anziché investimenti

Applicazioni pratiche
Collegamento internazionale in
rete, e-mail, archiviazione e
BlackBerry: Kurt Stübi ha
perfettamente adattato i
Managed Communications and
Collaboration Services alle
esigenze di Spirella.
Servizi
anziché investimenti
L’azienda di arredobagno Spirella acquista il proprio accesso a Internet, il collegamento in rete delle
sedi e l’infrastruttura della posta elettronica sotto forma di Managed Services. Ciò non evita solo
di creare risorse interne, ma rende anche possibile un ampliamento con ulteriori soluzioni di collaborazione senza grandi sforzi.
utenti aziendali servizi di alta qualità; dall’altro i responsabili IT possono concentrarsi sull’assistenza e sul perfezionamento delle applicazioni ERP
specifiche dell’azienda.
Il servizio evita la ricerca di collaboratori – «In origine volevamo gestire da soli la nostra infrastruttura
di posta elettronica e l’archiviazione sicura delle email. Questo avrebbe però significato una percentuale di posti in più e noi sapevamo che per un’azienda media sarebbe stato difficile trovare un
collaboratore adeguatamente qualificato. Inoltre
per noi era difficile stimare i costi necessari», così
Kurt Stübi, responsabile IT di Spirella, spiega la deci-
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Se per l’utente l’uso dei vari mezzi di comunicazione diventa sempre più semplice, per ogni nuovo
canale aumentano i requisiti dell’infrastruttura tecnica. Un accesso sicuro al web e allo smartphone o
un’infrastruttura di posta elettronica affidabile richiedono un know-how specifico, che deve essere
costantemente aggiornato.
Spirella, che si occupa di arredobagno, è stata una
delle prime aziende svizzere a decidere di acquistare
l’accesso a Internet, il collegamento in rete delle sedi,
il server Blackberry e la piattaforma di posta elettronica comprensiva di archiviazione sicura come Managed Communications and Collaboration-Services
modulari. Ciò consente da un lato di garantire agli
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Applicazioni pratiche
Servizi di comunicazione modulare in base alle necessità
Servizi su misura. Questo è il principio dell’intera gamma Managed Services di Swisscom. Anche le soluzioni Managed Communications and
Collaboration (MCC) possono essere adattate in modo modulare alle esigenze specifiche di un’azienda. Gli ampliamenti funzionali sono quindi facili e rapidi come l’adeguamento del numero di utenti. I principali vantaggi: le aziende non devono investire nell’infrastruttura né dedicare
risorse umane interne specializzate per la gestione sicura. La semplice fatturazione per mese e utente consente inoltre una chiara pianificazione dei costi e trasparenza finanziaria.
Modulo servizio
Servizi basilari
Opzioni aggiuntive
Vale la pena di
adottare UCC?
Dettagli sulle soluzioni
Managed Communications & Collaboration
e un Business Value
Calculator che calcola il
potenziale di risparmio
sono disponibili alla
pagina
www.swisscom.ch/
managed-services
E-mail
(Microsoft Exchange Server)
Caselle e-mail, antivirus, antispam, accesso
mobile, backup, SLA garantito ecc.
Fax, SMS/MMS, BlackBerry, archiviazione, collegamento in rete delle sedi, SLA esteso, pianificazione,
implementazione, gestione ecc.
Unified Communications
(Microsoft Lync Server)
VoIP, messaggistica istantanea, presenza, video, conferenze, condivisione di applicazioni,
accesso mobile, SLA garantito ecc.
Mail vocale, reporting, distribuzione delle chiamate,
accesso PSTN, collegamento in rete delle sedi, SLA esteso, pianificazione, implementazione, gestione ecc.
Collaboration
(Microsoft Sharepoint Server)
Windows Sharepoint Services, spazio di memoria per coll. backup, SLA garantito ecc.
Spazio di memoria aggiuntivo, Sharepoint Application
Extensions, collegamento in rete delle sedi, SLA esteso,
pianificazione, implementazione, gestione ecc.
sione di adottare i moduli Managed Service anziché
una gestione interna.
Era necessaria l’installazione di una nuova infrastruttura di comunicazione, perché nel luglio 2010
Spirella si era scissa dal gruppo tedesco Leifheit come
impresa indipendente nuovamente di proprietà svizzera. L’azienda specializzata nell’arredobagno, nota
soprattutto per le tende da doccia e i tappeti da bagno trendy, ha dovuto così riorganizzare il collegamento in rete delle proprie sedi in Svizzera, Germania
e Francia come pure i servizi di posta elettronica e
BlackBerry.
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Live Experience Center
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Unified Communications and Collaboration (UCC) è un servizio da provare. Chi utilizza le tecnologie nel lavoro quotidiano non potrà più farne
a meno. Chi le conosce soltanto per sentito dire, difficilmente può immaginarsi la differenza. Con il primo Live Experience Center (LEC) nella
Müllerstrasse a Zurigo, Swisscom offre ai propri clienti la possibilità di
sperimentare dal vivo l’efficienza della collaborazione e della comunicazione elettronica in rete. È possibile affrontare direttamente le esigenze specifiche e testare le possibili soluzioni in modo realistico con
l’aiuto delle tecnologie installate in modo fisso.
Il Live Experience Center, oltre a postazioni di lavoro dotate delle attuali tecnologie Microsoft UCC, offre concretamente anche una sala di
telepresenza, videoconferenza a 360 gradi e, da ultimo ma altrettanto
importante, una nuovissima lavagna interattiva che si comanda con i
gesti. Starboard porta la tecnologia intuitiva Multitouch conosciuta
dall’iPhone nelle sale riunioni. Per aprire, dimensionare in scala o scorrere documenti e applicazioni basta un semplice movimento della
mano. Con il tocco di un dito cambia la slide di presentazione.
Leggete la relazione sul test di Starboard di Peter Wolf a pagina 16!
Distribuzione in 65 Paesi – Il centro delle attività dei
quasi 180 dipendenti totali di Spirella è la sede principale di Embrach. È qui che vengono progettate, e in
gran parte anche prodotte, le nuove collezioni annuali di tende per doccia e tappeti da bagno, stuoie
antiscivolo per vasche e docce, accessori per il bagno.
La distribuzione dei prodotti in 65 Paesi di tutto il
mondo è organizzata indirettamente dai partner. In
Svizzera sono le maggiori catene di vendita al dettaglio, i negozi di sanitari e specializzati al dettaglio. In
Germania e in Francia le rispettive filiali nazionali
sono responsabili dell’assistenza e del supporto ai
distributori locali. «Gran parte della comunicazione
con i nostri partner avviene oggi per e-mail», spiega
Stübi: «Per questo motivo dobbiamo archiviare la
corrispondenza elettronica in modo sicuro anche per
i controlli.»
Prestazioni 24 ore su 24 – L’idea di riorganizzare
mail, archiviazione e BlackBerry come Managed Services è venuta quando è stato progettato il collegamento in rete delle sedi e l’accesso sicuro a Internet.
«L’offerta a pacchetto modulare di Swisscom ci ha
convinto. È fatta su misura per le nostre esigenze e
possiamo potenziare le prestazioni in qualsiasi momento in modo flessibile», ricorda Stübi. Spirella ha
potuto scegliere dall’offerta MCC i moduli e le opzioni aggiuntive di cui l’azienda ha bisogno.
Per il collegamento in rete delle sedi internazionali
Spirella utilizza oggi il servizio LAN-I di Swisscom.
Questo comprende una larghezza di banda garantita, la possibilità di dare la priorità ad applicazioni
critiche e un Managed Firewall per la protezione nei
confronti di Internet pubblica a un prezzo fisso mensile. «Rispetto al passato, quando eravamo collegati
alle nostre filiali tramite VPN (Virtual Privat Network)
via Internet pubblica, oggi non ci sono più problemi
di prestazioni», osserva Stübi. Grazie al monitoraggio
24 ore su 24 affidato agli specialisti di Swisscom, Spirella ha inoltre la sicurezza che i dati aziendali sono
ben protetti in ogni momento.
In ascensore con...
Archiviazione sicura delle mail – Anche i servizi di
posta elettronica compresa l’archiviazione dei servizi
BlackBerry funzionano senza difficoltà. «Soprattutto
nell’archiviazione vediamo un notevole miglioramento. Il nostro sistema precedente era lento e non
era più nemmeno del tutto conforme alle normative.
Inoltre, grazie al conteggio per utente abbiamo ora la
totale trasparenza dei costi in qualsiasi momento»,
questo il bilancio di Stübi. Per Spirella è altresì importante che ora ci sia un referente responsabile per tutte le questioni di comunicazione, fattore che riduce
anche i costi interni.
La flessibilità dell’offerta Managed Services ha un
altro ritorno concreto: Spirella trasferisce attualmente il reparto spedizioni di Embrach in una nuova sede
a Bülach. Grazie al pacchetto modulare, il collegamento della nuova filiale è possibile in brevissimo
tempo e senza grande pianificazione. Ad esempio è
possibile estendere alla nuova sede anche la telefonia IP esistente (Internet Protocol) compresa la Quality of Service senza costi aggiuntivi.
Ampliamento con la minima spesa – La soluzione
modulare non riduce solo il numero di dipendenti o
di sedi. È possibile collegare in modo semplice e rapido anche moduli aggiuntivi dell’offerta integrata
Managed Communications & Collaboration.
Spirella sta quindi valutando di migrare la telefonia IP
esistente sulla piattaforma MCC quando è in corso
un aggiornamento sul sistema precedente. In tal
caso, con il Lync Server di Microsoft tutti i dipendenti avrebbero a disposizione anche tutte le altre funzionalità UCC come informazioni sulla presenza,
messaggistica istantanea, condivisione di applicazioni o videoconferenza senza sovrapprezzo.
E con la soluzione attuale sarà sempre possibile anche un potenziamento della piattaforma di collaborazione per i documenti sulla base di Microsoft Sharepoint senza sforzi tecnici aggiuntivi.
Daniel Meierhans
Michael Schwab,
direttore della divisione
IT Mammut
Sports Group AG
iPhone, smartphone Android, BlackBerry o un
normalissimo cellulare: cosa preferisce?
L’iPhone: mi offre praticamente l’applicazione ideale per
qualsiasi situazione di vita.
Di quali applicazioni smartphone non potrebbe
più fare a meno?
Da un lato cose pratiche come le informazioni sugli orari
dei mezzi di trasporto o le applicazioni per l’accesso ai dati
in mobilità. Dall’altro l’applicazione Facetime per la
videochat, che mi permette di fare un salto dalla mia
famiglia anche durante il giorno.
Quando si è comprato il suo primo computer?
Agli inizi degli anni Novanta, un i486DX di occasione.
Riusciva a funzionare con 4MB di memoria interna e 33
MHz di frequenza di clock.
Come si era guadagnato i soldi per comprarlo?
Consegnando giornali a domicilio. O meglio:
alzandomi presto.
Quando è stata l’ultima volta che è rimasto un giorno
intero senza cellulare o internet?
Nel 2003, durante una gita in canoa in una zona selvaggia
del Canada. Sono state le mie ultime ferie «offline».
Quando è stata l’ultima volta che un programma o un
apparecchio l’ha portato alla disperazione?
Di recente: Internet Explorer 9. Appena ho un attimo di
tempo lo elimino dal mio computer.
Da cosa si riconosce la sua scrivania?
Il lunedì mattina e il venerdì sera regna l’ordine, il resto del
tempo un caos più o meno gestibile.
Scheda personale
Se dovesse scegliere un’altra professione –
quale sarebbe il lavoro dei suoi sogni?
Sceglierei un percorso del tutto opposto: forse architetto
paesaggista o falconiere.
Kurt Stübi, in azienda dal 1995, è responsabile
insieme ad altri due collaboratori di quasi 100
computer Windows, dell’infrastruttura server virtualizzata, del dominio di Active Directory, della
soluzione ERP e della telefonia IP di Spirella.
A chi dovremmo fare queste domande e perché?
A mia figlia tra dieci anni. Non ha ancora sei mesi e sa già
azionare lo slider dell’iPhone.
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Descriva il suo stile gestionale.
Equilibrato. Non sono lassista, né maniaco del controllo.
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