Brochure Informativa - Pubblica Assistenza Ravenna

TELESOCCORSO
UN PULSANTE PER CHIEDERE AIUTO
E NON ESSERE MAI SOLO OGNI GIORNO
È un sistema di controllo, di assistenza e di allarme sanitario attivo tutti i giorni
dell’anno 24 ore su 24 particolarmente utile se vivi da solo e puoi avere
bisogno urgente d’aiuto: anziani e disabili, persone affette da malattie a rischio,
pazienti con handicap psico-fisici.
Pubblica Assistenza - Ravenna
Tel. 0544 400888 - 0544 400777
www.pubblicaassistenza.ra.it
TELESOCCORSO:
UN PULSANTE PER CHIEDERE AIUTO
PER NON ESSERE MAI SOLO, OGNI
GIORNO
Se sei solo in casa e ti trovi in una situazione di bisogno,
anche lontano dal telefono, in qualsiasi punto
dell’abitazione, basta premere il tasto di un piccolo
telecomando, che devi portare sempre con te, per ricevere
aiuto.
Un aiuto a distanza per garantire la serenità e la sicurezza
in casa propria senza più il timore di non poter chiedere
aiuto in situazioni di difficoltà.
TELESOCCORSO
Il servizio di telesoccorso è un sistema che permette a
persone disabili, anziani, con problemi socio-sanitari,
pazienti allettati anche per periodi relativamente brevi,
portatori di handicap, ecc. di inviare un allarme presso la centrale operativa della Pubblica Assistenza collegata
con il 118 Romagna, 24 ore su 24, semplicemente premendo il pulsante di un piccolo telecomando che gli
utenti debbono sempre avere con sé.
La prima installazione risale al 1989: ora stiamo effettuando una valutazione sull'utilità del sistema e sulle
modalità più corrette per la divulgazione in modo più capillare del servizio che riteniamo veramente utile in
molte situazioni.
L’invecchiamento della popolazione associata al fatto che molte persone anziane vivono sole e non possono
contare su una rete di aiuto rendono il telesoccorso l’unico modo per ricevere immediata risposta ad una
richiesta di soccorso. Si conta di fare del servizio - in futuro - un utile strumento nel campo della telemedicina
e per la localizzazione di pazienti affetti da deficit di orientamento.
TELESOCCORSO: I DETTAGLI
Punti di forza
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Semplicità di utilizzo e sicurezza
Rapporto di fiducia con un Operatore sempre a disposizione
Centrale Operativa pronta in ogni momento a ricevere le richieste di aiuto ed ad attivare i soccorsi più
efficaci
Chiavi di casa custodite e a disposizione del 118
Cartella clinica con dati sociosanitari, logistici, persone da contattare
Cos’è
È un sistema di controllo, di assistenza e di allarme sanitario attivo tutti i giorni dell’anno 24 ore su 24
particolarmente utile se vivi da solo e puoi avere bisogno urgente d’aiuto: anziani e disabili, persone affette da
malattie a rischio, pazienti con handicap psico-fisici.
Come funziona
Un nostro addetto verrà a casa tua ad installare il dispositivo al tuo impianto telefonico di casa (necessaria la
linea Telecom). Un piccolo telecomando, collegato a distanza e che devi portare sempre con te, ti consente di
inviare una richiesta di soccorso con la semplice pressione di un pulsante: immediatamente l’Operatore (e non
un sistema automatizzato) della Centrale
Operativa, sempre attiva, avvierà la
procedura
d’intervento.
L’Operatore,
grazie all’utilizzo di apparati in viva voce,
potrà collegarsi in tempo reale con te per
accertare i motivi della chiamata di
allarme e attivare immediatamente, se
necessario, i soccorsi.
Il dispositivo
Semplicità di funzionamento e affidabilità
tecnica: questi sono i punti di forza del
Telesoccorso evoluto ed innovativo.
Basta premere un pulsante per inviare la
richiesta alla Centrale di Soccorso che,
attraverso un software dedicato, individua
subito la provenienza della chiamata ed attiva il viva voce bidirezionale.
Il telecomando è leggero, impermeabile e in materiale antiurto. Può essere azionato premendo il pulsante
rosso, oppure con la modalità “a strappo”, utilissima nei casi di malore.
Esegue automaticamente azioni di controllo che ne garantiscono sempre il corretto funzionamento:
autodiagnosi remota, allarmi di batteria scarica sia dell’apparecchio che del telecomando.
L’intervento
A seconda delle necessità ti verrà inviato un mezzo di soccorso in collaborazione con il 118 (già a conoscenza
delle tue condizioni di salute), un volontario in aiuto oppure semplicemente si provvederà ad avvisare i tuoi
familiari o le persone a te care.
Se lo desideri e la zona è coperta dal servizio, potrai lasciarci in custodia le chiavi di casa tua per permettere
un immediato intervento del mezzo di soccorso senza l’impiego dei Vigili del Fuoco oppure segnalarci i tuoi
vicini o i tuoi parenti che possiamo avvisare affinché possano aprirci la porta di casa in caso di necessità.
Il nostro Operatore non perderà mai il contatto con te, così da fornirti il necessario sostegno e verificare che
la richiesta di aiuto sia presa in carico nel più breve tempo possibile.
Un supporto continuo
Periodicamente (2 volte al mese) un nostro addetto ti contatterà per:
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verificare la corretta funzionalità dell’apparecchio (a distanza oppure direttamente a casa tua);
aggiornarsi in merito alle tue condizioni psicofisiche ed eventualmente modificare la tua cartella
contenuta nella nostra banca dati;
ricordarti eventualmente impegni e scadenze mediche e non;
informarsi su tue eventuali necessità.
Nascerà così un sincero rapporto di fiducia e solidarietà con la nostra Centrale Operativa.
Quanto costa
Questo servizio ha una modesta tariffa mensile coperta in parte o in tutto dagli enti pubblici nel caso di cittadini
con reddito basso residenti nei Comuni aderenti all’iniziativa.
La tariffa, a partire dal mese di giugno 2015, è stata aggiornata ad un prezzo agevolato di € 19,00 mensili.
CENTRALE OPERATIVA TELESOCCORSO
Stabilità ed espandibilità: le parole chiave di una centrale Telesoccorso su cui
poter contare
Il cuore del sistema Telesoccorso è la Centrale Operativa, il vincente connubio tra un hardware stabile e un
software in continua evoluzione, attraverso il quale vengono gestiti tutti i servizi legati all’attività di
Telesoccorso: operativi, tecnici, amministrativi, di controllo e di statistica.
La Centrale garantisce questa duttilità e la capacità di gestire un elevato numero di attività attraverso un
prodotto che unisce particolari minuziosi, articolazione delle funzionalità e un’interfaccia assolutamente “user
friendly”, per assicurare facilità e rapidità di intervento.
La gestione dell’allarme
La ricezione e la gestione degli allarmi è estremamente semplice.
Entro pochi secondi dall’invio dell’allarme, l’operatore di Centrale entra in contatto viva voce bidirezionale con
l’utente, consulta la relativa scheda personale contenente tutte le informazioni utili ed è quindi in grado di
attivarsi per la risoluzione del problema.
Le procedure sono consolidate e garantiscono la buona riuscita di ogni tipologia di allarme, anche grazie ai
numerosi accorgimenti tecnici di sicurezza previsti dal sistema.
La ricezione dell’allarme ha priorità assoluta rispetto ad ogni altra attività eventualmente in corso.
Con la geolocalizzazione è possibile visualizzare su una mappa l’abitazione dell’utente, il servizio è utile in
diverse situazioni:
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facilitare l’attività dell’installatore che deve recarsi presso l’abitazione dell’utente;
coadiuvare l’eventuale intervento del mezzo di soccorso;
localizzare la distanza da parenti, amici, farmacie, ambulatori, etc.