Croazia 2012

50 a Assemblea Congressuale Fiavet
Italia Croazia: partnership, l'inizio per
una sfida possibile nel Mediterraneo
2-6 maggio 2012
La QuAs nasce nel 1989 sulla base di contratti
nazionali del Terziario e del Turismo e ha lo
scopo di garantire ai dipendenti con qualifica
di Quadro assistenza sanitaria integrativa al
Servizio Sanitario Nazionale.
La copertura sanitaria è assicurata con il versamento di un
contributo annuo ammontante a 390 euro, di cui 50 euro a
carico del dipendente per i settori del Terziario, Commercio,
Servizi, e Turismo. Per gli iscritti nella Gestione Quadri in
Quiescenza il contributo per l’anno è di 600 euro.
Fortunato Giovannoni
Presidente Fiavet
terra naturalmente predisposta ad ospitare i turisti grazie alle
lavorare insieme alla realizzazione di nuove opportunità di
mercato.
sue meravigliosi coste e agli incantevoli paesaggi naturali
E’ diventato indispensabile, ormai, presentarsi sui mercati
che fanno da cornice ad un contesto storico e culturale di
internazionali con offerte turistiche integrate. La collaborazione
immenso valore.
fra i Paesi sarà l’elemento chiave di successo fra le destinazioni
Il 2012 sta confermando la tendenza in atto negli ultimi anni:
il turismo in Italia si trova in forte recessione. Nei primi mesi
dell’anno la domanda interna ha visto diminuire di oltre 10
punti percentuali la propria performance rispetto all’anno
precedente. La crisi strutturale sta fortemente colpendo il
nostro comparto.
In questo contesto il nostro ruolo deve essere quello di porre
l’Agente di Viaggio al centro del dibattito politico. Non è
possibile pensare in modo diverso: il nostro impegno deve
essere quello di fare in modo che le Autorità competenti
prendano definitivamente atto del contributo qualificato e
determinante che le Agenzie di Viaggio danno quando si
parla di incoming, politiche del turismo, politiche dei trasporti
e promozione.
turistiche in linea con le evoluzioni del mercato e quelle che
inesorabilmente saranno escluse. La mission di Fiavet è
proprio quella di proporsi con il ruolo di guida in questo
percorso difficile ed allo stesso tempo ambizioso. Sono certo
che con il contributo di tutti i nostri associati riusciremo a
vincere anche questa sfida.
E’ con piacere che rivolgo un caloroso ringraziamento all’Ente
del Turismo Croato per l’organizzazione della nostra Assemblea
Congressuale. Rivolgo poi un sincero ringraziamento a tutti gli
Agenti di Viaggio presenti, agli organi di stampa e a quanti
hanno inteso collaborare per la buona riuscita dei lavori,
colgo l’occasione per formulare a tutti gli Agenti di Viaggio
presenti a questo evento, i migliori auguri di buon lavoro e
soggiorno.
Da altro verso, dal punto di vista del mercato, dobbiamo
individuare soluzioni e progettualità finalizzate a creare nuove
occasioni per sviluppare l’operatività ai nostri associati.
E’ proprio in merito a questo secondo aspetto che l’occasione
creata insieme agli amici croati assume una valenza
fondamentale. Il titolo di questa 50esima Assemblea
Congressuale, “Italia Croazia: partnership, l’inizio per una
Fortunato Giovannoni
Saluto del Presidente
per la prima volta il Congresso Fiavet si svolge in Croazia. Una
sfida possibile nel Mediterraneo”, deve essere lo spunto per
3
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
Cari amici e colleghi,
Niko Bulić
Saluto del Direttore F.F. dell'Ente Nazionale Croato per il Turismo
Direttore F.F. dell'Ente Nazionale Croato per il Turismo
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
4
Gentili ospiti, cari amici,
che già in questi anni di crisi ha dimostrato di essere assai
concorrenziale e forse rappresenta il segmento più resistente
è un onore potervi accogliere in Croazia e siamo molto
della nostra economia. La Croazia è diventata una delle più
felici del fatto che il nostro Paese quest'anno possa ospitare
desiderabili destinazioni europee e per un grande numero
l'Assemblea congressuale annuale della FIAVET. Un'occasione
degli ospiti il luogo irrinunciabile per le vacanze. Perché gli
ideale per favorire incontri e nuove intese, per rafforzare i
ospiti ci amano così tanto e perché di anno in anno fanno
contatti preesistenti e per realizzarne di nuovi allo scopo
ritorno? La risposta è molto semplice: il nostro ricco patrimonio
di meglio posizionare la Croazia sul mercato italiano. In
storico-culturale testimonia la nostra completa appartenenza
primo luogo perché c'è l'opportunità di incontrare i vostri
all'Europa. Basta ricordare la cravatta e la penna stilografica,
partner croati, gli albergatori e le agenzie di viaggio e
due oggetti usati tutti i giorni in ogni parte del mondo, che
turismo, ed inoltre perché vi faremo conoscere le bellezze
traggono le origini proprio dalla Croazia.
del nostro paese. In primis l'offerta di due importanti regioni
turistiche che già da anni registrano il maggior numero
Oltre alle organizzazioni turistiche internazionali la qualità
dei turisti italiani – l'Istria e il Quarnero. Negli ultimi dieci
croata è stata riconosciuta anche da molti media mondiali,
anni in queste due regioni, infatti, si è investito in particolar
i quali descrivono il nostro Paese come una perla naturale
modo proprio nel turismo - come del resto è avvenuto in
intatta, un'eccellente destinazione lifestyle dal ricco patrimonio
tutto il Paese - e si sono realizzati importanti passi nella
culturale. Importanti media, quali Lonely Planet e il National
creazione dei nuovi prodotti turistici, quali offerte outdoor
Geographic hanno molto spesso lodato la Croazia quale paese
(come il ciclismo), wellness e proposte gastronomiche con
delle bellissime spiagge e isole, oasi di natura autentica e ben
ottimi ristoranti, tradizionali trattorie, eccellenti vini e oli
preservata, di una recettività di qualità e cordiale ospitalità
d’oliva, diventati famosi sulla scena mondiale. Il nuovo
nonché ricco di una gastronomia d'eccellenza. Proprio queste
ciclo d'investimenti e di realizzazione delle esperienze è
sue qualità hanno fatto della Croazia una ideale meta turistica
appena davanti a noi.
anche per quegli ospiti che ancora non hanno soggiornato nel
nostro paese, ma che ne hanno tanto sentito parlare bene.
Come già sapete, l'anno prossimo alla Croazia spetta la sfida
Perciò possiamo dire liberamente che la Croazia nell'ambito
più grande. Proprio nella piena stagione turistica del 2013
mondiale si è confermata come un paese turistico attrattivo,
il nostro paese diventerà ufficialmente membro dell'Unione
di qualità e identificabile del Mediterraneo europeo, perché
Europea. Senza alcuna barriera o formalità di frontiera
ne ha saputo preservare l'autenticità, l'ambiente e il modo
ci si aprirà un mercato di 500 milioni di persone, il che
di vivere. Una esperienza globale che si offre a chi è in fuga
rappresenterà una nuova occasione per tutto il turismo croato,
dalla quotidianità e dallo stress.
che venti anni fa il turismo croato era in ginocchio e che
mio più caloroso augurio di buon lavoro e di un piacevole
nel frattempo il turismo mondiale ha avuto delle notevoli
soggiorno nella Croazia.
trasformazioni e si sono affermate nuove destinazioni
turistiche che competono fortemente per «il proprio posto
sotto il sole». Il grande ruolo nella promozione della Croazia
M.Sc Niko Bulić
nel mondo è stato svolto dall'Ente Nazionale Croato per
Direttore F.F. dell'Ente Nazionale Croato per il Turismo
il Turismo che già da 20 anni - in modo sistematico, e
professionale - presenta con la migliore immagine possibile
l'offerta turistica della Croazia in tutto il mondo. Tutte le
sue attività, realizzate in collaborazione con le sue Sedi e
gli uffici di rappresentanza all'estero hanno contribuito in
gran parte all'ulteriore affermazione della Croazia e alla
promozione del suo turismo sul mercato internazionale,
mentre il partenariato pubblico-privato ha dato un ulteriore
impulso positivo a significativi risultati sia in termini di
volume che di introiti a favore di tutti gli operatori privati
che in maniera diretta o indiretta agiscono nel mondo del
turismo. In conclusione: oggi la Croazia si identifica nel
mondo come un Paese che vanta vantaggi comparativi, ma
che dispone già di un turismo ben organizzato e sviluppato.
Adesso sta a noi non tradire le aspettative e continuare
a giustificare l'alto posizionamento raggiunto, attraverso
accurate strategie di marketing.
Saluto del Direttore F.F. dell'Ente Nazionale Croato per il Turismo
A tutti voi partecipanti dell’Assemblea congressuale FIAVET il
5
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
Ottenere questi risultati, non era facile, quando si pensa
50 a Assemblea Congressuale Fiavet
2 - 6 maggio 2012
Le nostre tappe:
• NoviVinodolski
• IsoladiRab
• IsoladiKrK
• Opatija
• Porec
Enzo Manunza
Responsabile Eventi Fiavet
Un caloroso saluto a tutti i partecipanti alla 50esima Assemblea
innovativi da offrire ai nostri Associati. In questo senso il
Congressuale della nostra federazione, ai componenti della
contributo di Fiavet Servizi srl, che mi onoro di presiedere,
Giunta Nazionale, ai Consiglieri Nazionali, ai Delegati ed a
sarà strategico.
Un particolare ringraziamento all’Ente del Turismo Croato,
e senso di responsabilità ci sentiamo i rappresentanti italiani
all’Ente del Turismo del Quarnero e di Istria che con tanta
della rete distributiva del prodotto turistico italiano. Questa
dedizione hanno contribuito alla riuscita di questo evento.
fa si che, molto probabilmente, i molti turisti italiani e
stranieri che visitano il nostro Paese, sono stati assistiti dalla
Questa è la mia prima uscita “ufficiale” in qualità
professionalità, dalla sicurezza e dall’esperienza di un Agente
Responsabile Eventi. Una responsabilità molto grande perché
di Viaggio Fiavet.
gli “appuntamenti Fiavet” sono diventati un momento di forte
riflessione e condivisione fra gli Agenti di Viaggio. La qualificata
presenza di Autorità Politiche ed operatori qualificati di filiera
ne testimonia il forte valore politico anche al di fuori della
nostra associazione.
Siamo perfettamente a conoscenza delle difficoltà che noi in
prima persona e i colleghi stanno attraversando in questo
momento. La crisi strutturale che oramai caratterizza il turismo
italiano non sembra avere fine, anzi il 2012 rischia di essere il
momento più critico. Se non ci sarà una inversione di tendenza
nei prossimi mesi, saranno molte le aziende che usciranno
dal mercato con una perdita enorme anche in termini di
professionalità ed esperienza.
Discutere, riflettere e condividere proposte e soluzioni diventa
fondamentale. La strategia politica della nostra organizzazione
deve essere improntata verso il futuro. Dobbiamo essere in
grado di anticipare i tempi in termini di servizi integrati ed
7
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
Occorre guardare con fiducia alle prossime sfide. Con orgoglio
Saluto del Responsabile Eventi
tutti i graditi ospiti.
La miglior
polizza per
ogni tipo
di viaggio
Mondial Assistance Leader mondiale nell’assistenza ai viaggiatori.
Per qualsiasi informazione: [email protected] - [email protected]
50a Assemblea Congressuale Fiavet
OSSERVATORIO
NAZIONALE
IMPRESE VIAGGIO
E TURISMO
Programma dei lavori
OSSERVATORIO
NAZIONALE
IMPRESE VIAGGIO
E TURISMO
Mercoledì 2 maggio
Venezia e Verona in partenza per la Croazia
Arrivo a Novi Vinodolski nel pomeriggio
Cena e pernottamento
Giovedì 3 maggio
09.30
Apertura lavori con il seminario di
Visita di Baska
Pranzo in hotel
14.30
Partenza da Krk per Opatija
16.00
Arrivo e visita guidata
17.30
Partenza per Porec
18.30
Arrivo a Porec, sistemazione in hotel
19.30
Cena e pernottamento
presentazione del progetto EOS CODE
dal
“Sostenibilità
titolo
ambientale:
l’innovazione aziendale possibile”
10.00
Workshop degli agenti italiani con i
rappresentanti delle aziende turistiche del
Quarnaro e dell’Istria
Pranzo in albergo
Pomeriggio libero
Partenza per l’isola di Rab
11.30
Arrivo previsto a Rab e passeggiata
Pranzo
20.00
Cena di gala
11.15
Partenza da Porec verso l’entroterra istriano
Visita alle cantine dei produttori di vino
Degustazione dei vini tipici della regione
Pranzo tradizionale istriano in diverse
taverne
10.00
Ritorno a Novi Vinodolski
09.15 - 11.00 Visita guidata di Porec
istriani
Programma per gli accompagnatori
Sabato 5 maggio
16.00
cena
20.15 Partenza dall’hotel per il ristorante
20.30 - 23.00 Cena buffet al tavolo (musica dal vivo) al
ristorante dell´hotel Laguna Materada
23.15
Rientro in hotel
Domenica 6 maggio
Venerdì 4 maggio
08.00
Partenza dall’hotel per Baska (isola di Krk)
09.00
Arrivo a Baska
11.00
Assemblea
generale
Ritorno in hotel e tempo libero fino alla
dell’Associazione
FIAVET presso l’hotel Corinthia di Baska
Partenza
9
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
Trasferimento dalla stazione di Trieste, aeroporto di Trieste,
Programma dei lavori
Programma per gli accompagnatori
Alberghi
Novi Spa Hotels & Resort
51250 Novi Vinodolski
Tel. +385 51 NOVI - 00 (6684-00)
Fax. +385 51 NOVI - 99 (6684-00)
Il Novi Spa Hotels & Resort è un esclusivo resort di lusso in Croazia, dove
le bellezze del cristallino Mare Adriatico e le montagne si fondono con la
matrice di livello mondiale, comfort e migliori servizi personalizzati. Il 'NOVI
SPA HOTELS & RESORT creerà un'esperienza indimenticabile che si trova solo
nelle migliori località di tutto il mondo.
Si estende lungo un chilometro di costa, sul terreno leggermente inclinato.
Per citare solo alcune delle infinite caratteristiche del Novi Spa Hotels &
Resort si segnala il più grande centro termale d'Europa ed SeaPony Club
per i bambini.
Accesso ideale - a soli 20 minuti dal più vicino aeroporto internazionale
(Rijeka) e 90 minuti dall'aeroporto internazionale di Zagabria che fanno
di Novi Spa Hotels & RESORT una destinazione che può essere facilmente
Alberghi
raggiungibile da qualsiasi parte del mondo.
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
10
Hotel Laguna Albatros
Zelena Laguna, 52440 Poreč (Parenzo)
Tel: +385 52 412 500
Fax: +385 52 412 501
Situato a Poreč (Parenzo), in una piavevole posizione nella Laguna di
Zelena, l'All Inclusive Hotel Laguna Albatros è stato rinnovato di recente
e offre spettacoli di musica dal vivo, una gastronomia raffinata e cocktail
rinfrescanti. Nei pressi dell'Albatros troverete un centro sportivo ben
attrezzato, dove potrete giocare a tennis, calcio, beach volley e prendere
parte a varie attività e tornei sportivi organizzati. Immerso in una pineta,
l'Hotel Laguna vi darà modo di praticare numerose attività sportive, quali
sci nautico, parasailing, windsurf, vela, immersioni, equitazione e molto
altro. Potrete raggiungere la città di Poreč in circa 20 - 30 minuti a piedi
sul lungomare, con il motoscafo-navetta o con un treno turistico. Mentre voi
trascorrete piacevoli momenti di relax in piscina o praticate attività di fitness,
i vostri bambini si divertiranno in tutta sicurezza in compagnia dello staff
dell'animazione.
Istria
www.istra.hr
Istria, dolce e generosa, calda e ospitale, verde e azzurra, da sempre punto di incontro di eventi storici regionali ed europei.
Il soggiorno in Istria è piacevole tutto l'anno, perché c'è di tutto e di più ad attirarci in “quel rifugio mediterraneo”. I punti
di forza turistici dell'Istria sono gli autentici paesini e città, il riposo romantico e rilassante, nonché la suprema gastronomia e
i vini pregiati.
L’Istria è un brulicare di monumenti archeologici e storico-culturali, testimoniato dai resti dell'uomo primitivo paleolitico nelle
grotte istriane, da più di 400 ruderi risalenti all'età del bronzo e all'età del ferro, dagli affascinanti monumenti dell’urbanizzazione romana.
L’Istria abbonda di verdi oasi integre e di romantiche insenature marine, ma nasconde anche numerosi angoli ancora da
scoprire. Lungo la costa si stendono prati, spiagge ghiaiose, scogli e spiagge terrazzate a lastre di pietra, mentre nell'entroterra
affascinano affluenti di fiumi, laghetti, cascate, grotte, boschi rigogliosi ricchi di frutti vari, colline e versanti montani.
L’Istria è una delle migliori zone vitivinicole dell'Europa centrale grazie alle favorevoli condizioni agronomiche, glii striani sono
particolarmente fieri della qualità della loro Malvasia, del Teran e del Moscato di Momjan. Ha ottenuto anche grandi successi
nella produzione d'olio d'oliva.
La gastronomia istriana è nota per la lunga tradizione di sapori e di profumi, creati nelle cucine caserecce.
11
Quarnero
www.kvarner.hr
La diversità e la ricchezza naturale, nonché il patrimonio storico-culturale assieme a numerosi prodotti turistici basati sulla salute
e sul relax, danno a questa regione l'immagine della destinazione lifestyle adriatica. Il Quarnero una destinazione ideale per
ogni genere di vacanza.
Il litorale, le isole e i monti, tre territori diversi dal punto di vista naturalistico in uno spazio relativamente ristretto, rendono
l'offerta turistica del Quarnero molto diversificata.
Per il clima favorevole e la vicinanza a Zagreb (Zagabria) e all'Europa centrale, questa regione è la culla del turismo croato.
Oltre ad essere una destinazione estiva e invernale, ricreativa e di wellness, il Quarnero è tra i leader nel settore congressuale
della Croazia con quasi 15.000 posti a sedere in 140 sale di 50 strutture.
Nel Quarnero troviamo il maggior numero di porti turistici, ben 32 dedicati al diportismo, di cui 16 sono marina con più di 3000
ormeggi in mare e quasi 2000 posti barca a terra.
La diversità dell'ambiente quarnerino e la tradizione turistica hanno profondamente influenzato lo sviluppo e la qualità della
31.10.2011 11:38 Page 79
gastronomia, caratterizzata da un intreccio di piatti e specialità provenienti dal litorale, dalle isole e dal Gorski kotar, quali
pesce, frutti di mare, scampi, granseole e selvaggina varia.
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
12
Escursioni
Novi Vinodolski
RI VI ERA NOVI V I N O D OLSK
Novi Vinodolski, città portuale sulla costa della Croazia, alla foce del T IH
campi
E sportivi,
L Ole piscine
S T pubbliche
V A (interne
L L Eed YesterneOconFacquaWcheI
fiume Suha Ricina nel canale di Vinodol; 3851 abitanti. Cittadina pit-
proviene dal mare), così anche altre attività turistiche e sportive fanno
toresca dalla tradizione turistica. Il
delle vacanze a Novi Vinodolski un divertimento unico. Il carnevale
primo impianto per la balneazione
(gennaio/febbraio) e il giorno festivo in onore dei SS. Filippo e Giaco-
N E
While
era un villaggio di pescatori.
78_95_ENG:78_95_ENG.qxd 31.10.2011 11:39 Page 93
L'isola possiede centocinquantasette chilometri di piste ciclabili, centoquarantaquattro chilometri di sentieri per trekking ed esiste un sentiero
che percorre il monte Kamenjak fino alla cima dalla quale ammirare
la vista dell'isola Rab nella quasi sua totale interezza e le isole vicine.
Il clima dell'isola è di tipo mediterraneo con estati calde e inverni
miti e i rilievi montuosi interni la proteggono dai venti, la temperatura
del mare intorno all'isola raggiunge i venti gradi in estate e mantiene una media di circa sedici gradi durante tutto l'anno. Singolare e
impressionante il contrasto che caratterizza il territorio dell'isola, quasi
completamente brulla e lunare a sud, verde e lussureggiante di vegetazione mediterranea a sud. La parte più verde dell'isola è Kalifront
che assomiglia a un vero e proprio bosco con querce e pini e diversi
74
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
Escursioni
legno nel 1878 a Vi- mo, il Patroni della cittadina (maggio), attirano molti turisti. Da alcuni
�g
beneath futhecostruito
old inFrankopan
nodolski. La città è famosa per le anni si festeggia anche il carnevale estivo internazionale (agosto).
ly
citadel you listen to the
rhythmical dance
sue spiagge e i suoi lidi puliti e
O
steps of Novljansko kolo (the local folk
molto curati.
k
wheel dancing) accompanied
by the resLa città consiste di una parte alta
co
onant voice of a piva~ - a singer singing
con relativo centro
�r
ancient heroic poems,sulla
youcollina
should
know
storico e una parte moderna sulw
that it is only a small part of the exuberant
le coste, a sud est del porto con
fo
treasury of Novi Vinodolski
folk customs.
un bel lungomare, alberghi e numerose ville. Negli ultimi anni la
Numerous, but having in common dignicittadina si è estesa in direzione nord ovest partendo dal porto
N
ty and pride - just like the dance itself in
e lungo la strada principale per la costruzione di ville e case
u
which sometimes thousand dancers
vacanza.
d
wreath solemnly and gracefully for hours.
th
Just a brief glance at the traditional
folk costumes of Novi�s women, inherited
13 re
Isola di Rab
THE ISLET OF ST MARK NEAR NOVI VINODOLSKI
n
from their elder, shows how inseparable
L'isola di Rab è lunga ventidue chilomentri e larga mediamente un- tipi di felci ed edere - la parte centrale della penisola kalifront è stata
o
pride and dignity are from the tradition. As
dici, ed è separata dalla terraferma dal canale del Velebit a sud est, dichiarata riserva naturale e vi crescono numerose querce da sughero,
The castle was built in the 13t
it is, Novljan costume is the only preserved folk wear of all, once
dall'isola di Pag dal canale Pasko, dalle isole di Cres e Lussino a ovest molto rare nell'Adriatico. Nella parte centrale dell'isola ci sono campi,
in an effort to expand their a
numerous, Kvarner variants. It was probably created at the end of the
dal canale Kvarneric, mentre verso l'isola Krk si trova il canale Porta frutteti, uliveti e vigneti e oltre alla flora autoctona sono stati impiantati
The castle grew at the foot of
15th century, in the Renaissance. The whole costume is beautiful, but
Senjska. Deriva il suo nome dal latino "rabus" - villaggio - anticamente cipressi, agavi e fichi d'india, pioppi e alloro
of Lopar was considered too
the most important detail lies on the head. It is called �Veli rubac� -
L'isola di Krk
L' isola di Krk é la più grande perla nella collana delle circa mille isole
Repubblica di Croazia sono conformi agli standard dei paesi dell’EU. La
isolette che fiancheggiano la costa croata dell'adriatico. E' una perla
nostra valuta si importa ed esporta liberamente, mentre per la valuta
che di volta in volta si circonda di un diverso splendore nei bellissimi
nazionale il limite e 2000 kn. Attrezzatura professionale e tecnica di
colori di un paesaggio incontaminato e di un mare cristallino.
valore piuttosto alto deve essere dichiarata alla frontiera.
L'isola di Krk si adagia nell'omonimo golfo sulla costa sud occidentale
Per raggiungere l'isola è necessario attraversare il ponte di Kraljevica
78_95_ENG:78_95_ENG.qxd 31.10.2011 11:38 Page 83
dell'isola.
(lungo 1.309 metri).
Baska
Baska si trova nell'estremità meridionale dell'isola di Krk a 43Km dal
ponte di Krk, ed è collegata a Krk paese da una linea di autobus, e
a Senj sulla terraferma e all'isola di Rab con una linea di traghetti.
Il paese si trova in una profonda baia circondata da colline e chiusa
all'orizzonte dalla catena del monte Velebit e dall'isola di Prvic. Ospita
Escursioni
diversi alberghi e due campeggi (di cui uno naturista) e in agosto
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
14
si riempie lettaralmente di turisti attirati dalla bella spiaggia di sasL'isola di Krk ha un aeroporto destinato anche ai voli internazionali degli
aerei più grandi. L' Isola si trova a 30 km da Rijeka e dalla stazione ferroviaria da dove giornalmente partono i treni per l'Italia, l'Austria, la Germania, l'Ungheria. Giornalmente partono da Rijeka anche autobus per Trieste.
La molteplicita' dei collegamenti con la parte continentale, le ben attrezzate strutture turistiche, la costa frastagliata, ricca di baie e di piccole
insenature che si affacciano sul mare cristallino, i suggestivi paesaggi e
le numerose occasioni di divertimento fanno di Krk una meta tra le più
richieste e frequentate dal turismo intenazionale. E' un' isola particolare,
un mondo a se stante, irripetibile nella sua purezza e nella sua quiete
eppure così facilmente raggiungibile: un ponte che parte da Kraljevica
la collega alla terraferma.
L'isola di Krk si trova a 120 km da Trieste ed è l'isola più settentrionale
del Mediterraneo, facilmente raggiungibile. Nonostante la posizione
così a nord rispetto alle altre isole, gode di un clima estremamente
felice, con una temperatura media annua di 4 gradi più alta. L'acqua
potabile è di ottima qualità e viene regolarmente controllata. Nella
maggior parte dei casi, i centri turistici e costieri sfruttano l'acqua di
sorgenti sotterranee. Le isole quarnerine Krk Cres e Losinj possiedono
delle sorgenti in loco mentre l'isola di Rab viene rifornita dall costa
per mezzo di un acquedotto sottomarino. Le norme doganali della
solini bianchi. Le spiagge di Baska sono oltre trenta tutte facilmente
accessibili a piedi o in barca - la più grande è Vela Plaza, al centro
della baia di Baska e ospita la maggior parte delle strutture turistiche
del paese, si estende per 1800m ed è di ciottolini bianchi, il fondale
marino è sabbioso. La parte vecchia è caratterizzata da strette viuzze
e calli sulle quali si affacciano case e negozi di tutti i giorni, mentre il
lungomare ospita la maggior parte dei ristoranti, degli alberghi e delle
strutture turistiche.
Il primo nucleo abitativo si sviluppò sulla collina di San Giovanni, sopra
l'odierna cittadina, e la storia del paese è strettamente intrecciata alla
storia dell'isola.
Specialità gastronomiche di Baska sono il pesce salato sotto olio d'oliva, il risotto al nero di seppia i crostoli (dolci).
Opatija
52_77_ENG:52_77_ENG.qxd 31.10.2011 11:37 Page 55
Opatija sorge ai piedi del Monte Maggiore. E' una città molto attiva,
animata tutto l'anno da feste, concerti, spettacoli teatrali, musei, sagre
e opere di vario genere.
Riserva ancora interessanti monumenti antichi, da visitare individualmente o accompagnati da guide esperte.
Molto interessante da visitare è il Parco di San Jacopo, con il convento,
la chiesa e il pozzo nel centro. Questo parco è definito un monumento di orticoltura, poichè detiene più di 160 specie di piante, tra cui
magnolia e camelia, provenienti da paesi stranieri, e importati dai
marinai. Anche il lungomare merita di essere ammirato; con i suoi 11
km è una delle passeggiate più belle dell'Adriatico.
Porec
storico, situato a due passi dal mare.
Qui, potrete passeggiare tra sentieri e piazzuole, pieni di negozi, bar,
e ristoranti.
Un vero e proprio vecchio paesino, dove la brezza marina riempie le
strade, ed il sole accarezza dolcemente le antiche costruzioni della città,
creando un'atmosfera molto piacevole
Uno dei monuenti più importanti è la basilica del vescovo Eufrasio,
risalente all’ epoca bizantina.
Dichiarata patrimonio mondiale dell’UNESCO, conserva al suo interno
meravigliosi mosaici.
Interessanti sono anche le escursioni in barca verso le altre isole vicine
come l'Isola Rossa o l'oasi naturalistica di San Nicola.
15
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
te località marina, ha la fortuna di avere ancora un bellissimo centro
Escursioni
Porec è una delle città più visitate poiché oltre ad essere un’ accoglien-
Eos Code
Eos Code
EOS CODE. Codice di Condotta sulla sostenibilità ambientale
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
16
È stato presentato, il giorno 23 gennaio 2012 ad Atene, EOS
lità e qualità che i clienti potranno facilmente riconoscere.
CODE, il Codice di Condotta sulla Sostenibilità orientata all’am-
L’Agente di viaggio – spiega Antonio Scipioni, Rappresentante
biente, progetto di cui FIAVET è partner, insieme ad ECTAA, all’U-
Fiavet in ECTAA e membro di giunta – deve svolgere un’attività
niversità di Padova e ad altre quattro associazioni europee di
di consulenza e di indirizzo rivolta a tutti i viaggiatori, oggi più
agenzie di viaggi: ABTTA (Bulgaria), HATTA (Grecia), PIT (Polonia) e
informati e attenti alle loro esigenze e a quelle del territorio. Per
UHPA (Croazia).
questo, è quanto
EOS CODE, che
mai
prende il nome
che sappia valu-
della
divinità
tare i prodotti che
greca che per-
propone ai propri
sonifica l’Aurora,
clienti anche dal
Eos, è uno stru-
punto di vista del-
mento volontario
la loro sostenibilità
e gratuito che i
ambientale. L’at-
Tour
tenzione
Operators
opportuno
all’am-
e le Agenzie di
biente – aggiunge
Viaggio possono
Scipioni – non è
utilizzare per sup-
solo un fatto etico
portare la crescita
ma anche un’oc-
della loro compe-
casione di busi-
titività sul mercato attraverso l’inclusione di pratiche di turismo
ness, perché chi adotta pratiche di tutela ambientale realizza
sostenibile e la possibilità di aumentare la qualità dei loro pro-
economie di scala, in un momento di crisi economica come
dotti e servizi.
quella che il comparto turistico e l’economia italiana ed interna-
Le imprese che aderiranno al progetto avranno accesso ad un
zionale stanno attraversando. È necessario poter cogliere ogni
Manuale sulle migliori pratiche in termini di turismo sostenibile
nuova opportunità.
attraverso il sito www.eoscode.eu.
Coloro che sottoscriveranno il codice dovranno formalmente accettare e rispettare un numero di principi considerati essenziali
per la fornitura di prodotti e servizi di alta qualità e sostenibili
tra cui il monitoraggio degli impatti ambientali e la promozione
e partecipazione in attività che sosterranno l’economia locale e
miglioreranno l’occupazione locale.
I Tour Operators e le Agenzie di Viaggio partecipanti saranno
in grado di utilizzare il logo del EOS CODE per indicare il loro
impegno e l’applicazione di pratiche aziendali sostenibili, che
assicurerà un riconoscimento visibile ed immediato di sostenibi-
Fiavet Servizi srl
FIAVET Servizi srl è la società che affianca e coadiuva la FIAVET (Federazione Italiana delle
Organigramma
Associazioni Imprese di Viaggi e Turismo) organizzando e gestendo attività pubblicitarie
e promozionali relative all’attività commerciale, turistica e dei servizi, mediante mostre,
Presidente: Enzo Manunza
esposizioni, convegni, conferenze, sia in sede nazionale che in sede internazionale.
Consiglio di Amministrazione:
Fiavet Servizi svolge una significativa attività di marketing, per la quale è alla continua
Adriano Biella
ricerca di Partners commerciali, con cui siglare Convenzioni esclusive e agevolate a
Fortunato Giovannoni
vantaggio degli Associati FIAVET.
Enzo Manunza
Le convenzioni Fiavet Servizi
Amadeus è leader nella distribuzione e fornitore di avanzate tecnologie per l’industria globale dei viaggi e
del turismo. I clienti del gruppo comprendono fornitori di viaggi (compagnie aeree, hotel, ferrovie, traghetti etc.),
venditori di viaggi (agenzie di viaggio e siti web) e acquirenti di viaggi (aziende e viaggiatori individuali). Amadeus
è quotato nella Borsa di Madrid, Barcellona, Bilbao e Valencia e le negoziazioni avvengono con il simbolo “AMS.
MC”. Amadeus ha oltre 10.222 dipendenti in tutto il mondo, con 123 nazionalità rappresentate negli uffici centrali.
Fondata nel 1997 Wind Telecomunicazioni SpA è uno dei pochi operatori in Europa che offre servizi integrati di
telefonia fissa, mobile e Internet. È il primo operatore alternativo sul mercato della telefonia fissa, è al primo posto
in Italia tra i portali internet (con Libero) ed è tra i maggiori Internet Service Provider (ISP) italiani.
La Budget Autonoleggio è nata negli Stati Uniti nel 1958 per rivolgersi a persone Budget oriented , ossia attente
al rapporto qualità-prezzo. È la terza società di autonoleggio al mondo, con un network diffuso in 128 Paesi e
più di 3.400 location.
Il Gruppo CDS Service offre su piattaforma e-learning la gamma più completa di servizi relativi alla sicurezza dei luoghi
di lavoro ai sensi del D.Lgs 81/08 (redazione del documento di valutazione rischi, corsi di formazione obbligatori per RSPP,
addetto all’antincendio e primo soccorso, RLS, formazione ed informazione del lavoratore).
Intesa Sanpaolo è il Gruppo bancario nato dalla fusione di Banca Intesa e Sanpaolo IMI. Leader in Italia grazie
ad una rete distributiva senza eguali, ha una forte presenza internazionale focalizzata nell'Europa centro-orientale
e nel bacino del Mediterraneo.
Nata nel settembre del 2001, Leasys opera nel mercato del noleggio a lungo termine per progettare e fornire
i migliori servizi legati alla gestione di vetture, veicoli, attrezzati e mezzi speciali. Offre la risposta a qualsiasi
esigenza di mobilità, attraverso soluzioni articolate e sostenibili dal punto di vista economico e ambientale.
La Innovation Group ha ideato un servizio mailing professionale riservato alle aziende che operano nel mondo del
Turismo: MailForAll. Questo programma consente l’invio di una comunicazione/offerta ad oltre 12.500 Agenzie in Italia
e circa 11.700 all’estero. In più, la Innovation Group propone il Catalogo Elettronico, con il quale è possibile trasformare
depliant, brochure, album e riviste in dinamici strumenti di visualizzazione.
AIGO è un’agenzia di marketing e comunicazione integrata, attiva nel settore del turismo sin dalla sua fondazione
nel 1990, che fornisce supporto strategico, consulenziale e operativo, al fine di garantire il raggiungimento degli
obiettivi di business.
Colibrì04, pensato da Sogetras, è il modo più veloce e conveniente di spedire documenti fino a 4 kg in Italia
senza costi aggiuntivi relativi alle giacenze o adeguamenti vari delle tariffe. La mission è quella di offrire,
esclusivamente alle aziende, un servizio altamente specializzato, studiato sull'esigenza del Cliente, strutturato in
modo semplice e conveniente, commercializzato attraverso internet e telefono
La Catalog srl, facente parte della SogeGroup, è una società specializzata nella gestione logistica del catalogo turistico.
Offre: stoccaggio del materiale; emissione degli ordini di spedizione; confezionamento automatico; stampa del documento
di viaggio; consegna del materiale entro 7 gg presso tutte le Agenzie di Viaggio presenti sul territorio nazionale e nella
Svizzera italiana; prova di consegna; gestione delle giacenze.
La System Time, fondata nel 1992, è oggi una delle imprese leader nel campo della progettazione, consulenza
e realizzazioni di soluzioni informatiche per imprese turistiche. Può fornire una vasta gamma di prodotti e servizi,
che vanno dai gestionali operativi e contabili, CRM, connettività internet, sviluppo siti Web, installazione centralini
VOIP, alla consulenza fiscale e amministrativa.
La Tor Graphic è specializzata nella progettazione e realizzazione di siti web aziendali e per enti pubblici. La sua attività
copre ogni esigenza attraverso software personalizzati web based, soluzioni dinamiche (ASP/PHP), web design originale
e innovativo, strumenti avanzati web 2.0, portali, blog, e-commerce, cataloghi e gestione archivi, gestione autonoma dei
contenuti (CMS), ottimizzazione per motori di ricerca (SEO), hosting, help desk service, formazione del personale.
La Venus, realtà imprenditoriale attiva su tutto il territorio nazionale nell'ambito dei gadget promozionali, nasce nel 2001
da una idea dinamica, innovativa ed attuale di considerare l'articolo promozionale un gadget utile pratico e funzionale
o insolito ed abilmente disegnato in grado di contraddistinguere un'Azienda.
Dolphin Italia, fondata a Padova nel 1991 da un gruppo di specialisti dell’amministrazione nel settore turistico e di sviluppo
software, offre soluzioni di back-office (sempre in linea con la legislazione italiana di settore) e, con la collaborazione di un
team dedicato, servizi contabili integrati con le soluzioni tecnologiche offerte. Grazie alla piattaforma multicanale completa
per il punto vendita dell’agenzia, denominata Dolphin Travel Manager, è possibile effettuare prenotazioni di voli, hotel,
autonoleggio, assicurazioni e gestire la vendita in modo sicuro dalla ricezione alla produzione dei documenti di viaggio.
Aruba Posta Elettronica Certificata S.p.A è Gestore Certificato dal 12/10/2006 ed Autorità di Certificazione dal
06/12/2007, iscritta all' Elenco Pubblico dei Certificatori accreditati dal C.N.I.P.A. (Centro Nazionale Informatica della
Pubblica Amministrazione).
LA NUOVA GIUNTA (da sinistra a destra)
› Laura Bolgia · Componente di
Giunta Nazionale
Imprenditoria Femminile e Gruppo
Giovani Imprenditori
› Wilma Pennino · Componente di
Giunta Nazionale
Politiche per l’abusivismo
› Massimo Caravita · Vice Presidente
Vicario
Politiche dei trasporti, Formazione,
CCNL, Osservatorio statistico
› Luigi Maderna · Vice Presidente
Riorganizzazione federativa
delle componenti turistiche in
Confcommercio e Adeguamenti
› Giuseppe Cassarà · Presidente
d’Onore
› Fortunato Giovannoni · Presidente
Rapporti istituzionali, Rapporti
con Confcommercio, Rapporti
interassociativi e Bilancio
statutari conseguenti
› Enzo Manunza · Componente di
Giunta Nazionale
Eventi, congressi e convegni - Fiavet
Servizi Srl
› Antonio Scipioni · Componente di
Giunta Nazionale
Rappresentanza organismi
internazionali, Internazionalizzazione
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
21
Ringraziamenti
La Fiavet ringrazia per l'Assemblea Congressuale 2012:
Hotel Laguna Albatros
Ringraziamenti
Novi Spa Hotels & Resort
50a Assemblea Congressuale Fiavet • 2-6 mag. 2012
22
La Fiavet ringrazia inoltre per il cortese contributo:
EBNT
QuAS
Ente Bilaterale Nazionale Turismo
Cassa Assistenza Sanitaria Quadri
AMADEUS
II
I