IN PRIMO PIANO Il roadshow di Federturismo Confindustria per una

IN PRIMO PIANO
Il roadshow di Federturismo Confindustria per una rinascita competitiva del turismo
Prosegue il progetto di Federturismo Confindustria, avviato a gennaio con un tour di 20 date in tutte le
Regioni italiane, e che si concluderà il 30 maggio a Roma alla presenza del Presidente di Confindustria
Giorgio Squinzi e in occasione delle celebrazioni del ventennale della Federazione. Il lavoro, dal titolo
"Turismo, una rinascita competitiva: la visione delle imprese", che si avvale del coordinamento scientifico di
Josep Ejarque, Presidente di Four Tourism e uno dei massimi esperti in Italia di marketing territoriale,
intende rilanciare il dibattito sul turismo a livello nazionale e regionale, raccogliendo direttamente dalla voce
degli imprenditori italiani, spunti, riflessioni, criticità e prospettive. ll progetto, che sta riscuotendo particolare
interesse e partecipazione tra gli imprenditori coinvolti, porterà alla realizzazione di un “Libro bianco
sull'Italia turistica” con l'obiettivo di individuare i processi necessari ed utili per incrementare la competitività
turistica del Paese, evidenziando le sfide concrete che l’industria del settore dovrà fronteggiare nei prossimi
anni.
(Per maggiori informazioni: [email protected])
NOTIZIE DA BRUXELLES
Trasporto aereo: la Commissione europea propone nuove misure per una maggiore tutela dei
passeggeri
Il 13 marzo la Commissione europea ha proposto un pacchetto di misure destinate a rafforzare i diritti dei
passeggeri del trasporto aereo con procedure di reclamo più efficaci, prevedendo la loro protezione su voli
alternativi quando rimangono a terra.
La proposta, in particolare, chiarisce la normativa sul diritto all'informazione nei casi di ritardo o
annullamento del volo (introducendo l'obbligo di informare su quanto sta avvenendo non oltre i 30 minuti
dopo l'ora di partenza prevista); i criteri per la definizione delle “circostanze straordinarie” corredandoli con
una serie di esempi; l'assistenza ai passeggeri che deve essere attivata dopo due ore di ritardo, qualsiasi sia
la durata del volo previsto. Inoltre, se il vettore aereo non è in grado di garantire l'imbarco su un volo
alternativo entro 12 ore con i propri servizi, deve consentirne l'imbarco su un volo effettuato da altre
compagnie aeree o di proseguire il viaggio con altri mezzi di trasporto, se disponibili. I vettori dovranno poi
stabilire procedure chiare per la gestione dei reclami (moduli online, indirizzo e-mail), dovranno rispondere ai
passeggeri entro precisi termini di scadenza. Infine, in caso di controversie, i passeggeri potranno rivolgersi
a organismi extragiudiziali per la gestione dei reclami.
(Per maggiori informazioni: [email protected]; http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-203_it.htm)
Trasporto ferroviario: migliorare l'accesso per le persone con disabilità e per i passeggeri a
mobilità ridotta
Una persona su sei in Europa é affetta da disabilità di entità più o meno grave e oltre un terzo di questi
80.000 cittadini europei vive una condizione di mobilità ridotta. Si tratta di dati in crescita in virtù dei quali la
Commissione europea ha deciso di fare dell'accessibilità un requisito essenziale per lo sviluppo delle
infrastrutture ferroviarie.
La proposta di regolamento sugli orientamenti dell'Unione per lo sviluppo della rete trans-europea dei
trasporti stabilisce, infatti, che le infrastrutture debbano consentire una mobilità senza ostacoli a tutti gli
utenti, in particolare alle persone anziane, a mobilità ridotta ed ai passeggeri disabili.
E’ previsto che tale disciplina si applichi alle infrastrutture (percorsi privi di ostacoli, servizi di biglietteria,
uffici informazioni, servizi igienici, informazioni sonore e visive, larghezza e altezza dei marciapiedi, dispositivi
di ausilio per l'accesso a bordo) e ai vagoni ferroviari (porte, servizi igienici, spazi per sedie a rotelle,
informazioni).
Con riguardo all'accessibilità a beni e servizi nell'UE, la Commissione europea sta, inoltre, elaborando
proposte relative ad un Atto UE da adottarsi nel 2013.
(Per maggiori informazioni: [email protected];http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-212_it.htm)
NOTIZIE DAI SOCI
Trenitalia lancia InterRail Italy Plus Pass, la carta internazionale per turisti stranieri
Trenitalia lancia InterRail Italy Plus Pass, la carta internazionale per turisti stranieri. Il nuovo strumento è
dedicato a giovani, ma anche a famiglie e anziani che, usufruendo di prezzi agevolati, potranno visitare
l'Italia viaggiando in treno e poi raggiungere la Grecia in nave. Grazie a InterRail Italy Plus Pass, infatti, si
potranno raggiungere Patrasso e Igoumenitsa in nave da Ancona e Bari a bordo della flotta di Superfast
Ferries (Attica Group). Tra l'altro, dal 14 aprile Ancona sarà raggiungibile da Milano, Rimini e Pesaro anche in
Frecciarossa e da tutt'Italia con Frecciabianca, Intercity, Intercity Notte e convogli regionali. Bari sarà
collegata al resto della Penisola con corse Frecciargento, Frecciabianca, Intercity, Intercity Notte e treni
regionali.
La carta, nata dalla collaborazione tra Trenitalia e la compagnia di navigazione greca Attica Group, può
essere acquistata sul sito web interrail.eu, sui canali di vendita delle reti estere e, sempre all'estero, nelle
agenzie di viaggio autorizzate ed è utilizzabile per tutti i servizi Trenitalia (Frecce, Intercity, Intercity Notte e
treni regionali). I giovani stranieri potranno viaggiare in Standard sui Frecciarossa o in seconda classe. Le
famiglie e gli anziani potranno utilizzare i livelli di servizio o le classi previste dal pacchetto scelto.
(Per maggiori informazioni: http://www.trenitalia.com/)
Trenitalia sigla intesa con l’Opera Romana Pellegrinaggi
Sono previste tariffe agevolate, a partire da 49 euro, per coloro che arriveranno a Roma da tutte le principali
città d'Italia viaggiando in 1a e in 2a classe su tutti i treni a percorrenza nazionale, nonché nei livelli
Business, Premium e Standard del Frecciarossa. Ogni giorno sono 219, circa 1.500 a settimana, i
collegamenti Trenitalia incluse le Frecce (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca) che uniscono la Capitale
al resto d'Italia. Le agevolazioni, previste dall'accordo sottoscritto da Trenitalia e Orp in occasione dell'Anno
della Fede, sono valide in abbinamento a pernottamenti o altri servizi turistici, offerti in collaborazione con
l'Orp. I biglietti saranno acquistabili in tutte le agenzie di viaggio autorizzate Trenitalia, negli Uffici Gruppi
Trenitalia e negli Uffici Orp.
(Per maggiori informazioni: www.tenitalia.com; [email protected])
Trenitalia ed ECTAA siglano accordo per vendita servizi in Europa
Trenitalia ed ECTAA, l’Associazione delle agenzie di viaggio e dei tour operator europei, hanno annunciato
l’accordo che apre al vettore ferroviario un nuovo e concreto canale di comunicazione per promuovere e
distribuire i biglietti e l’intera gamma dei servizi.
Crescono le vendite dei servizi e dei biglietti Trenitalia in Europa e nel mondo: il primo bimestre 2013 ha
segnato un incremento del 60% rispetto al 2012. Le migliori performance di vendita sono state registrate in
Spagna (+170% rispetto al 2012) e Regno Unito (+200%). Le vendite più diffuse di prodotti Trenitalia sono
state realizzate sulla rete statunitense e canadese (35% del totale), seguono Francia (24%), Giappone,
Corea e Taiwan (21%). A cui si aggiungono Regno Unito (7%) e Spagna (5%).
Trenitalia a servizio della promozione turistica in Italia, le prospettive nazionali e gli scenari europei del
settore sono stati i temi discussi con la stampa nazionale e internazionale a Roma da Michel J. de Blust, il
segretario generale ECTAA, da Giancarlo Buontempo, direttore commerciale Divisione Passeggeri Nazionale e
Internazionale di Trenitalia e da Serafino Lo Piano, responsabile vendite internazionali e charter.
Il processo di prenotazione dei biglietti e dei prodotti è completamente ticketless: l’agente riceve la conferma
della prenotazione via e-mail e può stamparla in agenzia o trasmetterla immediatamente al cliente. Le
operazioni di post-vendita, come ad esempio il cambio del biglietto, possono essere effettuate direttamente
in agenzia.
renitalia offre agli agenti di viaggio e ai tour operator varie soluzioni di vendita: dai biglietti per le Frecce
(Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca) al treno Thello, il collegamento notturno fra Parigi e Milano,
Venezia, Firenze, Roma.
(Per maggiori informazioni: http://www.trenitalia.com/)
Travelport e Alitalia completano lo sviluppo del merchandising
Travelport e Alitalia annunciano il completamento del rilascio dei servizi aggiuntivi alle agenzie di viaggi
clienti Travelport in Italia.
I contenuti, che comprendono la distribuzione di servizi sui bagagli, l’accesso alla lounge e l’assicurazione,
verranno attuati in maniera integrata per mezzo degli emd (electronic miscellaneous document). Ciò rientra
nella strategia Travelport di consentire alle compagnie aeree di vendere il loro prodotto in maniera efficiente
ed integrata sul canale agenziale.
Nel corso degli ultimi 16 mesi, Travelport e Alitalia hanno integrato con successo i servizi ancillari sui sistemi
di prenotazione delle agenzie di viaggi su vari mercati di tutto il mondo.
(Per maggiori informazioni: http://www.travelport.com/)
Travelport e American Airlines annunciano accordi di distribuzione
Travelport, fornitore leader di soluzioni e dati d’importanza fondamentale per la gestione delle transazioni
alle imprese che operano nell’industria globale dei viaggi, e American Airlines, una sussidiaria di proprietà di
AMR Corporation, hanno annunciato un nuovo accordo globale di distribuzione di lungo termine. Oltre a
consentire la prosecuzione dell’accesso per ricerca e prenotazione al Full Content dei voli commercializzati da
American Airlines, il nuovo accordo pone Travelport come il primo GDS ad offrire l’accesso agli altri prodotti
e servizi di American.
A seguito di un periodo d’integrazione tecnica, Travelport e American hanno in programma di utilizzare la
loro tecnologia all’avanguardia, comprese la tecnologia Universal API di Travelport e l’interfaccia di
connessione diretta basata su XML di American, per mettere a disposizione di tutti gli utenti Travelport varie
funzionalità aggiuntive, tra cui la possibilità di vendere il nuovo prodotto Main Cabin Extra di American.
Main Cabin Extra rende il viaggio più confortevole, assicurando da 10 a 15 centimetri di spazio in più per le
gambe e imbarco prioritario. Inoltre, poiché i posti Main Cabin Extra sono vicini alla cabina di pilotaggio, i
clienti possono salire e scendere dall’aereo molto più velocemente.
(Per maggiori informazioni: http://www.travelport.com/)
INIZIATIVE E CONVEGNI
A Roma FareTurismo Italia 2013
Dal 20 al 22 marzo si terrà a Roma presso il Salone delle Fontane dell’EUR la terza edizione di FareTurismo
Italia, l’evento dedicato alla formazione e al lavoro nel mondo del turismo, organizzato dalla Leader srl.
I colloqui di selezione saranno più di 1.000, con prestigiose aziende e tour operator tra i quali Accor
Hospitality Italia, Alpitour World Hotels & Resorts, Aran Hotels, Hilton Milan, Hilton Rome Airport, Hotel
Regent Roma, Melià Hotels,NH Hoteles, Radisson Blu Hotels & Resorts.
Il 20 marzo avrà luogo la Conferenza di apertura “Il turismo ed il mondo giovanile” che aprirà i lavori del
Salone Espositivo, in cui istituzioni, Enti, Organizzazioni Nazionali di Categoria, Associazioni Professionali,
Università, Scuole, agenzie per il lavoro e agenzie web di recruiting forniranno informazioni sulle opportunità
occupazionali. Interverrà anche il Presidente di Federturismo Confindustria Renzo Iorio.
Per la prima volta a FareTurismo Italia, sarà possibile svolgere colloqui di orientamento con i Centri per
l'Impiego della Provincia di Roma, che dedicheranno a studenti e laureati alcuni seminari tra i quali:
“Curriculum e lettera” “A caccia di Lavoro, Strategie per l'occupabilità”, “Processo di Selezione” .
(Per maggiori informazioni: http://www.fareturismo.it/italia2013/)
A Trieste l’Adriatic Sea Forum
Il 21 e 22 marzo si svolgerà presso la Stazione Marittima di Trieste l’Adriatic Sea Forum, un nuovo evento
annuale internazionale e itinerante dedicato ai settori del turismo via mare nell’Adriatico. L’appuntamento,
organizzato in collaborazione con TurismoFvg e con Trieste Terminal Passeggeri, si articolerà in sei sessioni
di discussione sulle diverse soluzioni di viaggio e turismo via mare nell’Adriatico, dalle crociere ai traghetti,
dalle barche a vela agli yachts a motore.
Nelle due giornate del Forum oltre 40 relatori internazionali provenienti da Albania, Croazia, Grecia, Italia,
Montenegro e Slovenia, si confronteranno con nuovi operatori.
Nella giornata di apertura sarà presentato il nuovo portale della nautica del Friuli Venezia Giulia ideato da
Turismo Fvg, e sarà illustrato il primo rapporto con i principali dati del turismo via mare nell’Adriatico. La
seconda giornata si aprirà con altre 2 sessioni parallele dedicate al ruolo di regate, saloni nautici e del mare
ed altri eventi tematici nella promozione della nautica e del turismo nautico in Adriatico e alle prospettive di
sviluppo del traffico passeggeri via ferry nell’area.
Adriatic Sea Forum terminerà con una sessione plenaria di chiusura intitolata “Muoversi ed operare via mare
in Adriatico: costi e tasse nei diversi Paesi a confronto”, dove i rappresentanti di alcune delle più importanti
associazioni di categoria legate all’economia del mare, nazionali e non solo si confronteranno sulle differenze
in materia fiscale e a livello di costi tra i vari Paesi che insistono nell’area adriatica. Tra gli altri, alla sessione
plenaria di chiusura interverrà il Presidente di Assomarinas e Vice Presidente di Federturismo Confindustria
Roberto Perocchio.
(Per maggiori informazioni: http://www.adriaticseaforum.com/it/programma/)
I NUMERI DEL TURISMO
Cemar: in crescita nel 2013 il mercato italiano delle crociere
Secondo le previsioni della Cemar Agency Network, nel 2013 il mercato italiano delle crociere sarà
caratterizzato da un ritorno alla crescita. Per il 2013 si segnalano fino a 11,05 milioni di passeggeri, in
aumento, anche se di poco, le toccate nave: 4.949 previste (contro 4.897 nel 2012) di 56 diversi vettori,
nove più dell’anno scorso.
Si stima che entro fine anno saranno transitate in acque italiane 151 navi da crociera, solo tre in più rispetto
al 2012. In calo di oltre il 4% il numero di porti italiani coinvolti: da 66 nel 2012 a 63 nel 2013 (‐4,54%).
Nella classifica italiana, Civitavecchia si conferma in testa (oltre 2.450.000 passeggeri), seguita da Venezia,
Genova, Napoli e Savona.
Quest’anno, inoltre, cinque porti supereranno un milione di passeggeri (Civitavecchia, Venezia, Genova,
Napoli e Savona), e 3 si assesteranno tra i 500mila e il 1.000.000 (Livorno, Bari e Messina). Altri sei porti si
assestano tra i 100mila e i 500mila passeggeri (Catania, La Spezia, Palermo, Salerno, Ancona, Cagliari) e
ancora cinque tra i 50mila e i 100mila passeggeri. Chiudono la classifica i 33 porti minori italiani, che non
raggiungono i 10mila passeggeri movimentati.
(Per maggiori informazioni: http://www.cemar.it/)
Clia Europe: nel 2012 record di passeggeri europei sulle navi
Secondo i dati presentati, in occasione del Seatrade di Miami, da Clia Europe, l’associazione che riunisce le
principali compagnie di crociere a livello internazionale, nel 2012 sono stati 6,14 milioni i cittadini europei che
hanno viaggiato in crociera. I crocieristi italiani, raddoppiati in otto anni con una crescita media dell’8% negli
ultimi cinque, si confermano al terzo posto in Europa, rappresentando il 14% del totale dei passeggeri
europei, malgrado un calo del 9% rispetto al 2011. Mentre la Spagna nel 2012 ha avuto una contrazione del
18% di passeggeri, la Germania ha registrato una crescita dell’11%, coprendo in Europa una quota di
mercato pari al 25%. Ma la Gran Bretagna resta ancora prima per numero di passeggeri, in crescita anche la
Francia con un 9% in più di crocieristi.
CLIA evidenzia, inoltre, che quattro europei su cinque hanno scelto una crociera in Europa: il Mediterraneo
rimane la destinazione maggiormente richiesta con 3,5 milioni di passeggeri, ma cresce anche il richiamo del
Nord Europa, in progresso del 10% da 1,21 milioni di passeggeri nel 2011 a 1,33 milioni nel 2012.
(Per maggiori informazioni : http://www.cruising.org/vacation/about-clia)
Assaeroporti: in calo dell’8,7% il numero dei passeggeri negli scali italiani
Secondo Assaeroporti nel 2013 il traffico negli scali italiani subisce un brusco rallentamento e il numero dei
passeggeri cala dell'8,7%.
Gli 8,7 milioni di passeggeri in Italia nel mese di gennaio rappresentano un calo netto, concentrato ancora
una volta sul fronte dei voli nazionali (-14,1 %).
Il segno meno domina i risultati di tutti i principali scali del Paese e aeroporti come quello di Bari, Cagliari,
Catania, Napoli, Palermo e Torino, solo per citarne alcuni, registrano contrazioni superiori ai 10 punti
percentuali, mentre a Pisa, Ciampino e Verona la discesa supera il 20%. Per quanto riguarda i due hub, -8,3
% a Fiumicino e -6,9 % a Malpensa.
(Per maggiori informazioni: http://www.assaeroporti.it/)
Osservatorio Opodo: scontrini volo in calo del 16% a Pasqua
Secondo l’Osservatorio Opodo l’Italia e le capitali europee sono le mete preferite dai viaggiatori online per
Pasqua. Roma si classifica la meta ideale per il primo ponte di primavera, complice anche l’elezione del
nuovo Papa. Seconda Catania, terza Amsterdam, quarta Napoli e quinta Londra. Il prezzo dello scontrino
medio per i voli a medio/corto raggio si aggira intorno ai 150 euro, con una diminuzione del 16% rispetto
allo scorso anno. Le prenotazioni, invece, aumentano del 40%. Per le mete a lungo raggio New York si
conferma la destinazione preferita. La spesa media per un volo a lunga percorrenza è di 551 euro, con una
diminuzione del 15% circa, rispetto al 2012.
(Per maggiori informazioni: http://www.opodo.it/)
JFC: per Pasqua si prevede un incremento di presenze solo in montagna
Secondo l’analisi di Jfc, per Pasqua in montagna si prevede un incremento di presenze pari all’8% circa.
Diversa la situazione nelle destinazioni balneari, che invece subiranno decrementi superiori al 30% sia in
termini di presenze che di fatturato, con meno alberghi aperti. Anche le città d’arte minori riporteranno un
calo di circa il 6/8% in termini di presenze ed al 10% di fatturato. A trainare le prenotazioni saranno invece
Roma seguita da Firenze, e Venezia.
(Per maggiori informazioni: http://www.jfc.it/)
IN AGENDA
20>23 marzo, MITT di Mosca. (Per maggiori informazioni: http://www.mitt.ru/)
21 marzo, ore 9.00, a Milano presso la sede del Gruppo 24 Ore, Via Monterosa 91, il 3° Summit Arte e
Cultura “ Cultura e sviluppo: binomio vincente?”. Interviene la Presidente di Confcultura Patrizia Asproni. (Per
maggiori informazioni: http://st.formazione.ilsole24ore.com/a/artecultura2013/)
21>22 marzo, Trieste, Palazzo dei Congressi, presso la Stazione Marittima, l’Adriatic Sea Forum. Alla
Sessione Plenaria del 22 interverrà, tra gli altri, il Presidente di Assomarinas e Vice Presidente di
Federturismo Confindustria Roberto Perocchio. (Per maggiori informazioni:
http://www.adriaticseaforum.com/it/programma/)
20>22 marzo, Roma, Salone delle Fontane dell’EUR, Fareturismo Italia 2013. Il 20 marzo alla Conferenza
di apertura “Il turismo ed il mondo giovanile” interviene il Presidente di Federturismo Confindustria Renzo
Iorio. (Per maggiori informazioni: http://www.fareturismo.it/italia2013/?pageId=145)