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BILANCIO SOCIALE GE 2006
Bilancio sociale General Electric 2006
Soluzioni per
grandi
problemi
Sommario
Introduzione
ecomagination e mercati emergenti
Conformità e governance
Diritti umani
Ambiente, salute e sicurezza
Politiche pubbliche
Comunità
Clienti, prodotti e servizi
Dipendenti
Fornitori
Azionisti
Contatti
1
20
36
44
48
58
62
68
76
82
88
92
GE NEL MONDO
(il bianco indica dove GE è presente, fatturato in miliardi di $1)
Europa
$40,2, +16%
~83.000 dipendenti
Stati Uniti
$71,8, +6%
~161.000 dipendenti
Medio Oriente,
Africa e altri Paesi
$7,7, +7%
~2.000 dipendenti
Americhe
$10,6, +13%
~24.000 dipendenti
1 Include le esportazioni USA. verso clienti esterni
Asia‐Pacifico
$19,4, +24%
~47.000 dipendenti
Totale
$149,7, +11%
~316.000 dipendenti
L'odierna, interdipendente, economia
globale sta creando nuove opportunità
di crescita, e le corrispondenti sfide per
gestire efficacemente tale crescita.
In entrambi i casi, la dimensione di GE,
rappresenta un vantaggio.
GE è impegnata nel fornire soluzioni a
quei paesi che richiedono ampie
infrastrutture, finanziamenti e cure
sanitarie che la crescita economica
comporta.
GE è impegnata nel risolvere i problemi
che ognuno di noi deve affrontare
quotidianamente: l'acceso all'acqua
potabile, lo sfruttamento di risorse
naturali limitate, la necessità di
prodotti e servizi che utilizzano
tecnologie pulite ed energie rinnovabili.
Traendo vantaggio dalla sua
dimensione e dalla sua presenza a
livello mondiale, GE si propone come
"buon cittadino globale" in grado di
offrire soluzioni e risposte ai grandi
problemi.
Mercati emergenti
Dove GE presenta il suo
approccio olistico che integra
perfettamente
crescita
del
fatturato e responsabilità sociale.
ecomagination
Una strategia commerciale per GE ma anche un impegno per risolvere i grandi problemi
dell'ambiente.
I punti di riferimento costanti dei sistemi operativi e dei parametri di misurazione del
rendimento di GE.
Il loro assoluto rispetto è alla base di tutte le attività di GE.
Lettera di Jeff Immelt
Gentili amici,
Da sempre, le fortune di GE e il suo impatto sulla società sono stati
inestricabilmente collegati. Invenzioni quali la lampadina e i raggi X, il
primo motore a reazione prodotto negli Stati Uniti o la prima trasmissione
televisiva hanno avuto ripercussioni che sono andate ben al di là del
semplice risultato finanziario.
Questa semplice constatazione, che attività commerciali e società siano
interdipendenti, rimane fondamentale per la nostra azienda. Ciò che è
cambiato, tuttavia, sono la dimensione e gli orizzonti della nostra azienda,
e i problemi che la società in cui essa opera è chiamata ad affrontare.
L'applicazione di nuove tecnologie, i sistemi di
comunicazione, le maggiori possibilità di spostarsi e
viaggiare, e un'economia davvero globale, sembrano
aver rimpicciolito il mondo in cui viviamo. Allo stesso
tempo la sua popolazione è cresciuta, e con essa le
esigenze legate all'accesso a risorse e servizi essenziali
quali le cure sanitarie, l'alloggio, l'acqua potabile.
Di fronte a questo nuovo scenario, le nostre
opportunità e responsabilità come azienda sono
maggiori e ancora più importanti di prima. In un'epoca
in cui il concetto di "grande" suscita spesso sentimenti
negativi, noi consideriamo le potenzialità dell'essere
"grande" con molto ottimismo. Il rendiconto annuale
che avete tra le mani si intitola "Soluzioni per grandi
problemi" e offre uno sguardo su come un'azienda, la
nostra, considera le proprie responsabilità, la propria
missione e il suo ruolo nel mondo.
Per riuscire ad avere un impatto su problemi
complessi, è necessario che un'azienda abbia due
qualità. Deve essere una grande azienda, con le
capacità, le dimensioni e le risorse che la mettono in
grado di fare la differenza, ma anche una "buona"
azienda, poiché avere un reale impatto significa
soprattutto definire il successo in termini che non sono
unicamente quelli legati al profitto.
Vi è una sorta di convergenza tra i problemi più
importanti che il mondo deve affrontare e le gli ambiti
in cui abbiamo effettuato i nostri maggiori
investimenti. Nel momento in cui si assiste ad una
crescita della richiesta di forme di energia pulita ed
efficiente,
stiamo
creando
nuove
soluzioni
tecnologiche e sviluppando nuove capacità per
soddisfare tali richieste. Nel momento in cui
diminuiscono le sorgenti di acqua pulita, le nostre
tecnologie di filtrazione e desalinizzazione consentono
di accedere a nuove fonti di approvvigionamento. Le
nostre tecnologie e i nostri prodotti applicati ai motori
aeronautici e alle locomotive stanno rendendo
possibile il raggiungimento di livelli di efficienza e di
prestazione ambientale senza precedenti. La nostra
leadership nei settori della diagnostica medicale e
delle bioscienze ci consentono di essere tra i
protagonisti di una vera e propria rivoluzione che sta
cambiando il modo di intendere, e di curare, il coropo
umano. Siamo in prima linea nello sviluppo di nuovi
processi e nell'applicazione di nuove tecnologie, come
la nanotecnologia, le cui potenzialità sono così enormi
che solo ora si sta iniziando a comprenderne le reali
possibilità.
Se questa è l'immagine che offriamo al mercato e al
mondo, siamo altresì convinti che un impatto positivo
può essere esercitato anche nel modo in cui gestiamo
le nostre dimensioni al nostro interno. Questo
rendiconto descrive dettagliatamente i nostri sistemi di
governance e di conformità, le misure di igiene e
sicurezza sul lavoro e i nostri programmi ambientali.
Tutti beneficiano del rigore e dell'attenzione che
l'applicazione in un'azienda delle nostre dimensioni
richiede. Il rendiconto fornisce inoltre i dati e i
parametri di misura relativi alle aree in cui ci stiamo
migliorando... e a quelle che invece necessitano di
ulteriori sforzi, affinché le nostre prestazioni soddisfino
le aspirazioni.
Chiaramente, abbiamo le risorse e le capacità per
avere un forte impatto su molti dei problemi che il
mondo deve affrontare. Questo è sufficiente perché ci
si possa definire una "buona" azienda? Non
completamente.
La differenza sta in come la nostra azienda si
rapporta a chi contribuisce al nostro successo, negli
standard che ci imponiamo di seguire, nelle
responsabilità che ci assumiamo. La componente
fondamentale è l'integrità. Crediamo che un'azienda,
soprattutto nel caso di un'azienda leader come la
nostra, con una vastissima visibilità, debba agire con la
massima integrità nei rapporti con i clienti, i
dipendenti, gli enti di controllo e le comunità in cui
opera. Una buona azienda deve dare il buon esempio,
e non solo a parole.
In questo rendiconto, vengono illustrati due esempi di
come un'azienda innovativa e un mondo migliore
possono incontrarsi. Il primo è rappresentato dalla
nostra offerta di prodotti e servizi ecomagination.
L'altro descrive il nostro contributo alla creazione di
infrastrutture in grado di migliorare le economie e il
tenore di vita nei mercati emergenti.
Sviluppare e realizzare "soluzioni per grandi problemi"
è un desiderio che ispira tutti noi, e ci ricorda quali
sono le nostre responsabilità e le sfide che dobbiamo
affrontare. Ogni anno ci sforziamo di raggiungere il
giusto equilibrio e di essere, perché ne abbiamo
l'opportunità e perché vogliamo esserlo, una grande
azienda e una buona azienda.
Jeffrey R. Immelt
Chairman of the Board e Chief Executive Officer,
General Electric Company
Una lettera di Brackett Denniston e Bob Corcoran
Gentili amici,
Nell'ambito della cittadinanza d'impresa, è molto più facile dichiarare di
essere un buon cittadino che esserlo realmente. La cittadinanza
d'impresa non è una promessa, né un programma né un insieme di buone
intenzioni. È un impegno a tempo pieno, con gli stessi tipi di obiettivi, di
strategie e di responsabilità che caratterizzano e guidano ogni nostra
attività.
1.
Forte rendimentro economico e impatto sugli stakeholder
2.
Assoluta conformità alle normative legali e contabili
3.
Andare al di là della semplice conformità: sostegno di azioni etiche
STRUTTURA DELLA CITTADINANZA D'IMPRESA DI GE
La cittadinanza d'impresa di GE si basa su tre dimensioni principali correlate.
In GE, crediamo che l'essenza della
cittadinanza d'impresa sia data
dall'abilità nel collegare strettamente, e
a tutti livelli, integrità e performance,
tanto che l'essere buoni cittadini non è
altro che l'espressione di chi in realtà
siamo, di ciò che facciamo, dei risultati
che otteniamo.
Essere buoni cittadini significa imporsi
obiettivi ambiziosi: prestazioni elevate e
massima
integrità.
In
GE,
la
cittadinanza d'impresa si basa su tre
dimensioni chiave tra loro correlate.
Forte rendimento economico per un
periodo di tempo sostenuto. Tali
prestazioni a lungo termine offrono
molteplici vantaggi agli azionisti, ai
creditori, ai dipendenti, a chi beneficia
dei nostri fondi previdenziali, ai clienti,
ai fornitori e alla comunità.
Assoluta conformità ai requisiti
legali e contabili fondamentali.
Una
performance
economica
sostenuta deve essere costruita sulle
basi di una rigorosa osservanza di tutti i
requisiti finanziari e legali, e su sistemi e
una cultura della conformità che
richiedono tempo, impegno, risorse e
soprattutto una forte leadership.
Andare al di là della semplice
conformità: sostegno di azioni etiche
e considerare gli interessi degli
stakeholder, laddove vi sia l'opportunità
di creare benefici per la società e di
assicurare all'azienda una prosperità a
lungo termine.
Per mantenere vitale la nostra cultura,
non smettiamo mai di apprendere,
appoggiandoci a quella stessa forza
che ci consente di migliorarci
costantemente in tutte le nostre
attività. Certo, questo significa anche,
ogni volta, mantenere un sano
scetticismo su quanto realizzato, ben
sapendo che c'è sempre una soluzione
migliore dietro l'angolo e che il nostro
lavoro consiste proprio nel trovarla, che
si tratti di far crescere un'azienda, di
comunicare i nostri risultati oppure di
creare una delle nostre comunità.
In questo rendiconto sono illustrati i
risultati dei costanti miglioramenti che
tutte le società GE hanno fatto
registrare a livello di cittadinanza
d'impresa. Allo stesso tempo, abbiamo
voluto evidenziare le quattro seguenti
aree specifiche per le quali aspiriamo a
divenire un'azienda leader:
ecomagination.
Desideriamo
accelerare lo sviluppo e l'immissione sul
mercato, nonché migliorare la visibilità,
di prodotti che consentano ai nostri
clienti di rispondere efficacemente, in
un'ampia gamma di industrie, alle
problematiche ambientali. Inoltre, ci
siamo imposti obiettivi ambiziosi per
ridurre le emissioni dei gas serra e
aumentare l'efficienza energetica delle
nostre attività.
R Mercati emergenti. Si tratta di una
componente
fondamentale
della
strategia di crescita di GE negli anni a
venire. Ma il successo dipenderà dalla
nostra capacità di integrare, da subito,
buone
pratiche
di
cittadinanza
d'impresa sin dal primo giorno, di
risolvere problemi complessi e di creare
valore per le comunità locali.
R Conformità e governance. I nostri
sistemi di conformità sono stati in
grado di coinvolgere i leader di tutte le
funzioni nel processo, non solo gli uffici
finanze e legali. Preservando standard
elevati di conformità e governance si
favoriscono performance elevate e una
cultura dell'integrità.
R Ambiente, salute e sicurezza (EHS). Il
nostro sistema di gestione EHS è stato
concepito per definire standard globali,
promuovere la business leadership e la
responsabilità dei risultati. GE riesce ad
ottenere tutto ciò fornendo ai
dipendenti le informazioni e il training
necessari a consentire loro di
soddisfare le enormi aspettative a
livello di EHS di GE e a gestire i sistemi
di monitoraggio che garantiscono che
tali impegni, in tutti gli ambiti operativi,
inclusi i mercati emergenti, vengano
assolti.
Abbiamo selezionato questi quattro
ambiti in base all'importanza che per
noi oggi rivestono; li consideriamo vitali
non solo per il futuro dell'azienda, ma
anche perché ci consentiranno di dare
nuovi impulsi al nostro modo di fare
impresa. Inoltre, essi riflettono la nostra
convinzione che GE, proprio grazie alle
sue dimensioni, sia ottimamente
posizionata per risolvere problematiche
estremamente complesse. Nel tempo,
identificheremo nuove aree nelle quali
speriamo di assumere un ruolo di primo
piano.
Anche con le migliori intenzioni,
talvolta le dimensioni e il successo
R
possono portare all'isolamento, ad una
sorta di allontanamento da chi si è
chiamati a servire. Si insinua il
convincimento che, poiché siamo GE,
dobbiamo per forza essere dalla parte
del giusto. Ogni giorno, cerchiamo di
estirpare questa arroganza comune a
molte grandi aziende.
E il miglior modo per non cadere in
tentazione è di ascoltare gli altri. Per
migliorare continuamente prassi che
allo stesso tempo devono riflettere gli
interessi dei nostri stakeholder, è
necessario avere una chiara visione di
quali siano effettivamente questi
interessi. È per questo che crediamo
nella comunicazione diretta e schietta.
Un esempio? Abbiamo chiesto ai nostri
stakeholder sparsi nel mondo di
analizzare il nostro primo Bilancio
sociale e comunicarci le loro
impressioni sugli sforzi che descrive.
Abbiamo integrato i suggerimenti
emersi durante queste sessioni nel
presente rendiconto e nei nostri futuri
obiettivgli azionistiali.
Infine, solo una leadership efficace è in
grado di trasformare le buone
intenzioni in risultati tangibili. Questa è
la differenza tra intenzioni e impatto.
Stiamo formando dei leader in grado di
comprendere qual è il vero significato
di cittadinanza d'impresa, e di
trasmetterlo alle persone con cui
lavorano. Fissiamo, assieme a loro,
quelli che riteniamo siano obiettivi
giusti. Forniamo loro tutto il supporto di
cui hanno bisogno. Chiediamo la
massima trasparenza e onestà. E
aspettiamo i risultati.
Questo non è il prodotto degli sforzi di
poche persone, ma il risultato
dell'impegno di tutti noi. E ne siamo
estremamente orgogliosi.
Cordialmente,
Brackett B. Denniston III
Senior Vice President e General Counsel
Robert L. Corcoran
Vice President, Corporate Citizenship
e Chief Learning Officer
Area focus
Progresso 2005
Panoramica
‐ 11% dil fatturato costanti e 12% di
crescita delle entrate
Compliance e Governance
Primo in classifica per quello che concerne la governance
aziendalenel sondaggio annuale del Financial Times
"World’s Most Respected Companies"
Versione aggiornata di The Spirit & The Letter pubblicata
in 31 lingue e distribuita a 300.000+ dipendenti in più di
100 paesi
Politica pubblica
Comunità
Dipendenti
Fornitori
Soci
Globalizzazione/Diritti umani
Ambiente, Sanità e Sicurezza
‐ Premio Fortune’s "Global and
America’sMost Admired Company"
‐ Pubblicato l primo endiconto nnuale
sulla ittadinanza
Condotta una tempestiva
investigazione sui problemi relativi
all'ombudsperson, con il 97% chiuso
entro i termini stabiliti, media ~50
giorni per la chiusura
Area
Progresso 2005
Generale
Nuovo aumento (+11%) del fatturato e
degli utili (+12%)
R Premio Fortune’s "Global and
America’s Most Admired Company"
R Pubblicazione del primo Bilancio
sociale annuale
R
Primo posto nella classifica della
governance aziendale nel sondaggio
annuale del Financial Times "World’s
Most Respected Companies"
R Versione aggiornata di The Spirit & The
Letter pubblicata in 31 lingue e
distribuita a 300.000+ dipendenti in più
di 100 paesi
R Indagine sui casi indirizzati al
difensore civico rivela che il 97% sono
stati risolti (media ~50 giorni per la
chiusura)
R
Politiche pubbliche
Assunto un ruolo pubblico più visibile
nel sostenere la necessità di una
leadership governativa nel campo delle
politiche energetiche
R
Comunità
Contributo complessivo di tutte le
aziende GE di $215 milioni a livello
globale (inclusi $50 milioni in contanti,
prodotti e servizi) per aiuti umanitari
R I volontari GE hanno prestato servizi
per più di un milione di ore con
R
iniziative comunitarie e umanitarie a
livello mondiale
Lancio di ecomagination; con un
fatturato di $8,5 miliardi e un aumento
del numero di prodotti di oltre il 75% e
30 prodotti certificati
R Investito $14 miliardi in fondazione
intellettuale, inclusi più di $5 miliardi in
prodotti, servizi e informatica; richiesti
2.561 brevetti
R
Dipendenti
Versati oltre $2,4 miliardi in pensioni e
circa $2 miliardi in cure sanitarie e altri
costi assicurativi
R Investito $1 miliardo in formazione e
sviluppo
R Aumentata la rappresentanza
femminile e differenziata e ricevuto
numerosi premi per l'incoraggiamento
della diversità, incluso il premio della
rivista Working Mother "100 Best
Companies for Working Mothers"
R La survey dei dipendenti registra un
record (95%) di risposte ritornate e
miglioramenti nella maggior parte delle
categorie
R
Fornitori
R Controlli estensivi sui fornitori hanno
generato 12.045 accertamenti, con il
93% finora risolti
R Estensione all'India del programma di
certificazione contabile
R Digitalizzazione del sistema di
accertamento
Miglioramento dell'introduzione dei
programmi fornitori in nuove
acquisizioni
R
Azionisti
Nominata "Most Respected Company"
da Barron’s (sondaggio inaugurale)
R Mantenuto la presenza nell'indice Dow
Jones della sostenibilità; aggiunta
all'Indice KLD Global Climate 100 e alle
aziende Innovest Global 100 "Most
Sustainable"
R Condotto più di 350 meeting con
investitori e analisti
R
Globalizzazione/Diritti umani
Crescita (+16%) del fatturato globale
Riorganizzazione e implementazione
dell'approccio "Company to Country"
R Investimento in "localizzazione"
attraverso formazione, best practice e
centri di tecnologia
R
R
R Riduzione della percentuale di lesioni
personali e malattie (‐5%) e dei casi di
tempo improduttivo (‐8%)
R Certificazione 100°sito VPP USA. GE e
200° sito VPP/Global Star
R Migliore prestazione mai raggiunta per
la qualità dell'aria
R Annuncio degli obiettivi relativi
all'utilizzo di energia e ai gas serra
R Completato più di 2 milioni di unità di
training
R Negli USA, raggiunto un accordo con
l'Environmental Protection Agency per
dragare i sedimenti contenenti PCB
della zona superiore del fiume Hudson
Il futuro
‐ Instaurazione di un dialogo
continuo con gli stakeholder e
incorporazione i suggerimenti
‐ Stabilire obiettivi più lungimiranti
‐ Focalizzazione sui processi di
integrazione delle acquisizioni per
garantire un'implementazione
tempestiva delle prassi
‐ Focalizzazione sulla conformità nei
mercati emergenti
‐ Continuare a risolvere le
problematiche legate a un assetto
normativo globale sempre più
complesso
‐ Avere un ruolo chiave nelle
politiche energetiche e nel settore
sanitario
‐ Aumentare la partecipazione dei
volontari GE
‐ Implementare le best practice dei
piani pensionistici USA per rafforzare
le procedure di governance a livello
globale
‐ Focalizzazione sulla gestione della
diversità a livello globale e in culture
differenti
R
Continuare a sostenere i programmi EHS nei mercati emergenti
Cittadinanza d'impresa GE: i
punti salienti
‐ Continuare a focalizzare l'attenzione
sulla competitività individuale,
ottimizzando gli strumenti e le risorse
a disposizione dei dipendenti
‐ Implementare nuove soluzioni per
incoraggiare i fornitori a migliorare la
gestione complessiva delle misure
EHS, della manodopera e della
conformità alle norme di sicurezza,
oltre a risolvere casi specifici
‐ Continuare a focalizzare l'attenzione
sulla risoluzione di casi verificabili
‐ Andare al di là delle procedure di
controllo per considerare come lo
sviluppo delle capacità possa
aumentare il livello di osservanza
degli standard dei fornitori
‐ Continuare a concentrarsi su
‐ Continuare a implementare un
iniziative comunitarie basate su
sistema di comunicazione
dati e ricerca in luoghi mirati per
trasparente
aumentare la sostenibilità
dell'impatto
‐ Mantenere la presenza nell'Indice di
‐ R Continuare a sostenere gli impegni
sostenibilità del Dow Jones
assunti con ecomagination, incluso
‐
Elaborare una "dichiarazione dei
il raddoppio degli investimenti di
principi" relativa ai diritti umani e
R&D nel campo delle ecotecnologie
identificare le aree in cui GE possa
‐ Realizzare l'iniziativa "Healthcare
avere un impatto positivo e
Re‐imagined" (prevedere,
promuovere il rispetto dei diritti umani
informare, diagnosticare e curare)
‐ Implementare ulteriormente i
‐ Implementare gli standard di
programmi sulle emissioni dei gas
prestito responsabile ("Responsible
serra e di efficienza energetica
Lending Standards") ed espandere i ‐
Rendere noti i nuovi dati sui rifiuti
programmi di formazione
e l'acqua (raccolti per la prima volta
finanziaria nei paesi in cui GE
nel 2006)
Consumer Finance opera
‐
Continuare a espandere il
‐
Continuare a fornire una base
Programma di qualificazione degli
stabile di sviluppo, opportunità,
impianti di smaltimento dei rifiuti oltre
lavoro e vantaggi
i 28 paesi attualmente interessati
"L'approccio di GE 'Soluzioni per
grandi problemi’ mostra come
un'azienda sia in grado di trasformare
il suo business model per creare
valore per la società e gli azionisti. Ci
auguriamo che anche in futuro GE
possa continuare a mantenere questo
approccio sistematico nel definire le
proprie priorità nell'ambito della
cittadinanza d'impresa. In questo
modo, l'azienda sarà in grado di
progredire ulteriormente rispetto alle
priorità e agli impegni futuri e di
cementare la sua leadership in
relazione alle importanti tematiche
sociali che sono alla base della sua
strategia".
Aron Cramer
CEO, Business for Social Responsibility
Come leggere questo rendiconto
La cittadinanza d'impresa di GE si basa su tre pilastri o principi
fondamentali e l'organizzazione del presente rendiconto riflette tale struttura:
1. Forte rendimento economico e
impatto sugli stakeholder (Sezioni 1, 7–10)
2. Assoluta conformità alle normative
legali e contabili (Sezioni 2–4)
3. Andare al di là della semplice conformità (Sezioni 5–6)
Contenuti
GE è presente in oltre 100 paesi in tutto il mondo con
una serie di aziende attive in settori disparati quali la
finanza, la realizzazione di infrastrutture, la sanità, le
apparecchiature di largo consumo e l'entertainment.
È importante che GE abbia un approccio sistematico
nella selezione degli argomenti e dei dati da includere
nel presente rendiconto.
Per questo motivo, le 2002 Sustainability Reporting
Guidelines definite dalla Global Reporting Initiative (GRI)
sono state una delle risorse utilizzate per la stesura di
questo rendiconto. Gli indicatori di base GRI
considerati sono quelli ritenuti maggiormente rilevanti
per GE e i suoi stakeholder. I principi di reporting GRI
(cfr. a destra) sono stati utilizzati per facilitare la
selezione degli argomenti e delle informazioni da
includere nel rendiconto.
L'indice GRI completo del rendiconto è consultabile sul
sito web www.ge.com/citizenship/gri.
Periodo coperto
Il presente rendiconto è stato pubblicato nel maggio
2006 e copre tutte le attività di GE nel mondo relative
all'anno fiscale 2005 (ad eccezione dei casi
espressamente indicati). Questo è il secondo Bilancio
sociale di GE; il precedente, relativo all'anno scorso, è
disponibile all'indirizzo: www.ge.com/citizenship/2005.
I revisori interni di GE hanno verificato tutti i dati e le
dichiarazioni riportati in questo rendiconto,
successivamente esaminati e approvati dalla Direzione
di GE. GE ha inoltre consultato Business for Social
Responsibility (BSR) per quanto concerne la rilevanza,
la completezza e la rispondenza di questo rendiconto.
È possibile consultare la dichiarazione completa
riguardante l'approccio di GE nella compilazione di
questo rendiconto all'indirizzo
www.ge.com/citizenship/scope.
Completezza
Attività mondiale diGE e sei aziende
Inclusività
Problemi sollevati dagli stakeholder
Contesto di sostenibilità
Sfide sociali e ambientali globali
Rilevanza
I problemi principali per gli stakeholder e GE
Contenuto del rendiconto
Struttura di GE e aspetti finanziari
GE è una società organizzata in sei diversi aziende:
Infrastructure, Industrial, Commercial Finance, Consumer
Finance, Healthcare e NBC Universal. La riorganizzazione della società in
sei differenti aziende nel 2005 ha consentito di presentare una struttura
semplificata agli stakeholder principali e facilita il rapporto tra i clienti e GE.
Risultati finanziari di GE per il 2005:
UTILI DILUITI PER AZIONE DA ATTIVITÀ
CONTINUATE PRIMA DELLE MODIFICHE
CONTABILI (In dollari)
FATTURATI CONSOLIDATI (In miliardi $)
DIVIDENDI VERSATI PER AZIONE (In dollari)
"GE è in ottima forma. Con le modifiche al nostro portfolio praticamente completate, incluso il
riposizionamento delle attività assicurative, abbiamo riorganizzato le nostre aziende per meglio
concentrarci sui nostri clienti (in particolare nei mercati emergenti), semplificare ulteriormente i
nostri modelli operativi e proseguire sulla strada intrapresa".
Jeff Immelt
GE Infrastructure
GE Infrastructure è uno principali fornitori a livello mondiale di tecnologie essenziali destinate ai
paesi sviluppati, in via di sviluppo ed emergenti; i settori di attività includono l'aeronautica,
l'energia, petrolio e gas, i trasporti su rotaia e i servizi e le tecnologie per il trattamento dell'acqua.
GE Infrastructure propone inoltre servizi di leasing e finanziamento per l'aviazione e l'energia.
prodotti
Sistemi di produzione e di distribuzione
dell'energia; sistemi di filtrazione, trattamento e
depurazione delle acque; motori aerei; turbine;
compressori e prodotti accessori e servizi per
l'industria del gas e petrolio; locomotive per
treni passeggeri e merci, motori diesel per
applicazioni energetiche stazionarie e
marittime, sistemi motorizzati per autocarri
impiegati nell'industria mineraria, sistemi di
segnalazione e comunicazione per l'industria
ferroviaria; soluzioni finanziarie commerciali
generali incluso titoli strutturati, leveraged
leasing, partnership e finanziamento di progetti
prodotti ecomagination
Propulsore GEnx, propulsore GE90‐115B,
locomotive serie Evolution, propulsore
marittimo LM2500+, carbone pulito (IGCC),
soluzioni per carenza di acqua, Turbina a gas H
System, turbine a vento, Solar, aero‐turbina
LMS 100 e metano delle miniere di carbone
Jenbacher, applicazioni per discariche
controllate e biogas
tipi di clienti
Aviation e GECAS
Produttori di cellule,
compagnie aeree
commerciali, governi
USA e internazionali
Energy e GE Energy
Financial Services
Produttori di energia
indipendenti, servizi
pubblici, produttori di
petrolio e gas, servizi
per il settore
petrolifero, aziende di
produzione oleodotti e
minerarie
Transportation
Aziende di produzione
rotaie, aziende di
trasporto, marittime e
minerarie
Oil & Gas Aziende di
esplorazione/produz
ione, trasporto e
lavorazione
Water & Process
Technologies
Industria,
agricoltura, autorità
locali e governi
internazionali
I dati essenziali
fatturato 2005
$41,8 miliardi utile
2005 (v%) 14%
numero di
dipendenti ~85.000
cittadinanza d'impresa: le priorità chiave
‐Energia rinnovabile e un maggior numero di prodotti a basso
consumo di carburante ed energia (cfr. pagg. 24–25, 74)
‐Sviluppo delle infrastrutture nei mercati emergenti (cfr. pagg. 28–35)
‐Problemi legati all'utilizzo dei prodotti nucleari e militari (cfr. pag. 71)
‐Finanziamento di progetti (cfr. pag. 73)
GE Industrial
GE Industrial fornisce un'ampia gamma di prodotti e servizi a livello globale, tra cui
apparecchiature domestiche, prodotti per l'illuminazione e industriali, sistemi di automatizzazione
industriale; prodotti in materiali plastici, silicone e al quarzo, tecnologie per sensori e sicurezza,
prove non distruttive e servizi di finanziamento, gestione e analisi intelligente delle
apparecchiature.
I dati essenziali fatturato 2005 $32,6 miliardi utili 2005 (v%) 40% numero di dipendenti ~85.500
prodotti
Apparecchiature domestiche, prodotti elettrici e per
l'illuminazione; tecnopolimeri; sigillanti, gomme, oli,
rivestimenti, quarzi e ceramiche; tecnologie di
protezione industriale e commerciale; leasing
completo per apparecchiature per il trasporto,
noleggio e analisi intelligente; prove di sensori non
distruttive; soluzioni e prodotti tecnologici di verifica;
sistemi e dispositivi di automatizzazione
prodotti ecomagination
Silwet SuperSpreader, prodotti certificati ENERGY
STAR®, X$D Ultra motor, rivestimento cavi Flexible
Noryl, famiglia di silani NXT, sostitutivi della pittura
Lexan
tipi di clienti
Rivenditori, negozi di prodotti per la casa "fai da te",
distributori di prodotti elettrici, aziende di servizi,
produttori di apparecchiature elettriche, imprese edili,
original equipmenti manufacturers (OEM), costruttori di
macchinari, fornitori e aziende di ispezione OEM per
trattamento delle acque/acque di scarico
(direttamente o attraverso distributori);
produttori/stampatori di materiali plastici; trasportatori
di merci e materiali
‐ Efficienza energetica e basso consumo di acqua nella
fabbricazione di prodotti (cfr. pagg. 24–25)
‐ Riciclaggio/restituzione di prodotti per l'illuminazione
(www.geconsumerandindustrial.com)
‐ Test su animali (cfr. pag. 75)
‐ Contenuto dei prodotti, p.es il mercurio presente nei
prodotti per l'illuminazione (cfr. pag. 71)
GE Healthcare
GE Healthcare è l'azienda leader nello sviluppo di un nuovo paradigma nella cura dei pazienti. Le
conoscenze accumulate da GE Healthcare nel campo dell'imaging medicale, dell'informatica, della
diagnosi medica, dei sistemi di monitoraggio dei pazienti, della ricerca sulle malattie, della
scoperta di nuove medicine e delle tecnologie di produzione biofarmaceutica consente il
rilevamento precoce delle malattie e permette al medico di definire un percorso "personalizzato" di
cura.
prodotti
Apparecchiature di imaging diagnostico (raggi X, TAC,
RM, ultrasuoni, scanner PET), mezzi di contrasto per
Iniziativa "Early Health": utilizzare a livello globale un
l'imaging e diagnostica molecolare, sistemi di
modello di sistema sanitario in grado di rilevare
monitoraggio e di anestesia, scoperta di nuove
precocemente le malattie (www.gehealthcare.com)
medicine e tecnologie di produzione biofarmaceutica;
sistemi informativi medicali integrati
Etiche di ricerca clinica, quali la genetica, i test su
animali e le cellule staminali (cfr. pag. 75)
tipi di clienti
Professionisti del settore sanitario e relativi pazienti,
Soddisfare le esigenze sanitarie dei mercati emergenti
fornitori di cure sanitarie e amministratori,
(cfr. pagg. 33, 70)
industrie farmaceutiche, organizzazioni per la ricerca
biofarmaceutica, università
NBC Universal
NBC Universal è una delle principali aziende nel campo dell'informazione e dell'entertainment al
mondo per quanto riguarda lo sviluppo, la produzione e il marketing di entertainment, news e
informazione distribuiti a un'audience globale.
I dati essenzialil fatturato 2005 $14,7 miliardi utili 2005 (v%) 21% numero di dipendenti ~15.000
prodotti
Uno dei principali fornitori di contenuti per programmi
di entertainment, news, sport; film, villaggi turistici,
parchi a tema e siti web
tipi di clienti
Consumatori di programmi televisivi, film, produttori di
giochi per parchi a tema; pubblicitari
‐ Standard sulla diffusione radio/televisiva (cfr. pag. 71)
‐ Distribuzione del contenuto mediante supporti digitali
(www.nbcuniversal.com)
‐ Distribuzione a tutte le popolazioni mondiali
(www.nbcuniversal.com)
GE Commercial Finance
GE Commercial Finance offre una vasta gamma di servizi e prodotti concepiti per facilitare la
crescita delle imprese a livello globale. GE Commercial Finance fornisce prestiti, leasing operativo,
programmi di finanziamento e altri servizi.
prodotti
Prestiti, leasing e altri prodotti e servizi finanziari per
aiutare le aziende nel finanziamento di impianti,
attrezzature, beni immobili e altre immobilizzazioni
Conformità e governance in ambienti operativi ostici
(cfr. pagg. 36, 40)
Protezione dei dati (cfr. pag. 41)
tipi di clienti
Imprese di tutte le dimensioni in vari settori industriali,
tra cui produzione, immobiliare, sanità, costruzione e
telecomunicazioni; presente in 35 paesi
Programmi contro il riciclaggio di denaro sporco (cfr.
pag. 41)
GE Consumer Finance
GE Consumer Finance è un fornitore leader, con il marchio GE Money, di servizi di credito ai
consumatori, commercianti e rivenditori di automobili in molti paesi; offre prodotti finanziari quali
carte di credito private label, prestiti personali, carte bancarie, prestiti e leasing per l'acquisto di
automobili, mutui, carte di credito aziendali, consolidamento di debiti e prestiti di partecipazione
immobiliare e assicurazione crediti.
I dati essenzialil fatturato 2005 $19,4 miliardi utili 2005 (v%) 21% numero di dipendenti ~50.000
prodotti
Una gamma di servizi finanziari che include prestiti
immobiliari, carte di credito, prestiti personali,
assicurazioni, prestiti per l'acquisto di automobili e
soluzioni di risparmio
tipi di clienti
Consumatori individuali e clienti retail quali rivenditori
di automobili e grandi magazzini
‐ Problemi correlati a prestiti responsabili, quali prestiti
subprime e predatori (cfr. pagg. 72, 73)
‐ Programmi contro il riciclaggio di denaro sporco (cfr.
pag. 41)
‐ Alfabetizzazione e accesso finanziario per il
consumatore (cfr. pag. 73)
‐ Protezione dei dati (cfr. pag. 41)
‐ Micro‐prestiti e credito nei mercati emergenti
(www.geconsumerfi nance.com)
Partecipazione
degli stakeholder
Area
Generale
GE sta elaborando un processo più formale per sollecitare
le opinioni degli stakeholder attraverso una loro
partecipazione attiva. Tali discussioni forniscono preziosi
risultati che GE utilizza per sviluppare e migliorare la
strategia, la performance e la comunicazione sociale. GE è
impegnata in un dialogo continuo con i differenti
stakeholder a livello mondiale e recentemente ha
organizzato alcune sessioni di "coinvolgimento" che
avevano i seguenti obiettivi:
1. Ascoltare gli stakeholder e comprendere i loro
interessi e le loro preoccupazioni
2. Comprendere come gli stakeholder percepiscano le
attuali politiche di cittadinanza d'impresa e reporting di
GE
3. Identificare le tendenze emergenti che potrebbero
avere un impatto su GE
4. Sviluppare linee di comunicazione per facilitare
rapporti continuativi con gli stakeholder
I partecipanti hanno incluso:
R Organizzazioni non governative. Transparency
International, International Corporate Governance
Network, World Resources Institute (WRI), World Business
Council for Sustainable Development, Amnesty
International, American Rights at Work, People for the
Ethical Treatment of Animals (PETA), Ceres, ORSE
(Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des
Entreprises)
R Azionisti. Smith Barney‐Citigroup, Generation Investment
Management, Sustainable Asset Management (SAM),
Interfaith Center on Corporate Responsibility (ICCR), State of
Connecticut Treasury
R Agenzie di valutazione SRI. Innovest, KLD
R Organizzazioni comunitarie. China Youth Development
Foundation, Abu Dhabi Government―Mubadala, Rotary
Society of India, Youth Reach India
Conformità e
governance
Assumere un ruolo di
leadership visibile nel
promuovere la cittadinanza
d'impresa
‐ Continuare ad aumentare il
livello di trasparenza delle
procedure di reporting e offrire
parametri di misura a valore
aggiunto
‐
GE deve essere considerata
un'azienda leader
nell'applicazione costante di
elevati standard di conformità e
governance in qualunque parte
del mondo
‐
Globalizzazione/ ‐ Gli argomenti correlati ai diritti
umani sono dispersi in troppe
Diritti umani
politiche e codici di etica
professionale
‐ Sviluppare una singola politica
sui diritti umani
Ambiente,
salute e
sicurezza
Politiche
pubbliche
Comunità
Clienti, prodotti
e servizi
GE ha inoltre coinvolto i dipendenti utilizzando vari
meccanismi, tra cui sondaggi anonimi tra tutti i dipendenti,
incontri con il Chairman e altri Senior Officer e discussioni
informali con segmenti rappresentativi di tutti i dipendenti
di GE.
L'azienda considera queste sessioni con gli stakeholder
come un dialogo produttivo e una base solida per un
ulteriore sviluppo dei rapporti tra le parti. Quando possibile,
GE ha applicato i suggerimenti raccolti al rendiconto di
quest'anno e e alle proprie attività. Le sessioni future
includeranno discussioni di gruppo generali e incontri su
argomenti specifici. Oltre ad aiutare GE a risolvere singole
questioni sollevate dagli stakeholder, tali sessioni hanno
contribuito a fornire un quadro più preciso del ruolo e delle
responsabilità sociali dell'azienda. GE ringrazia tutti i
partecipanti.
Decidere quali problemi GE
debba risolvere e riunire le
coalizioni interessate
‐
Riconoscere le sfide
nell'operare in paesi con
governance scarsa
‐
Fornire maggiori dettagli
sull'approccio globale di GE,
soprattutto in relazione
all'impatto nell'ambito dei
diritti umani ed economico
nei paesi in via di sviluppo
‐
Continuare a dimostrare i
progressi ottenuti grazie
all'uso di dati/parametri di
misura specifici; comunicare
le informazioni relative
all'utilizzo di acqua e allo
smaltimento dei rifiuti
‐
Assumere un ruolo di
leadership nel dibattito sul
clima
‐
Assumere un approccio globale
per quanto concerne i
programmi di investimento nella
comunità
La leadership che GE ha
assunto grazie a ecomagination
è altamente valutata;
un'opportunità per ottenere un
impatto analogo in altre aree
(p.es., la sanità)
‐
Migliorare il reporting delle
priorità di sostenibilità
nell'ambito dei servizi
finanziari
‐
Dipendenti
Continuare a fornire opportunità ‐ Applicare i programmi di
di lavoro e vantaggi di classe
diversità USA a livello
mondiale
mondiale
Fornitori
Fornire maggiori dettagli su
azioni correttive, investigazioni e
terminazioni di rapporti con i
fornitori
Azionisti
.
Continuare a implementare
una comunicazione trasparente
degli sforzi di trattamento e
recupero intrapresi, soprattutto
per quanto riguarda il fiume
Hudson
‐
Affrontare problemi e conflitti
specifici dell'azienda
‐
Favorire un maggiore interesse
generale da parte degli
investitori nelle questioni
ambientali, sociali e di
governance
‐
GE ha recentemente organizzato una sessione di
coinvolgimento degli stakeholder a Londra (GB). Tra i
partecipanti all'evento (da sinistra a destra): John
Vassallo, GE International; Delphine Poligné, ORSE
(Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des
Entreprises) e Nick Robins, Henderson Global Investors
‐
Soluzioni per grandi problemi
ecomagination e mercati emergenti
Il mondo attuale, e quello futuro, sono chiamati ad affrontare alcune
grandi sfide:
‐ Le riserve conosciute di gas e petrolio si stanno esaurendo
‐ I governi di tutto il mondo riconoscono che è necessario imporre misure
che rallentino la crescita e infine riducano le emissioni di gas serra
‐ Più di un miliardo di persone nel mondo non hanno accesso ad acqua
pulita
‐ La velocità di crescita dei paesi in via di sviluppo è senza precedenti e
questo crea nuove domande a livello di risorse naturali, infrastrutture e
accesso alle fonti energetiche e alle cure sanitarie
Assieme ai clienti, ai governi e alle organizzazioni non governative, le
aziende di tutto il mondo stanno lavorando per risolvere queste sfide, in
modo da incidere sulla loro futura crescita e l'ambiente.
Grazie alle sue dimensioni, alla sua esperienza e alle sue capacità a livello
mondiale, GE è in grado di richiamare l'attenzione su queste sfide, e di
affrontarle efficacemente, come poche altre aziende possono fare.
ecomagination è una strategia commerciale che consente al tempo
stesso di rispondere alle esigenze dei clienti (maggiore efficienza
energetica e riduzione delle emissioni nocive) e di assicurare la crescita di
GE. I mercati emergenti hanno bisogno dell'ampia gamma di
infrastrutture, di servizi di finanziamento e di soluzioni medicali che GE
può offrire; e l'azienda si impegna a integrare le proprie responsabilità
sociali nei suoi piani di crescita per garantire un impatto positivo.
1 ecomagination
2 Mercati emergenti
ecomagination
ecomagination rappresenta l'impegno di GE nell'immaginare e creare soluzioni innovative
di cui possano beneficiare i clienti e la società in generale. È al tempo stesso una strategia
commerciale per guidare la crescita di GE e la promessa di contribuire positivamente alla
salvaguardia dell'ambiente in cui viviamo.
Nel maggio 2005, GE ha lanciato l'iniziativa
ecomagination, basata su quattro impegni,
ovvero:
1) Raddoppiare l'investimento R&D. Gli
investimenti nel campo della ricerca di tecnologie
pulite passeranno da $700 milioni (2005) a $1,5
miliardi (2010).
2) Aumentare il fatturato generato dalla vendita
di prodotti ecomagination. GE prevede che nel
2010 il fatturato generato da prodotti e servizi che
forniscono significativi e misurabili vantaggi in
termini di prestazione ambientale ai clienti
raggiungerà almeno quota $20 miliardi; obiettivi
ancora più ambiziosi seguiranno.
3) Ridurre le emissioni di gas serra (GHG) e
migliorare l'efficienza energetica. GE si impegna
a ridurre le emissioni di GHG dell'1% entro il 2012;
a ridurre l'intensità delle emissioni di GHG del 30%
entro il 2008 e a migliorare il rendimento
energetico del 30% entro la fine del 2012 (in tutti i
casi, rispetto ai valori del 2004).Senza questi
impegni, e in base ai valori di crescita previsti da
GE, si prevedeva un incremento sostanziale delle
emissioni di GHC entro il 2012.
4) Informare il pubblico. Il Bilancio sociale
annuale di GE, il sito web di ecomagination e le
campagne pubblicitarie, sono alcuni esempi di
come l'azienda terrà il pubblico informato.
Questi impegni rappresentano sfide concrete per
GE e riflettono il ventaglio ancora più ampio di
sfide con cui clienti e società devono confrontarsi.
La forza di GE, la leadership a livello mondiale nei
settori dell'energia, della tecnologia, dell'accesso
all'acqua, industriale e delle infrastrutture fanno sì
che l'azienda si trovi in una posizione privilegiata
per affrontare tali sfide. Allo stesso tempo, a un
anno dall'assunzione di questi impegni, siamo
consapevoli che GE è solo all'inizio di un lungo
cammino che la porterà a raggiungere gli obiettivi
fissati.
In questa sezione vengono i descritti i progressi
di GE nell'affrontare le proprie grandi sfide, e
quelle dei clienti e poste dall'ambiente. GE ha
misurato la propria performance rispetto a
ognuno dei quattro impegni durante tutto lo
scorso anno.
La locomotiva GE della serie Evolution utilizza
meno carburante e genera il 40% in meno di
emissioni rispetto ai modelli precedenti. Nel 2005,
GE ha fornito quasi 700 locomotive della serie
Evolution a compagnie ferroviarie nordamericane.
Q
Impegno n. 1:
Raddoppiare l'investimento R&D
Programma R&D
Mentre ciascuna azienda persegue programmi di
ricerca e sviluppo specifici all'industria in cui opera e
alla propria gamma di prodotti, il Global Research
Center sta sviluppando un ampio portfolio tecnologico
per aiutare i clienti e la società ad affrontare una serie
di sfide energetiche e ambientali.
L'impegno di GE a raddoppiare gli
investimenti destinati all'R&D di
tecnologie pulite è sulla buona strada, e
interessa tutte le aziende, come
mostrato di seguito.
Gli importanti fondi a disposizione per
l'R&D in ciascuna azienda consentono a
GE di apportare continui miglioramenti
ai prodotti esistenti e,
simultaneamente, di concentrarsi sulle
svolte future. I finanziamenti sono
condivisi tra i quattro centri di ricerca
globale di GE a Shanghai (Cina),
Monaco (Germania), Bangalore (India) e
Niskayuna (New York) e tra le sei
aziende di GE.
All'interno di GE operano più di 25.000
tecnologi e 2.500 scienziati lavorano nei
centri di ricerca globale GE. Le quattro
sedi GRC fungono da laboratori di
sviluppo per gli impegni R&D a lungo
termine e da risorsa di collaborazione
con le singole aziende su progetti
chiave.
INVESTIMENTO ECO R&D (In miliardi di
dollari)
Iniziative per l'energia rinnovabile
GE sta esplorando una serie di
programmi di ricerca per promuovere
dello sviluppo di fonti energetiche
rinnovabili:
Energia eolica
I ricercatori stanno esplorando la
possibilità di realizzare turbine a vento
più sofisticate, con funzioni di controllo
avanzate; nuove forme di pale, per
massimizzare la cattura del vento, e la
maniera migliore per integrare grandi
impianti eolici nella rete di distribuzione
elettrica. Inoltre, GE è coinvolta in una
partnership di $27 milioni con il
Department of Energy USA (DOE) per
progettare la prossima generazione di
turbine a vento offshore con una
potenza compresa tra 5 e 7 megawatt,
ciò che le renderà le più potenti turbine
mai realizzate.
Energia fotovoltaica
GE sta esplorando vari metodi per
riuscire a utilizzare l'energia
fotovoltaica per generare energia
economicamente efficiente
direttamente dalla luce solare.
GE produce già sistemi a energia
solare, inclusi i sistemi integrati sui tetti,
che consentono ai consumatori di
ridurre i costi energetici fino al 60%.
La difficoltà ancora esistente per
un'ulteriore apertura di questo mercato
consiste nel rendere tale tecnologia
disponibile a costi inferiori. Stiamo
valutando metodi per ottimizzare l'uso
dei materiali e incorporare modelli
tecnologici alternativi per raggiungere
questo obiettivo.
Biocarburanti
Avendo riconosciuto i vantaggi e la
disponibilità di carburanti alternativi, GE
continua oggi a sviluppare nuove
tecnologie che possano consentire alle
turbine e ai motori di utilizzare
un'ampia gamma di biocarburanti e
rendere i sistemi più flessibili in termini
di impiego dei carburanti.
Energia geotermica e calore di scarto
GE sta valutando metodologie per
generare, in modo economicamente
efficiente, elettricità utilizzando sorgenti
di calore a bassa temperatura. Tali fonti
sono ampiamente disponibili sotto
forma di calore di scarto in molti
processi industriali e nella crosta
terrestre. L'energia geotermica deriva
dal calore proveniente dall'interno della
Terra e che risulta accessibile entro 3–5
km dalla superficie terrestre.
Carbone più pulito
Il team di ricerca di GE sta lavorando
alla prossima fase di generazione
dell'energia per convertire il carbone in
un carburante più pulito.
Implementando nuove tecnologie per
ottimizzare l'attuale sistema IGCC
(Integrated Gasification Combined
Cycle), i ricercatori sono in grado di
aumentare il rendimento del processo
riducendo allo stesso tempo il costo del
capitale e le emissioni atmosferiche.
Per quello che riguarda gli sviluppi a
lungo termine, i ricercatori stanno
sviluppando tecnologie innovative per
la coproduzione di energia, idrogeno e
gas di sintesi per alimentare agenti
chimici e carburanti liquidi dal carbone.
L'obiettivo è di offrire un aumento
significativo a livello di rendimento
energetico rispetto ai comuni sistemi di
gassificazione e combustione,
riducendo contemporaneamente i livelli
di inquinamento.
Cellule di carburante ad ossido solido
Il programma di GE dedicato alle cellule
di carburante a ossido solido viene
utilizzato nella progettazione dei futuri
sistemi di produzione energetica
distribuita. Tali sistemi saranno in grado
di fornire soluzioni economicamente
più efficienti per le reti di distribuzione
adottando sistemi di produzione
energetica ibridi. Poiché le cellule di
carburante a ossido solido sono in
grado di fornire un flusso di energia
continuo e di operare a temperature
elevate, il loro utilizzo consentirà di
aumentare enormemente il rendimento
energetico negli impianti energetici di
piccole dimensioni.
Energia a idrogeno
I ricercatori di GE mostrano il
cammino da seguire nella creazione
di tecnologie in grado di fornire le
soluzioni di produzione, distribuzione
e conservazione necessarie a
realizzare un'infrastruttura a
idrogeno e utilizzano questo
carburante ecologico per il trasporto
e altri scopi.
Per quanto concerne la produzione,
GE è impegnata, assieme al
Department of Energy USA, in un
promettente programma di
realizzazione di un elettrolizzatore
allo scopo di ridurre i costi
dell'idrogeno, tanto da renderli
competitivi con quelli della benzina.
Per arrivare a ottenere tale risultato, i
ricercatori hanno trovato un metodo
meno costoso per costruire un
elettrolizzatore che consiste nel
sostituire le parti in metallo della cella
elettrolitica con componenti realizzati
in una plastica inventata da GE e
denominata resina Noryl™. GE è
inoltre impegnata in programmi di
ricerca sulla gassificazione e sulla
riformazione di gas naturali per
produrre idrogeno ed aumentare le
capacità di gestione dell'ossido di
carbonio.
La ricerca di metodologie più pulite
ed economicamente efficienti per
produrre idrogeno è molto
stimolante, ma la difficoltà maggiore
nel basare l'economia sull'idrogeno
sta nel trovare soluzioni che
consentano di conservare tale risorsa
su larga scala. I ricercatori di GE
lavorano costantemente su uno
specifico programma di ricerca
dedicato alla conservazione di idruri
di metallo, che potenzialmente
potrebbe risolvere i problemi di scala
e conservazione.
(OLED), che forniranno ai
consumatori un modo
assolutamente diverso per illuminare
case e aziende. Tali applicazioni non
faranno utilizzo di mercurio e
aumenteranno i livelli di rendimento
del carburante.
Iniziative per l'utilizzo e la
purificazione dell'acqua
Gli scienziati stanno investigando le
possibilità offerte da nuove
membrane e da tecnologie di
separazione "avanzate" per
ulteriormente trattare e migliorare le
prestazioni di riciclaggio e riutilizzo in
loco dell'acqua di scarico per i settori
industriale, agricolo e pubblico. I
vantaggi includono la riduzione del
volume di ritorno dei rifiuti nelle
nostre preziose risorse d'acqua,
riducendo allo stesso tempo i costi
operativi. Inoltre, i ricercatori stanno
sviluppando nuovi materiali per
membrane e dispositivi di recupero
dell'energia che consentono di
semplificare gli impianti di
desalinizzazione delle acque salate e
salmastre, riducendo nel contempo i
costi e il consumo energetico fino al
30% in futuro.
Iniziative nel settore dei trasporti
I ricercatori di GE stanno esplorando
nuove tecnologie che consentano
alla piattaforma di locomotive serie
Evolution di stabilire standard ancora
più elevati per quanto concerne la
riduzione delle emissioni e il
rendimento del carburante. Tali
tecnologie includono il
perfezionamento dei sistemi di
iniezione del carburante, la modifica
degli alternatori e l'ottimizzazione del
design dei pistoni e della turbina del
motore. I miglioramenti apportati alla
piattaforma Evolution consentiranno
agli ingegneri di GE di sviluppare
anche una locomotiva ibrida per
lunghi percorsi per ottimizzare
ulteriormente il rendimento del
carburante e la riduzione delle
emissioni.
In campo aeronautico, i ricercatori
di GE stanno lavorando anche su una
serie di nuove tecnologie per il
propulsore GEnx, che consentiranno
di una riduzione sul consumo di
carburante specifico del 15% e una
riduzione del 57% delle emissioni di
NOx rispetto agli altri motori
appartenenti alla stessa classe.
Iniziative per migliorare l'efficienza
energetica
Guardando al futuro, tra dieci anni e
oltre, i ricercatori di GE stanno
lavorando alla commercializzazione
di apparecchiature di illuminazione a
diodi a emissione di luce organica
2005
Impegno n. 2:
Aumentare il fatturato generato dalla vendita di prodotti ecomagination
I prodotti e servizi GE formano la base
dell'impegno ecomagination e
forniscono ai clienti soluzioni che
permettono loro di affrontare le
crescenti sfide legate ad una
conduzione rispettosa dell'ambiente
delle proprie aziende. Al momento del
lancio di ecomagination, un anno fa,
GE era in grado di offrire 17 prodotti
certificati. Oggi, i prodotti
ecomagination disponibili sono 30, con
un aumento quindi di oltre il 75%, e
altri 10 sono in attesa della
certificazione.
Per garantire che l'impegno di
introduzione dei prodotti venga
rispettato con la massima integrità, GE
impiega un processo di qualificazione
estremamente rigoroso per certificare i
nuovi prodotti ecomagination. Il
processo ha preso avvio stabilendo un
chiaro standard per i prodotti
ecomagination basato su due criteri. Le
offerte ecomagination devono in altre
parole consistere di:
2. Migliorare in modo significativo
e quantificabile le prestazioni dei
consumatori a livello ambientale
oppure Servizi che consentano di
ottenere i risultati appena indicati
IL PROPULSORE GENX è in grado di ridurre del 15%
il consumo di carburante rispetto ai modelli
precedenti e le relative emissioni sono di circa il
90% inferiori rispetto ai limiti normativi del 2008. I
frigoriferi di GE certificati ENERGY STAR utilizzano il
15% in meno di energia rispetto agli standard
normativi vigenti. La potenza delle turbine a vento
offshore di GE fornisce sufficiente energia per far
funzionare un milione e mezzo di abitazioni negli
Stati Uniti.
Prodotti in grado di
1. Migliorare le prestazioni operative
o la proposte di valore del cliente
I due criteri descritti non sono
reciprocamente esclusivi. Alla base di
questo principio vi è la consapevolezza
che la crescita di GE sarà determinata
anche dallo sviluppo di prodotti che
applicano standard ambientali
avanzati.
Partendo da questo principio, GE ha
quindi creato un processo che
consente di valutare le prestazioni
individuali dei prodotti rispetto allo
stesso principio. Ogni prodotto è stato
qualificato analizzandone gli attributi
ambientali rispetto a benchmark quali i
prodotti della concorrenza, la base
installata dei prodotti precedenti, gli
standard normativi e le prestazioni
storiche.
Il risultato di questo processo è la
scheda di valutazione ecomagination
Product Review (EPR), che quantifica gli
impatti ambientali del prodotto e i
vantaggi rispetto agli altri prodotti. Per
garantire l'accuratezza della scheda di
valutazione, GE ha lavorato con
GreenOrder (www.greenorder.com) per
fornire un'analisi e una verifica
ambientale indipendente e quantitativa
delle asserzioni sui propri prodotti.
Per un elenco completo dei prodotti
GE ecomagination certificati,
consultare il sito
www.ge.com/citizenship/spotlight.
CRESCITA DEL FATTURATO ECOMAGINATION
(In miliardi di dollari)
05 06(E) 04
3,6
8,5
10,9
10(E)
~20
Impegno n. 3:
Ridurre le emissioni di gas serra (GHG)
Uno dei quattro impegni di GE
nell'ambito dell'iniziativa
ecomagination concerne
l'ottimizzazione del rendimento
energetico delle proprie attività e la
riduzione delle emissioni di gas serra
(GHG) dell'azienda. Il piano di GE per
raggiungere tale obiettivo è
denominato 1‐30‐30. Il numero "1"
indica la percentuale di riduzione delle
emissioni di gas serra provenienti da
tutte le aziende GE entro il 2012: un
obiettivo davvero importante
considerando che le emissioni GHG
sarebbero altrimenti aumentate
aumentare secondo le attuali proiezioni
di crescita. Inoltre, GE è impegnata nel
ridurre l'intensità delle emissioni di GHG
del 30% entro il 2008 e migliorare
l'efficienza energetica del 30% entro il
2012.
Nel 2004 e 2005, l'azienda ha lavorato
sinergicamente per attaccare gli elevati
costi energetici sotto più punti di vista.
GE ha intrapreso circa 500 progetti di
conservazione energetica nel mondo,
ottenendo una riduzione delle emissioni
di GHG pari a oltre 250.000 tonnellate,
ossia l'equivalente delle emissioni
prodotte da circa 50.000 automobili.
Ciò ha consentito di risparmiare, in un
anno, $14 milioni in costi energetici. Per
esempio, le aziende di GE hanno
avviato un importante programma per
ristrutturare i sistemi di illuminazione
degli impianti di produzione utilizzando
le più recenti tecnologie messe a punto
da GE. Inoltre, GE è la più importante
partecipante al progetto ENERGY STAR
Million Monitor Drive dell'Agenzia di
protezione ambientale USA, destinata a
implementare funzioni di risparmio
energetico sui PC.
Per maggiori informazioni sulle più
recenti prestazioni dell'azienda, cfr. a
pag. 54 per i dettagli relativi ai
progressi effettuati da GE in questo
ambito.
energetico e ambientale. Il consiglio si
riunirà una volta l'anno presso il Global
Research Center di GE a New York per
fornire indicazioni sulla ricerca
tecnologica e gli investimenti. Ai
membri del consiglio verrà richiesto di
partecipare a conferenze trimestrali, di
fornire nuove idee sull'iniziativa
ecomagination, di produrre o rivedere
pubblicazioni da distribuire ai principali
stakeholder e di partecipare agli eventi
sponsorizzati da GE e altri forum che
prevedono il coinvolgimento del
pubblico.
GE riesce a raggiungere e motivare
un'ampia fetta di pubblico attraverso le
campagne pubblicitarie e il sito web
ecomagination (
www.ge.com/ecomagination). Quando
GE ha annunciato il lancio del progetto
ecomagination nel maggio del 2005, ha
promosso contemporanemaente una
campagna pubblicitaria televisiva, sulla
stampa e in Internet. Il giorno del lancio
di ecomagination, il traffico sul sito
www.ge.com è aumentato del 66%.
Fino ad oggi, il sito web dedicato a
ecomagination ha registrato più di
550.000 visitatori univoci. Più del 50%
dei visitatori del sito ha inviato il link ad
amici. I più popolari motori di ricerca
quali Google e Yahoo hanno ricevuto
più di 170.000 richieste di informazioni
sul termine "ecomagination".
GE continua a valutare metodi per
aumentare la varietà e l'intensità del
proprio coinvolgimento con le NGO e i
governi, e apprendere in tal modo i
metodi migliori per distribuire prodotti e
servizi in grado di soddisfare le
esigenze della società e dell'ambiente.
Impegno n. 4:
Informare il pubblico
GE utilizza vari metodi per coinvolgere il
pubblico, tra cui il sito web, campagne
pubblicitarie, appuntamenti e
conferenze speciali, eventi con gli
stakeholder e "dreaming sessions" con i
clienti su tematiche che interesseranno
industrie specifiche nel corso dei
prossimi dieci anni (cfr. a pag. 70).
Nell'ultimo anno, GE ha inoltre
partecipato a molti forum mondiali per
promulgare il suo impegno e
mantenere il pubblico informato.
Esempi includono:
R Clinton Global Initiative. Il Chairman e
CEO di GE, Jeffrey R. Immelt, è
intervenuto sui cambiamenti climatici
al meeting inaugurale dell'iniziativa
Clinton Global Initiative.
R Business for Social Responsibility
Annual Conference. Lorraine Bolsinger,
vice‐president di ecomagination, ha
tenuto, nell'ambito della conferenza
annuale Business for Social
Responsibility, una sessione
introduttiva sull'iniziativa
ecomagination.
Per migliorare il coinvolgimento del
pubblico, GE desidera creare un
consiglio di consulenza per
ecomagination. Tale consiglio dovrebbe
comprendere 6–8 leader industriali con
una vasta esperienza nel campo
"Forse la notizia più
incoraggiante, e sorprendente, per
l'ambiente negli ultimi 12 mesi
proviene dal gigante americano
GE… Esistono dei limiti per quanto
attiene a ciò che una singola
azienda può riuscire a fare.
Tuttavia, il fatto che la più
importante e formidabile impresa
industriale del mondo sia disposta
a considerare l'ambiente da un
punto di vista commerciale, vale
certamente di più di tutti i
programmi aziendali di
responsabilità sociale di questo
mondo".
The Observer (Regno Unito), 8 gennaio
2006
Mercati emergenti
I mercati emergenti rappresentano una parte vitale della futura crescita del mondo e di GE. Vari fattori
stanno contribuendo alla significativa crescita in tali mercati, dall'inarrestabile esplosione demografica
alla necessità di diversificare le varie economie regionali. Anche se tali mercati seguono un tasso di
crescita finora mai riscontrato, le capacità competitive e il successo di GE non sono scontati. La
complessità data da differenti culture, assetti normativi e governi rappresenta una notevole sfida in
termini commerciali e di cittadinanza d'impresa. Il collegamento tra gli obiettivi finanziari e le iniziative
sociali garantiscono che tali sforzi non siano reciprocamente esclusivi.
Q GE ha recentemente firmato un contratto di vendita di propulsori GE90, del valore di $2,5 miliardi, con la compagnia
aerea Emirates con sede a Dubai. Gli Emirati Arabi Uniti e il Qatar rappresentano una sorta di modello a cui GE si ispira
per quanto riguarda l'approccio alla crescita nel Medio Oriente e l'Africa. Determinante nell'approccio di GE è stato lo
sviluppo di partnership in due settori chiave dell'economia locale, petrolio e gas e aviazione.
Mercati emergenti
I mercati emergenti rappresentano una parte
vitale della strategia di crescita negli anni a venire.
Quasi il 60% della nostra crescita proverrà dai
paesi in via di sviluppo nel corso dei prossimi dieci
anni, rispetto al 20% negli ultimi dieci anni. L'anno
scorso GE ha ottenuto un fatturato di 23 miliardi di
dollari da tali paesi e le proiezioni rivelano una
possibile crescita annua del 20%.
L'approccio di GE verso i mercati emergenti è
basato sull'idea che le fortune di un'azienda sono
legate alla salute della società. GE ha organizzato
le sue aziende in modo da applicare l'approccio
"Da azienda a paese". Tale approccio è
ricollegabile alle dimensioni di GE e alle
potenzialità che tali dimensioni creano: la
capacità di riunire tutte le risorse dell'azienda per
trovare soluzioni ai grandi problemi.
La dimensione di GE combinata alla profonda
esperienza le consente di collaborare con paesi e
governi per consentire loro di superare le gravi
problematiche riconducibili agli aspetti
demografici e dalla rapidissima crescita, e allo
stesso tempo di partecipare e competere in modo
più proficuo in un'economia globale.
Con l'approccio "Da azienda a paese",
l'azienda desidera aumentare il livello di
crescita in tali mercati, e contribuire
contemporaneament in modo positivo,
fornendo loro le infrastrutture essenziali,
il supporto all'educazione, gli
investimenti nella creazione di posti di
lavoro, le cure sanitarie e altre esigenze
vitali. Come azienda globale, tali mercati
non rappresentano solamente un
supporto da cui deriverà la crescita
futura di GE, bensì rappresentano i
luoghi in cui lavoreranno e vivranno i
nostri dipendenti.
Paese/Regione
Cina/Asia
Contratti ottenuti nel 2005
‐ Firmato un contratto aeronautico di $1,75
miliardi con AirAsia e Singapore (propulsori
CFM56 e GE90)
‐ Annunciato la partnership JV con Shanghai Xin
Hua Control Technology (Group) Co., Ltd.
‐ Firmato il contratto Oil & Gas con PetroChina
per l'espansione in Cina del gasdotto Ovest‐Est
India
‐ Lanciato il Programma di elettrificazione rurale
‐ Entrata nel mercato dei beni immobiliari in
India grazie ai fondi Ascendus
‐ Firmato un contratto di $2,5 miliardi per il
propulsore GE90 con la compagnia aerea degli
Emirati Arabi
‐ Selezionata dal Governo Nigeriano per la
fornitura di 18 turbine a gas per l'alimentazione
di cinque nuove centrali elettriche
‐ Firmato un contratto di assistenza e fornitura
motori della durata di 15 anni con la TAM
(Brasile)
‐ Annunciato la costruzione del primo impianto
di desalinizzazione in Messico
‐ Acquisito un portfolio di beni immobili in
Messico pari a $450 milioni
‐ Firmato un contratto per il motore aeronautico
CF6 in Russia
‐ Venduto i primi sei turbogeneratori LM6000 in
Russia
Medio Oriente e
Africa
America Latina
Altro
MERCATI EMERGENTI
CRESCITA DEL FATTURATO
(In miliardi di dollari)
‐ Ottenuto un contratto di $450 milioni per
locomotive con il Ministero cinese dei
trasporti (settore ferroviario)
‐ Maggiore presenza di Consumer Finance
attraverso un contratto con la banca
Shenzhen Development Bank of China e
una partecipazione di maggioranza nella
banca Keppel Bank (Filippine)
‐ Stabilito potenzialità di produzione locale
di prodotti di valore per le cure sanitarie,
incluso i prodotti "super value" RAD
‐ Firmato un contratto, della durata di 25
anni, per un valore di $1,8 miliardi con
Algerian Hamma Desalination; si tratta
dell'impianto di desalinizzazione più
grande di tutta l'Africa
‐ Acquisita una quota azionaria pari al
49% della banca BAC Regional Bank
(America Centrale)
‐ Ottenuto il primo e più importante ordine
in forniture sanitarie nel settore pubblico in
Cile
‐ Acquisita una quota azionaria pari al
25,5% della Garanti Bank AS (Turchia)
Crescita demografica inarrestabile
I mercati in via di sviluppo stanno crescendo secondo il tasso
proiettato nominale di crescita GDP dell'8,1%, nei prossimi 10
anni, rispetto al 5,6% dei paesi già sviluppati.1
L'urbanizzazione sta alimentando una forte crescita e le
infrastrutture richieste per consentire tale crescita. Entro il
2010, Lagos, Dhaka e il Cairo sorpasseranno molto
probabilmente New York, Osaka e Parigi, diventando le tre
città più popolate al mondo.2 Gli stimoli che guidano tali
esigenze sono differenti per ciascun mercato. Nel Medio
Oriente e in Africa, gli elevati prezzi del petrolio guidano
l'economia affinché si investa nella crescita delle infrastrutture
e nella diversificazione delle economie basate sul petrolio.
In Cina e in India, la crescita economica e quella
demografica stabiliscono le esigenze umane
essenziali, incluso l'accesso all'energia, all'aria più
Macro tendenze
pulita e all'acqua pulita. Le statistiche relative alle
necessità (fare riferimento alla tabella seguente)
indicano quella che GE definisce come "crescita
demografica inarrestabile". Indipendentemente
dalle motivazioni chiave, vi sono molti problemi
comuni, sia in relazione alle tendenze
demografiche sia in relazione alle economie in
rapida crescita. Ed è rispetto a questo scenario
che GE definisce le proprie opportunità e
responsabilità.
I cambiamenti di strategia per quello che
concerne il portfolio e la business strategy di GE
corrispondono alle enormi problematiche che la
società si troverà ad affrontare nel corso dei
prossimi 50 anni.
La risposta di GE
1. Popolazione in crescita ed esigenze in fase di
cambiamento
‐ Riorganizzato aziende e implementato l'approccio "Da azienda a
2. Pressione sulle risorse naturali
‐
3. Popolazione sempre meno giovane; aumento della
richiesta e dei costi delle cure sanitarie
‐
4. Aumento dei problemi relativi alla sicurezza
‐
5. Competitività globale
‐
1 Fonte: Global Insight World Industry Service;
McKinsey Analysis
2 Fonte: UN, 2003
paese".
Lanciata l'iniziativa ecomagination; aggiunto tecnologie per
l'acqua e ricerca di fonti energetiche alternative, inclusa l'energia
eolica
Aggiunti progetti bioscentifici; lanciato l'iniziativa Healthcare Re‐
imagined per la promozione di "Early Health" (controlli sanitari
precoci)
Introdotto le innovazioni GE Security
Investito in "localizzazione" attraverso: formazione, migliori
procedure, centri di apprendimento e tecnologia in tutto il mondo
"Da azienda a paese"
Le aziende globali vengono spesso criticate
per perseguire la crescita nei mercati
emergenti. L'assunzione è che ciò
rappresenti un "netto negativo". Da un lato
degrado ambientale, perdita di posti di
lavoro e sfruttamento delle risorse;
dall'altro, niente in cambio. L'esperienza di
GE in questi paesi ci porta a credere che
l'impatto delle aziende nei mercati
emergenti possa invece trasformarsi in un
"netto positivo".
Per esempio, grazie alla creazione di nuovi
posti di lavoro e infrastrutture e alla
diffusione di standard estremamente
elevati di conformità, governance e igiene e
sicurezza sul lavoro, l'approccio di GE "Da
azienda a paese" è in grado di fornire una
struttura che permette di valutare questi tipi
di problematiche, quantificare il progresso
aziendale e fornire aiuti laddove siano
richiesti.
Cina
Il 2006 segna 100 anni di presenza di GE in Cina.
Diversamente dalle città dei paesi sviluppati, in cui
la crescita e la trasformazione si sono verificate
nel corso di molti anni, la crescita in Cina ha un
tasso molto più rapido.
Con la crescita simultanea della popolazione e lo
spostamento verso le aree urbane, vi è
Strategia
1. Strategia "Go to market" come "Una sola
GE"
Utilizzare la gamma totale dei prodotti e servizi di
GE per fornire "one‐stop‐shopping" ai governi
2. Lavorare con integrità
Implementare e mantenere gli standard globali
di GE di integrità e conformità in tutti i paesi in
cui è presente GE attraverso leadership,
formazione e sviluppo
3. Aumentare le capacità locali
Utilizzare le risorse locali per creare posti di
lavoro, personalizzare strategie sui prodotti e
lavorare con il governo per implementare nuove
soluzioni
4. Portare un contributo alla comunità
Investire a lungo termine contribuendo alla
formazione, alla promozione della salute e del
benessere delle comunità in cui opera GE
un'immediata sollecitazione in tali aree, in
particolar modo sulle infrastrutture necessarie allo
svolgimento di una vita regolare all'interno delle
città. Ecco come GE applica l'approccio "Da
azienda a paese" in Cina.
Esempi
GE ha ottenuto un fatturato di $5,1 miliardi nel
2005 (+21%) e $6,7 miliardi in ordini (+50%)
GE ha sponsorizzato il forum Corporate
Compliance and Governance a Pechino per
promuovere conformità e governance e le best
practice aziendali; a tale forum hanno
partecipato oltre 100 corporazioni, agenzie
governative, e università
‐ GE sta lavorando con Shanghai Health Bureau
fornendo informazioni sulle best practice relative
a programmi sanitari occupazionali
‐
Formato 160 CEO provenienti dalla Cina presso
il centro di formazione GE di Crotonville tra il
1999 e il 2005
‐ GE ha lavorato con il Ministero dell'Agricoltura in
in cinese per ottenere l'approvazione dello
spargiconcime Silwet
‐ Aperto un centro di tecnologia globale a
Shanghai per consentire al talento locale di
svilupparsi nel settore tecnologico
‐ La GE Foundation ha donato oltre $1 milione a
sostegno dell'istruzione
‐ GE ha assunto 5.000 nuovi dipendenti negli
ultimi 36 mesi.
‐
GE ha organizzato localmente 23.384 ore di
formazione su: ambiente, salute e sicurezza per i
dipendenti presenti in Cina
‐ GE ha implementato un sistema di
monitoraggio e ottimizzazione degli standard
relativi alla fornitura di conformità globale (cfr. a
pag. 86)
‐ GE ha organizzato il forum EHS per condividere
le best practice. A tale forum hanno partecipato
più di 100 funzionari di Governo e società
multinazionali
‐ GE ha personalizzato i prodotti medicali "value
products" per mercati specifici in Cina (cfr. a pag.
70)
‐ GE ha formato 30 partecipanti al programma
sulla leadership "Chinese Commercial Leadership
Program" con una rotazione di otto mesi, nelle
varie aziende GE presenti in Cina
‐
La GE Foundation sta attualmente sostenendo
la China Youth Development Foundation per
formare
1.500 insegnanti con 300.000 studenti (cfr. a pag.
64)
‐
FATTURATI CONSOLIDATI IN CINA (In miliardi di dollari)
I risultati della nostra strategia "Da
azienda a paese" in Cina stanno
iniziando a mostrare la loro efficacia
nella crescita dei fatturati. Nei
prossimi quattro anni, l'azienda vede
importanti opportunità provenienti
da eventi chiave, quali le Olimpiadi
del 2008 a Pechino, l'Expo del 2010
a Shanghai e i Giochi Asiatici del
2010 a Guangzhou. GE continua ad
arricchire la sua strategia "Da
azienda a paese", estendendo i
meccanismi operativi standard alla
Cina e localizzandoli per il mercato.
Per la Cina, sono stati localizzati il
consiglio China CEC, il Risk/Growth
Council e le revisioni ambientali e di
conformità (Session D e E).
"Stiamo raggiungendo un
livello di crescita incredibile in
tutti il mondo grazie alla
nostra strategia 'Da azienda
a paese'. Ma ci sono sempre
margini di miglioramento.
Rafforzare l'impegno nella
localizzazione non solo ci
consentirà di sviluppare
opportunità commerciali, ma
approfondirà ed allineerà la
nostra connessione con le
comunità e le loro esigenze".
Nani Becalli‐Falco
President e CEO di GE International
India
L'India rappresenta un mercato in forte
crescita con grosse necessità di sviluppo
di infrastrutture per l'energia, il trasporto,
l'acqua e la sanità. Nella prima parte
dell'anno, GE ha creato un team
aziendale per crescita in India, con
l'obiettivo di triplicare il fatturato,
portandolo a $3 miliardi entro il 2008.
In sintonia con l'approccio "Da azienda
a paese", GE è alla ricerca di nuove
metodologie che consentano di
integrare opportunità commerciali e
cittadinanza d'impresa. Oggi, quasi il
56% dei 700 milioni di abitanti delle zone
rurali in India non ha accesso a fonti di
elettricità adeguate o affidabili. In
risposta a tali esigenze, il governo
indiano, ha lanciato l'iniziativa
energetica "Power For All by 2012". Per
soddisfare le promesse di tale iniziativa,
GE Energy e l'Agenzia di sviluppo
internazionale USA (USAID) hanno creato
una partnership pubblica/privata per
consentire alle comunità rurali di
accedere a servizi energetici più moderni
e meno costosi. Il primo progetto di tale
partnership, il programma di
elettrificazione rurale in India, si
protrarrà per due anni e interesserà
quattro comunità. Insieme, GE e USAID
forniranno accesso a risorse energetiche
più pulite grazie all'implementazione
delle tecnologie di produzione
energetica di GE, che utilizzano rifiuti
agricoli, risorse solari e l'energia eolica.
La fornitura di accesso ad energia più
affidabile costituisce la base per
effettuare ulteriori miglioramenti, ad
esempio: l'ottimizzazione dei servizi
sanitari, l'aumento della produttività
basata sull'agricoltura, un maggiore
accesso ad acqua potabile, creazione di
posti di lavoro, formazione e crescita
economica.
Medio Oriente
e Africa
Il Medio Oriente e l'Africa sono due
mercati emergenti con un tasso di
crescita elevato e opportunità
commerciali significative per GE. Gli
ordini di GE in questo mercato sono
cresciuti di otto volte, passando da $1
miliardo nell'ultima metà degli anni
Novanta a $8 miliardi nel 2005. Gli
Emirati Arabi e il Qatar rappresentano
una sorta di modello a cui GE si ispira
per quanto riguarda l'approccio alla
crescita nel Medio Oriente e l'Africa.
Questi due paesi, stanno attraversando
un periodo di rapida trasformazione nel
tentativo di diversificare un'economia
finora basata sul petrolio, stimolando
l'immediata necessità di utilizzo di
energia elettrica, acqua e servizi quali le
cure sanitarie e l'educazione.
Fondamentale per l'approccio di GE, è
stato lo sviluppo di partnership con due
settori fondamentali: petrolio e gas e
aviazione, riferimenti chiave
nell'economia di tali paesi. GE ha
investito in una sorta di approccio locale
istituendo partnership con il governo per
sviluppare e aprire un nuovo ufficio e un
"Center for
Excellence" nel Qatar. L'investimento
iniziale previsto per i primi cinque anni è
di $50 milioni e riguarda l'apertura di un
centro tecnologico e di formazione GE
nel Qatar. Tale centro verrà utilizzato per
formare il talento locale e servirà da
forum per adattare e migliorare le
prestazioni dei prodotti basati su
tecnologia in condizioni ambientali
ostiche. GE ha anche organizzato sei
sessioni Sigma per i clienti chiave, quali
la Qatar Petroleum.
35 rendiconto cittadinanza GE 2006
America Latina
La strategia di GE "Da azienda a paese"
è appena stata introdotta in America
Latina. Anche se GE è attiva da molti
anni in questa regione, convergendo
opportunità nei settori chiave, un
mercato commerciale più aperto e un
ambiente altamente competitivo stanno
riattivando l'interesse verso l'America
Latina. Così come in altri mercati
emergenti, le opportunità commerciali di
GE vanno di pari passo con la
cittadinanza d'impresa, per fornire
infrastrutture chiave quali l'acqua,
l'energia, e il trasporto. La GE Foundation
ha stabilito partnership chiave e
investito a livello significativo in
programmi di formazione in alcune delle
aree più svantaggiate di Sao Paulo, Rio
de Janeiro, Città del Messico e Buenos
Aires. Lo scorso anno, la GE Foundation
ha donato 600.000 dollari per
aumentare l'alfabetizzazione e le
capacità matematiche di 14.000
studenti provenienti da 40 scuole in
Brasile. E per garantire che gli standard
ambientali, sanitari e di sicurezza siano
Il futuro
rispettatti, GE ha 32 strutture nei
programmi VPP o Global Star del
Messico.
Entro il 2006, un totale di 135 studenti
avrà ricevuto altrettante borse di studio
in tre paesi.
Europa dell'Est
Russia
Dagli inizi degli anni Novanta, le
economie dei paesi dell'Europa dell'Est
hanno avuto un tasso di crescita stabile,
grazie all'aumento delle esportazioni e
del consumo locale, a importanti
investimenti diretti di paesi esteri e
all'espansione della Comunità Europea.
GE in questi paesi è attiva come
investitore, cliente e fornitore. Come
fornitore, GE è stata fondamentale nel
sostenere lo sviluppo di questa regione,
migliorando le infrastrutture grazie
all'implementazione di tecnologie
altamente avanzate in ambiti quali
l'energia, i trasporti, la sanità, l'acqua e
la sicurezza. GE inoltre, contribuisce allo
sviluppo della comunità attraverso il
programma Foundation Scholar‐Leader
Program, il primo di questo tipo nel
continente, che si propone di assistere il
giovane talento universitario nello
sviluppo delle proprie potenzialità
umane e di leadership.
GE è una delle più grandi aziende
straniere presenti in Russia e fornisce
posti di lavoro con salari adeguati a più
di 1.600 Russi, condividendo le best
practice del mercato occidentale con i
giganti industriali chiave, e sviluppando
partnership e investimenti in tutta la
Russia. Mentre GE è attiva nella regione
in molti segmenti commerciali chiave,
allo steso tempo l'azienda sta cercando
di concentrare tutti gli sforzi per
modernizzare le infrastrutture di base
del paese. Oltre il 70% delle strutture
base dei settori dell'aviazione, ferrovia
ed energia risalgono a più di 20 anni fa.
Possiamo garantire che vi saranno
moltissime opportunità nel settore dei
trasporti (ferrovie e aeronautica), energia
(incluso compagnie elettriche e settore
petrolio e gas), sanità e servizi finanziari.
Implementare un dialogo continuo con gli stakeholder e
ascoltare i loro suggerimenti
Stabilire obiettivi lungimiranti
Conformità e
governance
L'impegno di GE nell'operare ai massimi livelli di integrità è
trasmesso a chiunque lavori per questa azienda e
rappresenta un codice di comportamento inviolabile.
Questa aspettativa è supportata da un sistema di
processi, prassi, comunicazione e formazione esaustivi,
atti a mantenere la trasparenza e a indicare la direzione
che permetta di perseguire l'impegno condiviso verso
l'integrità. Tuttavia, anche usando i migliori sistemi, la
conformità non è una cosa semplice. Le opportunità di un
mercato globale creano una realtà intricata fatta di
requisiti legali e normativi dinamici e variabili.
Nel novembre del 2005, il sondaggio annuale del Financial Times/PricewaterhouseCoopers dei CEO di tutto il mondo, ha riconosciuto l'impegno
di GE verso la governance, assegnando all'azienda il primo posto per la governance aziendale per il terzo anno consecutivo.
"Il consiglio di amministrazione si impegna totalmente nel risolvere le problematiche che risultano essere più
importanti per l'azienda. Siamo un consiglio di amministrazione attivo e ci riuniamo almeno otto volte l'anno. Alle
nostre capacità di intuire cosa sta avvenendo, unite al nostro ruolo di supervisione, si aggiungono almeno due
visite aziendali indipendenti in loco (senza la presenza di rappresentanti della direzione); per un totale di più 30
visite l'anno scorso".
Ralph Larsen
Presiding Director
Consiglio di amministrazione/Direzione
Il Consiglio di amministrazione di GE e il
Risk Committee hanno un ruolo vitale
nella supervisione e gestione
dell'azienda. Da questa senior leadership
GE si aspetta un forte coinvolgimento,
oggettività e responsabilità.
Il Consiglio di amministrazione
Il ruolo principale del Consiglio di
amministrazione di GE è di
supervisionare come la direzione serva
gli interessi degli azionisti e degli altri
stakeholder.
A tale scopo, i membri del consiglio
hanno adottato alcuni principi di
governance aziendale atti a garantire
che il Consiglio di amministarzione
agisca in modo indipendente e che sia
sempre informato rispetto ai rischi
primari e alle strategie chiave che deve
affrontare GE. GE è riuscita ad ottenere
che due terzi del Consiglio di
amministrazione agisca sotto la stretta
definizione del termine "indipendenza".
Oggi, 11 dei 15 membri sono
indipendenti.
Il Consiglio di amministrazione di GE si è
riunito 12 volte nel 2005 e i membri
esterni del consiglio hanno ognuno
visitato due aziende GE nel 2005, senza
la presenza di rappresentanti della
direzione, per acquisire giudizi
strettamente personali sull'azienda. Il
Consiglio di amministrazione si incontra
inoltre periodicamente senza il
management. Il Consiglio di
amministrazione e i suoi comitati sono
concentrati a lavorare in aree importanti
per gli azionisti (la strategia, i rischi di
gestione e i dipendenti) e nel 2005
hanno ricevuto dei briefing su una
varietà di eventuali problematiche:
controllership e gestione dei rischi,
gestione della sicurezza e delle crisi,
strategia globale, potenziali acquisizioni
e disposizioni, modifiche
sull'organizzazione, tendenze ambientali,
crescita organica, strategia
concorrenziale, tendenze della
conformità, impatto delle tendenze
relative alla macro‐economia
dell'azienda e responsabilità sociale
dell'azienda. Alla fine dell'anno il
Consiglio di amministrazione e ognuno
dei suoi comitati si sottopongono
un'autovalutazione esaustiva che fa
parte del normale ciclo di governance.
Public Responsibilities Committee
Il Public Responsibilities Committee
analizza e supervisiona la cittadinana
d'impresa di GE, incluso EHS e GE
Foundation, le posizioni relative alla
responsabilità aziendale e i problemi di
pubblico interesse che possono avere un
impatto sugli stakeholder di GE. Il
Comitato esamina inoltre la strategia di
reporting relativa alla cittadinanza
d'impresa . Nel 2005 questo comitato si
è riunito tre volte.
Audit Committee
L'Audit Committee, composto
interamente da membri indipendenti, si
è riunito10 volte nel 2005 per
supervisionare le attività di reporting
finanziario, le attività e l'indipendenza
dei revisori esterni di GE, l'organizzazione
e le attività dello staff di revisori interni di
GE. Inoltre ha analizzato il progresso di
GE in relazione alla soddisfazione dei
requisiti di controllo interno della sezione
404 relativa al Sarbanes‐Oxley Act del
2002 e ai requisiti di conformità relativi
alle politiche chiave di GE e alle
normative applicabili.
Nell'implementare i requisiti della
sezione 301 del Sarbanes‐Oxley Act,
l'Audit Committee ha stabilito le
procedure per il ricevimento, il
mantenimento e il trattamento dei
reclami relativi alla contabilità e ai
controlli contabili interni per la
certificazione di bilancio
Management Development and
Compensation Committee
Il Management Development and
Compensation Committee è anch'esso
composto da membri completamente
indipendenti e si è riunito otto volte nel
2005. Gli obiettivi di tali incontri erano
concernevano l'approvazione di tutte le
azioni compensative dei funzionari di
altro grado e di rivedere tutti i piani, le
politiche e le pratiche di compensazione,
le modifiche nelle assegnazioni, le
responsabilità e i principali piani di
successione a livello di direzione.
Nominating and Corporate
Governance Committee
Il Nominating and Corporate
Governance Committee, composto
interamente da membri indipendenti, si
è riunito due volte nel 2005 per
analizzare la rispondenza di GE rispetto
alle tendenze aziendali relative alla
governance e per nominare alcuni
membri.
GE Risk Committee
Il Corporate Risk Committee include:
CEO, CFO, General Counsel, Senior VP
per le risorse umane, Chief Information
Officer e Vice Chairs. Il comitato si
incontra trimestralmente per analizzare i
rischi relativi a conformità, ambiente,
liquidità, crediti, mercati ed eventi.
Meccanismi operativi
Per garantire che i leader di GE ricoprano un ruolo attivo nella
governance, è necessario rivedere annualmente funzioni
operative chiave all'interno dell'azienda, incluso conformità,
ambiente, salute e sicurezza e la sicurezza e lo sviluppo del
personale. Ciò consente a GE di creare un ciclo di sviluppo
continuo a livello senior e di incorporare le best practice. Tali
sessioni consentono di creare un sistema vitale di responsabilità e
di concentrarsi su aspetti specifici durante l'anno. Inoltre,
Sessione/consiglio
consentono di creare un punto singolo su cui concentrarsi per
risolvere qualsiasi problematica, verificare le prestazioni e
disseminare nuove informazioni.
Ulteriori informazioni sui suddetti sistemi operativi, sono
disponibili sul sito web di GE all'indirizzo:
www.ge.com/citizenship/operate.
Quando
Global Leadership Metting
Gennaio
Session D
Durante tutto l'anno, una per azienda
CEC
Revisione Conformità
Corporate Executive
Council
Session C
Trimestrale
Revisione
successione
Aprile, maggio
e organizzazione del
personale
Growth Playbook
Piano operativo
Session E
Risk Committee
Strategia aziendale a
lungo termine
Giugno, luglio
Strategia annuale,
incluso budget
Ottobre, novembre
Ambiente, salute e
sicurezza
Durante tutto l'anno, 25 sessioni l'anno
Revisione ambiente,
conformità, liquidità,
credito, mercati ed
eventi
Trimestrale
SISTEMA OPERATIVO Queste revisioni
annuali e regolari, consentono di creare
un ciclo di ottimizzazione continuo in
aree che includono la conformità,
ambiente, salute e sicurezza e lo sviluppo
delle risorse umane
Q
Processo Ombudsperson
GE elabora costantemente un processo
estensivo ombudsperson che serve come
ausilio ai dipendenti per richiedere
informazioni e segnalare problemi di
integrità senza il rischio di subire alcuna
ritorsione.
I dipendenti e le altre persone coinvolte
nell'azienda, devono essere sicuri di poter
segnalare liberamente eventuali problemi di
integrità concernenti violazioni legali o
etiche e che tali problemi vengano
effettivamente esaminati dagli uffici finanze,
risorse umane e legale (e da professionisti
esterni, se necessario) con azioni correttive e
individuali appropriate e senza paura di
ritorsioni o favoritismi.
I dipendenti sono soggetti ad azioni
disciplinari in caso di mancata segnalazione
di problemi sospetti o già noti. Inoltre, sono
vietate azioni ritorsive contro i soggetti che
segnalano problematiche di integrità, anzi
tali azioni sono soggette a provvedimenti
disciplinari. GE sta elaborando strategie atte
alla verifica e alla risoluzione delle
problematiche concernenti l'integrità e le
attività del sistema ombudsperson vengono
riportate all'Audit Committee del Consiglio di
amministrazione.
Il sistema interessa più di 500
ombudsperson, coinvolgendo tutte le
aziende in ciascun paese in cui opera GE.
Tutte le ombudsperson parlano la lingua
locale e comprendono la cultura e
l'ambiente aziendale del paese in cui si
trovano ad operare. Le ombudsperson GE
vengono formate secondo le procedure
appropriate concernenti la segnalazione di
problemi, l'avvio di controlli, il monitoraggio
del progresso e la risoluzione del caso in
questione. Nel 2005, sono state condotte 24
sessioni, atte a garantire che i nuovi
ombudsperson ricevano una formazione
appropriata.
I dipendenti possono segnalare eventuali
problematiche anonimamente, se
necessario. Le verifiche, confidenziali,
vengono condotte in caso di segnalazioni di
eventuali violazioni delle prassi di GE oppure
legali.
Le rapide azioni correttive e la disciplina
applicate dimostrano che GE si fonda su una
forte cultura basata sull'integrità. Durante il
2005, sono stati segnalati 1.497 casi relativi
a problemi di integrità grazie al processo
ombudsperson (40% dei quali, anonimi),
rispetto a una vasta gamma di situazioni. La
percentuale in aumento dei problemi
segnalati è l'indicatore di una forte integrità,
di una cultura basata sulla conformità e di
una azienda in crescita.
AREA DI INTERESSE OMBUDSPERSON PER
SETTORE
Prassi
Parità di trattamento
Conflitti di interesse
Routine, Documentazione, Misure interne1
Registrazioni aziendali1 (Spese di trasferta,
Durata e frequenza)
Relazioni fornitori
Controlli commercio internazionale
Furti minori1
Lavoro con enti governativi
Controllership1
(Contabilità, Reporting fin., Fatturazione)
Privacy
Proprietà intellettuale
Pagamenti impropri
Conformità con leggi sulla concorrenza
Gestione sicurezza e crisi
Altre problematiche legate all'integrità
RISULTATI INVESTIGAZIONI
‐ 1.497 problemi segnalati
‐ 293 azioni disciplinari
‐ 97% finora risolte (in media 50 giorni)
Dimostra che i dipendenti sono in grado di
riconoscere le proprie responsabilità in relazione al
dovere di segnalare problemi e domande
concernenti la conformità durante le attività
lavorative. Il crescente utilizzo del processo
ombudsperson ha dimostrato anche che i leader
sono stati in grado di impostare appropriatamente
la cultura dell'integrità, creando un ambiente che
incoraggia i dipendenti a segnalare eventuali
problemi senza alcuna paura di ritorsione.
I risultati di tali investigazioni hanno portato
direttamente a 293 provvedimenti disciplinari con
111 dipendenti allontanati, 20 venditori interdetti,
135 ammonizioni, 9 cambiamenti di mansioni e 18
dipendenti con conseguenze finanziarie. Delle
azioni disciplinari, circa il 62% si è verificato
esternamente alle investigazioni di controllo
ombudspersons USA. per assicurare una chiusura
rapida, con il 97% delle investigazioni effettuate
l'anno scorso finora risolte, con una media di ~50
giorni per il completamento. La non conformità alle
prassi e alle procedure aziendali ha determinato
l'esecuzione di azioni correttive in ambito di
formazione,
1 Nel rendiconto GE del 2005, sono state consolidate queste quattro categorie e quindi segnalate come “controllership"; in seguito GE divulgherà tali categorie separatamente per riflettere adeguatamente la variazione delle prassi.
rafforzamento delle routine operative
e la semplificazione/aggiornamento
dei processi. Anche se molti
comportamenti al di fuori della politica
di conformità non sono dati da errori
premeditati, azioni disciplinari
vengono prese nei casi appropriati,
incluse le infrazioni intenzionali. I
problemi sottoposti all'Ombudsperson
vengono regolarmente riepilogati e
riportati all'Audit Committee.
È fondamentale che tutti i
dipendenti di GE nel mondo
comprendano le modalità di
segnalazione delle eventuali
problematiche e che abbiano piena
fiducia nel sistema. I dipendenti
acquistano consapevolezza
dell'ombudsperson locale aziendale,
attraverso la posta, gli articoli, i vari
siti intranet dell'azienda e tramite le
introduzioni ombudsperson nei
meeting per tutti i dipendenti, inclusi
gli eventi sull'integrità e le sessioni
formative.
Privacy e sicurezza dei dati
GE è fortemente impegnata nella gestione
responsabile dei dati personali
per guadagnare e mantenere la fiducia dei
dipendenti e dei partner commerciali.Tramite
l'accettazione della privacy come parte
integrale dell'autonomia individuale, GE
comprende che la privacy è un valore umano
e che le relative norme e aspettative possono
variare da paese a paese e da cultura a
cultura.
GE ha adottato uno standard globale sensibile
a tali divergenze e che allo stesso tempo
consente un trattamento delle informazioni
personali equo e uniforme.
GE si impegna a lavorare con i singoli, le
organizzazioni dedicate alla privacy e gli attori
governativi per implementare le migliori
procedure seguendone contemporaneamente
il progressivo sviluppo.
Dati personali
GE raccoglie ed elabora i dati personali per i
dipendenti come richiesto dalle risorse umane,
dalle operazioni commerciali, dalla protezione
e sicurezza. Inoltre, GE raccoglie l'incidenza dei
dati personali in relazione alle operazioni
commerciali, nei rapporti con i fornitori,
venditori, clienti e consumatori.
Con l'abbondanza e la diversità delle
operazioni commerciali, GE è in grado di
mettere a confronto problemi di privacy
finanziaria, privacy sanitaria, privacy sui
bambini e privacy online.
Prassi di gestione dei dati personali
GE implementa due politiche funzionali che
governano la privacy dei dati personali, dei clienti e
dei fornitori:
‐ La politica The Spirit & The Letter, stabilisce uno
standard comprensivo per il trattamento dei dati
personali dei fornitori, consumatori e dipendenti
‐ I nuovi standard Employment Data
Protection Standards forniscono una politica più
specifica, dettagliata ed esaustiva
GE ha implementato il "Binding Corporate Rule"
(BCR), un documento internazionale divulgato ai
dipendenti, nel quale viene spiegato
dettagliatamente quali sono le informazioni
raccolte, come vengono elaborate, utilizzate,
archiviate e quali sono le parti che hanno accesso
a tali dati. Fornisce inoltre, i diritti di accessoe
risarcimento ai dipendenti e riconosce la
giurisdizione delle autorità vigenti di protezione dei
dati, infine l'ombudsperson indipendente di GE si
unisce per verificare e risolvere gli eventuali
problemi legati alla privacy dei dati.
Il BCR di GE, stabilisce standard e pratiche globali
fondamentali atti a garantire la protezione e
l'utilizzo corretto delle informazioni riguardanti i
dipendenti.
Inoltre, il documento BCR eccede sensibilmente i
requisiti legali di moltissime giurisdizioni.
Un esempio recente di ciò ha interessato una
richiesta di accesso ai record sanitari di un
dipendente in un paese in cui tale accesso era
consentito. Laddove, generalmente nel suddetto
paese l'accesso era permesso, il BCR di GE, ha
vietato l'esecuzione dell'operazione.
L'organizzazione legale di GE include più
di mille avvocati qualificati disseminati
nelle aziende GE in tutto il mondo, il cui
lavoro è atto a coadiuvare la crescita
dell'azienda secondo i massimi livelli di
integrità e conformità alle normative
vigenti. Le diverse industrie e siti di GE
sono accomunati da una cultura legale
che implementa solidi processi di analisi e
gestione dei rischi legali. Il team legale
presente in ciascuna azienda GE, segnala
eventuali problematiche non solo ai CEO
dell'azienda ma su base non regolare
informa anche il Consiglio generale
dell'azienda, garantendo in tal modo il
massimo rigore e consistenza nelle
acquisizioni, problematiche di impiego,
risoluzioni di dispute e conformità.
Molti dei professionisti legali si dedicano
in modo specifico alle problematiche
legate alla conformità. Il team legale
dedicato agli aspetti relativi alla
conformità include i leader di conformità
di ciascuna azienda GE, gli specialisti nella
sede amministrativa e gli esperti regionali,
i quali conoscono i requisiti normativi
vigenti nei paesi in opera GE. Questo
team supporta e monitorizza le attività
investigative effettuate in tutto il mondo,
inoltre il Compliance Leaders Council
organizza più volte l'anno dei meeting atti
alla revisione di tutte le attività.
Processi e sistemi legali
GE ha adottato delle politiche contabili più
rigide e dedica le proprie risorse per
garantire che tali politiche vengano
applicate correttamente e
consistentemente a livello globale.
L'azienda è in grado di mantenere un
sistema dinamico di controlli e procedure
interni atti a garantire il mantenimento
ineccepibile delle schede finanziarie, la
trasparenza delle procedure di rivelazione
e reporting e la protezione delle proprietà
intellettuali e fisiche. Gli addetti al controllo
in ciascuna azienda GE e nella sede
amministrativa conducono regolarmente la
verifica del bilancio e delle riconciliazioni
contabili, inoltre, nei meeting organizzati,
discutono di eventuali problematiche e
Caso studio: Riciclaggio di denaro sporco
Il riciclaggio di denaro sporco rappresenta
una seria minaccia per la società e le
aziende―in particolare, se consideriamo i
complessi schemi atti a supportare le
attività legali e terroristiche. Per diminuire i
rischi posti da tali minacce è necessario
mettere in atto un sistema di controllo
molto rigoroso, che includa politiche e
strumenti in grado di scovare le
delle migliori procedure del Controllership
Council di GE.
Il team di leadership senior del
dipartimento finanziario supervisiona
l'applicazione delle politiche contabili e su
base regolare, nei meeting del Finance
Council, discute dei dati correnti relativi alla
controllership
e delle nuove prossime politiche contabili. Il
team di controllo interno di GE costituito da
563 revisori contabili, incluso 405 membri
del Corporate Audit Staff, conduce ogni
anno migliaia di verifiche atte al
miglioramento dei processi, della
conformità, degli aspetti finanziari,
analizzando ogni area geografica e ogni
azienda GE. Viene utilizzato un database
centralizzato che consente di tenere
traccia della cronologia e della
pianificazione delle verifiche e dei
miglioramenti del processo di
controllership per ciascuna unità aziendale
di GE. Il Corporate Audit Staff di controllo
aziendale segnala i dati direttamente
all'Audit Committee e ai CEO e ai CFO.
Inoltre, 300 partner di KPMG LLP, ossia
l'azienda di controllo esterno di GE, lavora
con i colleghi e lo staff di controllo per
eseguire le verifiche di controllo
obbligatorie necessarie. GE analizza lo
stato dei dati relativi alla controllership con
l'Audit Committee, incluso le riconciliazioni
contabili, i risultati delle verifiche
eseguite dal Corporate Audit Staff e le 404
certificazioni Sabarban‐Oxley 404.
attivitàfraudolente e le altre perazioni
illegali. GE Consumer Finance ha condotto
uno studio di valutazione con un'azienda
comparativa sull'Anti‐Money Laundering
(AML ‐ contro il riciclaggio di denaro
sporco) nel 2005 per garantire
l'implementazione del meccanismo più
efficace nella lotta contro l'abuso degli
investimenti di GE Consumer Finance. Lo
studio ha determinato lo sviluppo di nuovi
strumenti, politiche e formazione, incluso:
R Nuovi elementi di politica che includano
un codice di condotta che si estenda a tutti
i membri dell'azienda, l'impegno di GE
a livello finanziario nell'investire in elementi
e requisiti specifici del programma AML e
nuove direttive di implementazione GE che
comprendono una lista minima di requisiti
consigliati.
R Gli strumenti includono una varietà di più
di 20 moduli, nuovi e migliorati, incluso
diligenza consumatori, verifica identità,
modifiche account sospette, attività carta
di credito/debito eccessiva, fatturato da
prestiti, schemi di pagamento e altre
attività inusuali.
Processi e sistemi finanziari
Caso studio:
Uffici Commercial Finance distanti
Una delle più importanti sfide gestionali per GE Commercial Finance,
così come per le altre aziende, è di garantire che
le procedure operative negli uffici remoti siano
solide e riflettano i valori di controllership e conformità dell'azienda. Negli uffici di
Commercial Finance, ove sono presenti più di
100 siti aziendali, GE
ha sviluppato processi di controllership
e conformità atti a tenere traccia delle
infrastrutture e dei fattori di rischio chiave. Tali processi includono:
R Visite agli uffici discosti effettuate dal personale della
sede amministrativa, atte a verificare le attività aziendali e
rinforzare i valori. Tali visite confluiscono in
meeting con i dipendenti
R Meeting "Skip‐level" con i dipendenti
di tutti gli uffici e di qualsiasi livello, non
solo gestionale―e con gruppi specifici
con un numero inferiore di dipendenti
R Messaggi della leadership sulla conformità
e sulla controllership provenienti da più livelli
di gestione
R Standard di prestazione per garantire che i dipendenti identifichino e gestiscano i rischi di conformità specifici dei processi aziendali in loro
controllo e di cui sono maggiormente pratici, quali l'implementazione dei programmi di diligenza "Know Your Customer" atti a sventare il
riciclaggio di denaro sporco
Ciascuno di questi processi si conclude con l'emissione di report trasparenti e con la segnalazione di azioni correttive atte al rafforzamento dei
valori di conformità.
A seguito di ciò, è fondamentale incorporare nelle prestazioni le valutazioni e le decisioni compensative dei manager degli
uffici remoti, intraprese a fine anno. Tale lavoro viene supervisionato dal personale senior che gestisce i vari settori aziendali e GE stessa,
il quale effettua su base regolare un'estensiva analisi delle operazioni svolte in ciascuna azienda. I CEO e i CFO delle varie aziende da GE
hanno firmato lettere di certificazione dei risultati finanziari molto prima che il Sarbanes‐Oxley Act rendesse tali lettere necessari a livello
legale. L'impegno di GE in relazione alla controllership, ha consentito all'azienda di completare la valutazione dei controlli interni sul reporting
finanziario, richiesta dalla sezione 404 del Sarbanes‐Oxley Act. La valutazione dell'azienda ha rilevato che i controlli interni sono stati in vigore
fino al 31 dicembre del 2005.
Il comitato di rivelazione sia a livello aziendale sia a livello commerciale è costituito da dirigenti che vantano una dettagliata conoscenza delle
aziende GE e delle esigenze degli investitori coinvolti.
Questo comitato è in grado di valutare l'equità delle rivelazioni finanziarie e non‐finanziarie e di segnalare informazioni preziose ai CEO, ai CFO
e all'Audit Committee
The Spirit & The Letter
Il tema della conformità non è di
semplice spiegazione e rimane una sfida
per quello che concerne i requisiti legali
vigenti, sempre più complessi. Nel
mercato globale, i rapporti di GE con i
dipendenti, i consumatori, i fornitori, gli
azionisti e i governi, sono soggetti a un
sistema dinamico di requisiti legali e
normativi, cui è necessario prima
interpretare e poi applicare secondo gli
standard a cui si confà l'azienda GE
The Spirit & The Letter è una guida che
consente ai dipendenti di comprendere
gli standard di condotta che l'azienda
ritiene fondamentali per onorare il suo
impegno nell'operare con la massima
integrità The Spirit & The Letter consente
alGE di operare secondo la massima
conformità, stabilendo uno standard di
comportamento comune richiesto a
tutti i dipendenti―esteso a qualsiasi
livello d'impiego, in qualsiasi paese, in
qualsiasi giorno dell'anno. Come
suggerisce il titolo, l'approccio di GE
rispetto alla conformità si basa
sull'impegno di operare con integrità in
base allo spirito e alle norme legali
relative a tutti i paesi in cui opera GE.
L'opuscolo contiene le politiche di
conformità di base di GE ed è disponibile
per tutti i dipendenti a livello globale in
31 lingue. The Spirit & The
Letter, inoltre, è disponibile sul sito Web
dell'azienda con versioni estese di
ciascuna politica, con informazioni
relative alle modalità di
implementazione delle politiche di GE e
con procedure e risorse aggiuntive. Nel
2005, GE ha revisionato l'opuscolo
The Spirit & The Letter creando un
formato
Il futuro
aggiornato, più leggibile e semplice e lo
ha distribuito a più di 300.000 dipendenti
a livello globale.
Le politiche descritte nell'opuscolo The
Spirit & TheLetter sono applicabili a tutti i
dipendenti, i funzionari e i direttori di GE.
Anche le società sussidiarie e gli affiliati
controllati di GE devono applicare e
seguire le politiche di conformità di GE.
Secondo l'opuscolo The Spirit & The
Letter, i dipendenti di GE che lavorano
con terzi, quali consulenti,
agenti,rappresentanti di vendita,
distributori e appaltatori indipendenti,
devono far sì che tali parti siano
concordi nell'aderire agli aspetti rilevanti
delle politiche sulla conformità di GE,
inoltre devono informare e formare tali
parti in relazione ai requisiti delle
politiche, indi applicare le azioni
correttive incluso la terminazione di un
contratto nel caso in cui un terzo non
abbia rispettato le politiche sulla
conformità di GE.Alla base dell'opuscolo
The Spirit & The Letter vi è il codice di
condotta di GE, che dichiara prima di
tutto che tutti i dipendenti devono
obbedire alle leggi e normative
applicabili vigenti delle aziende GE
presenti nei vari paesi del mondo Inoltre,
è necessario i dipendenti di GE:
Siano onesti, equi e affidabili, in tutte le
attività e rapporti all'interno di GE.
‐
Evitino conflitti di interesse che possono
nascere nell'ambito lavorativo e
personale
‐
Promuovano un atmosfera in cui le
pratiche di impiego siano eque per tutti i
membri della comunità GE
‐
‐
Creino un ambiente di lavoro sicuro
Proteggano l'ambiente circostante ‐
Sostengano una cultura in cui
implementare
un codice di condotta etico, che sia
valutato e applicato da
tutti i dipendenti
The Spirit & The Letter descrive le
responsabilità speciali dei leader
dell'azienda secondo cui tali membri
devono creare una cultura di conformità
all'interno delle loro aziende e funzioni e
impegnarsi personalmente
nell'implementare tali politiche. È stata
creata una pubblicazione separata,
Compliance & Integrity: A Guide for
Leaders, atta a fornire ulteriori linee
guida in relazione alle specifiche attività
che i leader devono implementare per
creare un programma di conformità di
successo e mettere in atto e
promuovere una solida cultura basata
sulla conformità.
Oltre a promuovere la conoscenza della
conformità, GE educa i suoi dipendenti in
relazione all'applicazione delle politiche
descritte nell'opuscolo The Spirit & The
Letter attraverso sistemi di
comunicazione multipli, incluso video,
messaggi scritti da funzionari di
leadership senior, programmi di
formazione online e organizzati in aule e
dibattiti.
Il progresso raggiunto grazie ad
un'appropriata formazione dei
dipendenti, viene visionato in ciascuna
azienda e a livello globale in sede.
Per scaricare l'opuscolo The Spirit & The
Letter è possibile visitare il sito Web
ge.com/en/citizenship/govcomp/spirit/in
dex.htm
‐
Analisi dei processi di integrazione delle acquisizioni per
garantire un'implementazione tempestiva delle prassi
Conformità nei mercati emergenti
Diritti umani
L'impegno di GE nel campo dei diritti umani si estende a
tutti i suoi dipendenti, clienti e fornitori
in tutto il mondo. Quest'impegno è
parte integrante di The Spirit & The Letter. GE
deve affrontare le stesse sfide a livello di diritti umani di qualsiasi altra
azienda: definire i più alti standard di responsabilità verso i dipendenti e nei nostri rapporti con essi, far
rispettare gli standard di lavoro appropriati con i
fornitori e gestire le sfide che si
presentano nei differenti paesi in cui opera GE.
photo
Diritti umani
L'obiettivo di GE è di trattare ciascun dipendente con il massimo
livello di rispetto e dignità.
GE ha incorporato i punti salienti inclusi nella Dichiarazione ILO sui
diritti e i principi fondamentali nel lavoro nelle procedure di
impiego equo (FEP) inclusi nell'opuscolo The Spirit & The Letter (
www.ge.com/citizenship/employment). Dal gennaio del 2000, oltre
218.000 dipendenti e appaltatori hanno partecipato al corso
online di GE denominato Spirit and Letter―Fair Employment
Practices. I principi espressi nell'FEP e tale corso di formazione
trovano espressione in numerose pratiche e linee guida che
trattano gli aspetti legati alla conformità rispetto a tutte le leggi
pertinenti la libertà di associazione, la non discriminazione, la
privacy, la contrazione collettiva, il lavoro obbligatorio e minorile,
l'immigrazione, lo stipendio e le ore di lavoro. Ad esempio, in
Messico e in altri paesi del Sud America, GE ha creato un
protocollo di controllo del lavoro atto a verificare l'applicazione
degli standard di conformità legale nelle varie infrastrutture,
incluso le aree relative al lavoro minorile secondo cui gli standard
di GE sono più elevati rispetto alle normative vigenti. Oltre la
conformità legale, GE cerca di creare un ambiente di lavoro equo
per tutti i dipendenti indipendentemente dal paese in cui lavorano.
Ad esempio, gli appaltatori che lavorano nelle aziende di GE
devono rispettare gli elementi essenziali delle procedure di
impiego equo (Fair Employment Practices) di GE durante le loro
attività nelGE. Le procedure di impiego equo di GE vanno oltre il
semplice consentire che l'azienda si attenga agli standard di
conformità relativi alle
normative sull'impiego e sul lavoro―essi contribuiscono a
promuovere la cultura del rispetto. Oltre alla richiesta di
applicazione degli standard di conformità inglobando i principi
fondamentali dei diritti umani, le procedure di GE di impiego equo
(FEP) richiedono anche la conformità alle normative locali, ove la
politica e le leggi vigenti o il conflitto procedurale richiedono che
eventuali conflitti vengano riportati al consiglio locale.
. Ciò tende ad avere l'effetto di migliorare gli standard locali in
relazione a una varietà di problematiche legate ai diritti umani. Un
esempio di ciò si è verificato in Messico alcuni anni fa, quando
secondo le procedure locali i dipendenti donna venivano
sottoposti a test di gravidanza.
Mentre molti dipendenti si sottoponevano a tale test, il quale non
era chiaramente illegale secondo le leggi Messicane, quando tale
procedura venne messa a confronto con i requisiti della politica
FEP di GE, essa venne bandita in tutte le aziende GE. Un altro
esempio di tali conflitti con la legge e le normali procedure locali,
ha incluso alcune giurisdizioni in Europa e in Oriente, secondo cui
non vi è alcuna discriminazione legata all'età di impiego. Alla luce
dei divieti legati alla discriminazione sull'età secondo le FEP,
alcune procedure altrimenti considerate legali in particolari
giurisdizioni, vengono confrontate dai leader dell'azienda e testate
secondo gli standard interni. GE spesso applica gli standard interni
più rigidi per promuovere gli aspetti più importanti dei diritti
umani, anche se non è proibita l'applicazione di standard inferiori
a livello legale.GE, inoltre, richiede ai suoi partner commerciali di
mantenere standard assolutamente rigorosi.
Grazie alla politica dei fornitori di GE, la nostra azienda si impegna
ad operare con fornitori che siano in grado di soddisfare i requisiti
di condotta e conformità minimi nelle attività svolte. Le attività di
sourcing di GE includono l'esecuzione di controlli regolari dei
partner di sourcing. In Cina, ad esempio, il protocollo di controllo
sourcing focalizza su vari problemi legati ai diritti umani, quali
il lavoro minorile, il lavoro forzato e le limitazioni legali relative ai
pagamenti, soprattutto alle ore di lavoro extra. Quest'ultima
problematica si rivela particolarmente difficile da gestire poiché
i datori di lavoro non hanno risorse umane sufficienti a ridurre le
ore di lavoro extra a meno di
36 ore al mese. La scoperta e la gestione di tale problema sono
molto difficili poiché molti lavoratori in Cina desiderano lavorare
tali ore extra e
non si lamentano di tale condizione. Tuttavia, la legge è
chiara e per tale motivo la routine di controllo di GE si focalizza
sulle ore di lavoro extra e il relativo pagamento
e include una serie di misure cautelative rispetto a un'eventuale
escalation per
forzare il fornitore ad applicare gli standard di conformità,
ottenere un'autorizzazione legale per
poter superare le ore di lavoro mensili massime o addirittura
subire l'interruzione dei rapporti lavorativi con GE. L'esperienza del
settore commerciale Consumer & Industrial
nella gestione di questa problematica attraverso questo
protocollo è stata
data dal dover convincere la stragrande maggioranza dei fornitori
di dare lavoro a più dipendenti e di ridurre il carico della forza di
lavoro promuovendo
in tal modo condizioni di lavoro sane
e sicure, standard di conformità equi e diminuire il tasso di
disoccupazione. In molti casi, il fornitore non era preparato
a cambiare lo staff e il contratto di sourcing è stato terminato.
Quest'impegno si estende anche ai contratti che GE stipula con i
clienti.
L'azienda valuta se è possibile operare secondo gli
standard di eccellenza e cittadinanza, campi in cui GE è sicura
di poter servire da ausilio ai suoi clienti e implementare sistemi
che promuovano la sicurezza totale dei dipendenti. GE riconosce
la responsabilità di operare
apportando un'influenza positiva nella condotta aziendale e
l'ambiente circostante. L'obiettivo è di garantire che le opportunità
commerciali
non compromettano mai l'integrità di GE e tale coinvolgimento nei
vari paesi del globo
serve da esempio nel confermare i massimi
standard etici e legali.
Ad esempio, GE esegue una revisione su base regolare della
situazione
relativa ai diritti umani nei paesi in cui vi sono numerosi rischi
commerciali e la
reputazione non è delle più integre. GE considera un numero di
fattori, incluso
se un paese (a) supporta attività terroristiche secondo il
Dipartimento di Stato USA.., se è presente nell'elenco del Governo
Americano (b) WMD relativo ai paesi che producono armi di
distruzione di massa () come detentore o distributore di
WMD quali armi biologiche, chimiche o nucleari, così come
riportato
dal Dipartimento di Stato USA. e la CIA; oppure (c) se opera
secondo diritti umani non dignitosi
così come riportato dal Dipartimento di Stato USA..
Questo processo di revisione globale fornisce informazioni
preziose al dipartimento di gestione senior
e consente di valutare se i rischi provenienti da un determinato
paese
possano avere un impatto negativo sulla reputazione e la
commerciabilità di GE.
Il futuro
GE può scegliere di operare in un dato paese e di implementare
attività
limitate. Ad esempio, dal 1996, GE non accetta di operare nel
Myanmar (Burma), un paese con una lunga storia di
violazione dei diritti umani. Lo scorso anno, GE ha deciso di non
accettare di non aprire nuove aziende
in Iran (le società sussidiarie non‐USA. di GE hanno deciso di
adempiere agli impegni già intrapresi con i clienti esistenti) a
causa di
condizioni poco trasparenti che si protraggono in questo Stato.
L'Iraq rappresenta uno dei paesi in cui GE ha scelto di operare―
credendo che l'azienda possa aggiungere valore etico a lungo
termine. GE lavora in
Iraq per ripristinare le centrali elettriche e contribuisce alla
ricostruzione del paese.
In altri paesi definiti difficili, GE cerca di
informarsi, comprendere come avere un impatto positivo e quindi
migliorare le condizioni generali ove possibile, partecipando
attivamente ad attività con il
governo e la società civile. GE è legata ad organizzazioni chiave
quali la
Partners for Democratic Change, nel mondo per
supportare i diritti umani e le problematiche legali
nelle comunità.
Partners for Democratic Change
Partners for Democratic Change (PDC) è un organizzazione non
governativa (NGO) atta a costruire
istituzioni che facilitano i cambiamenti e la gestione dei conflitti
per
fortificare una società civile e la democrazia, a livello mondiale.
L'organizzazione PDC forma
le potenzialità delle istituzioni locali atte a promuovere un
cambiamento
democratico e di partecipazione e sviluppa centri gestiti e operati
a livello locale in tutto il mondo.
Programmi specifici della PDC includono:
R Centri in Albania, Argentina, Bulgaria, Repubblica Ceca, Georgia,
Ungaria, Giordania, Kosovo, Lituania, Messico, Polonia, Romania
e Slovacchia.
R Formazione di leader e professionisti locali provenienti da tutti i
settori
per sviluppare capacità di gestione dei conflitti e dei cambiamenti
R Applicazione di tecniche di pianificazione aziendale e di
mediazione e altre tecniche atte a risolvere
eventuali dispute e ottenere consensi su problematiche locali
R Promozione di politiche pubbliche che riconoscano e
legittimizzino l'utilizzo di
processi di mediazione e partecipazione dei cittadini
R Sviluppo di curriculum in relazione alla capacità di gestione dei
conflitti e dei cambiamenti
nelle università e scuole
GE è attiva nell'aiutare la PDC a focalizzare sulle strategie e
raccogliere fondi da
governi, aziende e fondazioni, inoltre ha ottimizzato le
capacità delle NGO di sviluppare processi e sistemi di gestione
interni migliori.
Per una prospettiva GE senior sui diritti umani, si consiglia di
leggere attentamente la lettera di Bob Corcoran, GE Vice President
of Corporate Citizenship, sul nostro sito Web
www.ge.com/citizenship/letter.
Elaborare una "dichiarazione dei principi" legati ai diritti umani e
identificare gli ambiti in cui GE possa esercitare un'influenza positiva e
promuovere il rispetto dei diritti umani
Ambiente,
salute e sicurezza
Ambiente, salute e sicurezza (EHS) rappresenta una parte vitale delle attività dell'azienda
e GE continua a migliorare i programmi esistenti. Ad esempio, negli ultimi anni ha
lanciato una Struttura ambientale (Environmental Framework), avviato un inventario dei
gas serra (Greenhouse Gas Inventory), aggiunto molti nuovi moduli allo strumento web
EHS (PowerSuite) e controllato le prassi EHS di migliaia di fornitori. Nel 2006 GE inizierà un
processo di raccolta dei dati sull'utilizzo dell'acqua e dei rifiuti a livello aziendale e le
aziende implementaranno ulteriori piani per soddisfare gli obiettivi dell'azienda relativi
all'energia e ai gas serra
Punti salienti EHS del 2005:
R
Raggiunto migliore prestazione mai ottenuta sui casi di lesioni
personali, malattie e casi lost‐time
R
Ricevuto il riconoscimento di eccellenza Igienee e sicurezza sul
lavoro per il 100° sito USA. VPP e il 200°
sito VPP/Global Star
R
Aiutato l'Irlanda a realizzare un programma basato su OSHA VPP
e certificato il primo sito per questo nuovo programma
R Raggiunto migliore prestazione mai ottenuta sulle eccedenze
d'aria
R
Condotto ~25 Session E che rappresentano il processo di
responsabilizzazione operativa EHS
R
Annunciato obiettivi di utilizzo dell'energia e dei gas serra
Ricevuto più di 170 premi e riconoscimenti esterni per prestazioni
EHS
R
Organizzato il secondo Forum EHS GE in Cina atto allo sviluppo di
potenzialità e allo scambio delle migliori procedure. A tale forum
hanno partecipato più di 100 funzionari del governo della Cina,
dipendenti di GE e altre società multinazionali
R
Annunciato un contratto estensivo con l'agenzia di protezione
ambientale Americana (U.S.Environmental Protection Agency)
per l'implementazione del progetto EPA del 2002 di dragaggio dei
sedimenti contenenti PCB del fiume Hudson superiore
R
(PHOTO)
Prassi
Le aspettative GE per prestazioni EHS,
incluso la fornitura di strumenti e le
aspettative dei risultati, sono analoghe
in tutto mondo
Le politiche EHS di GE sono basate su
obiettivi chiari e semplici:
‐ 100% di conformità EHS in tutti i paesi
in cui opera GE o a cui vende prodotti
‐ Eliminare eventuali pericoli e fornire un
ambiente di lavoro sicuro
‐ Minimizzare l'utilizzo e il rilascio di
materiali potenzialmente dannosi
‐ Valutare le nuove attività e prodotti in
relazione agli impatti EHS
‐ Implementare il sistema di gestione EHS
di GE in tutti i paesi. Per soddisfare tali
obiettivi, il sistema di gestione EHS è
completamente concentrato su uattro
punti chiave:
1. La responsabilità operativa e
la responsabilità legata alle
prestazioni EHS
2. I programmi EHS applicabili alle
attività globali di GE
3. Formazione e strumenti efficaci per
le attività di GE
4. Metrica
Sistemi operativi
Il Consiglio EHS di GE è guidato dal Vice
President dell'EHS, Stephen Ramsey e
organizza tre meeting all'anno con i
leader EHS provenienti da tutte le
aziende.
Tali meeting consentono di discutere dei
programmi e delle priorità e di
scambiarsile migliori procedure
applicative.
GE è attiva con 10 task force―su
argomenti quali L'igiene industriale,
l'aria, l'acqua e l'ergonomia―con
partecipazioni aziendali incrociate.
GE opera anche 16 Consigli aziendali
incrociati EHS, a livello geografico in
molti parti del mondo, incluso Messico,
Sud‐Est Asiatico, Cina e Europa. La
responsabilità maggiore relativa alle
prestazioni EHS è legata ai leader
dell'azienda, incluso i manager degli
impianti e delle operazioni di servizio, i
quali sono supportati da più di 1.000
professionisti EHS GE. Uno dei modi in
cui GE differenzia
la conformità EHS risiede nella
formazione dei leader operativi rispetto
alle responsabilità che questi devono
ricoprire. Tale formazione viene messa in
atto grazie al programma di formazione
Plant Manager Training. Il programma di
formazione viene svolto circa 25 volte
ogni anno in tutte le aziende sparse nel
mondo ed è frequentato da 800/900
dipendenti annualmente. Durante un
corso interattivo della durata di due
giorni, i partecipanti hanno appreso
quelle che sono le aspettative EHS
dell'azienda, come
dimostrare le capacità di leadership e
ome raggiungere prestazioni EHS
massime. L'aspetto più fondamentale è
rappresentato dalla possibilità data ai
dipendenti di interagire con con i loro
pari e apprendere piani operativi da
implementare quando riprendono il
lavoro quotidiano. Ogni tre mesi, viene
inviata una scheda di valutazione EHS
GE ai CEO e gli altri leader devono
mostrare le prestazioni aziendali
individuali in 22 metriche, includendo i
risultati sulle malattie, tassi lost‐time,
eccedenze in sprechi d'acqua e penalità.
Strumenti e
formazione
GE ha creato una serie di obiettivi e
aspettative applicabili a livello globale
ad ogni struttura. Tali obiettivi vengono
implementati e misurati utilizzando un
set di metrica comune. La conformità
con decine di migliaia di leggi e
normative EHS rappresenta il punto
basilare del sistema operativo EHS di GE.
Per adempiere a tali obiettivi, l'azienda
sviluppa su base regolare alcuni moduli
basati sul Web e aggiornati online i quali
contengono i requisiti legali EHS―in 17
lingue e ovviamente in Inglese―
disponibili in oltre 20 paesi.Per garantire
la costante soddisfazione degli standard
globali, GE
ha sviluppato il documento "EHS
Frameworks" che contiene 27 elementi,
700 domande e note guida, il quale
funge da strumento multilingua basato
sul Web, che combina informazioni
pratiche e metodi di valutazione.
GE inoltre, organizza anche un tipo di
formazione EHS specifica a livello
geografico e in base ai vari argomenti.
GE investe in traduzioni multilingua di
corsi chiave e ha sviluppato più di 100
corsi online multilingua, i quali sono
disponibili per tutte le aziende. Lo scorso
anno, le attività di GE hanno incluso il
completamento di più di 2 milioni di
unità di formazione EHS, un aumento di
400.000 unità rispetto al 2004 (un unità
rappresenta un corso per una persona
singola). Molte di queste unità sono da
attribuire alla formazione di nuovi
dipendenti GE provenienti da nuove
acquisizioni.
Meccanismi di
garanzia
GE utilizza svariati meccanismi di
garanzia atti a verificare che le
aspettative di conformità globale GE
vengano soddisfatte. GE gestisce tali
attività attraverso un solido sistema di
gestione EHS e tramite altre procedure
incluso:
‐ Controlli frequenti di auto‐ispezione
effettuati in ciascuna struttura, atti a
identificare e risolvere rapidamente
eventuali problematiche
‐ Auto‐valutazioni che utilizzano un
modello di controllo aziendale tramite
cui i risultati vengono visionati da leader
aziendali EHS e dalla leadership
operativa aziendale
‐ Controlli a livello aziendale su base
regolare in cicli semestrali atti a fornire
una supervisione e verifica della
conformità alle leggi e
dell'implementazione delle migliori
procedure e programmi GE
‐ Tracking costante dei risultati relativi
alla conformità identificati in base alla
posizione delle aziende GE
‐ Un requisito secondo cui il 90% delle
problematiche relative alla conformità
vengano risolte entro 30 giorni e il 100%
entro 180 giorni. Durante il 2005, il 95%
è stato risolto entro 30 giorni e il 99,9%
entro 180 giorni.
‐ Revisione dei rilevamenti e del processo
di controllo nella Sessione E
‐ Revisioni operative annuali di argomenti
selezionati che variano dai controlli
effettuati in tutte le strutture GE in un
dato paese ad argomenti di conformità
specifici
‐ Più di 500 visite del team aziendale EHS
GE a più di 200 strutture GE sparse nel
mondo ogni anno
‐ Controlli annuali su terzi per la
qualificazione di sistemi di gestione
ambientale specifici atti ad ottenere la
certificazione da parte
dell'organizzazione International
Standards Organization e la
certificazione d'eccellenza per la
sicurezza negli USA., Messico e per i
programmi di eccellenza di sanità e
sicurezza della Provincia di Alberta
‐ Circa 1.500 ispezioni correlate a EHS
effettuate da autorità governative nel
mondo nel 2005
‐ Monitoraggio dei risultati delle attività e
della leadership EHS tramite cabine
digitali
‐
Formazione sulla sicurezza per alcuni lavoratori di uno stabilimento di GE Aviation di Evendale, Ohio.
GE ha creato una serie di sistemi e processi di misurazione delle prestazioni EHS.
L'anno di riferimento per i dati EHS è il 1996, anno in cui è stata introdotta la scheda di
valutazione EHS globale di GE.
Da allora, il numero delle strutture di produzione e montaggio di GE è aumentato del
40% fino ad oltre 500, con centinaia di laboratori, magazzini e strutture di piccole
dimensioni e migliaia di altri uffici.
Incidenti e malattie sul lavoro
GE ha ottenuto una riduzione del 73%
per quello che concerne le lesioni e le
malattie sul lavoro e una riduzione del
72% di casi lost‐time dal 1996. Ciò è
traducibile in migliaia di lesioni personali
in meno e più dipendenti che operano in
condizioni di lavoro sicure Nel 2005, le
lesioni personali e le malattie sono state
ridotte del 5% e i casi lost‐time dell'8%
rispetto al 2004. Nel rendiconto dello
scorso anno, GE ha anticipato che non
raggiungerà lo storico tasso di riduzione
del 2005 a causa dell'elevato tasso di
malattie e lesioni personali relativo alla
nuova acquisizione, la Universal.
Tuttavia la Universal ha ottenuto grossi
progressi sulla sicurezza e ciò ha
consentito alGE di continuare con il
processo di miglioramento generale
delle prestazioni di sicurezza aziendale.
Nel 2005, il tasso di lesioni personali e
malattie alGE (escludendo le nuove
acquisizioni) era al sotto di uno (i tassi
sono basati su 100 dipendenti che
lavorano 200.000 ore all'anno) per la
prima volta.Ciò non sarebbe stato
possibile se non vi fosse stato un
coinvolgimento diretto della leadership e
dei dipendenti a livello globale e su base
giornaliera.
I dati relativi alle prestazioni precedenti
dell'azienda sono differenti dall'anno
scorso. Ciò avviene poiché GE aggiorna
le prestazioni per includere i dati
provenienti dalle aziende acquisite.
Quest'anno GE ha raggiunto tre
conseguimenti per i suoi programmi di
eccellenza sulla sanità e sicurezza:
Negli USA., il 100° sito di GE è stato
ammesso al programma VVP OSHA―la
prima azienda in America a ottenere tale
riconoscimento.
R
A livello globale, l'azienda ha raggiunto
200 siti con riconoscimenti da parte del
governo (USA., Messico, Alberta) o Global
Star.
R GE ha lavorato con il governo Irlandese
sullo sviluppo del programma VPP e uno
dei siti di GE è divenuto il primo in Irlanda
a ricevere un riconoscimento.
GE fu molto amareggiata quando nel
2005 si verificarono tre incidenti mortali
a scapito di tre dipendenti. Due si
verificarono a causa di incidenti con
autoveicoli e il terzo fu il risultato di
un'esplosione in un impianto
petrolchimico di un cliente (Le attività di
GEnon furono in ogni qual modo
correlate agli eventi che hanno portato a
tale esplosione).
TASSI DI INCIDENTI E MALATTIE
Tasso tempo improduttivo3
Tasso registrabile2
R
1 I tassi sono basati su 100 dipendenti
che lavorano 200.000 ore all'anno.
2 Lesioni personali e malattie. Fare
riferimento al sito Web per un elenco
completo delle lesioni personali e
malattie correlate al posto di lavoro.
3 Tasso Lost‐time. Ore di assenza
come percentuale delle ore di lavoro
normalmente svolte.
Eccedenze aria e acqua di scarico
Considerando l'obiettivo di voler
raggiungere il 100% di conformità e i
continui sforzi per ottimizzare le varie
attività, GE necessita di una procedura di
reporting interna per ciascuna struttura
che:
1) Eccede i parametri relativi all'acqua di
scarico o lo standard effluente
applicabile
2) Eccede un qualsiasi limite sulla
quantità di emissioni di agenti inquinanti
per l'aria
3) Opera senza i permessi relativi
all'acqua di scarico e all'aria Tali
eccedenze vengono segnalate e
conteggiate nei dati indipendentemente
dalla percentuale di superamento dei
livelli consentiti.
GE possiede centinaia di strutture con
limiti e permessi applicabili e ciascun
permesso è costituito da parametri
multipli atti a tenere traccia delle
prestazioni, il che determina più di un
milione di eventi di calcolo effettuati ogni
anno.
Tra il 2004 e il 2005 GE ha rilevato un
leggero aumento nelle eccedenze di
acqua di scarico e fuoriuscite d'acqua in
circa 95 / 101 eventi. 28 di questi 101
eventi sono risultati provenire da
strutture acquisite nel 2004 e 2005.
Come parte del processo di integrazione
EHS, GE ha identificato le problematiche
rilevate nelle strutture appena acquisite,
ottimizzando i processi di controllo
operativo e investendo
il capitale necessario.
Nel 2005 GE ha rilevato 11 eventi di
eccedenze d'aria, il numero più basso
mai calcolato.
ECCEDENZE ARIA E ACQUA DI SCARICO
Aria
Acqua di
scarico
Rilasci ambientali
Dal 1987, GE ha segnalato rilasci chimici avvenuti negli USA. all'agenzia
di protezione ambientale (EPA) e ha ottenuto una riduzione di tali rilasci
di oltre l'80% indipendentemente dalla crescita delle strutture e della
produzione in quel dato periodo.
Il totale dei rilasci dell'azienda per l'anno civile 2004 sono rimasti
relativamente uguali al 2003.
Sei di sette aziende segnalate hanno ottenuto riduzioni con tassi a due
cifre per quanto riguarda principalmente le emissioni provenienti da
strutture di lavorazione di plastiche e materiali avanzati (GE Plastics e
GE Advanced Materials) le quali hanno subito svariate modifiche
market‐driven concernenti l'energia e alcuni prodotti,oltre a modifiche
a breve termine di condizioni operative.
Le unità di GE Plastics e GE Advanced Materials creano il volume delle
emissioni di GE a livello globale (circa il 70% negli USA.).
Dal 1988, tali aziende hanno ottenuto riduzioni continue (più dell'80%
grazie ad azioni volontarie). A differenza del grafico TRI, i grafici GEP e
GEAM sono stati modificati per includere le acquisizioni e le dismissioni.
INVENTARIO EMISSIONI TOSSICHE AZIENDA
GE (TRI)2(in milioni di libbre)
sostanze chimiche
Emissioni TRI
EMISSIONI GE PLASTICS e ADVANCED
MATERIALS1 (in milioni di libbre)
Emissioni International
VOC
Emissioni TRI negli USA.
2 Questi dati avranno sempre uno scarto temporale di un anno poiché i dati TRI relativi agli U.S. per l'anno precedente non vengono inviati sino all'1 luglio (secondo le normative vigenti).
Emissioni di gas serra
GE ha stabilito tre obiettivi relativi
all'utilizzo di energia e gas GHG (tutti
dalla linea di base del 2004):
1% di riduzione emissione gas GHG
entro il 2012
‐ 30% di riduzione intensità gas GHG
(GHG/ fatturato) entro il 2008.
‐ 30% di riduzione intensità utilizz
o energia(Mbtu/fatturato) entro il 2012
‐
Considerando che il 2004 servirà da
anno di riferimento per GE, l'azienda ha
lasciato che un consulente indipendente
Cameron‐Cole, rivedesse l'inventario ed
eseguisse un'attenta verifica. Cameron‐
Cole ha emesso un documento sulla
verifica nel marzo del 2006, indicando di
non aver rilevato errori nei materiali,
Le emissioni GHG di GE a livello globale
provenienti da varie attività sono rimaste
relativamente uguali al 2005 rispetto al 2004,
con un aumento dello 0,1%, mentre l'intensità
GHG è stata ridotta del 10% e l'intensità
energetica dell'11%. I dati relativi al 2005
devono essere considerati preliminari e
includono 586 siti GE individuali ed è
importante ricordare che la flotta aerea GE
opera per conto proprio. I dati finali del 2005
saranno pubblicati sul sito Web di GE nel
luglio del 2006.
Nel 2004 e 2005, l'azienda ha lavorato duro
per ottenere riduzioni in tutti i settori
operativi. GE ha realizzato circa 500 progetti
di conservazione energetica nel mondo,
ottenendo una riduzione pari a 250.000
tonnellate di emissioni GHG―ossia
l'equivalente della rimozione di circa 50.000
autovetture dalla strada. Ciò ha consentito di
ottenere un risparmio energetico di 14 milioni
di dollari
in un anno. Ad esempio, le aziende di GE
hanno avviato un importante programma per
ottimizzare le strutture di produzione con
prodotti per l'illuminazione altamente
efficienti a livello energetico.
Inoltre, GE è la più importante azienda che
partecipa al programma dell'agenzia di
protezione ambientale (Environmental
Protection Agency)
ENERGY STAR Million Monitor Drive, atto a
abilitare funzioni di risparmio energetico sui
PC.
GE possiede anche due impianti energetici
qualificati per la responsabilità delle emissioni
GHG secondo i protocolli WRI/WBSCD (World
Resources
omissioni o altri elementi che abbiano
potuto indicare che l'inventario di GE
fosse incompleto. Cameron‐Cole ha
rilevato anche che l'inventario a livello
generale è conforme ai principi di
responsabilità del Protocollo GHG
(www.ge.com/citizenship/greenhouse).
Alla luce di una sostanziale crescita che
GE anticipa tra il 2004 e il 2012, l'azienda
riconosce che l'obiettivo di riduzione
assoluta delle emissioni è una vera sfida.
Per garantire che GE soddisfi tale
obiettivo, sono state intraprese un
numero di attivitàtra cui:
Formazione di un team interno
aziendale incrociato, con funzionalità
trasversali che sviluppi i dettagli e i
requisiti del programma e che identifichi
‐
.INTENSITÀ ENERGETICA1
(MMBtu per fatturato in milioni di
dollari)
e guidi l'implementazione delle migliori
procedure e l'applicazione delle
tecnologie GE
Impostazione di aspettative chiare per
ciascuna azienda GE per prparare piani
di riduzione idonei
‐ Coinvolgimento programmato e
regolare dei leader di gestione nella
revisione dei piani aziendali per
eventuali meeting e il progresso verso i
target di riduzione prefissati
‐
Lancio di una campagna di
comunicazione che coinvolga tutta
l'azienda e tutti i dipendenti e i siti in
questo impegno globale
‐
EMISSIONI GAS SERRA GE
(Un milione di tonnellate quadre di
emissioni CO2 equivalenti)
UTILIZZO ENERGETICO GE1
(Milione MMBtu)
INTENSITÀ GHG1
(Tonnellate metriche per fatturato in milioni
di dollari)
Institute/World Business
Council for Sustainable
Development). Baglan Bay nel
Regno Unito, rappresenta un
sito dimostrativo per la turbina
H System di GE, la più potente
turbina a gas mai realizzata al
mondo. Nell'Università di
Stanford, GE utilizza Cardinal
Cogen che implementa la co‐
generazione per fornire
effettivamente al Centro
medico e all'Università, tutte le
risorse necessarie per
l'elettricità, il riscaldamento e
l'aria condizionata.
Le emissioni GHG provenienti da
questi due impianti sono state di 1,307
MMT nel 2005 rispetto a 1,218 del
2004.
È possibile ottenere informazioni
sull'inventario delle emissioni GHG di
GE sul sito Web dell'azienda,
all'indirizzo:
com/citizenship/greenhouse
1 GE è ancora in fase di revisione dei dati provenienti
dalle piccole aziende e dei dati relativi
all'utilizzo di veicoli che rappresentano l'8–9% delle
emissioni GHG di GE. A scopi comparativi,
GE ha eliminato i dati provenienti dalle piccole aziende e
dall'uso di veicoli dai
dati del 2004. Inoltre, tali dati escludono gli impianti
energetici.
Dati supplementari
Nel 2005, per la prima volta, GE ha completato più di
2 milioni di unità di formazione EHS, incluso la
formazione EHS inusuale nelle nuove acquisizioni. GE
ha pagato alcune penalità e le ispezioni da parte di
agenzie sono rimaste praticamente uguali.
UNITÀ DI FORMAZIONE COMPLETATE
(In milioni)
Nuovi dati
Nel 2006, GE raccoglierà i dati relativi a
tutte le aziende sull'utilizzo di acqua e
rifiuti (da tutti i siti sparsi nel mondo che
eccedono le soglie predefinite).
I dati del 2006 saranno raccolti nel primo
trimestre del 2007. Molti dei siti e delle
aziende GE hanno già raccolto i dati
relativi a tali settori.
Tali dati non solo diverranno parte del
processo di reporting pubblico di GE,
dovranno anche identificare le aree in
cui si prevede un miglioramento
operativo
da parte di GE.
Impostando tali requisiti di reporting
interno, GE cerca di bilanciare l'utilità
delle informazioni raccolte con gli sforzi
necessari a raggruppare e segnalare tali
dati. In base al lavoro analitico svolto
nella fase di sviluppo, i dati segnalati
rappresenteranno quasi il 95% della
produzione dei rifiuti e dell'utilizzo
d'acqua di GE
Rifiuti
I dati verranno inclusi per i siti GE che
producono più di 100 tonnellate
metriche di rifiuti potenzialmente
pericolosi e non. I dati saranno raccolti in
relazione a:
MULTE PAGATE (In migliaia di dollari)
ISPEZIONI DA PARTE DI AGENZIE
Tutti i rifiuti pericolosi prodotti e spediti
al di fuori del sito o gestiti in loco
conformemente ai permessi di gestione
dei rifiuti o equivalente autorizzazione
‐ Tutti i rifiuti non pericolosi prodotti e
spediti al di fuori del sito o gestiti in loco
conformemente ai permessi di gestione
dei rifiuti o equivalente autorizzazione
‐ Metodi di gestione dei rifiuti
Indipendentemente dalla raccolta dei
dati di un sito individuale come parte dei
nuovi dati, GE garantisce che i rifiuti
prodotti sono destinati ai siti di
riciclaggio, trattamento e smaltimento, i
quali sono conformi agli standard
dell'azienda, altamente superiori rispetto
alla a quelli minimi legali di protezione
ambientale e del lavoratore.
Per garantire che le strutture GE
utilizzino i migliori fornitori di sistemi di
gestione dei rifiuti disponibili, l'azienda
implementa un programma di
qualificazione del sito in relazione ai
rifiuti in 28 paesi, il quale richiede un
controllo e un permesso dei siti
autorizzati localmente prima dell'utilizzo.
Ogni anno, GE estende questo
programma a più paesi e vi sono piani
per aggiungere altri sei paesi durante il
2006. Gli standard di GE eneralmente
richiedono che i siti di gestione dei rifiuti
si sottopongano all'aggiornamento e
ottimizzazione delle attività svolte che
devono eccedere gli standard normativi
locali se desiderano ottenere
l'approvazione di GE. I siti di GE
devono utilizzare le strutture approvate
indipendentemente dalla quantità di
rifiuti prodotta.
‐
Acqua
Sull'inventario GHG di GE verranno
inclusi i dati per i siti che hanno prodotto
più di 15 milioni di galloni di acqua nello
scorso anno. I dati saranno raccolti in
relazione a:
‐
Quantità d'acqua consumata
Quantità d'acqua consumata a scopi di
Raffreddamento
‐
Responsabilità di trattamento e recupero
GE è un'azienda che ha 127 anni, è
dotata di strutture sparse in tutto il
mondo. Molte di queste strutture, hanno
iniziato la loro attività in un periodo in cui
la comprensione scientifica e i requisiti
normativi differivano completamente da
quelli odierni. Il cambiamento degli
standard e della consapevolezza
richiede la risoluzione di tali problemi di
"eredità" che interessano in particolar
modo l'ambiente. GE attualmente è
coinvolta in 87 siti dell'elenco
USA.dell'EPA Superfund National
Priorities.
Nella maggior parte di questi siti, il
coinvolgimento di GE è ridotto, con
responsabilità in solo otto di questi. GE
ha ottenuto contratti con enti di
certificazione governativi e/o federali per
quasi tutti i siti per poter operare nel
migliore dei modi.
GE ha istituito un processo di revisione
delle transazioni e della debita diligenza
per garantire che i rischi di recupero e
altre responsabilità legate all'ambiente,
alla sanità e alla sicurezza vengano
analizzati e ponderati rispetto al valore
di una qualsiasi transazione o
disposizione. Esiste un processo di
revisione in ogni azienda, coordinato e
supervisionato dai programmi
ambientali aziendali.
GE intende cooperare con le agenzie
governative per gestire le problematiche
di recupero nei siti di cui detiene la
responsabilità.
L'azienda ha un record di molto
favorevole rispetto alla soddisfazione
degli impegni intrapresi.I più importanti
siti di GE di bifenile policlorurato (PCB)
sono il fiume Hudson River a New York, il
fiume Housatonic a Pittsfield, nel
Massachusetts e la struttura
precedentemente di trasformazione a
Rome, in Georgia. Questi tre siti,
rappresentano circa l'81% delle spese di
GE correlate al PCB durante gli anni
1990–2005. Le spese di recupero di PCB
di GE durante questo periodo sono state
di oltre 799 milioni di dollari. Per ulteriori
informazioni, visitare il sito
www.ge.com/citizenship/pcb.
Fiume Hudson
GE ha stipulato accordi estensivi per
implementare il Record of Decision del
2002 dell'EPA avendo dragato un'area di
40‐miglia di PCB dal fiume Hudson
superiore.GE ha utilizzato PCB in due
impianti nell'area superiore del fiume
Hudson nello stato di New York alcune
decine di anni fa, prima che venissero
evidenziate le problematiche relative
all'impatto sull'ambiente e sulla salute.
GE non ha prodotto PCB, bensì ne ha
effettuato l'acquisto da Monsanto.
L'utilizzo di PCB da parte di GE come
agente ignifugo è stato sempre ritenuto
legale, ma l'azienda ha smesso di
utilizzare PCB nel 1977. A causa di tali
attività industriali, i PCB venivano
scaricati nel fiume Hudson con le
autorizzazioni dello stato di New York,
quando queste venivano richieste. Dopo
una fase di assestamento di due decenni
durante la quale doveva essere deciso il
futuro dei PCB, l'EPA degli USA. decise nel
2002 di procedere al dragaggio di
alcune aree del fiume. Da allora, GE sta
cooperando con l'EPA sul progetto di
dragaggio, includendo anche un'analisi
di campioni di sedimenti e lavori di
riprogettazione.
Nel 2005, GE e la EPA hanno raggiunto
un accordo sulle modalità di
implementazione del progetto di
dragaggio EPA. Questo accordo
estensivo, sottolinea l'impegno di GE nel
cooperare con l'EPA, lo Stato di New York
e gli altri azionisti, nel voler
implementare la decisione dell'EPA del
2002 relativa al dragaggio dei sedimenti
contenenti PCB della zona superiore del
fiume Hudson. Provvedimenti specifici
includono:
‐ Nella prima fase, GE impiegherà degli
appaltatori per condurre il dragaggio e
per realizzare e mettere in opera una
struttura che consenta di lavorare i
sedimenti e drenare l'area e per
trasportare i sedimenti prosciugati e
disporli nei siti di smaltimento
appropriati.
‐ Nel sito di lavorazione e
prosciugamento dei sedimenti, GE
costruirà un terminale di una lunghezza
di oltre 440 metri che consentirà di
scaricare dalle chiatte i sedimenti;
realizzerà un sistema di trattamento
delle acque che consentirà di separare
l'acqua dai sedimenti e di trattare più di
un miliardo di galloni di acqua che si
estrarranno durante il progetto;
installerà apparecchiature atte a
lavorare più di 3500 metri cubi di
sedimenti ogni giorno; e costruirà una
pista con binari ferroviari di circa 12
chilometri per trasportare i sedimenti nel
sito di smaltimento finale. Ogni
settimana, fino a 250 veicoli ferroviari
trasporteranno i sedimenti dall'impianto
di lavorazione a quello di smaltimento
fuori New York.
‐ Le operazioni di dragaggio prevedono
un lavoro di 24 ore al giorno, sei giorni
alla settimana. Il settimo giorno verrà
riservato per le operazioni di
manutenzione e per mettersi al passo
con il dragaggio. Vi saranno fino a 45
imbarcazioni nel fiume, atte ad eseguire
i lavori previsti. Nella fase uno si prevede
di rimuovere circa 202600 metri cubi di
sedimenti.
‐ Dopo la fase uno, verrà condotta una
revisione indipendente per valutare
l'intero
progetto. Al termine di tale revisione
indipendente, verranno apportate e
eventuali modifiche ritenute necessarie
dall'EPA
per continuare con la seconda fase del
dragaggio.
La decisione GE di procedere con la
seconda fase del progetto dragaggio
verrà intrapresa al termine della
revisione indipendente della prima fase.
‐ Durante la fase di revisione
indipendente, GE si preparerà per la
seconda fase del progetto di dragaggio,
svilupperà piani di lavoro e smobilizzerà
gli appaltatori.
‐ GE ha impegnato 111 milioni di dollari
nei confronti dell'EPA per costi
precedenti e supervisioni future.
‐ GE invierà almeno nove rendiconti
tecnici all'EPA a scopi di revisione e
approvazione nei quali verranno
dettagliate le attività della fase 1, incluso
tre piani di lavoro estensivi;
piani di garanzia della qualità del
monitoraggio e la realizzazione del
dragaggio; un piano di conformità agli
standard di prestazione; un piano di
smaltimento e trasporto; un piano di
manutenzione e funzionalità delle
attività; e un piano di monitoraggio a
lungo termine
‐ Durante le operazioni di dragaggio, GE
condurrà estensive attività di
monitoraggio dell'acqua, aria, rumore,
sedimenti, luce e odori. Inoltre
continuerà a eseguire il programma
annuale di monitoraggio della fauna
marina nel fiume Hudson superiore e
inferiore.
‐ Al completamento delle operazioni di
dragaggio, GE prevede un programma di
monitoraggio estensivo a lungo termine
che consentirà di valutare il livello di
recupero del fiume e di garantire
l'efficacia del programma di recupero
della fauna.
Questo accordo è stato depositato verso
il Tribunale Federale per eventuali
commenti e diverrà effettivo a seguito
dell'approvazione del Tribunale. Nel
frattempo, la pianificazione del progetto
di dragaggio, incluso il lavoro di
riprogettazione finale, continua.
Ulteriori esempi di progetti di
risanamento a Rome, in Georgia e del
fiume Housatonic nel Connecticut, sono
disponibili sul sito Web di GE all'indirizzo:
ww.ge.com/citizenship/remedial.
Programmi di eccellenza e di riconoscimento esterni
Nel 2005, le attività di GE hanno ricevuto
più di 170 riconoscimenti e premi esterni
per le prestazioni EHS.
I programmi di eccellenza sulla sicurezza
rappresentano uno dei metodi chiave
secondo cui GE garantisce la leadership
di gestione, coinvolge i dipendenti e crea
ambienti di lavoro sicuri. Inoltre, GE è la
più importante azienda che partecipa al
VPP della U.S. Occupational Safety and
Health
Administration e partecipa anche a
programmi governativi simili al di fuori
degli USA.
In base al successo di tali iniziative,
sponsorizzate dal governo, GE ha
avviato il suo programma Global Star nei
paesi in cui i programmi VPP non
esistono.
Global Star è solo per "Il meglio del
meglio"e richiede che i siti in cui viene
implementato attraversino un lungo
periodo di preparazione, controlli
preliminari e finali effettuati da
professionisti esperti sulla sicurezza di
GE. Il successo di questo programma è
quantificabile grazie alla crescita del sito
Global Star nel 1999 a 73, oggi.
Alla fine del 2005, GE ha ottenuto che
200 siti fossero inclusi in programmi di
eccellenza riconosciuti, ciò in 26 paesi
nel mondo, incluso 32 in America Latina,
sette in Cina e sei in India.
Oggi, quasi 100.000 dipendenti GE
lavorano in siti riconosciuti per
l'eccellenza sulla sicurezza. Anche se la
certificazione ISO 14001 (lo standard
relativo ai sistemi di gestione ambientali
internazionali) per le prestazioni a livello
ambientale non è un requisito
fondamentale per le strutture GE, per
svariate attività aziendali è stata
richiesta tale certificazione da parte dei
relativi clienti. Oggi GE detiene 95 siti con
certificazione ISO 14001. Il sistema di
gestione EHS di GE fornisce la maggior
parte delle componenti ISO, in tal modo
le nostre attività sono preparate nel
caso vi siano clienti che necessitino di
tale certificazione.
Nel Messico, GE ha 18 siti che
partecipano al programma Clean
Industries Program, organizzato
dall'Agenzia ambientale Federale
(Federal Environmental Agency).
PROGRAMMI DI ECCELLENZA SULLA SICUREZZA GE (Numero di siti)
RISPETTO A LESIONI PERSONALI E MALATTIE (tasso di incidenza per 100 dipendenti)
Siti totali VPP/Star
Programmi sulla sicurezza GE in base al numero
102 siti VPP in USA. (1 partecipante al programma)
21 siti VPP in Messico (fatta eccezione delle recenti acquisizioni degli ultimi
due anni―tali siti inoltreranno domanda per il VPP successivamente)
Tasso lesioni personali
e malattie registrabili GE
5 siti VPP in Alberta
1 sito VPP in Irlanda
71 siti Global Star [incluso Ungheria (8), Brasile (7), Canada (7),
India (6), Cina (7), Regno Unito (4), Singapore (3), Spagna (4) e Giappone (4)]
Ulteriore implementazione dei programmi di
efficienza energetica ed emissioni GHG
Il futuro
Comunicazione dei nuovi dati su rifiuti e acqua
(dati raccolti per la prima volta nel 2006)
Espansione del programma "Waste Site Qualifi
cation Program" (per la riqualificazione dei siti
di scarico) oltre i 28 paesi attuali
Continuo supporto dei programmi EHS nei
mercati emergenti
Politiche pubbliche
GE lavora con i governi a livello globale per incoraggiare l'adozione di politiche
atte a creare un ambiente commerciale che consenta al settore privato di
risolvere i grandi problemi con cui governi e cittadini sono confrontati.
Nel fare ciò, GE aiuta a sviluppare nuove opzioni di politica pubblica; aiuta i governi
ad effettuare scelte intelligenti tra queste opzioni e, infine, attraverso le sue attività
commerciali e il partenariato pubblico privato, aiuta a implementare le politiche
scelte.
(photo)
Creazione delle politiche pubbliche
GE partecipa al processo di politica pubblica in più modi.
L'azienda parla pubblicamente delle problematiche vitali odierne, quali la necessità di una politica sull'energia che sia
coerente e consistente e che incoraggi investimenti in nuove e più pulite tecnologie. Inoltre, GE assume posizioni di
leadership in varie organizzazioni attive nello sviluppo e promozione delle politiche pubbliche.
Vi sono molti esempi di tale partecipazione da parte di GE, anche per quanto riguarda la leadership di organizzazioni che
devolvono tempo e risorse allo studio di politiche pubbliche e alla realizzazione di nuove idee. Tra le altre, sono incluse
anche organizzazioni di settori individuali quali la United States Energy Association e altre aziende a più ampio spettro
quali la Camera di Commercio Internazionale (International Chamber of Commerce), altre Camere di Commercio di vari
paesi e il World Business Council for Sustainable Development). Nel 2005, GE Healthcare è stata lo sponsor fondatore del
summit "Pacific Health Summit", un'iniziativa internazionale, di alto livello, della Gates Foundation atta a promuovere
sistemi sanitari più efficienti e affidabili nell'area Asiatico‐Pacifica e nel resto del mondo
(www.pacifi chealthsummit.org/sponsors/sponsors.aspx).
Inoltre, grazie alGE Foundation, l'azienda supporta svariati "serbatoi di pensiero" nel mondo, i quali giocano un ruolo
fondamentale nel dibattito sulla politiche pubbliche.
GE inoltre, crea opzioni di politica investendo in nuove tecnologie atte a risolvere le complesse problematiche del mondo
moderno. Due di queste problematiche sono rappresentate dalla gestione responsabile delle risorse energetiche e dal
mantenimento di condizioni di sicurezza in relazione all'aumento delle attività terroristiche in tutto il mondo.
GE ha investito milioni di dollari per sviluppare tecnologie che ottimizzino gli strumenti utilizzati dai governi―spesso nelle
partnership con il settore privato―per la risoluzione di tali problematiche.
Come ausilio contro la lotta al terrorismo, GE Security ha sviluppato un dispositivo di sicurezza "contenitore" in grado di
rilevare e segnalare accessi non autorizzati in contenitori marittimi e prevenire eventuali introduzioni di armi di
distruzione di massa nel commercio internazionale. Il prodotto risultante, CommerceGuard, rappresenta il primo sistema
globale cost‐efficient che impedisce e rileva furti, contrabbando e attività di terrorismo internazionale, mediante
dispositivi di sicurezza su contenitori elettronici dotati di sistemi di rete informatici globali. La Starbucks recentemente è
divenuta la prima acquirente commerciale di CommerceGuard e installerà tale tecnologia sulle spedizioni di caffé
provenienti dal Guatemala e dirette negli USA. ed Europa.
Collaborazione con i governi
Con attività commerciali in oltre 100
paesi, GE è in grado di interagire con i
governi, almeno su due livelli―come
cliente o agenzia di certificazione. In
particolar modo, nei paesi in via di
sviluppo, i governi spesso sono "clienti"
di GE e si trovano ad affrontare delle
vere imprese che interessano esigenze
vitali dell'infrastruttura e della finanza
per quello che concerne l'aumento di
utilizzo di carburante nelle città e nei vari
paesi del mondo.
Allo stesso tempo, con l'avanzare degli
interessi normativi legittimi, i governi
influiscono molto sull'ambiente
commerciale in cui opera GE―talvolta
determinando il livello secondo cui GE e
le società ad essa pari sono in grado di
supportare il talento e l'esperienza spesi
nella risoluzione delle problematiche
concernenti i governi e gli individui.
GE cerca di promuovere posizioni sulla
politiche pubbliche che siano bilanciate
e a lungo termine, che nell'interesse di
GE, siano basate su fatti sicuri, analisi
etiche e altri numerosi e importanti
valori concorrenti che stanno alla base
di qualsiasi faccenda correlata alle
politiche pubbliche. Mentre le divergenze
sulle problematiche legate alla politica
sono il marchio delle società libere, GE
cerca di proporre posizioni che siano
sviluppate e presentate in maniera
responsabile.
Ad esempio, GE ha affermato le seguenti
posizioni in relazione alla politiche
pubbliche.
Politica energetica
I governi dei vari paesi del mondo hanno
riconosciuto, a livello globale e a livello
individuale, la necessità di dover ridurre
le emissioni dei gas serra per
combattere i cambiamenti climatici.
A tale scopo, GE supporta politiche
energetiche che incoraggiano gli
investimenti e lo sviluppo di nuove,
efficienti e rinnovabili tecnologie.
Corruzione
GE ha adottato un ruolo di leadership nel
perorare contro la corruzione pubblica
che rallenta la crescita economica,
riduce l'efficacia degli aiuti dedicati allo
sviluppo economico e troppo spesso
vittimizza le popolazioni mondiali più
bisognose.
Il rendiconto dello scorso anno sulla
cittadinanza ha evidenziato il supporto
di GE e la sua partecipazione al
programma
Transparency International e il relativo
riferimento USA., i quali sono stati leader
assoluti nella battaglia contro la
corruzione internazionale.
Inoltre, GE è stata fondamentale nel
supportare lo sviluppo di una
convenzione anti‐corruzione
dell'organizzazione "Organization for
Economic Cooperation and
Development", supportando anche le
misure anti‐corruzione ottimizzate
implementate dalle istituzioni
internazionali. LA GE è fortemente
coinvolta nella collaborazione tra
governi, istituzioni finanziarie e NGO, per
combattere la corruzione ufficiale.
Riforma del contenzioso sui danni da
amianto (USA)
GE, insieme a un vasto numero di
aziende USA. di piccole e grosse
dimensioni, supporta l'impegno di
rappresentare la legislazione e fornire
compensazione rapida ed equa alle
vittime di malattie causate da amianto. Il
sistema contenzioso corrente sui danni
da amianto non è assolutamente
idoneo, depriva le vittime e punisce le
società, i lavoratori, i pensionati e
l'economia Americana. Recenti riforme
per il risarcimento per fatti illeciti, basate
sullo stato e atte alla correzione degli
attuali sistemi contenziosi sui danni da
amianto, si stanno sviluppando
positivamente, ma non sono
complementari alla fondamentale
necessità di trovare una soluzione al
problema, la quale può essere raggiunta
solo attraverso la messa in atto di un
fondo di compensazione nazionale delle
vittime ("fondo fiduciario"). Addirittura, la
Corte Suprema degli USA., in tre
occasioni separate, ha denunciato la
necessità di arrivare a una soluzione
nazionale in relazione alla crisi sul
contenzioso sui danni da amianto. La
soluzione del fondo fiduciario, proposta
dalla legislazione e attualmente sotto la
considerazione del Congresso degli Stati
Uniti, (United States Congress), l'atto
Fairness in Asbestos Injury Resolution
Act (FAIR Act), consentirebbe in modo
effettivo di concludere le azioni civili
relative ai danni da amianto in tutte le
Corti Federali e di Stato, fornendo allo
stesso tempo un equo compenso alle
vittime da amianto e una garanzia alle
aziende, ai lavorati e all'economia
Americana.
Politica liberistica
GE è un'accanita sostenitrice dei mercati
aperti e delle politiche liberistiche. Il
commercio internazionale rappresenta
una delle forze motrici della crescita
economica globale e tale crescita
Il futuro
alimenta lo sviluppo di opportunità e di
condizioni di vita migliori nei vari paesi
del globo. Pertanto, GE supporta la
liberalizzazione multilaterale del
commercio attraverso WTO e in
particolar modo, l'ambizioso risultato del
Doha Round attuale delle negoziazioni
commerciali; la liberalizzazione del
commercio attraverso la negoziazione di
accordi estensivi sul commercio libero in
tutti gli stati del mondo; e l'applicazione
equa e rigorosa di tali accordi per
garantire che il commercio sia
veramente equo e libero. Allo stesso
tempo, GE riconosce che è possibile
ottenere il massimo beneficio dal
commercio aperto solo se i
commercianti sono cittadini che
operano responsabilmente nei paesi
rilevanti. Per tale motivo, GE monitorizza
attivamente i suoi fornitori nei mercati
emergenti per garantire che tali aziende
trattino i propri lavoratori con il debito
rispetto e in conformità dei requisiti di
qualità ambientale locali (fare
riferimento alle pagina 82).
La reputazione di GE, il suo expertise, il
suo ruolo come azienda fornitrice di
lavoro e il relativo contributo nelle varie
comunità attraverso le attività dei
dipendenti, alimentano positivamente i
rapporti con professionisti chiave.
Laddove sia permesso e corretto, il
comitato di GE "Political Action
Committee" (GEPAC), ossia un gruppo
che raccoglie i contributi volontari dei
dipendenti qualificati GE, supporta i
candidati degli uffici per i mandati
elettivi federali e statali USA., le cui idee
sono congruenti con i valori e gli obiettivi
dell'azienda.
Nel 2005, GEPAC ha raccolto più di
900.000 dollari da più di 2.500
dipendenti e ha donato 976.450 dollari ai
candidati federali e 202.275 a quelli
statali negli Stati Uniti. La commissione
Federal Election Commission regola le
attività di GEPAC e i rendiconto inclusivi
delle attività sono disponibili al sito Web
www.fec.gov.Il Public Responsibilities
Committee della del Board of Directors
di GE, ogni anno revisiona le maggiori
problematiche concernenti le politiche
pubbliche a livello globale. Inoltre, GE
cerca sempre di garantire che l'azienda
sia conforme alle leggi di discolsure e di
finanziamento della campagne e ad
altre norme applicabili alla
partecipazione delle corporazioni e dei
relativi dipendenti nel processo delle
politiche pubbliche.
Continuare ad affontare le
esigenze derivanti da un
ambiente normativo globale sempre più complesso
Avere un ruolo chiave nelle politica energetica e di prevenzione sanitaria
Comunità
L'abilità di GE di influenzare positivamente le comunità in cui lavorano e vivono i
suoi dipendenti, è il criterio di valutazione finale della sua aspirazione di
rappresentare le "migliori caratteristiche".
Le sue dimensioni consentono a GE di contribuire a risolvere i grandi problemi che
il mondo deve affrontare e allo stesso tempo di agire da buon cittadino
assicurandosi che il suo impatto vada al di là dei semplici risultati finanziari. Nel
2005, sono stati donati oltre 215 milioni di dollari in contributi provenienti da GE
Foundation, varie aziende GE, dipendenti e pensionati; inoltre sono state dedicate
più di un milione di ore, da parte di volontari, verso importanti iniziative
comunitarie.
©2005 UNICEF Pakistan / Asad Zaidi
in risposta al terremoto che ha colpito il Sud‐Est Asiatico, GE ha donato 6 milioni di dollari in contanti e prodotti, incluso 1 milione di dollari
all'UNICEF, per la fornitura di cibo, acqua e medicine alle vittime
R
(PHOTO)
Attività filantropiche
Nel 2005 la GE Foundation ha donato
più di 71 milioni di dollari in totale, con
l'obiettivo chiave di rafforzare i
programmi di educazione.
Programma distrettuale College‐
Bound per le scuole superiori: USA
GE Foundation ha creato il
programma per le scuole superiori
"College Bound" nel 1989, per
aumentare il tasso di frequentazione
in più di 20 scuole superiori.Nel 2005
GE Foundation ha esteso tale iniziativa
e ha lanciato il programma
distrettuale College Bound, un
investimento di 100 milioni di dollari
atto a rafforzare la preparazione
scolastica degli studenti in cinque
distretti scolastici specifici degli Stati
Uniti. Il programma rappresenta uno
sforzo collettivo per il rafforzamento
dei sistemi educativi scolastici e delle
potenzialità matematiche e
scientifiche, in modo da consentire
agli studenti coinvolti di competere
effettivamente nell'economia globale.
Il programma distrettuale College‐
Bound è stato lanciato a Louisville, nel
Kentucky, dove GE Foundation ha
offerto alle Jefferson County Public
Schools (JCPS) 25 milioni di dollari―un
contributo non governativo mai
ricevuto prima da tale distretto.
Per ulteriori informazioni sul
programma distrettuale College‐
Bound, visitare il sito Web
www.ge.foundation.com/collegeboun
d.
China Youth Development
Foundation: Cina
Per continuare il supporto della
fondazione China Youth Development
Foundation, GE Foundation ha donato
800.000 dollari da suddividere in tre
anni, atti a supportare il programma di
formazione insegnanti "Project Hope
Rural Teacher Training Program". Ciò
consentirà di organizzare 15 sessioni
di formazione rigorose a Shanghai e
Pechino per 1.500 amministratori e
insegnanti di Yunnan, Guangxi,
Jiangxi, Sichuan e delle province
interne della Mongolia. Tale
programma di formazione tratterà
quattro argomenti chiave: (1) teorie
educative, (2) riforma disciplinare, (3)
amministrazione scolastica e (4)
formazione pratica. Tale iniziativa
risulterà altamente vantaggiosa per
oltre 300.000 studenti.
Sito web:
www.ge.com/foundation/cydf.html
International Medical Services for
Health (INMED): Brasile
Con concessioni pari a 600.000 dollari,
provenienti da GE Foundation, la
INMED in Brasile sta sviluppando le
potenzialità e le competenze dei
funzionari amministrativi, degli
insegnanti, dei genitori e della
comunità in generale, per supportare
le prestazioni accademiche degli
studenti tramite una migliore
preparazione e frequentazione
scolastica; per ottimizzare
l'alfabetizzazione di base, le capacità
matematiche e sociali; e aumentare il
tasso di diplomati.
Pratham: India
GE Foundation ha donato al Pratham
1 milione di dollari, su una base di tre
anni, per migliorare le capacità di
lettura, scrittura e matematica degli
studenti e consentire di mantenere la
frequentazione della scuola
elementare agli studenti provenienti
da quartieri meno fortunati, nel
Bangalore, Hyderabad e Pune.
All'interno di queste comunità, la
popolazione vive in condizioni di
privazione estrema e la maggior parte
dei bambini non è in grado di leggere,
scrivere o o risolvere semplici quesiti
matematici.
"In questa economia globale,
gli Stati Uniti sono indietro
rispetto ad altri paesi
industrializzati per quanto
che concerne lo studio della
matematica e delle materie
scientifiche. Questi contributi
consentono di sostenere le
nostre scuole e comunità nel
preparare gli studenti per
futuri successi accademici".
Dr. Stephen Daeschner
Superintendente
Jefferson County Public Schools,
Kentucky
"Negli ultimi 16 anni, Project
Hope ha fornito opportunità
davvero uniche a molti
bambini e insegnanti
provenienti nelle aree rurali
della Cina, unendo persone
che hanno a cuore il destino
di questo paese. Il lavoro che
facciamo oggi avrà un forte
impatto sul nostro futuro. È
molto incoraggiante per noi
ricevere questo tipo di
sostegno da GE che premia i
nostri sforzi per istruire gli
insegnanti provenienti dalle
zone rurali della Cina".
Xiaojin Gu
Secretary General di CYDF
Volontariato
Nel 2005, i dipendenti e i pensionati di GE hanno contribuito con più di
un milione di ore di servizio in iniziative verso le comunità locali. Oggi,
vi sono oltre 200 consigli di GE Volunteer ubicati in 36 paesi in tutto il
mondo. Ciascuno di essi è responsabile per la mobilizzazione di
volontari atti a gestire i più gravi problemgli azionistiali, all'interno
delle comunità, incluso la formazione di studenti, la protezione
dell'ambiente, lo sviluppo della comunità e l'applicazione delle
capacità professionali e aiutare i sistemi scolatici e le organizzazioni
no‐profit.
Di seguito sono descritti alcuni esempi di iniziative chiave effettuate
da parte dei volontari, svoltesi nel 2005:
Junior Achievement
Nel 2005 GE Foundation ha donato 2,4 milioni di dollari su una base di
due anni per supportare ed espandere l'iniziativa Junior Achievement
(JA) in 100 comunità GE sparse nel mondo. I volontari di GE hanno un
ruolo fondamentale nel successo generale di questo programma
aiutando gli studenti JA ad apprendere e dimostrare i concetti e le
potenzialità nel settore commerciale ed economico. Dal 2004, più di
3.500 volontari GE e 82.000 studenti hanno preso parte all'iniziativa
GE/JA.
il Presidente e CEO di GE Jeff
Immelt parla con studenti del programma
della GE Foundation "College Bound".
a sinistra, giovani studenti in India
che beneficiano del contributo di 1 milione di
dollari
proveniente da GE Foundation.
in fondo, i volontari di GE mentre svolgono ore
di formazione con alcuni
studenti in una scuola a Cincinnati, Ohio.
Global Community Days
Ogni anno, migliaia di volontari GE nel mondo partecipano a Global
Community Days, un evento globale e specifico di GE. Nel 2005, più di
20.000 dipendenti GE hanno partecipato ad oltre 300 progetti di
servizio in 50 paesi intorno al globo.
I punti salienti includono:
‐ Rinnovamento di un rifugio a Lisbona, Portogallo, per i bambini nati
con l'AIDS
‐ Partnershp con Boulder County Parks in Colorado per una campagna
di
recupero
‐ Cooperazione con un asilo locale a Neuss, in Germania, che si prende
cura dei bambini provenienti da situaziongli azionistio‐familiari
disagiate
‐ Determinazione di una struttura per l'educazione contro l'uso di
droghe e relativa consulenza a Town, Sud Africa
‐ Organizzazione del GE Welsh 3 Peaks Challenge in Galles per
raccogliere fondi per l'ospizio per bambini TyHafan
Progetti ecomagination
Più di 1.400 volontari GE in Cina, India, Indonesia, Giappone, Taiwan,
Singapore, Hong Kong, Corea e Tailandia hanno organizzato progetti
ambientali comunità per abbracciare e supportare il progetto
ecomagination, l'impegno di GE atto a sviluppare e alimentare le
tecnologie che consentiranno di proteggere e ripulire l'ambiente.
I progetti hanno incluso sessioni atte a fornire la consapevolezza
dell'ambiente circostante, le procedure di pulizia dei parchi e dei fiumi
e varie attività di rimboschimento delle foreste. Oltre a coinvolgere i
dipendenti di GE e contribuire a diffondere il messaggio su
ecomagination, i progetti comunitari ecomagination hanno aiutato a
stabilire rapporti tra GE e altre organizzazione esterne, quali il
Ministero dell'ambiente e quello delle politiche forestali.
Donazione di servizi e prodotti
Uno dei modi più rapidi in cui GE è in
grado di contribuire alla risoluzione di
problematiche complesse, è attraverso
la donazione di servizi e prodotti. Le
comunità nei paesi in via di sviluppo o
nelle aree che soffrono dell'impatto
causato da disastri naturali, sono
necessariamente più bisognosi sotto il
profilo finanziario―necessitano di
prodotti e servizi in grado di garantire
elementi di base, quali acqua pulita,
elettricità, abitazioni e sanità.
GE porta un grande contributo in queste
aree da un punto di vista proattivo e
reattivo.
In paesi quali il Ghana, GE ha un
approccio proattivo, cercando di
promuovere l'accesso a migliori servizi
sanitari lavorando direttamente con la
comunità. Nel Pakistan, in Sud Asia e
negli Stati Uniti, GE ha un approccio
reattivo, mobilizzando donazioni di
prodotti e servizi atti a fornire
un'assistenza rapida alle persone
bisognose.
Assistenza in caso di catastrofi
Probabilmente il beneficio della
grandezza di GE non è mai sentito come
nei casi in cui vi sono catastrofi naturali.
La grandezza e lo scopo di GE
consentono di mobilizzare prodotti e
servizi in maniera davvero rapida e
fornirli quindi alle comunità per una
rapida assistenza.
Durante lo scorso anno, la comunità
globale di GE è stata colpita da tre
disastri naturali, particolarmente
devastanti: il terremoto nel Sud dell'Asia,
l'uragano Katrina cha ha coinvolto gli
Stati Uniti e lo tsunami che ha colpito
l'Oceano Indiano. Oltre ai significativi
contributi finanziari, GE ha fornito
prodotti e servizi attui a soddisfare le
diverse e complesse esigenze di queste
aree disastrate. Inoltre, GE ha coinvolto
ulteriormente le piattaforme di
trasmissione televisiva e via cavo NBCe
per raccogliere milioni di dollari per la
Costa del Golfo e il Sud dell'Asia.
Terremoto del Sud dell'Asia
GE ha donato 6 milioni di dollari per
sostenere l'assistenza nel Pakistan e si è
impegnata in operazioni di recupero
tramite il Chairman e CEO Jeff Immelt
designato dal Presidente degli Stati Uniti
George W. Bush, attraverso un pannello
in alto a sinistra, i volontari di GE aiutano le
vittime dell'uragano Katrina
nell'Astrodome di Houston.
in basso a sinistra, i dipendenti di GE e i
lavoratori locali installano un serbatoio di
45 metri cubi di acqua potabile a Banda
Aceh, Indonesia.
in basso a destra, bambini in un campo di
raccolta dopo il terremoto nella regione del
Kashmir pachistano, dove GE ha fornito
2.000 tende antigelo.
di recupero del settore privato. Il
contributo di GE ha incluso 1 milione di
dollari donati all'UNICEF per soddisfare le
esigenze primarie di cibo, acqua e
medicine;1 milione di dollari resi alla
Croce Rossa per la realizzazione di 2.000
tende isolate e antigelo;
2 milioni di dollari al fondo di assistenza
specifico per il terremoto del Sud
dell'Asia;
e 2 milioni di dollari in attrezzature GE,
incluso macchinari a ultrasuoni e a raggi
x, sistemi di monitoraggio per pazienti e
generatori di corrente.
Tsunami dell'Oceano Indiano
La famiglia GE ha contribuito con oltre
20 milioni di dollari tra contanti, prodotti,
servizi e mano d'opera per assistere
nelle operazioni di recupero succedutesi
a causa dello tsunami verificatosi
nell'Oceano Indiano, il quale ha coinvolto
12 paesi e causato la morte di centinaia
di migliaia di persone.
I contributi hanno incluso la
purificazione delle acque, la fornitura di
sistemi in grado di erogare acqua
potabile per decine di migliaia di
persone a Banda Aceh; generatori di
corrente per fornire elettricità e mettere
in funzione i sistemi di filtrazione
dell'acqua;
e una gamma di attrezzature medicali
portatili incluso macchinari a ultrasuoni
e a raggi x,
Uragani sulla Costa del Golfo degli
Stati Uniti
I contributi della famiglia GE per
sostenere i danni causati dall'uragano
hanno totalizzato 24 milioni di dollari, tra
contanti, prodotti e servizi donati. Le
donazioni di prodotti, sono state fornite
nella forma di attrezzature per la
generazione di corrente, dispositivi
medici e di purificazione delle acque e
altri beni e servizi vari.
La donazione di un impianto di
generazione di corrente mobile ha
consentito di ripristinare una stazione di
trasferimento carburante della
Louisiana, la quale fornisce il 13% di olio
grezzo degli USA. e il 40% delle raffinerie
USA. in un periodo in cui la fornitura di
energia elettrica è stata altamente
necessaria.
Per ulteriori informazioni sugli impegni
intrapresi, visitare il sito Web
www.ge.com/disasterrelief.
Espansione del progetto in Africa: Ghana
Nel 2005, GE ha esteso il sui progetto umanitario di 20 milioni
di dollari in Africa, a tre ulteriori siti in Ghana. Lo scopo di GE è
di ottimizzare le infrastrutture e i servizi sanitari degli ospedali
e cliniche presenti in Africa, a tale scopo l'azienda sta
effettuando donazioni di servizi e prodotti atti a risolvere
molteplici problematiche cercando di ridurre simultaneamente
il tasso di mortalità. I contributi variano dalla sanità ad
apparecchiature per la generazione di corrente elettrica, da
sistemi di filtrazione dell'acqua a strumentazioni varie e
sistemi illuminazione.
Oltre alle donazioni di tali apparecchiature, GE offre anche la
formazione e il supporto necessari a garantire la massima
efficienza dei prodotti donati. Per garantire la sostenibilità del
progetto, il forum African ‐American di GE funge da legante
per stabilire rapporti in ciascun sito, coinvolge i senior
manager nelle visite a tali siti, avvia studi di riferimento e tiene
traccia del progresso relativo alla salute della comunità.
Unendo la tecnologia alle competenze tecnologiche e di
gestione di GE, l'azienda spera di poter garantire servizi
completi e sostenibili in tali comunità.
"L'avvio delle operazioni a Kintampo
coinvolgerà più Ganesi di qualsiasi altra singola
struttura sanitaria presente nel paese. La
scuola di formazione sanitaria rurale, l'ospedale
distrettuale e il centro di ricerca medica
forniscono la formazione specifica per tutto lo
staff paramedico del Ghana. La nostra
collaborazione con GE consentirà di migliorare
la qualità della vita di molte persone".
Professore Agyeman Badu Akosa
Direttore generale del Servizio sanitario in Ghana
Ripartizione dei contributi
TUTTI I CONTRIBUTI
GE Foundation $71M
Prodotti/servizi $61M
Donazioni dei dipendenti $49M
Contante azienda $36M
AREEE DI FOCUS (Escluse le donazioni
dei dipendenti)
Istruzione $47M
Supporto comunità $40M
Assistenza catastrofi $38M
Annunci di pubblica utilità $38M
Africa $5M
CONTRIBUTI TOTALI USA. E NON USA
USA. $173M
Non USA $44M
Aumento della partecipazione di volontari GE
Il futuro
Continuo supporto di iniziative di formazione
basate sulla ricerca che aumentano la
sostenibilità dell'impatto
Per GE, i clienti rappresentano un importante gruppo di
stakeholder. In un mercato globale interdipendente e
più dinamico, GE riconosce che il suo successo si basa
sul successo dei propri clienti. Per sviluppare e
sostenere un vantaggio competitivo reciproco, GE oggi
collabora in maniera molto più stretta con i clienti.
Questa collaborazione assume la forma di "dreaming
sessions", alle quali partecipano CEO e altri esperti
industriali, istituite per meglio comprendere le esigenze
dei clienti in ambiti industriali specifici e per creare
solide partnership in grado di fornire risposte
innovative a tali esigenze. Inoltre, GE ha adottato un
nuovo parametro di misura, denominato "Net Promoter
Score", che consente di monitorare le percezioni dei
clienti rispetto alle prestazioni e le eventuali debolezze
dell'azienda.
Il Net Promoter Score viene stabilito in base ad una
semplice domanda posta ai clienti: consiglierebbero o
collaborerebbero nuovamente con la nostra azienda?
La risposta è data in base a una scala da zero a dieci.
Un voto pari a nove o dieci indica un promotore, un voto
compreso tra zero a sei un detrattore. Il resto dei
punteggi caratterizza un giudizio neutro o di passiva
soddisfazione. Sottraendo i detrattori dai promotori si
ottiene il Net Promoter Score, un parametro di
riferimento della lealtà del cliente. Ciò che è importante
non è il punteggio, ma la capacità di GE di migliorare
tale valore nel tempo.
R Il Centro di ricerca globale GE a Monaco, in Germania è costituito da più di 2.500 ricercatori e 25.000 tecnici i quali
rappresentano il vasto personale dei Centri di ricerca globale GRC.di GE. Inoltre, GE dispone di strutture a Bangalore,
India; a Shanghai, Cina e a Niskayuna, New York.
(PHOTO)
L'approccio di GE ad un tipo differente di relazione con i clienti ha preso avvio lo scorso anno con una serie di "dreaming
sessions" organizzate per coinvolgere, in modo più formale, i clienti nel definire la strategia dell'azienda. Di seguito sono
riportati due esempi.
Sanità 2015
Energia 2015
Obiettivo: riunire un gruppo funzionale‐trasversale di leader del
settore, funzionari del governo, organizzazioni NGO e membri
accademici, per analizzare ad ampio spettro i fattori critici che
plasmeranno il settore sanitario nei prossimi dieci anni.
Obiettivo: condurre sessioni di ascolto individuali tra clienti e 20
CEO per determinare le migliori e più responsabili procedure da
implementare in un mondo sempre più vincolato dall'utilizzo di
carbonio.
Risultato: tecnologie al carbonio più pulite le tecnologie al
carbonio più pulite di GE hanno il potenziale di ridurre
l'inquinamento dell'aria di circa il 50% attraverso l'utilizzo di
sistemi in grado di convertire il carbone in gas utilizzabile in
turbine di potenza. Lo scorso anno, GE ha collaborato con il centro
di sviluppo dell'economia ed energia, il Center for Energy and
Economic Development (CEED) per aumentare la visibilità di
questa tecnologia e promuovere test di questa applicazione.
Risultato: adozione di EMR uno dei risultati fondamentali di
questa sessione è stato dato dal progresso che GE ha ottenuto in
relazione alla pressione effettuata per l'adozione di record
medicali elettronici (EMR). L'utilizzo di consente di medici di
ottenere un set completo di informazioni riguardanti il paziente―
incluso le eventuali allergie ai farmaci e i trattamenti precedenti.
Risultato: sistemi sanitari nei paesi in via di sviluppo GE ha
sviluppato un set di prodotti di valore personalizzati
per mercati specifici nei paesi in via di sviluppo per ridurre le
distanze di accesso alla tecnologia.
Problematiche legate all'utilizzo di prodotti industriali
GE si impegna a realizzare prodotti che
consentano di risolvere le eventuali
problematiche dei consumatori e a
migliorare la qualità della vita. Tuttavia,
vi sono ancora alcuni prodotti che sono
considerati controversi a causa
dell'applicazione a cui sono associati,
dell'utilizzo sbagliato o del potenziale
impatto negativo sull'ambiente. Mentre
risulta sempre necessario valutare e
monitorare tali problematiche, GE spera
che tramite la diffusione di questo
approccio ai prodotti sarà possibile
aumentare la trasparenza e segnalare le
reali preoccupazioni che tali questioni
sollevano.
Energia nucleare
L'energia nucleare rappresenta una
parte fondamentale dei vari tipi di
energia, contribuendo del 20% alla
produzione di elettricità negli Stati Uniti e
del 16% a livello globale. GE non
possiede alcun impianto di energia
nucleare, tuttavia, come progettatore di
reattori, l'azienda offre una varietà di
servizi e apparecchiature nucleari di
primo .livello. Vi sono 44311 reattori
nucleari attivi globalmente, con un totale
di capacità netta installata di 369,585
GW(e). Settantasette di questi reattori ad
acqua bollente (BWR) costruiti
interamente da GE sono ubicati in sette
diversi paesi.
La prossima generazione di reattori
ESBWR di GE sta attraversando la fase
necessaria per conformarsi al portfolio
dei prodotti ecomagination. Se venisse
utilizzato un solo reattore ESBWR per
generare la stessa quantità di energia
sviluppata in tutti gli Stati Uniti
attraverso le risorse convenzionali, si
otterrebbe una riduzione delle emissioni
di gas GHG pari all'eliminazione di circa
un milione e mezzo di autovetture dalle
strade dell'America.
Propulsori aerei e armi militari
GE lavora con i governi per fornire aeri
militari, incluso caccia, aerei cisterna,
elicotteri, aerei di sorveglianza e e
imbarcazioni atti al mantenimento della
sicurezza nazionale, alle missioni
umanitarie e di ricerca‐salvataggio. GE
vende e supporta i motori per utilizzo
militare con alcuni governi stranieri che
sono però completamente conformi alla
politica governativa USA., incluso la
legge sul controllo delle esportazioni
negli USA.. GE non produce o fornisce
armi o sistemi analoghi. Inoltre, non è
1 Dic. 31, 2005, database del reattore nucleare IAEA
coinvolta in alcun modo nella
produzione di mine e bombe dirompenti
e non rende tali servizi o vende
componenti o parti utilizzabili nella
produzione di tali dispositivi.
Ultrasuoni
Nei casi in cui si desideri utilizzare i
prodotti di GE per scopi diversi dall'uso
previsto specifico, (ad esempio,
ultrasuoni utilizzati a scopi di
discriminazione razziale), l'azienda
valuta la vendita di tali dispositivi
analizzando caso per caso per verificare
eventuali utilizzi impropri. Sulla gamma
dei dispositivi ad ultrasuoni di GE, sono
state applicate etichette di avvertenza
atte a segnalare il divieto di eventuali
utilizzi impropri, inoltre l'azienda fornisce
un servizio di formazione e supporto
dedicato alle implementazioni medicali
corrette.
Illuminazione e lampade
GE Industrial produce prodotti per
l'illuminazione, incluso lampade
fluorescenti e ad alta intensità (HID).
Tutte queste lampade,
indipendentemente dal produttore,
contengono piccole quantità di
mercurio. Le lampade fluorescenti e HID
sono del 75% più efficienti a livello
energetico rispetto alle lampade
incandescenti e per tale motivo sono
state riconosciute come prodotti
certificati ENERGY STAR. La maggiore
efficienza consente di ridurre la
domanda di corrente elettrica e pertanto
le emissioni provenienti dagli impianti di
produzione energetica vengono
sensibilmente ridotte, incluso le
emissioni di mercurio. Oggi, una comune
lampada fluorescente di oltre un metro,
contiene circa l'85% in meno di mercurio
delle stesse lampade prodotte nel 1985.
GE è attivamente impegnata in attività di
ricerca per ridurre ulteriormente il
contenuto di mercurio e per sviluppare
la tecnologia di prossima generazione di
prodotti per l'illuminazione senza
mercurio e con un'elevatissima
efficienza energetica.
Standard di trasmissione della NBC
Universal
La NBC Universal è impegnata
nell'offerta di programmi di
entertainment, innovativi e di qualità che
rispettino e riflettano la sensibilità delle
diverse audience televisive,
conformandosi allo stesso tempo alle
normative e politiche governative ed
aziendali.
L'ufficio di vigilanza e conformità agli
standard della NBC Universal lavora a
stretto contatto con gli autori, i
produttori e l'organo esecutivo di studio
e network per raggiungere tale obiettivo.
L'ufficio, valuta la programmazione delle
trasmissioni di entertainment per fornire
una sorta di guida e giudizio sulle
eventuali problematiche dei contenuti,
quali materiale sessualmente esplicito,
nudità, violenza, linguaggio/dialogo,
utilizzo di droghe e alcool e stereotipi
potenzialmente negativi.
Per aiutare le famiglie a scegliere
programmi di qualità, l'ufficio assegna
una valutazione, in base all'età dei
telespettatori a tutti i programmi di
entertainment trasmessi dalla NBC
Television Network. Tali valutazioni
vengono visualizzate sulla parte
superiore e nel corpo stesso di tali
programmi, determinando la necessità o
meno di apporre un'avvertenza
particolare.
L'ufficio inoltre, garantisce che i
programmi di entertainment televisivi e
via cavo della NBC Universal siano
conformi alle normative e politiche FCC,
alle disposizioni obbligatorie rilevanti
Federali e alle politiche aziendali di GE e
della NBC Universal. L'ufficio, richiede
integrità, decenza, sicurezza e
protezione massima per i programmi
trasmessi e i relativi telespettatori.
Universal Studios, la divisione della NBC
Universal di produzione
cinematografica, è membro della Motion
Picture Association of America, il cui
sistema di classificazione dei film
consente ai telespettatori di valutare
responsabilmente il contenuto dei film.
Problematiche legate all'utilizzo di prodotti e
servizi finanziari
Dipendenti GE MONEY, in partnership con l'istituto Kenan
Institute, in Asia, mentre svolgono un corso di formazione di
educazione finanziaria per gli studenti di una scuola
superiore in Tailandia.
Gli standard legati al prestito responsabile di GE Consumer Finance
GE Consumer Finance è cresciuta a livello esponenziale negli ultimi cinque anni,
divenendo un'importante presenza nei servizi finanziari e bancari a livello
globale. Durante questo stesso periodo di crescita aziendale, le organizzazioni
sostenitrici dei consumatori, quelle federali e i media, in generale, hanno
mostrato un maggiore interesse in relazione ai prodotti e ai servizi del settore
finanziario e a come questi influiscono sulla società.
Con la preoccupazione sempre crescente rispetto al tasso di indebitamento dei
paesi in via di sviluppo e una fiorente popolazione di individui estranei al mondo
finanziario e che stanno entrando oggi a far parte del mercato creditizio dei
paesi già sviluppati e quelli in via di sviluppo, le problematiche relative alla
trasparenza e ai prestiti responsabili in tali mercati è sensibilmente aumentata.
GE Consumer Finance ha sfidato se stessa analizzandosi attentamente sotto il
profilo dei prestiti responsabili, valutando i prodotti, i processi e le
persone.L'azienda ha lanciato un'iniziativa nel 2004, dedicata originariamente
al mercato Europeo, la quale è ora attiva in America e Asia. Tale iniziativa
consente di gestire e applicare prezzi equi, di ridurre e prevenire eventuali errori
e garantire la corretta applicazione degli standard in base ai paesi coinvolti,
consentendo ugualmente all'azienda di preservare la sua competitività sul
mercato. In base alle estensive analisi dei clienti e degli azionisti in 21 paesi in
Europa, la fase iniziale del progetto è culminata nello sviluppo degli standard er
il prestito responsabile "Responsible Lending Standard", i quali sono costituiti da
un set di 30 principi guida relativi agli argomenti chiave:
‐ Produzione e sviluppo prodotti―incluso un periodo di "rallentamento" per tutti
i prodotti nuovi ed esistenti; una gamma di APR contrattuali per ciascun
prodotto e zero interessi sui costi.
‐ Standard di rivelazione―incluso caselle riepilogative di rivelazione degli spetti
finanziari chiave dei prodotti forniti ai clienti prima di effettuare la scelta di
acquisto.
‐ Standard di vendita―incluso le politiche e i processi di monitoraggio dei prezzi
in relazione agli intermediari e verifiche di eventuali valori erratici.
‐ Standard di underwriting―incluso misure appropriate per garantire una
chiara comprensione dei livelli di indebitamento e la possibilità di rimborso di
ciascun cliente.
‐ Standard di servizio clienti―incluso le date di fatturazione che consentono al
cliente di pagare le fatture ed evitare tasse e interessi; consulenza obbligatoria
sulle modifiche dei tassi sui prodotti a tasso variabile.
‐ Standard di raccolta―incluso una definizione dei clienti in difficoltà finanziarie;
una politica di gestione dei clienti in difficoltà finanziarie e una politica di
escalation; il personale/terzi per la raccolta viene formato in base alle politiche
aziendali e deve dimostrare le competenze acquisite applicando quanto
appena menzionato.
‐ Standard di formazione e comunicazione―incluso i
workshop "voice of the employee" su base annuale;
formazione sugli standard di prestito responsabile, procedure
eccellenti di assistenza clienti, funzioni dei prodotti chiave,
requisiti legali per ciascun prodotto;
e gestione più avanzata dei clienti in difficoltà finanziaria.
Implementando tali principi, ciascuna delle 21 aziende
Europee di GE Consumer Finance, ha sviluppato un set
localizzato di standard di prestito responsabile, i quali sono
stati soggetti a previa approvazione e nel futuro verranno
sottoposti a un sistema di controllo indipendente. La
localizzazione di tali standard, riconosce i vari modelli
aziendali e il set di prodotti esistenti, in ciascuna delle 21
aziende. Utilizzando la forza dell'esperienza Europea, l'intento
è di implementare questi standard in tutti i paesi in cui opera
GE Consumer Finance.
ufficialmente sottoscritto tali principi. Si tratta di direttive non
obbligatorie mirate a garantire che i progetti intrapresi nei
paesi in via di sviluppo tengano conto degli impatti ambientali
e sociali e che ai partecipanti venga offerta l’opportunità di
collaborare all’analisi dei progetti principali prima dell’inizio
dell’attuazione. Attualmente un team di oltre 40 professionisti,
con un’esperienza in media superiore ai 15 anni, esamina i
problemi ambientali e sociali connessi al debito commerciale e
ai finanziamenti azionari, tra cui:
‐ Operazioni di finanziamento di progetti
‐ Prestiti a termine
‐ Investimenti azionari
‐ Prestiti garantiti da proprietà immobiliari
Iniziativa globale: Alfabetizzazione e accesso finanziario
In risposta alle preoccupazioni degli azionisti in relazione alle
procedure di prestito e alla crisi relativa al credito al consumo,
GE ha acquisito una posizione proattiva per aumentare
l'alfabetizzazione finanziaria. L'obiettivo principale è di
facilitare la comprensione dei prodotti e dei servizi chiave
dell'industria, di spiegare gli elementi basilari rispetto al
funzionamento delle banche, il budget, come utilizzare il
credito in maniera responsabile e le modalità di richiesta e
ottenimento di ipoteche e mutui.
Finanziamento di progetti
Nel 1988, le aziende GE Commercial Financing hanno
cominciato a incorporare considerazioni ambientali nelle
decisioni finanziarie quando è risultato evidente che questi
elementi pongono un rischio economico significativo per i
mutuanti. Il rischio principale è rappresentato da mancati
investimenti in caso si verifichino problemi ambientali
imprevisti e irrisolvibili a costruzione iniziata. Poiché la
combinazione delle attività finanziare GE è cambiata nel corso
degli anni, il tipo e il grado di controlli ambientali si sono
evoluti per affrontare nuove sfide. La gamma degli elementi
da prendere in considerazione è stata ampliata in modo da
includere, oltre ai problemi ambientali, una più vasta serie di
problemgli azionistiali ritenuti potenziale causa di rischio, che
si tratti di perdita economica o danni alla reputazione di GE. Le
entità di GE Commercial Financing si attengono per prassi agli
Equator Principle nelle operazioni di finanziamento di progetti
nei paesi in via di sviluppo sebbene le aziende GE non abbiano
‐ Significative operazioni di finanziamento per il leasing di
attrezzature
La notevole esperienza di GE nella gestione di problemi relativi
ad ambiente, salute e sicurezza (EHS) presso le aziende
produttrici viene spesso sfruttata per l’analisi della vastità e
dell’importanza dei problemi ambientali e sociali. I dirigenti
delle aziende GE, la commissione di investimento e/o il
consiglio di amministrazione di GE Capital prendono in esame
ogni possibile elemento potenzialmente significativo dal punto
di vista ambientale e sociale per le decisioni relative agli
investimenti proposti. Questo processo è sufficientemente
flessibile da adattarsi a un’ampia gamma di operazioni e ad
altre esigenze aziendali e consente allo stesso tempo di
ottenere i risultati seguenti:
‐ Fornire valutazioni rigorose, non influenzate dai risultati
attesi
‐ Promuovere dibattiti aperti sul rischio per tutte le funzioni
interessate
‐ Classificare i problemi al livello appropriato ed esporre
chiaramente i rischi al responsabile delle decisioni
‐ Ridurre, ove possibile, con soluzioni creative, rischi altrimenti
inaccettabili
Ricerca e sviluppo (R&D)
La capacità di GE di creare prodotti di alto impatto e
valore elevato è il risultato della sua abilità di esplorare,
sviluppare e sfruttare al meglio tecniche e tecnologie
emergenti. L’attività di ricerca e sviluppo di GE è
condotta da migliaia di tecnologi nelle diverse divisioni
ed è coordinata da GE Global Research, l’organizzazione
centralizzata di ricerca avanzata della società. Il suo
gruppo globale di esperti, costituito da 2.500 scienziati
suddivisi in quattro centri di ricerca (Niskayuna, New
York; Bangalore, India; Shanghai, Cina e Monaco,
Germania), sviluppa le principali tecnologie che
renderanno possibile la prossima generazione di
prodotti e servizi avanzati GE.
Medicina molecolare
GE unisce il proprio ruolo di guida nel campo dell’imaging
diagnostico alle competenze biologiche, al fine di
trasformare l’attuale pratica della medicina offrendo un
metodo più olistico nel trattamento delle malattie. La società
sta attuando un cambiamento dal modello di "osservazione
e cura" a quello di "previsione e profilassi". In particolare, GE
indirizza le sue attuali ricerche verso i settori seguenti:
‐ Diagnostica molecolare, al fine di sviluppare la capacità di
analizzare cambiamenti biochimici di minima entità nelle
cellule e nei tessuti del corpo e consentire una tempestiva
identificazione delle malattie e la scelta della terapia
appropriata.
‐ Imaging molecolare, ossia una tecnologia avanzata di
imaging diagnostico, abbinata a specifici farmaci
diagnostici, al fine di identificare una malattia e la parte
specifica del corpo interessata. Le aziende farmaceutiche
potranno in tal modo sviluppare terapie mirate.
Energia
Oltre agli investimenti in nuovi settori e alla creazione di
nuovi prodotti, nel campo della ricerca e dello sviluppo (R&D)
GE sta concentrando il proprio impegno principalmente su
pile a combustibile, idrogeno, energia solare, turbine a gas a
elevato rendimento e tecnologie CCT al fine di ottenere
elevati rendimenti energetici ed emissioni più ridotte.
Nanotecnologia
Quando gli scienziati studiano i materiali su nanoscala,
possono rilevare proprietà dei materiali diverse da quelle
che individuano a un livello di macro‐ o microanalisi.
Possono individuare migliorate proprietà strutturali
meccaniche, elettriche, termiche o ottiche in grado di
migliorare il rendimento di un materiale, consentendo a GE
di creare prodotti migliori. Il programma di nanotecnologia
GE è interamente incentrato sull’identificazione di tali
proprietà originali su nanoscala e sullo sviluppo di metodi
per la costruzione di materiali a partire dalla nanoscala fino
a scale di dimensioni maggiori, allo scopo di offrire prodotti
dalle prestazioni veramente innovative, ad esempio motori
più leggeri per aerei, turbine meno inquinanti, energia solare
ed eolica a rendimento più elevato, migliore imaging
diagnostico e dispositivi di sicurezza più intelligenti.
Investimento continuo
GE continua ad ampliare la propria capacità di ricerca e a
investire nello sviluppo tecnologico: nel 2005 la spesa
relativa a ricerca e sviluppo è stata pari a 3,4 miliardi di
dollari USA., rispetto ai 3,1 miliardi spesi nel 2004 e ai 2,7
miliardi spesi nel 2003. GE ha inoltre migliorato la propria
capacità di realizzare impegnative attività di ricerca e
sviluppo investendo capitali nei propri impianti di ricerca. Dal
2001, GE ha investito 100 milioni di dollari USA. nella sede
centrale di ricerca e sviluppo a New York, aperto un impianto
di ricerca da 64 milioni di dollari a Shanghai, in Cina, e
investito 52 milioni di dollari in un nuovo centro nei pressi di
Monaco, in Germania. Grazie a questi nuovi centri, GE può
essere più vicina ai suoi clienti e al suo pubblico e realizzarne
gli esclusivi progetti.
Problemi relativi a ricerca e sviluppo (R&D)
Le scoperte scientifiche devono
essere in armonia con esigenze e
opiniongli azionistiali. Attualmente
questo discorso è ancora più valido
che in passato, in quanto le ricerche
scientifiche si susseguono a ritmi più
serrati e nuove scoperte quali il
genoma umano e la nanotecnologia
hanno spianato la strada a campi di
studio e possibilità completamente
nuove. Nel contesto dell’attuale
ricerca di GE, la società ha
attentamente considerato tre temi in
base a una posizione che compensa
l’esigenza di conoscenza con quella
di interventi consapevoli.
Cellule staminali
GE sviluppa e produce tecnologie
che consentono alle aziende
farmaceutiche di sviluppare nuovi
farmaci. In parte delle ricerche
condotte, GE utilizza le cellule
staminali come risorsa per le
scoperte. GE conduce continue
ricerche, avvalendosi di cellule
staminali prelevate esclusivamente
da tessuti adulti o di linee stabili di
cellule staminali embrionali al fine di
scoprire l’applicazione pratica, nello
screening predittivo per le droghe,
dello sviluppo di metodi innovativi di
produzione delle cellule umane. GE è
consapevole delle questioni etiche
associate all’uso delle cellule
staminali e ha adottato una chiara
posizione pubblica nell’approccio al
valore e all’uso responsabile delle
cellule staminali. La posizione di GE è
riportata per intero nel sito Web
dell’azienda all’indirizzo
www.ge.com/citizenship/stemcell.
Test sugli animali
GE conduce studi sugli animali solo nei
casi richiesti dagli enti normativi statali
per la registrazione dei materiali nei
mercati internazionali, per fornire le
informazioni necessarie alla tutela
della salute e della sicurezza di
lavoratori, clienti e ambiente oppure
nella scoperta e nello sviluppo di nuovi
prodotti diagnostici utilizzati per
l’identificazione e il rilevamento delle
malattie. GE si impegna a utilizzare il
numero minimo di animali necessario
a fornire dati scientificamente affidabili
per lo sviluppo dei prodotti e conformi
ai requisiti di sicurezza normativi, per
dipendenti e clienti. Oltre a prendere in
considerazione il ricorso a misure
migliorative per i programmi di test di
laboratorio all’interno e all’esterno
dell’azienda, GE fa inoltre parte di un
consorzio di industrie che collaborano
sui test, evitando la duplicazione di
esperimenti e riducendo quindi
l’utilizzo di animali. Nelle applicazioni
mediche, GE Healthcare si attiene alla
"regola delle tre R": ridurre il numero di
animali dipendenti, raffinare le
tecniche e rimpiazzare l’impiego di
animali con metodi alternativi. La
regola fa parte della rigida
regolamentazione che controlla
l’impiego dei test sugli animali in
medicina. La posizione di GE
Healthcare è riportata nel sito Web
dell’azienda all’indirizzo
www.ge.com/citizenship/animals.
Impiego della nanotecnologia
Nell’indagare nuove possibilità
applicative delle nanotecnologie
per la risoluzione di alcuni dei
problemi più incalzanti nel
mondo, GE riconosce la necessità
di comprendere e considerare
ogni eventuale impatto di questa
tecnologia sulle persone e
sull’ambiente. A tale scopo, GE si
è impegnata a condurre le
attività seguenti:
‐ Costante valutazione del rischio
dei materiali nanostrutturati,
dalla produzione all’uso del
prodotto
‐ Formazione interna continua
sugli aspetti della nanotecnologia
relativi ad ambiente, salute e
sicurezza (EHS) e sullo sviluppo di
metodi comuni in tutta la società
‐ Partecipazione attiva a consorzi
e forum industriali dedicati alla
formazione generale su
problematiche della
nanotecnologia e alla definizione
di nomenclatura, standard e
procedure EHS relative alla
ricerca nanotecnologica
‐ Promozione di maggiori
finanziamenti pubblici per la
ricerca degli aspetti relativi ad
ambiente, salute e sicurezza
(EHS) dei nanomateriali come
parte delle iniziative statali per le
nanotecnologie
‐ Promozione di attività volte a
illustrare l’applicabilità di leggi e
regolamenti esistenti alla
nanotecnologia, nonché di
valutazioni che consentano di
determinare l’eventuale
necessità di modifica delle leggi e
dei regolamenti
Continuare a portare avanti l’impegno ecomagination, ad esempio
raddoppiando le spese R&D di GE destinate alle tecnologie ecologiche
Il futuro
Attuare l'iniziativa "Healthcare Re‐imagined"
Implementare principi di prestito responsabile e ampliare i programmi
di formazione finanziaria nei paesi in cui opera GE Consumer Finance
Dipendenti
Grazie alle sue dimensioni e alla struttura multiaziendale, GE rappresenta un luogo
straordinario in cui i dipendenti possono coltivare e realizzare le proprie potenzialità.
La varietà di settori di GE, abbinata alla presenza a livello mondiale, offre ai
dipendenti l’opportunità di mettersi alla prova e influire positivamente sul proprio
settore e sulla propria comunità. L’impegno di GE verso i dipendenti si manifesta in
diverse forme: dedizione alla comunicazione bidirezionale; enfasi sull’integrità;
impegno a fornire vantaggi competitivi e a rispettare gli obblighi pensionistici;
impegno verso una maggiore diversità e inclusività; promozione su vasta scala di
formazione continua e sviluppo di capacità di leadership.
l PRESIDENTE e CEO di GE Jeffrey Immelt in occasione di un incontro con i dipendenti presso il centro di formazione e sviluppo GE a
Crotonville, New York.
(Photo)
Informazioni sulla forza lavoro
La forza lavoro di GE è dinamica: oltre il 50% dei
dipendenti stipendiati ha alle spalle meno di cinque anni di
servizio. Che sia a causa della crescita interna, di
dismissioni o cessioni, la forza lavoro totale di GE subisce
frequenti espansioni e contrazioni, ma negli ultimi cinque
anni non è mai stata inferiore ai 300.000 dipendenti, di cui
quasi la metà in paesi diversi dagli Stati Uniti.
TOTALE DIPENDENTI GE
USA. 158.000 161.000 155.000 165.000 161.000
Altri paesi 152.000 154.000 150.000 142.000 155.000
Totale 310.000 315.000 305.000 307.000 316.000
Rapporti con
i dipendenti
OPINIONI ESPRESSE DAI DIPENDENTI DI GE
Nel corso degli ultimi decenni, il rapporto
tra i dipendenti e i rispettivi datori di
lavoro è cambiato radicalmente. Oggi i
dipendenti cambiano datore di lavoro e
occupazione più frequentemente che in
passato e la tecnologia ha reso possibile
un nuovo modo di lavorare, più mobile,
più rapido e maggiormente basato sulla
tecnologia. In questa nuova era, GE si
impegna a fornire sistemi completi per
immergere fin dal primo giorno il nuovo
personale nella cultura di GE e offrirgli
diverse fonti di comunicazione
bidirezionale volte a incoraggiare un
dialogo aperto.
Sondaggio di opinione presso i
dipendenti
I commenti dei dipendenti giocano un
ruolo fondamentale nelle attività di GE. La
tradizione di GE di registrare ufficialmente
le opinioni dei dipendenti sulla società
risale agli anni ’40. Negli ultimi dieci anni,
GE ha perfezionato il processo fino a
concepire il GE Opinion Survey. Si tratta di
un sondaggio annuale anonimo sulle
impressioni dei dipendenti, basato sul
Web, composto da 69 domande su
argomenti quali pratiche di assunzione,
retribuzione, pratiche di gestione,
correttezza, formazione e sviluppo,
diversità e risoluzione dei reclami. Nel
2006, GE ha registrato una percentuale
record di risposte al sondaggio pari al
95% (su circa 127.000 dipendenti
professionisti) e miglioramenti nella
maggior parte delle categorie. Il
sondaggio è considerato positivo con una
percentuale di risposte favorevoli
superiore al 60%, ottimo con una
percentuale favorevole superiore al 70%
ed eccellente quando tale percentuale
supera l’80%. GE ha ottenuto uno dei
punteggi più bassi nella categoria
"Strumenti e risorse", a cui ha risposto
favorevolmente il 61% dei partecipanti al
sondaggio (un punto in più rispetto al
2005).
Favorevole Neutrale Non favorevole
Domanda
Favorevole Neutrale Non
favorevole
Nella posizione che occupo
attualmente, ho l’opportunità di
ricevere incarichi stimolanti.
Nessun compromesso viene
accettato per quanto attiene alla
conduzione etica delle attività.
Il mio diretto superiore/supervisore mi
appoggia quando ho bisogno di un
periodo di pausa per esigenze
personali.
Il mio lavoro mi piace.
Nella mia azienda il personale supera
i requisiti minimi richiesti per il proprio
lavoro per svolgerlo in modo ottimale.
Le persone con cui lavoro mi trattano
in modo rispettoso.
Sono sicuro/a che la direzione di GE
manterrà la società su altissimi livelli
concorrenziali.
Nell’attuale mondo globale, caratterizzato
da ritmi frenetici, i dipendenti desiderano
le risorse e gli strumenti necessari a
renderli produttivi e a svolgere le loro
attività in modo sempre migliore. GE
continua a impegnarsi per il
mantenimento di una forza lavoro con
competenze globali e a promuovere
attività che identifichino l’azienda come
"datore di lavoro eccellente". All’interno del
sondaggio 2006 è presente un "indice
degli impegni".
L’indice contiene dati che consentono di
comprendere le esperienze e le esigenze
dei dipendenti GE. I risultati di quest’anno
relativi all’indice degli impegni hanno
evidenziato una percentuale favorevole
pari al 74%, relativa a personale
professionista e dirigenziale. Grazie
all’uso continuo dell’indice, GE è in grado
di programmare ulteriori interventi per il
2006 e di rimanere proattiva nel suo
impegno di mantenimento della propria
forza lavoro.
Rapporti tra lavoratori e datori di lavoro e indennità per i dipendenti
GE intrattiene rapporti costruttivi, legali e
contrattuali, con centinaia di
rappresentanti dei dipendenti in tutte le
sue operazioni globali. Gli accordi con i
rappresentanti dei dipendenti possono
essere di vario tipo, ma in genere si tratta
di sindacati o consigli d’azienda. I rapporti
con tali rappresentanti sono regolati dalle
leggi in vigore nei paesi in cui opera GE. In
tutti i casi, GE rispetta il diritto dei
dipendenti a formare libere associazioni e
a negoziare collettivamente entro i limiti
consentiti dalla legge locale. Ad esempio,
all’interno dell’Unione Europea GE ha
stipulato contratti di rappresentanza dei
dipendenti a livello locale, nazionale e
transnazionale. L’azienda conta oltre 300
accordi con consigli di azienda, tra cui
cinque European Works Councils (EWC)
allineati con le seguenti piattaforme
aziendali: prodotti industriali e di
consumo, assistenza sanitaria, materiali
avanzati, energia e infrastrutture. Nel
2003, i membri delle due principali
organizzazioni sindacali di GE negli USA.
(che attualmente rappresentano circa
15.000 dipendenti) hanno concordato con
GE i nuovi contratti di lavoro nazionali
della durata di quattro anni. La maggiore
delle due, la IUE‐CWA, rappresenta oltre
11.000 dipendenti GE in più di 50 sedi
dell’azienda. La UE rappresenta oltre
4.000 dipendenti in 15 sedi. Le condizioni
di questi due nuovi contratti sono state
estese ad altre 11 organizzazioni sindacali
statunitensi che hanno stipulato contratti
locali con GE e rappresentano altri 4.000
dipendenti. Le altre organizzazioni
sindacali degli USA. rappresentano circa
5.000 dipendenti.
Indennità per i dipendenti di GE
L’offerta di un pacchetto di indennità ben
concepito, che risponde alle esigenze dei
dipendenti senza intaccare la
competitività dell’azienda, rappresenta
per noi un dovere nei confronti dei
dipendenti. GE si impegna a fornire
pacchetti competitivi, con requisiti
conformi o superiori a quelli indicati per
regioni o settori specifici. Negli Stati Uniti
si sta affermando di recente una
tendenza delle aziende all’eliminazione
dei piani di indennità definiti e al taglio
radicale delle offerte di assistenza
sanitaria per dipendenti in attività e
pensionati. GE ha tentato di resistere a
questa tendenza e, in particolare rispetto
all’eliminazione dei piani di indennità
definiti, continuerà a
impegnarsi in questa direzione. Negli Stati
Uniti, la maggior parte dei dipendenti GE è
idonea sia per un piano di indennità
definito che per un piano contributivo
definito. GE ritiene molto vantaggioso
continuare a offrire questi programmi
aperti a un vasto numero di dipendenti in
quanto lo considera un elemento
fondamentale per attirare le persone di
massimo talento. Nessuna azienda può
uttavia ignorare, le tendenze connesse a
questi costi ereditati. Attualmente, come
nel corso degli anni, GE attua cambiamenti
in modo intelligente e progressivo. La
società continua inoltre a mantenere linee
di comunicazione aperte per assistere i
dipendenti nella comprensione di
eventuali cambiamenti e dei possibili
effetti sulla loro attività. Continueremo a
ricordare a tutti che, proprio mentre
aumentano i vantaggi da noi offerti,
desideriamo proporci sempre come datori
di lavoro eccellenti.
GE e salute dei dipendenti (relativamente
a HIV/AIDS e ad altre malattie infettive)
GE è impegnata per la salute e il
benessere dei suoi dipendenti. GE
riconosce la necessità, nelle operazioni
globali, di prepararsi ad affrontare la
particolare situazione di assumere membri
di comunità affette da malattie infettive
croniche quali l’HIV/AIDS. A tale scopo, GE
si impegna a:
‐ Mantenere gli ambienti di lavoro in
condizioni sicure e igieniche
‐ Evitare comportamenti discriminatori
nelle pratiche di assunzione e impiego
sulla base dello stato di salute
‐ Rispettare la privacy dei dipendenti GE
relativamente allo stato di salute, in
conformità con la politica di privacy GE
‐ Conformarsi a tutte le leggi attinenti
all’occupazione e alla tutela dei dipendenti
affetti da HIV/AIDS o altre malattie
infettive
‐ Fornire formazione e/o assistenza per
l’HIV/AIDS in base alle necessità
Gestione delle pensioni
Il piano di pensionamento GE, utilizzato
dalla maggior parte dei dipendenti
negli Stati uniti, risale all’inizio del XX
secolo. La gestione di GE dei piani di
pensionamento e delle attività delle
casse pensionistiche ha prodotto come
risultato un’eccedenza, grazie alla
quale la società è in grado di
soddisfare gli obblighi di
pensionamento attuali e futuri per oltre
520.000 persone.
Cassa pensionistica GE (solo USA)
L’efficace gestione dei piani di
pensionamento e delle attività
pensionistiche da parte di GE si basa su
un accurato sistema di gestione. Il
Benefit Plans Investment Committee di
GE, che esamina il rendimento di
investimento delle attività dei piani di
pensionamento GE, è costituito dal CFO
di GE e da quattro dirigenti. I principi di
cittadinanza di GE sono validi anche
per i piani di pensionamento. Durante
la ricerca iniziale di un potenziale
investimento, GE prende in
considerazione, tra gli altri fattori, il
modo in cui vengono gestiti i rapporti
tra lavoratori e datori di lavoro in
un’azienda, il trattamento dell’azionista
e le politiche ambientali, al fine di
stabilirne il grado di impegno e di
responsabilità sociale. Per le azioni
pubbliche, GE si avvale di un report
"Stockwatch" online, con un elenco
contenente un rating governativo per
ciascuna società del portafoglio.
Formazione e sviluppo
Tra gli elementi fondamentali della cultura di apprendimento di GE vanno citati l’energia, la curiosità e la sincerità: le
persone di talento che sono attratte e assunte dalla società si impegnano a districare i problemi più impegnativi del futuro.
I dirigenti GE vengono valutati in base al grado di abilità dimostrato nel guidare la crescita professionale dei loro
dipendenti, offrendo consigli e fissando obiettivi. I dirigenti sono responsabili di garantire all’interno dei rispettivi team le
competenze lavorative e l’eccellenza in generale, in un clima lavorativo che pone l’accento sull’integrità senza ammettere
eccezioni. GE investe più di un miliardo di dollari USA. all’anno per le iniziative di formazione e sviluppo. La dedizione di GE
alla formazione è particolarmente visibile nel John F. Welch Learning Center di Crotonville, N.Y. Questo centro aziendale, il
primo del genere, festeggia il suo 50° anniversario nel 2006 con la missione costante di offrire formazione e condividere le
migliori pratiche di dirigenza. I dirigenti di GE Corporate sono spesso invitati come oratori nel corso delle lezioni per
promuovere un tipo di apprendimento basato sull’esperienza reale e sui tempi attuali. GE fornisce inoltre una rete globale di
apprendimento online, disponibile per tutti i dipendenti GE. I dipendenti GE hanno portato a termine 2,9 milioni di corsi
online nel 2005, il 26% in più rispetto all’anno precedente.
Diversità e inclusività
Di pari passo con i progressi di GE, la società si impegna a promuovere una rappresentanza ancora maggiore di donne,
minoranze e cittadini non statunitensi nelle posizioni dirigenziali. Nel 2005, il 34% dei responsabili dell’azienda e il 40%
degli alti dirigenti era costituito da soggetti diversi (donne, minoranze USA. e cittadini non statunitensi) rispetto al 22% dei
responsabili e al 29% degli alti dirigenti nel 2000. Quasi un quarto della dirigenza GE proviene da paesi diversi dagli USA.
QUADRO COMPARATIVO DELLA RAPPRESENTANZA DI GRUPPI RAZZIALI ED ETNICI (NEGLI USA)
Indiani d’America/
Nativi dell’Alaska
Abitanti di isole
asiatico‐
pacifiche
Dirigente
Professionista
Altro
Totale complessivo
Caso studio:
Reti di affinità GE
La rete di donne di GE continua ad
ampliarsi in tutto il mondo, in particolare
in Asia. Negli ultimi cinque anni la rete di
donne si è estesa da una singola sede a
Tokyo, in Giappone, a oltre 23 sedi in
Cina, India, Indonesia e Australia. La
succursale di Shanghai ne rappresenta
un esempio brillante. Dal 2004 al 2005 la
Neri
Ispanici
Rappresentanza
totale etnie diverse
QUADRO COMPARATIVO DELLA RAPPRESENTANZA
FEMMINILE COMPLESSIVA
Dirigente
Professionista
Altro
Totale complessivo
succursale è stata sede di 18 eventi con
più di 1.000 partecipanti, il 20% in più
rispetto all’anno precedente. Gli eventi
riguardano temi quali la pianificazione
finanziaria, la legittima difesa, la
formazione tecnologica, le prestazioni, la
creazione di contatti e l’immagine. La
sezione di Shanghai della rete di donne
rappresenta un elemento distintivo di GE
rispetto ad altre aziende, in quanto
partecipa massicciamente agli eventi di
reclutamento del personale nelle
università, condivide le esperienze e
invita i potenziali candidati al centro
tecnologico di GE. La succursale dedica
inoltre la massima attenzione allo
sviluppo professionale per incoraggiare
il personale a rimanere nell’azienda, in
un mercato dinamico come quello
cinese.
Continuare a fornire una base stabile di sviluppo, opportunità, impiego
e vantaggi
Il futuro
Implementare le best practice dei piani di pensionamento americani
per rafforzare le procedure di governance a livello globale
Gestione della diversità a livello globale, in un ampio ventaglio di
culture
Favorire la competitività individuale migliorando gli strumenti e le
risorse dei dipendenti
Fornitori
GE si aspetta che i suoi fornitori rispettino le leggi che richiedono un trattamento
equo dei lavoratori, di provvedere un ambiente lavorativo igienico e sicuro e di
tutelare la qualità dell'ambiente. L’obbligo in base a cui i fornitori di GE sono
tenuti a rispettare tali standard è illustrato all’interno di un processo dettagliato
che stabilisce le responsabilità delle aziende di GE e del personale che si occupa
degli approvvigionamenti, il livello di "due diligence" da applicare ai fornitori in
diverse categorie e i dati da conservare per documentare i progressi conseguiti
con il programma di controllo dei fornitori dell’azienda.
GE OFFRE formazione relativa ad ambiente, salute e sicurezza ai fornitori di Shanghai, in Cina.
(PHOTO)
(PHOTO)
Standard della supply chain
Dal 2002, GE richiede alla maggior parte dei suoi fornitori una
certificazione di conformità ai principali standard EHS e alle
norme che regolano le condizioni lavorative. I fornitori sono
tenuti a certificare quanto segue:
‐
Non viene assunto personale di età inferiore a quella minima
prevista dalla legge
Non si ricorre a lavoro forzato, di detenuti o con contratti di
apprendistato, né si esercita sui lavoratori alcuna forma di
costrizione o coercizione
TOTALE CASI PER AREA
Cina 56%
India 13,9%
America del nord 10,5%
Resto dell’Asia 8,5%
Europa, Medio Oriente e Africa 5,6%
America latina 5,5%
‐
Conformità alle leggi e alle disposizioni che regolano il salario
minimo, il numero di ore lavorative e la retribuzione degli
straordinari per i dipendenti
‐
Conformità alle leggi e alle norme di tutela dell’ambiente e
impegno a non arrecare danno alla comunità locale
‐
‐
TOTALE CASI PER CATEGORIA
Salute e sicurezza 33%
Ambiente 30%
Emergenze 26,5%
Manodopera 8%
Dormitorio 2,5%
Ai lavoratori è offerto un ambiente di lavoro sicuro e igienico
Nei paesi in via di sviluppo, GE sottopone a controllo diversi fornitori prima di assegnare gli ordini e successivamente
esegue controlli periodici. Il programma viene eseguito dal personale di sourcing, di cui oltre 2.150 membri hanno
ricevuto la formazione sul programma, sui relativi obiettivi e previsioni. 575 membri del personale di sourcing di GE
hanno ricevuto la formazione per eseguire valutazioni dei fornitori. Tra il 2002 e la fine del 2005, GE ha valutato oltre
4.475 fornitori. GE sottopone a nuovi controlli i fornitori ogni 1‐3 anni, in base al risultato delle valutazioni precedenti. Nel
2005, GE ha rieseguito la valutazione di 1.480 fornitori che avevano ricevuto la prima valutazione in un anno precedente.
I nuovi accertamenti rappresentano un aspetto del programma importante e in continua evoluzione, in quanto
consentono di assicurare che vengano costantemente sostenuti miglioramenti dei fornitori. L’anno scorso, in seguito ai
controlli di fornitori nuovi ed esistenti, sono stati rilevati 12.045 casi presso i fornitori approvati.2 GE richiede la risoluzione
di tutti casi rilevati entro un periodo di tempo ragionevole ed esegue il monitoraggio delle prestazioni dei fornitori in un
database automatizzato. Fino a oggi, i fornitori hanno risolto più del 93% di tali casi. GE esegue il monitoraggio dei
rimanenti casi fino alla risoluzione. GE ha licenziato circa 272 fornitori nel 2004 e nel 2005 per prestazioni scadenti in
questo programma. Tuttavia, la maggior parte dei fornitori si impegna a soddisfare le aspettative di GE; per questo
motivo il programma è stato principalmente rivolto alle misure correttive.
1 Non tutti i fornitori sono tenuti a presentare certificazione. Per acquisti effettuati presso aziende di servizio
pubblico, relazioni con fornitori di servizi professionali (ad esempio studi legali o di contabilità) o organismi
finanziari e situazioni in cui GE intrattiene con i fornitori solo relazioni temporanee (ad esempio compagnie aeree o
alberghi) non è richiesta alcuna certificazione.
2 Se GE decide di non voler trattare con un fornitore (per motivi lavorativi o per altri motivi), i casi che lo riguardano
non vengono più monitorati fino alla relativa risoluzione, sebbene vengano mantenuti nel sistema qualora il
fornitore venga successivamente riabilitato al servizio.
Caso studio:
Assistenza ai fornitori per la correzione
dei problemi
Un punto di vista offerto da Helen Mei
EHS Manager, GE Cina
Quando abbiamo dato il via al nostro
programma di controllo dei fornitori nel
2002, alcuni fornitori cinesi contestavano
i risultati da noi rilevati, affermando che i
requisiti richiesti da GE erano ben
superiori a quelli previsti dalla legge
Cinese e, a loro parere, li rendevano
poco competitivi. Poiché noi eravamo
certi che gli elementi da noi rilevati
fossero di importanza cruciale per
assicurare la conformità al diritto del
lavoro, la sicurezza dei dipendenti o la
tutela dell’ambiente, abbiamo ricercato
dei metodi per consentire ai fornitori
cinesi di uniformarsi a tali requisiti:
‐ GE ha sviluppato note illustrative per
ciascuna domanda della lista di
controllo, con riferimenti a requisiti
analoghi previsti dalla legge cinese. In
Cina gli standard EHS e il diritto del
lavoro sono molto dettagliati, ma non
sono applicati come di dovere, pertanto
molti fornitori non erano a conoscenza
dei requisiti richiesti. Fornendo chiari
riferimenti alle leggi e ai regolamenti
locali è risultato più semplice fare
accettare l’importanza di attuare i
miglioramenti richiesti.
‐ Molti fornitori ci hanno richiesto
assistenza specifica per la risoluzione dei
loro problemi. GE, in collaborazione con
l’Ente statale di tutela ambientale, il
Ministero della sanità, l’Amministrazione
di stato della sicurezza sul lavoro e il
reparto antincendio dell’ufficio di
pubblica sicurezza, ha sviluppato un CD
contenente l’elenco degli istituti di
formazione qualificati a livello nazionale e
provinciale, selezionati singolarmente
con un accurato esame mirato ad
accertare le competenze necessarie per
assistere i fornitori. Il CD contiene inoltre
materiali di formazione per il
riconoscimento dei rischi, con esempi di
comuni rischi EHS nell’ambito della
produzione, utilizzabili per migliorare la
capacità di riconoscimento dei rischi. Fino
a questo momento, sono stati distribuiti
oltre 800 di tali kit.
‐
In molti casi, GE ha invitato i
fornitori cinesi presso le sue
strutture in quell’area, in modo che
si formassero un’idea di come
vengono gestiti da GE problemi di
conformità analoghi. Per un
esempio specifico del tipo di
operazioni condotte da GE Plastics
con i fornitori, vedere l’esempio
Farbtex sul sito Web di GE
all’indirizzo
www.ge.com/citizenship/farbtex.
‐ Nel 2004 e nel 2005, GE ha offerto
formazione a oltre 110 dei suoi
fornitori, coinvolgendo più di 180
partecipanti.
‐ Per i fornitori può risultare molto
difficile risolvere problemi quali
straordinari, in quanto le leggi cinesi
relative alle retribuzioni e agli orari di
lavoro consentono straordinari
molto limitati se non nel caso in cui il
fornitore abbia esaminato il piano
degli straordinari e ottenuto
l’approvazione dalle autorità locali
del lavoro. GE ha sviluppato
un’assistenza specifica per i fornitori,
per aiutarli a migliorare la gestione
della manodopera in modo da fare
rientrare le ore di straordinario nei
limiti consentiti o ottenere
l’approvazione dei piani di
straordinario dalle autorità locali.
Il programma continua a evolversi, ponendo una maggiore enfasi
sull’identificazione di nuovi casi presso uno stesso fornitore, correggibili in
modo ottimale modificando le procedure di gestione. Come in altre parti del
mondo, l’obiettivo di GE su lungo termine consiste nell’ottenere la gestione
di questi problemi da parte dei fornitori stessi. Fornendo formazione e
assistenza, GE confida nel conseguimento di questi obiettivi in un prossimo
futuro.
Verifica e monitoraggio del processo
Come con tutte le iniziative per la conformità,
garantire l’esecuzione del programma di controllo
dei fornitori in base ai piani è di importanza
fondamentale. Questa è una sfida particolare per
un’azienda come GE, che promuove la diversità.
Per verificare che il programma di controllo dei
fornitori di GE sia condotto in modo rigoroso e
coerente, il CAS (staff di controllo aziendale) e il CEP
(programmi aziendali per l’ambiente) si sono uniti
per eseguire controlli a campione
dell’implementazione del programma. Nei controlli
a campione, un team combinato CAS/CEP riesegue
la valutazione di un campione ridotto di fornitori
ritenuto idoneo da un’azienda specifica in un paese
rappresentativo. Il team esamina i criteri di
selezione, conduce una nuova valutazione dei
fornitori, quindi riporta i risultati di tutti i controlli a
campione per individuare le difficoltà di esecuzione
e le opportunità di miglioramento. Sulla base di tali
valutazioni, GE ha identificato negli anni una serie
di miglioramenti. Alcuni esempi:
‐ In Cina, la formazione inizialmente offerta
dall’azienda si era rivelata insufficiente e i risultati
delle valutazioni erano molto variabili. A partire dal
2004, GE ha cominciato a richiedere che i
responsabili dei controlli in Cina ottengano una
certificazione, in seguito a un corso di formazione
di tre giorni in cui devono eseguire la valutazione di
un fornitore identificando almeno il 90% delle
difformità rilevate da un responsabile dei controlli
esperto. Nel 2005, GE ha esteso il programma di
certificazione all’India. Alla fine del 2005, la
certificazione era già stata conferita a 223
responsabili dei controlli. In occasione dei
successivi controlli sono stati riscontrati
risultati meno variabili.
‐ Le difformità possono essere considerate
risolte solo in seguito a visite ripetute sul
posto, con documentazione prodotta dai
fornitori e fotografie degli errori corretti. I
controlli a campione hanno consentito
l’identificazione di difformità erroneamente
classificate come risolte. Grazie ai controlli a
campione, GE ha migliorato la formazione e
l’assistenza relative alla precisa procedura da
utilizzare per confermare la risoluzione di una
difformità. Nei controlli successivi, GE sta
riscontrando un miglioramento di tali
procedure.
‐ In una serie di controlli a campione condotti
alla fine del 2005, GE ha individuato come
problema fondamentale la reiterazione di
difformità presso lo stesso fornitore. Nel 2006,
GE si propone di migliorare il processo al fine
di invogliare i fornitori alla migliore gestione
complessiva dei problemi anziché alla
semplice correzione delle singole difformità.
R Non sempre l’incorporazione di fornitori di
aziende di nuova acquisizione si è verificata
con la rapidità auspicata da GE. Nel 2004, GE
ha aggiunto una nuova scala di valutazione,
appositamente per i fornitori incorporati
tramite acquisizioni di aziende. Attualmente
rappresentano il 95% delle aspettative interne
della società.
Individuare metodi efficaci per incoraggiare i fornitori a una
migliore gestione complessiva della conformità agli standard
EHS, della protezione dei lavoratori e alle norme di sicurezza,
oltre a risolvere i casi specifici
Il futuro
Continuare a porre l’attenzione sulla risoluzione verificabile dei
casi
Superare il concetto di controllo per approdare alla formazione
delle competenze, che consente di ottenere una maggiore
aderenza agli standard dei fornitori
Azionisti
Gli investitori sono sempre più interessati a valutare le aziende in base a un
insieme di criteri più ampio rispetto al semplice rendimento finanziario. Per la
vendita o l’acquisto di azioni, un numero sempre crescente di investitori tiene
oggi conto anche della cittadinanza d’impresa. La reputazione dell’azienda, la
fiducia nel marchio e nella governance e la capacità di agire come un "buon
cittadino" sono tutti elementi che influiscono sulla valutazione di GE e
contribuiscono a formare un’idea del valore della società. A conferma di ciò, un
recente studio ha evidenziato che il 70% dei responsabili di attività istituzionali
ritiene che gli aspetti sociali dell’azienda diventeranno parte dell’analisi
convenzionale nei prossimi 3‐10 anni.
Essendo uno dei titoli azionari nel settore dei consumi tra i più diffusi nel
portafoglio degli investitori, GE prende in seria considerazione le proprie
responsabilità nei confronti degli investitori e delle loro esigenze. GE si impegna
soprattutto a fornire una comunicazione trasparente per quanto riguarda le
prestazioni a livello di cittadinanza d’impresa.
TUCKMAN CAPITAL possiede azioni di 10 delle 20
migliori aziende in assoluto, tra cui GE. Tukman Capital
possiede azioni GE da oltre 11 anni.
(PHOTO)
Riepilogo del rendimento
Nel corso dei cicli economici, gli obiettivi a lungo termine di GE sono: crescita organica
del fatturato pari a 2–3 volte il PIL; crescita annua degli utili superiore al 10%; crescita
del flusso di cassa di esercizio superiore alla crescita degli utili; profitti sul capitale
totale medio superiori al 20%. Di seguito è indicato il rendimento della società nel
2005:
11%
8%
fatturato
crescita
organic
a
12%
Utili derivati da
operazioni continue
Fatturati da attività continue aumentati dell’11%
a $150 miliardi. La crescita organica del fatturato
è stata pari all’8%, 2–3 volte il PIL.
Gli utili derivati da
operazioni continue
sono cresciuti del 12%,
a $18,3 miliardi.
Profitti degli azionisti
Il consiglio di amministrazione ha aumentato
i dividendi del 14% in occasione del 30°
aumento annuo consecutivo registrato da
GE. Il consiglio di amministrazione ha inoltre
aumentato il programma di riscatto delle
quote a 25 miliardi di dollari USA. dal 2005 al
2008. A fine anno, il tasso di rendimento
azionario di GE è stato pari al 2,9%, con un
premio del 60% rispetto all’indice S&P 500.
Complessivamente, GE ha fruttato agli
investitori 14 miliardi di dollari USA. nel 2005.
In un momento in cui le contrattazioni in
borsa sono a uno dei valori minimi di utile
42%
Flusso di cassa
derivato da attività
operative
Il flusso di cassa
derivato da attività
operative (CFOA) è
stato pari a $21,6
miliardi, con un
aumento del 42%. Il
flusso di cassa
industriale è cresciuto
del 14%.
negli ultimi dieci anni, la società sta
registrando maggiori entrate e generando più
liquidi di quando le contrattazioni erano
costantemente di valore elevato. Il suo
portafoglio di aziende è stato intensificato e
posizionato per utili eccellenti, fatturato e
crescita del flusso di cassa. Si ritiene che nel
tempo queste prestazioni produrranno ingenti
profitti per gli azionisti.
Riconoscimenti di GE
GE è stata selezionata per diversi indici SRI,
tra cui il DJSI (Dow Jones Sustainability Index),
l’indice "KLD Global Climate 100 Index" e la
lista Innovest delle 100 aziende che attuano le
GE dispone di risorse
finanziarie sostanziali.
L’azienda resta una
delle società industriali
degli Stati Uniti con
rating "AAA".
più significative politiche di
sostenibilità. Il DJSI rappresenta da
tempo per gli indici SRI un punto di
riferimento per identificare le aziende
che hanno contribuito in modo
significativo all’impegno di
cittadinanza, mentre i rating KLD e
Innovest sono stati ideati di recente
allo scopo di promuovere investimenti
in società con il massimo livello di
sostenibilità, le cui attività evidenzino
le massime potenzialità di mitigazione
delle cause dei cambiamenti climatici.
Uno sguardo su GE
GE è in gran forma. L’azienda gode di buona visibilità anche nel 2006, con un
consistente cumulo di ordini inevasi, un portafoglio di ottima qualità e aspettative di
crescita organica pari a 2–3 volte il PIL. Di seguito sono indicati gli obiettivi per il
2006:
Fatturato +10%
Utili +10–15%
Flusso di cassa da attività operative
+10–15%
Utili per azione (EPS) +13–17%
Continuare a fornire comunicazioni trasparenti
Il futuro
Mantenere la quotazione nell’indice DJSI
Per ulteriori informazioni sulle comunicazioni all’investitore,
visitare il sito www.ge.com/investor.
GE in dettaglio: forte e sostenuto rendimento
e impatto sugli stakeholder
‐GE è il titolo azionario più diffuso nel
portafoglio degli investitori, con oltre 6 milioni
di azionisti nel mondo
‐ GE acquista dai fornitori materiali,
componenti, merci e servizi per circa $55
miliardi USA.
‐GE dispone di risorse finanziarie sostanziali e
resta una delle società industriali degli Stati
Uniti con rating "AAA", con oltre 11.000
obbligazionisti
‐ GE investe circa $14 miliardi per la sua base
intellettuale, di cui oltre 5 miliardi in prodotti,
servizi e informatica; nel 2005 GE ha registrato
2.561 brevetti
‐La famiglia GE è costituita in tutto da oltre un
milione di persone, tra cui 316.000 dipendenti
e oltre 700.000 affiliati; nel 2005 la famiglia GE
ha offerto contributi pari a $215 milioni e oltre
un milione di ore di volontariato per la
comunità e per iniziative di soccorso nel
mondo
‐ Dalle operazioni continue GE ha ricavato utili
per $18,3 miliardi, pari al 12%; GE ha fruttato
agli investitori $14 miliardi in forma di
dividendi e riscatto delle quote
‐Per i piani di pensionamento globali di GE
sono disponibili oltre $54 miliardi in attività, per
più di 520.000 pensionati
‐ GE si è guadagnata il rispetto del mondo
degli affari, ricevendo il riconoscimento di
"azienda più ammirata in America e nel
mondo" dalla rivista Fortune e "azienda più
rispettata del mondo" dalla rivista Barron’s
‐ GE è al servizio di centinaia di migliaia di
clienti; ad esempio, GE Aviation ha installato
19.000 propulsori, GE Energy ha installato
3.000 turbine che forniscono quasi 700
gigawatt di capacità energetica e GE
Consumer Finance conta oltre 100 milioni di
titolari di carta o altri clienti in tutto il mondo
Consultare il rendiconto online interattivo
di GE sulla cittadinanza all’indirizzo
www.ge.com/citizenship
Questo rendiconto è stampato su carta
Mohawk Options 100% PCW prodotta
sfruttando unicamente energia eolica ed
è composta dal 100% di fibra riciclata.
Questa carta è certificata da Green Seal.
QUARTA DI COPERTINA Superstiti di un terremoto
camminano in un campo profughi in Pakistan, dove
GE ha offerto un contributo per la costruzione di
2.000 tende approntate per l’inverno, oltre
all’assistenza sanitaria e agli impianti per l’energia
elettrica. Nel 2005, GE con i suoi dipendenti ha
donato contributi per 215 milioni di dollari USA. in
tutto il mondo, di cui 50 milioni in contanti, prodotti e
servizi a sostegno delle operazioni di soccorso per
disastri ambientali in Asia meridionale, sulla costa
del Golfo del Messico e in Pakistan.
Fotografia ©2005 UNICEF Pakistan
/ Asad Zaidi
Fairfield, CT 06828
www.ge.com/citizenship
Informazioni
Direzione generale
3135 Easton Turnpike
Fairfield, CT 06828
(203) 373–2211
Ombudsperson, P.O. Box 911, Fairfield, CT
06825, telefonare al numero (800) 227–5003 o
(203) 373–2603 oppure inviare un messaggio
di posta elettronica all’indirizzo
[email protected]
Indirizzo Internet
Per ulteriori informazioni su GE e le prestazioni
legate alla cittadinanza d’impresa, accedere al
sito di GE online all’indirizzo
www.ge.com/citizenship. La relazione annuale
del 2005 di GE è disponibile online all’indirizzo
www.ge.com/annual05. Per notizie e
informazioni dettagliate sulla strategia di GE e le
sue aziende, è possibile accedere alla sala
stampa online all’indirizzo www.ge.com/news e
al nostro sito di comunicazioni per gli investitori
all’indirizzo www.ge.com/investor
Consiglio di amministrazione
Per segnalare reclami sulla compilazione del
bilancio di GE, i controlli e le procedure interne,
questioni di controllo o altre preoccupazioni al
consiglio di amministrazione o al comitato di
controllo, è possibile scrivere a GE Board of
Directors, General Electric Company (W2E),
3135 Easton Turnpike, Fairfield, CT 06828,
telefonare al numero (800) 417–0575 o (203)
373–2652 oppure inviare un messaggio di
posta elettronica all’indirizzo
[email protected]
Ombudsman aziendale
Per segnalare preoccupazioni relative alla
conformità alla legge, alle politiche di GE o alle
disposizioni statali per la stipula dei contratti, è
possibile scrivere a GE Corporate
Commenti su GE
Eventuali commenti sui progressi di GE sono
molto apprezzati. Inviare i commenti
all’indirizzo di posta elettronica
[email protected]
Per ulteriori informazioni sulla strategia di cittadinanza d'impresa di GE o per altre informazioni, rivolgersi a uno dei
contatti seguenti:
Sheri West
Responsabile
Cittadinanza d’impresa
[email protected]
Gary Sheffer
Direttore esecutivo
Comunicazioni e affari pubblici
[email protected]

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