allegato 2 questionario per l`analisi dei fabbisogni formativi individuali

ALLEGATO 2
QUESTIONARIO PER L’ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI INDIVIDUALI
SEZIONE I – DATI GENERALI ED OCCUPAZIONALI
1. SESSO
maschio
femmina
2. CATEGORIA GIURIDICA
A
C
altro (specificare)
B
D
____________________________
3. SETTORE / SERVIZIO / UFFICIO
4. ANZIANITÀ DI SERVIZIO (indicare l’anno di assunzione)
5. TITOLO DI STUDIO
media inferiore
master
media superiore
altro (specificare)
laurea
____________________________
specializzazione di laurea
6. TIPO DI CONTRATTO
tempo indeterminato, tempo pieno
tempo determinato, part time
tempo indeterminato, part time
altro (specificare)
tempo determinato, tempo pieno
____________________________
ALLEGATO 2 - QUESTIONARIO PER L’ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI INDIVIDUALI (continua)
SEZIONE II
1 – AREA DEL SAPERE (conoscenze)
Al fine di migliorare le conoscenze necessarie per svolgere la Sua attività lavorativa
indichi, per ciascuno degli ambiti sotto elencati, quale è, a suo avviso, il livello di
importanza e il suo grado di conoscenza (scala da 1 a 4):
1.per niente - 2.poco - 3.abbastanza - 4.molto
ATTUALE GRADO
DI CONOSCENZA
IMPORTANZA
ARGOMENTI
1
2
3
4
1
2
3
4
Ordinamento comunale e riforme p.a.
Organizzazione e personale
Predisposizione e gestione degli atti amministrativi
Semplificazione delle procedure
Informatica
Normativa in materia di qualità
Economico – finanziario
Legislazione ambiente
Normativa opere pubbliche
Commercio e attività produttive
Polizia e vigilanza
Servizi sociali
Servizi culturali ed educativi
Altro (specificare)
2 – AREA DEL SAPER FARE (capacità)
Al fine di migliorare le capacità necessarie per svolgere la Sua attività lavorativa indichi,
per ciascuno degli ambiti sotto elencati, quale è, a suo avviso, il livello di importanza e il suo
grado di padronanza (scala da 1 a 4):
1.per niente - 2.poco - 3.abbastanza - 4.molto
1
Risoluzione problemi complessi
Analisi e pianificazione attività
Utilizzo delle tecnologie
Interpretare correttamente le procedure amministrative
Interpretare correttamente le proc. tecnico professionali
Valutare e prendere decisioni
Monitoraggio / controllo attività
Gestire il tempo
Organizzare e gestire risorse
Orientamento al risultato
Senso critico e iniziativa
Altro (specificare)
ATTUALE GRADO
DI PADRONANZA
IMPORTANZA
ARGOMENTI
2
3
4
1
2
3
4
ALLEGATO 2 - QUESTIONARIO PER L’ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI INDIVIDUALI (continua)
3 – AREA DEL SAPER ESSERE (comportamenti organizzativi)
Al fine di migliorare le capacità relazionali necessarie per svolgere la Sua attività lavorativa
indichi, per ciascuno degli ambiti sotto elencati, quale è, a suo avviso, il livello di
importanza e il suo grado di padronanza (scala da 1 a 4):
1.per niente - 2.poco - 3.abbastanza - 4.molto
ATTUALE GRADO
DI PADRONANZA
IMPORTANZA
ARGOMENTI
1
2
3
4
1
2
3
4
Comunicazione (con colleghi e utenti)
Orientamento al servizio e all’utente
Gestione relazioni umane
Rapporti con l’utenza / front office
Gestioni situazioni di conflitto
Flessibilità e adattabilità
Leadership
Gestione e sviluppo dei gruppi di lavoro
Capacità di motivare e valorizzare i collaboratori
Capacità di ascolto
Negoziazione
Altro (specificare)
SEZIONE III
CUSTOMER SATISFACTION
1. Tenuto conto dell’anzianità di servizio, a chi dovrebbero essere indirizzate, principalmente, le
attività formative?
soprattutto ai più anziani (più di 15 anni di servizio)
soprattutto ai funzionari di media anzianità (tra i 10 ed i 15 anni di servizio)
soprattutto ai funzionari meno anziani (meno di 10 anni di servizio)
soprattutto ai neoassunti
a tutti indifferentemente
a nessuno in particolare
altro _______________________________________________________________________________
2. Quali sono a Suo avviso i fattori critici che ostacolano, nella Amministrazione comunale, una più
efficace programmazione e gestione delle attività formative per i dipendenti? (indicare i tre
principali)
lo scarso ruolo assegnato alle politiche formative dell’amministrazione
il ridotto interesse dei dipendenti
lo scarso ruolo della formazione come strumento per incentivazioni
lo scarso numero delle risorse professionali disponibili per lo svolgimento della funzione
formativa
la scarsità delle risorse finanziarie messe a disposizione
mancanza di continuità nell’azione formativa
eccessivo impegno di tempo
difficoltà di conciliare l’impegno formativo con l’impegno lavorativo istituzionale
mancanza di collegamento tra formazione e problemi lavorativi
altro _______________________________________________________________________________
ALLEGATO 2 - QUESTIONARIO PER L’ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI INDIVIDUALI (continua)
3. Quali dovrebbero essere, a Suo giudizio, gli obiettivi generali di una attività di formazione?
individui una priorità
PRINCIPALMENTE
OBIETTIVI DI
CARATTERE
Operativo
AD ESEMPIO
Fornire strumenti di valutazione, verifica e controllo delle procedure,
attività, prestazioni e servizi
Fornire informazioni di settore per rispondere alle necessità operative di
specifiche comunità professionali
Formare all’utilizzo delle nuove tecnologie informatiche ed alle lingue
straniere
Metodologico,
organizzativo
Applicare nuove metodologie di organizzazione e gestione del lavoro
Permettere lo scambio di problemi, esperienze e buone prassi
Ottimizzare le relazioni e la comunicazione all’interno ed all’esterno
dell’organizzazione
Sistemico
Preparare alla soluzione delle problematiche ed alla utilizzazione delle
opportunità offerte dalla riforma della p.a.
Costruire o rafforzare l’identità dell’organizzazione (mission)
Valorizzare le risorse umane e le potenzialità presenti all’interno
dell’amministrazione
Definire una politica del servizio orientata alla soddisfazione degli utenti
e al miglioramento delle prestazioni fornite
4. È soddisfatto di come l’amministrazione comunale risponde alle sue aspettative di formazione?
per niente
poco
abbastanza
Suggerimenti per il miglioramento dell’offerta formativa
Grazie per la collaborazione!
molto