l`eliminazione della parity rate per gli alberghi una scelta

In primo piano
Iorio: l’eliminazione della parity rate per gli alberghi una scelta significativa
nell’interesse di consumatori ed imprese
L’approvazione dell’emendamento al Ddl concorrenza alla Camera che elimina la parity rate,
ha dichiarato il Presidente di Federturismo Confindustria Renzo Iorio in un comunicato stampa,
è una scelta importante per regolare meglio il mercato della distribuzione turistica e per
tutelare le condizioni di corretta concorrenza tra le imprese.
Introduce una regola valida per tutti gli operatori, in modo analogo a quanto avvenuto in
Francia con la legge Macron approvata dall’Assemblea Nazionale lo scorso 10 luglio, che
determina un equilibrio fondamentale nella concorrenza tra i Paesi.
Con questa decisione si consente all'operatore alberghiero di poter proporre prezzi e condizioni
migliori rispetto a quelli praticati dai portali di distribuzione on line anche sul proprio sito web.
E’, inoltre, possibile in questo modo far maggiormente leva sul fatturato e salvaguardare una
quota significativa di costi sulla commissione di intermediazione da poter reinvestire in
ammodernamento del prodotto e qualità del servizio per il cliente finale.
Soddisfatti di questo primo intervento a cui abbiamo contribuito con Aica Confindustria
Alberghi, auspichiamo un rapido iter parlamentare che ne sancisca l'adozione finale.
(Per maggiori informazioni: [email protected])
Federturismo e Trenitalia: +3% turisti stranieri, crescono acquisti via web
Dopo anni di flessione e stagnazione, abbiamo appena archiviato un’estate in cui gli arrivi dei
turisti stranieri sono aumentati del 3% rispetto al 2014, con una prevalenza di americani,
tedeschi ed inglesi richiamati anche dall’Expo. Si prevede, inoltre, che tra il 2015 e il 2016 gli
arrivi internazionali in Italia cresceranno del 3,5%. Sono dati incoraggianti che testimoniano
con soddisfazione il costante alto gradimento da parte dei turisti stranieri per il nostro Paese,
ma che per essere mantenuti richiedono anche una fondamentale interazione tra i vari settori
del turismo improntata sull’innovazione nell’erogazione dei servizi e dei prodotti turistici.
La multicanalità nella distribuzione del prodotto turistico, l’utilizzo delle tecnologie mobili per la
realizzazione di servizi location-based per il turismo sono chiavi per sfruttare la versatilità
dell’ICT a vantaggio dell’ammodernamento del sistema turismo in Italia e per attrarre sempre
più turisti nel nostro Paese.
Il turismo a portata di mobile è ormai legge di mercato , ha dichiarato il Presidente di
Federturismo Confindustria Renzo Iorio in un comunicato stampa, e l’apertura alla
digitalizzazione per le imprese che operano nel turismo è fondamentale per confrontarsi con i
competitor internazionali. I numerosi accessi al nuovo sito di Trenitalia, ottimizzato per
smartphone, sono la dimostrazione evidente della particolare attenzione dell’azienda nei
confronti dell’innovazione e della multicanalità.
Ventuno milioni (+26% vs 2014) di biglietti venduti su trenitalia.com nei primi nove mesi del
2015: un biglietto Alta Velocità su due è acquistato online. Con 8,5mln di accessi al mese poi,
il sito web trenitalia.com è il primo in Italia e tra i più cliccati al mondo in ambito travel. E
ancora è stato raggiunto il milione di biglietti venduti nel 2015 con le app Trenitalia e ben due
milioni di clienti hanno scaricato nello stesso periodo le app per iPhone e Android.
Questi risultati, ha sottolineato Gianfranco Battisti, Direttore Divisione Passeggeri Long Haul e
Alta Velocità di Trenitalia, ci confermano che gli investimenti di Trenitalia in nuove tecnologie e
servizi digitali trovano riscontri positivi presso i clienti, perché intercettano le nuove esigenze
dei viaggiatori e forniscono soluzioni efficienti”. Ma non è tutto. Alle innovazioni di recente
apportate al sito web e alle versioni in inglese, cinese e italiano già disponibili si aggiungono
quelle in francese e tedesco. Nell’anno di Expo Milano 2015 cinque lingue a disposizione dei
milioni di clienti prevalentemente stranieri che hanno portato trenitalia.com ad essere tra i
primi siti più cliccati al mondo nel settore travel.
(Per maggiori informazioni: [email protected])
Il Direttore Generale di Federturismo Barreca interviene alla Tavola Rotonda di City
Sightseeing Italy sull’i.Tourism la nuova frontiera dell’incoming
L’8 ottobre dalla Tavola Rotonda di City Sightseeing Italy sull’i.Tourism, tenutasi a Rimini
nell’ambito di TTG Incontri, è nata l’idea di un progetto che preveda un percorso comune per
operatori, albergatori ed istituzioni da condividere nella rete per dotare il viaggiatore che
utilizza quotidianamente la tecnologia del mobile, di un’ampia gamma di servizi e prodotti
turistici che lo assistano nel corso delle sue esperienze di viaggio
Il cambiamento della tecnologia mobile, ha sottolineato nel suo intervento, Marco Sprizzi,
director management Italy Resort di Expedia LPS, è reso evidente dal fatto che nel corso di
quest'anno più del 50% delle prenotazioni contabilizzate da Expedia sono state originate da
dispositivi tablet e smartphone. Un trend sulle esperienze d'acquisto che impone a tutti gli
operatori della filiera un adeguamento delle proprie offerte.
Così come le attività di operatori incoming come Albatravel e GTA sono ormai declinate
attraverso i propri siti orientati ad aggregare più servizi. Uno scenario, ha evidenziato Fabio
Maddii, presidente di City Sightseeing Italy , che certifica come il turismo stia
progressivamente diventando un fenomeno individuale e non più di gruppo.
In questo senso, Serafino Lo Piano, responsabile Vendite Trade e Corporate Trenitalia, ha
sottolineato l’importanza dell’intermodalità: le partnership con oltre 15 compagnie aeree e di
navigazione hanno permesso a Trenitalia di diventare il mezzo preferito per le esperienze di
viaggio in Italia; una leadership che impone una stretta collaborazione anche con la rete
agenziale e con le OLTA, che rappresentano ormai i virtuali sportelli di viaggio.
In tale ottica, anche gli attori del turismo culturale, da CoopCulture ai siti Unesco, devono fare
la loro parte, interagendo in tempo reale con i visitatori di musei, siti e mostre ed anche realtà
circoscritte come Turismo Torino hanno adeguato website alle esigenze dei singoli viaggiatori.
E in tale contesto deve essere innovativo anche il ruolo di supporto delle associazioni di
categoria, come hanno ribadito Antonio Barreca, Direttore Generale di Federturismo e
Tommaso Tanzilli, direttore generale di Federalberghi Roma e Lazio, citando il filo diretto
obbligato con l’Unione Europea per il quadro di riferimento delle normative e la gestione
ottimale dei Big Data che possono aiutare a decifrare i comportamenti e le abitudini dei turisti
in ogni momento del loro soggiorno.
Allo stesso modo anche la formazione professionale, come ha ricordato Susanna Mensitieri,
responsabile dei corsi di management nel turismo alla Luiss, ha già avviato adeguamenti
tempestivi per plasmare nuove figure, come accaduto con l’avvento dei revenue manager negli
alberghi.
(Per maggiori informazioni: [email protected])
Notizie dai Soci
Aica: il 14 ottobre a Pescara incontro su “L’evoluzione digitale per il settore ricettivo
a portata di bonus”
A seguito della piena operatività del Tax Credit Digitalizzazione, l’Associazione Italiana
Confindustria Alberghi prosegue gli incontri a supporto delle imprese sul tema del web e delle
nuove tecnologie informatiche.
Il 14 ottobre si terrà presso la Sala Orofino di Confindustria Chieti Pescara il quarto
appuntamento su “L’evoluzione digitale per il settore ricettivo a portata di Bonus”.
L’evento, organizzato in collaborazione con Federturismo Abruzzo e con il supporto tecnico di
HermesHotels, vedrà la partecipazione di Dario Colecchi, Presidente Federturismo Abruzzo;
Giancarlo Zappacosta, Direttore Dipartimento Trasporti, Mobilità, Turismo e Cultura Regione
Abruzzo; Barbara Casillo, Direttore Associazione Italiana Confindustria Alberghi; Vittorio
Deotto, Director of Business Development HermesHotels.
(Per maggiori informazioni: www.alberghiconfindustria.it)
Notizie da Bruxelles
UE accelera sulla liberalizzazione dei servizi ferroviari
L'Unione Europea avanza verso la liberalizzazione dei servizi ferroviari. I ministri dei trasporti
europei hanno raggiunto all'unanimità un accordo sul pilastro di mercato del quarto pacchetto
ferroviario, che apre ora la strada ai negoziati con Parlamento e Commissione Ue per arrivare
al testo legislativo finale. Nel testo adottato, le società ferroviarie europee avranno accesso alla
rete in tutti i paesi Ue per fornire servizi di trasporto passeggeri, sia mettendo in piedi propri
servizi commerciali per competere con gli altri operatori, sia partecipando ai bandi di gara per
gli appalti per il servizio pubblico.
Le nuove regole, però, prevedono eccezioni per l'assegnazione di quei servizi pubblici che
riguardano mercati piccoli e dalle caratteristiche geografiche particolari, e la necessità di
garantirne la continuità. Questi contratti potranno essere assegnati direttamente agli operatori
senza gara pubblica, ma gli stati dovranno valutarne la performance in base ad alcuni criteri
quali puntualità e frequenza dei treni. Accordi senza bando potranno essere effettuati con le
società ferroviarie anche in caso di circostanze eccezionali e piccoli contratti. Ci sarà inoltre un
periodo transitorio di 10 anni, mentre i contratti in essere saranno portati a scadenza.
I ministri dei trasporti dei 28 hanno, inoltre, concordato su nuove regole per la governance
delle società che gestiscono le infrastrutture ferroviarie, con nuove regole che intendono
impedire i conflitti di interesse e aumentare la trasparenza dei flussi finanziari tra i manager
delle infrastrutture e gli operatori ferroviari.
(Per maggiori informazioni:
Ihttp://www.europarl.europa.eu/atyourservice/it/displayFtu.html?ftuId=FTU_5.6.6.html)
Parlamento europeo: nuova direttiva su pagamenti online meno cari e più sicuri
Il Parlamento europeo ha approvato la nuova direttiva sui servizi di pagamento online che
prevede operazioni meno costose e più sicure, aprendo il mercato a nuovi operatori sottoposti
alle stesse regole di vigilanza applicabili agli altri istituti di pagamento. Grazie alle nuove
disposizioni I consumatori riceveranno informazioni gratuite sulle transazioni effettuate e
avranno diritto a un rimborso incondizionato in caso di frodi e pagamenti non autorizzati.
Sarà, tra l'altro, vietata l'applicazione di costi extra per operazioni fatte con carte di credito o
debito (ad esempio per i pagamenti di biglietti aerei e alberghi), la penalità a carico del titolare
per un uso fraudolento della carta (ad esempio in caso di smarrimento) scenderà da 150 a 50
euro, e i consumatori potranno essere rimborsati direttamente dalle loro banche in caso di
transazioni non autorizzate eseguite da società terze.
La normativa deve ora essere definitivamente approvata dal Consiglio dei ministri dell’Ue.
(Per maggiori informazioni: www.europarl.europa.eu)
Notizie economiche e istituzionali
Si è insediato il nuovo Cda dell’Enit
L’8 ottobre si è insediato all'Enit il nuovo cda, composto dalla presidente Evelina Christillin e i
consiglieri Fabio Maria Lazzerini e Antonio Preiti. Con questo passaggio è terminato il lavoro
del commissario straordinario Cristiano Radaelli che ha concluso la riforma dell'Agenzia.
(Per maggiori informazioni: www.enit.it)
MIBACT: Tax Credit Riqualificazione, slittano termini per invio istanze
Sono state modificate le date per la presentazione delle istanze per il Tax Credit
Riqualificazione per dare la possibilità di presentarle anche alle imprese che, pur essendo
residenza turistico alberghiera oppure villaggio albergo, risultano iscritte alla Camera di
commercio con codice ATECO 55.2 (Alloggi per vacanze e altre strutture per brevi soggiorni)
invece che con codice 55.1 (Alberghi e strutture simili).
La stessa possibilità è concessa anche ai residence nel caso siano stati assimilati da relativa
Legge regionale a residenza turistica alberghiera, ma registrati alla Camera di commercio con
codice ATECO 55.2.
Il nuovo termine per la compilazione dell’istanza sul Portale dei procedimenti è quindi fissato
per le ore 16 di venerdì 16 ottobre 2015 mentre il click day è previsto dalle 10 del 19 ottobre
2015 alle 16 del 22 ottobre 2015.
(Per maggiori informazioni: https://procedimenti.beniculturali.gov.it)
I numeri del turismo
ISTAT: 31,6 mln di arrivi e 96,4 mln di presenze nel secondo trimestre del 2015
Dalle statistiche flash dell'Istat sul movimento dei clienti negli esercizi ricettivi sono 31,6
milioni gli arrivi (+2,2% rispetto al secondo trimestre del 2014) e oltre 96,4 milioni (+0,8%) le
presenze negli esercizi ricettivi nel secondo trimestre 2015. Si sono registrate 53 milioni di
presenze di clienti non residenti, che rappresentano il 55% delle presenze totali. Le presenze
dei residenti sono state oltre 43,4 milioni.
Le presenze negli esercizi alberghieri sono state pari a 66,9 milioni di unità, corrispondenti al
69,4% delle presenze totali, mentre le presenze negli esercizi extralberghieri ammontano a
29,5 milioni.
Le presenze registrate nel secondo trimestre 2015, rispetto allo stesso trimestre del 2014,
sono aumentate sia per la componente residente della clientela sia per quella non residente
(rispettivamente dello 0,3% e dell'1,2%).
Le presenze per tipologia di esercizio hanno mostrato incrementi per entrambe le tipologie:
+1,1% le strutture alberghiere e +0,2% le strutture extralberghiere. La permanenza media è
passata da 3,09 giornate nel secondo trimestre del 2014 a 3,05 nel secondo trimestre del
2015, con valori in calo per entrambe le componenti della clientela.
(Per maggiori informazioni: www.istat.it/it/archivio/169801)
Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano: ecommerce
il turismo in Italia supererà i 51 miliardi di euro
Secondo i dati presentati dalla seconda edizione dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel
Turismo della School of Management del Politecnico di Milano nel 2015 si stima che gli acquisti
per turismo e viaggi in Italia legati a strutture ricettive, mezzi di trasporto e pacchetti viaggio
supereranno i 51 miliardi di euro, considerando sia gli italiani che restano in Italia o che vanno
all’estero, sia gli stranieri che vengono in Italia. Si registra così una crescita del 3% sul 2014,
generata sia dalla componente tradizionale (+1%, a differenza di una sostanziale stabilità nel
2014) sia dalla componente più innovativa che passa attraverso i canali digitali (+11%,
leggermente superiore alla crescita a consuntivo dello scorso anno del 9%). Il mercato digitale
arriva nel 2015 ad un valore complessivo di 9,5 miliardi di euro. Se segmentiamo la “spesa
digitale” (cioè il transato generato online per l’acquisto tramite eCommerce di un prodotto in
ambito Turismo) nei tre prodotti oggetto di indagine, ovvero strutture ricettive, trasporti e
pacchetti viaggio, si evidenziano sempre crescite positive ma con minori differenze. In
particolare, il transato digitale delle strutture ricettive vale circa 1,5 miliardi di euro nel 2015,
in crescita del 12% rispetto al 2014, e pesa il 16% del mercato online complessivo. I trasporti
valgono poco più di 6,8 miliardi di euro nel 2015, in crescita del 9%, e pesano il 72% del
mercato. I pacchetti viaggio quasi 1,2 miliardi di euro, in crescita del 13%, e pesano poco più
del 12% del mercato.
(Per maggiori informazioni: www.osservatori.net/osservatori)
Euromonitor: gli arrivi nel mondo a quota 1 mld e 200 milioni nel 2015
Secondo il rapporto Euromonitor presentato a Rimini, in occasione di Ttg Incontri, gli arrivi
nel mondo sono cresciuti da 900 milioni del 2009 a un miliardo e 200 milioni del 2015 e si
prevede che la crescita continui al tasso del 4% annuo entro il 2019. La Francia resta la prima
destinazione mondiale, seguita da Usa, Spagna e Cina. In Italia, che si posiziona quinta in
classifica, nel 2015 gli arrivi supereranno per la prima volta i 50 milioni.
Tra gli altri dati che riguardano la grande industria del turismo che vale quasi il 10% del Pil
mondiale, c'è anche il fatto che i cinesi sono i turisti che spendono di più (180 miliardi di
dollari), seguiti da americani e tedeschi.
(Per maggiori informazioni: www.euromonitor.com)
Osservatorio CartaSì: viaggi e alberghi trainano la crescita dei consumi
Secondo l’ultimo rapporto previsionale di CartaSì sui consumi, nel 2015 si è registrato un
aumento della spesa con carta di credito del 9,2 % per alberghi e ristoranti e del 2,5% per
viaggi e trasporti. Un fenomeno che vedrà un’ulteriore crescita nel 2016, per il quale si stima
un incremento del 4% per quanto riguarda l’albergatoria e del 5% per i viaggi.
Su un totale 90 miliardi di euro di transazioni effettuate nel corso del 2015, i viaggi hanno
segnato una crescita del 18,5%, e il sistema alberghiero del 12,5%.
(Per maggiori informazioni: www.cartasi.it)
Gli appuntamenti del turismo
Dal 29 ottobre a Modena la Fiera Skipass, il Salone del Turismo e degli Sport
Invernali
Dal 29 ottobre al 1° novembre a Modena Fiere si terrà Skipass, il Salone del Turismo e degli
Sport Invernali, nel corso del quale si presenteranno stazioni e comprensori sciistici, hotel e
società di impianti, snowpark e rifugi.
Una ritrovata voglia di neve italiana, non solo da parte dei mercati stranieri, ma anche dal
mercato italiano, che ha ricominciato a frequentare con costanza le nostre montagne. Una
tendenza che emerge dal consuntivo della stagione 2014/2015 dell’Osservatorio Skipass
Panorama Turismo che lo scorso anno ha visto un incremento non solo in termini di presenze
(3,7% in più rispetto alla stagione 2013/2014) ma anche di fatturato (con un incremento del
3,3%).
(Per maggiori informazioni: www.skipass.it)
In agenda
14 ottobre, ore 14:30, a Pescara, presso la Sala Orofino di Confindustria Chieti Pescara, in
Via Raiale, 110, "L’evoluzione digitale per il settore ricettivo a portata di bonus". (Per maggiori
informazioni: www.alberghiconfindustria.it)
18 ottobre, ore 9.30, a Milano, nella Visions Hall, al primo piano del Palazzo delle Stelline,
nell’ambito del Festival della Crescita “Convivio Italian Experience”. Interviene il Presidente di
Federturismo Renzo Iorio. (Per maggiori informazioni: www.festivalcrescita.it)
19>20 ottobre, ad Atene, si terrà la 14th SETE Conference ”Tourism & Development.
Tourism: The Ark of Greek Economy”. Il 19 ottobre alle 11.45 interviene il Direttore Generale
di Federturismo Confindustria Antonio Barreca, il 20 ottobre alle 9.35 interviene il Presidente di
Federturismo Confindustria Renzo Iorio. (Per maggiori informazioni: www.sete.gr)
22>24 ottobre, a Mira (Ve), XVI Edizione della Borsa del Turismo Culturale “Viaggiandum
Est”. (Per maggiori informazioni: www.viaggiandumest.com)
23>27 ottobre, a Rho Fieramilano, Host - Il Salone Internazionale dell'Ospitalità
professionale. (Per maggiori informazioni: www.host.fieramilano.it)
29 ottobre>1° novembre, a Modena, Fiere Skipass. (Per maggiori informazioni:
www.skipass.it)
29 ottobre>1° novembre, a Salerno, la Borsa Mediterranea del turismo archeologico.
(Per maggiori informazioni: www.bmta.it)