Il lavoro di gruppo e la valorizzazione delle competenze

Titolo: Il lavoro di gruppo e la valorizzazione delle competenze trasversali come strumenti per
gestire relazioni complesse e situazioni conflittuali
Tematica: Gestione delle risorse umane: focus sull’intelligenza emotiva e sulla psicologia dei
gruppi, gestione delle relazioni
Contenuti: Il corso parte dal presupposto che la gestione delle risorse umane non può
prescindere dal benessere organizzativo; presupposto oramai condiviso non solo dagli studiosi
del settore ma anche dalle Pubbliche Amministrazioni e dalle imprese. Molti sono gli studi di
Psicologia del lavoro e delle organizzazioni che si concentrano non tanto sul singolo, sulle sue
difficoltà, sui suoi problemi personali quanto sul contesto e su come vanno gestite le situazioni
complesse e conflittuali.
Sono molteplici le trasformazioni avvenute nei contesti lavorativi ed è necessario quindi
assumere un’ottica diversa nel pensare la formazione del personale. La domanda di formazione
è rilevante ed è necessario che la risposta non riproponga modelli ripetitivi e routinari. La
formazione ha un ruolo strategico in quanto non va intesa come risoluzione di problemi
contingenti ma piuttosto come un processo di trasformazione e cambiamento interno al
sistema organizzativo, richiede l’uso di tecnologie avanzate ma anche espressione di valori.
Innovazione, quindi, non ancorata solo ad una dimensione tecnico/scientifica ma con una
dimensione umanistica, in cui al centro rimangono le relazioni tra persone.
L’utilizzo di gruppi di lavoro per favorire una reale trasformazione è una strada complessa e
difficile, tuttavia importante: perché è luogo in cui si conosce il confronto, lo scontro, il
conflitto, la cooperazione, la negoziazione. Niente di tutto questo si impara individualmente ma
al contrario richiede una modalità di lavoro che possa integrare diversi punti di vista superando
le rigidità e le cristallizzazioni delle competenze consolidate nel tempo. In questo cambiamento
di atteggiamento sta la sfida innovativa: un’organizzazione cambia di pari passo con i
cambiamenti che favorisce in chi ci lavora, cercando sempre di più l’integrazione delle
competenze piuttosto che il loro sviluppo specialistico. Saper lavorare con gli altri è un valore
aggiunto che va favorito anche se richiede una formazione specifica e non si realizza in maniera
spontaneistica.
L’essere umano è portatore di una grande complessità, che può essere un ostacolo alle
relazioni se non compresa e se interpretata come radicale diversità, il che induce una difficoltà
nel costruire relazioni efficaci. Diviene quindi importante conoscere sul piano teorico le possibili
differenze di codici e di strategie per evitare questi errori di valutazione. Riconoscere le
intelligenze, i codici comunicativi e le diverse strategie di risoluzione dei problemi permette di
avere nei confronti dell’altro un atteggiamento che favorisce il dialogo e il confronto.
Queste conoscenze e competenze sono finalizzate a gestire al meglio le relazioni complesse e le
situazioni conflittuali, anche sviluppando competenze trasversali. Riconoscere i conflitti, saperli
gestire in maniera costruttiva attraverso le diverse forme di negoziazione.
Questo percorso formativo non può essere solamente teorico ma richiede una modalità
didattica che permetta ai corsisti di sperimentare in prima persona le difficoltà, le resistenze, le
abilità che ognuno mette in gioco con la finalità di sviluppare le competenze efficaci nella
gestione delle relazioni nel contesto lavorativo.
Il percorso formativo consiste di 60 ore di didattica in aula. Alla fine di ogni modulo ci sarà un
lavoro di gruppo che andrà a verificare apprendimenti ma anche competenze acquisite
Introduzione/ presentazione del corso 4 h
1 modulo: affronterà il tema del team building, della gestione della leadeship, della
condivisione dell’obiettivo e del contratto di lavoro; inoltre il tema dell’uso del gruppo di lavoro
come modalità per rendere efficace la comunicazione e per sviluppare competenze nella
gestione di conflitti interni ed esterni attraverso la negoziazione
12 h + 4 h di lavoro di
gruppo
2 modulo: verranno analizzate le diverse teorie delle intelligenze multiple, di Gardner e di
Goleman, delle competenze trasversali che sono funzionali a rendere efficace il nostro
intervento in ambito lavorativo 12 h + 4 h di lavoro di gruppo
3 modulo: saranno approfondite le tematiche della gestione di relazioni complesse e
conflittuali, le diverse modalità di negoziazione e mediazione, il ruolo della comunicazione,
dell’ascolto, dell’empatia nella risoluzione di momenti difficili. Ed inoltre come in questo il
lavoro di gruppo, il riconoscimento delle diversità dell’altro e l’utilizzo di competenze trasversali
siano strumenti efficaci per governare condizioni problematiche 16 h + 4 h di lavoro di gruppo
Elaborazione del project work in gruppo 4 h.