sergio costabile - Ordine ingegneri della Provincia di Roma
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sergio costabile - Ordine ingegneri della Provincia di Roma
Ing. SERGIO COSTABILE Viale Tirreno 138, 00141 Roma +39 349.5411272 [email protected] http://www.linkedin.com/in/sergiocostabile Consulente di direzione e dirigente, 25 anni di esperienza nel settore ICT: consulenza, process reengineering, sviluppo e integrazione sistemi IT, business process outsourcing. Ingegnere Civile e Ambientale, Master in Business Administration. Inglese fluente. Principali competenze: gestione profit&loss di unità organizzative, business development e vendite, project/program management, operations management, gestione del personale. Soluzioni e servizi progettati, venduti e implementati per grandi clienti dei settori Energia, Pubblica Amministrazione, Telecomunicazioni. Comprovata esperienza nella produzione di ricavi e margini, controllo costi, customer experience. Formazione su energie rinnovabili ed efficienza energetica. ESPERIENZE PROFESSIONALI 01/2014 oggi Senior Management Consultant Business consulting, sviluppo sistemi e servizi ICT, program management, change management, business development (Roma e Milano) Principali collaborazioni: ▪ Eustema: sviluppo soluzioni e business development per clienti Energy ▪ Elettra Investimenti: process reengineering e implementazione ERP (Sage X3) ▪ Deloitte Consulting: PMO programma global SAP per Enel ▪ Joinpad: business development soluzioni di augmented realty per clienti Industria ▪ SR Labs: process reengineering soluzioni di eye-tracking per clienti Healthcare 09/2008 11/2013 ALMAVIVA, business process outsourcing/CRM, system integration (Roma) Business Unit Director - Energy Responsabile del conto economico, gestione gare, vendita diretta, service delivery e SLA management, gestione del personale, fatturazione e incassi Riporti diretti: 10 service manager, 45 supervisor, 800 operatori (FTE) ▪ Ricavi annuali raggiunti: 35+ M€, ebitda > 28% ▪ Revisione processi e servizi cliente di front-end e back-end (vendita, attivazione forniture energia elettrica e gas, post-vendita e compliance con le delibere AEEG) a seguito della liberalizzazione del mercato dell’energia ▪ Principali clienti e servizi realizzati: ENI Gas&Power, process reengineering, customer service, dematerializzazione documentale, vendite outbound, integrazione Oracle Siebel CRM – ENEL Energia e ENEL Servizio Elettrico, customer service, vendite outbound, integrazione Oracle Siebel CRM – AMG Gas (Edison), customer service, integrazione NETA CRM – Leasys (FIAT), customer service, integrazione SAP CRM – TRENITALIA, PMO per lo sviluppo del nuovo CRM Oracle Siebel 02/2002 02/2008 HEWLETT PACKARD, IT consulting e system integration (Roma) Industry Director - Public Sector Responsabile del conto economico, gestione gare e business development, program management e delivery dei progetti, gestione del personale, fatturazione e incassi Riporti diretti: 5 client principal, 5 program mgr, 3 solution architect, 60 programmatori ▪ Ricavi annuali raggiunti: 30 M$, ebitda > 28% ▪ Soluzioni progettate e sviluppate con i team HP EMEA e Worldwide: identity management, centri servizi per il cittadino, eHealth ▪ Partnership con Cogent (biometrie), Cisco (Hospital Inf. System) e Microsoft (portali) ▪ Principali clienti e progetti realizzati: Ministero Interno e Istituto Poligrafico, carta d’identità elettronica, passaporto e permessi di soggiorno elettronici, collaborazione SERGIO COSTABILE – Curriculum Vitae – dicembre 2015 1 con HP Emea (Bracknell, Londra/UK) – Ministero dell’Interno e Carabinieri: sistemi biometrici AFIS e APIS – Ospedale San Giovanni Roma e Istituto Nazionale Tumori Milano, soluzioni di telemedicina – Regione Sardegna, centro servizi formativi – Regione Veneto, gestione sistemistica e applicativa in collaborazione con HP Headquarter (Paolo Alto, Florida/USA) – Progetto “Comuni d’Europa”, centro servizi per il cittadino – Commissione Europea, soluzioni eHealth (IV Programma Quadro) 02/2001 11/2001 VOX2VOX COMMUNICATIONS, telecomunicazioni – servizi VoIP (Roma) Country Manager Start-up della filiale italiana di Vox2Vox Communications (Gruppo Cisneros, Venezuela) ▪ Definizione del programma di startup di country (Miami, Florida-USA) ▪ Business planning e avvio attività commerciali a Roma e Milano 09/1997 01/2001 WIND (ENEL/France Telecòm/Deutsche Telekom), telecomunicazioni (Roma) Indirect Sales Manager - Divisione Clienti Corporate ▪ Vendite indirette alle PMI e agli Internet Service Provider ▪ Organizzazione della struttura commerciale e avvio operativo dei canali di vendita: solution partner, agenzie, e catene retail Program Manager - PMO (ENEL STC) ▪ Gestione del programma di Business Simulation per la verifica pre-lancio dei principali business process relativi ai mercati consumer e corporate: attivazione dei servizi, pianificazione delle risorse di rete, customer care, supporto tecnico 04/1996 08/1997 INFOSTRADA (Olivetti/Bell Atlantic), telecomunicazioni (Milano) Program Manager - PMO Gestione del programma di startup della società, realizzazione del modello operativo ▪ Disegno e test dei principali business process: pianificazione risorse di rete, service provisioning, customer care, supporto tecnico, logistica apparati cliente, fatturazione ▪ Definizione accordo per i servizi long-distance con Sprint Int. (Reston, Virginia-USA) 07/1994 03/1996 OMNITEL-VODAFONE (Olivetti/Bell Atlantic/AirTouch), telecomunicazioni (Milano) Program Manager - PMO Gestione del programma di startup della società, area marketing e vendite ▪ Progetto del modello di workflow del contact center e definizione requisiti di sistema ▪ Gestione del programma di Business Simulation per la verifica dei principali processi operativi prima del lancio commerciale: attivazione dei servizi, pianificazione risorse di rete, customer care, fatturazione e recupero crediti 07/1988 02/1993 OLIVETTI-ELEA, consulenza IT e formazione (Ivrea e Roma) Project Manager Consulenza e formazione per istituti bancari e Pubblica Amministrazione ▪ Metodologie di analisi e sviluppo dei sistemi, project management ▪ Principali progetti realizzati: Banking automation per MPS, Banco Napoli, Cassa Risparmio Fermo, Banco Pinto y Sottomayor (a Lisbona), filiale francese Olivetti (a Parigi) – Sistemi email per INPS, Ministero Lavoro e ENEL – Office automation per l’acciaieria russa di Mincernet (a Mosca) FORMAZIONE Master in Business Administration: Ingegneria per la Gestione d’Impresa, Consorzio Univ. MIPPolitecnico di Milano (1994), project work in process reengineering presso ABB Sae Sadelmi Laurea quinquennale: Architettura-Ingegneria Edile, Università Federico II, Napoli (1987) Abilitazione professionale: Ingegnere Civile e Ambientale, Università La Sapienza Corsi di specializzazione (presso Ordine Ingegneri Provincia di Roma): progettazione esecutiva di impianti fotovoltaici, energie rinnovabili termiche e microgenerazione, produzione di biogas, impianti di cogenerazione fotovoltaico-termico, efficienza energetica SERGIO COSTABILE – Curriculum Vitae – dicembre 2015 2