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ACF Partner News
Informazioni per il canale HP
Il programma anticontraffazione HP per Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA)
» [email protected]
» www.hp.com/go/anticounterfeit
Aprile 2006
Attività di controllo ai centri di smistamento per i prodotti contraffatti sui mercati
EMEA
In tutto il mondo i commercianti di prodotti contraffatti sfruttano i principali centri di smistamento, moli
aeroportuali e navali, per la distribuzione su larga scala di falsi e per dissimulare la provenienza di
tali prodotti. Onde evitare il proliferare e la diffusione di cartucce contraffatte nei canali di vendita
locali in EMEA attraverso questi ingressi, il programma anticontraffazione HP per Europa, Medio
Oriente e Africa prende risolutamente dei provvedimenti in questo senso.
“Solo circa il 10% delle cartucce contraffatte intercettate nei centri di smistamento sono in realtà
destinate al mercato del paese in cui sono state trovate e fermate,” spiega un esperto di
anticontraffazione HP che lavora a stretto contatto con le autorità doganali nell’Europa Occidentale.
Alla luce di cio’, l’obiettivo del programma anticontraffazione HP è di intercettare le spedizioni di
prodotti contraffatti prima che vengano segmentate in partite di dimensioni inferiori e diffuse sul
territorio EMEA. Al fine di perseguire tale obiettivo, il gruppo anticontraffazione HP coopera con le
autorità doganali dei punti nevralgici di trasbordo in EMEA, dove transitano milioni di tonnellate di
merci ogni anno. Agli ufficiali doganali locali vengono regolarmente fornite informazioni sugli
indicatori di prodotti sospetti, sulle provenienze di cartucce falsificate, sui loro percorsi di
distribuzione, nonché su potenziali spedizioni di prodotti contraffatti nella regione EMEA. “Grazie a
questa stretta cooperazione con le autorità doganali non intercettiamo unicamente prodotti contraffatti
prima che possano ad esempio essere rietichettati per dissimulare la loro provenienza spesso asiatica,
ma siamo anche in grado di risalire ai truffatori che hanno spedito i prodotti e di svelare i percorsi di
distribuzione dei prodotti contraffatti,” sottolinea il responsabile del programma anticontraffazione HP
per EMEA.
Ogni partita di prodotti contraffatti intercettata riduce il rischio per i partner di essere imbrogliati con
cartucce contraffatte – un importante contributo per proteggere il business dei materiali di consumo
dalle minacce da parte di commercianti senza scrupoli.
Continuano i successi nella lotta ai truffatori in Europa, Medio Oriente e Africa
Negli ultimi 3 mesi il programma anticontraffazione HP per EMEA ha potuto nuovamente registrare
successi tangibili nella lotta ai contraffattori e ai venditori disonesti di cartucce contraffatte. Solo in
Italia, Israele, Egitto, Russia e Arabia Saudita si sono svolte oltre 100 indagini, cui le preposte autorità
locali hanno poi dato seguito con svariate azioni coercitive contro truffatori di tutta Europa nel Medio
Oriente ed in Africa.
A oggi il programma anticontraffazione HP per EMEA ha registrato oltre 2.650 indizi sostanziali su
materiali di consumo sospetti segnalati da colleghi HP, partner HP e loro clienti vigili. Il numero di
indagini sulle illegalita’ nel business dei materiali di consumo è salito a 1.950. Complessivamente
finora in tutta la regione sono state eseguite oltre 570 azioni contro contraffattori e operatori
commerciali di cartucce contraffatte.
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Verificate se sulle confezioni di cartucce a getto d’inchiostro HP è presente il sigillo di
garanzia HP
La prima cosa che i partner HP possono fare quando ricevono partite di cartucce presunte originali HP
è verificare se sulla merce sia apposto il sigillo di garanzia HP:
Ö Sulle confezioni originali di cartucce di stampa HP per stampanti HP LaserJet è sempre presente un
sigillo di garanzia HP.
Ö Le confezioni delle cartucce a getto d’inchiostro originali HP hanno il sigillo di garanzia HP nella
maggior parte dei paesi EMEA, tuttavia, i partner HP dovrebbero sapere che esistono alcuni paesi
in cui per le confezioni originali delle cartucce a getto d’inchiostro originali HP, non è previsto il
sigillo come illustrato qui di seguito
Il sigillo di garanzia HP è presente sulle confezioni di cartucce a getto d’inchiostro HP con le opzioni
linguistiche ACB, AKG, BA3, BA5, BA6 e/o i codici di selezione 130, 131, 134, 135, come mostra il
seguente grafico:
Come passo successivo, i partner HP possono quindi verificare se il sigillo di garanzia HP presenta le
speciali caratteristiche di sicurezza: cambiando l’angolo di osservazione, le due alette del sigillo di
garanzia passano sempre da un blu chiaro a un blu scuro e viceversa. Se manca questa caratteristica
del colore cangiante, le etichette in questione sono probabilmente falsificate e verosimilmente il
prodotto contenuto nella relativa confezione non è originale: il fatto dovrebbe essere quindi segnalato
al programma anticontraffazione HP per EMEA.
Per ulteriori informazioni sulla posizione, sull’applicazione e sulle caratteristiche dei sigilli di garanzia
HP, i partner possono ordinare un kit di slide in PowerPoint inviando una e-mail all’indirizzo:
[email protected]
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Romania, “smascheriamo il lupo travestito da agnello”
Attraverso le frontiere ed i mercati, i truffatori di prodotti falsificati cercano svariati modi per minare il
business lecito di materiali di consumo con offerte di cartucce contraffatte. In Romania, per esempio, si
è scoperto che spesso si vantano persino di essere distributori autorizzati HP quando invece non lo
sono, con il chiaro intento di ingannare i clienti e quindi di primeggiare in modo disonesto ed illegale
su i partner autorizzati HP.
“La maggior parte dei clienti in Romania vuole acquistare prodotti originali, non contraffatti,” dice il
responsabile dell’area materiali di consumo locale HP, “il che di norma rende difficile ai contraffattori
vendere apertamente prodotti falsificati.” Alcuni truffatori, tuttavia, si adeguano a tale situazione e si
pongono come operatori commerciali onesti che svolgono una regolare attività. Come indicano le
informazioni provenienti dall’interno del canale di vendita locale, questi operatori commerciali
disonesti cercano persino di instaurare strette relazioni con i loro clienti non sospettosi “quando un
cliente, ad esempio, si lamenta a causa di una cartuccia di qualità scadente, i truffatori spesso
sostituiscono velocemente questo prodotto con un altro contraffatto,” spiega il direttore locale. “Questo
serve chiaramente ad evitare che i clienti diventino sospettosi e a far finta che le loro macchinazioni
siano legittime” afferma.
Perciò, i partner HP della Romania insieme ai loro contatti HP stanno cooperando a stretto contatto nel
monitorare il business dei materiali di consumo locali. “Indubbiamente, il fatto che possiamo segnalare
direttamente qualsiasi sospetto ad HP è un aspetto di grande importanza per noi,” afferma un partner
rumeno HP. “Siccome sappiamo che questo è un processo in evoluzione, apprezziamo sinceramente
la continua assistenza e competenza che HP mette a disposizione su come smascherare “il lupo
travestito da agnello,” conclude.
Rifacendosi a questo forte impegno, il team locale HP organizza con successo ad esempio in tutto il
paese speciali eventi per i partner, dedicati all’anticontraffazione al fine di sostenere il canale di
vendita legale nel difendersi dalle cartucce contraffatte.
Numeri telefonici anticontraffazione HP dedicati nel territorio EMEA (aggiornamento: aprile 2006)
Russia
(russo)
095 777 3284
(Mosca)
Russia
(russo)
812 332 4240
(San Pietroburgo)
Africa
(francese)
+33 1 4993 9230
Israele
(ebraico)
1 700 503 048
Austria
(tedesco)
0820 87 4417
Italia
(italiano)
848 800 871
Bahrein
(arabo/ingl.)
17212049
Giordania
(arabo/ingl.)
0800 222 47
Belgio
(francese)
070 300 004
Lussemburgo
(francese)
900 40 006
(olandese)
070 300 005
Lussemburgo
(tedesco)
900 40 007
Croazia
(croato)
+385 1 6060 200
Madagascar
(francese)
+262 262 51 21 21
Cipro
(greco)
800 9 2654
Mauritius
(francese)
+262 262 21 04 04
Rep. Ceca
(ceco)
810 222 222
Medio Oriet. (inglese)
+971 4 224 9189
Danimarca
(danese)
70202845
Marocco
(francese)
081 005 010
Egitto
(arabo/ingl.)
02 6910602
Paesi Bassi
(olandese)
Finlandia
(finlandese)
0203 66 767
0900 20 20 165
(0.10 €/min.)
Francia
(francese)
0892 6960 22
(0.34 €min.)
Norvegia
(norvegese)
815 62 070
Tunisia
(francese)
71 891 391
Oman
(arabo/ingl.)
24791773
Turchia
(turco)
212 444 7171
Germania
(tedesco)
0180 5652 180
(0.12 €/min.)
Arabia Saudita(arabo/ingl.)
8008 971 415
Slovacchia
(slovacco)
0850 111 256
Sudafrica
(inglese)
0860 001 030
Spagna
(spagnolo)
902 010 059
Svezia
(svedese)
077 120 4765
Svizzera
(fr./ted./it.)
0848 672 672
(0.08/0.04 CHF
ora di punta/normale)
Polinia
(polacco)
0801 800 235
Emirati Arabi Uniti (rabo/ingl.)
600 54 47 47
Portogallo
(portoghese)
808 201 492
(0.024 €/min.)
Regno Unito
(inglese)
0870 010 4320
Ucraina
(russo)
044 230 51 06
Africa Occ.
(inglese)
+234 1 2711999
Grecia
(greco)
801 11 75400
Ungheria
(ungherese)
06 40 200 629
Réunion
(francese)
0820 890 323
Irlanda
(inglese)
1890 923902
Romania
(rumeno)
0801 003 390
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