Informativa buono pasto elettronico

Ristorante scolastico
Buono pasto elettronico
Il buono pasto elettronico è un metodo adottato da qualche anno, ovvero ogni utente
della mensa scolastica del Comune di Rivalta avrà un “conto elettronico” personale per la
prenotazione giornaliera dei pasti e per il pagamento degli stessi.
Il sistema informatico gestisce le presenze giornaliere degli utenti ed è quindi molto
importante informare subito ed in modo preciso e puntuale, entro le ore 8.45, la
scuola o l’insegnante dell’assenza dell’utente fruitore del servizio.
Come funziona il sistema?
Il sistema gestisce e crea un “conto elettronico familiare”, i pasti si acquisteranno nei
punti di ricarica che registreranno l'acquisto effettuato direttamente sul “conto personale
della famiglia”.
Per ogni utente iscritto al servizio di ristorazione scolastica verrà prodotta una card che
resterà a scuola e che seguirà i ragazzi per tutti gli anni scolastici: dalla Scuola
dell’Infanzia alla Scuola Secondaria di Primo Grado.
La produzione della card è assolutamente gratuita.
Per prenotare il pasto, al mattino, l’operatore scolastico incaricato, si preoccuperà di
prenotare su segnalazione del docente, i pasti dei ragazzi presenti a scuola attraverso le
card nominative su un terminale presente nel plesso scolastico che ad un’ora stabilita
(entro le 9.10 ca.) comunicherà al Centro Cottura i pasti da preparare e automaticamente
scaricherà l’importo relativo dal saldo del vostro “conto personale”. Dopo tale orario non
sarà più possibile effettuare variazione pertanto si invitano i genitori degli alunni
ritardatari, o assenti per particolari esigenze, darne tempestiva comunicazione
telefonica alla scuola.
Se un giorno ho bisogno di mangiare in
bianco?
La necessità di dieta in bianco (richiedibile per 5 gg.) deve essere segnalata, come di
consueto, al personale scolastico che provvederà tramite un codice alla prenotazione del
pasto in bianco.
SETTORE AFFARI GENERALI, LEGALI E SERVIZI ALLA PERSONA – SERVIZIO SCUOLA
Ufficio Scuole e Asili
tel. 011.9045521 / 39
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Orari Sportello
lun h 8.30 – 12.00
mar h 8.30 – 12.00
mer h 8.30 – 18.30
ven h 8.30 – 12.00
Sportello CAMST
tel. 011.9045570
Sede - Palazzo Comunale
Via Balma 5 - Rivalta di Torino (TO)
Se devo seguire una dieta speciale?
La domanda per la dieta speciale va consegnata allo Sportello Scuola-Nidi o Camst, tramite
la compilazione dell’apposita modulistica. I dati relativi all’eventuale dieta speciale
vengono registrati nel codice personale e sono riservati e validi solamente per l’anno
scolastico in corso, entro il 1° giorno lavorativo di settembre di ogni anno, dovranno
essere presentate le nuove certificazione mediche per il rinnovo della dieta
personalizzata.
Cosa succede se alla fine dell’anno il conto
è a credito?
Con il sistema il credito non consumato nell' anno rimarrà memorizzato e sarà disponibile
per l'anno successivo. Se si è a credito alla fine del ciclo scolastico, il credito verrà
rimborsato.
Chi ha presentato domanda per una tariffa
personalizzata cosa deve fare?
Nulla, le tariffe personalizzate già assegnate in base all' indicatore ISEE verranno tenute in
considerazione nel momento della prenotazione del pasto.
Dove e come posso ricaricare i pasti?
Unitamente all’informativa sono consegnati due cartoncini (uno è di riserva!) su cui è
specificato il codice del Genitore (o Tutore) sotto forma di codice a barre, attraverso il
quale sarà possibile pagare i pasti.
Le modalità sono le seguenti:
1. Ricarica online, esclusivamente tramite carta di credito del circuito Unicredit,
seguendo le indicazioni del sito
2. Nei Punti di ricarica automatizzati, in contanti o con Bancomat, che sono:
 Edicola – Via Carignano 51, Gerbole
 Tabaccheria Ballarin – Via 1° Maggio 61, Tetti Francesi
 Tabaccheria Adri Tabacchi – Via Torino 35, Pasta
 Erboristeria Come una Volta – Via Piossasco 37, Rivalta di Torino
 Minimarket del gusto – Via al Castello 1, Rivalta di Torino
3. Ricarica allo Sportello CAMST presso il Palazzo Comunale, esclusivamente a
mezzo bancomat (non sono ammessi contanti per nessun motivo) negli orari:
 lunedì e venerdì h 8.30 – 12.00
 mercoledì h 8.30 – 12.00 / 14.30 – 18.00
SETTORE AFFARI GENERALI, LEGALI E SERVIZI ALLA PERSONA – SERVIZIO SCUOLA
Ufficio Scuole e Asili
tel. 011.9045521 / 39
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Orari Sportello
lun h 8.30 – 12.00
mar h 8.30 – 12.00
mer h 8.30 – 18.30
ven h 8.30 – 12.00
Sportello CAMST
tel. 011.9045570
Sede - Palazzo Comunale
Via Balma 5 - Rivalta di Torino (TO)
Sarà possibile ricaricare un importo minimo di Euro 10,00 mentre non ci sono limiti di
ricarica massima, si consiglia di caricare importi multipli del costo del pasto.
Il Punto di ricarica, a ricarica avvenuta, rilascerà uno scontrino dal quale risulta il
versamento effettuato e del quale si consiglia vivamente la conservazione.
Al termine dell’operazione è importante controllare la correttezza dei dati riportati
sulla ricevuta stessa.
Come posso sapere se sto terminando il
credito?
Se avete concesso l’assenso all’uso del vostro cellulare per le comunicazioni riguardanti il
servizio di mensa scolastica, un SMS vi avvertirà di avere un debito e quindi esaurito il
credito della Card.
Accedendo al sito del Comune di Rivalta, www.comune.rivalta.to.it, nella Home Page
troverete un link al ristorante scolastico (CAMST) cliccando il quale si potrà accedere ad
una pagina che vi consentirà di controllare la vostra situazione riguardo a pasti, acquisti e
credito in qualunque momento.
Per accedere alla vostra sezione personale è necessario inserire la Vostra password che
troverete qui appresso allegata.
Chi terminerà la scuola o non vorrà più
usufruire del servizio cosa deve fare?
Il bambino iscritto a partire dalla scuola dell’infanzia, indipendentemente dalla tariffa
applicata, risulterà sempre iscritto sino al momento della disdetta dal servizio.
La disdetta deve essere fatta sempre per iscritto da uno dei due genitori (via Fax , a
mezzo mail o presentandosi allo sportello comunale). La disdetta dal servizio dovrà
essere comunicata anche alla scuola, poichè la scuola dovrà autorizzare la sospensione
del servizio di ristorazione scolastica.
Cosa succede in caso di smarrimento del
tesserino o della password?
L' iscrizione al servizio e la tessera sono gratuiti. In caso di smarrimento del tesserino per
la ricarica è sufficiente farne richiesta a mezzo mail oppure recandosi presso gli sportelli
del Palazzo Comunale al piano terreno, nell’area degli Sportelli Polifunzionali. Il Server
che gestisce il software mantiene comunque tutte le informazioni registrate anche in caso
di smarrimento del tesserino o della password.
SETTORE AFFARI GENERALI, LEGALI E SERVIZI ALLA PERSONA – SERVIZIO SCUOLA
Ufficio Scuole e Asili
tel. 011.9045521 / 39
[email protected]
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Orari Sportello
lun h 8.30 – 12.00
mar h 8.30 – 12.00
mer h 8.30 – 18.30
ven h 8.30 – 12.00
Sportello CAMST
tel. 011.9045570
Sede - Palazzo Comunale
Via Balma 5 - Rivalta di Torino (TO)
Rispetta la privacy?
Certo! I dati registrati in fase di partenza del servizio saranno consultabili solo dal Comune
e dal Centro pasti nel pieno rispetto della vigente normativa in tema di trattamento e
custodia dei dati personali e sensibili (D.Lgs.196/2003) ed il codice per l’acquisto dei pasti
è strettamente personale.
Se il conto è terminato, il pasto può essere
prenotato?
Si, nessuno resta a digiuno! La prenotazione verrà comunque registrata ed il conto andrà
momentaneamente in negativo fino alla prossima ricarica.
Un esempio: se per due giorni si prenotano pasti con saldo nullo andremo a –2 pasti x
costo-pasto (-2 x 5,00 = -10,00 Euro), dopo la ricarica verranno addebitati eventuali saldi in
negativo (Accredito 50 Euro, Saldo 40,00 Euro).
Sarà cura del Comune controllare i negativi ed eventualmente gestire il debito.
Ancora qualche raccomandazione
importante per tutti
Ricordate sempre di portare con voi la tessera/cartoncino/bagde plastificato con il
codice a barre quando vi recate ai punti di ricarica per acquistare i pasti.
Per ulteriori informazioni potete contattare l’Ufficio Scuola.
La ditta
COOP Soc. Coop. A.R.L.
L’Amministrazione Comunale di
Rivalta di Torino
SETTORE AFFARI GENERALI, LEGALI E SERVIZI ALLA PERSONA – SERVIZIO SCUOLA
Ufficio Scuole e Asili
tel. 011.9045521 / 39
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Orari Sportello
lun h 8.30 – 12.00
mar h 8.30 – 12.00
mer h 8.30 – 18.30
ven h 8.30 – 12.00
Sportello CAMST
tel. 011.9045570
Sede - Palazzo Comunale
Via Balma 5 - Rivalta di Torino (TO)