Gestione delle risorse umane

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I.T.Svil
”Valore P.A. - Corsi di formazione 2016”
Programma dettagliato del Corso
La gestione delle risorse umane:
soft skills, comportamenti organizzativi e dinamiche relazionali
Nelle
Amministrazioni
Pubbliche
lo
sviluppo
delle
risorse
umane
è
condizione
indispensabile per il successo dei processi di innovazione. Fonte di vantaggio competitivo
per qualsiasi organizzazione, sia pubblica che privata, il capitale umano, nella sua
professionalità e nelle sue competenze, ha carattere strategico ai fini del raggiungimento
degli obiettivi di efficacia ed efficienza.
Il corso si propone di fornire le competenze atte a gestire le dinamiche relazionali e
comunicative che intercorrono nell’ambito dell’organizzazione al fine di promuovere
l’assertività e lo spirito di collaborazione.
Comprendere, riconoscere e gestire le dinamiche ed i fenomeni caratteristici dei gruppi di
lavoro; valutare correttamente l'efficienza e l'adeguatezza dei collaboratori e del lavoro di
gruppo; identificare l’espressione emozionale, sia verbale che non verbale, dell’altro;
saper ascoltare; identificare e gestire segnali di disagio psichico, quali ansia, depressione,
stress; gestire le risorse umane, da un punto di vista organizzativo-produttivo, ma anche
motivazionale e relazionale, rappresentano competenze fondamentali e strategiche per il
“buon andamento” di attività e processi.
Il Corso, della durata complessiva di n. 60 ore, è coordinato dal Prof. Giuseppe Russo, in
possesso di esperienza pluriennale in tema di progettazione, coordinamento ed erogazione
di interventi formativi destinati a soggetti pubblici e privati.
Il percorso formativo alternerà la tradizionale esposizione dei contenuti ad attività di
laboratorio, analisi di casi, simulazioni individuali e in gruppo, discussione e confronto.
Il corso è articolato nei seguenti moduli didattici:
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Modulo didattico I – Organizzazione e gestione delle Risorse Umane
Durata: 16 ore
Contenuti:
- Tipologie delle strutture organizzative negli ambienti lavorativi
- Il cambiamento organizzativo e le resistenze al cambiamento
- Vision, mission, goal-setting, competenze, senso di auto-efficacia
- Le soft skills
- L’internal customer satisfaction
- Il valore strategico della motivazione
- Il processo di motivazione
- Il benessere organizzativo: strumenti di analisi e miglioramento
Modulo didattico II – Psicologia della personalità
Durata: 16 ore
Contenuti:
-
Personalità, tipi, carattere e temperamento
-
Meccanismi
psicologici
di
base
(proiezione,
scissione,
idealizzazione,
svalutazione, locus of control esterno/interno)
-
Espressione emozionale (verbale e non verbale) e comunicazione interpersonale
-
Intelligenza emotiva, empatia e capacità di ascolto
-
Individuazione
e
gestione
dei
segnali
di
disagio
psico-emotivo
(ansia,
depressione, stress)
-
Conflittualità e stress nell’ambito lavorativo
-
Sindrome da burn out
-
Tecniche di gestione dello stress
Modulo didattico III – Psicologia dei gruppi
Durata: 12 ore
Contenuti:
-
L’intelligenza Sociale
-
Dinamiche
psicologiche
nelle
interazioni
di
gruppo:
ruoli,
aspettative,
rappresentazioni, atteggiamenti, percezioni e giudizi, dimensioni inconsapevoli,
identificazione e proiezione
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-
Gruppo di lavoro e lavoro di gruppo
-
Membership e groupship, collaborazione vs. competizione
-
Norme e controllo formale/informale nei gruppi
-
Selezione e inserimento di nuovi elementi nel gruppo di lavoro
-
Procedure e tecniche di valutazione del gruppo di lavoro
-
Potenziamento dei processi di decision-making e problem-solving
Modulo didattico IV – Team management e team building
Durata: 16 ore
Contenuti:
-
La costruzione del team: la struttura, i ruoli, le procedure di lavoro, le modalità
di integrazione, i comportamenti premianti, lavorare per obiettivi comuni
-
La
gestione
del
team:
ostacoli
al
lavoro
di
gruppo,
le
barriere
alla
collaborazione, riconoscere gli stili personali, il team efficiente, la gestione delle
riunioni di lavoro, leadership assertiva per la guida efficace di collaboratori
-
I meccanismi motivazionali dei collaboratori e l’incidenza sulla prestazione
professionale e sull’appartenenza aziendale
-
Il processo di sviluppo del potenziale per arrivare alla delega: dal lavoro per
compiti al lavoro per obiettivi
-
La
gestione
della
performance:
il
ciclo
del
performance
management,
performance management e criteri di valutazione della prestazione individuale,
monitoraggio del raggiungimento dell’obiettivo comune
-
La gestione delle criticità nei team: le principali cause di conflitto nei gruppi di
lavoro, il conflitto come risorsa positiva, le fasi di gestione del conflitto,
strategie e tattiche
Al termine del percorso didattico è previsto, su richiesta dei destinatari, lo svolgimento di
prova di verifica di apprendimento. Coloro i quali avranno superato la prova conseguiranno
certificato di superamento del corso. A quanti avranno frequentato le attività didattiche
per il monte ore minimo previsto da bando sarà rilasciata attestazione di partecipazione.
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