American Airlines sceglie il sistema di prenotazioni Sabre

COMUNICATO STAMPA
American Airlines sceglie il sistema di prenotazioni Sabre
La migrazione tecnologica verso un sistema unico di servizi ai passeggeri rappresenta
una tappa significativa, che permette di ottimizzare l’esperienza di viaggio di clienti e
dipendenti della linea aerea.
Roma, 28 gennaio 2014 – American Airlines Group Inc. (NASDAQ: AAL) ha siglato un
accordo con Sabre per dare il via al nuovo sistema unificato di prenotazione per i voli della
compagnia aerea.
Queste le parole di Maya Leibman, chief information officer di American Airlines:
"La migrazione verso un'unica piattaforma di prenotazione, in collaborazione con Sabre, è un
importante passaggio nella procedura di integrazione tra le nostre aziende e pone le basi per
poter offrire a clienti e dipendenti un'esperienza di viaggio completa ed efficiente".
Hugh Jones, presidente di Sabre Airline Solutions, si è detto felice di aver esteso la partnership
tecnologica di ampio respiro con la compagnia statunitense, e aggiunge: “American Airlines ha
definito un'innovativa soluzione per trasformare radicalmente l'esperienza di volo dei
passeggeri: nei prossimi mesi lavoreremo a stretto contatto per svilupparla attraverso l'utilizzo
delle nostre soluzioni tecnologiche caratterizzate da flessibilità e ricchezza di dati in tempo
reale. Abbiamo incaricato il nostro team di esperti in campo tecnologico di occuparsi di questa
migrazione, in modo da assicurare che il nuovo sistema di prenotazione della compagnia aerea
offra un'esperienza di viaggio davvero personalizzata in ogni sua fase."
Kerry Philipovitch, senior vice president of customer experience di American Airlines, ha
dichiarato: “Un sistema unico di gestione dei servizi ai passeggeri ci consentirà non solo di dare
ai nostri dipendenti l'opportunità di fornire informazioni in modo più veloce ed efficiente in tutte
le fasi operative, ma anche di spianare la strada a future innovazioni per un servizio clienti di
qualità superiore negli anni a venire."
Considerando che Sabre è la piattaforma attualmente utilizzata da American Airlines, la
procedura di integrazione ridurrà al minimo i disturbi relativi a interruzioni di sistema e numero
massimo di utenti, renderà i dipendenti della compagnia aerea più efficienti, velocizzerà
l'implementazione e migliorarà le aspettative dei clienti.
Il sistema di prenotazione della compagnia aerea rappresenta la base che definisce l'intera
esperienza di viaggio dei suoi clienti, e include:

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
Orari di volo: clienti e dipendenti si affidano al sistema per trovare i voli che si addicono
maggiormente alle loro esigenze di viaggio;
Preparazione al volo: mentre il cliente sta effettuando le operazioni di check-in e
imbarco, il sistema invia notifiche sullo status del volo e indica il gate;
Imbarco / ritiro bagagli: gli addetti al servizio smistamento bagagli in aeroporto utilizzano
il sistema di prenotazione della compagnia aerea per imbarcare il bagaglio sul volo

corretto, in modo da evitare spiacevoli errori e poter così offrire ai clienti un servizio di
prim'ordine.
La procedura di integrazione del sistema di American Airlines e Sabre sarà completata entro un
periodo di due anni.
Per maggiori informazioni sull’intero processo di integrazione siete pregati di visitare la
pagina aa.com/arriving o usairways.com/arriving.
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Informazioni su American Airlines
American Airlines Group (NASDAQ: AAL) è la compagnia proprietaria di American Airlines e US Airways. Insieme a
American Eagle e US Airways Express, le linee aeree operano circa 6.700 voli al giorno verso 339 destinazioni in 54
Paesi dai propri hub a Charlotte, Chicago, Dallas/Fort Worth, Los Angeles, Miami, New
York, Philadelphia, Phoenix e Washington, D.C. I programmi di accumulo miglia AAdvantage di American Airlines e
Dividend Miles di US Airways consentono ai Frequent Flyer di guadagnare e riscattare miglia da utilizzare per viaggi,
upgrade di voli, pacchetti vacanze, autonoleggi, soggiorni in hotel, acquisti di ogni giorno, ecc.
®
American Airlines è membro fondatore di oneworld , alleanza i cui membri operano un totale di 14.244 voli verso
981 destinazioni di 151 Paesi. Potete seguire American Airlines e US Airways su Twitter (rispettivamente
@AmericanAir e @USAirways) o Facebook (Facebook.com/AmericanAirlines e Facebook.com/USAirways).
Informazioni su Sabre Airline Solutions
Airline Solutions offre un’ampia gamma di software e di soluzioni dati per supportare il mercato delle compagnie
aeree nella vendita e nella distribuzione dei propri prodotti in maniera più efficace; fornisce allo stesso tempo sia
sistemi di prenotazione aerea, sia una suite completa di software per il marketing e la pianificazione commerciale,
oltre a soluzioni operative aziendali. Grazie all’insieme delle informazioni e dei dati del sistema, il software affianca le
compagnie aeree nel prendere decisioni strategiche, nella personalizzazione e nella vendita dei prodotti ai
viaggiatori. Attraverso principalmente il software SaaS (Software-as-a-service) e altri modelli host, Airline Solutions
serve circa 225 compagnie aeree, tra tradizionali e alleanze, low cost e a modello misto; Airline Solutions permette di
avere costi inferiori e maggior flessibilità con il crescere del business della compagnia aerea. La divisione serve
anche altri 700 clienti circa, tra aereoporti, compagnie cargo e charter, flotte corporate, governi e enti per il turismo.
Contatti per la stampa:
Sabre, Corporate Communications
Marta Dall’Arche
Mobile: +39 348 25 62 966
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