Negoziazione e gestione del conflitto

Come negoziare e gestire i conflitti
nel ruolo di Assistente di Direzione
26 ottobre e 30 novembre 2012
OBIETTIVI
Come l’assistente può passare da essere “ostaggio” a “negoziatore”: gli strumenti e le tecniche concrete
negoziali per “non essere ostaggio” di persone, situazioni e pensieri limitanti
Apprendere uno stile negoziale assertivo e sicuro attraverso il potenziamento dell’ascolto attivo di sé e degli
altri, attraverso gli strumenti di negoziazione razionale e emozionale più conosciuti a livello internazionale
AREE TEMATICHE
La capacità comunicativa negoziale: analisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento
Come preparare una comunicazione negoziale: l’analisi dei dati di realtà e le domande di preparazione
Gli stadi della negoziazione: i passi da compiere ed il loro succedersi ottimale per essere efficaci
quando si negozia in situazioni complesse
Il linguaggio verbale (“cosa” dire) , la voce, la gestualità, la postura e la mimica (“come” dire):
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le parole positive, neutre e killer negoziali: cosa dire e non dire per strutturare il messaggio in
modo positivo
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il superamento delle barriere comunicative: l’utilizzo delle domande e delle riformulazioni
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la definizione dell’obiettivo per una negoziazione efficace: le regole per costruire un obiettivo
ben formato nel dialogo assertivo
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il corpo che comunica: la gestualità, la postura, la mimica, la voce e l’utilizzo delle distanze
positive, neutre e negative in negoziazione
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l’empatia negoziale e neuroni specchio: come costruire scientificamente la sintonia elevata con
l’interlocutore e la creazione del “legame negoziale”
METODOLOGIE
Capire ⇒ Apprendere ⇒ Mettere in pratica
Le metodologie utilizzate nei nostri percorsi formativi sono di tipo interattivo e coinvolgente per imparare
divertendosi, e mirano all’apprendimento di strumenti da utilizzare concretamente nella vita lavorativa a seconda
del ruolo, mansione e dei casi che si presenteranno di volta in volta “sul campo”.
Durante il corso è previsto l’utilizzo concreto dei modelli comportamentali dell’ Analisi Transazionale, della
Programmazione Neurolinguistica, della Bioenergetica, delle Neuroscienze e delle tecniche negoziali più utilizzate
a livello internazionale. La sollecitazione dell’intelligenza emozionale attraverso esercizi e casi pratici negoziali
rende l’apprendimento più profondo ed efficace, poiché lega gli apprendimenti ricevuti alle emozioni provate e
prepara all’applicazione successiva nell’ambiente lavorativo.
Alla fine del percorso, per ogni partecipante, sarà previsto un piano specifico e personalizzato di
allenamento/perfezionamento post corso con supervisione del docente.
CARATTERISTICHE DEL CORSO
Due giornate formative con orario: 9.30 - 17.30 (con un’ora di pausa), con la partecipazione di max. 15
partecipanti, o con due docenti con oltre 15 partecipanti.
I sevizi compresi saranno i seguenti:
la realizzazione di materiale didattico e di un manuale “su misura”
il servizio di supervisione on line (telefonica e mail) da parte della docente
la formazione permanente gratuita ETLINE e Associati attraverso sia i seminari serali (18.30-21.00),
che i relativi abstract raccolti nell’area riservata nel sito www.etline.it
PROSPETTO ECONOMICO
Di seguito il prospetto economico relativo al corso di due giornate:
con iscrizione e pagamento entro 30 giorni dall’inizio del corso:
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680 euro (più iva), quota intera
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580 euro (più iva), speciale iscritte Secretary.it
con pagamento il giorno di inizio del corso:
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750 euro (più iva), quota intera
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650 euro (più iva), speciale iscritte Secretary.it
con pagamento a 30 giorni dall’inizio del corso:
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820 euro (più iva), quota intera
−
720 euro (più iva), speciale iscritte Secretary.it