Guida rapida alla configurazione dei servizi MobEx su OneStream
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Guida rapida alla configurazione dei servizi MobEx su OneStream
I servizi MobEx sono disponibili su tutti i modelli di Onestream e Guida rapida alla configurazione dei servizi MobEx su OneStream 2. Per le chiamate effettuate dal cellulare verso il PBX (via funzionano su ogni rete (GSM-VOIP-PSTN-ISDN): puoi connettere OneStream): in questo caso chiami dal cellulare uno dei 2 OneStream al tuo PBX via SIP, PSTN o ISDN ed usare i servizi di numeri GSM di OneStream (ma anche uno di quelli di una mobility sulla rete GSM/UMTS delle altre linee PSTN/ISDN collegate a OneStream) e puoi accedere al servizio DISA e, di conseguenza, ai servizi Nota I servizi MoBex non sono attualmente disponibili su H323 MobEx. Un solo tasto da ricordare! L’uso dei nuovi servizi è veramente semplice. Basta premere il tasto * (asterisco) sulla tastiera del tuo cellulare per mettere in attesa e digitare il numero del derivato a cui si vuole Cosa Sono I servizi MobEx di OneStream permettono di utilizzare un telefono cellulare come un interno del centralino telefonico, offrendo la possibilità di mettere in attesa una chiamata e di trasferirla ad un trasferire la chiamata. Puoi consultare il collega e poi trasferire la chiamata o semplicemente chiudere la telefonata per trasferirla direttamente (trasferimento con offerta o diretto). I servizi MobEx possono essere: ¾ Abilitati su qualsiasi cellulare ¾ Limitati solo ad alcuni utenti per motivi di sicurezza collega. Uso nella vita reale * Con i servizi MobEx di OneStream quando qualcuno ti chiama al 123 numero del tuo ufficio, ma non sei fisicamente presente, puoi metti in attesa premendo * (asterisco) chiami il collega digitando l’interno Con 3 semplici passi è possibile abilitare i servizi MobEx comunque renderti reperibile tramite OneStream e comportarti come trasferisci la chiamata agganciando se ti trovassi alla tua scrivania. Un collega può trasferire la chiamata al tuo numero d’interno e il tuo Nel caso in cui tu non riesca a contattare la persona a cui vuoi cellulare e il telefono della scrivania squilleranno trasferire la chiamata, puoi riprenderla premendo di nuovo *. contemporaneamente permettendoti di decidere con quale dei due ad esempio sei fuori per lavoro, potrai ricevere le chiamate entranti sul tuo cellulare via GSM rispondendo come sempre e gestirle come se tu fossi in ufficio. Un cliente che ha bisogno di parlare con te non avrà necessità di sapere se sei in ufficio o fuori e, quindi sarai sempre reperibile con il 1. Definire i gruppi PBX e GSM La prima cosa da fare è quella di creare due gruppi: uno che identifica il collegamento con il centralino e l’altro che identifica la SIM GSM. rispondere. Se invece fai deviare le chiamate del tuo interno sul cellulare quando Configurazione per abilitare tutti i cellulari ai servizi MobEx per le chiamate ricevute dal centralino Servizi MobEx: quando I servizi MobEx sono a disposizione in due contesti differenti 1. Per le chiamate ricevute sul cellulare dal PBX (via OneStream): in questo caso rispondi alla chiamata in arrivo sul cellulare e automaticamente accedi ai servizi MobEx; Informazioni approfondite sulle specifiche relative a ciascun gruppo sono disponibili sul manuale allegato al prodotto 2. Aggiungere una nuova rotta PBX > GSM Questa rotta serve ad instradare le chiamate del PBX verso i solo numero dell’ufficio semplificando le tue comunicazioni. cellulari passando da OneStream ¾ dal menù From Group: selezionare il gruppo del centralino Nota Questi servizi sono soggetti alle limitazioni e alla programmazione del centralino ¾ Dialled Numbers: inserire ? (significa tutti i numeri) ¾ To: selezionare gruppo GSM ¾ Allow Call Transfer: selezionare l’opzione ¾ cliccare “Add” per salvare I Modelli di OneStream OneStream è disponibile in 4 modelli: 1. OneStream G (6 canali VOIP – 2 canali GSM) 2. OneStream G FX (6 canali VOIP – 2 canali GSM – 6 FXO/FXS) 3. OneStream G BRI 2 (6 canali VOIP – 2 canali GSM – 2 BRI) 4. OneStream G BRI 4 (6 canali VOIP – 2 canali GSM – 4 BRI) (PBX) www.telcen.it 3. Aggiungere una rotta GSM > PBX Questa rotta permette di instradare le chiamate da cellulare, di mettere in attesa e di selezionare un qualsiasi numero a cui trasferire la chiamata. ¾ dal menu From Group: selezionare il gruppo GSM ¾ Dialled Numbers: inserire ? ¾ To: selezionare il gruppo PBX ¾ Allow Call Transfer: selezionare l’opzione ¾ cliccare “Add” per salvare Se invece si vogliono restringere i servizi MobEx solo ad alcuni cellulari Quanto descritto in precedenza abilita qualsiasi cellulare chiamato attraverso OneStream ai servizi MobEx. E’ possibile, per motivi di sicurezza, restringere l’uso di quest’ultimi solo ad alcuni cellulari chiamati da centralino con le seguenti configurazioni. Nota CLI (Calling Line Identifier) Nel caso in cui l’opzione CLI (menù Calling Options) sia impostata su Off, ma si voglia mostrare il numero aziendale (della SIM inserita nello OneStream) per le chiamate indirizzate a questo specifico cellulare inserire prima del numero *31# Assistenza immediata e gratuita In caso di necessità è possibile ricevere assistenza immediata chiamando al numero 0584.943232 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 12:30 e dalle 14:00 – 18:00) o scrivendo all’indirizzo e-mail Configurazione per abilitare un cellulare ai servizi MobEx per le chiamate effettuate verso il centralino [email protected]. 1. Aggiungere un gruppo DISA ¾ inserire un nome indicativo per il gruppo (ad esempio ¾ fare clic su “Add” per salvare il gruppo scegliere DISA) Nota DISA (Direct Inward Selection Access) Il servizio DISA permette al chiamante, dopo la risposta, di selezionare un numero che si desidera comporre. 2. Aggiungere una rotta da GSM a DISA 1. Modificare la rotta PBX > GSM Questa modifica si rende necessaria per impedire che qualsiasi cellulare sia abilitato ai servizi Mobex ¾ Allow Call Transfer: deselezionare l’opzione ¾ per applicare le modifiche alla rotta cliccare su “Save” 2. Creare una rotta da PBX a GSM per i telefoni cellulari da abilitare Questa rotta permette di instradare le chiamate verso ii cellulari che si vogliono autorizzare ai servizi MobEx ¾ From group: PBX ¾ Dialled numbers: 73481234567, 73391234567, etc. Il codice 7 è quello definito per instradare le chiamate via OneStream ¾ To: GSM ¾ Strip digits: 1 Consente di togliere la prima cifra del numero di cellulare e fa quindi comporre a OneStream il numero di cellulare reale 3481234567 ¾ Allow Call Transfer: selezionare l’opzione ¾ cliccare su “Add” Questa rotta serve per permettere al cellulare che si vuole abilitare ai servizi MobEx di usufruire delle funzionalità DISA per le chiamate effettuate da cellulare verso il centralino ¾ From Group: GSM ¾ Dialled numbers: “s” (significa nessun numero) ¾ Originating number: digitare il numero telefonico che si vuole autorizzare con prefisso internazionale anche per l’Italia (+39) ¾ To: DISA ¾ Allow Call Transfer: selezionare l’opzione ¾ Cliccare su “Add” Il solo gateway che serve al tuo centralino telefonico! 3. Aggiungere la rotta DISA a PBX Quest’ultima rotta fa si che il cellulare precedentemente autorizzato possa accedere alle linee e quindi alle funzionalità presenti sul centralino ¾ From Group: DISA ¾ Dialled numbers: inserire ? ¾ To: PBX ¾ Allow Call Transfer: selezionare l’opzione ¾ cliccare su “Add” Buon lavoro e grazie per aver scelto OneStream