Una nuova soluzione di gestione dei Mac per il Luton

CASE STUDY
« Una nuova soluzione di gestione dei Mac
per il Luton Sixth Form College
Riepilogo della situazione
aziendale
•
•
•
•
Necessità per tutti i sistemi di
essere allo stesso livello software
Assenza di automazione
Nessun hardware di livello server
messo a disposizione da Apple
Funzionalità native di System
Center non sufficientemente
stabili
Riepilogo della soluzione
•
•
•
Implementazione di Parallels®
Mac Management
Utilizzo dell’hardware server
Wintel esistente
Registrazione dei computer Mac
nell’ambiente System Center
esistente
Riepilogo dei vantaggi
•
•
•
•
Semplice implementazione del
software su tutti i computer Mac
Curva di apprendimento rapida
Supporto hardware garantito a
lungo termine
Ulteriori vantaggi in termini di
gestione dell’inventario e dei
profili
Prodotti Parallels usati
•
•
Parallels Mac Management
per Microsoft System Center
Configuration Manager (SCCM)
Parallels Desktop® for Mac
Enterprise Edition
Ore 7:30: Ian North si appresta ad aprire le porte delle aule IT del Luton
Sixth Form College. Le ampie strutture del nuovo edificio del campus sono
provviste dell’ultima generazione di PC e computer Mac®. Tra pochi minuti
arriveranno i primi studenti per assistere alle lezioni IT.
Fondato nel 1966, il Luton Sixth Form College è stato il primo Sixth Form
College in Gran Bretagna. Con sede a Bedfordshire, a circa 48 km a nord di
Londra, il college è frequentato da studenti provenienti da tutto il mondo.
L’attenzione è rivolta sugli studenti e sul loro sviluppo personale: qui persone
provenienti da ogni parte del mondo si incontrano in un ambiente formativo
moderno e di larghe vedute. I computer, ovviamente, non fanno eccezione. Il
connubio sembra perfetto: ogni anno, più di 1.000 studenti escono dal Luton
Sixth Form College con qualifiche per affrontare studi di livello universitario e
circa 100 di loro vengono accettati dalle università più prestigiose del mondo.
Il Luton Sixth Form College utilizza più di 1.400 PC e circa 80 computer Mac,
tra cui iMac®, MacBook Pro® e Mac mini che eseguono OS X® Mavericks
(10.9). I computer Mac sono collegati a un’infrastruttura di rete centrale, così
come i PC del college, e sono gestiti a livello centrale. Tuttavia, ci è voluto del
tempo per realizzare tutto questo.
Alcuni mesi fa, North (un IT systems engineer del college) aveva trascorso
tantissimo tempo per installare gli aggiornamenti di sicurezza più recenti
e i nuovi pacchetti software su ogni computer Mac. Con 2.594 studenti e
un altrettanto numero di utenti di computer, il college doveva farsi carico di
numerose attività amministrative.
“È necessario che i nostri sistemi siano sicuri e che le versioni delle
applicazioni installate su tutti i Mac siano uguali per le lezioni” ha dichiarato
“Abbiamo perso così tanto tempo per aggiornare manualmente il
software applicativo o per reinstallarlo” ha affermato North. Il college ha
provato a gestire i computer Mac tramite Apple Remote Desktop™ (ARD)
e gli strumenti integrati nel prodotto di Mac OS X Server. “Il problema
con ARD è stato che non si tratta di una soluzione automatizzata e che
l’amministratore di sistema doveva eseguire un numero eccessivo di
operazioni” ha dichiarato North. “Abbiamo scoperto che gli strumenti
integrati in OS X non erano adeguati per l’attività”.
Global Headquarters, 500 SW 39th Street, Suite 200, Renton, WA 98057 +1 425-282-6400
www.parallels.com/it
“L’implementazione
della soluzione
Parallels non ha
creato problemi.”
—Ian North, IT Systems Engineer
Lo scenario
• Aule IT del Luton Sixth Form
College
• 1.400 PC che eseguono
Windows 7
• 80 computer Mac che
eseguono OS X Mavericks
(10.9)
Piattaforma di gestione dei
PC
• Microsoft Windows Server
2012
• System Center Configuration
Manager 2012 R2
Esigenze
• Microsoft Windows Server
2012
• System Center Configuration
Manager 2012 R2
Soluzioni prese in esame
• ARD e strumenti di OS X
Server
• Plug-in di Parallels Mac
Management per Microsoft
SCCM
North. Il risultato era un incredibile carico di lavoro per la gestione dei Mac,
oltre a tutto il tempo dedicato al mantenimento dei sistemi.
“Abbiamo perso così tanto tempo per aggiornare manualmente il software
applicativo o per reinstallarlo” ha affermato North. Il college ha provato a
gestire i computer Mac tramite Apple Remote Desktop™ (ARD) e gli strumenti
integrati nel prodotto di Mac OS X Server. “Il problema con ARD è stato che
non si tratta di una soluzione automatizzata e che l’amministratore di sistema
doveva eseguire un numero eccessivo di operazioni” ha dichiarato North.
“Abbiamo scoperto che gli strumenti integrati in OS X non erano adeguati per
l’attività”.
In quel periodo, il prodotto Xserve® distribuito dal college aveva raggiunto la
fine del ciclo di vita. Apple® aveva interrotto la linea e non stava producendo
alcun hardware sostitutivo adatto. Il college ha deciso pertanto di cercare una
nuova soluzione. Poiché Microsoft System Center Configuration Manager
(SCCM) 2012 R2 veniva già utilizzato per la gestione dei PC, il college
desiderava trovare un prodotto che potesse esservi integrato. Per i computer
“Per noi era molto importante trovare una soluzione di gestione
immediata” ha dichiarato North, riferendosi alla familiarità e ai minori
corsi di formazione. Alla fine il college ha deciso di distribuire il plug-in di
Parallels Mac Management per Microsoft SCCM. Questa soluzione si è
integrata immediatamente nel sistema SCCM e nelle politiche esistenti.
“L’implementazione della soluzione Parallels non ha creato problemi” ha
affermato North.
Mac, non voleva più adottare l’approccio che consisteva nell’utilizzo di
immagini di sistema complete per ciascuna macchina. Inoltre, i contenuti del
disco rigido sulle workstation MacBook mobili dovevano essere criptati.
Il college ha testato la soluzione nativa di Microsoft ma a suo avviso non
era sufficientemente stabile, le funzionalità erano limitate e l’aggiunta di
applicazioni e impostazioni era eccessivamente complessa. L’installazione di
Microsoft® Agent ha causato problemi: ciascuna applicazione doveva essere
convertita in un formato leggibile per SCCM. Per definire delle impostazioni,
era necessario individuare numerosi file delle preferenze (PLIST) e trovare
i valori appropriati al loro interno. Ciò implicava un carico di formazione
aggiuntivo, soprattutto per i membri del team meno esperti a livello tecnico di
Ian North.
“Per noi era molto importante trovare una soluzione di gestione immediata” ha
dichiarato North, riferendosi alla familiarità e ai minori corsi di formazione. Alla
fine il college ha deciso di distribuire il plug-in di Parallels Mac Management
per Microsoft SCCM. Questa soluzione si è integrata immediatamente nel
sistema SCCM e nelle politiche esistenti. “L’implementazione della soluzione
Parallels non ha creato problemi” ha affermato North.
Global Headquarters, 500 SW 39th Street, Suite 200, Renton, WA 98057 +1 425-282-6400
www.parallels.com/it
“Per noi era molto importante trovare una soluzione di gestione immediata” ha
dichiarato North, riferendosi alla familiarità e ai minori corsi di formazione. Alla
fine il college ha deciso di distribuire il plug-in di Parallels Mac Management
per Microsoft SCCM. Questa soluzione si è integrata immediatamente nel
sistema SCCM e nelle politiche esistenti. “L’implementazione della soluzione
Parallels non ha creato problemi” ha affermato North.
Lo strumento che ha fatto da intermediario tra questi due ambienti è il proxy
Parallels Management. Fungendo da elemento bridge di piccole dimensioni al
livello più basso di un sistema operativo, il proxy inoltra le informazioni raccolte
dall’agente Parallels a SCCM. Gli utenti finali non si accorgono di nulla ed è
qui che la soluzione si differenzia: l’utente finale desidera una workstation che
sia pronta all’uso, mentre l’amministratore deve controllare la conformità, gli
aggiornamenti di sicurezza e le esigenze software dell’utente ed entrambi
desiderano eseguire le proprie attività lavorative senza dover far straordinari.
Il core della soluzione di gestione del college è eseguito su un server Dell
PowerEdge 2950 con Microsoft Windows Server 2012 e System Center
Configuration Manager 2012 R2. Grazie alla console predefinita di gestione
di SCCM, North e i suoi colleghi possono accedere comodamente a tutti
i computer sulla rete, sulla quale è completamente integrato il plug-in di
Parallels Mac Management. Pertanto, oggi i computer Mac sono membri
completi della rete IT del college. Sono supportati al pari dei computer
Windows, sono sempre aggiornati e in qualsiasi momento possono essere
adattati alle singole richieste impreviste grazie a Parallels Mac Management
per SCCM.
Ora, quando la sera Ian North chiude le porte delle aule IT del Luton Sixth
Form College, gli studenti del college hanno fatto un ulteriore passo avanti nel
percorso di studi e North torna a casa soddisfatto, sapendo che con i suoi
computer sta contribuendo al loro successo.
©2014 Jan Florian Maas
Global Headquarters, 500 SW 39th Street, Suite 200, Renton, WA 98057 +1 425-282-6400
www.parallels.com/it