Installazione e Amministrazione di Avaya one-X

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Installazione e Amministrazione di
Avaya one-X™ Mobile per S60
3a edizione Dual mode
Versione 4.3
16-601939IT
Terza pubblicazione
Ottobre 2007
© 2007 Avaya Inc.
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o richieste di informazioni sul prodotto. Il numero di telefono per l'assistenza
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Licenza
L'UTILIZZO O L'INSTALLAZIONE DEL PRODOTTO INDICA
L'ACCETTAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE FINALE DEI TERMINI IVI
STABILITI E DEI TERMINI DI LICENZA GENERALE DISPONIBILI PRESSO
IL SITO WEB DI AVAYA ALL'INDIRIZZO http://support.avaya.com/LicenseInfo/
("TERMINI DELLA LICENZA GENERALE"). PER NON ESSERE VINCOLATI
DA TALI TERMINI, È NECESSARIO RESTITUIRE IL PRODOTTO AL
RIVENDITORE PRESSO IL QUALE È STATO EFFETTUATO L'ACQUISTO
ENTRO DIECI (10) GIORNI DALLA CONSEGNA DELLO STESSO.
Avaya concede all'Utente finale una licenza entro l'ambito dei tipi di licenza di
seguito descritti. Il numero di licenze e di unità per le quali la licenza viene
concessa è pari a uno (1), tranne i casi in cui venga specificato un numero
diverso di licenze o di unità nella Documentazione o in altro materiale a
disposizione dell'Utente finale. Per "Processore designato" s'intende un
singolo dispositivo di elaborazione autonomo. Per "Server" s'intende un
Processore designato che ospita un'applicazione software accessibile da più
utenti. Per "Software" s'intendono i programmi in codice utilizzati dall'Utente
finale, su licenza originale Avaya, come Prodotti autonomi o preinstallati su
hardware. Per "Hardware" s'intendono i Prodotti hardware standard, venduti in
origine da Avaya e utilizzati dall'Utente finale.
Tipi di licenza:
Licenza Named User (NU). L'Utente finale può: (i) installare e usare il Software
su un singolo Processore designato o Server per Named User autorizzato
(definito di seguito); oppure (ii) installare e usare il Software su un Server
purché solo i Named Users autorizzati accedano e utilizzino il Software. Per
"Named User" s'intende un utente o un dispositivo espressamente autorizzato
da Avaya ad accedere e utilizzare il Software. Ad esclusiva discrezione di
Avaya, un "Named User" può essere, senza limitazioni, indicato per nome,
funzione aziendale (ad es., webmaster o assistenza), per l'account di posta
elettronica o vocale a nome della persona o funzione aziendale, la voce elenco
del database amministrativo usato dal Prodotto che consente a un solo utente
d'interfacciarsi con il Prodotto. Per one-X Mobile, un "Named User" è un utente
che è stato amministrato per usare la funzione "Extension to Cellular" in un
sistema Communication Manager.
Licenza Shrinkwrap (SR). Rispetto al Software contenente elementi forniti da
terzi, l'Utente finale può installare e utilizzare il Software in conformità con i
termini e le condizioni degli accordi di licenza applicabili di tipo "shrinkwrap" o
"clickwrap" che accompagnano o sono applicabili al Software ("Licenza
Shrinkwrap"). Il testo della Licenza Shrinkwrap sarà fornito all'Utente finale su
richiesta dello stesso.
Informazioni sulla licenza di terzi. Alcuni prodotti Avaya contengono software di
proprietà e/o sviluppati da aziende diverse da Avaya ("Componenti di terzi").
Tali Componenti di terzi vengono distribuiti con accordi di terzi che possono
contenere termini che estendono o limitano il diritto d'impiego di determinate
parti del prodotto ("Termini di terzi").
Sommario
Capitolo 1: Operazioni Preliminari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Sistema Operativo Symbian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Lingue Supportate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
Requisiti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Capitolo 2: Installazione e Configurazione di Avaya one-X Mobile . . .
11
Panoramica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Procedura 1: Creare e Configurare un Profilo per il Punto di Accesso WLAN . .
11
Procedura 2: Acquistare il Software Avaya one-X Mobile. . . . . . . . . . . . . .
12
Procedura 3: Installare il Software Avaya one-X Mobile . . . . . . . . . . . . . .
Attraverso la Connettività USB, Infrarossi o Bluetooth . . . . . . . . . . . . .
Con Nokia PC Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
13
13
Procedura 4: Personalizzare e Scaricare il File di Configurazione . . . . . . . . .
14
Procedura 5: Creare e Configurare un Profilo SIP per il dispositivo Nokia . . . .
19
Procedura 6: Creare un Nuovo Profilo di Impostazioni di Telefonia Internet . . .
20
Procedura 7: Impostare il tipo di Chiamata Predefinito su Internet (SIP) . . . . .
21
Procedura 8: Impostare la Modalità di Rete Dual mode . . . . . . . . . . . . . . .
21
Procedura 9: Stabilire l'Impostazione Dual mode . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
Capitolo 3: Personalizzazione dell'Interfaccia . . . . . . . . . . . . . . .
25
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Configurazione del Joystick Programmabile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Modifica dell'Assegnazione dei Tasti Funzione Avaya . . . . . . . . . . . . . . .
26
Personalizzazione del Menu di Avaya one-X Mobile . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Modifica del Menu Opzioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Capitolo 4: Manutenzione, Risoluzione dei Problemi e Domande
Frequenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Aggiornamento dalla Versione 4.2 alla Versione 4.3 . . . . . . . . . . . . . . . .
Disinstallazione del Software Avaya one-X Mobile e del File di Configurazione
Cancellazione del Profilo SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cancellazione dell'Impostazione di Telefonia Internet . . . . . . . . . . . . .
31
31
32
32
Risoluzione dei Problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Domande frequenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
Terza pubblicazione Ottobre 2007
3
Sommario
Appendice A: Amministrazione della Protezione 802.1X . . . . . . . . .
47
Requisiti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Installazione del Certificato sul Dispositivo Nokia Serie E . . . . . . . . . . . . .
47
Configurazione del Punto di Accesso sui Dispositivi Nokia . . . . . . . . . . . .
48
Test rapido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
50
Appendice B: Gestione della Funzione Extension to Cellular in Avaya
Communication Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
Amministrazione di Off-PBX Feature Name Extensions . . . . . . . . . . . . . .
51
Off-PBX Telephone Station Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
Appendice C: Regolazione delle Funzioni di Trasferimento Seamless .
57
Modifica della Potenza del Segnale WiFi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57
Modifica dell'Intervallo di Verifica della Potenza del Segnale WiFi. . . . . . . . .
58
4 Installazione e amministrazione di Avaya one-X™ Mobile per S60 3a edizione Dual mode
Capitolo 1: Operazioni Preliminari
Introduzione
Avaya one-X Mobile per il telefono Nokia S60 3a edizione Dual mode ti mette in tasca il telefono
dell'ufficio. La soluzione dota gli smartphone Nokia S60 3a edizione Dual mode dell'accesso al
fiore all'occhiello di Avaya, il sistema Avaya Communication Manager, consentendoti di essere
raggiungibile tramite un solo numero aziendale e di usare un unico sistema per la posta vocale
sia in ufficio che in mobilità. Indipendentemente dalla sede di lavoro, l'utente può accedere alle
stesse funzioni di comunicazione d'impresa usate in ufficio come ad es. risposta alle chiamate,
conferenza e trasferimento di chiamata, tutte funzioni che sfruttano la rete IP aziendale. La
funzione dual mode supporta due reti di chiamate voce—GSM (cellulare) e WiFi (SIP). Quando
ci si trova in un'area coperta da WiFi, si possono effettuare e ricevere chiamate attraverso la
rete SIP (Session Initiated Protocol). La rete SIP non richiede l'utilizzo di minuti da rete cellulare
e quindi garantisce all'azienda risparmi notevoli.
Avaya one-X Mobile offre un'interfaccia utente grafica dedicata per gli utenti wireless dei servizi
Extension to Cellular ancorando i menu grafici agli FNE (Feature Name Extensions) che prima
dovevano essere memorizzati o inseriti manualmente in elenchi di composizione veloce. Inoltre,
l'applicazione si integra con il proprio database locale dei contatti PIM (Personal Information
Manager) e con il database del registro chiamate consentendo all'utente di chiamare un
contatto o una voce del registro chiamate.
Sistema Operativo Symbian
L'applicazione Avaya one-X Mobile si può installare su dispositivi che usano il sistema operativo
Symbian, il sistema operativo standard per gli smartphone. Symbian Software Limited sviluppa
e dà in licenza il sistema operativo Symbian ai leader mondiali nella produzione di dispositivi
mobili. Grazie a questa partnership, Avaya sviluppa applicazioni per Symbian che offrono
funzioni di telefonia e collaborazione d'impresa avanzate agli smartphone con sistema
operativo Symbian. Questa versione dell'applicazione Avaya one-X Mobile è progettata per gli
smartphone Nokia E60 ed E61. La piattaforma su cui funzionano questi telefoni è la piattaforma
Serie 60 (S60).
La piattaforma S60 è stata sviluppata da Nokia sulla base del sistema operativo Symbian. Le
soluzioni per la mobilità d'impresa Avaya aiutano le aziende ad estendere la suite di
applicazioni per l'impresa IP di Avaya su una qualsiasi rete a chi lavora in mobilità in tutto il
mondo. In questo contesto, Avaya porta una funzione di mobilità totale alla partnership grazie
ad Avaya Communciation Manager, il software di comunicazione basato su IP dell'azienda che
estende le funzioni complete di telefonia aziendale agli utenti mobili. Avaya Communication
5
Operazioni Preliminari
Manager potenzia enormemente la produttività e l'esperienza degli utenti degli smartphone
S60. Il software consente di estendere le funzioni del telefono dell'ufficio più usate, tra cui
chiamate in conferenza, trasferimento di chiamata e composizione abbreviata, direttamente ai
dispositivi mobili S60 mediante un menu di funzioni integrate facile da usare.
Lingue Supportate
Avaya one-X Mobile per telefoni Nokia S60 3a edizione Dual mode supporta le seguenti lingue:
Nota:

Arabo

Portoghese (Brasile)

Olandese

Inglese (USA)

Inglese (Regno Unito)

Finlandese

Francese

Tedesco

Italiano

Giapponese

Cinese (semplificato) della Repubblica Popolare Cinese

Russo (Cirillico)

Spagnolo

Cinese di Taiwan (Tradizionale)
Nota:
Per far funzionare correttamente alcune delle lingue, potrebbero essere richiesti
il firmware regionale e la tastiera localizzata.
È possibile impostare la lingua solo durante l'installazione.
Requisiti
Requisiti
Prima d'installare e configurare il software Avaya one-X Mobile, assicurarsi di soddisfare le
seguenti condizioni:

Si sta usando uno dei seguenti dispositivi Nokia serie E:
- E60
- E61

Verificare che la versione del firmware Nokia del dispositivo Nokia serie E sia la
3.0633.09.04.
Per controllare la versione del firmware sul dispositivo Nokia, premere i seguenti tasti sulla
tastiera dalla schermata principale (standby) della telefonia Nokia:
*#0000#
Compare una finestra di dialogo con cinque righe di informazioni. La versione del firmware
è visualizzata nella prima riga. Se è indicata una versione precedente alla 3.0633.09.04, è
necessario eseguire l'aggiornamento. Per aggiornare il firmware:
1. Aprire il browser del computer.
2. Andare al sito http://www.nokia.co.uk/A4226014.
3. Seguire le istruzioni sul sito Nokia Phone Software Update per aggiornare il firmware del
proprio dispositivo.

Il media server sta usando il software Avaya Communication Manager versione 3.1.3 o
successiva con caricamento 640.2 o successivo ed è configurato correttamente.

Se si tratta di un'installazione di aggiornamento, verificare che sul proprio dispositivo
Nokia sia installata la Versione 4.2 del software Avaya one-X Mobile per S60 3a edizione
Dual mode. Non è possibile effettuare l'aggiornamento dalla Versione 4.1 perché la
Versione 4.1 è progettata per una versione di firmware per dispositivi Nokia che non è
compatibile con la Versione 4.3.

Le funzioni Extension to Cellular e funzioni tra cui gli FNE fuori centralino e l'associazione
postazione telefonica fuori centralino sono configurate correttamente in Avaya
Communication Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Appendice B: Gestione della
Funzione Extension to Cellular in Avaya Communication Manager a pagina 51.

Un server Avaya SIP Enablement Services (SES) con software versione 3.1 o successiva
è installato e configurato correttamente.

Il tasto funzione no-hld-cnf (no hold conference) è configurato per tutte le postazioni SIP e/
o gli interni principali Extension to Cellular.

L'utente ha configurato i tasti funzione appropriati (per esempio, Parcheggio chiamata) per
ogni interno che userà un dispositivo Nokia.
7

Controllare che siano soddisfatti i requisiti elencati nella Avaya one-X Mobile Dual Mode
Planning Checklist di seguito.
Avaya one-X Mobile Dual Mode Planning Checklist
Descrizione
1
Identificare la versione del software Avaya
one-X Mobile da scaricare e installare. Per
ulteriori informazioni, vedere Requisiti a
pagina 7.
2
Verificare che il dispositivo Nokia supporti la
banda del proprio operatore GSM.
3
Stabilire un nome univoco per il punto di
accesso in "Connection Name" (ovvero
CompanyWLAN).
4
Stabilire un nome univoco per la rete WLAN
(noto anche come SSID della rete wireless,
ovvero abc@company).
5
Identificare la propria modalità di protezione
WLAN (ovvero Open Network, WEP, 802.1x,
WPA/WPA2).
6
Disporre di un indirizzo del server proxy
(necessario per navigare sul web, ovvero
co.proxy.company.com).
7
Disporre di un indirizzo IP per il telefono se si
esegue un'assegnazione statica (non si usa un
server DHCP).
8
Programmare gli FNE elencati in Procedura 4:
Personalizzare e Scaricare il File di
Configurazione a pagina 14 in Avaya
Communication Manager. Ricordare che gli
FNE devono essere numeri selezione
passante.
9
Stabilire un nome univoco per il profilo SIP
WiFi (ovvero CitySIPProxy). Non usare
caratteri speciali o spazi vuoti nel nome.
10
Stabilire un nome utente pubblico univoco,
come definito nel server SES (ovvero
[email protected]). Gli URI alfanumerici non
sono ammessi.
11
Disporre dell'indirizzo IP del server SES.
12
Disporre di nomi utente e password per i
singoli SIP.
Controllo
Iniziale
Commenti
Requisiti
Avaya one-X Mobile Dual Mode Planning Checklist (continua)
Descrizione
13
Identificare il proprio tipo di trasporto (UDP o
TCP).
14
Identificare il proprio nome dominio SIP.
15
Per la gestione della sicurezza, contattare il
reparto IT e utilizzare Amministrazione della
Protezione 802.1X a pagina 47.
16
Esaminare i libri bianchi sviluppati da Avaya
per due dei quattro principali fornitori di punti di
accesso WLAN—Meru, Aruba, Cisco e
Trapeze. Scaricare i libri bianchi dal sito
dell'assistenza tecnica Avaya:
1. Andare a http://www.avaya.com/support.
2. Fare clic su Find Documentation and
Technical Information by Product
Name.
3. Fare clic sulla lettera O nell'elenco
alfabetico.
4. Fare clic su one-X Mobile.
5. Selezionare Symbian Dual-Mode dal
menu a discesa.
6. Fare clic su View all documents.
Controllo
Iniziale
Commenti
9
Capitolo 2: Installazione e Configurazione di Avaya
one-X Mobile
Panoramica
Questo capitolo descrive come installare e configurare il software Avaya one-X Mobile. Per
installare e configurare il software, procedere come segue:
1. Creare e configurare un profilo per il punto di accesso WLAN per il dispositivo Nokia.
2. Acquistare il software Avaya one-X Mobile.
3. Installare il software.
4. Personalizzare e scaricare il file di configurazione sul dispositivo Nokia.
5. Creare e configurare un profilo SIP per Avaya one-X Mobile.
6. Creare un nuovo profilo in Imp. Telefono Internet.
7. Impostare il tipo di chiamata predefinito su Internet (SIP).
8. Impostare la modalità di rete dual mode.
9. Stabilire l'impostazione dual mode.
Procedura 1: Creare e Configurare un Profilo per il Punto
di Accesso WLAN
In questa sezione, viene creato e configurato il profilo LAN senza fili necessario per usare il
dispositivo Nokia in dual mode.
Per creare e configurare un profilo per il punto di accesso WLAN:
1. Selezionare il tasto funzione Menu.
2. Selezionare Strumenti > Impostaz. > Connessione > Punti di Accesso .
3. Selezionare Opzioni > Nuovo p.to accesso > Usa impost. predef. .
4. Inserire un nome univoco per la connessione.
5. Selezionare LAN Senza Fili come punto di accesso.
6. Inserire il Nome della rete WLAN (noto anche come "SSID" della rete senza fili).
11
Installazione e Configurazione di Avaya one-X Mobile
7. Impostare correttamente Stato della rete, Modalità di rete WLAN e Modalità prot.
WLAN.
Nota:
Nota:
Per configurare la protezione 802.1X, vedere Appendice A: Amministrazione
della Protezione 802.1X a pagina 47.
8. Definire un indirizzo IP per il telefono come segue:
a. Selezionare il tasto funzione Opzioni > Impost. Avanzate > Indirizzo DNS.
b. Se è stato definito un server DHCP, immettere automatico oppure inserire l'indirizzo IP
statico.
9. Selezionare il tasto funzione Indietro per salvare e chiudere il profilo del punto di accesso
WLAN.
10. Selezionare di nuovo il tasto funzione Indietro.
11. Selezionare Wireless LAN settings (Impostaz. LAN senza fili).
12. Cambiare Mostra disponibilità in Sì.
13. Cambiare Esegui scansione reti in Every minute (Ogni minuto) oppure Every 5
minutes or less (Ogni 5 minuti o meno). Questa impostazione è utile quando il dispositivo
ritorna nell'area di copertura WLAN dalla rete GSM.
Nota:
Nota:
Per ulteriori informazioni sull'amministrazione e la configurazione dei punti di
accesso di specifici fornitori Wi-Fi, consultare i libri bianchi sul sito dell'assistenza
tecnica Avaya (www.avaya.com/support).
Procedura 2: Acquistare il Software Avaya one-X Mobile
Per scaricare il software Avaya one-X Mobile:
1. Aprire il browser del PC e andare al sito http://www.avaya.com/support.
2. Fare clic su Find Documentation and Technical Information by Product Name.
3. Fare clic sulla lettera O nell'elenco alfabetico.
4. Fare clic su one-X Mobile.
5. Fare clic su Downloads.
6. Selezionare Symbian Dual-Mode dal menu a discesa.
7. Fare clic su Downloads.
8. Selezionare il download appropriato.
Procedura 3: Installare il Software Avaya one-X Mobile
Procedura 3: Installare il Software Avaya one-X Mobile
Per installare il software Avaya one-X Mobile, procedere in uno dei seguenti modi:

connettività USB (universal serial bus), infrarossi (I/R), o Bluetooth

Nokia PC Suite
Se si sta passando dalla Avaya one-X Mobile Versione 4.2 alla Versione 4.3, bisogna prima
disinstallare la Versione 4.2 dal dispositivo Nokia e cancellare l'impostazione di telefonia
internet e il profilo SIP associati all'applicazione Avaya one-X Mobile. Per ulteriori informazioni,
vedere Aggiornamento dalla Versione 4.2 alla Versione 4.3 a pagina 31.
Attraverso la Connettività USB, Infrarossi o Bluetooth
Consultare la documentazione dell'utente allegata al dispositivo Nokia serie E per istruzioni
sull'uso della connettività USB, infrarossi o Bluetooth per installare il software Avaya one-X
Mobile. Per assistenza sul software specifica per il dispositivo Nokia, visitare il seguente sito
web per ulteriori informazioni: http://www.nokia.co.uk/A4222002.
Con Nokia PC Suite
Per installare il software Avaya one-X Mobile usando l'applicazione Nokia PC Suite, procedere
come segue:
1. Scaricare e installare il software Nokia PC Suite dal seguente sito:
http://www.nokia.co.uk/A4222002.
2. Installare il software Avaya one-X Mobile usando il menu Installazione applic. del software
Nokia PC Suite.
3. Durante l'installazione, è possibile selezionare la lingua che si desidera usare per il
software Avaya one-X Mobile.
4. Portare a termine l'installazione installando il software sulla memoria del telefono.
Nota:
Nota:
Non installare il software Avaya one-X Mobile sulla Memory Card/Flash.
13
Procedura 4: Personalizzare e Scaricare il File di
Configurazione
I seguenti FNE sono necessari per far funzionare la soluzione in modalità duale:

Selezione chiamata attiva

Seleziona linea in attesa

Seleziona linea libera

Abilita chiamate fuori centralino (Extension to Cellular Abilita)

Disabilita chiamate fuori centralino (Extension to Cellular Disabilita)
Inoltre, sono richiesti i seguenti FNE sia per la rete WiFi che per quella GSM:

Conferenza su risposta

Disconnessione ultimo in conferenza

Inoltro su occupato/mancata risposta
L'FNE Conferenza su risposta e l'FNE Disconnessione ultimo in conferenza sono necessari per
la funzione di conferenza per l'impresa. L'FNE Inoltro su Occupato/Mancata Risposta è
necessario per inoltrare le chiamate quando il telefono è occupato o non si risponde. Questi
FNE non sono necessari per la normale funzionalità dual mode in ingresso e in uscita.
Per personalizzare e scaricare il file di configurazione per Avaya one-X Mobile:
1. Con un'applicazione di testo come Notepad o Wordpad, aprire il file example.1xme.
Nota:
Nota:
Il file example.1xme è incluso nel software scaricato in
Procedura 2.
2. Dal menu File, selezionare Salva con nome e dare al file il nome settings.1xme.
Questo file contiene i valori per gli FNE che si desidera programmare sul telefono. Ogni riga
del file contiene un nome di tag e un valore di tag. Ogni nome di tag corrisponde a un FNE
Procedura 4: Personalizzare e Scaricare il File di Configurazione
nella schermata di amministrazione off-pbx-telephone feature-name-extensions di Avaya
Communication Manager.
I nomi di tag non corrispondono esattamente agli FNE di Avaya Communication Manager.
Usare la tabella di seguito per associare nomi di tag e FNE.
Feature Name Extension
Nome tag
Selezione Chiamata Attiva
ACTIVE_APPEARANCE_SELECT
Richiamata Autom.
AUTO_CALL_BACK_TOGGLE
Annullamento Richiamata
Autom.
Non Disponibile
Inoltro di Tutte le Chiamate
CALL_FORWARDING_ALL_ACTIVATION
Inoltro su Occupato/Mancata
Risposta
CALL_FORWARDING_BUSY_NO_ANSWER_ACTIVATION
Annullamento Inoltro Chiamate
CALL_FORWARDING_DISABLE
Parcheggio Chiamata
CALL_PARK
Recupero Chiamata in
Parcheggio
CALL_UNPARK
Risposta alla Chiamata
CALL_PICKUP_GROUP
Conferenza su Risposta
CONFERENCE_ON_ANSWER
Blocca Numero Chiamante
CALLING_PARTY_NUMBER_BLOCK
Sblocca Numero Chiamante
CALLING_PARTY_NUMBER_UNBLOCK
Risposta Diretta a Chiamata
CALL_PICKUP_DIRECTED
Disconnessione Ultimo in
Conferenza
DROP_LAST_ADDED_PARTY
Esclusione (Attiva/Disattiva)
EXCLUSION
Risposta a Chiamata di
Gruppo Esteso
CALL_PICKUP_GROUP_EXTENDED
Seleziona Linea in Attesa
HELD_APPEARANCE_SELECT
Seleziona Linea Libera
IDLE_APPEARANCE_SELECT
Ultimo Numero Composto
Non Disponibile
1 di 2
15
Feature Name Extension
Nome tag
Malicious Call Trace (Traccia
chiamata malintenzionata)
Non Disponibile
Malicious Call Trace Cancel
(Annullamento Traccia
chiamata malintenzionata)
Non Disponibile
Abilita Chiamate Fuori
Centralino
OFF_PBX_ENABLE
Disabilita Chiamate Fuori
Centralino
OFF_PBX_DISABLE
Priority Call (Chiamata
prioritaria)
Non Disponibile
Devia tutte le Chiamate
SEND_ALL_CALLS_ENABLE
Annullamento Deviazione di
tutte le Chiamate
SEND_ALL_CALLS_DISABLE
Trasferimento su Riaggancio
TRANSFER_ON_HANGUP
Trasferimento alla Posta
Vocale
TRANSFER_TO_COVERAGE
Whisper Page Activation
(Attivazione whisper page)
Non Disponibile
2 di 2
3. Riempire i valori per i tag che si desidera usare. Tenere presenti le seguenti informazioni:
Nota:

Non modificare il nome del tag o il segno uguale (=) di un tag.

Non eliminare il punto e virgola finale (;) di un tag.

Non eliminare righe di tag. Se i valori dei tag non sono disponibili o non sono forniti,
lasciare vuota la posizione del valore (per esempio, CALL_PICKUP_DIRECTED = ;)

Inserire tutti i valori dei tag tra il segno uguale (=) e il punto e virgola (;)
(per esempio, CALL_PICKUP_GROUP_EXTENDED = 5512;)

È necessario inserire i valori per i seguenti tag:
Nota:
I valori da inserire per questi tag dipendono dal proprio paese e dalle
impostazioni del sistema Avaya Communication Manager. Esempi di valori per gli
Stati Uniti sono indicati nei tag di seguito elencati.
Procedura 4: Personalizzare e Scaricare il File di Configurazione
- DID_PREFIX = +1303444;
(NPANXX del numero selezione passante utilizzato per gli FNE; ovvero, +1303444 se
il numero selezione passante era +1303444XXX)
- INTERNATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 011;
- NATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 1;
- HOME_COUNTRY_DIAL_CODE = +1;
(Per tutti i paesi, inserire un segno più (+) prima del codice di composizione).
- ARS_CODE = 9;
- EXTENSION_LENGTH = 4;
- NATIONAL_NUMBER_LENGTH = 10;
(Questo numero non deve comprendere il prefisso di composizione diretta nazionale.
Ricordare anche che, anche se un paese può avere numeri di telefono di lunghezza
variabile o una lunghezza diversa per i numeri di cellulare e quelli di rete fissa, il
campo NATIONAL_NUMBER_ LENGTH accetta un solo numero. Se il proprio paese
ha lunghezze variabili per i numeri di telefono, impostare la lunghezza del numero
nazionale a quella più lunga. Per esempio, un paese che ha lunghezze variabili dei
numeri di telefono di 8, 9 e 10 deve impostare la lunghezza del numero nazionale a
10).
- USERS_EMERGENCY_NUMBERS = 123,999,911;
- SETTINGS_PIN = 1234;
4. Inserire i valori per i seguenti tag SIP_PROFILE:
- SIP_PROFILE_NAME = CompanySIPProxy;
(Il nome del profilo SIP non deve comprendere caratteri speciali o spazi vuoti).
- SIP_DOMAIN = company.com;
- SIP_SERVER_IP_ADDR = 10.0.0.1;
- SIP_SERVER_PORT = 5060;
- SIP_USERNAME = 48173;
(Sono ammessi solo nomi utente o interni SIP numerici. Nomi utente SIP alfanumerici
non sono ammessi).
- SIP_PASSWORD = 123456;
- CM_PRINCIPLE = 48173;
(Si raccomanda che il tag CM_PRINCIPLE corrisponda al tag SIP_USERNAME).
5. Inserire i valori per i seguenti tag per escludere la caratteristica WiFi predefinita e la
modalità duale:
17
- DUAL_MODE=1;
(1 significa Base e deve essere usato con Avaya Communication Manager versione
3.1.3. 0 significa Avanzato e deve essere usato con Avaya Communication Manager
versione 4.x).
- WIFI_POLLTIME=5;
(Il tempo di verifica della potenza del segnale WiFi in secondi. Valori consentiti sono 5, 4,
3 e 2. Il valore predefinito e raccomandato è 5).
- WIFI_THRESHOLD=-70;
(La soglia WiFi in dBm. Valori consentiti sono -90, -80, -70, -60, -50, -40, -30, -20, e -10.
Il valore predefinito e raccomandato è -70).
6. Una volta terminato di effettuare le modifiche, salvare e uscire dal file.
7. Collegare il telefono al PC usando PC Suite tramite una connessione Bluetooth o cavo
USB.
8. Aprire l'applicazione Nokia PC Suite.
9. Fare clic su Gestione File.
10. Fare clic sulla Memoria del Telefono Unità (C:) .
Nota:
Nota:
Non copiare il file di configurazione sulla Memory Card/Flash Card. La funzione
non è al momento disponibile.
11. Fare doppio clic sulla cartella Data.
12. Fare doppio clic sulla cartella Others.
13. Copiare il file settings.1xme (creato e modificato nei passi da 2 a 4) e incollarlo nella
cartella Others.
14. Scollegare il telefono dal PC.
15. Aprire l'applicazione Avaya one-X Mobile sul telefono.
16. Selezionare Menu > Impostazioni.
17. Selezionare l'opzione Scarica il File di Configurazione.
18. Selezionare Menu e l'opzione Seleziona File.
19. Scorrere fino alla cartella Data e aprirla.
20. Scorrere fino alla cartella Other e aprirla.
21. Selezionare il file settings1.xme.
Il file di configurazione viene caricato nel client Avaya one-X Mobile.
Procedura 5: Creare e Configurare un Profilo SIP per il dispositivo Nokia
Nota:
Nota:
Se non si scarica il file di configurazione in Avaya one-X Mobile, si possono
inserire gli FNE manualmente attraverso le schermate Funzioni e Generali. Tutti
gli FNE vengono caricati in bianco e tutte le voci della scheda Generali (regole di
composizione) si caricano in bianco, dando all'utente la possibilità di configurare
le funzioni manualmente. Questo metodo non è consigliato.
Procedura 5: Creare e Configurare un Profilo SIP per il
dispositivo Nokia
Usare questa procedura per creare profili SIP per Avaya one-X Mobile.
Nota:
Nota:
Nota:
Se le impostazioni del profilo SIP erano comprese nel file di configurazione, non
è necessario effettuare questa procedura, ad eccezione del passo 6. Bisognerà
comunque impostare il Punto acc. predef. al proprio punto di accesso Wi-Fi.
Nota:
Non usare Nokia Settings per creare il profilo SIP. Avaya one-X Mobile non
riconosce profili SIP creati con Nokia Settings. Per creare profili SIP bisogna
usare Avaya one-X Mobile.
Per creare e configurare un profilo SIP per Avaya one-X Mobile:
1. Avviare Avaya one-X Mobile.
3. Selezionare Impostazioni > Opzioni > Scheda Wi-Fi > Menu > Crea Nuovo Profilo.
4. Inserire un nome univoco per il profilo (per esempio, Lincroft SIP Proxy).
Nota:
Nota:
Il nome non può contenere caratteri speciali o spazi.
5. Aprire il menu Opzioni e selezionare Modifica.
6. Impostare Profilo del Servizio su IETF.
7. Impostare il Punto acc. predef. al proprio punto di accesso Wi-Fi.
8. Impostare Nome utente pubblico su SIP user@domain or IP address. Attualmente sono
supportati nomi utente solo numerici (per esempio, [email protected])
9. Impostare Usa compressione su No.
10. Impostare Registrazione su Sempre attiva. Questa impostazione è altamente
raccomandata per garantire che il profilo SIP dell'utente venga registrato automaticamente.
19
11. Impostare User Security (Protezione utente) su No.
12. Impostare Indirizzo serv. proxy con l'indirizzo IP del proprio server SES.
13. Impostare Nome utente con l'utente SIP (solo interno, nessun dominio).
14. Impostare Password con la password dell'utente SIP.
15. Impostare Consenti routing esteso su Sì.
16. Impostare Tipo di trasporto su UDP o TCP a seconda di quale è richiesto dalla propria
infrastruttura WLAN per le regole di qualità del servizio.
17. Impostare Porta su 5060.
18. Impostare Indir. server registr. con l'indirizzo IP del proprio server SES.
19. Impostare Area al dominio del proprio server SES.
20. Impostare Nome utente con l'utente SIP (solo interno, nessun dominio).
21. Impostare Password con la password dell'utente SIP.
22. Impostare Tipo di trasporto su UDP o TCP a seconda di quale è richiesto dalla propria
infrastruttura WLAN per le regole di qualità del servizio.
23. Impostare Porta su 5060.
Procedura 6: Creare un Nuovo Profilo di Impostazioni di
Telefonia Internet
Usare questa procedura per creare un nuovo profilo di impostazioni di telefonia internet.
Nota:
Nota:
Se non si crea un nuovo profilo di impostazioni di telefonia internet, il dispositivo
Nokia si può associare al punto di accesso ma non verrà registrato a un server
SIP.
Per creare un nuovo profilo di impostazioni di telefonia internet:
2. Selezionare Strumenti > Impostaz. > Connessione > Imp. Telefono Internet.
3. Dal menu Opzioni, creare un nuovo profilo.
4. Impostare il Nome con il nome che si vuole dare al profilo, oppure lasciare il predefinito (1).
5. Impostare Profili SIP con il profilo SIP creato in Procedura 5: Creare e Configurare un
Profilo SIP per il dispositivo Nokia a pagina 19.
Procedura 7: Impostare il tipo di Chiamata Predefinito su Internet (SIP)
Procedura 7: Impostare il tipo di Chiamata Predefinito su
Internet (SIP)
Usare questa procedura per assicurarsi che il dispositivo riceva notifica di tutte le chiamate SIP
in arrivo.
Per impostare il tipo di chiamata predefinito su SIP:
2. Selezionare Strumenti > Impostaz. > Chiamata.
3. Impostare Ch. Internet in attesa su Attivata.
4. Impostare Internal call alert (Avviso ch. interna) su ON.
5. Impostare il tipo di chiamata predefinito su Internet.
Nota:
Verranno visualizzati messaggi di avviso e messaggi di emergenza 911.
Assicurarsi di leggere per intero i messaggi e di tenerne conto.
Nota:
Procedura 8: Impostare la Modalità di Rete Dual mode
L'applicazione Avaya one-X Mobile per telefoni Nokia S60 3a edizione Dual mode può utilizzare
due reti—GSM (cellulare) e WiFi (SIP). Quando si è all'interno dell'area coperta da WiFi, si
possono effettuare e ricevere chiamate attraverso la rete SIP (Session Initiated Protocol) che
non richiede l'usi di minuti da rete cellulare ed è, pertanto, più economica. Quando si perde la
copertura SIP, la chiamata attiva viene passata alla rete cellulare GSM.
È possibile configurare il telefono in una delle seguenti cinque modalità di rete dual mode:

Solo WiFi—se la modalità di rete viene configurata su Solo WiFi, la rete WiFi è l'unica che
viene utilizzata per le chiamate in arrivo e in uscita. Se si perde la copertura WiFi, la
chiamata viene interrotta. In questa modalità, non è possibile utilizzare l'applicazione
Avaya one-X Mobile per effettuare o ricevere chiamate sulla rete cellulare e le funzioni di
telefonia avanzata offerte da Avaya Communication Manager non sono disponibili.

WiFi preferito—se la modalità di rete viene configurata su WiFi preferito, la rete WiFi è la
rete preferita per le chiamate in arrivo e in uscita. Se si perde la copertura WiFi, l'utente
viene invitato a passare alla rete GSM. In questa modalità, si può usare la funzionalità di
modalità duale e si possono effettuare e ricevere chiamate sia da rete SIP che cellulare.

GSM preferito—se la modalità di rete viene configurata su GSM preferito, la rete cellulare
è la rete preferita per le chiamate in arrivo e in uscita. Se si perde completamente la
copertura GSM (nessuna rete GSM disponibile), l'utente viene invitato a passare alla rete
21
WiFi. La funzionalità SIP non è disponibile a meno che si perda del tutto la copertura
cellulare.

Solo GSM—se la modalità di rete viene configurata su Solo GSM, la rete cellulare è
l'unica che viene utilizzata per le chiamate in arrivo e in uscita. In questa modalità, si usa la
rete cellulare per tutte le chiamate e non si può usare la rete WiFi per effettuare o ricevere
chiamate. Le funzioni di telefonia avanzata offerte da Avaya Communication Manager
sono disponibili in questa modalità sulla rete cellulare.

Seamless—se la modalità di rete viene configurata su Seamless, la rete WiFi è la rete
preferita per le chiamate in arrivo e in uscita. Se si perde la copertura WiFi, l'utente passa
automaticamente alla rete GSM. Al momento in cui la copertura WiFi viene ripristinata (e
la sessione SIP registrata), l'utente passa automaticamente alla rete WiFi. In questa
modalità, si può usare la funzionalità di modalità duale e si possono effettuare e ricevere
chiamate sia da rete SIP che cellulare. Seamless è la modalità raccomandata e predefinita
per gli utenti Enterprise.
Se il telefono è configurato in modalità di rete WiFi preferito o GSM preferito, la funzione di
modalità duale garantisce il trasferimento assistito per agevolare il passaggio di una chiamata
attiva da una rete all'altra. Se si abbandona un'area di copertura, compare un messaggio di
disconnessione seguito da un messaggio di notifica passaggio che chiede se si desidera
passare la chiamata sull'altra rete. Se si risponde di sì, la chiamata viene trasferita
automaticamente all'altra rete. Se l'utente sa di essere in procinto di lasciare l'area di copertura,
può avviare il trasferimento.
Se il telefono è configurato in modalità di rete Seamless, si evita di dover rispondere al
suggerimento di trasferimento assistito. Il passaggio tra WiFi e GSM avviene in automatico
senza che l'utente e i suoi interlocutori al telefono se ne accorgano. In modalità di rete
Seamless, se si sa di dover lasciare un'area di copertura non è necessario avviare un
passaggio alla rete WiFi o GSM.
Per impostare la modalità di rete dual mode:
1. Avviare Avaya one-X Mobile.
3. Selezionare Impostazioni > Opzioni.
4. Selezionare la scheda Generali.
5. Selezionare Modo.
6. Scegliere la modalità di rete desiderata.
Procedura 9: Stabilire l'Impostazione Dual mode
Avaya one-X Mobile supporta l'impostazione Dual mode Base e Avanzato. Impostare Dual
mode su Base se il sistema di comunicazione usa Avaya Communication Manager versione
Procedura 9: Stabilire l'Impostazione Dual mode
3.1. Impostare Dual mode su Avanzato se il sistema di comunicazione usa Avaya
Communication Manager versione 4.0 o successive.
Quando Avaya one-X Mobile passa dalla rete GSM a WiFi e viceversa, Avaya Communication
Manager deve saperlo in modo che possa abilitare e disabilitare la funzione Extension to
Cellular per assicurare che le chiamate all'interno dell'utente vengano instradate al telefono
fisso o al cellulare.
Avaya Communication Manager versione 3.1 richiede che l'applicazione Avaya one-X Mobile
fornisca istruzioni esplicite per attivare o disattivare la funzione Extension to Cellular in base
all'uso del WiFi. A tale scopo, Avaya one-X Mobile chiama Avaya Communication Manager per
abilitare o disabilitare la funzione Extension to Cellular. Quando il telefono passa dalla modalità
GSM a WiFi, la funzione Extension to Cellular viene automaticamente disabilitata. Al contrario,
quando il telefono passa dalla modalità WiFi a GSM, la funzione Extension to Cellular viene
automaticamente abilitata. Se Dual mode è impostato su Base, Avaya one-X Mobile fornisce
questa istruzione.
Avaya Communication Manager versione 4.0 o successive non richiede che l'applicazione
Avaya one-X Mobile fornisca istruzioni per attivare o disattivare la funzione Extension to
Cellular in base all'uso del WiFi. Se Dual mode è impostato su Avanzato, Avaya one-X Mobile
non chiama Avaya Communication Manager per abilitare o disabilitare la funzione Extension to
Cellular.
Per stabilire l'impostazione Dual mode:
3. Se richiesto, digitare il PIN.
4. Selezionare il tasto funzione OK.
Compaiono le impostazioni del menu Opzioni di Avaya one-X.
5. Selezionare la scheda Generali.
6. Selezionare Dual mode.
7. Eseguire una delle operazioni riportate di seguito:

Per Avaya Communication Manager versione 3.1, selezionare Base.

Per Avaya Communication Manager versione 4.0 o successive, selezionare Avanzato.
23
Capitolo 3: Personalizzazione dell'Interfaccia
Introduzione
Questo capitolo spiega come

configurare il joystick

cambiare l'assegnazione dei tasti funzione Avaya

personalizzare il menu di Avaya one-X Mobile

modificare il menu Opzioni
Configurazione del Joystick Programmabile
È possibile configurare il joystick per lanciare una specifica voce di menu quando si preme un
tasto di spostamento preprogrammato.
Nota:
Sul telefono S60 3a edizione Dual mode non è possibile programmare le voci di
menu sui tasti di spostamento su, giù o centro. Questi tasti sono riservati per lo
scorrimento e lo spostamento tra una linea e l'altra.
Nota:
Le seguenti voci di menu possono essere assegnate ai tasti di spostamento sinistro o destro:
 Contatti

Registro Chiamate - Tutte

Messaggi (client messaggi S60)

Accesso Voce

Dev chiam. – Abilita

Est al Cell. – Abilita

Rispondi – Linea Attiva

Nessuna
Le assegnazioni predefinite dei tasti di spostamento sono:

Il tasto di spostamento sinistro è Registro Chiamate

Il tasto di spostamento destro è Contatti
25
Personalizzazione dell'Interfaccia
Per configurare le impostazioni del joystick:
1. Selezionare il tasto funzione Menu .
2. Selezionare Impostazioni > Imposta Modo Attesa.
Compaiono le seguenti opzioni:

Tasto navigazione destro

Tasto navigazione sinistro
3. Selezionare il tasto che si desidera programmare e poi il tasto funzione Menu.
4. Selezionare Cambia e poi il tasto funzione Seleziona.
Compare un elenco di funzioni programmabili.
5. Selezionare la funzione che si vuole assegnare al tasto e poi il tasto funzione OK.
Nota:
Nota:
Questi tasti di scelta rapida sono consentiti solo quando l'applicazione Avaya
one-X Mobile è in primo piano. Inoltre, i tasti di scelta rapida non escludono
eventuali tasti di scelta rapida S60 assegnati dall'utente. I tasti di scelta rapida
non sono attivi nei seguenti casi:
- quando l'applicazione Avaya one-X Mobile è in background o nascosta
- quando è in primo piano qualsiasi altra schermata S60
- quando è attiva una chiamata
Modifica dell'Assegnazione dei Tasti Funzione Avaya
Dopo aver installato e configurato correttamente sul telefono l'applicazione Avaya one-X
Mobile, Avaya viene assegnata automaticamente al tasto funzione destro della schermata di
telefonia principale del Nokia (S60).
Per cambiare l'assegnazione al tasto funzione sinistro:
1. Premere il tasto menu
del telefono.
2. Selezionare Strumenti > Impostaz..
3. Selezionare Telefono > Modalità standby.
4. Selezionare Tasto selezione dx e poi il tasto funzione Opzioni.
5. Selezionare Cambia e poi il tasto funzione Seleziona.
6. Selezionare Avaya one-X e poi il tasto funzione OK.
Personalizzazione del Menu di Avaya one-X Mobile
Personalizzazione del Menu di Avaya one-X Mobile
È possibile personalizzare il menu dell'applicazione Avaya one-X Mobile per adattare all'utente
alcune delle funzioni di chiamata e la funzionalità. Per esempio, se per una determinata
impresa non sono disponibili funzioni come Risposta diretta a chiamata e Risposta a chiamata
di gruppo, allora è possibile nascondere dal menu queste funzioni. Inoltre, se un'impresa
dispone di una serie di numeri di telefono come ad es. Casella vocale e Conferenza, è possibile
personalizzarli tramite il file di configurazione.
Un esempio di menu personalizzato è Company Features (Funzioni aziendali). Il sottomenu
in Company Features (Funzioni aziendali) può avere fino a 6 nomi e numeri personalizzati,
come ad es. Voicemail (Casella vocale) e Conference (Conferenza).
Nota:
Nota:
Il menu può essere personalizzato solo tramite il file di configurazione e non è
configurabile dall'utente attraverso il menu.
Modifica del Menu Opzioni
Il menu Opzioni di Avaya one-X Mobile consente di cambiare le impostazioni del telefono come
per es. i numeri di interno associati a Feature Name Extensions e le impostazioni localizzate
per il piano di composizione come per es. il Codice del paese di origine.
Il menu Opzioni è protetto da un PIN configurabile dall'amministratore. Il PIN consente
all'amministratore di sistema di bloccare l'interfaccia delle impostazioni del telefono per
prevenire l'accesso e la manipolazione non autorizzati di queste impostazioni. Se non è stato
configurato un PIN oppure se all'utente è stato fornito il PIN, potrà accedere e cambiare il menu
Opzioni.
Per accedere al menu Opzioni:
La scheda Funzioni contiene i numeri di interno associati ai seguenti Feature Name
Extensions:

Selezione Chiamata Attiva

Richiamata Autom.
27

Inoltro di tutte le Chiamate

Inoltro su Occupato/Mancata Risposta

Annullamento Inoltro Chiamate

Parcheggio Chiamata

Recupero Chiamata in Parcheggio

Risposta alla Chiamata

Risposta alle Chiamate Estesa

Conferenza su Risposta

Blocca Numero Chiamante

Sblocca Numero Chiamante

Risposta Diretta a Chiamata

Disconnessione Ultimo in Conferenza

Esclusione (Attiva/Disattiva)

Seleziona Linea in Attesa

Seleziona Linea Libera

Abilita Chiamate Fuori Centralino

Disabilita Chiamate Fuori Centralino

Devia tutte le Chiamate

Annullamento Deviazione di tutte le Chiamate

Accesso Voce

Trasferimento su Riaggancio

Trasferimento alla Posta Vocale
La scheda Generali contiene impostazioni che sono localizzate per i piani di composizione
regionali, nazionali e internazionali per specifici server Avaya Communication Manager e
fornisce l'accesso a funzioni sperimentali per la differenziazione automatica delle chiamate
e LCR (least cost routing).
Dalla scheda Generali si accede anche all'impostazione Dual mode da cui si può
selezionare Base o Avanzato, a seconda della versione di Avaya Communication Manager
presente sul sistema telefonico dell'azienda. Se l'azienda dispone di Avaya Communication
Manager versione 3.1, Dual mode deve essere impostato su Base. Se l'azienda dispone di
Avaya Communication Manager 4.0 o versioni successive, Dual mode deve essere
impostato su Avanzato.
Le impostazioni e le funzioni della scheda Generali sono:

Autostart

Modo
Modifica del Menu Opzioni

Dual Mode

Numeri d'Emergenza

Codice ARS

Prefisso Predefinito Selezione Passante

Lungh. Num. Interno

Lungh. N. Interurb.

Composizione "Enbloc"

Codice del Paese di Origine

Selezione Diretta Nazionale

Selezione Diretta Internazionale

Timer Rilevazione Toni

Rilevazione Numero Cellulare

Differenziazione Numero Cellulare

Funzioni LCR

Paese di Origine

Rete di Origine
29
Capitolo 4: Manutenzione, Risoluzione dei Problemi
e Domande Frequenti
Aggiornamento dalla Versione 4.2 alla Versione 4.3
Se attualmente è installata la Versione 4.2 del software Avaya one-X Mobile, prima d'installare
la Versione 4.3, l'utente dovrà:
1. Disinstallare Avaya one-X Mobile versione 4.2 e il file di configurazione di Avaya one-X
Mobile.
2. Cancellare il profilo SIP associato all'applicazione Avaya one-X Mobile.
3. Cancellare l'impostazione di telefonia internet associata all'applicazione Avaya one-X
Mobile.
Nota:
Nota:
Non è possibile eseguire l'aggiornamento dalla Versione 4.1 alla Versione 4.3
Disinstallazione del Software Avaya one-X Mobile e del File di
Configurazione
Se si sta passando a una versione più recente di Avaya one-X Mobile, è necessario
disinstallare l'applicazione Avaya one-X Mobile e il file di configurazione di Avaya one-X
Mobile.
Per disinstallare l'applicazione Avaya one-X Mobile:
2. Selezionare Strumenti > Gest. applic. > Avaya one-X > Elimina.
Nota:
Nota:
Cancellando il file Avaya one-X Mobile si cancella automaticamente il file di
configurazione se questo è stato scaricato da un PC o installato via OTA (over
the air).
Se il file di configurazione non è stato disinstallato quando si è disinstallato il file Avaya one-X
Mobile, per disinstallare il file di configurazione:
2. Selezionare Strumenti > Gest. applic. > Avaya one-X config > Elimina.
31
Manutenzione, Risoluzione dei Problemi e Domande Frequenti
Cancellazione del Profilo SIP
Una volta disinstallata Avaya one-X Mobile versione 4.2, bisogna cancellare il profilo SIP
associato.
Nota:
Nota:
Se non si elimina il profilo SIP associato, ne risulteranno doppi profili SIP,
nessuno dei quali funzionerà correttamente. Uno verrà associato ad Avaya one-X
Mobile ma non sarà registrato mentre l'altro sarà registrato ma non associato ad
Avaya one-X Mobile.
Per cancellare il profilo SIP associato:
2. Selezionare Strumenti > Impostaz. > Connessione > Impostazioni SIP.
3. Selezionare il profilo SIP che si vuole eliminare (in genere ce n'è uno solo).
Nota:
Nota:
Non è possibile eliminare un profilo SIP registrato.
4. Se il profilo SIP è registrato (attivo), procedere come segue:
a. Selezionare Opzioni > Modifica.
b. Selezionare il contrassegno Registrazione per passare da Always On (Sempre attiva)
a Su richiesta.
Il profilo SIP viene deregistrato e diventa inattivo.
c. Selezionare il tasto funzione Indietro.
5. Selezionare Opzioni > Elimina.
Viene visualizzato un messaggio di conferma.
6. Selezionare Sì per confermare.
Cancellazione dell'Impostazione di Telefonia Internet
Una volta disinstallata Avaya one-X Mobile versione 4.2 e cancellato il profilo SIP associato,
bisogna eliminare l'impostazione di telefonia internet associata.
Per eliminare l'impostazione di telefonia internet associata:
2. Selezionare Strumenti > Impostaz.> Connessione> Imp. Telefono Internet.
3. Selezionare l'impostazione di telefonia internet che si vuole eliminare (in genere ce n'è una
sola).
Risoluzione dei Problemi
4. Selezionare Opzioni > Elimina.
Viene visualizzato un messaggio di conferma.
5. Selezionare Sì per confermare.
6. Fare riferimento a Procedura 3: Installare il Software Avaya one-X Mobile a pagina 13 per
installare la Versione 4.3.
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
Azione consigliata/Risoluzione
Impossibile
effettuare o
ricevere chiamate
WiFi
Il telefono potrebbe
essere fuori zona di
copertura WiFi.
Spostare il telefono in una zona coperta da WiFi.
Il telefono non è
associato al punto
di accesso.
Il telefono non si associa al punto di accesso se
non è stato definito un apposito profilo. Se non è
presente nessun profilo per il punto di accesso,
procedere come segue:
1. Creare un profilo punto di accesso. Vedere
Procedura 1: Creare e Configurare un Profilo
per il Punto di Accesso WLAN a pagina 11.
2. Spostare il telefono nella zona coperta dal
punto di accesso per vedere se vi è associato.
In caso contrario, procedere come segue:
a. Selezionare il tasto funzione Menu.
b. Selezionare Impostaz. > Opzioni >
Scheda WiFi > Profilo SIP > Modifica
profilo > Menu > Modifica > Punto acc.
predef. > [inserire nome del punto di
accesso]
Il telefono è
associato al punto
di accesso ma non
è registrato al
server SIP.
Messaggio di
errore SES 488 non accettabile qui
Controllare le impostazioni di telefonia internet.
1 di 11
33
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
Il telefono non si
registra al server
SES (SIP
Enablement
Server)
La configurazione
SIP potrebbe
essere scorretta o
assente.
Il telefono può registrarsi al SES solo se è stato
definito un profilo SIP. Se non è presente un profilo
SIP, è necessario crearlo. Vedere Procedura 5:
Creare e Configurare un Profilo SIP per il
dispositivo Nokia a pagina 19.
Se questo non basta a risolvere il problema,
controllare le impostazioni del telefono interno
come segue:
1. Selezionare Menu > Strumenti > Impostaz. >
Connessione > Internal tel. Settings (Imp.
telefono interno).
2. Controllare il nome. Deve essere SIP. Ora il
profilo SIP dovrebbe registrarsi al SES. In
caso contrario, procedere come segue:
a. Selezionare Menu > Opzioni > Scheda
WiFi > Opzione > Modifica profilo >
Opzioni > Modifica > Registrazione Su
richiesta.
b. Tornare all'interfaccia utente del telefono.
c. Selezionare Menu > Connessione > Imp.
Telefono Internet > Registration Status
(Stato registrazione) > Opzioni >
Cambia.
d. Verificare che la password dell'interno SIP
definita per l'interno corrisponda all'interno
creato sul server SES.
e. Ripetere i passi 1 e 2.
Se il problema persiste, rivolgersi all'assistenza
clienti Avaya.
Non si riesce a
passare le
chiamate da una
modalità di rete
dual mode all'altra
(da WiFi a GSM/
da GSM a WiFi)?
essere configurato
per la modalità di
rete sbagliata.
Verificare che il telefono sia in modalità WiFi
preferito o GSM preferito. Per ulteriori informazioni,
consultare "Funzione Dual mode" all'interno del
Capitolo 2 del Manuale per l'utente di Avaya one-X
Mobile per S60 3a edizione Dual mode.
Se il telefono è nella modalità giusta, verificare che
il valore impostato per l'FNE Seleziona linea libera
(selezionare Menu > Impostazioni > Opzioni) sia
lo stesso di Communication Manager. Se i valori
corrispondono e il trasferimento delle chiamate
comunque non funziona, rivolgersi all'assistenza
clienti Avaya.
Impossibile
ricevere chiamate
WiFi
essere fuori zona di
copertura WiFi.
Spostare il telefono in una zona coperta da WiFi.
2 di 11
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
essere configurato
per la modalità
Solo GSM.
Se il telefono è
configurato per
GSM preferito, la
funzionalità SIP
non è disponibile a
meno che si perda
completamente la
copertura di rete
cellulare.
Verificare che il telefono sia in modalità Solo WiFi,
WiFi preferito, GSM preferito o Seamless. Per
ulteriori informazioni, fare riferimento alla
descrizione delle modalità di rete dual mode in
Procedura 8: Impostare la Modalità di Rete Dual
mode a pagina 21.
essere fuori campo
GSM.
Spostare il telefono in una zona coperta dalla rete
GSM.
essere configurato
per la modalità
Solo WiFi.
Verificare che il telefono sia in modalità Solo GSM,
WiFi preferito, GSM preferito o Seamless. Per
ulteriori informazioni, fare riferimento alla
descrizione delle modalità di rete dual mode in
Procedura 8: Impostare la Modalità di Rete Dual
mode a pagina 21.
Messaggio di
errore: Memoria
piena
Il telefono ha più di
2000 voci nella
cartella dei contatti.
Il limite massimo della cartella dei contatti è 2000.
Con oltre 2000 contatti, il telefono potrebbe non
funzionare correttamente.
Messaggio di
errore: Portante
non disponibile
non essere
registrato al punto
di accesso
wireless.
Riavviare il telefono e vedere se è registrato al
punto di accesso. In caso contrario, fare riferimento
a Procedura 1: Creare e Configurare un Profilo per
il Punto di Accesso WLAN a pagina 11.
Impossibile
visualizzare
l'istanza di
chiamata WiFi
sull'interfaccia
utente del telefono
anche se la
chiamata è in
corso e si ode la
voce
dell'interlocutore
Il profilo SIP
potrebbe contenere
caratteri
alfanumerici.
Assicurarsi che il profilo SIP contenga solo caratteri
numerici.
Impossibile
ricevere chiamate
GSM
3 di 11
35
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
Impossibile
effettuare una
chiamata in
conferenza
La postazione
principale non
dispone di un
pulsante No Hold
Conf.
Aggiungere un pulsante No Hold Conf alla
postazione principale.
È stato composto
un interno o un
numero di telefono
non validi
Selezionare un numero di interno o di telefono
validi.
Impossibile
aggiungere un 7°
partecipante alla
conferenza
Per la chiamata in
conferenza è
consentito un
numero massimo di
6 partecipanti,
compreso chi ha
iniziato la chiamata.
Funzionamento normale come previsto
Impossibile
disconnettere
l'ultimo in
conferenza
Manca il tasto per
la disconnessione.
Aggiungere un pulsante Drop alla postazione
principale.
È possibile
disconnettere solo
un partecipante da
una chiamata in
conferenza sulla
rete WiFi. Dopo
aver disconnesso
un partecipante,
tentativi ripetuti non
hanno alcun effetto.
La funzione di
esclusione non
funziona
La postazione
principale non
dispone di un
pulsante
Exclusion.
Aggiungere un pulsante Exclusion alla postazione
principale.
4 di 11
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
Se si compone
l'FNE Exclusion
l'esclusione viene
disattivata invece
che attivata
La Classe di
servizio (CoS)
attiva
automaticamente
l'esclusione per
impostazione
predefinita.
Verificare che ci sia un pulsante di esclusione sulla
postazione principale. Se c'è, assicurarsi che ci sia
un FNE corrispondente nell'applicazione Avaya
one-X Mobile (selezionare Menu > Impostazioni >
Opzioni). Confermare anche che in
Communication Manager l'opzione Auto Exclusion
by Class of Service (Esclusione automatica per
Classe di servizio) sia impostata su sì. Se il
problema persiste dopo aver verificato che le
impostazioni sono giuste, contattare l'assistenza
clienti Avaya.
Nota: La composizione consecutiva dell'Esclusione
attiva e disattiva rispettivamente la funzione di
esclusione .
Impossibile
richiamare una
delle funzioni di
Communication
Manager
Non è amministrato
nessun interno in
Communication
Manager.
Andare alla pagina di associazione della
postazione fuori centralino (il proprio interno) in
Communication Manager e assegnare il proprio
numero di cellulare nel campo EC500 e il proprio
interno logico SIP nel campo OPS. Il problema
dovrebbe essere risolto.
Valore sbagliato o
mancante nel file
delle impostazioni
Procedere come segue:
1. Nell'applicazione Avaya one-X Mobile,
selezionare Menu > Impostazioni > Opzioni
> Funzioni.
2. Controllare tutti gli FNE.
3. Reinstallare il file Settings.ini se ci sono
problemi con l'attuale file delle impostazioni.
Impossibile
aggiungere/
modificare/
eliminare i
Contatti e le voci
del Registro
chiamate
dall'applicazione
Avaya one-X
Mobile
L'applicazione
Avaya one-X
Mobile non
consente di
modificare i
Contatti e la
schermata Registro
chiamate.
Selezionare Indietro dall'applicazione Avaya one-X
Mobile.
Lanciare i Contatti locali e la schermata Registro
chiamate (i Contatti e il Registro chiamate
nell'interfaccia utente Nokia) e aggiungere/
modificare/eliminare le voci da lì.
Il numero
chiamante non
era nascosto
quando è stata
chiamata un'altra
postazione sullo
stesso server
Funziona come
previsto
N/D
5 di 11
37
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
Impossibile
attivare o
disattivare
Extension to
Cellular
Il numero di
cellulare non è
amministrato
Aggiungere il numero del cellulare come interno
mobile in Communication Manager.
A tale scopo, andare alla pagina di associazione
della postazione fuori centralino (il proprio interno)
in Communication Manager e assegnare il numero
di cellulare nel campo EC500 e l'interno logico SIP
nel campo OPS.
Le chiamate non
sono state estese
al telefono Avaya
one-X Mobile
anche se Avaya
one-X Mobile
mostra l'icona
Extension to
Cellular
L'associazione della
postazione fuori
centralino potrebbe
essere scorretta.
Controllare che il numero di cellulare, il numero
d'interno SIP e la giunzione siano corrette sul
modulo di associazione postazione fuori centralino
in Communication Manager.
Il pulsante Extension
to Cellular non è
abilitato sulla
postazione
principale.
Dall'applicazione Avaya one-X Mobile, selezionare
Menu > Extension to Cellular > Abilita.
La ripetizione del
numero non
funziona
Il numero composto
prima non era
valido oppure
manca
Controllare il numero composto l'ultima volta. La
ripetizione dell'ultimo numero funziona solo per
numeri completi e validi.
Impossibile
collegarsi a una
chiamata attiva
Non ci sono
chiamate attive o in
attesa di risposta.
C'è una chiamata
attiva o in attesa di
risposta.
Assicurarsi che l'FNE per la risposta alle chiamate
nell'applicazione Avaya one-X Mobile corrisponda a
quello in Communication Manager.
Non vi sono
chiamate in attesa.
C'è una chiamata in
attesa.
Assicurarsi che l'FNE per la risposta alle chiamate
in attesa nell'applicazione Avaya one-X Mobile
corrisponda a quello in Communication Manager.
Impossibile
collegarsi a una
chiamata in attesa
6 di 11
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
Il telefono riceve
un segnale di
errore o servizio
negato quando si
seleziona l'FNE
Linea libera
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
Verificare quanto segue:
 Controllare che il numero selezionato sia un
numero valido.
 Assicurarsi che l'FNE Idle Active Call
nell'applicazione Avaya one-X Mobile
corrisponda a quello in Communication
Manager.
 Controllare che si senta il segnale di linea
dopo aver composto il numero.
clienti Avaya.
Impossibile
rispondere a una
chiamata
parcheggiata
La chiamata non è
parcheggiata bene
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
Verificare quanto segue:
 Assicurarsi che sia presente un pulsante per
il parcheggio chiamate sulla postazione
principale e che l'FNE nell'applicazione
Avaya one-X corrisponda a quello in
Communication Manager.
 Controllare se la chiamata è parcheggiata
bene chiamando lo stesso numero
dall'applicazione Avaya one-X Mobile. Se la
chiamata non è parcheggiata bene, non è
possibile rispondere.
 Se la chiamata è parcheggiata bene,
dall'applicazione Avaya one-X Mobile
selezionare Menu > Rispondi > Chiam.
parcheggiata, poi comporre il numero
dell'interno in cui è stata parcheggiata la
chiamata.
È stato chiamato
un interno sbagliato
Ricomporre usando l'interno corretto in cui è stata
parcheggiata la destinazione originaria.
Si riceve il
segnale di errore
(occupato rapido
o servizio negato)
quando si
risponde a una
chiamata
parcheggiata
Composizione
dell'interno
sbagliato
7 di 11
39
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
Impossibile
rispondere a una
chiamata che
squilla su un altro
interno
L'utente non è
autorizzato a
rispondere alla
chiamata.
Amministrare la funzione Risposta diretta a
chiamata
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
Dall'applicazione Avaya one-X Mobile procedere
come segue:
1. Selezionare Menu > Impostazioni > Opzioni.
2. Nella scheda Funzioni, selezionare l'FNE per
Risposta alla chiamata.
3. Assegnare il valore corretto per l'FNE e
ricomporre.
Nota: Per la Risposta alla chiamata di gruppo,
verificare che sia stato definito un gruppo di
risposta alla chiamata in Communication Manager.
Esaminare anche l'FNE di Risposta alla chiamata
nel campo delle opzioni.
Se si deve rispondere a una chiamata di gruppo
estesa, assicurarsi che il gruppo di risposta esteso
sia definito in Communication Manager.
clienti Avaya.
Impossibile
rispondere a una
chiamata da un
gruppo di risposta
L'utente non fa
parte di un gruppo
di risposta.
Amministrare il telefono per essere nel gruppo di
risposta in Communication Manager.
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
Impossibile
rispondere a una
chiamata nel
gruppo esteso
L'utente non fa
parte del gruppo
esteso o del gruppo
di destinazione.
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
Menu > Impostazioni > Opzioni > Funzioni e verificare
che l'FNE per il gruppo di risposta alla chiamata sia
corretto e lo stesso di quello di Communication
Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Procedura 4:
Personalizzare e Scaricare il File di Configurazione a
pagina 14.
Amministrare il telefono per essere nel gruppo di
risposta esteso in Communication Manager.
Menu > Impostazioni > Opzioni > Funzioni e verificare
che l'FNE per il gruppo di risposta alla chiamata esteso
sia corretto e lo stesso di quello di Communication
Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Procedura 4:
pagina 14.
8 di 11
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
Impossibile
trasferire una
chiamata
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni del
telefono
Menu > Impostazioni > Opzioni > Funzioni e
verificare che l'FNE per il Trasferimento su
riaggancio sia corretto e lo stesso di quello di
Communication Manager. Per ulteriori informazioni,
vedere Procedura 4: Personalizzare e Scaricare il File di
Configurazione a pagina 14.
Impossibile
inoltrare le
chiamate
Una chiamata
estesa al telefono
Avaya one-X
Mobile non
richiama
l'applicazione
Avaya one-X
Mobile.
Disconnect
Supervision for
Outbound Calls
(Disconnetti
supervisione per
chiamate in uscita)
è impostato su N in
Communication
Manager
Impostare il contrassegno Disconnect
Supervision (Disconnetti supervisione) in
Communication Manager per le chiamate in uscita
su Y su tutte le giunzioni in uscita a PSTN.
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni del
telefono
verificare che l'FNE per l'Inoltro delle chiamate sia
corretto e lo stesso di quello di Communication
Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Procedura
4: Personalizzare e Scaricare il File di Configurazione a
pagina 14.
L'utente sta
tentando di
inoltrare una
chiamata a un
numero fuori
centralino e non ha
l'autorizzazione per
farlo.
Configurare il telefono per consentire l'inoltro delle
chiamate a un numero fuori centralino.
L'applicazione non
si avvia
all'accensione del
telefono.
Lanciare l'applicazione dal menu del telefono.
Selezionare Menu > Impostazioni > Opzioni >
Generali e verificare che l'opzione autostart sia
abilitata.
9 di 11
41
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
Impossibile
selezionare una
destinazione fuori
centralino
dall'applicazione
Avaya one-X
Mobile
Nessun Codice
ARS amministrato
nelle opzioni
generali di quella
postazione sul
telefono.
Menu > Impostazioni > Opzioni > Generali e
inserire il codice ARS corretto. Per ulteriori
Gli FNE non
funzionano
Il prefisso selezione
passante non è
amministrato
correttamente.
Impossibile
comporre numero
d'emergenza
Non amministrato
informazioni, vedere Procedura 4: Personalizzare e
Scaricare il File di Configurazione a pagina 14.
inserire il prefisso selezione passante corretto. Per
ulteriori informazioni, vedere Procedura 4:
pagina 14.
inserire i numeri d'emergenza richiesti. Per ulteriori
informazioni, vedere Procedura 4: Personalizzare e
Scaricare il File di Configurazione a pagina 14.
LCR non funziona
L'opzione è
disabilitata.
attivare LCR.
Accesso voce non
funziona
Errore di accesso
non valido
Verificare che l'account di accesso voce sia valido.
Voci di menu
mancanti
Il file settings.ini
non è amministrato
correttamente
oppure la funzione
non è disponibile.
verificare che tutti i campi richiesti siano riempiti.
Impossibile
selezionare
composizione
veloce
La composizione
1-touch è
disattivata
Vedere "Aggiungere una composizione veloce"
all'interno del Capitolo 2 del Manuale per l'utente di
Avaya one-X Mobile per S60 3a edizione Dual
mode.
Impossibile
assegnare o
selezionare il
tasto 1 per la
composizione
1-touch
Funzione non
disponibile
Il tasto 1 è riservato al numero della casella vocale
del fornitore dei servizi di telefonia mobile e non
può essere selezionato tramite l'applicazione
Avaya one-X Mobile.
Problemi con il file
di configurazione
I nomi dei tag non
sono in maiuscolo
Verificare che tutti i nomi dei tag/funzioni siano nel
formato maiuscolo corretto (per esempio:
OFF_PBX_ENABLE = 22515;)
Vedere Procedura 4: Personalizzare e Scaricare il File di
Configurazione a pagina 14 e il Capitolo 3 per ulteriori
informazioni.
10 di 11
Situazione/
Problema
Causa(e)
possibile(i)
I nomi dei tag sono
stati modificati
Verificare che i tag/le funzioni abbiano i loro nomi
predefiniti. Per i nomi predefiniti, consultare il file
example-settings.ini.
Configurazione
interrotta, tag non
valido: xxxx
Consultare l'amministratore IT per controllare che il
tag segnalato xxxx sia nel formato maiuscolo
corretto e che non vi siano errori ortografici.
Nei modi WiFi,
compare il
messaggio
"operazione non
riuscita" se si
compone un
numero che inizia
con p (pausa) (per
es.
30412945p#2753
#p12340)
I numeri che
iniziano con p
possono essere
inviati come segnali
DTMF ma non
possono essere
composti come
stringa.
Problema conosciuto
L'applicazione
Avaya one-X
Mobile si chiude
quando si attiva
l'inoltro di tutte le
chiamate su
Communication
Manager vers. 3.1
con la funzione di
composizione
enbloc abilitata.
La composizione
"enbloc" è una
funzione aggiunta a
Communication
Manager vers. 4.0
Disabilitare la composizione enbloc su
Communication Manager 3.1. Andare a
Impostazioni > Opzioni > Generali e disabilitare
la composizione enbloc intelligente.
Il telefono è in
modalità
Seamless e ha
campo WiFi ma le
chiamate passano
sempre dalla rete
GSM.
L'impostazione
della soglia WiFi è
troppo alta.
Modificare l'impostazione della soglia WiFi. Vedere
Modifica della Potenza del Segnale WiFi a
pagina 57.
11 di 11
43
Domande Frequenti
D: Quali versioni dei telefoni Nokia o S60 funzionano con Avaya one-X Mobile?
R: Telefoni S60 version 3. Questi telefoni sono stati sottoposti a verifica del sistema.
D: Quali cellulari sono supportati?
R: Nokia modelli E60 ed E61.
D: Devo acquistare un telefono S60 da Avaya per far funzionare Avaya one-X Mobile?
R: No. L'obiettivo di Avaya è quello di fornire a imprese e utenti finali quante più possibili opzioni
di scelta e flessibilità. I telefoni S60 versione 3 possono essere acquistati direttamente
dall'operatore di telefonia o attraverso i normali canali di distribuzione del produttore.
D: Posso usare qualsiasi operatore di telefonia mobile?
R: La maggior parte degli operatori GSM e 3G supportano alcuni o tutti i telefoni S60 versione 6
su cui è possibile installare l'applicazione Avaya one-X Mobile. Rivolgersi al servizio clienti
dell'operatore.
D: A chi devo rivolgermi per avere il software Avaya one-X Mobile?
R: Consultare l'amministratore di sistema per istruzioni su come scaricare il software Avaya
one-X Mobile dal sito http://www.avaya.com/support.
D: A chi devo rivolgermi per avere materiale informativo o formazione su Avaya one-X Mobile?
R: Consultare l'amministratore di sistema per istruzioni su come scaricare la documentazione
su Avaya one-X Mobile dal sito http://www.avaya.com/support. Corsi di formazione su
Extension to Cellular e Avaya one-X Mobile possono essere organizzati tramite Avaya Global
Services.
D: A chi devo rivolgermi per avere assistenza per la configurazione?
R: La prima chiamata va fatta al gruppo IT che gestisce l'immagine di Avaya Communication
Manager a cui è assegnata la postazione principale.
D: A chi devo rivolgermi per avere assistenza per problemi dell'applicazione Avaya one-X
Mobile?
Domande Frequenti
R: In genere, se le funzioni non funzionano, il problema dipende dalla configurazione e dalle
impostazioni. La prima chiamata va fatta al gruppo IT che gestisce l'Avaya Communication
Manager a cui è assegnata la postazione principale. Per ulteriore assistenza, andare al sito
http://www.avaya.com/support.
D: A chi devo rivolgermi per avere assistenza per problemi con i dispositivi mobili?
R: Contattare l'operatore di telefonia o, in casi particolari, il fornitore/produttore del telefono.
D: A chi devo rivolgermi per avere assistenza per problemi con il servizio wireless?
R: Contattare l'operatore mobile fornitore del servizio.
D: Come posso smettere di ricevere chiamate di lavoro sul cellulare?
R: Disabilitare manualmente la funzione Extension to Cellular. Consultare "Extension to
Cellular" all'interno del Manuale per l'utente di Avaya one-X Mobile per S60 3a edizione Dual
mode.
D: Perché il cellulare compone automaticamente un numero che non ho selezionato?
R: Succede quando si esce dalla rete di copertura WiFi e il cellulare attiva automaticamente la
funzione Extension to Cellular che consente di ricevere chiamate di lavoro sul cellulare. Per
ulteriori informazioni, consultare "Gestione della funzione Extension to Cellular in modalità WiFi
o GSM" all'interno del Manuale per l'utente di Avaya one-X Mobile per S60 3a edizione Dual
mode.
D: Come verifico che la funzione Extension to Cellular (EC500) sia attiva sul mio cellulare?
R: Controllare se è presente l'icona Extension to Cellular (EC500)
che la funzione è attiva.
sul cellulare che indica
D: Come verifico che il mio cellulare sia associato al punto di accesso wireless?
R: Controllare se è presente l'icona del punto di accesso wireless
che il telefono è associato al punto di accesso. L'icona del punto di accesso wireless è gestita e
controllata dal firmware Nokia.
D: Come verifico che il mio cellulare sia registrato al server SIP?
R: Controllare se è presente l'icona di registrazione al server SIP
che il telefono è registrato al server SIP.
45
D: Perché non si sente il segnale di richiamata quando si compone un numero da WiFi/SIP?
R: È un problema noto e funziona come previsto.
Appendice A: Amministrazione della Protezione
802.1X
L'obiettivo di questa appendice è di illustrare le operazioni necessarie per installare e
amministrare il dispositivo Nokia sulla rete LAN senza fili.
Requisiti
Per installare e configurare il dispositivo Nokia sula rete LAN senza fili, è necessario disporre di:

dispositivo Nokia E60 o E61 con versione del firmware Nokia 3.0633.09.04 (Premere
*#0000# per informazioni sulla versione).

software Avaya one-X Mobile Dual Mode (per usare la funzionalità VoWLAN dual mode)

un account valido e attivo richiesto dal reparto IT per l'autenticazione

un certificato valido e attendibile installato sul dispositivo Nokia
Installazione del Certificato sul Dispositivo Nokia Serie E
Si può scaricare il certificato dal sito web dell'azienda oppure ottenerlo dal reparto IT. Seguire la
procedura di seguito illustrata per installare il certificato su un E61 usando Nokia PC Suite.
1. Scaricare e installare il software Nokia PC Suite dal seguente sito:
http://www.nokiausa.com/support/pcsuite/main.html.
2. Collegare il telefono al PC usando Nokia PC Suite tramite una connessione Bluetooth o
cavo USB.
Nota:
Nota:
Questa appendice fornisce solo un esempio di come configurare una protezione
basata su WPA2-AES con autenticazione basata su PEAP+MSCHAP V2. Ci
sono diversi modi per configurare la protezione WLAN.
3. Selezionare PC suite sul telefono.
4. Aprire l'applicazione Nokia PC Suite.
5. Fare clic su Gestione File.
6. Fare clic sulla Memoria del Telefono Unità (C:) .
47
Amministrazione della Protezione 802.1X
7. Fare doppio clic sulla cartella Documents .
8. Copiare il file del certificato ("ATA_CA_Cert.cer") dalla posizione in cui è stato scaricato.
9. Scollegare il telefono dal PC.
10. Aprire il file usando l'applicazione Gestione file. (Questa applicazione si trova in Ufficio/
Docum. dal menu principale Nokia). Verificare che il Subject e l'Issuer provengano
dall'autenticazione attendibile dell'azienda.
11. Selezionare Salva.
12. Accettare il messaggio di avviso e selezionare Salva.
13. Selezionare sia Internet che Verifica in linea cert..
14. Fare clic su OK.
Una volta che il certificato si trova sul telefono, è pronto per essere configurato per la rete
wireless.
Configurazione del Punto di Accesso sui Dispositivi Nokia
Questa sezione descrive le operazioni per configurare un punto di accesso per una rete WLAN.
1. Premere il tasto Menu.
2. Selezionare Strumenti .
3. Selezionare Impostaz..
4. Selezionare Connessione.
5. Selezionare Punti di Accesso.
6. Selezionare Opzioni.
7. Selezionare Nuovo p.to Accesso.
8. Selezionare Usa impost. predef..
9. In Nome Connessione, inserire un nome significativo (per esempio Labtest).
10. In Tipo di Trasporto dati, selezionare LAN Senza Fili.
11. In Nome della rete WLAN, inserire l'SSID.
12. In Stato della rete, scegliereNascosto.
13. In Modalità di rete WLAN, scegliere Infrastruttura.
14. In Modalità prot. WLAN, scegliere WPA/WPA2.
15. In Pagina iniziale, inserire una pagina valida (facoltativo).
16. Selezionare Impostaz. di prot. WLAN.
Configurazione del Punto di Accesso sui Dispositivi Nokia
17. In Modalità WPA, scegliere EAP.
18. In TKIP encryption (Crittografia TKIP), scegliere Not allowed (Non consentita) (viene
abilitata la crittografia AES).
19. Selezionare Impostaz. plug-in EAP.
20. Disabilitare tutto tranne EAP-PEAP.
21. Selezionare EAP-PEAP.
23. Selezionare Configura.
24. Lasciare User certificate (Certificato utente) come (not defined - non definito).
25. In CA certificate (Certificato CA), scorrere fino a selezionare il certificato (per esempio,
Avaya Trusted Authentication).
26. In User name in use (Nome utente in uso), scegliere Definito dall'utente.
27. In Nome utente, inserire solo l'ID valido (per esempio, smith5).
28. In Realm in use (Area in uso), scegliere User-configured (Configurata dall'utente).
29. In Area, lasciare il campo vuoto.
30. In Allow PEAPv0 (Consenti PEAPv0), assicurarsi che sia selezionato Sì.
31. In Allow PEAPv1 (Consenti PEAPv1), assicurarsi che sia selezionato Sì.
32. In Allow PEAPv2 (Consenti PEAPv2), assicurarsi che sia selezionato No.
33. Scorrere a sinistra fino alla scheda EAP.
34. Disabilitare tutto tranne EAP-MSCHAPv2.
35. Selezionare EAP-MSCHAPv2.
37. Scorrere fino a Configura e selezionarlo.
38. In Nome utente, inserire solo l'ID valido (per esempio, smith5).
39. In Richiesta password, scegliere No.
40. In Password, immettere la password valida.
41. Selezionare Indietro.
46. Scorrere per selezionare Impost. avanzate.
49
Amministrazione della Protezione 802.1X
47. In Indirizzo serv. proxy, inserire un server proxy Avaya valido (per esempio,
ava.proxy.avaya.com).
48. In Numero porta proxy, immettere il numero corretto della porta (per esempio, 5000).
Test Rapido
Effettuare le operazioni di seguito indicate:
1. Lanciare l'applicazione browser sul telefono Nokia.
2. Se il browser inizia subito ad accedere a internet, premere il tasto funzione Annulla.
4. Selezionare Impostaz..
5. Selezionare Punto di Accesso.
6. Cambiare l'impostazione predefinita Definito dall'utente in Chiedi sempre.
7. Premere Indietro.
9. Selezionare Vai a indirizzo Web.
10. Immettere www.google.com e premere il tasto funzione Vai a oppure il tasto Invio.
11. Alla richiesta di selezionare il punto di accesso, selezionare il proprio SSID.
Il telefono dovrebbe stabilire una connessione WLAN protetta e aprire la pagina di Google.
Se si naviga in internet, l'installazione è terminata.
Appendice B: Gestione della Funzione Extension to
Cellular in Avaya Communication
Manager
Lo scopo di questa appendice è quello di fornire informazioni su come gestire la funzione
Extension to Cellular in Avaya Communication Manager. Per far funzionare correttamente la
funzione Extension to Cellular sul telefono, è necessario amministrare:

Off-PBX Feature Name Extensions

Off-PBX Telephone Station Mapping
Amministrazione di Off-PBX Feature Name Extensions
Usare il comando change off-pbx-telephone feature-name-extensions per amministrare gli
FNE. Il sistema visualizza la schermata di seguito illustrata Extensions To Call Which
Activate Features by Name (Interni da chiamare che attivano funzioni per nome).
Per la procedura completa per amministrare gli Off-PBX Feature Name Extensions, consultare
"Setting Up Feature Name Extensions (FNEs)" in Feature Description and Implementation for
Avaya Communication Manager, documento numero 555-245-205.
Per trovare questa procedura nel Feature Description and Implementation for Avaya
Communication Manager, cercare "Extension to Cellular" nel Sommario. Poi cercare
"Administering Extension to Cellular" e quindi "Setting Up Feature Name Extensions (FNEs)."
51
Gestione della Funzione Extension to Cellular in Avaya Communication Manager
Per ulteriori informazioni sulla schermata Extensions To Call Which Activate Features by
Name (Interni da chiamare che attivano funzioni per nome), fare riferimento al "Capitolo 19:
Screen Reference" nella Guida dell'amministratore di Avaya Communication Manager,
documento numero 03-300509.
Usare il comando change off-pbx-telephone station mapping xxxxx per amministrare
l'associazione delle postazioni per i numeri mobili dual mode e gli interni SIP.
Avaya Communication Manager versione 3.1.3
Quando si esegue il comando change off-pbx-telephone station mapping xxxxx per Avaya
Communication Manager 3.1.3, il sistema visualizza le schermate Stations with Off-PBX
Telephone Integration (Postazioni con integrazione telefoni fuori centralino) illustrate di
seguito per configurare le associazioni delle postazioni EC500 e OPS.
Avaya Communication Manager 4.0 e versioni successive
Quando si esegue il comando change off-pbx-telephone station mapping xxxxx per Avaya
Communication Manager 4.0 e versioni successive, il sistema visualizza le schermate Stations
53
with Off-PBX Telephone Integration (Postazioni con integrazione telefoni fuori centralino)
illustrate di seguito per configurare le associazioni delle postazioni PBFMC e PVFMC.
Per la procedura completa per amministrare Off-PBX Telephone Station Mapping, consultare
"Mapping an office telephone to a cell phone" in Feature Description and Implementation for
Avaya Communication Manager, documento numero 555-245-205.
Per trovare questa procedura nel Feature Description and Implementation for Avaya
Communication Manager, cercare "Extension to Cellular" nel Sommario. Quindi cercare
"Administering Extension to Cellular" e poi "Mapping an office telephone to a cell phone".
Per ulteriori informazioni sulla schermata Stations with Off-PBX Telephone Integration
(Postazioni con integrazione telefoni fuori centralino), fare riferimento al "Capitolo 19: Screen
Reference" nella Guida dell'amministratore di Avaya Communication Manager, documento
numero 03-300509.
Per ulteriori informazioni su Public Fixed Mobile Convergence (PBFMC) e Private Fixed Mobile
Convergence (PVFMC) vedere "New RTUs for Fixed Mobile Convergence (FMC) Applications"
in Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager, documento
numero 555-245-205.
Per trovare questo argomento nel Feature Description and Implementation for Avaya
Communication Manager, cercare "Extension to Cellular" nel Sommario. Quindi cercare
"Enhancements for Communication Manager Release 4.0" e poi "New RTUs for Fixed Mobile
Convergence (FMC) Applications".
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Appendice C: Regolazione delle Funzioni di
Trasferimento Seamless
L'obiettivo di questa appendice è quello di illustrare le procedure per modificare la soglia e
l'intervallo di verifica della potenza del segnale WiFi.
Se la modalità di rete è impostata su Seamless, il momento esatto in cui avviene il trasferimento
tra rete GSM e WiFi viene stabilito da una soglia della potenza del segnale WiFi. La potenza del
segnale WiFi viene verificata abbastanza spesso da produrre un passaggio ricettivo tra la rete
GSM e WiFi ma non così frequentemente da compromettere il tempo di scarica della batteria
del dispositivo. Nella maggior parte dei casi, i valori predefiniti sono quelli ottimali. Tuttavia, è
possibile modificare la soglia e l'intervallo di verifica della potenza del segnale WiFi.
Per informazioni su come impostare la modalità di rete su Seamless, vedere Procedura 8:
Impostare la Modalità di Rete Dual mode a pagina 21.
Modifica della Potenza del Segnale WiFi
Per cambiare la soglia alla quale avviene il passaggio da rete GSM a WiFi e viceversa:
5. Selezionare la scheda WiFi.
6. Selezionare Soglia.
7. Selezionare la potenza del segnale WiFi.
-70 dBm è l'impostazione predefinita e ottimale. -90 dBm è un segnale WiFi molto debole
come quello che si trova lontano da un punto di accesso WiFi. -10 dBm è un segnale WiFi
forte come quello che si trova vicino a un punto di accesso WiFi. Se la soglia impostata è
troppo alta, Avaya one-X Mobile effettuerà chiamate e trasferirà le chiamate inutilmente a
GSM quando potrebbe usare il WiFi. Se la soglia impostata è troppo bassa, c'è il rischio che
la comunicazione con l'infrastruttura WiFi non venga mantenuta prima che possa avvenire
un passaggio a GSM.
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Regolazione delle Funzioni di Trasferimento Seamless
Modifica dell'Intervallo di Verifica della Potenza del
Segnale WiFi
Per cambiare l'intervallo di verifica della potenza del segnale WiFi:
5. Selezionare la scheda WiFi.
6. Selezionare Tempo di Polling.
7. Selezionare il tempo di verifica appropriato.
5 secondi è il predefinito. Impostazioni di tempo di polling più brevi implicano che la potenza
del segnale WiFi viene controllata più spesso ma si riduce il tempo di conversazione e di
standby del dispositivo.

Installazione e Amministrazione di Avaya one-X

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