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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
L’obiettivo di questo e-book è quello
di creare uno strumento semplice ma
molto utile per comprendere quali
sono le opportunità di aumentare la
performance di un evento sia in termini
di conoscenza che di esperienza.
Alberto Rossi
Partner C&A Aladino SRL
Alberto Rossi è Partner di C&A Aladino, agenzia specializzata in
progetti di Brand Engagement sia rivolti ai consumatori finali (BTC)
che alla clientela BTB.
Le attività spaziano dai Road-Show alle Fiere, passando per eventi
e progetti di visibilità sul punto vendita. Prima di lanciare C&A
Aladino, Alberto ha lavorato in Unilever con diverse responsabilità
nell’ambito di Marketing, Trade Marketing e Sales per la divisione
Home&Personale Care.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
SOMMARIO
1. EVENTI 2.0
4
2. PRIMA DELL’EVENTO
7
3. DURANTE L’EVENTO
11
4. DOPO L’EVENTO
14
5. CONCLUSIONI
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
EVENTI 2.0
COSA SONO GLI EVENTI 2.0?
Si tratta di una nuova generazione di eventi attraenti, coinvolgenti,
popolari che, liberatisi della tradizionale ‘camicia di forza’ del mondo fisico,
sono capaci di vivere oltre i confini dell’appuntamento live, prima, più
intensamente e più a lungo del Quando e Dove accadono realmente.
QUALI SONO GLI STRUMENTI CHE PERMETTONO DI REALIZZARE
UN EVENTO 2.0?
Communication media, social media e nuove tecnologie uniti a strumenti
offline offrono l’opportunità di raggiungere, coinvolgere e continuare ad
alimentare nel tempo enormi comunità di persone.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
DA DOVE COMINCIARE?
Il primo importante e fondamentale step è passare da un approccio
OUTSIDE-IN ad uno INSIDE-OUT. In altre parole è molto dispendioso
e rischioso concentrare tutti gli sforzi solamente per portare traffico al
nostro sito quando, di fatto, i social media ed un uso integrato e coerente
di digital e offline, sono in grado di portare l’evento e i suoi contenuti dove
gli audience già sono, discutono e vivono.
Per capire meglio cosa intendiamo dire, facciamo un esempio semplice:
CONSIDERA
una conferenza per la quale
venga messa a disposizione
anticipatamente
nella
quale
confrontarsi
prima
che
sede
partecipanti,
presenters
comincino
una
e
a
sponsors
interagire
e
attivamente,
l’evento
abbia
luogo.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
PENSA
ad un evento che mentre
accade fisicamente è reso
accessibile in molteplici modi
e
siano
disponibili
diversi
livelli di interazione sia a chi
partecipa live che a coloro che
si uniscono a distanza.
IMMAGINA
la portata e la ricchezza di
contenuto che può essere
generato
interazioni
dalle
molteplici
createsi
nelle
communities nate nel canale
virtuale.
del
Per
materiale
non
parlare
che
può
essere veicolato, arricchito,
commentato e esploso anche
dopo la fine dell’evento grazie
alla capacità di permanenza
ed eco di queste comunità
virtuali.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
PRIMA DELL’EVENTO
1.
Blog, RSS e Twitter
Aprite un blog, con RSS feed, un account Twitter
e mettere a disposizione un video introduttivo
che presenti l’evento e faccia da teaser.
2.
Create una storia
Create una storia intorno alla preparazione
dell’evento, alle persone coinvolte, al luogo, agli
obiettivi, ai prodotti usando sempre un volto vero,
una persona di riferimento che racconti tutto ciò
e tenga aggiornato l’audience sulle ultime news e
appuntamenti: l’interazione deve essere umana
e reale.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
3.
Forum o community
Aprite un forum o una community dove
possano avere inizio scambi di opinione e
d’informazioni e cominciate ad alimentare
la discussione da subito facendo domande
e dando risposte velocemente.
4.
Contenuti video
Date eco ai contenuti che mettete a
disposizione di blog e forum con video,
meglio se commentati, perché sono di
più facile, piacevole e veloce fruizione e,
lavorano a livello emozionale, attivano
maggiormente interazione e condivisione.
5.
Aggregatore di notizie
Includete un aggregatore di notizie che
permetta di raccogliere video, immagini,
blog sull’argomento, creando anche una
ridotta galleria di immagini e materiale
fotografico dell’evento in modo che i futuri
partecipanti
possano
sperimentarne
la
preparazione e sentirsi partecipi della sua
creazione.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
6.
Partecipate attivamente online
Seguite le persone che vi seguono e tenete
sotto controllo dove avvengono le principali
conversazioni
sui
topic
coerenti
con
l’evento, quindi intervenite dando feedback
e fornendo materiale utile ma soprattutto
favorendo la user-generated creation di
contenuto, immagini, video e premiate chi
lo fa.
7.
Influencers e early adopters
Lavorate su influencers e early adopters
prima di tutti, contattandoli nei blog e
nelle community e cercando di coinvolgerli
sull’argomento.
8.
Social e componenti tecnologiche
Sviluppate
tutte
le
componenti/app
tecnologiche necessarie ad incoraggiare il
dialogo, il passaparola e la moderazione
delle discussioni come pagina Facebook,
LinkedIn, widgets, RSS, gadgets; compresa,
se opportuno, una mappa virtuale che
localizzi il/i luogo/ghi dell’evento e mostri
la location.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
9.
Creare l’agenda dell’evento
Abilitate ciò che è necessario per poter
usare,
stampare,
condividere
l’agenda
dell’evento.
10. Email dei visitatori e interazione
Raccoglietele
partecipanti
di
follow-up
emails
per
dei
poter
durante
visitatori
mandare
la
e
mail
preparazione
dell’evento.
Chiedete loro di votare relativamente ai
vari aspetti dell’evento (location, agenda,
estetica, contenuti, prodotti, animazione
etc); rispondete a piccoli sondaggi e date
la loro opinione.
Usate poi queste informazioni per ulteriore
condivisione e anche eventuale revisione
interna.
Il
passaparola
può
essere
generato
dalle molteplici interazioni createsi nelle
communities nate nel canale virtuale. Per
non parlare del materiale che può essere
veicolato, arricchito, commentato e esploso
anche dopo la fine dell’evento grazie alla
capacità di permanenza ed eco di queste
comunità virtuali.
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DURANTE L’EVENTO
1.
STREAMING o VIDEO ON DEMAND
Permettere a tutti di partecipare tramite streaming
o video on demand. Coloro che guardano i video
on demand in media riescono a mantenere viva
l’attenzione per circa 10-15 minuti in più rispetto
a coloro che assistono live.
2.
DOMANDE ALL’INTERNO DEL VIDEO
Creare
coinvolgimento
domande
inserite
e
interesse
all’interno
del
tramite
video
e
magari introdurre all’interno dello stesso (o
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
comunque
nelle
sue
vicinanze!)
tutti
quei links utili ai download che possono
incentivare
lo
spettatore
a
proseguire
nell’approfondimento.
3.
CALLS TO ACTION
Inserire
nel
video
“calls
to
action”
contestuali, sia che si tratti di inviti a
visionare il sito internet, sia collegamenti a
video correlati o alle discussioni generate.
4.
PAGINA WIKI
Pubblicare una pagina wiki per aggiungervi
le domande più frequenti e le risposte
migliori, i links ai download, case studies…
dimostrando così la partecipazione di altri
utenti. Un contenuto che abbia avuto
un’alta condivisione e molta attenzione
da parte di altre persone, inevitabilmente
cattura il nostro interesse (fosse solo per
vedere perché altre persone ci perdono del
tempo!).
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5.
Luoghi online e offline Creare
luoghi
permettere
e
ai
condividere
online
e
partecipanti
immagini,
offline
di
dove
caricare
video,
audio
e commenti dai loro cellulari. Invitare
a condividere, commentare e proporre
domande tenendo viva la conversazione
e cercando anche durante l’evento di
accrescere il numero di partecipanti e
l’attenzione del web.
Pensate Crowdsourcing!
6.
Social networks
Sfruttate il passaparola dei social network
o il canale Twitter come una fonte parallela
di
informazioni
complementari
relative
all’evento e ai suoi partecipanti.
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DOPO L’EVENTO
1.
MANTENERE VIVA LA RELAZIONE
Continuare ad alimentare la relazione e la
conversazione con i forum più attivi, creando
continuamente contenuto e occasioni di contatto
rilevanti.
2.SFRUTTARE
LA
COMMUNITY
PER
CREARE IL PROSSIMO EVENTO
Quale modo migliore di mantenere la relazione e
la motivazione della comunità di seguaci più fedeli
chiedendo loro di immaginare e creare insieme a
noi il prossimo evento. Senza sottovalutare il fatto
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
che usiamo consumatori veri per creare
qualcosa che piacerà loro sicuramente e i
consumatori più influenti che diventeranno
automaticamente
i
nostri
ambassador
dell’evento stesso.
3.CONDIVISIONE
Pubblicare tutte le tipologie di contenuto
disponibile, video, foto e stimolarne il
crowdsoursing e la produzione da parte dei
consumatori. Rendere inoltre disponibile il
materiale in molteplici forme: streaming
video, on demand, podcast, slide share,
package downloadable…
4.
Non
CONDIVISIONE SOCIAL
basta
pubblicare
e
stimolare
la
produzione naturale di contenuto, il top è
renderlo sociable, quindi dando la possibilità
di commentarlo, condividerlo, usarlo come
base di nuove discussioni.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
5.
REWARD, RINGRAZIAMENTI, RATE
Premiare la partecipazione e la condivisione
e ringraziare. Chiedere feedback sull’evento
e di votarlo.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
CONCLUSIONI
Maggior REACH:
il numero di persone che si riescono a coinvolgere è incredibilmente
più ampio e esteso nel tempo perché parte molto prima dell’evento e
continua molto dopo.
Maggior QUALITA’ del reach:
grazie alla naturale creazione di community e discussioni, le persone
si avvicinano agli argomenti e ai contenuti che davvero li interessano,
conseguentemente la qualità del contatto è davvero superiore.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
Maggior ENGAGEMENT:
non serve aggiungere commenti, è chiaro come il livello di coinvolgimento
possa essere infinitamente maggiore, più vario, più qualitativo e più
memorabile vs un evento tradizionale.
Potenziale per FUTURO:
c’è la possibilità di creare naturalmente dei gruppi di consumatori fedeli
contenti e disponibili a creare insieme a noi l’evento successivo. Un
panel gratuito e qualitativo.
ROI straordinario:
maggior reach, maggior awareness, maggior engagement, lead
generation: tutto ciò si trasformerà certamente in maggiori vendite e
maggior loyalty.
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dal Monologo al Dialogo: EVENTI 2.0
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