Regolamento Aziendale

Regolamento Aziendale (ver 2.0 del 01/09/2016)
Il presente regolamento esprime i principi, i valori e le norme di
comportamento che devono caratterizzare tutti quelli che, a vario
titolo, lavorano, operano e collaborano all’interno e con la MTLook
sas.
In esso sono enunciati i diritti, i doveri e le responsabilità rispetto ai
quali si conformano la conduzione e l’organizzazione delle attività
aziendali, nel rispetto degli interessi dei consulenti, dei clienti e
fornitori e della collettività tutta.
L’impegno, al rispetto delle norme contenute nel presente documento,
vale per tutti, indipendentemente dalle mansioni svolte o dal livello di
responsabilità. Vale anche per chiunque rappresenti la MTLook pur
non essendone dipendente. Ognuno è responsabile della correttezza
delle proprie azioni e delle loro conseguenze.
Oltre al contenuto del presente regolamento, i consulenti della
MTLook sono tenuti al completo rispetto sia delle leggi vigenti, sia dei
regolamenti presenti nei vari luoghi, dove svolgono il proprio lavoro.
Modalità di diffusione
La MTLook s’impegna a favorire e garantire un’adeguata conoscenza
del Regolamento e a far rispettare i principi e le norme in esso
contenute. Allo scopo di assicurarne la corretta comprensione da
parte di tutto il personale.
La MTLook s’impegna ad approfondire e aggiornare il documento al
fine di adeguarne il contenuto alle evoluzioni della sensibilità civile
nonchè delle normative aventi maggiore rilevanza per gli aspetti qui
trattati.
Lavorare insieme: obbiettivo della mutualità
La forza della MTLook è il legame fra i soci, fondatori e nuovi, che ha
permesso sia di superare momenti difficili sia di individuare nuove
opportunità mantenendo saldi i legami tra azione e valori.
Nell’attività d’interscambio di competenze nel lavoro tutti possiamo
dare tanto e nello stesso tempo ricevere tanto ma per far questo
bisogna tener conto di tre parole chiave: Ascolto, Attenzione,
Affidamento.
ASCOLTO: Ognuno indipendentemente dal proprio ruolo in MTLook
deve prima di tutto ascoltare le necessità dell’altro, solo così può
nascere un confronto costruttivo per risolvere i problemi. L’ascolto e
l’impegno a rispettare il regolamento sono il modo più imparziale di cui
ci dotiamo per offrire un buon lavoro e collaborare nel rispetto di tutti.
ATTENZIONE: prima di tutto al rispetto del lavoro altrui, delle fatiche
che sopporta; attenzione al proprio lavoro a non lasciare niente al
caso; attenzione alla crescita della qualità nei servizi, informando e
consigliando nei modi più opportuni; attenzione al cliente e alle sue
richieste, nostra unica fonte di guadagno e soddisfazione
nell’espletamento dei servizi; attenzione nel mantenere un
atteggiamento di alta professionalità, competenza e fiducia;
attenzione al proprio aspetto, alle norme igienico-sanitarie,
all’abbigliamento, ai luoghi dove si svolge la propria attività; attenzione
nel rispetto degli orari e della scelta del proprio tempo.
AFFIDAMENTO: fidarsi è molto difficile ma è l’unico modo per
collaborare con rispetto al fine di produrre servizi di qualità, vivere
meglio il proprio tempo lavorativo e tornare a casa sereno e appagato.
Fidarsi vuol dire: mettere nelle mani dell’altro i propri talenti lavorativi
e credere che col giusto tempo ogni fatica spesa avrà la propria
ricompensa.
Se fai parte del nostro TEAM vuol dire che stai mettendo a
disposizione il tuo tempo e le tue capacità per condividerle con altre
persone. La somma dei nostri talenti e del nostro tempo è la nostra
migliore arma per presentarci nel mercato dei servizi e produrre
lavoro!
Produrre lavoro vuol dire creare altre opportunità per altre persone ed
allargare il nostro TEAM.
La nostra organizzazione
In un TEAM come il nostro, con la varietà umana che vi s’incontra è
facile crescere, per utilizzare al meglio le risorse dei singoli nel TEAM,
l’Azienda ha sviluppato una serie di regole che tengano conto:
1)
2)
3)
4)
5)
delle mansioni di ciascuno;
delle capacità professionali;
del grado di responsabilità acquisito;
della disponibilità oraria;
dell’attenzione mostrata nel lavoro con i colleghi che hanno più
difficoltà o affrontano un percorso di reinserimento sociolavorativo;
6) del tipo di contratto in essere;
7) della molteplicità dei servizi prodotti;
8) dei luoghi d’intervento;
9) dei diversi impegni ed esigenze del cliente;
10)
della sicurezza della persona;
Alla luce di tutto ciò è stato definito un regolamento aziendale, che si
divide in tre macro aree:
Norme dettate dall’Educazione, per il rispetto di tutti.
Norme legate all’Organizzazione Aziendale, per mettere tutti i
collaboratori nella condizione di svolgere il proprio lavoro.
Norme legate alla Gestione del Lavoro, per permettere a tutti i
collaboratori di ottenere successo.
Ecco le norme
1) Rispettare il sistema. A ogni collaboratore in una giornata
formativa sarà spiegato il metodo e consegnato tutto il materiale
e gli strumenti necessari per il proprio lavoro.
2) Presenza obbligatoria al briefing (N. Gestione del Lavoro)
Salvo
rare eccezioni previa comunicazione, in tal caso i consulenti
recupereranno con i loro sponsor.
3) Rispettare orario ingresso e uscita dal briefing (N. educazione)
4) Durante il briefing è assolutamente vietato comunicare col
cellulare parlare tra colleghi e in generale evitare qualunque altra
forma di distrazione. (N. educazione) 5) Consegnare al briefing report delle attività svolte durante la
settimana precedente( es: appuntamenti fatti, rapport, presa
appuntamento, etc..) (N. Gestione del Lavoro) 6) La presenza al briefing verrà accettata solo previo registrazione
su apposito post sul sito mtlook.it(N. Organizzazione Aziendale)
7) Abbigliamento sempre consono all’ambiente professionale sia
agli appuntamenti sia ai briefing (no obbligo vestito, ma almeno
camicia e no jeans strappati etc.) (N. Gestione del Lavoro) 8) L'unico canale ufficiale da utilizzare per comunicare con l'azienda
qualsiasi informazione (es appuntamenti, organizzazione eventi,
creazione landing etc.. ) è l' e-mail [email protected] (N. Gestione
del Lavoro) 9) Qualunque comunicazione, un consulente o un collaboratore
deve inviare al cliente, che sta gestendo, deve inviare una e-mail
all’indirizzo: [email protected], con il contenuto di tutte le
informazioni, il nominativo del cliente ed i suoi recapiti (N.
Gestione del Lavoro)
10)
Un contratto è ritenuto valido se accompagnato almeno dal
30% di acconto della somma totale, diversamente non
parteciperà a provvigioni, contest e/o gare (N. Gestione del
Lavoro.) 11)
Effettuare almeno 15 azioni al mese( per es. appuntamenti,
telefonata, rapport, formazione, ecc) da specificare nel report (N.
Gestione del Lavoro) 12)
Avere un profilo personale facebook, ed anche una fan
Page(N. Gestione del Lavoro)
13)
Munirsi di agenda cartacea (N. Gestione del Lavoro)
14)
Presentarsi agli appuntamenti con tutto il materiale (
contratti, materiale illustrativo sms, giornale popolo sportivo,
listini etc) (N. Gestione del Lavoro) 15)
Sotto le 48 ore non è assicurato il supporto dell’Azienda, in
tal caso la richiesta ricade solo sul consulente. (N. Gestione del
Lavoro) 16)
I tempi tecnici per creazione landing sono almeno 3 giorni
lavorativi, tale conteggio parte dalla ricezione da parte
dell’Azienda di tutto il materiale necessario per la loro
elaborazione. Elaborazione di eventi e/o piani di comunicazione
almeno 5/7 giorni lavorativi (N. Gestione del Lavoro) 17)
Prima di contrattualizzare clienti per la creazione di eventi,
quest’ultimi devono essere sottoposti all’approvazione
dell’azienda, senza il benestare preventivo dell’azienda
sull’evento il contratto non ha valore(N. Organizzazione
Aziendale) 18)
Per ordini di stampa il cliente fornirà il corretto file esecutivo
come da caratteristiche tecniche da noi fornite. Se il cliente non
fosse in possesso del file potrà richiederne la realizzazione
previo preventivo.
19)
La procedura da seguire una volta contrattualizzato il cliente
per un Evento è la seguente: Chi ha generato l'evento ne è
responsabile, come tale DEVE essere presente sul luogo, dove
si svolge per tutta la durata dello stesso, laddove non fosse
possibile, bisogna comunicarlo preventivamente all’azienda, che
provvederà a sostituirlo con un altro responsabile, con
conseguente scorporo provigionale (N. Organizzazione
Aziendale.) 20)
Per ogni evento verrà creato un gruppo su TELEGRAM con
tutte le persone che prenderanno parte a quest'ultimo (
COMPRESO NOME HOSTESS, RESPONSABILI ETC...) (N.
Organizzazione Aziendale) 21)
La responsabile EVENTI dovrà inviare mezzo email i
contratti di collaborazione giornalieri a tutte le persone
impegnate quel giorno nel lavoro con MTLook, chiunque
dovesse presentarsi senza i moduli compilati e firmati non potrà
svolgere alcuna attività. Tali moduli dovranno essere consegnati
al Responsabile dell’EVENTO (N. Organizzazione Aziendale.) 22)
Organizzarsi preventivamente con la responsabile eventi
per il pagamento delle hostess (tipo di pagamento, cifra, luogo,
data) (N. Organizzazione Aziendale) 23)
Laddove servisse far attività di volantinaggio, verificare
innanzitutto che non sia vietato, dopodiché far presente al cliente
che normalmente è prevista una tassa comunale per il corretto
svolgimento di tale attività, e tale spesa è a suo carico(N.
Gestione del Lavoro)
24)
In caso di controversia fra da due consulenti che in tempi
diversi hanno contattato lo stesso cliente, l’area tecnica eseguirà
un’analisi dei report e li ascolterà singolarmente per analizzare il
caso e risolvere la controversia (N. Organizzazione Aziendale.)
25)
Se un consulente non rispetta un punto del regolamento
avrà un ammonizione, se nell’arco di tre mesi un consulente
riceverà due ammonizioni, la sua posizione sarà discussa in area
tecnica per un eventuale espulsione dall’azienda(N.
Organizzazione Aziendale.)