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SENTIRSI SICURI IN CASA Il Telesoccorso è un servizio di assistenza a tutela della sicurezza domestica che si avvale di una centrale di ascolto, operativa 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Una semplice pressione del pulsante del radiocomando in dotazione permette di collegarsi immediatamente con la centrale. A CHI PUÒ SERVIRE Il servizio può essere utile a chi è anziano o disabile e vive solo o con familiari impossibilitati a monitorare costantemente la situazione, perché impegnati fuori casa. Il servizio può servire anche per superare un momento di solitudine o di malinconia: gli operatori, infatti, sono sempre disponibili all'ascolto ed al dialogo, ben sapendo che una parola gentile e comprensiva, spesso si rivela molto importante per vincere una piccola crisi depressiva o un momento di difficoltà emotiva. In base al colloquio con l'utente, gli operatori decidono l'intervento più adatto alla circostanza: avvisano i parenti, i soccorritori più vicini, se necessario inviano il medico o l'ambulanza, la Polizia o i Vigili del fuoco, oppure, più semplicemente, offrono un supporto psicologico e di compagnia. Nel caso in cui l'utente non risponda alle chiamate degli operatori, in caso di malore ad esempio, i soccorsi sono attivati immediatamente. Gli operatori, se richiesto, possono effettuare fino a due telefonate settimanali di compagnia e verifica dello stato di salute. QUANTO COSTA Il costo del servizio va da un minimo di € 3,00 ad un massimo di € 18,00 mensili e cambia a seconda del valore della certificazione ISE/ISEE del proprio nucleo familiare. IL SERVIZIO NON HA COSTI DI ATTIVAZIONE La certificazione ISE/ISEE può essere richiesta, gratuitamente, presso i CAAF del territorio (es. Camera del Lavoro, ecc..). A CHI RIVOLGERSI Comune di Massa Lombarda Assessorato alle Politiche Sociali Per richiedere informazioni e/o l'attivazione del servizio è possibile rivolgersi presso: Sportello Opportunità e Servizi Sociali c/o Centro Comunicazione Ascolto-URP Via Saffi, 2 Tel. 0545-985890 Fax 0545-985888 E-mail: [email protected] Sito web: www.comune.massalombarda.ra.it Il Comune di Massa Lombarda ha affidato il servizio di telesoccorso e teleassistenza alla ditta TeSAN Spa, prima azienda del settore ad ottenere sia la certificazione di qualità UNI EN ISO 9002, con l'estensione “IQNet Presentation Certificate” che la certificazione di conformità alle norme (VISION) UNI EN ISO 9001:2000 (VISION). a cura del Centro Comunicazione e Ascolto - Urp TELESOCCORSO E TELEASSISTENZA