REPORT DELLE RISPOSTE AL SONDAGGIO ON

REPORT DELLE RISPOSTE AL SONDAGGIO ON-LINE SU FILO DIRETTO
Grazie per aver risposto in tanti e soprattutto grazie per le risposte incoraggianti che ci avete
fornito!
Due anni fa abbiamo iniziato a inviare la Newsletter per mail ai Segretari e ai collaboratori Fnp del
Piemonte con lo scopo di realizzare un nuovo strumento informativo agile e tempestivo rivolto alle
persone che operano nei territori e che rappresentano l’anello più importante dell’organizzazione.
Ogni tanto abbiamo sollecitato giudizi e valutazioni per capire se lo strumento aveva una sua
utilità e, peraltro, molti Segretari ci avevano incoraggiato a proseguire. Desideravamo, però, avere
un riscontro più reale e diretto dai lettori per raccogliere i loro giudizi e le loro osservazioni (anche
perché spesso nel sindacato si fanno iniziative senza poi le opportune verifiche sull’effettiva utilità
e talvolta ci si accontenta della soddisfazione di chi queste iniziative le mette in campo…).
Abbiamo fatto bene a non accontentarci dei consensi verbali perché dal sondaggio abbiamo
ricavato un deciso incoraggiamento a proseguire nella realizzazione della Newsletter e anche a
migliorare alcuni aspetti…GRAZIE! Grazie a tutti quelli che ci hanno risposto.
Alcuni brevi commenti alle risposte
1) Filo Diretto è giudicato dalla stragrande maggioranza delle persone che lo ricevono uno
strumento che aiuta l’attività sindacale (96%) ed è considerato utile (molto + abbastanza)
dal 94% delle risposte. Solo una persona lo giudica per nulla utile.
2) Dalle risposte non si denunciano grandi difficoltà nell’aprire gli allegati della Newsletter
(solo il 3% segnala problemi), il linguaggio è giudicato accessibile dal 95% dei lettori e la
periodicità quindicinale è adeguata secondo la stragrande maggioranza (82%).
3) Rispetto ai vari argomenti trattati l’utilità maggiore si riscontra per i temi della previdenza,
e delle politiche sociali e sindacali. Anche i temi esterni al sindacato (es. Europa) e quelli
della cultura e del tempo libero risultano graditi dai 2/3 delle persone che hanno risposto.
4) Sull’uso di Filo Diretto, invece, ci sono margini di miglioramento: infatti, mentre circa la
metà ammette di utilizzarlo solo per se stesso, c’è un’altra metà che, con modalità diverse,
lo socializza. Certamente la Newsletter con gli allegati e i link di rimando si presta poco alla
lettura cartacea, ma nelle realtà dove non esistono giornali per gli iscritti potrebbe
rappresentare uno strumento da sfruttare.
5) Nel sondaggio, oltre al giudizio su Filo Diretto, abbiamo anche indagato l’utilizzo degli altri
due strumenti informativi di cui dispone la Fnp del Piemonte, ovvero il sito web
www.fnpcislpiemonte.it e la trasmissione televisiva settimanale “Sportello Pensioni” che va
in onda in diretta su Primantenna il martedì alle ore 18 e in replica la domenica alle ore 8.
- Il sito è visitato da oltre l’87% mentre solo il 13% non vi accede mai.
- La trasmissione in diretta risulta poco seguita dai militanti Fnp (53%) e anche la
possibilità di vedere, quando lo si desidera, le registrazioni sul sito appare poco
praticata (solo il 3% lo fa con regolarità).
1
Sulla trasmissione “Sportello Pensioni” vale la pena fare qualche considerazione in più:
intanto non è una trasmissione rivolta al target di Filo Diretto, che sono militanti e
collaboratori Fnp e quindi hanno altri strumenti per tenersi informati (a loro semmai è
richiesto l’impegno di far conoscere ai pensionati l’esistenza della trasmissione). In realtà la
trasmissione risulta essere molto seguita dagli anziani, a giudicare dalle numerose
telefonate che arrivano regolarmente ogni settimana in diretta. Ovviamente i dati di
ascolto sono condizionati anche dalle abitudini personali (c’è chi ritiene che l’orario delle
18 non sia comodo) e soprattutto dalla non completa copertura del segnale del canale
Primantenna in tutta la Regione (come segnalato in molte risposte). Anche per questi
motivi da un paio di anni abbiamo deciso di caricare le registrazioni delle puntate sul sito
www.fnpcislpiemonte.it disponibili dal giorno successivo alla diretta, per consentire a
chiunque di vederle quando lo desidera da un qualsiasi pc, tablet o smartphone.
Suggerimenti, consigli, osservazioni
Ci ha fatto piacere che negli spazi del sondaggio in cui si poteva scrivere liberamente tantissimi ne
abbiano approfittato per i loro commenti. Buon segno.
Le osservazioni sono state molto varie, più che di consigli in molti casi si tratta di auspici,
considerazioni politiche e sindacali sulla Fnp, sulla società, sulla vita degli anziani, ecc.
Se estrapoliamo i suggerimenti per gli argomenti da trattare su Filo Diretto, mentre tanti
sostengono che vanno già bene quelli proposti dalla redazione, altri ci sollecitano a dare maggiori
informazioni su:
- Politiche sociali e sanità locale
- Diritti dei cittadini
- Volontariato e Anteas
C’è anche la proposta di inaugurare una rubrica periodica “Mercato delle idee” per favorire lo
scambio delle buone pratiche tra i lettori.
Compatibilmente con lo spazio, cercheremo di tenere conto dei suggerimenti.
Percentuale risposte dai territori
Rispetto ad altri sondaggi analoghi, consideriamo molto soddisfacente il numero delle risposte
pervenute.
PROVINCIA
Risposte
Inviati
Al
At
Bi
Cn
No
To
Vb
Vc
Altro
NN*
ND**
27
16
12
24
36
61
14
9
7
35
20
80
30
25
66
113
130
43
30
158
TOTALE
261
675
Percentuale Percentuale
sul totale
di risposte
33,8%
10,3%
53,3%
6,1%
48,0%
4,6%
36,4%
9,2%
31,9%
13,8%
46,9%
23,4%
32,6%
5,4%
30,0%
3,4%
4,4%
2,7%
13,4%
7,7%
Nella colonna “Percentuale di
risposte” viene indicata la
quantità di sondaggi compilati
rispetto al numero di indirizzi
mail a cui la Newsletter viene
inviata in quel territorio.
Nella colonna “percentuale sul
totale”
invece
viene
rapportato il numero di
risposte giunte da ogni
provincia al totale complessivo
delle risposte.
100,0%
* NN riguarda i rispondenti che non hanno indicato il territorio di provenienza
** ND riguarda i rispondenti che hanno indicato il territorio accorpato (Al/At e Piem. Orientale)
*** Nel N° di mail inviate sono compresi gli invii alle varie strutture e categorie Cisl
2
Analisi dettagliata delle risposte
Nota metodologica: In alcune domande la somma totale del numero di risposte risulta differente perché non
tutti i partecipanti al sondaggio hanno risposto a tutte le domande.
Domanda 1 : Ti è di aiuto per la tua attività sindacale?
3%
1%
SI
NO
Non risponde
96%
Sono 250 i lettori che ritengono “Filo Diretto” utile per la loro attività sindacale, mentre soltanto 7
affermano il contrario e 4 non rispondono alla domanda.
La minoranza che risponde “No” non è solita aprire i “Leggi tutto”; riscontra difficoltà informatiche con
frequenza superiore alla media; la modalità d’uso più diffusa in questo sottocampione è “Lo utilizzo solo per
me stesso”; e non sono spettatori abituali della trasmissione “Sportello Pensioni”.
Domanda 2 : Dai un punteggio su quanto ti è utile
4%
2%
31%
Molto
Abbastanza
Poco
Per nulla
63%
Non risponde
Il dato complessivo è assolutamente confortante: le riposte positive (“Molto” e “Abbastanza”)
rappresentano insieme il 94% dei rispondenti (81 lettori indicano “Molto”, 163 “Abbastanza”). Meno del 5%
del campione ha posizioni più critiche: in 10 rispondono “Poco”, 1 “Per nulla”. La netta prevalenza della
risposta “Abbastanza” può essere vista come uno sprono per cercare di migliorarci ulteriormente.
Chi ha risposto “Molto” ha generalmente un profilo entusiasta e propositivo: la metà di essi legge tutti i
“LEGGI TUTTO”; i problemi informatici sono più rari rispetto a chi ha dato altre risposte; linguaggio e
periodicità sono giudicati adeguati; la maggior parte delle informazioni presenti sono apprezzate; i campi
“aperti” (Suggerimenti, Argomenti che dovrebbero essere trattati) sono compilati con una frequenza
superiore alla media. Tra le risposte negative si evidenziano invece problemi informatici più frequenti; in un
paio di casi la motivazione potrebbe essere cercata nel linguaggio giudicato difficile.
3
Domanda 3 : Apri i link di approfondimento “LEGGI TUTTO” o ti limiti a vedere i titoli delle notizie?
1%
Apro tutti i "LEGGI TUTTO"
34%
Apro alcuni "LEGGI TUTTO"
65%
Non apro mai i "LEGGI TUTTO"
La risposta maggioritaria, che raccoglie 165 consensi, è “Apro alcuni LEGGI TUTTO”. Il dato può considerarsi
positivo, unito al fatto che quasi un terzo di chi ha risposto al questionario dichiara di aprire tutti i link di
approfondimento (86 risposte). Sono soltanto in 4 i lettori che non aprono mai i LEGGI TUTTO.
Domanda 4 : Nell’aprire i “LEGGI TUTTO” hai problemi e/o difficoltà informatiche?
3%
Mai
38%
Ogni tanto
59%
Sempre
Le risposte a questa domanda delineano un quadro solo parzialmente confortante. Infatti, se è vero che
149 lettori non incontrano difficoltà informatiche nella fruizione di “Filo Diretto”, sono in ben 94 a
incontrare questo tipo di problemi di tanto in tanto. A questo vanno poi aggiunte 8 risposte “Sempre”, che
delineano un rapporto molto difficile con la Newsletter (come traspare anche dalle risposte alle altre
domande del sondaggio).
Rimanendo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti, la Redazione della Newsletter raccomanda
di aggiornare periodicamente il browser utilizzato per la navigazione su internet e il programma usato per
la lettura dei file PDF.
4
Domanda 5 : Complessivamente come giudichi il linguaggio utilizzato?
5%
Accessibile
Talvolta difficile
95%
Per quanto riguarda l’accessibilità del linguaggio usato, si registra una larghissima maggioranza formata da
236 persone, che lo ritiene adeguato. Ci sono 13 persone lo reputano talvolta difficile, mentre nessuno
sceglie l’opzione più critica (“Troppo complesso”).
Domanda 6 : Filo Diretto viene inviato ogni 15 giorni: è una periodicità…
9%
9%
Adeguata
Insufficiente, servirebbe
ogni settimana
Eccessiva, basterebbe una
volta al mese
82%
Le risposte sono molto positive anche in merito alla periodicità di Filo Diretto. Tra i lettori 208 reputano
l’uscita quindicinale adeguata; sono in 23 a ritenere la periodicità insufficiente e in 22 a ritenerla eccessiva.
Come è lecito aspettarsi, chi reputa eccessiva la periodicità tende a essere più critico per quanto riguarda
l’utilità dei vari temi trattati e a utilizzare la Newsletter soltanto per se stesso; al contrario, chi vorrebbe una
cadenza ancora più frequente tende a mostrare entusiasmo per molte delle tematiche affrontate e a fare
della Newsletter un utilizzo più ampio e variegato.
5
Domanda 7 : Quali informazioni ti sono più utili?
Previdenza
Molto
Politiche sociali
Molto
180
Abbastanza
Abbastanza
68
Poco
3
Poco
Per niente
0
Per niente
0
112
50
100
150
123
11
0
0
200
50
100
150
Un’ampia maggioranza di chi ha risposto al sondaggio ritiene molto utili le informazioni sulla previdenza,
rendendolo l’argomento maggiormente apprezzato. Sono soltanto in undici a ritenere queste informazioni
poco utili, e nessuno le considera del tutto inutili.
Lo stesso si può dire per quanto riguarda le politiche sociali: anche in questo caso sono pochissimi a
ritenere questo argomento scarsamente utile. La differenza con la previdenza sta nella diversa distribuzione
delle risposte “Molto” e “Abbastanza”: se nel primo caso erano i “Molto” a riscuotere il maggior numero di
consensi, per quanto riguarda le politiche sociali la risposta maggioritaria, seppur con una differenza
minima, è “Abbastanza”.
Temi esterni al sindacato
Politica sindacale
Molto
106
Molto
Abbastanza
108
Abbastanza
Poco
64
7
Per niente
2
0
130
Poco
27
Per niente
33
50
100
150
0
50
100
150
I temi di politica sindacale riscuotono un ampio consenso, con 106 persone che reputano queste notizie
molto utili e 108 abbastanza utili. Non manca una minoranza più critica, costituita da 27 lettori che le
ritengono poco utili e 2 del tutto inutili.
L’informazione sui temi esterni al sindacato non è apprezzata in modo unanime: se è vero che la
maggioranza dei lettori (130 risposte) la ritiene abbastanza utile, ci sono comunque 71 lettori che la
ritengono poco o per niente utile (sopravanzando decisamente i 33 lettori che, al contrario, ritengono
queste notizie molto importanti).
6
Europa
Molto
Cultura e tempo libero
Molto
30
Abbastanza
Abbastanza
119
Poco
64
Per niente
10
0
116
Poco
73
Per niente
53
50
100
150
6
0
50
100
150
Una situazione molto simile a quella vista per i temi esterni al sindacato emerge anche analizzando l’utilità
riconosciuta dai lettori alle tematiche Europee. A fronte di una maggioranza che ritiene queste notizie
abbastanza utili, vi è un segmento consistente (83 persone) che ha posizioni più critiche e soltanto 30
lettori dimostrano un forte interesse.
I temi legati a cultura e tempo libero frammentano le opinioni dei lettori: 53 li ritengono molto utili e 116
abbastanza utili per un totale del 53,5% dei lettori; 64 non vedono in queste tematiche una grande utilità e
6 le ritengono completamente inutili.
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
3,71
Previdenza
3,41
Politiche
sociali
3,31
2,81
Politica Temi esterni
sindacale al sindacato
2,73
2,90
Europa
Cultura e
tempo libero
Al fine di evidenziare meglio le opinioni dei lettori sui vari temi trattati da “Filo Diretto”, è stata calcolata
una Utilità media per ognuna delle tematiche. Questa media oscilla tra il valore
minimo 1 (Per niente soddisfatto) e il valore massimo 4 (Molto soddisfatto).
Il tema più apprezzato si conferma quello della previdenza, seguito dalle politiche sociali e dalla politica
sindacale. L’interesse per i temi esterni al sindacato e per cultura e tempo libero sono quasi alla pari,
mentre chiudono la graduatoria le tematiche legate all’Europa.
E’ stato inoltre chiesto se ci fossero altri argomenti che i lettori vorrebbero venissero trattati su Filo Diretto.
Tra coloro che hanno risposto, le richieste prevalenti riguardano una maggiore attenzione alle politiche
socio-sanitarie, alle questioni fiscali e previdenziali e alla contrattazione sociale, sia a livello locale (rapporto
con amministrazioni e consorzi) che a livello nazionale (leggi discusse in Parlamento). Interessante la
proposta di una rubrica in cui si scambino le “buone pratiche” ovvero i progetti e le iniziative portati avanti
nelle zone e nei territori.
Alcuni sottolineano la necessità di approfondire temi quali il volontariato, a partire dall’attività di Anteas, e
il sindacato europeo in un contesto di confronto e di ricerca di un’azione comune; altri ancora suggeriscono
di dedicare più spazio a temi come cultura e tempo libero.
7
Domanda 8 : Come utilizzi Filo Diretto?
Altro
27
Lo stampo e lo affiggo in bacheche esterne alla sede
19
Lo stampo e lo metto in bacheca nella sede
80
Lo stampo e lo distribuisco ai collaboratori
60
Lo utilizzo solo per me stesso
147
0
20
40
60
80
100
120
140
160
La domanda relativa all’utilizzo di Filo Diretto, che prevedeva la possibilità di dare più di una risposta, ha
presentato una grande variabilità. Ben 60 lettori dichiarano di stampare la Newsletter e distribuirla ai propri
collaboratori; 80 la valorizzano esponendola nella bacheca della loro sede. Sono in 19 a scegliere l’affissione
anche su bacheche esterne alle sedi, mentre 27 indicano altre modalità di fruizione. Molti di questi
riportano modalità di diffusione supplementari: c’è chi stampa “Filo Diretto” e lo distribuisce ai propri
amici, chi lo invia via mail ad altre persone, chi lo condivide sui social network , chi lo inoltra a varie
associazioni.
La risposta “Lo utilizzo solo per me stesso”, che raccoglie la maggioranza delle preferenze, può essere stata
molto spesso travisata: infatti molti di coloro che l’hanno scelta hanno poi selezionato anche altre risposte.
In conclusione, dall’insieme delle risposte ottenute emerge che Filo Diretto, grazie ai diversi tipi di
diffusione, raggiunge un bacino di lettori molto più ampio rispetto ai destinatari originari.
Domanda 9 : Oltre a "Filo Diretto", hai già visitato il nostro sito internet www.fnpcislpiemonte.it?
13%
27%
Sì, regolarmente
Sì, qualche volta
No, mai
60%
L’87% dei lettori della Newsletter conosce il sito della Fnp Piemonte: 68 dichiarano di visitarlo regolarmente
mentre 150 lo fanno qualche volta. Soltanto 32 lettori, cioè il 13%, non visitano mai il sito.
8
100%
80%
60%
Regolarmente
Qualche volta
40%
Mai
20%
0%
Cn
To
Al/At
PO
Guardando alla distribuzione territoriale delle risposte si può notare come il Piemonte Orientale possa
essere considerato il territorio meno assiduo nella frequentazione del sito, al contrario di Alessandria/Asti
dove il 40% dei lettori dichiara di accedervi regolarmente. Gli altri territori si collocano su posizioni
intermedie.
Domanda 10 : Guardi la trasmissione “Sportello Pensioni” in diretta su Primantenna il martedì?
4%
Sempre
43%
Qualche volta
53%
Mai
Sebbene il 53% dei lettori (N°134) dichiari di seguire qualche volta la trasmissione “Sportello Pensioni”, non
si può ignorare che, a fronte dei 10 che la seguono assiduamente, ci sono 107 persone che dichiarano di
non guardarla mai. A mitigare questo dato, va considerato (come si vedrà nella risposta successiva) che in
molti preferiscono la visione su internet delle puntate: si tratta sicuramente di un’opportunità notevole,
che consente di scegliere personalmente quando guardare la trasmissione.
Dalle osservazioni raccolte con l’ultima domanda del sondaggio, emerge inoltre che l’ostacolo più grande a
seguire in diretta Sportello Pensioni sia dovuto alla mancata ricezione del segnale di Primantenna in aree
piuttosto estese del territorio regionale. Alcuni ovviano a tale impedimento guardando le registrazioni delle
puntate disponibili sul sito.
9
100%
80%
60%
Sempre
Qualche volta
40%
Mai
20%
0%
Cn
To
Al/At
PO
Osservando la variabilità territoriale delle risposte, emerge in effetti una situazione che conferma le
difficoltà tecniche: è infatti il territorio del Piemonte Orientale (in cui il 60% dei lettori dichiara di non
vedere mai la trasmissione in diretta) a lamentare le maggiori criticità nella ricezione del segnale televisivo,
mentre negli altri territori la percentuale di chi guarda la trasmissione almeno qualche volta supera il 60%.
Domanda 11: vedi le registrazioni di “Sportello Pensioni” che sono disponibili sul sito?
3%
Sempre
42%
Qualche volta
55%
Mai
La situazione per quanto riguarda la visione di “Sportello Pensioni” su internet è molto simile a quella vista
nella domanda precedente. Sono in 8 a guardare tutte le puntate registrate, mentre 137 le guardano
qualche volta e 105 dichiarano di non guardarle mai. Nei commenti a margine spesso emerge la difficoltà
nell’utilizzo delle nuove forme di comunicazione e nella navigazione sul web, con la rete internet che, come
sappiamo, non è presente in tutte le case.
100%
80%
60%
Sempre
Qualche volta
40%
Mai
20%
0%
Cn
To
Al/At
PO
Le differenze territoriali ricalcano quelle analizzate nel paragrafo precedente.
10
Provenienza delle risposte
4%
FNP
Altra categoria o
Confederazione
96%
243 delle risposte ricevute provengono da militanti Fnp; soltanto 9 arrivano da altre categorie o da persone
della Confederazione.
Non risponde
Altro
14%
3%
Cuneo
9%
Torino
23%
Piemonte
Orientale
31%
Alessandria/Asti
20%
24 risposte arrivano dal territorio di Cuneo, 61 da Torino, 53 da Alessandria/Asti e 81 dal Piemonte
Orientale. 7 lettori indicano provenienze diverse, mentre 35 non segnalano il territorio di provenienza.
Suggerimenti finali
Nei suggerimenti finali spicca il rimpianto per le pubblicazioni cartacee che in passato venivano inviate a
casa degli iscritti sia dal Nazionale che dai Territori. Un modo per rimediare parzialmente a chi sente questa
mancanza e non ha accessi a internet potrebbe essere quello di fargli avere copia stampata dei giornalini
digitali che vengono prodotti in Piemonte sia dal regionale che da tre territori su quattro.
Elaborazione del report a cura di Paolo Arnolfo e della redazione di Filo Diretto
Torino, 11 febbraio 2016
11