avvio di Avaya one-X Communicator

one-X™ Communicator
Guida introduttiva
16-602604
Edizione 1
Novembre 2008
Avviso
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Informazioni sulla guida
La presente Guida introduttiva descrive la procedura di installazione e configurazione di Avaya
one-X™ Communicator Versione 1.0.
Informazioni preliminari
Prima di installare Avaya one-X Communicator sul PC, è necessario conoscere quanto segue.
•
Se Avaya one-X Communicator verrà utilizzato come terminazione H.323 o terminazione SIP
(se non si dispone di queste informazioni, rivolgersi all’amministratore del sistema)
•
Se Avaya one-X Communicator verrà utilizzato con il client IBM® Lotus Sametime® Connect
•
Se Avaya one-X Communicator verrà utilizzato con IBM Lotus Notes®
•
Se Avaya one-X Communicator verrà utilizzato in ambiente Citrix®
•
Se Avaya one-X Communicator verrà utilizzato per effettuare e gestire videochiamate
•
Se Avaya one-X Communicator verrà integrato con Microsoft® Outlook® 2003 o 2007
•
Se Avaya one-X Communicator verrà utilizzato per comporre numeri a partire dalla finestra di
Microsoft Internet Explorer (funzione Clicca e componi)
•
Se Avaya one-X Communicator verrà utilizzato per comporre numeri a partire dalla finestra di
Mozilla® Firefox (funzione Clicca e componi)
•
Se Avaya one-X Communicator verrà integrato con il software Lenovo® e le relative funzioni
•
Se Avaya one-X Communicator verrà integrato con Avaya one-X Portal
Prima di eseguire Avaya one-X Communicator sul PC, è necessario disporre delle seguenti
informazioni.
•
Login, password e URL di Avaya one-X Portal (se si utilizza tale applicazione)
•
Interno e password sul server che esegue Avaya Communication Manager e indirizzo IP del
server
NOTA
Se sul PC è installato Avaya IP Softphone con la funzione video o Avaya one-X Communicator
con la funzione video, si consiglia di scaricare ed eseguire Windows Installer Cleanup Utility
per rimuovere Avaya IP Softphone, Avaya one-X Communicator e Polycom Media Companion
(se installato). Questa utility è disponibile all’indirizzo http://support.microsoft.com/kb/290301.
Se sul desktop è installato Avaya IP Softphone con la funzione video, è necessario
disinstallarlo prima di installare Avaya one-X Communicator con la funzione video. Se sul
desktop è installato Avaya IP Softphone senza la funzione video, è possibile installare Avaya
one-X Communicator con o senza la funzione video. È tuttavia possibile essere connessi a
una sola applicazione alla volta.
3
Requisiti del PC
Per eseguire Avaya one-X Communicator Versione 1.0, il PC deve disporre delle seguenti specifiche
minime.
•
PC IBM o compatibile con processore Intel® Pentium® III da 1 GHz o compatibile. Per le
videochiamate è necessario un processore da 1,5 GHz.
•
Disco fisso con almeno 150 MB di spazio disponibile. Con il passare del tempo sarà
necessario spazio aggiuntivo per memorizzare le voci nel database della rubrica e nel
database della cronologia delle chiamate.
•
Uno dei seguenti sistemi operativi:
o
Microsoft Windows® XP Home o Professional (versione a 32 bit)
o
Microsoft Windows Vista con Service Pack 1 Enterprise Edition o Ultimate Edition
(versione a 32 bit)
•
1 GB di RAM per le videochiamate, 512 MB per le altre chiamate.
•
Scheda di rete per connettività su rete locale (LAN) o su rete geografica (WAN).
•
Scheda grafica video compatibile con Microsoft Windows che supporta la qualità del colore a
16 bit e una risoluzione video di 1024x768 (o superiore).
•
Dispositivo di puntamento (ad esempio mouse o touchpad) compatibile con Microsoft
Windows.
•
Scheda audio, altoparlanti/cuffia e microfono. La scheda audio deve supportare il
funzionamento duplex integrale. Per un elenco delle cuffie e dei dispositivi audio consigliati,
visitare il sito www.avaya.com/support.
•
Microsoft Windows .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (disponibile presso Microsoft
all’indirizzo www.microsoft.com).
•
Microsoft Internet Explorer 6.0 e 7.0 o Mozilla Firefox 2.0 e 3.0.
•
Microsoft DirectX 9.0c.
•
Windows Media Player 10.
NOTA
Se non è installato Windows Media Player 10, il PC non è in grado di fornire la suoneria alle
chiamate entranti in modalità H.323. Questa applicazione è scaricabile dall’indirizzo
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/10/default.aspx.
4
•
Il seguente software aggiuntivo:
o
Microsoft Outlook 2003 o Microsoft Outlook 2007 (se si desidera integrare Avaya one-X
Communicator con Microsoft Outlook).
NOTA
È necessario che sul PC sia installato Microsoft Primary Interop Assemblies (PIA) per
Outlook 2003 o 2007. Questa applicazione è scaricabile all’indirizzo
http://office.microsoft.com/en-us/downloads/default.aspx.
o
Microsoft OCS/OC 2007 (se si desidera integrare Avaya one-X Communicator con
Microsoft OCS/OC 2007).
NOTA
Per il controllo delle chiamate tramite l’integrazione di Microsoft OCS/OC 2007, è
necessario Avaya Application Enablement Services (AES) Versione 4.1.
o
Client IBM Lotus Sametime Connect 7.5.1 o 8.0 (se si desidera integrare Avaya one-X
Communicator con IBM Lotus Sametime Connect)
NOTA
Per il controllo delle chiamate tramite IBM Lotus Sametime Connect, è necessario
Avaya AES Versione 4.2.
o
Citrix® Presentation Server 4.5.
Requisiti di Avaya Communication Manager
Per utilizzare Avaya one-X Communicator, è necessario disporre di un interno correttamente
configurato per Avaya one-X Communicator su un server multimediale con le seguenti applicazioni in
esecuzione.
•
Per le chiamate H.323: Avaya Communication Manager Versione 4.0.4, 5.0 o 5.1
•
Per le videochiamate H.323: Avaya Communication Manager Versione 4.0.4, 5.0 o 5.1
•
Per le chiamate SIP: Avaya Communication Manager Versione 5.1 e Avaya SIP Enablement
Services (SES) Versione 5.1
•
Per la funzionalità Controllo condiviso SIP: sul telefono SIP deve essere installato il firmware
IGNITE 2.4
Requisiti della soluzione di videotelefonia Avaya
Per gestire le videochiamate con Avaya one-X Communicator, è necessario quanto segue.
•
Videocamera Web del tipo raccomandato da Avaya, ad esempio le videocamere della serie
Logitech Quickcam® Pro e Creative Notebook Pro, e i driver raccomandati installati sul PC. Per
l’elenco più aggiornato delle videocamere supportate, consultare il sito
www.avaya.com/support.
•
8 MB di memoria video.
•
1 GB di RAM.
Accertarsi che il PC soddisfi i requisiti di sistema della videocamera Web.
5
Requisiti dell’integrazione con Avaya one-X Portal
Per utilizzare Avaya one-X Communicator con l’integrazione Avaya one-X Portal, è necessario
disporre di un account correttamente configurato su Avaya one-X Portal Versione 1.1.
Per fornire le funzionalità di presenza, posta vocale visiva, registri chiamate centralizzati e
audioconferenza visiva, è necessario disporre di Avaya one-X Portal Versione 1.1. Consultare la
documentazione di Avaya one-X Portal relativa ai requisiti del programma stesso.
NOTA
L’integrazione con Avaya one-X Portal è supportata solo se si utilizza Avaya one-X Communicator in
modalità H.323.
Requisiti della funzionalità di presenza di Avaya one-X Portal
Per utilizzare la funzionalità di presenza con Avaya one-X Portal, è necessario quanto segue.
•
Avaya one-X Portal Versione 1.1
•
Avaya IPS Versione 1.0
NOTA
Per la presenza di messaggistica immediata, è necessario integrare Avaya IPS con il server Microsoft
OCS 2007 tramite il server Microsoft Edge.
È necessario conoscere il nome di dominio completo o l’indirizzo IP del server Avaya one-X Portal.
Integrazione di Microsoft OCS/MOC tramite Avaya one-X Portal e
requisiti di Avaya IPS
Per integrare le funzionalità di presenza di OCS e IPS con Avaya one-X Communicator, è necessario
quanto segue.
•
Microsoft OCS/OC 2007 (se si desidera integrare Avaya one-X Communicator con Microsoft
OCS/OC 2007)
NOTA
Per il corretto funzionamento della funzionalità di presenza, compresa la presenza MI
pubblicata di Microsoft OCS/OC 2007, è necessario disporre di Avaya AES Versione 4.1.
•
Avaya one-X Portal Versione 1.1
•
Avaya IPS Versione 1.0
Requisiti della funzionalità di posta vocale visiva
Per utilizzare la posta vocale visiva con Avaya one-X Communicator, è necessario quanto segue.
•
Avaya one-X Portal Versione 1.1
•
Avaya Modular Messaging Versione 3.1 e 4.0
6
Audioconferenza visiva tramite Avaya one-X Portal e requisiti di
Avaya Meeting Exchange
Per utilizzare l’audioconferenza visiva con Avaya one-X Communicator, è necessario quanto segue.
•
Avaya one-X Portal Versione 1.1
•
Avaya Meeting Exchange Versione 4.2.1 e 5.0
Utilizzo di Mozilla Firefox con Avaya one-X Communicator
Avaya one-X Communicator consente di comporre i numeri partendo dalla finestra di Mozilla Firefox.
Se si desidera utilizzare questa funzione, accertarsi di avere eseguito Firefox almeno una volta prima
di installare Avaya one-X Communicator.
Passo 1: installazione della videocamera Web
Se si desidera effettuare e ricevere videochiamate con Avaya one-X Communicator, è necessario
installare la videocamera e i relativi driver sul PC. Seguire le istruzioni fornite con la videocamera.
Passo 2: download del software Avaya one-X Communicator
Versione 1.0
Per scaricare il software Avaya one-X Communicator Versione 1.0, attenersi alla seguente procedura.
1. Accedere a www.avaya.com utilizzando il browser Web.
2. Nella sezione Get Support (Assistenza), accertarsi che sia selezionato Downloads, quindi fare
clic su
.
3. Nella sezione Download by Product Name (Download per nome prodotto) fare clic su A.
4. Fare clic su Avaya one-X Communicator.
5. Nella sezione Software Downloads (Download di software) fare clic su Avaya one-X
Communicator Release 1.0 e installare il pacchetto di installazione sul PC.
Passo 3: installazione del software Avaya one-X Communicator
Versione 1.0
Per installare il software Avaya one-X Communicator R1.0, attenersi alla seguente procedura.
1. Eseguire il pacchetto di installazione di Avaya one-X Communicator Versione 1.0.
Viene visualizzata la finestra di dialogo di benvenuto.
2. Fare clic sul pulsante Next (Dei).
Viene visualizzata la finestra di dialogo di informazioni Leggimi.
3. Una volta letto il file Readme, fare clic sul pulsante Next.
Viene visualizzata la finestra di dialogo collegamenti ai programmi.
4. Selezionare la casella di controllo corrispondente a ciascun collegamento che si desidera
creare, quindi fare clic sul pulsante Next.
Viene visualizzata la finestra di dialogo relativa alle informazioni utente.
5. Immettere i propri dati nelle caselle Full Name (Nome e cognome) e Organization (Società).
7
6. Attenersi a una delle seguenti procedure.
•
Se si desidera che chiunque abbia accesso al PC utilizzi le impostazioni di Avaya one-X
Communicator, fare clic sul pulsante di opzione Anyone who uses this computer
(Chiunque utilizzi questo computer).
•
Se si desidera che solo l’utente principale del PC utilizzi le impostazioni di Avaya one-X
Communicator, fare clic sul pulsante di opzione Only for me (Solo io).
7. Fare clic sul pulsante Next.
Viene visualizzata la finestra di dialogo della cartella di destinazione. Per impostazione
predefinita Avaya one-X Communicator viene installato in C:\Programmi\Avaya\Avaya one-X
Communicator. Se si desidera modificare la cartella di installazione, fare clic sul pulsante
Browse (Sfoglia), specificare una nuova cartella, quindi fare clic sul pulsante OK.
8. Fare clic sul pulsante Next.
Viene visualizzata la finestra di dialogo di selezione del protocollo e delle funzioni.
9. Nell’area relativa al protocollo, attenersi a una delle seguenti procedure.
•
Se si desidera utilizzare Avaya one-X Communicator come terminazione H.323, fare clic
sul pulsante di opzione H.323.
•
Se si desidera utilizzare Avaya one-X Communicator come terminazione SIP, fare clic sul
pulsante di opzione SIP.
10. Nell’area relativa alle funzioni, attenersi a una delle seguenti procedure.
•
Se si installa Avaya one-X Communicator su Citrix, fare clic sul pulsante di opzione Citrix.
•
Se non si utilizza Citrix, fare clic sul pulsante di opzione Standard.
11. Se si desidera effettuare e gestire videochiamate con Avaya one-X Communicator, selezionare
la casella di controllo Video Integration (Integrazione video) nell’area relativa alle integrazioni.
12. Se si desidera integrare Avaya one-X Communicator con Microsoft Outlook, selezionare la
casella di controllo Outlook Integrator (Integrazione di Outlook) nell’area relativa alle
integrazioni.
13. Se si desidera integrare Avaya one-X Communicator con Lenovo, selezionare la casella di
controllo Lenovo Integration (Integrazione di Lenovo) nell’area relativa alle integrazioni.
14. Se si desidera integrare Avaya one-X Communicator con Avaya one-X Portal, selezionare la
casella di controllo Avaya one-X Portal Integration (Integrazione di Avaya one-X Portal)
nell’area relativa alle integrazioni.
15. Se si desidera comporre i numeri partendo da Microsoft Internet Explorer, selezionare la
casella di controllo IE nell’area Clicca e componi.
16. Se si desidera comporre i numeri partendo da Mozilla Firefox, selezionare la casella di
controllo Firefox nell’area Clicca e componi.
17. Fare clic sul pulsante Next.
Viene visualizzata la finestra di dialogo che consente di cominciare l’installazione.
18. Fare clic sul pulsante Next.
Viene visualizzata la finestra di messaggio che mostra il progresso dell’installazione sul
sistema. Una volta completata l’installazione, viene visualizzata la finestra di messaggio di
conferma.
19. Fare clic sul pulsante Finish (Fine).
8
Passo 4: modifica delle impostazioni del programma antivirus
Una volta installato Avaya one-X Communicator, configurare il programma antivirus in modo tale da
non eseguire la scansione della cartella in cui è installato Avaya one-X Communicator o in cui sono
memorizzati i file di registro. La cartella di installazione predefinita è C:\Programmi\Avaya\Avaya
one-X Communicator. I file di registro sono memorizzati in C:\Documenti e impostazioni\<nome
utente>\Dati applicazioni\Avaya\Avaya one-X Communicator.
Passo 5: avvio di Avaya one-X Communicator
Per avviare Avaya one-X Communicator, effettuare quanto segue.
1. Attenersi a una delle seguenti procedure.
•
Fare doppio clic sul collegamento di Avaya one-X Communicator sul desktop.
•
Selezionare Start>Programmi>Avaya one-X Communicator>Avaya one-X
Communicator.
Viene visualizza la finestra di dialogo Login ad Avaya one-X Communicator.
2. Fare clic su
, quindi selezionare Impostazioni.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni generali. A sinistra è selezionato
Telefono e sono visualizzate le relative impostazioni.
3. Attenersi a una delle seguenti procedure.
•
Se si desidera che Avaya one-X Communicator rilevi automaticamente le impostazioni del
telefono, attenersi alla seguente procedura.
NOTA
La funzione Scopri non si attiva correttamente se si utilizza Avaya one-X
Communicator tramite una connessione su VPN.
a. Fare clic su Scopri.
Avaya one-X Communicator recupera le informazioni relative alle caselle Server,
Indirizzi alternativi del server, Dominio (solo in modalità SIP), Tipo di trasporto (solo in
modalità SIP) e Ambiente Avaya (solo in modalità SIP).
b. Nella casella Interno immettere l’interno in uso sul server Avaya.
c. Nella casella Password immettere la password.
d. Solo in modalità video: se si desidera effettuare videochiamate con Avaya one-X
Communicator, accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Attiva
videochiamate.
NOTA
L’interno deve essere configurato per la funzione video. Per ulteriori informazioni
rivolgersi all’amministratore del sistema.
e. Solo in modalità SIP: nella casella Modalità selezionare Tramite server proxy.
•
Se si desidera configurare manualmente le impostazioni del telefono, attenersi alla
seguente procedura.
a. Nella casella Server immettere l’indirizzo IP del server.
b. Nella casella Interno immettere l’interno in uso sul server Avaya.
c. Nella casella Password immettere la password.
9
d. Solo in modalità video: se si desidera effettuare videochiamate con Avaya one-X
Communicator, accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Attiva
videochiamate.
NOTA
L’interno deve essere configurato per la funzione video. Per ulteriori informazioni
rivolgersi all’amministratore del sistema.
e. Solo in modalità SIP: nella casella Dominio immettere il dominio di Avaya SES in uso.
f.
Solo in modalità SIP: nella casella Modalità selezionare Tramite server proxy.
g. Solo in modalità SIP: nella casella Tipo di trasporto selezionare il protocollo di
trasporto per Avaya SES, ovvero TLS, UDP o TCP.
h. Solo in modalità SIP: accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Ambiente
Avaya.
i.
Se si desidera specificare un indirizzo alternativo del server, attenersi alla seguente
procedura.
1. Nella casella di testo associata al pulsante Aggiungi immettere l’indirizzo IP del
server.
2. Fare clic su Aggiungi.
L’indirizzo del server viene visualizzato nella casella di riepilogo Indirizzi alternativi
del server.
3. Ripetere i passi 1 e 2 per ciascuno degli indirizzi del server da specificare.
4. Se si utilizza Avaya one-X Portal, fare clic su Account e attenersi a una delle seguenti
procedure.
•
Se si desidera che Avaya one-X Communicator rilevi automaticamente le impostazioni di
Avaya one-X Portal, attenersi alla seguente procedura.
NOTA
La funzione Scopri non si attiva correttamente se si utilizza Avaya one-X
Communicator tramite una connessione su VPN.
a. Fare clic su Scopri.
Avaya one-X Communicator recupera il nome di dominio completo del server Avaya
one-X Portal e visualizza le informazioni nella casella URL.
b. Accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Usa account one-X Portal.
c. Nella casella Nome utente immettere il nome utente per Avaya one-X Portal.
d. Nella casella Password immettere la password per Avaya one-X Portal.
•
Se si desidera configurare manualmente le impostazioni di Avaya one-X Portal, attenersi
alla seguente procedura.
a. Fare clic su Account.
Vengono visualizzate le impostazioni di Avaya one-X Portal.
b. Accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Usa account one-X Portal.
c. Nella casella URL immettere il nome di dominio completo del server Avaya one-X
Portal.
10
d. Nella casella Nome utente immettere il nome utente per Avaya one-X Portal.
e. Nella casella Password immettere la password per Avaya one-X Portal.
5. Fare clic su Audio.
6. Se si desidera disattivare la suoneria di tutte le chiamate entranti, selezionare la casella di
controllo Disattiva la suoneria per le chiamate entranti.
7. Fare clic su Regole di composizione.
Vengono visualizzate le impostazioni delle regole di composizione.
8. Attenersi a una delle seguenti procedure.
•
Se si desidera che Avaya one-X Communicator rilevi automaticamente le impostazioni
delle regole di composizione, attenersi alla seguente procedura.
NOTA
La funzione Scopri non si attiva correttamente se si utilizza Avaya one-X
Communicator tramite una connessione su VPN.
a. Fare clic su Scopri.
Avaya one-X Communicator recupera le informazioni di tutte le caselle, ad eccezione della
casella di controllo Visualizza finestra di conferma prima di comporre un numero.
b. Se si desidera che Avaya one-X Communicator visualizzi una finestra di conferma
prima di comporre i numeri di telefono, selezionare la casella di controllo Visualizza
finestra di conferma prima di comporre un numero.
•
Se si desidera configurare manualmente le impostazioni delle regole di composizione,
attenersi alla seguente procedura.
a. Nella casella Numero da comporre per accedere a una linea esterna, immettere le cifre
pertinenti.
b. Nella casella Indicativo Paese immettere l’indicativo del proprio Paese.
c. Nella casella Indicativo località immettere l’indicativo della località in cui si trova il
server del telefono.
d. Nella casella Numero da comporre per le chiamate interurbane immettere le cifre pertinenti.
e. Nella casella Numero da comporre per le chiamate internazionali immettere le cifre
pertinenti.
f.
Nella casella Lunghezza interno per chiamate a numeri interni, immettere il numero di
cifre di cui si compongono gli interni. Ad esempio, se gli interni sono composti da
cinque cifre, immettere 5. In questo esempio, qualsiasi numero composto da un
massimo di cinque cifre viene considerato un interno.
Se sono supportati interni di lunghezza variabile, ad esempio interni di tre, cinque e
sette cifre, è possibile specificare lunghezze degli interni diverse. Ad esempio, se
nell’azienda sono supportati interni di tre, cinque e sette cifre, immettere 3, 5, 7. Per
separare i valori è necessario utilizzare una virgola.
NOTA
Se si specificano più lunghezze degli interni, Avaya one-X Communicator considera
solo le corrispondenze esatte con tali valori. Ad esempio, se si specifica 3, 5, 7, Avaya
one-X Communicator considera interni i numeri composti da tre, cinque e sette cifre. In
questo esempio, se si compone un numero di una, due o quattro cifre, Avaya one-X
Communicator non lo riconosce come interno.
11
g. Nella casella Lunghezza numeri di telefono nazionali, immettere il numero di cifre,
comprensivo dell’indicativo di località, da comporre per effettuare le chiamate all’interno
del proprio Paese.
h. Se è necessario comporre l’indicativo di località per effettuare le chiamate urbane, fare
clic sulla casella di controllo Includi indicativo località per effettuare chiamate
urbane. Quando la casella Indicativo località è vuota, questa casella di controllo è
disattivata.
i.
Se si desidera che Avaya one-X Communicator visualizzi una finestra di conferma
prima di comporre i numeri di telefono, selezionare la casella di controllo Visualizza
finestra di conferma prima di comporre un numero.
9. Se si desidera configurare Avaya one-X Communicator in modo da accedere a un elenco
telefonico, fare clic su Elenco telefonico e attenersi a una delle seguenti procedure.
•
Se si desidera che Avaya one-X Communicator rilevi automaticamente le impostazioni
dell’elenco, attenersi alla seguente procedura.
NOTA
La funzione Scopri non si attiva correttamente se si utilizza Avaya one-X
Communicator tramite una connessione su VPN.
a. Fare clic su Scopri.
Avaya one-X Communicator recupera le informazioni per le caselle Tipo di elenco,
Indirizzo server, Directory principale di ricerca e Porta server.
b. Nella casella Nome elenco immettere il nome dell’elenco in oggetto.
c. Nella casella Nome utente immettere il nome, se richiesto.
d. Nella casella Password immettere la password, se richiesta.
e. Nella casella Timeout, immettere l’intervallo del timeout. Il valore predefinito è 100
secondi.
f.
Nella casella Numero massimo di voci, immettere il numero massimo di voci
corrispondenti da visualizzare in Avaya one-X Communicator. Il valore predefinito è 50.
g. Fare clic sulla casella di controllo Usa binding GSS di Active Directory se in Avaya
one-X Communicator si desidera utilizzare il login e la password dell’utente corrente
per il binding con il server LDAP di Active Directory.
•
Se si desidera configurare manualmente le impostazioni dell’elenco, attenersi alla
seguente procedura.
a. Nella casella Tipo di elenco selezionare il tipo di elenco in oggetto, ovvero Active
Directory, Domino o Novell.
b. Nella casella Nome elenco immettere il nome dell’elenco in oggetto.
c. Nella casella Indirizzo server immettere l’indirizzo IP del server dell’elenco.
d. Nella casella Nome utente immettere il nome, se richiesto.
e. Nella casella Password immettere la password, se richiesta.
f.
Nella casella Directory principale di ricerca immettere la directory, ad esempio
ou=people, o=company.
g. Nella casella Porta server immettere la porta. Il valore predefinito è 389.
12
h. Nella casella Timeout, immettere l’intervallo del timeout. Il valore predefinito è 100
secondi.
i.
Nella casella Numero massimo di voci, immettere il numero massimo di voci
corrispondenti da visualizzare in Avaya one-X Communicator. Il valore predefinito è 50.
j.
Fare clic sulla casella di controllo Usa binding GSS di Active Directory se in Avaya
one-X Communicator si desidera utilizzare il login e la password dell’utente corrente
per il binding con il server LDAP di Active Directory.
10. Fare clic su Integrazione con il desktop.
Vengono visualizzate le impostazioni di Integrazione con il desktop. Utilizzando questa pagina,
specificare gli elenchi in cui eseguire la ricerca con Avaya one-X Communicator quando si
utilizza la funzione Ricerca nome e impostare l’attivazione o meno della composizione a partire
dalle finestre di Microsoft Internet Explorer e/o Mozilla Firefox.
11. Selezionare la casella di controllo Contatti di Microsoft Outlook per eseguire con Avaya
one-X Communicator la ricerca dei contatti in Microsoft Outlook quando si utilizza la funzione
Ricerca nome. Microsoft Outlook deve essere installato e in esecuzione sul PC.
12. Selezionare la casella di controllo Contatti di IBM Lotus Notes per eseguire con Avaya one-X
Communicator la ricerca dei contatti nella rubrica di Lotus Notes quando si utilizza la funzione
Ricerca nome. La rubrica di Lotus Notes deve essere installata e in esecuzione sul PC.
13. Fare clic sulla casella di controllo Elenco telefonico per eseguire con Avaya one-X
Communicator la ricerca dei contatti nell’elenco telefonico quando si utilizza la funzione
Ricerca nome.
14. Se si desidera attivare la composizione a partire dalle finestre di Microsoft Internet Explorer,
selezionare la casella di controllo Microsoft Internet Explorer nell’area Clicca e componi.
Quando è selezionata questa casella di controllo, vengono evidenziati automaticamente tutti i
numeri componibili visualizzati nella finestra di Microsoft Internet Explorer. Per comporli, è
sufficiente fare clic su di essi con il mouse.
15. Se si desidera attivare la composizione a partire dalle finestre di Mozilla Firefox, selezionare la
casella di controllo Mozilla Firefox nell’area Clicca e componi. Quando è selezionata questa
casella di controllo, vengono evidenziati automaticamente tutti i numeri componibili visualizzati
nella finestra di Mozilla Firefox. Per comporli, è sufficiente fare clic su di essi con il mouse.
16. Fare clic su Preferenze.
Vengono visualizzate le impostazioni delle Preferenze. Utilizzando questa pagina, specificare
se visualizzare un avviso quando si riceve una chiamata entrante in Avaya one-X
Communicator.
17. Se si desidera che Avaya one-X Communicator visualizzi un avviso quando si ricevono le
chiamate entranti, accertarsi che sia selezionata la casella di controllo Visualizza gli avvisi
per le chiamate entranti.
18. Se si desidera configurare l’integrazione con Lenovo su Avaya one-X Communicator, attenersi
alla seguente procedura.
a. Fare clic su Integrazione con Lenovo.
Vengono visualizzate le impostazioni dell’Integrazione con Lenovo.
b. Se si desidera che Thinklight lampeggi quando si riceve un nuovo messaggio vocale,
selezionare la casella di controllo Indica nuovo messaggio vocale con Thinklight
lampeggiante.
13
c. Se si desidera utilizzare anche il lettore biometrico quando si effettua il login, selezionare la
casella di controllo Per maggiore sicurezza, richiedi lettore biometrico durante il login.
19. Se si desidera impostare Avaya one-X Communicator in modo da accedere al sistema di
messaggistica quando si fa clic sull’indicatore Messaggio in attesa nella finestra di Avaya
one-X Communicator, fare clic su Accesso messaggi e attenersi alla seguente procedura.
a. Fare clic sulla casella di controllo Attiva accesso messaggi.
b. Attenersi a una delle seguenti procedure.
•
Se si desidera comporre con Avaya one-X Communicator il numero di accesso al
sistema di messaggistica, fare clic sul pulsante di opzione Componi questo numero e
immettere il numero di telefono da comporre per accedere al sistema.
•
Se si desidera aprire con Avaya one-X Communicator un’altra applicazione per
accedere al sistema di messaggistica, fare clic sul pulsante di opzione Avvia questa
applicazione, quindi utilizzare il pulsante Sfoglia per selezionare l’applicazione da
eseguire.
•
Se si desidera aprire con Avaya one-X Communicator un browser Web per accedere
alla pagina Web del sistema di messaggistica, fare clic sul pulsante di opzione Apri
pagina Web e immettere l’URL del sistema di messaggistica sul Web
20. Fare clic sul pulsante OK.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Login ad Avaya one-X Communicator con i dati del
login (ovvero nome utente/interno) e la password specificati.
21. Fare clic sul pulsante Login.
Viene visualizza la finestra di benvenuto di Avaya one-X Communicator. Tramite questa
finestra di dialogo è possibile impostare quanto segue.
•
La modalità di login di Avaya one-X Communicator
•
Un messaggio personale visualizzato gli utenti, se sono state configurate le impostazioni di
Avaya one-X Portal
•
Il dispositivo o numero di telefono da utilizzare per effettuare e ricevere le chiamate
22. Fare clic sul pulsante Cambia la modalità di login.
Vengono visualizzate le seguenti modalità di login.
•
Ufficio
•
Casa
•
Cellulare
•
Viaggio
23. Selezionare la modalità di login da utilizzare.
24. Se è stata attivata l’integrazione con Avaya one-X Portal e si desidera immettere un
messaggio personale, fare clic su Immetti messaggio e digitare il messaggio.
25. Nella casella Effettua e ricevi le chiamate utilizzando, selezionare il dispositivo o il numero di
telefono da utilizzare per effettuare e ricevere le chiamate. Per impostazione predefinita le
opzioni possibili sono le seguenti.
•
Il computer
•
Telefono da tavolo
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Se si desidera specificare un altro dispositivo o numero di telefono con cui effettuare e ricevere
le chiamate, effettuare quanto segue.
a. Fare clic sul pulsante Specifica altre modalità.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Elenco numeri di telefono.
b. Fare clic sul pulsante Aggiungi.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi telefono.
c. Nella casella Numero, immettere il numero di telefono che si desidera utilizzare.
d. Nella casella Nome, immettere l’etichetta del numero di telefono.
e. Nella casella di riepilogo a discesa Tipo, selezionare la categoria appropriata del
numero di telefono. Le opzioni possibili sono le seguenti.
f.
•
Casa
•
Ufficio
•
Cellulare
•
Cercapersone
Fare clic sul pulsante Formato per visualizzare le modalità di composizione del numero
di telefono in base alle regole di composizione.
g. Fare clic sul pulsante OK.
Il nuovo numero di telefono viene visualizzato nella finestra di dialogo Elenco numeri di
telefono.
h. Se si desidera specificare un altro dispositivo o numero di telefono, ripetere i passi da b
a g.
i.
Al termine, fare clic sul pulsante OK.
Il nuovo numero di telefono viene visualizzato nella casella Effettua e ricevi le chiamate
utilizzando. Se si desidera utilizzare tale numero, selezionarlo in tali casella.
26. Fare clic sul pulsante Esegui il login e salva impostazioni.
Viene visualizzata la finestra di Avaya one-X Communicator.
NOTA
Se è stata selezionata la modalità Il computer, viene visualizzata la finestra di dialogo
Regolazione guidata dell’audio che consente di selezionare i dispositivi che si desidera utilizzare
per registrare e riprodurre l’audio durante le chiamate. Attenersi alla seguente procedura.
a. Accertarsi che le applicazioni audio siano chiuse.
b. Nella casella Selezionare un dispositivo di riproduzione, scegliere il dispositivo che si
desidera utilizzare per riprodurre l’audio sul PC durante le chiamate.
c. Nella casella Selezionare un dispositivo di registrazione, scegliere il dispositivo che si
desidera utilizzare per registrare l’audio sul PC durante le chiamate.
d. Fare clic sul pulsante Avanti.
Viene visualizzata la finestra di dialogo successiva della Regolazione guidata dell’audio
che consente di specificare se si utilizza la cuffia o il microtelefono oppure il microfono e gli
altoparlanti del PC per ascoltare e parlare con l’interlocutore durante le chiamate.
e. Attenersi a una delle seguenti procedure.
•
Se si utilizza la cuffia o il microtelefono per ascoltare e parlare con l’interlocutore
durante le chiamate, fare clic sul pulsante di opzione Cuffia o microtelefono.
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•
f.
Se si utilizzano il microfono e gli altoparlanti del PC per ascoltare e parlare con
l’interlocutore durante le chiamate, fare clic sul pulsante di opzione Microfono e
altoparlanti del PC.
Fare clic sul pulsante Avanti.
Viene visualizzata la finestra di dialogo successiva della Regolazione guidata dell’audio
che consente di controllare il corretto funzionamento degli altoparlanti del PC o della cuffia,
nonché di regolarne il volume.
g. Fare clic sul pulsante Prova. Se gli altoparlanti o la cuffia funzionano correttamente, si
sentirà un file audio di esempio. Per regolare il volume, spostare il dispositivo di
scorrimento. Per aumentare il volume, spostare il dispositivo verso destra. Al termine, fare
clic sul pulsante Interrompi.
Se non si riesce a sentire il file audio di esempio, controllare i collegamenti tra PC e
altoparlanti/cuffia e accertarsi che gli altoparlanti siano accesi.
h. Fare clic sul pulsante Avanti.
Viene visualizzata la finestra di dialogo successiva della Regolazione guidata dell’audio
che consente di controllare che il microfono funzioni correttamente e di regolare il livello di
registrazione (vale a dire il volume) del microfono.
i.
Parlare nel microfono per impostare il livello di registrazione.
j.
Al termine, fare clic sul pulsante Avanti.
Viene visualizzata la finestra di dialogo successiva della Regolazione guidata dell’audio
che consente alla Regolazione guidata di determinare il livello del rumore di fondo della
postazione dell’utente. In tal modo si impedisce ad Avaya one-X Communicator di
trasmettere il rumore di fondo della postazione nei momenti di silenzio durante le chiamate.
k. Assicurarsi che non vi sia un rumore eccessivo.
l.
Fare clic sul pulsante Prova e non parlare.
Mentre la Regolazione guidata dell’audio determina il livello del rumore di fondo, il pulsante
Prova rimane disattivato. Questa prova dura circa dieci secondi. Al termine, il pulsante
Prova viene riattivato.
Qualora il rumore rilevato durante la prova fosse eccessivo, ripetere i passi k e l.
m. Al termine della prova, fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Regolazione guidata dell’audio che informa che la
procedura è stata completata.
n. Fare clic sul pulsante Fine.
Interazione con altri prodotti
Se si utilizza Avaya one-X Communicator in ambiente Citrix, tenere presente quanto segue.
•
È necessario impostare una risoluzione di 1024 x 768 o superiore.
•
Non è possibile utilizzare la modalità Il computer.
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Disinstallazione del software Avaya one-X Communicator
Versione 1.0
Per disinstallare il software Avaya one-X Communicator Versione 1.0, attenersi alla seguente
procedura.
1. Accertarsi che Avaya one-X Communicator non sia in esecuzione.
2. Fare clic su Start, quindi scegliere Pannello di controllo.
Viene visualizzata la finestra del Pannello di controllo.
3. Fare clic su Installazione applicazioni.
Viene visualizzata la finestra Installazione applicazioni.
4. Selezionare Avaya one-X Communicator.
5. Fare clic sul pulsante Rimuovi.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Installazione applicazioni.
6. Fare clic sul pulsante Sì.
Viene visualizzata una finestra con il messaggio che mostra lo stato della disinstallazione. Una
volta disinstallato il software, la finestra del messaggio si chiude e Avaya one-X Communicator
non appare più nell’elenco della finestra Installazione applicazioni.
NOTA
Se si era installata la funzione Clicca e componi per Mozilla Firefox, attenersi alla seguente
procedura.
a. Avviare Mozilla Firefox.
b. Selezionare Strumenti > Componenti aggiuntivi.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Componenti aggiuntivi.
c. Fare clic su Disinstalla corrispondente all’estensione Avaya.
Viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma.
d. Fare clic su Disinstalla.
e. Riavviare Firefox.
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