Taborchi Indagine Customer Satisfaction
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Taborchi Indagine Customer Satisfaction
! "# $ # #$ $ # # %& ' () # $ '* ( # # " ! "# % &' * . $ $ ( + ) , - / $# . % &' # 0 , , $ ' 0. ( 1 ' 2 " 5 3 )+ 1 '- 4 , # ' ' # - $7 ' 4 ( 7 - $ # * 6 2 ( 8 ' ) , ) 9 + 1 '- , , Servizio Nettezza Urbana Area di prodotto/servizio : : : : : ; : : :; , :; ; Area di relazione : ; ; : : : : , Servizio Acqua Potabile Area di prodotto/servizio : : : : : : : ; ; ; , ; , : : : : ; 6 , , , Area di relazione : : : : : : ; ; . # ! " 5 , $ ! " % # < , % + , - 1 ' + " != - $ 8 > , % ? @A , !@A , + ?@BA> + 5BA- # , ' 9 6# 0 , ??A ' ?A % , CB 5D"A , !!A * 5A . # + , -# # , , + * 9 ; - . / 8 E + / ' , . F ( ) , ! " #$% &%#$% * ' " , G 8 7 G $ # != 5 ?"" ?D= ?== ?B B5 ? B ? = '( ) ?B 5"" 5@D 1 ' , $ H + ? @1 ' * " #$% $ &%#$% 8 0 ,9 T o ta le P G U t. D o m . 7 9 ,3 T o ta le P G 7 1 ,1 S td . N a z io n a le 7 4 ,5 S td . C e n tr o S td . C o m u n i 1 0 0 - 2 5 0 m ila a b . 7 5 ,5 60 ! 65 70 ( 75 80 #$% 85 $ &%#$% " ' $ != 8 7 * 5D" ?=! ?? ?B= ?5? ?=" ?B@ ?D! '( ( ?== 5 = ? 5 ( #$% $ &%#$% 84,1 Totale PG 75,2 Std. Nazionale 77,9 Std. Centro 76,5 Std. Comuni 100 - 250 mila ab. 69 * 71 73 75 77 ) 79 81 83 #$%+ + 88,8 Totale PG Ut. Dom. 90,3 Totale PG 80,3 Std. Nazionale 83,4 Std. Centro Std. Comuni 100 - 250 mila ab. 74 85 82,3 76 78 80 82 84 86 88 90 92 * , #$%+ + 90,9 Totale PG 82 Std. Nazionale 85,4 Std. Centro 78,5 Std. Comuni 100 - 250 mila ab. 72 * 74 76 78 80 82 84 - % 86 90 92 . N o e non penso di utilizzarle 5,1% S i m a non le utilizzo 26,4% 88 No ma mi propongo di utilizzarle 18,1% S i e le utilizzo 50,4% * / 0 1 2 Graf. 4 - Motivazioni Raccolta Differenziata Recuperare materiali riutilizzabili 70,6 29,4 Salvaguardare l'ambiente 23,4 Ridurre la quantità di rifiuti da eliminare/smaltire 16,3 Maggiore economicità 3,5 Altri motivi 0 10 20 30 40 50 60 70 80