Questionariogradimento laboratorio medico Varese

Sede Territoriale di Varese
Laboratorio Sanità Pubblica – Biomedico e
Ambientale
M/MdQ_ 4/10
Ed. 4 Rev. 4
Questionario di soddisfazione
del 05/09/2016
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Gentile Cliente,
La invitiamo a dedicarci qualche minuto per rispondere alle domande del questionario e
per fornire eventuali suggerimenti di miglioramento: il Suo aiuto sarà prezioso per
migliorare la qualità del nostro lavoro.
La invitiamo ad esprimere il grado di soddisfazione complessiva e per ciascuno degli
aspetti di seguito elencati (motivando, se possibile, eventuali valutazioni negative).
Potrà restituire al Laboratorio il questionario compilato o personalmente o tramite fax
(0332-312018) o via e-mail ([email protected]) entro 30 giorni dal
ricevimento. La ringraziamo per la collaborazione.
LE MODALITÀ DI ACCESSO AL SERVIZIO (orario,
presenza del personale, informazioni, etc.)
SONO ADEGUATE?
LO SCAMBIO DI INFORMAZIONI RELATIVE A
PROBLEMATICHE INERENTI LE PRESTAZIONI
ANALITICHE E’ SODDISFACENTE?
I CONTENUTI DEL RAPPORTO DI PROVA SONO
ESAUSTIVI?
☺ Si
Abbastanza
No - motivazione:…………………………………
☺ Si
Abbastanza
No - motivazione:…………………………………
☺ Si
Abbastanza
No - motivazione:…………………………………
☺ Si
I TEMPI DI RISPOSTA SONO ADEGUATI?
Abbastanza
No - motivazione:…………………………………
SONO STATI RAVVISATI DISSERVIZI (rapporti di
prova errati o incompleti, erroneamente
ricevuti, etc)?
☺ No
Qualche volta
Si - motivazione:…………………………………
☺ Soddisfacente
VALUTAZIONE COMPLESSIVA
Abbastanza soddisfacente
Insoddisfacente
EVENTUALI SUGGERIMENTI
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Data: …………………
Tipologia cliente
□ ATS
Verificato e approvato da: RQ
□ Convenzionato
□ Privato