Contratto di assistenza tecnica un _1_ anno addizionale On
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Contratto di assistenza tecnica un _1_ anno addizionale On
CONDIZIONI CONTRATTO EPSON COVERPLUS+ “Contratto di assistenza tecnica un (1) anno addizionale On-Center” 1. Qualificazione del Servizio Il Servizio CoverPlus+, di seguito identificato come "Servizio CoverPlus+", oggetto del presente contratto di assistenza tecnica denominato "Contratto di assistenza tecnica un (1) anno addizionale On-Center" e di seguito identificato come il "Contratto", è un servizio di assistenza offerto da EPSON Italia S.p.A., di seguito identificata come "EIS", rivolto a coloro che abbiano acquistato da un massimo di trentasei (36) mesi, un Prodotto EPSON per cui il Servizio CoverPlus+ stesso sia disponibile, di seguito identificato come il “Prodotto”. Il Servizio CoverPlus+ non è una polizza assicurativa, né opera qualora si dovesse riscontrare il danneggiamento del Prodotto derivante da cause estrinseche allo stesso, anche se conseguenti a caso fortuito. Accede al Servizio CoverPlus+ soltanto il Prodotto importato e distribuito da EIS che venga utilizzato nell'ambito del territorio italiano, quello dello Stato di San Marino e dello Stato della Città del Vaticano. 2. Durata Il Servizio CoverPlus+ ha una durata di dodici (12) mesi decorrente dal trentesimo giorno dalla data di attivazione del presente Contratto, ai sensi del successivo articolo 3, che risulterà identificato attraverso il numero di serie. 3. Attivazione del Servizio CoverPlus+ Il Servizio CoverPlus+ verrà attivato decorsi trenta (30) giorni dalla data della sottoscrizione del presente Contratto, a condizione che EIS abbia nel frattempo ricevuto il presente Contratto completo in ogni sua parte, nonché copia dei documenti fiscali (fattura o scontrino fiscale) relativi al Servizio CoverPlus+ ed al Prodotto coperto dallo stesso. Una volta attivato il Servizio CoverPlus+, il Cliente potrà richiedere l'intervento previsto dallo stesso attraverso apposita segnalazione ad uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. 4. Prestazione del Servizio CoverPlus+ Il Servizio CoverPlus+ verrà prestato direttamente da EIS o da un Centro di Assistenza Autorizzato EPSON, di seguito identificato come il "Prestatore del Servizio". I materiali di consumo del Prodotto e le parti soggette ad usura saranno sostituiti soltanto dietro ordine scritto e contro corrispettivo. Per quanto riguarda i materiali di consumo, si farà riferimento al listino EPSON "Materiale di Consumo" in vigore. Sono esclusi dal Servizio CoverPlus+ interventi di manutenzione periodica sui prodotti per cui è necessaria questa operazione. Gli eventuali costi di spedizione del Prodotto saranno a carico di EIS a condizione che la spedizione sia avvenuta all'interno del territorio Italiano, ovvero che il Prodotto spedito provenga dalla Repubblica di San Marino o dallo Stato del Vaticano e che la spedizione sia avvenuta seguendo le modalità indicate al Cliente all'atto della richiesta di intervento ai sensi del precedente articolo 3 ("Attivazione del Servizio CoverPlus+"). 5. Modalità di svolgimento del Servizio EPSON CoverPlus+ A seguito della richiesta del Cliente, e qualora fosse possibile, il problema verrà risolto telefonicamente. In caso contrario, la riparazione verrà effettuata presso il Centro Assistenza Autorizzato EPSON più vicino. Nel caso in cui la riparazione dovesse risultare economicamente svantaggiosa per EIS, il Prodotto che necessita dell'intervento verrà definitivamente sostituito con altra macchina usata dello stesso modello o di altro modello in commercio alla data d'acquisto del Prodotto, o anche immesso successivamente sul mercato, comunque dotata di prestazioni o caratteristiche medie di grado almeno equivalente. Per le attività di riparazione per le quali dovessero occorrere attrezzature speciali EPSON e/o il Prestatore del Servizio potranno decidere di effettuarle presso un altro Centro di Assistenza Autorizzato EPSON in quel momento disponibile. In tal caso al Cliente verrà fornito al più presto, per tutto il periodo necessario alla riparazione, una macchina dello stesso modello o di altro della stessa epoca, con prestazioni o caratteristiche medie di grado almeno equivalente, che dovrà essere restituita in buone condizioni di funzionamento e di manutenzione, completa della sua dotazione hardware e software. Contratto di ass.tecnica un anno add.le On-Center Rev. A – aprile 09 pag. 1 6. Obblighi del Cliente - Il presente Contratto deve essere compilato in tutte le sue parti, firmato dove richiesto ed inviato ad EPSON Italia S.p.A., Servizio CoverPlus+, Via M. Vigano dè Vizzi, 93/95 20092 Cinisello Balsamo (MI), entro otto (8) giorni dalla data della sua sottoscrizione, unitamente ad una copia della fattura (o scontrino fiscale) comprovante l'acquisto del Prodotto e l'adesione al Servizio CoverPlus+. - Il Cliente deve verificare la correttezza dei dati inseriti nel Contratto. - Il Cliente ha l'onere di prestare un'attenta collaborazione nell'identificare gli estremi del malfunzionamento del Prodotto, seguendo le cautele imposte dalle normali esigenze di sicurezza, nonché le istruzioni che gli verranno fornite e ponendo in atto tutte le misure che ragionevolmente EIS e/o il Prestatore del Servizio potrebbero esigere da lui. - Il Cliente ha l'obbligo di effettuare le normali operazioni di pulizia e di manutenzione ordinaria sul Prodotto, nonché la sostituzione dei materiali di consumo e degli accessori operativi. - Il Cliente ha l'obbligo di comunicare al più presto ad EIS di aver venduto il Prodotto coperto dal Servizio CoverPlus+ o di averlo trasferito in luogo diverso da quello indicato nel presente Contratto. Detta comunicazione si pone come condizione necessaria per poter fruire del rimanente periodo di validità di Servizio CoverPlus+. - Il Cliente deve trasmettere il Prodotto ad EIS e/o al Prestatore del Servizio utilizzando l'imballo originale ovvero uno avente le medesime caratteristiche qualitative. - Il Cliente, prima dell'intervento da parte dei tecnici autorizzati alla riparazione, ha l'onere di assumere tutte le misure di salvaguardia della sicurezza, dell'integrità e della segretezza dei propri dati. 7. Clausola risolutiva espressa EIS si riserva il diritto di risolvere ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile il presente Contratto nei casi seguenti: - guasti o malfunzionamenti del Prodotto che, per via diretta o a causa d'interazione, siano determinati dalla utilizzazione di parti, dispositivi, software, meccanismi e apparecchiature periferiche non forniti né autorizzati per iscritto da EIS; - irregolarità di funzionamento o difetti del Prodotto che derivino da non corretta installazione; - il Prodotto ha terminato il suo ciclo di vita; - deterioramenti o danni procurati da: - gestione e/o installazione secondo modalità diverse da quelle raccomandate nei manuali che accompagnano il Prodotto e dalla documentazione integrativa comunque pubblicata; - riparazione o tentata riparazione del Prodotto ad opera di personale non autorizzato EIS; - esercizio del Prodotto in condizioni eccessivamente gravose esorbitanti il normale ciclo di lavoro, ad esempio casi di uso eccessivamente intenso del Prodotto non dichiarati dal Cliente al momento della sottoscrizione del presente Contratto; - mancata adozione delle opportune cautele durante il trasporto e la spedizione, come, a titolo meramente esemplificativo, mancato uso degli imballi originali ben conservati o di altri aventi medesime caratteristiche qualitative; - utilizzo di materiale di consumo inadeguato. Il ricorrere dei casi indicati nel presente articolo 7 è accertato da EIS ovvero dal Prestatore del Servizio. Resta in ogni salvo il diritto del Cliente al rimborso dell’importo minore tra il prezzo del Servizio CoverPlus+ indicato nel listino in vigore al momento della sua interruzione e quello indicato nel listino coevo alla data di sottoscrizione del presente Contratto. 8. Limitazioni della responsabilità Salvo il caso di dolo o colpa grave, EIS non assume alcuna responsabilità per danni di qualsiasi natura, diretti o indiretti, comunque patiti dal Cliente in relazione alle prestazioni rese o dovute in base al Servizio CoverPlus+. Nei casi di inadempimento od inesatto adempimento nella prestazione del Servizio CoverPlus+, EIS provvederà in modo ragionevolmente tempestivo a soddisfare le esigenze di funzionalità o di esercizio del Prodotto coerenti con l’installazione dello stesso, esclusa verso il Cliente ogni responsabilità riconducibile a colpa lieve. A titolo esemplificativo e non esaustivo, EIS non risponde dei danni derivanti da perdita di opportunità produttive o di profitti, come conseguenza del mancato utilizzo del Prodotto coperto dal Servizio CoverPlus+. Contratto di ass.tecnica un anno add.le On-Center Rev. A – aprile 09 pag. 2 Nell’ipotesi in cui EIS debba rispondere per danni di qualunque natura verso il Cliente che sia un operatore professionale od un imprenditore, salvo il caso di dolo o colpa grave, il limite di risarcimento sarà pari all’ammontare del corrispettivo versato dal Cliente per il Servizio CoverPlus+. EIS non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile, né inadempiente, in relazione a qualsiasi disservizio e/o conseguenza dipendente dall’inesattezza dei dati forniti dal Cliente in esecuzione degli obblighi di cui all’articolo 6 (“Obblighi del Cliente”) che precede. 9. Sicurezza In caso di interventi presso i locali del Cliente, quest’ultimo si impegna a fornire al Prestatore del Servizio dettagliate informazioni sui rischi specifici esistenti nell’ambiente in cui lo stesso è destinato ad operare e sulle misure di prevenzione e di emergenza adottate in relazione alla propria attività. Il Cliente si impegna a cooperare con il Prestatore del Servizio nell’attuazione delle necessarie misure di prevenzione e protezione incidenti sull’attività lavorativa oggetto del Contratto, nonché a coordinare con il Prestatore del Servizio gli interventi di prevenzione e protezione dai rischi ai quali potrebbe essere esposto il personale, attuando una reciproca informazione al fine di eliminare anche eventuali rischi dovuti ad interferenze tra l’attività del Prestatore del Servizio ed altre imprese eventualmente operanti presso il Cliente. Il Cliente da atto che in fase di valutazione preventiva dei rischi connessi all’esecuzione del Servizio Cover+ congiuntamente con il Prestatore del Servizio non sono stati individuati rischi da interferenza con le attività del Prestatore del Servizio e conseguentemente non sono stati individuati costi aggiuntivi, rispetto a quelli già implementati rispettivamente dal Cliente e dal Prestatore del Servizio per lo svolgimento delle rispettive attività, per apprestamenti relativi all’eliminazione dei rischi da interferenza derivanti dal presente Contratto e che pertanto i costi della sicurezza sono risultati pari a zero. 10. Foro competente Per qualsiasi controversia dovesse sorgere in ordine alla interpretazione, validità, esecuzione, risoluzione e/o cessazione per qualsiasi causa del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, ferma restando la facoltà di EIS, laddove sia parte attrice, di optare per il Foro in cui ha sede il Prestatore del Servizio. Resta salva per i Cliente che rivesta la qualifica di “Consumatore”, come definito dall’art. 3, D.Lgs 206/2005, la possibilità di adire il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato ex art. 63, D.Lgs 206/2005. Contratto di ass.tecnica un anno add.le On-Center Rev. A – aprile 09 pag. 3 Informativa trattamento dati personali (D.Lgs. n. 196/2003) Ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” (di seguito “Codice Privacy”) ed in relazione ai dati personali che La riguardano e che formeranno oggetto di trattamento (di seguito cumulativamente i “Dati”), La informiamo che titolare del trattamento è Epson Italia S.p.A., in persona del legale rappresentante, con sede in Via M.Viganò dè Vizzi, 93/95 - 20092 Cinisello Balsamo (MI) (di seguito il “Titolare”). Responsabile del trattamento è il Direttore Assistenza Servizio Clienti. I Dati da Lei forniti verranno trattati esclusivamente per poter attivare e gestire, a Suo favore, il Servizio CoverPlus+ da Lei acquistato. Il conferimento dei Dati è indispensabile all’espletamento da parte del Titolare delle attività necessarie per la conclusione, gestione ed esecuzione del Contratto da Lei stipulato e per la corretta fornitura del servizio CoverPlus+. Pertanto, il mancato conferimento dei Dati impedisce l’esecuzione di quanto concordato. Il trattamento dei Dati può anche essere finalizzato allo svolgimento, da parte di Epson Italia S.p.A. o di altre Società facenti parte del medesimo Gruppo di attività di informazione e promozione commerciale. Con riferimento a tale finalità, Espon Italia S.p.A. Le chiederà il rilascio di un apposito consenso in calce al presente documento. Il trattamento dei Dati viene effettuato, sia con strumenti manuali sia con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati. Inoltre, i sistemi informativi ed i programmi informatici sono configurati riducendo al minimo l’utilizzazione di dati personali ed identificativi non necessari al rapporto contrattuale in corso. I Dati possono essere comunicati, per le finalità sopra indicate, ad altri soggetti di cui il Titolare si serve per l’esecuzione del rapporto contrattuale ed ai suoi partner commerciali, nonché al rivenditore Epson dal quale Lei si è rivolto per l’acquisto e l’attivazione del Servizio CoverPlus+, che li tratteranno in qualità di responsabili e/o incaricati del trattamento, ovvero in qualità di titolari autonomi di trattamento. In ogni caso, i Dati non saranno soggetti a diffusione. Ai sensi dell’articolo 7 del Codice Privacy, ha il diritto a cura del Titolare: (a) di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; (b) di ottenere l'indicazione: (i) dell'origine dei dati personali, (ii) delle finalità e modalità del trattamento, (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, (iii) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato, (iv) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; (c) di ottenere: (i) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei dati, (ii) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati accolti o successivamente trattati; (iii) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti (i) e (ii) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; (d) di opporsi, in tutto o in parte: (i) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; (ii) al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Per l’esercizio di questi diritti, potrà rivolgersi ad Epson Italia S.p.A. – Ufficio Tutela Dati – Via M.Viganò dè Vizzi, 93/95 20092 Cinisello Balsamo (MI) ed esercitando gratuitamente tali diritti nelle ipotesi previste dalla Legge. Consenso al trattamento dei dati per finalità commerciali e marketing □ Acconsento □ Non acconsento al trattamento dei miei dati personali per lo svolgimento di attività di informazione e promozione commerciale. Firma leggibile del Cliente Contratto di ass.tecnica un anno add.le On-Center Rev. A – aprile 09 Luogo e data pag. 4