Medicina di Laboratorio - Bassano e Asiago - ULSS n. 3

S.C. di MEDICINA DI LABORATORIO
PRESIDIO OSPEDALIERO DI RETE DI
BASSANO DEL GRAPPA E OSPEDALE
NODO DI RETE DI ASIAGO
PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
La Medicina di Laboratorio, svolge servizi di analisi cliniche su campioni biologici e sui pazienti per la
promozione della salute, la prevenzione, la diagnosi, il giudizio prognostico, il monitoraggio del trattamento
terapeutico; ha inoltre il compito di esaminare il materiale prelevato dai pazienti per identificare eventuali
microrganismi (batteri, virus, miceti, parassiti) che possono provocare malattie ed, eventualmente, indicarne
la sensibilità ai farmaci.
La vision è quella di:
• Essere leader nell’eccellenza e nell’innovazione per l’erogazione del servizio e la sicurezza del
paziente, migliorando continuamente la qualità.
• Fornire un ambiente stimolante per il personale
La mission è quella di:
• Fornire informazioni clinicamente utili per la diagnosi, la terapia, il monitoraggio e la promozione
della salute
• Fornire referti tempestivi, in tempi utili alla gestione appropriata del paziente, con modalità che
favoriscano la corretta interpretazione ed utilizzazione nel processo diagnostico-terapeutico
• Fornire un servizio efficiente oltre che efficace
SEDI
Il Servizio di Medicina di Laboratorio del Presidio Ospedaliero di rete di Bassano del Grappa è situato al 1°
piano dell’Ospedale “San Bassiano”, in Via Dei Lotti, 40 - Bassano del Grappa (VI).
Orario: dal lunedì al venerdì ore 07.00-15.00 e sabato ore 08.00-12.00.
Telefono: 0424 888629 (segreteria) dal lunedì al venerdì ore 8.30-15.00 e sabato ore 8.00-12.00.
Il Servizio di Medicina di Laboratorio dell’Ospedale nodo di rete di Asiago è situato al 1° piano terra
dell’Ospedale in Via Martiri di Granezza 42 – Asiago (VI).
Orario: tutti i giorni feriali, escluso il sabato, dalle ore 10.30 alle ore 13.00.
Telefono: 0424-604248 (Segreteria).
EQUIPE SANITARIA
Il lavoro di laboratorio è un lavoro di equipe dove le diverse professionalità si integrano e coordinano per il
raggiungimento di obiettivi comuni
Direttore dr. Giorgio Da Rin
EQUIPE
OSPEDALE SAN BASSIANO
Dr. Sergio Mambrin
Dr.ssa Daniela Peretto
Dr.ssa Fosca Siviero
Dr.ssa Maira Zoppelletto
(Dirigente medico)
(Dirigente medico)
(Dirigente medico)
(Dirigente biologo)
Osvaldo Tonello
(Coord. Tecnico Dipart.le)
Giovanni Ferretto
(Coord. Tecnico)
Filomena Anania
Tecnico di Lab.
Dina Bonini
Tecnico di Lab.
Pierluigi Brogliato
Tecnico di Lab.
Alessandra Camesasca Tecnico di Lab.
Emanuela Chemello
Tecnico di Lab.
Carla Dal Monte
Tecnico di Lab.
Alessandra Dinale
Tecnico di Lab.
Mario Filosofo
Tecnico di Lab.
Antonella Guidolin
Tecnico di Lab.
Gilberto Lorenzin
Tecnico di Lab.
Giovanna Lunardi
Tecnico di Lab.
Elide Marcon
Tecnico di Lab.
Franco Martini
Tecnico di Lab.
Francesca Piccitto
Tecnico di Lab.
Vinicio Pinton
Tecnico di Lab.
Michela Pozza
Tecnico di Lab.
Giovanna Tessarolo
Tecnico di Lab.
Alessandra Vigolo
Tecnico di Lab.
Elena Zambello
Tecnico di Lab.
Giovanna Zonta
Tecnico di Lab.
Nadia Bellò
Operatore Sanitario
Michela Bevilacqua
Operatore Sanitario
Daniela Bianchin
Operatore Sanitario
Margherita Mattesco
Operatore Sanitario
Roberto Fiorese
Amministrativo
Concetta Scipilliti
Amministrativo
Anna Rita Trentin
Amministrativo
OSPEDALE ASIAGO
Dr. Luigi Alecci (Dirigente medico
Bianchi Pierantonio
Pezzin Emanuela
Stefani Luca
Valente Anna
Veronese Rosanna
Coordinatore Tecnico
Tecnico di Lab.
Tecnico di Lab.
Tecnico di Lab.
Tecnico di Lab.
Maria Cristina Rigoni
Amministrativo
OFFERTA DI PRESTAZIONI
La Struttura offre indagini diagnostiche ad elevato livello tecnologico e professionale nell’ambito della
biochimica clinica, dell’ematologia ed emocoagulazione, autoimmunità, allergologia,endocrinologia, infertilità,
farmaco-tossicologia, microbiologia e sierologia.
Per visualizzare le prestazioni offerte clicca sul link sotto riportato
clicca
Elenco prestazioni Medicina di Laboratorio
MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI - UTENZA ESTERNA
Accesso alle prestazioni UTENZA ESTERNA ASIAGO
Tutti i giorni feriali, escluso il sabato, dalle ore 8.15 alle ore 9.15. Accettazione presso gli sportelli Ufficio
Cassa piano terra, prelievo presso ambulatorio prelievi Laboratorio piano terra.
Il ritiro dei referti è possibile, on-line, oppure presso “L’Ufficio Cassa” o Portineria dell’Ospedale (piano terra)
con pagamento o ricevuta del ticket per le prestazioni effettuate, o in una Farmacia convenzionata.
Per informazioni: presso sportello del Laboratorio piano terra tutti i giorni feriali, escluso il sabato, dalle ore
10.30 alle ore 13.00
Telefono 0424-604248 (Segreteria)
Accesso alle prestazioni UTENZA ESTERNA BASSANO DEL GRAPPA
Orari prelievi: dal lunedì al venerdì dalle ore 07.00 alle ore 08.30.
Accettazione: presso gli sportelli al piano terra, prelievo presso il Laboratorio 1° piano.
Sabato e Domenica dalle ore 7.00 alle ore 8.30 previo appuntamento al numero verde 800038990 o da
cellulare 0424 884050 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 11.00 alle ore 12.00.
Per accedere alla prestazione non è necessaria la prenotazione, fa eccezione la richiesta per i seguenti
esami: Ricerca Miceti, Secreto Uretrale, Tampone Microbiologico, Test di Stamey, Spermiogramma
Per questi esami, la prenotazione deve essere effettuata al CUP- Centro Unico Prenotazioni, dal Lunedì al
venerdì dalle ore 8,30 alle ore 16,00 presso lo sportello e dalle 8,30 alle 17,00 telefonicamente al n° verde
800.038.990 (da telefono cellulare n. 0424 – 884050, con tariffa del gestore), dal lunedì al venerdì dalle ore
08.30 alle 17.00.
Il sabato si accede tramite prenotazione telefonica da effettuarsi dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 12.00
al numero di telefono 0424 888639.
Documenti necessari: prescrizione medica e tessera sanitaria.
E’ possibile la richiesta di esami da parte dell’utente anche in assenza di prescrizione medica.
Modalità di accesso diretto alla prestazione:
Ritiro del numero: selezionare la prestazione richiesta sul display del distributore dei numeri situato
all’ingresso dell’Ospedale scegliendo fra
• TAO- DHO
• Donne in gravidanza – bambini
• Solo consegna campioni biologici
• Prelievi normali
Accettazione allo sportello: attendere la chiamata allo sportello segnalata dalla numerazione sull’apposito
display che avviene secondo l’ordine di arrivo e la priorità. Al termine dell’accettazione viene consegnato il
foglio di accettazione per il ritiro del referto con indicazione del ticket da pagare
Chiamata in ambulatorio: recarsi al primo piano dell’ospedale; la chiamata, segnalata dalla numerazione
sull’apposito display, avviene secondo l’ordine di accettazione
Pagamento del ticket: deve avvenire prima dell’esecuzione del prelievo.
Il ritiro dei referti: è possibile on-line (dal sito web di ULSS 3), oppure agli appositi sportelli del piano terra
dell’Ospedale, con ricevuta del ticket per le prestazioni effettuate.
Gli sportelli sono aperti dalle ore 8.30 alle 16.00, dal lunedì al venerdì. Sabato dalle ore 9.00 alle 12.00
I referti degli esami di Laboratorio eseguiti in Servizio Sanitario Nazionale (ricetta rossa) possono essere
ritirati anche nelle Farmacie convenzionate o in un qualsiasi Punto Prelievi Territoriale (negli orari previsti)
esibendo la ricevuta del pagamento del ticket
Esami urgenti:
I PT per il monitoraggio della TAO e gli emocromi urgenti vengono refertati entro le ore 11.
Il sabato vengono eseguiti gli esami con richiesta urgente: PT, emocromo, TIG, urocoltura. L’esecuzione di
altri esami con richiesta urgente verrà valutata dal Medico reperibile.
Per informazioni:
presso sportello del Laboratorio 1° piano tutti i g iorni feriali, dal lunedì al venerdì dalle ore 7.00 alle ore 16.30
il sabato dalle ore 8.00 alle ore 12.00
Telefono 0424 888629 (Segreteria)
Raccomandazioni generali per il prelievo
Per l’esecuzione di alcuni test e/o la raccolta di urine, feci od altri materiali sono richieste particolari modalità
di raccolta e/o trasporto. Queste vengono descritte in uno o più allegati che vengono consegnati al paziente,
con gli eventuali contenitori speciali., allo sportello del Laboratorio.
In tutti i casi valgono le seguenti indicazioni generali:
• anche se non strettamente necessario per tutte le determinazioni emato-chimiche, è prescritto il digiuno da
almeno 8 ore (e non più di 12). È consentita l’assunzione di una modica quantità d’acqua (1 - 2 bicchieri)
• la composizione del pasto che precede il digiuno deve essere quella abituale, senza eccessi ma anche
senza particolari restrizioni.
• nei giorni che precedono il prelievo non deve essere effettuata intensa attività fisica
Istruzioni per la raccolta dei campioni biologici (Accedi alla voce: istruzioni per i prelievi)
• coprocoltura,
• cortisolo salivare,
• esame del secreto uretrale,
• liquido seminale,
• raccolta acidificata urine 24 ore acido 5-idrossiindolacetico _5-hiaa,
• raccolta acidificata urine 24 ore,
• raccolta urine 24 ore,
• ricerca parassiti nelle feci,
• ricerca sangue occulto nelle feci,
• scotch test,
• test di mears e stamey,
• urocoltura.
Comunicazione telefonica dei risultati
Nessun risultato viene comunicato telefonicamente agli utenti per evitare incomprensioni e fraintendimenti
che potrebbero avere gravi conseguenze e per ottemperare alle regole sulla privacy dettate dal D. Lgs. n.
196/2003
Qualora vengano evidenziate alterazioni di particolare gravità, i Dirigenti del Laboratorio avviseranno il
Medico curante o il paziente nel più breve tempo possibile e nei limiti di reperibilità degli stessi.
Ritiro referti
La maggior parte dei referti delle analisi eseguite presso questo Laboratorio è disponibile entro 24 ore dal
prelievo, alcune analisi richiedono per ragioni di complessità metodologica ed economia di gestione tempi
più lunghi che sono indicati nella ricevuta rilasciata al momento del prelievo. I referti possono essere ritirati
presso il CUP, i Distretti o le Farmacie convenzionate indipendentemente dalla sede in cui è stato effettuato
il prelievo.
Il referto viene consegnato solo al titolare o ad altra persona purché munita del foglio di prenotazione e della
ricevuta del ticket.
Il mancato ritiro del referto entro 30 giorni comporta per l'Utente il pagamento dell'intera prestazione.
Riservatezza dei dati di laboratorio
Ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” il DSC in qualità di
responsabile garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà
fondamentali di ogni persona, fisica o giuridica, nonché della dignità individuale, con particolare riferimento
alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.
Il trattamento dei dati personali sarà pertanto improntato a principi di legittimità, correttezza, liceità,
indispensabilità, pertinenza e non eccedenza rispetto agli scopi per i quali i dati medesimi sono stati raccolti.
I dati possono essere trattati su supporto cartaceo, su supporto elettronico/informatico, via telefono e fax o
verbalmente sempre nel rispetto dei principi e delle regole certificate nel Documento Programmatico per la
Sicurezza (DPS), mettendo in atto tutte le misure ragionevolmente necessarie per impedire e minimizzare i
rischi dovuti ad accessi non autorizzati, trattamenti, alterazioni o distruzioni non autorizzate o contrarie alla
legge.
Tutti i dipendenti della Medicina di Laboratorio sono stati nominati “incaricati” del trattamento; a tutti sono
state fornite le indicazioni per il rispetto della normativa.
L’elusione di tale norma è perseguibile giuridicamente e, nei casi più gravi, può dar luogo a procedure
disciplinari.
Per informare l'interessato relativamente ai dati personali raccolti ai sensi dell'articolo 13, commi 1 e 4, per
manifestare il consenso al trattamento dei dati personali nei casi in cui ciò è richiesto ai sensi dell'articolo 76,
vengono utilizzate modalità semplificate:
affissione del testo dell'informativa, facilmente visibile, nelle sale d'attesa..
Conservazione dei referti in Laboratorio
Tutti i risultati delle analisi eseguite sono conservati in linea nel sistema informatico di gestione dell’Azienda
Sanitaria.
Caratteristiche del referto
Il referto riporta: dati anagrafici del paziente, data di nascita, sesso, numero di d'accettazione, codice reparto
o codice sede d'esecuzione del prelievo, data di refertazione, firma digitale del Dirigente di Laboratorio che
ha visionato il referto, i valori di normalità relativi alle analisi effettuate specifici per i metodi analitici utilizzati
e per l'età ed il sesso dell'Utente. Per facilitare la lettura i valori delle analisi al di fuori dell'intervallo di
normalità sono evidenziati con i simboli < o >.
QUALITÀ DEL SERVIZIO
Corretta identificazione dell'Utente e del prelievo
Ad ogni richiesta di analisi viene assegnato un n° di Laboratorio che associato alla data permette la sua
identificazione in maniera univoca ed inequivocabile; oltre a questo , nome, cognome, data di nascita, sesso,
codice reparto sono informazioni che accompagnano il prelievo dall'ingresso in Laboratorio fino
all'archiviazione del referto e ne consentono l'immediata identificazione e rintracciabilità.
Conformità del prelievo
Istruzioni per la corretta esecuzione dei prelievi sono distribuite a tutto il personale dei centri prelievi e dei
reparti ed in taluni casi agli stessi Utenti. All'arrivo dei prelievi in Laboratorio, il Personale esegue un ulteriore
controllo sulla conformità.
Conformità analitica
Il laboratorio ha due modalità di controllo dei risultati delle serie analitiche che vengono eseguite: il Controllo
di Qualità Interno e la Valutazione Esterna di Qualità. Il Controllo di Qualità Interno è uno strumento di
intervento immediato per decidere la validità del risultato analitico che andrà a formare il referto. Il CQI è una
procedura realizzata per valutare giorno per giorno l’affidabilità dei risultati analitici.
La Valutazione Esterna di Qualità viene condotta a livello Regionale o Nazionale o Internazionale e permette
un confronto retrospettivo tra le determinazioni analitiche eseguite con gli stessi sistemi analitici in Laboratori
differenti. La continua e periodica partecipazione a questi programmi garantisce il monitoraggio, il
mantenimento ed il progresso della qualità stessa.
PUNTI PRELIEVO TERRITORIALI
PUNTI PRELIEVO TERRITORIALI DISTRETTO UNICO SEDE DI BASSANO
BASSANO DEL GRAPPA
Sede: ANGARANO - Via Sabbionara, 3
Orario prelievi: dal Lunedì al Venerdì ore 7.00 - 8.30
Ritiro referti:
• direttamente dal sito On-line
• dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 9.15 presso la sede
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: Al momento dell’accettazione
Informazioni: dal Lunedì al Venerdì ore 8.30 - 9.15
Tel. 0424-883100
BELVEDERE DI TEZZE SUL BRENTA
Sede: C/O CENTRO DIURNO ANZIANI - Via Nazionale, 119
Orario prelievi: martedì e giovedì ore 7.00 - 8.30
Ritiro referti:
• direttamente dal sito On-line
• dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 9.15 presso la sede
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: Al momento dell’accettazione
CAMPOLONGO
Sede: AMBULATORIO MEDICO in via Capitello
Orario prelievi: il terzo mercoledì di ogni mese ore 7.15 - 8.00
Ritiro referti:
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: pagamento con bollettino postale
Informazioni: dal Lunedì al Venerdì ore 8.30 – 09.15
Tel. 0424-883100
CARPANE'
Sede: PALAZZO GUARNIERI - Piazza 4 Novembre
Orario prelievi: tutti i martedì e venerdì dalle ore 7.00 - 8.30
Ritiro referti:
• martedì e Venerdì dalle ore 07.00 alle ore 8.30 presso la sede
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: pagamento con bollettino postale
Informazioni: Martedì e Venerdì ore 7.00 - 8.30
Tel. 0424-883160
CASSOLA
Sede: CENTRO DIURNO ANZIANI - Via Martiri del Grappa, 3
Orario prelievi: Martedì e Venerdì ore 7.00 – 8.30
Ritiro referti:
• direttamente dal sito On-line
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: Al momento dell’accettazione
Informazioni: Martedì e Venerdì ore 7.00 - 8.30
Tel. 0424-534452
CISMON
Sede: MUNICIPIO
Orario prelievi: il primo mercoledì di ogni mese ore 7.15 - 8.00
Ritiro referti:
• martedì e Venerdì dalle ore 07.00 alle ore 8.30 presso la sede di CARPANE’
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: pagamento con bollettino postale
Informazioni: telefonare alla sede di Carpanè il Martedì e il Venerdì ore 7.00 – 8.30
Tel. 0424-883161
MAROSTICA
Sede: CENTRO SOCIO-SANITARIO "Prospero Alpino" - Via Panica, 17
Orario prelievi:
Corsia preferenziale dal lunedì al venerdì ore 7.00 - 7.40
Corsia normale
dal lunedì al venerdì ore 7.00 - 8.10
Ritiro referti:
• direttamente dal sito On-line
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: presso i punti gialli della sede.
Informazioni: dal Lunedì al Venerdì ore 8.30 - 13.00
Tel. 0424-888216
MUSSOLENTE
Sede: Via San Pio X
Orario prelievi: Mercoledì ore 7.00 - 8.30
Ritiro referti:
• direttamente dal sito On-line
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: al momento dell’accettazione
Informazioni: Mercoledì ore 7.00 – 8.30
Tel. 0424-87748
ROMANO D'EZZELINO
Sede: CENTRO SOCIO-SANITARIO "Villa Ferrari" - Via G.Giardino, 2
Orario prelievi:
Corsia preferenziale dal lunedì al venerdì ore 7.00 - 7.45
Corsia normale
dal lunedì al venerdì ore 7.00 - 8.00
Ritiro referti:
• direttamente dal sito On-line
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket:
• presso i punti gialli della sede
• presso lo Sportello della Banca Unicredit c/o ipermercato Battocchio
Informazioni: dal Lunedì al Venerdì ore 8.30 - 13.00
Tel. 0424-839911
ROSA'
Sede: Via Lepanto, 1
Orario prelievi: Lunedì e Giovedì dalle ore 7.00 alle 8.30
Ritiro referti:
• direttamente dal sito On-line
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: al momento dell'accettazione
Informazioni: Lunedì e Giovedì ore 7.30 - 8.30
Tel. 0424-885736
ROSSANO VENETO
Sede: VILLA ALDINA - Via Roma
Orario prelievi: Martedì e Giovedì ore 7.00 - 8.30
Ritiro referti:
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: pagamento con bollettino postale
Informazioni: Martedì e Giovedì: ore 8.30 - 10.00
Tel. 0424-883140
SOLAGNA
Sede: CASA DI RIPOSO “Villa Serena”
Orario prelievi: il secondo mercoledì di ogni mese ore 7.15 - 8.00
Ritiro referti:
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: pagamento con bollettino postale
Informazioni: telefonare alla sede di Carpanè il Martedì e il Venerdì ore 7.00 – 8.30
Tel. 0424-883161
TEZZE SUL BRENTA
Sede: c/o Municipio - P.zza Vittoria
Orario prelievi: Lunedì - Mercoledì - Venerdì ore 7.00 - 8.30
Ritiro referti:
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: pagamento con bollettino postale
Informazioni: Lunedì - Mercoledì - Venerdì: ore 8.30 - 10.00
Tel. 0424-883180
SAN GIUSEPPE DI CASSOLA
Sede: CENTRO DIURNO ANZIANI - Via Raffaello Sanzio
Orario prelievi: Lunedì e Giovedì ore 7.00 - 8.30
Ritiro referti:
• direttamente dal sito On-line
• presso qualsiasi Punto Ritiro Referti, compatibilmente con gli orari di apertura
• nelle Farmacie Convenzionate
Pagamento ticket: al momento dell’accettazione
Informazioni: Lunedì e Giovedì ore 7.00 - 8.30
Tel. 0424-34670
PUNTI PRELIEVO TERRITORIALI DISTRETTO UNICO SEDE DI ASIAGO
CONCO
Sede: Sede Del Distretto - Via M. Poli, 1
Orario prelievi: giovedì dalle ore 6.45 alle ore 7.30
L’attività prosegue oltre l’orario al pubblico per gli utenti presenti (ritiro delle impegnative degli utenti presenti:
alle 7.15).
Ritiro referti: il venerdì dalle 11.00 alle 12.00 presso l’ufficio incaricato del Comune di Conco o presso
qualsiasi punto ritiro referti, compatibilmente con gli orari di apertura o nelle Farmacie convenzionate.
Pagamento ticket: al ritiro del referto, per chi non ha esenzioni, verrà consegnato un bollettino postale con
l’importo da corrispondere presso l’ufficio postale di Conco.
Informazioni: tel. 0424-700014
ENEGO
Sede: Sede Del Distretto - via Cappellari, 59
Orario prelievi: SU PRENOTAZIONE martedì dalle ore 7.20 alle ore 8.30
Ritiro referti: c/o sede staccata di Enego dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00 o presso qualsiasi
punto ritiro referti, compatibilmente con gli orari di apertura o nelle Farmacie convenzionate.
Pagamento ticket: va effettuato presso la sede staccata di Enego – martedì dalle 7.00 alle 8.00
Informazioni: Tel. 0424-604501
LUSIANA
Sede: Sede Del Distretto - Viale Europa, 13
Orario prelievi: giovedì dalle ore 7.45 alle ore 8.30
L’attività prosegue oltre l’orario al pubblico per gli utenti presenti (ritiro delle impegnative degli utenti presenti:
alle 8.15)
Ritiro referti: il venerdì dalle 9.30 alle 11.00 presso l’ufficio incaricato del Comune di Lusiana o presso
qualsiasi punto ritiro referti, compatibilmente con gli orari di apertura o nelle Farmacie convenzionate.
Pagamento ticket: al ritiro del referto, per chi non ha esenzioni, verrà consegnato un bollettino postale con
l’importo da corrispondere presso l’ufficio postale di Lusiana.
Informazioni: tel. 0424-406381
INFORMAZIONI UTILI
MODALITA’ PAGAMENTO REFERTI
Modalità per pagamento Ticket “PUNTO GIALLO”:
Inserire il foglio con il codice a barre nel lettore ottico fino a quando sullo schermo, in alto a sinistra, apparirà
l’importo. Togliete il foglio con il codice a barre e inserite il denaro. Lo sportello emetterà la ricevuta ed
erogherà il resto se dovuto. Si precisa inoltre che la data del ritiro del referto è indicata sul documento
consegnato al paziente al momento del prelievo.
Si ricorda che i referti degli esami eseguiti in “Libera Professione” devono essere ritirati SOLO
all’Ufficio Cassa dell’Ospedale dove verrà eseguito anche il pagamento. Non possono essere fatti i
pagamenti ai Punti Gialli
SCARICO DEI REFERTI DI LABORATORIO A DOMICILIO. Gli esami di Laboratorio eseguiti dai residenti di
ULSS 3 in Servizio Sanitario Nazionale – cioè su ricetta rossa, con ticket assolto o in esenzione ticket –
possono essere scaricati da qualsiasi PC, utilizzando i codici personali ricevuti all’atto dell’accettazione.
Accesso al servizio di scarico dei referti di Laboratorio
RITIRO REFERTI DI LABORATORIO IN FARMACIA
Ricordiamo a tutti che - nella nostra ULSS - i referti degli esami di Laboratorio eseguiti in Servizio Sanitario
Nazionale (ricetta rossa) possono essere ritirati anche in Farmacia.
Si tratta di un servizio gratuito, frutto di un accordo stipulato dall'ULSS n. 3 e dall'ASSOCIAZIONE
FARMACIE VICENTINE in favore dei cittadini.
Per poterne usufruire è sufficiente pagare il ticket (se dovuto) prima di lasciare il punto prelievi e conservare
sia la ricevuta di pagamento, sia il tagliando ricevuto all'atto dell'accettazione della ricetta.
Esibite al Farmacista il tagliando (e la ricevuta, se non siete esenti dal ticket): vi verrà immediatamente
stampato il referto.
L'accesso ai vostri dati avviene attraverso linee protette e sulla base di un codice segreto contenuto nel
tagliando.
Non appena stampato il referto quel codice sarà eliminato dalla memoria dei nostri sistemi e nessuno potrà
più accedere ai vostri dati.
Se inviate un parente o un amico a ritirare il vostro referto, ricordate di fornirgli una delega che dimostri che è
stato veramente autorizzato da voi. Il referto gli sarà consegnato in busta chiusa.
Accedi all'elenco delle Farmacie abilitate al ritiro dei referti
MODALITÀ DI RECLAMO
Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o
limitato la fruibilità delle prestazioni.
Queste segnalazioni dovranno essere presentate o inviate a:
Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Ospedale di Bassano del Grappa
Via dei Lotti, 40 – 36061 Bassano del Grappa (VI)
Tel. 0424-888556 - 7
e-mail: [email protected]
Aggiornamento giugno 2016