Carta dei servizi_versione 2017

CARTA
DEI
SERVZI
INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA
Centro extrascolastico Camalù, Via Zorzi 15, 6512 Giubiasco
Direttrice:
Nadia Notari Giron Arce
Telefono:
091/ 857 97 97
Email:
[email protected]
Sito web:
www.artebambini.ch
Orario d’apertura
PERIODO SCOLASTICO
da lunedì a venerdì
mattino
07:00 – 09:00
pausa pranzo
1 1:30 – 13:30
pomeriggio
15:30 – 19:00
mercoledì
1 1:30 – 19:00
Viene garantito il servizio “Pedi bus” tragitto centro extrascolastico
scuola/asilo.
VACANZE SCOLASTICHE
da lunedì a venerdì
entrata mattino
entrata / uscita
entrata / uscita
uscita pomeriggio

08:00 – 09:00
1 1:30 – 12:00
13:30 – 14:00
17:00 – 18:00
Gli orari sopraindicati dovranno essere rispettati.
I genitori o una persona di riferimento devono essere reperibili in ogni momento
Materiale necessario (da contrassegnare)
Pantofole chiuse
Spazzolino
Ricambio (mutande, calze, pantaloni, maglia) a seconda della stagione.
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Presentazione del Centro
Camalù si focalizza sul rapporto tra sfera creativa e infanzia e nasce dalla volontà
di fare trascorrere del tempo di qualità ai bambini che attendono l’arrivo del proprio
genitore. L’immagine e simbolo del Centro infatti è una chiocciola che, lenta per
antonomasia come descritta nel romanzo di Louis Sepùlveda, vuole scoprire
l’importanza della sua lentezza. Recuperare questo valore può diventare una risorsa
preziosa per i bambini, soprattutto nel mondo tanto frenetico e conformista che li
circonda. La chiocciola inoltre porta su di sé una conchiglia che è la sua casa, il suo
rifugio sicuro. Essa rappresenta però anche il nostro bagaglio di vita, fatto di quegli
ideali che ci hanno portato a dar forma a questo Centro. Non da ultimo la chiocciola
lascia una traccia nello spazio e nel tempo, una scia colorata su un foglio bianco. Ci
auguriamo di lasciare una piccola traccia delle ore trascorse presso il Centro Camalù
nel cuore di ogni bambino che accoglieremo.
Vacanze
Il Centro rimane chiuso durante la prima settimana delle vacanze scolastiche estive
e le vacanze scolastiche di Natale (secondo il calendario ufficiale del Cantone) e
nelle seguenti festività:
Mercoledì delle Ceneri; Festa del papà; Lunedì di Pasqua; Festa del lavoro; Ascensione;
Lunedì di Pentecoste; Corpus Domini; SS Pietro e Paolo; Festa della confederazione;
Ferragosto; Tutti i Santi; Immacolata Concezione
Informazioni sull’ente da cui dipende il Centro
Associazione Art’è bambini, via Zorzi 15, 6512 Giubiasco
E-mail: [email protected]
Persona di riferimento (presidente):
Dr. Med. Paolo Peduzzi
Tel: 091/ 825 52 52
Natel: 079/ 337 32 57
Assicurazione RC impresa:
Allianz Assicurazioni
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CONDIZIONI DI FREQUENZA, CRITERI D’AMMISSIONE, DISDETTA
Il bambino è ammesso al Centro previo colloquio tra i genitori e la direttrice,
durante il quale si ha l’opportunità di conoscersi, di valutare le esigenze della
famiglia e di avere informazioni dettagliate riguardanti il bambino, nonché di
dare spiegazioni sulla compilazione dei formulari richiesti.
Al momento dell’iscrizione viene definita la frequenza, che dovrà essere
regolare durante tutto il periodo scolastico. Eventuali richieste di modifica
della frequenza pattuita dovranno essere discusse con la direzione, che ne
valuterà la fattibilità. Con l’iscrizione, il genitore accetta le condizioni previste
nel presente regolamento, l’iscrizione costituisce la base della fatturazione.
Inoltre, al momento dell’iscrizione, verrà richiesta una tassa annuale di
iscrizione di CHF 100 per il primo figlio e di CHF 80 a partire dal secondo
figlio (questa tassa è comprensiva della quota sociale ad Art’è Bambini). Per le
colonie la tassa è proporzionalmente ridotta.
L’iscrizione è valida se l’importo dovuto perviene sul conto corrente bancario
del Centro entro il giorno 15 del mese precedente l’inizio della frequenza. In
caso di mancato pagamento, il Centro può assegnare il posto ad un altro
bambino. Le eventuali frequenze straordinarie, concordate con la direzione,
saranno fatturate il mese successivo. Il bambino non può frequentare il Centro
se presenta chiari sintomi di malessere. Le educatrici sono autorizzate a
chiamare il genitore, o chi per esso, se ritengono che il bambino debba
rientrare al proprio domicilio.
Eventuali assenze o richiesta di frequenze extra devono essere comunicate in
forma scritta, almeno tre giorni prima. La richiesta è accolta solo previa
risposta da parte della direzione. Le assenze dovute a malattia o infortunio
possono essere comunicate per telefono (non si accettano sms o altre forme
di messaggi telefonici) alla direttrice o alle educatrici.
Assenze dovute a malattia o infortunio devono essere giustificate da un
certificato medico dopo il 5° giorno di assenza. A partire dal 5 giorno il
rimborso della retta è del 50%. Assenze dovute a motivi scolastici ordinate
dalla scuola (esempio: gite) sono rimborsate al 50% se notificate per tempo
(almeno una settimana prima). Altre assenze non vengono rimborsate.
Eventuali disdette da entrambe le parti devono avvenire in forma scritta con
preavviso di due mesi. In ogni caso la quota d’iscrizione annuale verrà
trattenuta. La direzione si riserva di interrompere immediatamente la
frequenza in caso di irregolarità, di mancato pagamento delle fatture o in
circostanze speciali.
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DOCUMENTAZIONE RICHIESTA PER L’ISCRIZIONE
Formulario d’iscrizione compilato in tutte le sue parti.
Dati richiesti: nome e cognome del bambino; nome della scuola, classe e
docente; nome, cognome, indirizzo e recapiti telefonici dei genitori;
indicazione di eventuali allergie, intolleranze alimentari, malattie (corredata da
eventuali certificati medici). Qualsiasi cambiamento nello stato di salute del
bambino deve essere comunicato tempestivamente in forma scritta.
Copia dell’assicurazione privata RC.
Ove necessario, dovrà essere allegata la decisione di separazione o di divorzio
che attesta la tutela parentale.
Sono richiesti, inoltre, i nominativi delle persone che possono prendere in
custodia il bambino all’uscita e la procura scritta da parte del genitore.
Per poter determinare l’importo della retta nel periodo scolastico i genitori
sono tenuti a compilare la dichiarazione del reddito allegata, trasmettendola
all’Associazione Art`è bambini entro il 15 febbraio di ogni anno. Essi sono tenuti
a comunicare ogni variazione del reddito. Le famiglie che superano i 6500 fr
di reddito non devono produrre nessun tipo di documentazione, ma devono
comunque firmare l’apposito formulario.
Salariati:
- I salariati con un reddito mensile fisso devono presentare una copia del
certificato o del conteggio di salario più recente;
- I salariati con un reddito mensile variabile devono presentare una copia
dei salari percepiti negli ultimi 3 mesi.
Indipendenti:
- Coloro che esercitano un’attività lavorativa indipendente devono
presentare una copia dell’ultima notifica di tassazione.
Per il calcolo della retta, vanno aggiunti i seguenti dati:
- Alimenti ricevuti dal coniuge separato o divorziato
- Prestazioni AVS e/o AI per orfani
- Altre rendite e/o prestazioni assicurative
- Assegno integrativo e/o di prima infanzia
Dal salario lordo soggetto al calcolo dell’AVS vengono dedotti i seguenti importi:
Oneri sociali AVS/AI/AD ed ev. gli alimenti versati al coniuge separato o divorziato.
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RETTE
Tariffa vacanze scolastiche
Tariffa unica
Giornata con
pranzo
Fr. 35.00
½ giornata con
pranzo
Fr. 28.00
½ giornata
Fr. 20.00
Tassa d’iscrizione comprensiva della tassa sociale:
Fr. 20.00 per le vacanze estive a bambino, non riscossa se l’iscrizione giunge entro
il termine stabilito.
Fr. 10.00 per le colonie durante l’anno scolastico a bambino, non riscossa se
l’iscrizione giunge entro il termine stabilito.
Tariffa periodo scolastico
Reddito
Mattino
Pausa pranzo
07:00 – 09:00 11:30 – 13:30
Fr. 6.00
Fr. 12.00
Pomeriggio
Mercoledì
15:30 – 19:00 11:30 – 19:00
Fr. 10.00
Fr. 24.00
fino a Fr.
4'500.fino a Fr.
Fr. 8.00
Fr. 13.00
Fr. 14.00
6'500.oltre a Fr.
Fr. 10.00
Fr. 14.00
Fr. 17.00
6'500.Per il periodo scolastico è concesso uno sconto del 20% sul 2° figlio
Tassa d’iscrizione comprensiva della tassa sociale:
Fr. 100.00 per il primo figlio e Fr. 80.00 a partire dal 2° figlio.
-La fattura deve essere saldata entro 15 giorni dal ricevimento.
-Le frequenze straordinarie saranno fatturate il mese successivo.
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Fr. 27.00
Fr. 30.00
DEFINIZIONE E FINALITÀ
Il Centro offre sostegno ai genitori con bisogni specifici che intendono conciliare
la famiglia con gli impegni professionali. Modalità: accoglienza e custodia diurna
collettiva dei bambini che frequentano le scuole dell’infanzia e elementari (3-12 anni),
durante l’orario extra-scolastico e le vacanze scolastiche in uno spazio
appositamente pensato e allestito per rispondere alle loro esigenze.
Accompagnamento dei bambini nella tratta “Centro-complesso scolastico” e
viceversa; refezione (pranzo, spuntini); offerta ludica/educativa con attività di
gioco, ricreative e di svago; aiuto nello studio e nei compiti; predisposizione di spazi
e momenti di pausa e di riposo in linea con i bisogni dei bambini. L’obiettivo principale
è quello di creare un ambiente e un’atmosfera idonei alla crescita individuale e
all’autostima del bambino, affinché egli si senta bene con sé stesso e con gli altri.
PRINCIPI PEDAGOGICI
Il progetto promuove soprattutto lo sviluppo della sfera creativa di bambini e
ragazzi intesa come attività libera di raccontarsi e ascoltarsi. L’intento dunque, non
è banalmente quello di far passare il tempo in attesa dell’arrivo del genitore, bensì
quello di usare questo periodo, compatibilmente con la voglia e la disponibilità del
bambino, per stimolarne la sensibilità, la curiosità e la creatività, passando attraverso
i diversi linguaggi dell’immaginazione per condurlo alla genuina ed autentica
espressione di sé. Presso il Centro i bambini vengono, inoltre, guidati alla riscoperta
del valore della lentezza, risorsa preziosa che permette loro di apprezzare anche i
piccoli gesti, le abitudini e le sfumature, nel rispetto delle cose e degli altri e nella
acquisizione di responsabilità e consapevolezza del mondo che li circonda. Non si
tratta di insegnare o imporre nulla, ma di stimolare l’inventiva dei bambini in uno
spazio libero e aperto alla fantasia, rispettandone i tempi, il carattere, la personalità,
i sentimenti e gli interessi. Il nostro impegno sarà perciò quello di garantire loro un
ambiente rilassato e non critico in cui possano esprimersi in tutta serenità.
PERSONALE
Il centro è gestito da una direttrice che si occupa di coordinare e organizzare il
personale e le varie attività.
Le educatrici, portano la loro esperienza e la loro formazione, come risorsa, dalla
quale i bambini possono attingere. Con rispetto reciproco, sia gli educatori che i
bambini hanno la possibilità di crescere, imparare, conoscere e migliorarsi.
Questo permette di soddisfare i criteri di qualità che il centro si prefigge.
Inoltre il centro si avvale della collaborazione di un cuoco/a, figura che permette
di trasmettere ai bambini l’importanza di una cucina sana ed equilibrata.
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FATTORI E LIVELLI DI QUALITÀ
Descrizione degli spazi interni ed esterni
La sede del Centro si trova in Via Zorzi 15 a Giubiasco. L’appartamento, al primo
piano di un palazzo situato a pochi metri dal complesso scolastico Palasio, è composto
da: corridoio; sala per i pasti, per i compiti e i giochi di società; sala della creatività
per giocare, disegnare, dipingere e realizzare manufatti di vario genere; sala della
chiocciola per il riposo, la lettura e il gioco libero; cucina/laboratorio; bagno dotato
di due servizi igienici (uno per i grandi e uno per i più piccoli) e di un lavello con 4
rubinetti e miscelatore. In fondo al corridoio si trova l’ufficio della direttrice del
Centro. Vi è un balcone con parapetto secondo le vigenti norme di sicurezza, dove
si terranno dei vasi con piante aromatiche. Per quanto riguarda gli spazi esterni, si
usufruisce del parco delle vicine scuole.
Decorazioni e accessori
In alcuni locali, le parti sono decorate da murales, che richiamano i princìpi
pedagogici e il nome del Centro stesso, come la chiocciola e l’ambiente in cui vive.
Ciò rende il luogo più allegro, colorato e stimolante per i bambini.
Nella sala della creatività vi sono due pannelli in legno, uno con vernice lavagna per
disegnare e uno per appendere i lavori realizzati dai bambini.
Qui si trovano, inoltre, materiali per dipingere, modellare, assemblare, ecc.
In corridoio, vicino alla porta d’entrata è appesa una bacheca dove vengono affisse
comunicazioni e avvisi vari (es. menù settimanale, programmi di attività, gite e altre
proposte).
Tutte le stanze sono dotate di grandi finestra (con relativi fermi di sicurezza).
I tre locali principali sono dotati di teli appesi al soffitto che oltre ad assorbire il
suono, hanno una funzione decorativa.
Arredi
Sul pianerottolo si trova una panca, una scarpiera, un appendiabiti dove i
bambini possono lasciare scarpe, giacche e zaini.
La sala del pranzo/compiti è arredata con sedie e tavoli in legno che hanno un
altezza che si adatta alle diverse età.
La sala della creatività ha tavoli ad altezza regolabile e sgabelli.
Vi sono poi armadi e scaffali per tutto il materiale necessario.
La sala della chiocciola ha due librerie a forma d’albero.
Inoltre, ha dei ripiani con contenitori per i giochi.
La cucina è ampia e provvista di tutti gli elettrodomestici e gli utensili per la
preparazione dei pasti. Ha inoltre un grande tavolo rettangolare che può essere
utilizzato per laboratori di cucina da proporre saltuariamente ai bambini.
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IMPOSTAZIONE DELL’ATTIVITÀ QUOTIDIANA
Durante l’anno scolastico il centro offre i seguenti servizi ai bambini dai 3 ai 12 anni
in momenti diversi della giornata:
ACCOGLIENZA: 7.00 - 9.00
I bambini vengono accompagnati nelle rispettive sedi scolastiche
MENSA: 1 1.30 - 13.30
I bambini vengono accompagnati al Centro e riaccompagnati a scuola
MERCOLEDÌ: 1 1.30 - 19.00
I bambini vengono presi nelle sedi scolastiche e accompagnati al Centro
DOPOSCUOLA: 15.30 - 19.00
I bambini vengono presi nelle sedi scolastiche e accompagnati al Centro
Durante le vacanze scolastiche il Centro offre tutti i sopracitati servizi
dalle 8.00 alle 18.00.
Controllo dell’attività quotidiana
L’attività quotidiana viene gestita da educatrici attente e pronte a rispondere alle
richieste e ai bisogni dei bambini. I bambini vengono seguiti durante il gioco, il
pranzo, la merenda, e comunque in ogni momento fino all’arrivo del genitore. Le
educatrici propongono delle attività da svolgere singolarmente o a gruppi, lasciano
che i bambini siano liberi di scegliere se partecipare o rilassarsi. Controllano sempre
che vi sia un clima sereno e di interazione costruttiva e di qualità e che nessun
bambino venga isolato o preso in giro. In caso di litigio l’educatrice interviene
sostenendo i bambini nella ricerca di soluzioni pacifiche.
Le educatrici sono aperte al dialogo e alle proposte dei bambini e fanno si che
possano esprimersi e dimostrare le loro competenze.
Per capire se il lavoro svolto nel Centro è ben fatto si valuta il benessere di ogni
singolo bambino, si ascoltano le impressioni dei genitori e degli insegnanti e si
affrontano le eventuali perplessità di tutte le parti coinvolte.
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Cooperazione tra educatori
Le educatrici collaborano per la realizzazione degli obiettivi comuni seguendo i
princìpi pedagogici che sono alla base del Centro. La comunicazione tra di loro
avviene quotidianamente e viene approfondita durante un incontro settimanale.
Il confronto e l’arricchimento delle esperienze vissute con i bambini avviene anche
attraverso la compilazione di un diario di “bordo”.
Inoltre, a cadenza regolare si ha un incontro con una psicologa infantile, dove si
discute di ev. problematiche o dinamiche di gruppo e si attuano delle strategie per
migliorare la situazione.
Salute, ordine e pulizia personale
Sono registrate a livello informatico e cartaceo tutte le informazioni del
bambino.
Le educatrici hanno frequentato il corso della Federazione Samaritani Ticino e
dispongono di informazioni per il soccorso di emergenza per i bambini.
Inoltre possono avvalersi della collaborazione di un pediatra e di una psicologa
infantile, in caso di necessità.
Le educatrici possono somministrare medicinali ai bambini esclusivamente con
l’autorizzazione scritta dei genitori e la ricetta del pediatra di riferimento.
Non sono autorizzate ad eseguire prestazioni di tipo infermieristico di nessun
tipo ma sono formate per interventi di primo soccorso pediatrico in caso se
ne presentasse il bisogno.
Il bambino, dopo essere stato malato, può tornare a frequentare il Centro solo
se è stato riammesso a scuola o con un certificato medico che ne esclude la
contagiosità (per le malattie infettive).
I bambini si lavano le mani prima e dopo i pasti, e ogni volta al bisogno. Ogni
bambino deve avere il proprio spazzolino, mentre asciugamani, dentifrici ecc.
verranno forniti dal Centro (il costo è compreso nella retta).
La temperatura dei locali è regolata in maniera adeguata: non troppo fredda
e non troppo calda e i locali sono arieggiati. Gli spazi e le attrezzature (tavoli,
sedie e altri arredi) vengono puliti e riordinati ogni giorno. Anche i giocattoli
vengono lavati regolarmente.
Il Centro dispone di una farmacia con un contenuto adeguato al primo
soccorso per i bambini.
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Alimentazione
La preparazione dei pasti avviene in una struttura domestica, nella cucina del Centro.
È data primaria importanza ad un tipo di alimentazione nutriente, varia ed equilibrata,
legata alle stagioni ed ecosostenibile.
Il centro detiene il marchio di qualità Fourchette Verte.
I pranzi preparati seguono le direttive dall’organo cantonale preposto e vengono
settimanalmente concordati dalla direttrice con il cuoco/a. Il menù viene esposto
per conoscenza dei genitori nell’apposita bacheca. Per i bambini con particolari
problematiche alimentari, vegetariani e vegani i pasti vengono preparati tenendo
conto delle loro esigenze.
La cucina si presta anche a laboratori didattici da svolgere con i bambini.
Accoglienza e congedo
Le educatrici prestano particolare attenzione all’accoglienza e al congedo che sono
parte integrante della permanenza presso il Centro extra-scolastico. Questi momenti
sono un vero e proprio punto d’incontro e collaborazione tra la famiglia e il personale
del Centro. Anch’essi sono finalizzati al benessere del bambino: all’arrivo, i genitori
forniscono dettagli quotidiani su orari, problemi di salute, ed ogni altra informazione
eventuale. A loro volta, all’uscita, le educatrici rimangono disponibili a dare notizie
utili sull’andamento della giornata, nonché a riportare comunicazioni quotidiane da
parte degli insegnanti: è fondamentale, infatti, che vi sia un rapporto di
collaborazione tra le diverse figure educative che ruotano attorno al bambino.
Instaurando un dialogo franco e diretto tra educatori e genitori si crea un
rapporto di fiducia, dalla quale il bambino non può che beneficiarne.
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ATTIVITÀ EDUCATIVE E LUDICHE
Attività proposte dai bambini
I bambini possono esprimere liberamente i propri interessi e la propria personalità e
svilupparli attraverso il gioco libero e attività ludiche diverse nel rispetto di sé stessi
e degli altri. Possono utilizzare a questo scopo il materiale e i giochi a disposizione
negli spazi del Centro. Possono inoltre svolgere i compiti e chiedere un eventuale
supporto alle educatrici.
Attività proposte dal Centro
Le educatrici propongono attività ludiche e ricreative adatte alle diverse età dei
bambini e che contribuiscono a stimolare la curiosità e la creatività. L’articolazione
della giornata è sempre in funzione dei bisogni dei bambini e prevede un’alternanza
di ritmi, da momenti di attività a quelli di riposo. Le aree tematiche coinvolte sono
molteplici e con applicazioni pratiche diverse (ma rispettano sempre i principi
pedagogici del Centro):
Gioco (libero, di gruppo, giochi d’altri tempi);
Musica e danza;
Parole e racconto (lettura individuale e di gruppo, ascolto, scrittura creativa
e illustrazione);
Arte e creatività (conoscenza e sperimentazione artistica);
Natura (conoscenza di flora e fauna, attività con prodotti della natura).
Vengono proposte esperienze grafiche, pittoriche e di manipolazione volte alla
creazione di oggetti utili o decorativi soprattutto con materiali di riciclo, e
laboratori a tema secondo i diversi periodi dell’anno. Vengono organizzate, inoltre, il
mercoledì pomeriggio e nei periodi di vacanze scolastiche, gite didattiche e uscite
ludiche (parchi, piscine, fattorie ecc.).
I bambini escono con qualsiasi tempo, è quindi auspicabile che arrivino al Centro
con indumenti adeguati alle condizioni meteorologiche.
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INFORMAZIONI E COINVOLGIMENTO DEI FAMIGLIARI
Le principali informazioni amministrative vengono trasmesse direttamente ai genitori
al momento dell’iscrizione. Sempre in questo ambito viene descritto il funzionamento
del Centro e i servizi offerti. Su richiesta delle famiglie o della direttrice vengono
organizzati colloqui individuali o specifici.
Altre informazioni e avvisi, come orari di apertura e chiusura, menù, proposte di
uscite e gite, aggiornamenti e cambiamenti sulla programmazione ecc., sono esposti
in modo leggibile e ordinato nell’apposita bacheca all’ingresso affinché possano
essere letti con calma.
I genitori sono tenuti a prendere i bambini entro l’orario di chiusura del Centro
In caso di necessità, possono delegare altre persone compilando l’apposito modulo.
Le assenze di ogni tipo, pianificate o improvvise, devono essere comunicate dai
genitori per iscritto o direttamente a voce. Ogni comunicazione di assenza deve
ricevere una conferma scritta da parte del Centro extra-scolastico, per avere
l’assoluta certezza della ricezione del messaggio.
I genitori o famigliari vengono, in modo libero e facoltativo, coinvolti in momenti
comuni di attività al Centro, con l’obiettivo di condividere esperienze di vita con i
bambini, su percorsi comuni proposti da loro.
PROTEZIONE E RECLAMO
In caso di mancato rispetto di quanto esposto nella carta dei servizi, il reclamo può
essere fatto inizialmente anche solo in forma orale alle educatrici ma deve poi
obbligatoriamente tradursi in forma scritta ed essere sottoposto all’attenta
valutazione della direttrice del Centro (cfr. Formulario reclamo genitori allegato).
Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo tra la direzione del Centro
e la famiglia, quest’ultima può avvalersi di inoltrare un reclamo scritto direttamente
all’organo di vigilanza sui centri extrascolastici e meglio:
Ufficio del sostegno a enti e attività
per le famiglie e i giovani (UFAG)
via H. Guisan 3
6500 Bellinzona
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Certifico con l’apposizione della mia firma di aver letto la
presente Carta dei Servizi e di accettarne tutte le condizioni.
Nome e cognome del/i bambino/i
........................................................................................
Luogo e data:
........................................................................................
Firma del genitore o di chi ne detiene
l’autorità parentale
........................................................................................
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