giorni 9,10 :
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
110
CONTROL
Step 0 Introduzione alla fase di CONTROL
Step 1 Controllo Statistico di Processo
• Carte di Controllo per variabili continue (Xbar-R, I-MR)
• Carte di Controllo per variabili discrete (P Chart, NP Chart)
Step 2 Metodi a prova di errore
• Poka -Yoke.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
111
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
Corso di formazione
Lean Six Sigma per Black Belt
COSTI
16.000 €
per partecipante
DATE
Milano
Corso # 1
21-22/03/2016
04-05/04/2016
18-19/04/2016
11-12-13/05/2016
23-24/05/2016
09-10/06/2016
23-24/06/2016
07-08/07/2016
20-21-22/07/2016
Il corso fornisce la metodologia e gli strumenti per ottenere la Certificazione Black Belt.
Programma (160 hr / 20 giorni)
Il corso è stato studiato per fare apprendere le nuove frontiere applicative delle metodologie
Six Sigma e Lean per risolvere facilmente qualsiasi problema di Qualità del Business e fornire
un contributo importante al miglioramento dell’EBIT e alla generazione del flusso di cassa.
Giorni 1,2
Obiettivi
F ormare figure Black Belt per ottenere la certificazione
Coordinamento di progetti di media-alta complessità definiti sulla base degli obiettivi
strategici aziendali
Team Leadership
Attività di Mentoring & Coaching a supporto di altri progetti
Process Change Management
Metodologie di Problem Solving avanzato
Gestione delle variabilità di processo/prodotto
Consentire all’azienda di avere persone esperte del metodo capaci di condurre
progetti di media-alta complessità e con impatto interfunzionale
Avere persone capaci di supportare le Green Belt e, in generale, i membri dei gruppi
di lavoro per quanto riguarda lo svolgimento dei progetti e i metodi di analisi e di
miglioramento
Avere persone capaci di sviluppare in maniera autonoma parte del business case
(sotto la sponsorizzazione dei Champion)
Avere agenti di cambiamento capaci di sviluppare un portafoglio progetti assegnato
Avere referenti aziendali per il consolidamento del know-how metodologico
A chi è rivolto...
Persone ad alto potenziale che hanno come obiettivo l’ottimizzazione dei processi di
business:
Responsabili di progetti di miglioramento
Responsabili della qualità
Ingegneri di processo
Project Manager
Responsabili produzione, progettazione, sviluppo nuovi prodotti
Responsabili logistica e supply chain
Responsabili commerciali
Responsabili amministrazione finanza e controllo
Responsabili organizzazione
Responsabili risorse umane
Responsabili operations.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
112
D
progetto applicativo aziendale da svolgere durante l’apprendimento del metodo
Indubbi vantaggi deriveranno dall’aver già partecipato ad un corso di introduzione al
Lean Six Sigma, alle modalità di diagnostica delle performance aziendali e scelta dei
progetti da svolgere.
Step 0 Introduzione al corso
Step 1 Introduzione al Lean Six Sigma
• Cos’è il Lean Six Sigma ?
• Breakthrough Vision
• La Scelta dei Progetti
• La Struttura Lean Six Sigma
• La Certificazione Lean Six Sigma
DEFINE
Step 0 Introduzione alla fase di DEFINE
Step 1 La Voce del Cliente
• Valore per il Cliente
• La Voce dei Clienti
• Il Modello di KANO
• La misura della Voce del Cliente
• QFD - La Casa della Qualità
• La Bonifica dei KPI’s
Step 2 Mappatura del processo AS IS
• Macroprocesso
• SIPOC
• Swimlane
• VSM – Mappatura del Flusso di Valore
Step 3 Project Charter
• Preparare una Project Charter di successo
• EBIT - Calcolo dei Benefici del Progetto
• Tracciabilità dei Benefici del Progetto
• Il Template 4-Square.
COSTI
16.000 €
per partecipante
DATE
Milano
Corso # 2
07-08-09/09/2016
28-29-30/09/2016
12-13-14/10/2016
26-27-28/10/2016
09-10-11/11/2016
23-24-25/11/2016
01-02/12/2016
Giorni 3,4 :
MEASURE
Step 0 Introduzione alla fase di MEASURE
Step 1 Principi del Lean Thinking
• La Nuova Dimensione del Qualità : «TIME »
• Principi del Lean Thinking
• Gli 8 Sprechi
Step 2 Raccolta dati
• Tipologie di variabili continue e discrete
• Template di raccolta dati
Step 3 Tecniche di Campionamento
• Introduzione alle tecniche di campionamento
• Calcolo del campione per la stima di una media
• Calcolo del campione per la stima di una percentuale
• Calcolo del campione per la stima di una popolazione
Step 4 Visual Six Sigma
• Introduzione al software statistico Minitab, JMP oppure excel
• Introduzione alla statistica di base
• Istogramma
• Boxplot
• Pareto
• Distribuzione Normale
• Test di Normalità
• Run Chart
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113
SETTORI SPECIFICI
SETTORI SPECIFICI
S tep 5 Analisi dei Sistemi di Misura (Measurement System Analysis)
• Proprietà dei sistemi di misura
• Linearità e BIAS
• MSA per variabili discrete
Step 6 Analisi della Capacità di Processo
• Metriche Six Sigma (PPM, DPMO, dpu, Sigma Level)
• Capacità dei Processi per dati normali (Cp, Cpk, Pp, Ppk)
• Metriche Lean (Takt Time, Lead Time, OEE, FPY, RTY)
• Livelli di Sigma di Breve Periodo e di Lungo Periodo
• Dimensionamento della produzione
• Dimensionamento degli organici
Giorni 5,6 :
ANALYZE
Step 0 Introduzione alla fase di ANALYZE
Step 1 Tecniche di Creatività
• Il Brainstorming
• Il Brainwriting
• I 5 Perchè
Step 1 Tecniche di Problem Solving
• Fishbone
• Matrice Causa & Effetto
Step 2 Analisi Quantitativa
• Regressione Lineare
• Introduzione al Test di Ipotesi
• Calcolare la taglia del campione
• 1-Sample Test
• 2-Sample Test
• Paired Test
• 1-way ANOVA
• Chi Square Test
Giorni 7,8,9 :
IMPROVE
Step 0 Introduzione alla fase di IMPROVE
Step 1 Valutazione e Selezione delle Soluzioni
• Pugh Matrix
• Matrice Impatto & Benefici
Step 2 Applicazioni Lean
• Come gestire un evento Kaizen
• VSM del Processo TO BE
• Il Kaizen Newspaper
• 5S
• Management Visivo
Step 3 Valutare i Rischi del Cambiamento
• Analisi dei Rischi con l’FMEA
Step 4 DOE (Design of Experiment)
• Introduzione al DOE
• DOE Business Game
Giorni 10,11 :
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114
CONTROL
Step 0 Introduzione alla fase di CONTROL
• Carte di Controllo per variabili continue (Xbar-R, I-MR)
• Carte di Controllo per variabili discrete (P Chart, NP Chart)
Step 2 Metodi a prova di errore
• Poka -Yoke.
Giorni 12,13 :
DEFINE
Step 0 Soft Skill
Step 1 Team Leadership
• Change Management e CAP Tool
MEASURE
Step 1 Analisi dei Sistemi di Misura (Measurement System Analysis)
• Proprietà dei Sistemi di Misura
• MSA per variabili continue
• Gage R&R Crossed
• Gage R&R Nested
Giorni 14,15,16 :
ANALYZE
Step 1 Analisi Avanzata della Capacità di Processo
• Calcolo capacità dei processi per dati continui normali
• Calcolo capacità dei processi per dati continui non normali
• Calcolo capacità dei processi per dati discreti – attributo (Binomiale)
• Calcolo capacità dei processi per dati discreti – numerabile (Poisson)
• La Calcolatrice LINF
Step 2 Multi-Vari Analisys
• Visual Six Sigma
Step 3 Statistica Inferenziale
• Richiami ai test delle ipotesi
• 2-way ANOVA
• Power & sample size
• Test Parametrici
Step 3 Statistica Inferenziale per dati non normal
• Test delle ipotesi
• Wilcoxon test
• Mann Withney test
• Mood’s median test
• Kruskall-wallis test
• Friedmann test
Step 4 Analisi Avanzata di Regressione
• Richiami all’analisi di regressione
• Regressione multipla
• Regressione logistica
• General Linear Model
Giorni 17,18,19,20 :
IMPROVE
Step 0 Progettazione degli Esperimenti (Design of Experiment – DOE)
• Richiami sul DOE
• Power & sample size
Step 1 Superfici di Risposta (Response Surface Methodology – RSM
• Quando utilizzare le RSM
• Progettazione e Analisi delle RSM
Step 2 Ottimizzazione di risposte multiple
• Desiderabilità composita
• Response Optimizer
Step 3 Elementi di Robust Design
• Cosa è il Robust Design
• Taguchi Robust Design
Step 4 Lean Advanced
• SMED
• Cell Design
• Kanban e Pull System
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
115
SETTORI SPECIFICI
CONTROL
• Carte di Controllo avanzare per dati continui
• Carte di Controllo avanzate per dati discreti
Struttura
LRQA in collaborazione con SSA & Company, offre la certificazione Green Belt in un
programma altamente raffinato e innovativo che insegna tecniche e strumenti Lean
e Six Sigma durante l’esecuzione di un progetto di miglioramento aziendale vero e
proprio.
Attestati
A fine percorso, seguito superamento del test finale con un punteggio ≥ 85 % e lo
svolgimento di 2 progetti aziendali, sarà rilasciato un certificato di superamento corso
valido a livello internazionale della tipologia Black Belt.
Docenti
I docenti LRQA sono Master Black Belt con esperienza pluriennale in vari settori.
Il corso include
uattro settimane di formazione in aula nel corso di quattro mesi
Q
20 ore di sostegno per l’esecuzione del progetto, in modalità remota se non
diversamente concordato, da essere utilizzate entro 15 mesi dall’inizio della
formazione
1 copia del materiale didattico (manuale, esercizi, ecc.)
The Black Memory Belt Jogger : una guida tascabile per il Lean Six Sigma
Attestato di partecipazione per gli individui che hanno svolto la formazione completa
La certificazione Black Belt per i partecipanti che soddisfano i requisiti di certificazione
Colazione continentale, pranzo, rinfreschi e spuntini.
Tel: (+39) 02 3657541
Fax: (+39) 02 36575490
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I vostri referenti
Corsi Pubblici
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