- Iab Italia

GIANPAOLO VINCENZI
Managing Director Italy Connect Part of GroupM
FRANCESCO LUCCHETTA
Managing Director Mediacom
VALENTINA TORRUSIO
Connection Strategy & Media Manager di Coca Cola
Oltre il lower funnel: una visione olistica della performance
Milano, 7 Luglio 2016
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IL CUSTOMER CORRIDOR TRA PROSPECTION E CONVERSION
AWARENESS
CONSIDERATION
UPPER FUNNEL
MEDIA
MIX
PROSPECTION
CONVERSION
LOYALTY
LOWER FUNNEL
CONVERSION
part of
NETFLIX SAYS GEOGRAPHY, AGE, AND GENDER ARE “GARBAGE”
FOR PREDICTING TASTE
http://fortune.com/2016/03/27/netflix-predicts-taste/
MARCH 27, 2016, 3:28 PM EDT
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OLTRE L’ AWARENESS
Coca-Cola nasce nel 1886 ad Atlanta, Georgia.
Il 15 maggio 1950 compare sulla copertina di Times, trasformandosi in un
marchio globale. La diffusione planetaria continua nel 1971 attraverso le
parole della canzone I’d like to Buy the World a Coke.
Coca-Cola non ha bisogno di awareness o azioni di riconoscibilità: è già una
azienda nel mondo.
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LA PERFORMANCE E COCA COLA
GroupM Connect da quest’anno supporta Coca-Cola Italia per un progetto di
visibilità e promozione digitale che ha come obiettivo finale, dopo il click, dopo la
navigazione da device mobile o desktop, la vendita e generazione di revenues.
NON ONLINE
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GLI STRUMENTI A SUPPORTO DELLA CONSIDERATION
Per Coca-Cola Italia GroupM Connect ha attivato due strumenti fondamentali di
presidio digitale, la Search Engine Optimization e il Search Engine Advertising.
Questi strumenti agiscono per supportare la visibilità del nuovo portale Q&A
www.coca-colarisponde.it e Journey www.coca-colaitalia.it.
Si tratta di web property dove il brand racconta se stesso, la propria storia, gli
impegni presi con i consumatori e i prodotti amati in tutto il mondo.
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IL MOTORE DI RICERCA – DOMANDE E RISPOSTE
La nostra attività agisce in rete dove gli utenti esprimono esigenze informative, dubbi
o domande: i motori di ricerca.
Studiamo i trend di interesse e intercettiamo tutte le query di ricerca degli utenti per
agevolare la risposta più idonea, in accordo con il brand.
Aiutiamo Coca-Cola a rispondere alla sua audience digitale lì dove vengono poste le
domande, offrendo ai consumatori un feedback rapido e soddisfacente.
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UN PRESIDIO CONTINUATIVO
Pre-launch
Launch
Mantain
Optimize
Trending topic & Google Insight Analysis & Social listening analysis
Anali
si
Social listening analysis
SEO technical monitoring
55 days
Content Mapping, SEO
Tech Analysis
SEO
Content and New Content Optimization
SEM Keyword selection e copy editing
SEA
Gennaio
Febbraio
Campagna Live
Marzo
Aprile
Maggio
Giugno
Luglio
2016
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LA CENTRALITÀ DEL DIALOGO
Per avvicinare Coca-Cola ad ogni singolo utente.
Per supportare la comunicazione di tematiche di interesse globale e locale.
Per mantenere vivo il dialogo con i consumatori del mercato italiano.
Perché un brand come Coca-Cola sa che è importante rispondere ad ogni singolo
consumatore, ed i motori di ricerca sono lo strumento giusto per farlo.
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KEY TAKEAWAYS
• Non possiamo prescindere da una visione complessiva del customer corridor che è
idealmente diviso tra prospection e conversion
• I consumatori sono cambiati
• L’awareness è spesso condizione necessaria ma non sufficiente
• Il lower funnel è un conflitto di posizione
• La consideration è centrale per fare da ponte tra awareness e conversion
• E’ necessario misurare tutto per comprendere al meglio le relazioni di causa /
effetto
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