lettera di reclamo bonifici transfrontalieri

LETTERA DI RECLAMO BONIFICI TRANSFRONTALIERI
(TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DI FONDI DA CONTO CORRENTE AD ALTRO CONTO CORRENTE)
Barrare la casella interessata:
reclamo all’Ufficio Reclami Bonifici Transfrontalieri (URBT) per la mancata o ritardata esecuzione di bonifico transfrontaliero.
ricorso all’Organo Decidente Controversie in Materia di Bonifici Transfrontalieri (ODECOBT) a seguito di mancato accoglimento in tutto o
in parte ovvero di mancata decisione da parte dell’Ufficio Reclami Bonifici Transfrontalieri (URBT).
Per la compilazione fare riferimento alle indicazioni riportate nelle istruzioni allegate al presente modulo.
La mancata indicazione delle informazioni richieste comporta l’inammissibilità del reclamo.
Reclamo presentato da:
nome e cognome/ragione o denominazione sociale ................................................................................................................................................
luogo e data di nascita ..............................................................................................................................................................................................
indirizzo/sede legale .......................................................................................................................... telefono ........................................................
città .................................................................................................................................................................................. C.A.P.. ............................
provincia ...................................................................................................... stato ...................................................................................................
nome e cognome del rappresentante legale (per persona giuridica) ......................................................................................................................
Reclamo presentato in qualità di:
ordinante dell’operazione in favore di ..................................................................................................................................................................
beneficiario dell’operazione ordinata da ..............................................................................................................................................................
Estremi del bonifico:
numero identificativo del bonifico transfrontaliero ....................................................................................................................................................
numero c/c dell’ordinante ..........................................................................................................................................................................................
numero c/c del beneficiario ......................................................................................................................................................................................
importo in €..........................................................controvalore in valuta ......................................................valuta ................................................
luogo dell’operazione (stato e ufficio)........................................................................................................................................................................
data dell’operazione ..................................................................................................................................................................................................
località di destinazione (stato e ufficio) ....................................................................................................................................................................
Motivo del reclamo all’Ufficio Reclami Bonifici Transfrontalieri (URBT):
mancata o parziale esecuzione del bonifico
ritardata esecuzione del bonifico
altro........................................................................................................................................................................................................................
Motivo del ricorso all’Organo Decidente Controversie in materia di Bonifici Transfrontalieri (ODECOBT), a seguito del reclamo
presentato in prima istanza all’URBT in data .................................................... :
l’URBT non ha accolto in tutto o in parte il reclamo
l’URBT non ha adottato alcuna decisione entro il termine di trenta giorni dalla data di ricezione del reclamo
altro........................................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................................................
Si allega la seguente documentazione......................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................................................
Il sottoscritto dichiara che la controversia non è stata sottoposta all’esame dell’Autorità Giudiziaria né rimessa a decisione arbitrale.
Informativa sulla Privacy:
Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali), Poste Italiane, Viale Europa 190 Roma, in qualità di
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è obbligatorio: in assenza non sarà possibile espletare le attività connesse alla gestione del reclamo stesso.
Per le descritte attività Poste Italiane si avvale di proprio personale addetto alla gestione reclami, nominato incaricato del trattamento, che tratta
i dati tramite modalità cartacee e mediante l’uso di mezzi elettronici. Inoltre i Suoi dati potrebbero essere trattati, nel caso in cui Lei voglia presentare ricorso avverso gli esiti del reclamo, dai componenti dell’Organo Decidente Controversie in materia di Bonifici Transfrontalieri (ODECOBT).
Responsabile del trattamento di Poste è la Business Unit BancoPosta, con sede in Roma, Viale Europa 175, cui Lei può rivolgersi per esercitare i diritti che il citato decreto Le riconosce (art. 7), ossia di ottenere la conferma dell’esistenza in Poste dei dati personali che la riguardano,
la rettifica, l’integrazione o la cancellazione dei dati e di opporsi al trattamento stesso per motivi legittimi.
Data .......................................................................................................... Firma ......................................................................................................
LETTERA DI RECLAMO IN TEMA DI TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DI FONDI DA CONTO CORRENTE AD ALTRO CONTO CORRENTE
(BONIFICI TRANSFRONTALIERI)
ISTRUZIONI
Il presente modulo deve essere utilizzato esclusivamente nei casi di reclamo relativo ai trasferimenti internazionali di fondi da conto corrente
ad altro conto corrente (bonifico transfrontaliero) di importo fino a 50.000,00 € da o per Paesi U.E. e Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera
facenti parte dell’Associazione Europea di libero scambio (EFTA).
La procedura di reclamo, gratuita per il cliente, è assoggettata alle norme e condizioni dell’atto di autoregolamentazione redatto in attuazione
del D. Lgs. n. 253/2000 (Gazzetta Ufficiale - foglio inserzioni - n. 124 del 12/09/02 e successive modifiche).
Per richieste di informazioni o di esito relative a bonifici transfrontalieri telefonare al Numero Verde 803 160.
Il presente modulo, oltre che in via telematica dal sito internet www.poste.it, può essere spedito a mezzo Raccomandata A/R a uno dei seguenti
indirizzi:
• per i reclami relativi a “bonifici transfrontalieri”:
Poste Italiane S.p.A. - Business Unit BancoPosta - Reclami - Ufficio Reclami Bonifici Transfrontalieri (URBT) Viale Europa n. 175 00144 ROMA (art. 5 del Regolamento);
• per i ricorsi all’Organo Decidente Controversie in materia di Bonifici Transfrontalieri (ODECOBT) in caso di reclamo in seconda istanza relativo
a “bonifici transfrontalieri”:
Organo Decidente Controversie in materia di Bonifici Transfrontalieri (ODECOBT) presso Legal Affairs - Contrattualistica e Diritto Industriale Procedimenti Autorità Indipendenti - Viale Europa n. 175 - 00144 ROMA (art. 12 del Regolamento).