Super Money - intervento di A. Manfredi

Cosa significa misurare una strategia –
Riflessioni e pratiche dal mondo dell’impresa
Andrea Manfredi
Roma, 25 Novembre 2013
Contenuti del documento
 SuperMoney Media Group – Blasting News
 Cosa significa misurare una strategia – L’esperienza SuperMoney
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SuperMoney Media Group – Ambiti di attività
SuperMoney è una media company tecnologica con tre principali ambiti di online business
Ambiti di azione
Obiettivi
Business
Unit
Key points
Promozione e distribuzione
 Promuovere e distribuire (on line
ed al telefono) prodotti assicurativi,
bancari, energetici e telefonici,
permettendo di risparmiare tempo e
di scegliere i prodotti migliori
Assicurazioni
Mutui
Prestiti
Conti bancari
Energia
Telefonia


Accordi sia a «revenue
sharing» (intermediazione /
brokeraggio) sia a lead / click
(performance adv)
Utilizzo di tecnologia
innovativa applicata al
marketing (ie. Immediate
Personal Emailing)
Agenzia Media
 Sviluppare sistemi di marketing
avanzati (Personal Marketing) sia
tramite strumenti online tradizionali, sia
tramite tecnologia proprietaria unica in
Europa
Tradizionale
 Campagne
DEM /
campagne
SMS su
database
proprietario
(1,5 mln utenti)
Blasting News
 Sviluppare contenuti editoriali
innovativi anche attraverso la
creazione di sistemi e piattaforme
di condivisione a tecnologia unica
Alta Tecnologia
 Retargeting di
terze parti su
audience
proprietaria (unici
in Italia)
 Personal
marketing con
tracking avanzato
(unici in EU)
 DSP
Blasting News

Principale piattaforma online
italiana di open journalism

25 canali verticali dinamici per
fornire ADV super-profilata

Circa 1.200 contenuti
pubblicati/settimana e 5,5
milioni utenti unici/mese

Focus di sviluppo su elementi
audio
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SuperMoney Media Group – Elementi chiave
Numeri principali
 Utenti unici: 5,5 milioni
/ mese
(Google Analytics,
10/2013)
Tratti distintivi
Primo e unico sito certificato ufficialmente
dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
 Utenti registrati: 1,5 mln
 Contenuti unici prodotti
e pubblicati: 5.000/mese
 Team di circa 40 persone
 4.100 freelance sul
territorio
 Call center a
disposizione
Blasting News è il principale Magazine on line in
Italia basato sul crowdsourcing journalism
Alta reputazione: fornisce opinioni dove i concorrenti
pagano per essere presenti. Es: SuperMoney cura
una rubrica settimanale su CNBC Class TV
Trahoo è uno strumento di Personal Marketing ad
alto contenuto innovativo / tecnologico
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Il giornalismo delle macchine: centralizzato, oligarchico, nepotistico
4
Il giornalismo social: diffuso, democratico, meritocratico
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Blasting News – il crowd sourcing che sa parlare italiano
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Blasting News – punti di forza
 Blasting News è una testata editoriale
innovativa costituita da 25 canali
tematici verticali super profilati che
consentono:
- di proporre ai lettori contenuti specifici,
e
- di erogare attività di promozione /
advertising su specifici prodotti
 La testata, regolarmente iscritta presso
il Tribunale di Milano, è il principale
progetto di crowd sourcing information
attivo in Italia, con circa 4.100
collaboratori
 Blasting News conta 5,5 milioni di
utenti / mese alla ricerca di notizie,
generando 107.000.000 impression*
* Fonte
settembre 2013
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Contenuti del documento
 SuperMoney Media Group – Blasting News
 Cosa significa misurare una strategia – L’esperienza SuperMoney
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Le cinque domande chiave – la strategia di misurazione secondo l’impresa

1 Basta una Grande Strategia oppure… misurare serve?
2 Quando misurare?

3 Misurare per fare che cosa?

4 Come misurare l’innovazione? Che indicatori usare?

5 Come misurare su più anni?

Oggi scopriremo cosa succede nel sistema SM / Blasting News.
Come gli obiettivi siano collegati alla loro realizzazione solo
attraverso una strategia di misurazione. E capire quale e perché.
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1. Basta una Grande Strategia oppure… misurare serve?
La cattiva
notizia
 La strategia è sempre sbagliata – non c’è un piano corretto
-
Tutto quello che pianificate di fare non sarà mai implementato come l’avete
pensato: il mondo cambia più velocemente delle programmazioni
-
SuperMoney ha raramente raggiunto al 100% gli obiettivi originariamente
posti, ma li ha più spesso cambiati in funzione delle modifiche avvenute nella
realtà ed emerse tramite la misurazione
La buona
notizia
 Misurare salva la vita
-
Una adeguata strategia di misurazione tende una linea tra gli obiettivi
programmatici (il piano) ed i fatti reali (l’implementazione)
-
E’ grazie alla misurazione che ha senso pianificare e che è possibile
raggiungere i migliori obiettivi effettivamente disponibili
Misurare per SuperMoney significa dare vita alla strategia e
farla diventare «la migliore possibile implementazione».
E viene fatto con forza e proattività.
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2. Quando misurare?
La cattiva
notizia
 Misurare EX POST non basta
-
Una volta che una cosa è accaduta non si può più cambiare. E’
intellettualmente affascinante conoscerla ed analizzarla, ma non basta a far
andare bene le cose
-
Dal punto di vista di una impresa, i report semestrali, i report annuali, i report di
fine progetto sono carta buona per gli archivi
La buona
notizia
 Misurare NEL DURANTE è difficile, ma necessario
-
SuperMoney effettua check-point di misurazione (operativi ed economici)
ogni lunedì e, sulla base dei risultati, modifica attività e pianificazione
-
Questo ha permesso di essere reattivi, innovare senza sprecare risorse e
costruire un solido posizionamento di mercato
SuperMoney misura non perfettamente, ma in tempo reale.
E’ meglio un indicatore impreciso per prendere decisioni che
cambiano gli eventi invece di uno preciso ma oramai inutile.
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3. Misurare per fare che cosa?
La cattiva
notizia
 Misurare senza sapere perché non serve a nulla
-
SuperMoney ha messo una regola interna: non si fanno report se non sono
collegati ad una specifica azione che si può prendere e che può cambiare gli
accadimenti
-
Questo ha portato a cancellare circa il 40% dei report (tempo risparmiato per
tutti) ed a migliorare del 30% i risultati complessivi (più tempo per analizzare i
numeri rilevanti e decidere cosa fare)
La buona
notizia
 Gli indicatori sono utili per prendere decisioni
-
SuperMoney ha creato Blasting News attraverso una strategia di misurazione:
ha avuto alcune intuizioni, ne ha rapidamente compreso pregi e difetti
attraverso la misurazione, e le ha così trasformate in un modello di business
che in pochi mesi ha dato risultati straordinari
SuperMoney usa la misurazione, all’interno del proprio processo
di produzione, per prendere decisioni importanti, anche non
convenzionali. Questo ha permesso di creare innovazione.
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4. Come misurare l’innovazione?
La cattiva
notizia
 L’innovazione significa tante cose, è difficile da catturare
-
Nuovi servizi offerti al mercato? Nuove esigenze soddisfatte? Un nuovo modo
di condurre la stessa attività?
La buona
notizia
 Se le priorità da raggiungere sono chiare, è possibile
costruire indicatori specifici che aiutano NON SOLO a
misurare il raggiungimento degli obiettivi di innovazione, MA
ANCHE a cogliere, momento per momento, i cambiamenti
strategicamente più rilevanti
- E’ possibile, ed occorre, rompere gli schemi sul fronte della misurazione
dell’innovazione: modi nuovi rappresentano opportunità di cogliere aspetti e
fenomeni che possono determinare il successo o il fallimento di una strategia
SuperMoney non misura solo il processo innovativo e le risorse
impiegate, ma si focalizza sugli obiettivi raggiunti (KPI economici)
e sulle modifiche strategicamente rilevanti (KPI operativi)
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5. Come misurare su più anni?
La cattiva
notizia
La buona
notizia
 La realtà cambia
-
I piani sono complessi
-
Le condizioni sempre mutevoli: gli obiettivi possono (e devono) cambiare
 E’ sempre possibile aggiornare la propria strategia di
misurazione se si hanno le giuste informazioni e la capacità
di ricostruire le giuste evidenze
- Avere indicatori coerenti (su obiettivi costanti) permette di monitorare nel
tempo in modo molto chiaro se le proprie azioni sono efficaci o meno. E
quindi poter cambiare strategia e direzione anche con grande decisione
Misurare negli anni è difficile, ma dà informazioni di grande valore.
SuperMoney ha sviluppato un sistema di misurazione che permette
di cambiare gli indicatori quando necessario, mantenendo sempre
una possibilità di ricostruzione per non avere “acque confuse”
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Grazie!
 http://www.supermoney.eu
Maggiori riferimenti
Interessati al
Crowd-sourcing
Journalism?
 http://www.blastingnews.com
 I miei contatti:
[email protected]
+39 335 8737411
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