Elogi di Leadership e auto-inganno
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Elogi di Leadership e auto-inganno
Elogi di Leadership e auto-inganno “Straordinario … Cinque stelle.” — Business Ethics “Questo è il libro dedicato al business più profondo e pratico che abbia mai letto! L’ho consigliato a molte persone e tutte mi hanno detto che leggerlo è stato molto stimolante dal punto di vista intellettuale e commovente dal punto di vista emotivo. È un libro da leggere, assolutamente. Lo darò ai miei figli quando inizieranno a lavorare.” — Tom A. DiDonato, Vice Presidente, Risorse umane, American Eagle Outfitters “Adoro questo libro. Identifica il punto centrale di tutte le performance di un’organizzazione. È tutto vero, dalla prima all’ultima parola, e ogni volta che lo rileggo scopro qualcosa in più. Lo raccomando a tutti.” — Doug Hauth, Business Development Manager, Convio, Inc. “Provate a immaginare di lavorare in un’azienda dove lo scopo dei vostri colleghi è aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi. Non pensavo fosse possibile. Dopo aver letto questo libro non ho potuto fare a meno di portare l’Arbinger nel Regno Unito per insegnarci cosa fare. Che esperienza straordinaria! Adesso tutti siamo delle persone migliori. Questo libro tocca le fondamenta stesse della cultura, del lavoro di squadra e del rendimento.” — Mark Ashworth, Presidente e CEO, Butcher’s Pet Care, UK “È raro trovare un libro dedicato al business che sia talmente valido da consigliarlo al tuo capo, ai tuoi colleghi d’ufficio e ai tuoi amici. I concetti di questo libro hanno trasformato il mio modo di lavorare e anche di vivere.” — Robert W. Edwards, Direttore delle vendite, FedEx “Dopo decenni come leader esecutivo con posizioni di senior manager, ho trovato finalmente nel libro dell’Istituto Arbinger quello che considero il metodo migliore per avere più successo. Dall’aumento del fatturato all’aumento della felicità personale, in questo libro troverete tutte le soluzioni.” — Bruce L. Christensen, ex-Presidente e CEO, PBS “Questo libro straordinario è un MUST per tutti gli executive, le persone addette al personale e i coach professionisti.” — Laura Whitworth, coautrice di Co-Active Coaching e cofondatrice di The Coaches Training Institute ARBINGER_Leadership_CS4.indd 1 15/07/14 12.28 “I concetti di Leadership e auto-inganno sono potenti e fondamentali per avere successo, sia che voi siate in un campo sportivo, in ufficio o, forse la cosa più importante, a casa. Leggete questo libro e capirete cosa intendo.” — Steve Young, nominato per due volte miglior giocatore del campionato (NFL) “Capita raramente che un libro abbia un’influenza così immediata e profonda su centinaia di CEO delle ditte in rapida crescita con le quali lavoriamo col nostro MIT/Inc./EO Executive Program. è uno di quei rari libri che tocca sia le vite professionali che personali di questi leader.” — Verne Harnish, cofondatore, Entrepreneurs’ Organization, e CEO, Gazelles, Inc. “Leadership e auto-inganno è importantissimo per la leadership autentica. L’esplorazione innovativa dell’Istituto Arbinger su cosa ci sia alla base del comportamento ha il potere di sollevare il morale, infondere entusiasmo e trasformare. Abbiamo adottato molto volentieri Leadership e auto-inganno come materiale fondamentale per il nostro programma di sviluppo amministrativo.” — Troy S. Buer, Educational Program Director, University of Virginia School of Medicine “Questo è probabilmente il libro più straordinario per riflettere con occhio introspettivo sul nostro animo. Ci insegna ad assumerci la responsabilità delle nostre vite e dei nostri destini in modo molto pratico e diretto. Le lezioni del libro hanno aiutato me e anche le persone che amo.” — Kalyan Banerjee, cofondatore e Senior Vice President, MindTree “I principi di Leadership e auto-inganno forniscono la base del nostro successo come individui e organizzazioni. Lo raccomando caldamente ai miei soci, ai global networks, ai clienti aziendali, agli imprenditori e a tutte le persone.” — Heidi Forbes Öste, CEO e fondatrice, 2BalanceU, e addetta alle Relazioni Pubbliche, Business and Professional Women International (Europa) “Mentre leggevo, passavo in rassegna la mia vita e, senza dubbio alcuno, i successi che avevo avuto erano basati sui principi dell’Istituto Arbinger. Questo libro è uno strumento che potrebbe trasformare e elevare il modo in cui funzionano i governi!” — Mark W. Cannon, ex Administrative Assistant del Presidente della Corte Suprema degli Stati Uniti e direttore dello Staff della Commissione sul Bicentenario della Costituzione degli Stati Uniti ARBINGER_Leadership_CS4.indd 2 15/07/14 12.28 “Leadership e auto-inganno è davvero un tesoro: distilla importanti principi per la leadership, la vita spirituale e personale e li riunisce in un unico libro che è impossibile posare una volta iniziata la lettura. I miei studenti della MBA condividono con me l’entusiasmo per questo libro raro. Lo riprenderete in mano molte volte, e ogni volta che lo farete, sarà un’esperienza totalizzante come la prima volta.” — Barry Brownstein, CSX Chair in Leadership, University of Baltimore “I principi di questo libro sulla leadership hanno avuto un impatto maggiore sulla qualità della leadership nella nostra azienda di qualsiasi altra cosa provata in passato. Sono stati straordinariamente importanti per aiutarci a rendere la nostra società un bel luogo in cui lavorare e, allo stesso tempo, aiutarci a concentrarci sui risultati e aumentare la produttività, più di quanto fosse mai successo prima.” — Michael Stapley, Presidente e CEO, DMBA “Semplice… chiaro… potente. Con molti anni di esperienza in leadership, sviluppo organizzativo e training, sono rimasto sorpreso di trovare qualcosa che mi potesse ancora colpire così tanto.” — Janet Steinwedel, Presidente, Leader’s Insight “Come terapeuta sono stato piacevolmente sorpreso di trovare che un libro diretto ai manager potesse avere delle implicazioni così profonde sulla mia vita e quella dei miei pazienti. Sono convinto che le idee di questo libro siano in grado di trasformare la professione del counseling. Adesso lo faccio leggere a tutti i miei pazienti.” — Jason Beard, terapeuta della famiglia “Vi relazionate col mondo in modo ansioso o rabbioso e non comprendete perché siete portati a giudicare male le persone, avere paure incontrollabili o attacchi di collera verso i vostri colleghi senza nemmeno sapere perché? Avete perso la speranza nel futuro e pensate che non sia possibile migliorare le cose? Imparate gli strumenti pratici che questo libro affascinante vi fornisce e eliminerete immediatamente il problema alla radice!” — Marcos Cajina Heinzkill, Coach e facilitatore certificato, fondatore e Presidente, Renewal, Spagna “Notevole. Arbinger possiede la chiave segreta per la produttività e la creatività. Fate tutto ciò che potete per impossessarvi di questo materiale.” — Dave Browne, Ex Presidente e CEO, LensCrafters ARBINGER_Leadership_CS4.indd 3 15/07/14 12.28 “Questo libro è una gemma rara, custodita come un tesoro da chiunque lo legga. L’azienda per la quale lavoro lo ha fatto conoscere a tantissime persone ed è straordinario osservare come gli atteggiamenti e i comportamenti delle persone cambino dopo averlo letto. Ogni giorno tutti si sforzano di dare qualcosa di più, di essere dei leader migliori e, soprattutto, delle persone migliori.” — Nuala Murphy, Vice Presidente Senior, Global Financial Services Company “Leadership e auto-inganno pone di fronte allo spietato specchio della verità il comportamento nel quale tutti indulgiamo per giustificare le nostre mancanze. Lo scopo non è farci sentire in colpa, ma farci capire che possiamo vivere una vita integra, libera dai limiti e dalle costrizioni che infliggiamo a noi stessi e agli altri. Sono sempre entusiasta quando vedo come il modo di pensare di Arbinger aiuta i miei clienti a sbloccare penose dispute familiari e alla fine a risolverle.” — Neil Denny, avvocato civilista, Wiltshire, UK “Un libro notevole. Può essere prezioso per farvi comprendere perché così tante persone si complicano la vita da sole e sono incapaci e/o non sono disposte ad ammettere che sono loro stesse la fonte dei loro problemi e quindi si oppongono a qualsiasi tentativo da parte degli altri per aiutarle a non complicarsi la vita.” — Robert Morris, Amazon Top 50 Reviewer “Lavoro nell’editoria da 25 anni. Raramente ho letto un libro così profondo e capace di cambiarti la vita come Leadership e auto-inganno.” — David Sanford, agente letterario, Credo Communications “Questo libro mi è stato raccomandato ad una riunione per la programmazione strategica annuale. Sono rimasto sbalordito dalle verità che contiene e dalla semplicità della soluzione. Adesso tutti i nostri manager l’hanno letto. È stato fondamentale per il nostro sviluppo personale e professionale.” — Rick Chalk, CEO, Cal-Tex Protective Coatings “I miei soci in affari ed io abbiamo fondato una società di assistenza sanitaria basata sulle idee di Leadership e auto-inganno. Siamo sbalorditi di cosa siamo riusciti a fare con il suo aiuto. Leggere e rileggere attentamente questo libro ci ha fatto raggiungere più risultati di quanto avesse mai fatto qualsiasi training sulla leadership, sul lavoro di squadra o sulla produttività.” — Mark Ballif, CEO, Plum Healthcare ARBINGER_Leadership_CS4.indd 4 15/07/14 12.28 LEADERSHIP e AUTO-INGANNO Come uscire dalla scatola ARBINGER_Leadership_CS4.indd 5 15/07/14 12.28 ARBINGER_Leadership_CS4.indd 6 15/07/14 12.28 THE ARBINGER INSTITUTE LEADERSHIP e AUTO-INGANNO Come uscire dalla scatola II edizione Traduzione italiana della II edizione aggiornata e rivista a cura di ANTONELLA NOVENTA ARBINGER_Leadership_CS4.indd 7 15/07/14 12.28 Titolo originale LEADERSHIP AND SELF-DECEPTION: getting out of the box, 2nd edition Copyright © 2010 by Arbinger Properties, Inc. First published by Berrett-Koehler Publishers, Inc. San Francisco, CA, USA All Rights Reserved Traduzione italiana della I edizione a cura di MARCO MAZZONETTO Tutti i diritti sono riservati. È VIETATA PER LEGGE LA RIPRODUZIONE IN FOTOCOPIA E IN QUALSIASI ALTRA FORMA È vietato riprodurre, archiviare in un sistema di riproduzione o trasmettere sotto qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo (elettronico, meccanico, per fotocopia, registrazione o altro) qualsiasi parte di questa pubblicazione senza autorizzazione scritta dell’Editore. Ogni violazione sarà perseguita secondo le leggi civili e penali ISBN: 978-88-299-2665-7 Stampato in Italia Copyright © 2014 by Piccin Nuova Libraria S.p.A.., Padova ARBINGER_Leadership_CS4.indd 8 15/07/14 12.28 Indice Prefazione �������������������������������������������������������������������������������������������� XI Parte I 1 2 3 4 5 6 7 8 L’Auto-inganno e la “Scatola” Bud ���������������������������������������������������������������������������������� Un problema ������������������������������������������������������������� L’Auto-inganno ���������������������������������������������������������� Il problema alla base degli altri problemi ���������� Alla base della leadership effettiva ���������������������� La scelta profonda che determina l’influenza �� Persone o Oggetti ������������������������������������������������������ Il dubbio ������������������������������������������������������������������������ 3 6 10 17 21 31 40 47 Parte II 9 10 11 12 13 14 15 16 Come entriamo nella Scatola Kate �������������������������������������������������������������������������������� Domande ���������������������������������������������������������������������� L’Auto-tradimento ������������������������������������������������������ Caratteristiche dell’auto-tradimento ������������������ La vita dentro la Scatola ������������������������������������������ La collusione ���������������������������������������������������������������� La Scatola e gli obiettivi ������������������������������������������ I problemi nella Scatola ������������������������������������������ 55 59 62 69 77 86 99 103 Parte III Come usciamo dalla Scatola 17 Lou ���������������������������������������������������������������������������������� 18 La leadership nella Scatola ������������������������������������ 19I primi passi per uscire dalla Scatola �������������������� 20 Vicoli ciechi ������������������������������������������������������������������ 113 117 122 125 IX ARBINGER_Leadership_CS4.indd 9 15/07/14 12.28 Leadership e auto-inganno 21 22 23 24 La via d’uscita �������������������������������������������������������������� La leadership fuori dalla Scatola �������������������������� La nascita di un leader �������������������������������������������� Un’altra chance ���������������������������������������������������������� 134 144 154 157 Come usare Leadership e auto-inganno ������������������������������������������ 164 Condividi la tua storia ����������������������������������������������������������������������� 178 Indice analitico ���������������������������������������������������������������������������������� 179 Un estratto da Anatomia della pace �������������������������������������������� 187 L’Istituto Arbinger ���������������������������������������������������������������������������� 206 X ARBINGER_Leadership_CS4.indd 10 15/07/14 12.28 Prefazione Per troppo tempo il problema dell’auto-inganno è stato affrontato solo da filosofi, accademici ed intellettuali che si occupavano dei temi fondamentali delle scienze umane. Il grande pubblico è tuttora per lo più inconsapevole della sua esistenza. Potrebbe anche andar bene, se non fosse che l’auto-inganno è talmente pervasivo da influenzare ogni aspetto della vita. “Influenzare” è forse un’espressione troppo blanda per descrivere i suoi effetti. L’auto-inganno in realtà determina l’esperienza di ciascuno in ogni aspetto della vita. La dimensione di tale influenza, in particolare nei rapporti con gli altri e nella nostra percezione degli altri, è il soggetto di questo libro. Per dare un’idea di cosa ci sia in ballo, considerate la seguente analogia. Una bimba sta imparando a gattonare, ma per il momento riesce a spostarsi solo all’indietro. Inizia a spingersi all’indietro per la casa. Spingendosi all’indietro s’incastra sotto un mobile. Incastrata, piange e continua a sbattere la testina contro i lati del mobile. È incastrata e detesta esserlo. Così, per liberarsi, continua a fare la sola cosa che le riesce - si spinge all’indietro ancora di più, il che non fa altro che peggiorare ulteriormente il suo problema: è ancora più incastrata di prima. Se questa bimba sapesse parlare, darebbe la colpa al mobile per i suoi problemi. In fin dei conti lei ce la sta mettendo tutta per liberarsi. Quindi non può essere colpa sua. Ma naturalmente, il problema dipende proprio da lei, anche se non se ne rende conto. È vero che ce la sta mettendo tutta, ma il problema è precisamente che non è in grado di capire che è lei ad avere un problema. Avendo tale problema, non potrà mai trovare la soluzione. L’auto-inganno è simile. Ci rende ciechi di fronte alla vera natura dei problemi e, una volta ciechi, tutte le “soluzioni” alle quali possiamo pensare, non faranno altro che peggiorare la noXI ARBINGER_Leadership_CS4.indd 11 15/07/14 12.28 Leadership e auto-inganno stra condizione. Sia che siamo al lavoro o a casa, l’auto-inganno ci impedisce di vedere la verità su noi stessi, corrompe la nostra visione degli altri e delle nostre situazioni e limita la nostra capacità di prendere delle decisioni sagge e utili. Se ci auto-inganniamo, la nostra felicità e la nostra leadership sono in pericolo ad ogni passo – e non a causa di un mobile. Abbiamo scritto questo libro per insegnare alle persone come risolvere questo problema sostanziale. La nostra esperienza nei corsi che teniamo sull’auto-inganno e sulla sua soluzione è che le persone provano un grande senso di liberazione. Sapere come stanno le cose fa vedere tutto in modo chiaro, riduce i sentimenti di conflitto, ravviva il desiderio di lavorare in gruppo, raddoppia il senso di responsabilità, esalta la capacità di raggiungere risultati, rende più profonda la soddisfazione e la felicità. Questo è vero sia che condividiamo le nostre idee con i dirigenti d’azienda di New York, i dirigenti delle agenzie governative a Pechino, gli attivisti delle comunità della Cisgiordania, o i gruppi sulla genitorialità in Brasile. Persone di culture diverse partecipano in varia misura ai loro auto-inganni individuali e culturali. La scoperta di una via d’uscita da questi auto-inganni è la scoperta della speranza e della nascita di nuove possibilità e soluzioni durature. Leadership e auto-inganno è stato pubblicato per la prima volta nel 2000, l’edizione in brossura è uscita nel 2002. In questa nuova edizione, pubblicata nel 2010, il testo è stato rivisto, abbiamo aggiunto una parte finale che descrive i vari usi che le persone hanno fatto del libro e le loro idee nel corso degli ultimi dieci anni. All’inizio alcuni lettori erano sorpresi di trovare una storia all’interno del libro. Anche se i personaggi sono di fantasia, le loro esperienze rispecchiano le nostre esperienze reali, e questo rende la storia veritiera. La maggior parte dei lettori ci ha confermato di riconoscersi nei vari personaggi. Per questo motivo il libro riesce a veicolare una comprensione non solo concettuale, ma anche pratica del problema dell’auto-inganno e della sua soXII ARBINGER_Leadership_CS4.indd 12 15/07/14 12.28 Prefazione luzione. Grazie a queste caratteristiche Leadership e auto-inganno è diventato un bestseller internazionale, disponibile in più di 20 lingue. Il nostro bestseller più recente Anatomia della pace, pubblicato nel 2006 (e in versione brossura nel 2008), si basa sulla storia e sulle idee sviluppate in Leadership e auto-inganno. Assieme e da soli, questi due libri aiutano i lettori a vedere le loro vite lavorative e familiari in un modo completamente nuovo e a scoprire delle soluzioni pratiche e molto efficaci ai problemi che prima erano convinti fossero causati dagli altri. Ci auguriamo che quest’introduzione al problema dell’autoinganno e alla sua soluzione riesca a dare ai lettori la possibilità di sconfiggerlo, sia nell’area professionale che in quella privata, la possibilità di vedere se stessi e gli altri in modo diverso e quindi di risolvere quello che sembrava irrisolvibile e migliorare quello che sembrava irrimediabile. Una nota sul libro Anche se basato sulle esperienze reali del nostro lavoro, nessuna organizzazione o personaggio descritto nel libro si riferisce a una persona o una società particolare. Le informazioni su Ignazio Semmelweis sono invece un fatto realmente accaduto, tratto dal libro Childbed Fever: A Scientific Biography of Ignaz Semmelweis, di K. Codell Carter e Barbara S. Carter (Transaction Publishers, 2005). XIII ARBINGER_Leadership_CS4.indd 13 15/07/14 12.28