“BENNET DRIVE” CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA “Bennet

“BENNET DRIVE”
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
“Bennet Drive” è l’innovativo modo di fare la spesa facile,
comodo e veloce che permette di scegliere tra oltre 10.000
prodotti e di passare a ritirarli presso i punti vendita
Bennet Drive senza scendere dall’automobile.
Il servizio “Bennet Drive” è completamente gratuito e non è
richiesto un importo minimo di spesa.
Bennet S.p.A. è titolare del “Sito” www.bennetdrive.it
attraverso il quale i clienti possono accedere al servizio
“Bennet Drive” ed effettuare i propri acquisti.
Bennet S.p.A. ha sede legale in Milano, via Goldoni n. 11 e
sede Amministrativa in Montano Lucino (CO) via Enzo Ratti
n. 2, Codice Fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al
Registro delle Imprese di Milano 07071700152, R.E.A.
1137002.
Agli acquisti effettuati tramite il servizio “Bennet Drive” si
applicano la norme in materia di contratti conclusi a distanza
di cui al Titolo III, Capo I, del D.Lgs. 206/2005 – c.d.
«Codice del Consumo».
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, cui si invita ad
una attenta lettura, costituiscono parte integrante del
contratto di compravendita concluso con il servizio “Bennet
Drive” e vanno accettate espressamente prima di procedere
all’acquisto.
Le stesse possono essere stampate o conservate su
supporto duraturo a scelta del Cliente.
OGGETTO
§ Il Cliente, prima di concludere l’acquisto, dovrà
riconoscere e dichiarare di aver preso visione di tutte
le indicazioni fornitegli durante
la
procedura
1
d’acquisto
e
di
accettare
integralmente
le
Condizioni Generali di Vendita, anche ai sensi degli
artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., “flaggando” l’apposita
casella.
§ Bennet si riserva la
facoltà di
modificare, in
qualsiasi momento, i contenuti delle Condizioni
Generali di Vendita pubblicandoli sul Sito. Le nuove
Condizioni saranno efficaci e si applicheranno
esclusivamente agli acquisti conclusi successivamente
alla suddetta pubblicazione.
§ I Clienti che acquisteranno prodotti tramite il Sito
potranno utilizzare carte regalo e buoni sconto
Alle vendite on line potrebbero non applicarsi eventuali
ulteriori iniziative di maggior favore praticate da Bennet
presso i Punti Vendita.
CONTRATTO
§ Possono essere acquistati on line solo i Prodotti
presenti sul Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine.
§ I Prodotti presenti sul Sito sono messi in vendita sino
ad esaurimento della loro disponibilità. Bennet non
sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o
definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel caso
in cui un Prodotto non fosse disponibile al momento del
ritiro, il relativo prezzo non sarà addebitato al Cliente.
Sui Prodotti posti in vendita, Bennet si riserva la
facoltà di limitare le quantità acquistabili dai Clienti (per
esempio nel caso di vendite promozionali, ecc.).
§ Chi non è titolare della Bennet Club può, comunque,
utilizzare il servizio Bennet Drive alle condizioni sotto
specificate.
2
§ Il Contratto si riterrà concluso ed efficace quando il
Cliente, dopo aver inoltrato l’Ordine secondo le
modalità previste dal Sito, riceverà all’indirizzo e-mail
indicato al momento della Registrazione, la Conferma
d’Ordine da parte di Bennet.
§ L’ Ordine può essere inviato tutti i giorni della
settimana 24 ore su 24.
§ Come conferma dell’Ordine, Bennet invierà un
messaggio contenente le seguenti informazioni:
ti informazioni:
a) numero dell’Ordine;
b) riepilogo dei Prodotti acquistati e loro
caratteristiche essenziali;
c) prezzo dei Prodotti acquistati;
d) eventuali Prodotti ordinati, ma non disponibili al
momento del ritiro;
e) data, fascia oraria e Punto Vendita “Bennet” dove
ritirare i Prodotti;
f) copia delle Condizioni Generali di Vendita
contenenti le modalità di esercizio del diritto di
recesso;
g) link che consente di modificare o annullare
l’ordine.;
§ La merce acquistata tramite il Sito dovrà essere ritirata
nel punto vendita indicato dal Cliente nell’Ordine e
nelle fasce orarie prescelte dal Cliente stesso.
§ Un ordine verrà considerato come “non ritirato” due
ore dopo lo scadere della fascia oraria scelta dal
Cliente per il ritiro e, in ogni caso, al termine dell’orario
di apertura del Punto Vendita.
§ In caso di mancato ritiro verranno addebitati al cliente i
prodotti freschi e deperibili (quali, a mero titolo
esemplificativo: carne, pesce, frutta, verdura, latticini,
salumi, gastronomia, surgelati ecc.)
§ I mancati ritiri saranno monitorati e daranno facoltà a
Bennet di bloccare l’account del Cliente, escludendolo
3
così dalla possibilità di usufruire ulteriormente del
servizio “Bennet Drive”.
§ Bennet darà tempestiva informazione al Cliente,
all’indirizzo
mail indicato al momento della
registrazione al Sito, di ogni eventuale ritardo, nella
consegna dei Prodotti acquistati presso il Punto
vendita. Nessuna
responsabilità
può
essere
imputata a Bennet in caso di ritardo nell’evasione
dell’Ordine, salvo colpa grave.
§ Ogni Ordine inviato verrà conservato in forma digitale,
ai sensi dell’art. 12 D.Lgs. 70/2003, sul server della
società cui Bennet ha affidato la gestione informatica
del Sito (NTT DATA Italia SpA, con sede legale in
Milano, via Cassala 14/a, P. I.V.A. 07988320011), in
conformità con le norme in materia di Privacy di cui al
D.Lgs. 196/2003.
Il Cliente potrà richiedere copia scritta dell’Ordine
effettuato.
PRODOTTI
§ Per ciascuno dei Prodotti posti in vendita sul Sito è
disponibile
una
descrizione
contenente
le
caratteristiche
principali.
Le
immagini
che
accompagnano la descrizione dei Prodotti sono
puramente rappresentative degli stessi così come il
packaging dei Prodotti potrebbe differire da quello
riportato sul Sito nel caso in cui il produttore lo avesse
modificato. Le schede tecnico-informative e le
descrizioni, ai sensi dell’art. 6 del Codice del
Consumo e di cui al Regolamento UE 1169/2011,
sono esclusivamente quelle fornite dai Produttori.
§ Al momento dell’Ordine, viene indicato il Paese di
origine per alcune tipologie di Prodotti (es. deperibili
come carne, pesce, frutta e verdura).
Ciò nonostante, Bennet non assicura che l’origine del
prodotto, visualizzata al momento dell’Ordine,
4
corrisponda a quella del momento del ritiro, a causa
delle
modalità
e
delle
tempistiche
di
approvvigionamento di tali prodotti. L a provenienza di
questi ultimi sarà, pertanto, quella del giorno di
consegna.
• Bennet garantisce il rispetto della catena del freddo e,
in generale, la qualità dei prodotti (in particolare
alimentari) esclusivamente fino al momento della
consegna, pertanto, declina ogni tipo di responsabilità
relativa ad impropria conservazione dei prodotti stessi,
successiva al ritiro da parte del Cliente.
PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi dei Prodotti presenti sul sito sono
comprensivi di I.V.A.
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e il
prezzo applicabile al Cliente è quello vigente al momento
del ritiro.
Il pagamento del prezzo dei Prodotti, per i Clienti registrati,
potrà avvenire, indifferentemente, al momento dell’Ordine o
al momento del ritiro della spesa acquistata presso il Punto
Vendita prescelto. Il pagamento anticipato potrà avvenire
solo mediante carta di credito, mentre il pagamento al
momento del ritiro potrà essere effettuato con carta di
credito o bancomat.
Nel caso in cui il pagamento venisse effettuato al momento
dell’Ordine la transazione non verrà completata, ma verrà
semplicemente “bloccato” l’importo corrispondente al totale
degli acquisti effettuati, riportato sull’Ordine. Al momento del
ritiro, verrà completata la transazione computando i prezzi
effettivi dei prodotti a peso variabile acquistati.
I Clienti non registrati, dovranno effettuare il pagamento
esclusivamente al momento dell’Ordine con carta di credito.
Anche in tale caso, varrà quanto detto sopra relativamente al
“blocco” dell’importo. Eventuali differenze sul totale
5
acquistato verranno regolate al momento del ritiro.
Il Sito consente di scegliere il peso da acquistare per alcune
tipologie di Prodotti ( come, per esempio, la verdura, la
frutta, il pesce, la carne, il pane fresco, i salumi, i formaggi
e i prodotti di gastronomia).
Essendo per loro natura soggetti a variazioni di peso, il
prezzo finale di tali prodotti, verrà definito solo al momento
della preparazione per il ritiro, in base al loro peso effettivo.
Al momento del pagamento è possibile utilizzare buonisconto e carte regalo consegnandoli al personale del
Bennet Drive prima dell’emissione dello scontrino o
dell’eventuale fattura, se richiesta.
Al ritiro sarà, altresì, possibile consegnare la carta Bennet
Club per usufruire dei benefici dedicati ai possessori
(sconti dedicati, accumulo punti, ecc.).
Sconti e promozioni in corso sono evidenziati sul Sito.
DIRITTO DI RECESSO
Il Codice del Consumo, all’art. 3 comma 1 lettera a),
definisce come Consumatore la “persona fisica che agisce
per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale,
artigianale o professionale eventualmente svolta”, ovvero
chiunque effettui l’acquisto non specificando nell’Ordine un
codice di Partita I.V.A..
Ai sensi dell’art. 52 – Diritto di Recesso - del suddetto
Codice, il “Consumatore”, ha diritto, entro 14 giorni dal ritiro
dei Prodotti acquistati, di restituirli ottenendo, così, il
rimborso del prezzo pagato.
Tale diritto si applica a tutti i Prodotti posti in vendita sul
Sito, con l’esclusione tassativa dei Prodotti elencati dall’art.
59 del Codice del Consumo:
•
alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere
6
rapidamente;
•
confezionati su misura o chiaramente personalizzati
(es. prodotti della Gastronomia);
•
sigillati che non si prestano ad essere restituiti per
motivi igienici o connessi alla protezione della salute e
aperti dopo il ritiro (es. indumenti intimi);
•
quotidiani e periodici
•
software informatici, audiovisivi, prodotti che devono
essere registrati prima del loro utilizzo, carte
prepagate e/o ricariche telefoniche attivate dal
Cliente, cofanetti regalo, gift card e, più in generale,
i prodotti virtuali e, in ogni caso, tutti i prodotti
consegnati sigillati e successivamente aperti dal
Consumatore;
•
in ogni caso tutti i Prodotti non rivendibili
successivamente come nuovi.
Nel caso in cui il Consumatore intenda avvalersi del diritto
di recesso, può darne comunicazione a Bennet compilando
il modulo allegato alle presenti Condizioni Generali compilabile ed inviabile anche dal Sito stesso - oppure
inviando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua
decisione di recedere dal contratto.
Il Recesso va inviato all’indirizzo di Via Enzo Ratti n. 2,
22070 Montano Lucino (CO), alla c.a. Ufficio Marketing,
mediante posta prioritaria, raccomandata a.r., ovvero a
mezzo fax al numero 031 470747 alla c.a. Ufficio Marketing
o
tramite
posta
elettronica
alla
oppure
[email protected].
Nella comunicazione di Recesso il Consumatore dovrà
indicare, oltre alle proprie generalità e all’indirizzo di
residenza/domicilio, il Punto Vendita scelto per il ritiro al
momento dell’Ordine, le coordinate bancarie per l’eventuale
rimborso e allegare copia dello scontrino.
Nel caso in cui eserciti il Diritto di Recesso il Consumatore
7
dovrà restituire i Prodotti, a sua cura e spese, presso il
Punto Vendita ove questi sono stati ritirati. La riconsegna
dei Prodotti dovrà essere effettuata senza indugio e,
comunque, entro 14 giorni dalla data di invio della
comunicazione di esercizio del diritto di recesso di cui sopra.
Il Consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso
qualora il Prodotto restituito non si presenti integro e
completo di parti, accessori e componenti, ivi inclusi manuali
di istruzione, licenze d’uso, garanzie, ecc. e/o comunque
con la sua confezione originale non alterata né danneggiata.
Nel caso in cui il Consumatore eserciti il diritto di Recesso
in maniera non conforme a quanto previsto dalle presenti
Condizioni, Bennet si riserva il diritto di non ritirare i
Prodotti (nel caso venissero riconsegnati direttamente al
punto vendita) e/o restituirli al recapito indicato al
momento della registrazione sul Sito o sulla Dichiarazione
di Recesso, addebitando al Consumatore stesso le relative
spese di spedizione e senza provvedere al rimborso del
prezzo di acquisto.
In caso di esercizio del diritto di recesso secondo le
modalità indicate nelle presenti Condizioni, Bennet
rimborserà il prezzo pagato dal Consumatore entro
quattordici giorni dalla data di invio della comunicazione di
recesso “utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato
dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il
Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a
condizione che questi non debba sostenere alcun costo
quale conseguenza del rimborso”.
Resta inteso che, ai sensi dell’art. 56, terzo comma del
Codice del Consumo, Bennet potrà trattenere il
rimborso del predetto prezzo, finché il Consumatore non
abbia restituito i Prodotti o non abbia dimostrato di averli
spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per
prima.
8
GARANZIE
Bennet riconosce, su tutti i prodotti acquistati sul Sito che
presentino un difetto di conformità non riscontrabile al
momento del ritiro, la garanzia legale di conformità (di
seguito la “Garanzia Legale”), ai sensi del Codice del
Consumo (D.Lgs. 206/2005).
La Garanzia Legale dura 24 mesi dalla data del ritiro del
Prodotto acquistato.
Il Consumatore dovrà denunciare a Bennet il difetto di
conformità entro due mesi dalla scoperta del difetto stesso.
La Garanzia Legale opera soltanto nei confronti del
Consumatore finale. Tale garanzia, pertanto, non si applica
alla Clientela Professionale e, in ogni caso, quando i
Prodotti vengano acquistati con rilascio di fattura.
La conformità dei Prodotti è definita dall’art. 129 del Codice
del Consumo. In particolare, i Prodotti si considerano
conformi quando:
§ sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni
dello stesso tipo;
§ sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e
possiedono le qualità del bene che il Venditore ha
presentato al Consumatore come campione o modello;
§ presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene
dello stesso tipo che il Consumatore può
ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura
del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche
sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo
dal Venditore, dal Produttore o dal suo Agente o
Rappresentante, in particolare nella pubblicità o
sull’etichettatura;
§ sono, altresì, idonei all’uso particolare voluto dal
Consumatore e che sia stato da questi portato a
conoscenza del Venditore al momento della
conclusione del contratto e che il Venditore abbia
accettato anche per fatti concludenti.
Il difetto di conformità non sussiste se il Consumatore era
9
a conoscenza del difetto al momento dell’acquisto o non
poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza.
“Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità
che si manifestino entro sei mesi dalla consegna del
bene, esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi
sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del
difetto di conformità”.
L’onere di provare il difetto di conformità grava su Bennet
per i primi 6 mesi dalla data di consegna dei Prodotti.
Decorso tale termine il suddetto onere grava, invece, sul
Consumatore.
Nel caso in cui venisse appurato il difetto di conformità, il
Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della
conformità del bene mediante la riparazione o la sostituzione
del prodotto acquistato, quale delle due soluzioni risulti per
Bennet possibile e/o meno onerosa rispetto all’altra.
Il Consumatore potrà richiedere la riduzione del prezzo o la
risoluzione
del
Contratto
di
acquisto qualora la
riparazione o la sostituzione:
§ fossero impossibili o eccessivamente onerose
§ non fossero effettuate entro un termine congruo
§ avessero arrecato notevoli inconvenienti al Cliente
opportunamente dimostrati.
Nel determinare l’importo della riduzione del prezzo o
della somma da restituire, si terrà conto dell’uso del bene.
Alcuni dei Prodotti venduti da Bennet sono, altresì, coperti
dalla garanzia convenzionale del produttore presente
all’interno della confezione del Prodotto.
La stessa si aggiunge, ma non sostituisce né limita la
Garanzia Legale, che spetta di diritto al Consumatore.
RECLAMI
Il Cliente potrà indirizzare i propri eventuali reclami via
1
0
e-mail al seguente indirizzo:
[email protected];
ovvero
a mezzo fax, al numero:
+39 031 470747, alla c.a. Servizio Clienti;
ovvero
a mezzo lettera raccomandata all’indirizzo:
via Enzo Ratti, 2 – 22070 Montano Lucino (CO) alla cortese
attenzione Ufficio Marketing.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Se il Cliente è un Consumatore, il Contratto concluso con
Bennet accedendo al Sito è disciplinato dal D.Lgs.
206/2005. Bennet ottempera altresì agli obblighi derivanti
dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
Il Contratto tra il Cliente e Bennet è regolato dalla legge
italiana.
Per le controversie civili concernenti il Contratto tra il Cliente
e Bennet concluso attraverso il Sito, se il Cliente è un
Consumatore la competenza territoriale spetta al Giudice
del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati
in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale verrà
determinata secondo le norme del Codice di Procedura
Civile italiano.
Per la risoluzione delle controversie, sono salve le
disposizioni inderogabili di legge per la loro risoluzione
extragiudiziale.
1
1