Taborchi Indagine Customer Satisfaction

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Taborchi Indagine Customer Satisfaction
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Servizio Nettezza Urbana
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Servizio Acqua Potabile
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S td . C o m u n i 1 0 0 - 2 5 0
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84,1
Totale PG
75,2
Std. Nazionale
77,9
Std. Centro
76,5
Std. Comuni 100 - 250 mila ab.
69
*
71
73
75
77
)
79
81
83
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+
88,8
Totale PG Ut. Dom.
90,3
Totale PG
80,3
Std. Nazionale
83,4
Std. Centro
Std. Comuni 100 - 250 mila
ab.
74
85
82,3
76
78
80
82
84
86
88
90
92
*
,
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+
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Std. Nazionale
85,4
Std. Centro
78,5
Std. Comuni 100 - 250 mila ab.
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*
74
76
78
80
82
84
-
%
86
90
92
.
N o e non penso di
utilizzarle
5,1%
S i m a non le
utilizzo
26,4%
88
No ma mi
propongo di
utilizzarle
18,1%
S i e le utilizzo
50,4%
*
/ 0
1
2
Graf. 4 - Motivazioni Raccolta Differenziata
Recuperare materiali riutilizzabili
70,6
29,4
Salvaguardare l'ambiente
23,4
Ridurre la quantità di rifiuti da eliminare/smaltire
16,3
Maggiore economicità
3,5
Altri motivi
0
10
20
30
40
50
60
70
80