XIAMETER di Dow Corning

2200 W. Salzburg Road
Midland, MI 48686-0994
Stati Uniti
www.xiameter.com
Modello di business di XIAMETER®
Il modello di business "XIAMETER di Dow Corning" ha lo scopo di fornire ai clienti un metodo il
più efficiente possibile per acquistare una vasta gamma di prodotti siliconici. Il modello di
business XIAMETER è significativamente diverso rispetto ai prodotti e servizi relativi ai prodotti
con marchio Dow Corning®.Quindi, suggeriamo ai clienti di confrontare il valore dei prodotti e
servizi con marchio XIAMETER® con il marchio Dow Corning®. Invitiamo inoltre i clienti a
leggere, comprendere e rispettare i nostri termini e le nostre condizioni di lavoro, descritte in
dettaglio nelle sezioni seguenti.
Termini e condizioni XIAMETER®
1) Registrazione come cliente XIAMETER®
a) Per registrarsi come cliente XIAMETER, è necessario completare il modulo di
registrazione e pagamento disponibile sul sito Web di XIAMETER® all'indirizzo
www.xiameter.com.
b) La registrazione come cliente XIAMETER e l'acquisto di prodotti tramite il modello
XIAMETER equivale ad accettare che tutti gli acquisti saranno soggetti ai termini e alle
condizioni di vendita XIAMETER contenute in questo documento. Questi termini e
condizioni escludono ogni altro termine diverso o aggiuntivo, ad eccezione degli accordi
scritti stipulati con Dow Corning specificatamente riferiti ai prodotti XIAMETER.
c) Dow Corning si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni di XIAMETER in
qualsiasi momento e di darne debita notifica ai clienti.
2) Prodotti/servizi
a) Il sito Web di XIAMETER offre un'ampia gamma di prodotti siliconici e servizi Standard
basati sull'uso del Web. Per ulteriori informazioni, vedere il CATALOGO PRODOTTI.
b) I prodotti XIAMETER saranno conformi alle specifiche di vendita XIAMETER in vigore al
momento della spedizione.
c) Per molti prodotti XIAMETER viene fornito un documento sull'equivalenza chimica
rispetto ai prodotti Dow Corning.
d) Le informazioni tecniche possono essere richieste tramite il sito Web XIAMETER e il
Servizio di assistenza clienti XIAMETER®.
e) Dow Corning non fornisce normalmente campioni dei prodotti XIAMETER.
3) Prezzi
a) I prezzi riportati su sito Web di XIAMETER sono basati sul prezzo di mercato in vigore al
tempo dell'ordine e possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo applicato sarà
quello in vigore al momento dell'inserimento dell'ordine. Pertanto, è consigliabile
consultare frequentemente il nostro sito Web per informazioni aggiornate sui prezzi.
b) I prezzi quotati si riferiscono a quantità minime ordinabili per un unico prodotto e
un'unica data di spedizione. Per informazioni sulle offerte relative a quantitativi minori,
rivolgersi a un distributore XIAMETER®.
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Termini e condizioni di XIAMETER
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c) La valuta verrà scelta in base alla destinazione. Le valute disponibili includono: Dollari
(USA), Euro, Sterline (Regno Unito), Won, (Corea), RMB (Cina), Real (Brasile), Dollari
(Australia), Dollari (Taiwan), Bath (Tailandia) o Yen (Giappone). Le spese indicate in
dollari USA nei termini e nelle condizioni saranno convertite nella valuta di fatturazione.
d) I prezzi non includono eventuali imposte locali. È quindi possibile che al prezzo vengano
aggiunte le tasse o le imposte governative applicabili. Per ulteriori informazioni, vedere
le informazioni sulla tassazione dei prodotti XIAMETER.
4) Ordini
a) Come clienti registrati XIAMETER è possibile effettuare ordini tramite il sito Web di
XIAMETER o in alternativa richiedere a Dow Corning di introdurre l'ordine per loro conto
dietro pagamento di un sovrapprezzo di $250.
b) Il sistema di inserimento degli ordini è disponibile sul sito Web XIAMETER, elabora le
richieste in tempo reale ed è collegato direttamente al sistema di pianificazione della
produzione, gestione degli inventari e degli ordini di Dow Corning.
c) Gli ordini possono essere relativi a più prodotti e/o essere riferirsi a più date di
spedizione, a condizione che il punto di consegna per ciascun ordine corrisponda a
quello registrato. Ciascun articolo potrebbe essere spedito separatamente.
d) La data di spedizione disponibile e proposta sul sito Web di XIAMETER sarà calcolata in
base alla disponibilità delle scorte di ciascun prodotto e la data di spedizione
programmata sarà indicata al momento dell'inserimento dell'ordine.
e) Gli ordini possono essere spediti in qualsiasi data, fino a un massimo di novanta (90)
giorni dalla data di inserimento dell'ordine.
f) Per ciascun prodotto è previsto un "termine di consegna standard dei prodotti". La data
di spedizione riportata sul sito Web dipende in parte dal termine di consegna standard
dei prodotti. È possibile richiedere al Servizio di assistenza clienti XIAMETER di zona di
anticipare la spedizione prima del termine di consegna standard dei prodotti, ma
potrebbe essere applicato un sovraprezzo. A seconda della disponibilità del prodotto e di
altre politiche di produzione, la richiesta potrebbe venire (i) accettata, (ii) accettata con
sovraprezzo o (iii) rifiutata. Se la richiesta è accettata con l'addebito di un sovraprezzo,
la tariffa applicata per ogni articolo sarà pari all'importo maggiore tra il 5% del valore
dell'articolo e $ 500.
g) L'acquisto via Web XIAMETER rende possibile che alcuni prodotti della stessa famiglia,
imballati e spediti dallo stesso punto di spedizione XIAMETER, possono essere
raggruppati in un unico ordine e in un'unica data di spedizione così da applicare un
prezzo contenuto. Fare riferimento alla pagina delle opzioni di acquisto per informazioni
dettagliate.
h) Per ordini basati sul volume la quantità spedita e fatturata per le spedizioni a volume può
essere pari a +/- 10 % di quella ordinata. Per ordini e vendite relativi a marchi privati e a
quantità che non raggiungono la confezione completa, la quantità spedita dovrà essere
almeno uguale al lotto di produzione del materiale in oggetto e questa, talvolta, potrà
essere diversa dalla quantità ordinata.
5) Modifiche/annullamento degli ordini
a) Periodo di rimborso. Entro tre (3) giorni di calendario dalla data di inserimento
dell'ordine, il Cliente potrà senza alcun addebito aggiuntivo:
(1) Modificare la quantità
(2) Cancellare articoli nell'ordine
(3) Annullare l'intero ordine
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Termini e condizioni di XIAMETER
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Alla scadenza di questo periodo di tre giorni, non sarà più possibile modificare la quantità, ma
solo rimuovere eventuali articoli o annullare l'ordine dietro pagamento di una tariffa di
cancellazione. Durante il periodo di rimborso non è consentito apportare alcuna modifica se
l'ordine è stato pianificato per essere spedito entro tre (3) giorni lavorativi.
b) Modifica della data di spedizione programmata. La modifica della data di spedizione
dell'ordine effettuato tramite il sito Web di XIAMETER è soggetta alla disponibilità dei
prodotti ed ha alcune limitazioni.
 Posticipazione della data di spedizione programmata. Se si modifica un
ordine richiedendo una data di spedizione precedente al termine di consegna
standard dei prodotti, è possibile posticipare la spedizione dell'articolo fino a un
massimo di novanta (90) giorni dalla data di inserimento dell'ordine originale. Se
si modifica un ordine richiedendo una data di spedizione successiva al termine di
consegna standard dei prodotti, è possibile posticipare la spedizione dell'articolo
di un massimo di dieci (10) giorni. La data di spedizione può essere modificata
solo entro tre (3) giorni lavorativi prima della data programmata.
c) Altre modifiche Fino a tre (3) giorni lavorativi prima della data di spedizione
programmata dell'ordine, è possibile:
(1) Modificare i termini di pagamento (accettando di pagare gli addebiti standard
applicabili ai termini di pagamento opzionali)
(2) Modificare il numero dell'ordine di acquisto del cliente
d) È possibile cancellare qualsiasi articolo di un ordine fino a tre (3) giorni lavorativi prima
della data di spedizione programmata. Tutti gli articoli cancellati oltre tre giorni
dall'inserimento dell'ordine sono soggetti al pagamento di una tariffa di cancellazione per
articolo pari all'importo maggiore tra il cinque per cento (5%) del valore dell'articolo e $
250.
e) Non è consentito apportare alcuna modifica nei tre (3) giorni lavorativi prima della
data di spedizione programmata.
f) Per richiedere la modifica di un ordine rivolgersi al Servizio di assistenza clienti di zona
XIAMETER.
6) Termini di spedizione e trasporto
a) Dow Corning selezionerà lo stabilimento di produzione e il sito di spedizione XIAMETER
per i prodotti.
b) I termini di trasporto applicabili all'ordine saranno determinati dal sito di spedizione
XIAMETER in base all'indirizzo di consegna, secondo quanto indicato nella Tabella
INCO TERMS 2010 XIAMETER. I termini di trasporto XIAMETER standard sono
trasporto e assicurazione pagati (CIP) nella maggior parte dei paesi. Le spedizioni CIP
indirizzate a clienti ubicati nello stesso paese del sito di spedizione XIAMETER (o le
spedizioni CIP indirizzate da un sito di spedizione XIAMETER nell'Unione Europea a
clienti ubicati nell'Unione Europea), saranno consegnate alla sede sociale del cliente. Le
spedizioni CIP indirizzate a clienti ubicati in paesi diversi dallo stabilimento di spedizione
XIAMETER saranno consegnate al porto indicato dal cliente, che dovrà quindi farsi
carico di tutte le spese doganali, di importazione e simili.
c) Se i materiali non possono essere tempestivamente scaricati nella località indicata, il
Cliente dovrà pagare anche le eventuali spese per immagazzinamento doganale.
d) Il Cliente dovrà annotare sulla bolla di consegna dello spedizioniere tutte le eventuali
differenze di quantità e darne notifica a Dow Corning entro tre (3) giorni lavorativi.
e) Non si accettano restituzioni di materiale dal cliente.
7) Termini di accredito e pagamento
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Termini e condizioni di XIAMETER
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a) I termini di pagamento per i clienti con lettera di credito aperta approvata sono
trenta (30) giorni netti dalla data di fattura. Le fatture verranno emesse nella stessa
data in cui i prodotti vengono spediti dal sito di spedizione XIAMETER. Per gli ordini con
tempi di transito tra lo stabilimento di spedizione XIAMETER e il porto indicato superiori
a tredici (13) giorni, con lettere di credito aperte, Dow Corning offre termini di pagamento
pari a sessanta (60) giorni netti dalla data della fattura.
b) I clienti con lettere di credito aperte approvate possono scegliere anche altri termini di
pagamento. L'importo delle spese per la scelta di altri termini di pagamento verrà
indicato al momento dell'inserimento dell'ordine.
c) La data di scadenza del pagamento rappresenta la data in cui Dow Corning prevede di
ricevere il pagamento. Non sono ammesse riduzioni non autorizzate. Se il pagamento
non perviene entro la data di scadenza, a tutti gli importi insoluti verrà applicata una
mora annuale del 18% (o pari al tasso di interesse massimo previsto dalle leggi in
vigore). Dow Corning può decidere di ritardare la consegna di un ordine o cancellarlo se
ci sono insoluti. Inoltre non sarà possibile effettuare nuovi ordini, finché non sono stati
saldati i conti in sospeso.
d) Gli altri metodi di pagamento accettabili per i clienti con lettera di credito aperta e
approvata includono:
(1) Carta di credito Visa, MasterCard o American Express (solo in alcuni
paesi). L'addebito verrà effettuato prima della data di spedizione programmata.
(2) Pagamento anticipato. L'intero importo deve essere inviato almeno cinque (5)
giorni lavorativi prima della data di spedizione programmata.
(3) Lettera di credito. I clienti che desiderano pagare mediante lettera di credito,
dovranno completare l'apposito modulo. Le lettere di credito dovranno essere in
dollari e dovranno pervenire all'ufficio indicato almeno cinque (5) giorni lavorativi
prima della data di spedizione programmata. Dow Corning si riserva il diritto di
rifiutare lettere di credito contenenti discrepanze.
e) L'ordine verrà bloccato se l'addebito viene respinto dalla società emittente dalla carta di
credito. L'ordine verrà annullato se il pagamento o la lettera di credito non pervengono
almeno cinque (5) giorni lavorativi prima della data di spedizione programmata.
f) Il Cliente dovrà farsi carico di tutte le spese bancarie, di conversione di valuta o
applicabili alle transazioni.
g) Agli ordini annullati per problemi di credito verrà addebitata una spesa di annullamento
per articolo pari all'importo maggiore tra il cinque per cento (5%) del valore dell'articolo e
$ 250.
8) Comunicazioni
a) La registrazione sul sito Web XIAMETER e l'inserimento di ordini relativi a prodotti
XIAMETER equivale ad accettare di ricevere messaggi e-mail e comunicazioni Web
automatiche anziché documenti cartacei per posta.
b) Per ciascun ordine verranno inviate le seguenti comunicazioni per e-mail:
i) Avviso di ricevimento o modifica di un ordine – Dow Corning invierà un
messaggio automatico per e-mail a conferma del ricevimento di un ordine o della
richiesta di modifica. Se per un articolo dell'ordine è indicata una data di spedizione
programmata significa che Dow Corning lo ha confermato/accettato. Gli articoli
dell'ordine senza una data di spedizione confermata non sono invece stati accettati.
L'avviso per e-mail contiene anche un collegamento alla conferma dell'ordine.
ii) Avviso di spedizione – Dow Corning invierà un avviso automatico per e-mail al
momento della spedizione di uno o più prodotti ordinati. L'avviso conterrà i link ai
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certificati di analisi e alle schede di sicurezza relativi ai prodotti ordinati, oltre a un
link per la bolla di consegna.
iii) Avviso di fatturazione – Dow Corning invierà un avviso automatico per e-mail al
momento dell'emissione della fattura. Tale avviso conterrà un collegamento alla
fattura. Se le leggi locali dispongono che le fatture debbano essere inviate insieme
ai prodotti ordinati, Dow Corning si conformerà a tali leggi.
In caso di problemi con la ricezione o l'accesso a questi documenti, è possibile utilizzare
l'opzione Come contattarci sul sito Web.
9) Altri termini
a) USO FINALE. Spetta unicamente al Cliente utilizzatore la responsabilità di determinare
se i Prodotti sono idonei o meno agli usi dei propri clienti. Il Cliente dovrà pertanto
assumersi ogni rischio e onere relativamente a eventuali perdite, danni o lesioni alle
proprie proprietà o a quelle di terze parti derivanti dall'uso o dal possesso dei Prodotti
forniti in base a questo Contratto. I Prodotti non sono stati testati né se ne dichiara
l'idoneità per l'impiego in campo medico o farmaceutico. Il Cliente accetta di non
vendere o utilizzare volontariamente i Prodotti in attrezzature medicali o applicazioni
farmaceutiche senza autorizzazione esplicita, per iscritto, di Dow Corning. Dow Corning
si riserva il diritto di cancellare l'ordine di un Acquirente se ha motivi ragionevoli per
ritenere che i Prodotti vengano venduti a un cliente per impiego con attrezzature
medicali o applicazioni farmaceutiche senza autorizzazione esplicita.
b) MATERIALI RICICLATI. I clienti che acquistano fluidi siliconici riciclati, devono sapere e
avvisare i loro clienti diretti, che tali fluidi potrebbero contenere lievi impurità. È
responsabilità dell'Acquirente garantire che i prodotti siano efficaci e soddisfino
pienamente i requisiti per l'uso finale.
c) GARANZIA LIMITATA. Dow Corning garantisce solo la conformità dei Prodotti alle
specifiche di vendita vigenti al momento della spedizione. DOW CORNING NON
RICONOSCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE, IN
VIA ESEMPLIFICATIVA, GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ PER UN
FINE PARTICOLARE, CORSI O USI COMMERCIALI O DI NON VIOLAZIONE DI
BREVETTI DA PARTE DEL PRODOTTO.
d) RIMEDIO ESCLUSIVO. L'unica tutela del Cliente e la sola responsabilità di Dow
Corning per qualsiasi reclamo o causa legale derivante in base al presente Contratto è
esplicitamente limitata (1) alla sostituzione del Prodotto o al rimborso del prezzo di
acquisto di tutti i Prodotti che si è dimostrato non soddisfano la garanzia; o (2) al
pagamento di un importo non superiore al prezzo di acquisto dei Prodotti per i quali si
richiede il risarcimento danni. Per eventuali rimborsi o sostituzioni il Cliente deve, entro
30 giorni dalla data di ricezione del Prodotto, notificare a Dow Corning che il Prodotto
non soddisfa la garanzia.
e) DICHIARAZIONE DI NON RESPONSABILITÀ PER DANNI INDIRETTI E DIRETTI.
DOW CORNING NON SARÀ IN ALCUN CASO RESPONSABILE NEI CONFRONTI
DEL CLIENTE, ANCHE IN CASO DI INADEMPIMENTO CONTRATTUALE, COLPA O
VIOLAZIONE DI UN DOVERE DI LEGGE, DI DANNI INCIDENTALI, DIRETTI,
INDIRETTI O SPECIALI, INCLUSE RICHIESTE DI INDENNIZZO PER MANCATO
GUADAGNO E/O PROFITTO, IN VIA ESEMPLIFICATIVA, ANCHE NEL CASO IN CUI
DOW CORNING SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI
TALI DANNI.
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Termini e condizioni di XIAMETER
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f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
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CAUSE DI FORZA MAGGIORE. Dow Corning non è responsabile o soggetta ad alcun
obbligo nei confronti del Cliente in caso di ritardi nelle prestazioni, assenza di prestazioni
o altri problemi causati da circostanze al di fuori del suo controllo, incluse guerra,
incendio, alluvione, sciopero, protesta di lavoratori, rottura di apparecchiature, incidente,
sommossa, intervento di autorità governative o catastrofe naturale oppure se non è
possibile ottenere, in base a condizioni giudicate ragionevoli da Dow Corning, materiali
grezzi (incluse fonti energetiche) necessari alla fabbricazione dei Prodotti. Nel caso in
cui Dow Corning o il Cliente venga a conoscenza di informazioni che indicano un
aumento significativo del rischio di effetti potenzialmente negativi su esseri umani o
ambiente associati alla produzione, vendita, uso o smaltimento dei Prodotti, dei materiali
grezzi o intermedi necessari alla fabbricazione dei Prodotti, entrambe le parti possono
rescindere il presente Contratto senza incorrere in sanzioni o essere obbligate a fornire
notifica scritta all'altra parte.
Responsible Care®. Il Cliente accetta di gestire la propria attività conformemente ai
principi guida dell'iniziativa Responsible Care® dell'American Chemistry Council o di un
programma altrettanto completo volto a ridurre l'impatto ambientale e a salvaguardare la
salute e la sicurezza.
CONTROLLI SULL'ESPORTAZIONE. Il Cliente accetta di rispettare tutte le leggi e i
regolamenti per il controllo dell'esportazione applicabili, compresi quelli vigenti negli Stati
Uniti, e di esportare, riesportare, rivendere e trasferire i Prodotti conformemente a tali
leggi e regolamenti. Il Cliente dichiara che, se non altrimenti autorizzato in base a
regolamenti per il controllo dell'esportazione applicabili, non utilizzerà o trasferirà i
Prodotti nell'ambito di programmi di sviluppo, produzione, operazione o manutenzione di
applicazioni o stabilimenti nucleari, armi chimiche or biologiche, sistemi missilistici o
veicoli aerei teleguidati.
Legge applicabile. Il presente Contratto è stato definito e sarà disciplinato in conformità
alle leggi in vigore della giurisdizione nella sede di Dow Corning Incorporation. Entrambe
le parti accettano che qualsiasi causa aperta in relazione al presente Contratto sarà
risolta sotto la giurisdizione dei tribunali della sede di Dow Corning Incorporation.
Avvio di azioni legali. Eventuali azioni legali relative alla violazione del presente
Contratto dovranno essere avviate entro due anni dall'azione che ha determinato la
violazione.
Non trasferibilità. Il Cliente si impegna a non trasferire o cedere i diritti e gli obblighi
previsti nel presente Contratto senza la preventiva autorizzazione di Dow Corning.
Rinuncia. La rinuncia di Dow Corning a esercitare i propri diritti in caso di violazione di
una qualsiasi delle disposizioni del presente Contratto da parte del Cliente non equivale
a una rinuncia da parte di Dow Corning a esercitare i propri diritti in caso di altre
violazioni o di violazione della stessa disposizione.
Separabilità. Qualora una o più delle disposizioni del presente Contratto vengano
giudicate illegali, non valide o non applicabili da parte di un tribunale avente giurisdizione
in materia, tale giudizio non avrà alcun effetto sulla legalità, validità e applicabilità delle
restanti disposizioni di questo Contratto. Le parti concordano di sostituire le eventuali
disposizioni illegali, non valide o non applicabili con disposizioni legali, valide e
applicabili aventi, nei limiti del possibile, gli stessi obiettivi economici di quelle annullate.
Esclusività del Contratto. Questi termini e condizioni, unitamente alle specifiche di
vendita dei prodotti XIAMETER in vigore al momento della spedizione, rappresentano
l'unico contratto stipulato da Dow Corning con il Cliente relativamente alla vendita dei
Prodotti. Eventuali termini e condizioni aggiuntivi o diversi contenuti negli ordini di
acquisto o in altri documenti saranno applicabili solo se specificatamente concordati
dalle parti per iscritto. I prodotti acquistati tramite il sito Web XIAMETER o ordinati per
conto del Cliente non potranno essere inclusi in contratti per l'acquisto di prodotti
Termini e condizioni di XIAMETER
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scontati o a volume stipulati con Dow Corning, salvo nel caso in cui il Contratto scritto
firmato non faccia esplicitamente riferimento ai prodotti con marchio XIAMETER.
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