Il broker: tecniche e metodologie di gestione dei rischi

Il broker: tecniche
e metodologie di
gestione dei rischi
Metodologie per la fidelizzazione e l’acquisizione dei clienti
• Il marketing e il marketing assicurativo
• Il data mining e applicazioni
• Il marketing operativo: direct marketing e telemarketing,
privacy
• Il marketing operativo: promozione e comunicazione
• Il target marketing come strumento di business
• Il link tra i bisogni dei segmenti omogenei e i prodotti
assicurativi
• Il customer relationship management
• I criteri di scelta delle compagnie assicurative e
coassicuratori
Modelli organizzativi e processi delle società di brokeraggio
• I principali modelli organizzativi
• La gestione delle polizze
• La gestione dei sinistri a bassa frequenza e di massa
• L’informatizzazione e i rischi connessi
• L’utilizzo di internet, dei motori di ricerca e dell’e-mail
• Metodi di analisi dei costi: il controllo di gestione e la
redditività della società
• Il fabbisogno, lo sviluppo e la gestione delle risorse umane
• L’etica del business e la deontologia professionale
Programma
Il contesto normativo e di mercato dell’attività del broker
• L’evoluzione della figura del broker in riferimento ai mercati
globali
• Il quadro di riferimento giuridico e le recenti evoluzioni
normative inerenti l’intermediazione assicurativa
• Gli scenari del rischio: tipologia dei nuovi rischi, analisi dei
rischi dei fornitori, rischi puri, strategici e operativi, Basilea 2
• Il mercato assicurativo internazionale e il London Market
L’impatto di leggi e norme sulle aziende clienti
• Introduzione: assicurazione e brokeraggio nella
giurisprudenza
• Responsabilità civile dell’impresa per esercizio di attività
pericolose e da prodotti difettosi
• R.C. professionale: medici e strutture ospedaliere
• R.C. professionale: avvocati, notai e commercialisti
• Responsabilità degli organi di amministrazione e controllo
di società
• D & O / Responsabilità degli enti da reato
• I servizi assicurativi per la Pubblica amministrazione.:
problematiche giuridiche e operative
Tecniche di mappatura, gestione e assicurazione dei rischi
• Il processo di risk management
• Identificazione e valutazione dei rischi
• Loss prevention & control (Property)
• Loss prevention & control (Liability)
• Loss adjustment
• Il trasferimento assicurativo
• Property & business interruption
• Liability RCT/O/P/Recall/Inquinamento
• Enti pubblici
• Employees benefits
• Marine/trasporti
• Directors & officers
• Rischi tecnologici (guasti macchine/CARE/EAR)
• Il trasferimento finanziario (Captive/ART)
• Strumenti di risk management avanzato
• Il mercato riassicurativo e i suoi strumenti
• Visita in azienda
Comunicazione e negoziazione con clienti e assicuratori
• La comunicazione con il cliente azienda e la sua
fidelizzazione: meccanismi istituzionali
• La negoziazione nei confronti delle compagnie:
underwriters e liquidatori sinistri.
Profilo dei partecipanti e finalità del corso
Il corso è rivolto a persone che operano all’interno di società di
brokeraggio, le quali intendono acquisire strumenti di lavoro
efficaci per affrontare con sicurezza e competenza professionale
le principali fasi del processo di risk management delle aziende
clienti.
L’obiettivo del corso è quello di fornire agli account executive e a
chi svolge attività tecnico commerciali nei confronti della clientela
un approfondimento e una sistematizzazione delle conoscenze e dei
metodi per vivere e gestire il proprio ruolo all’interno della società,
e sopratutto nel rapporto con il cliente in una logica di risk manager.
Il corso tocca tutti gli ambiti della gestione del rischio in modo da
formare broker/account che siano in grado di identificare i rischi
aziendali, di valutarli in termini di probabilità e impatto potenziale,
di conoscere le metodologie di loss prevention & control, e le
metodologie di liquidazione dei sinistri a termini di polizza e di
avere una conoscenza dei principali strumenti di copertura del
rischio.
Organizzazione e sede del corso
Il corso si svolgerà presso il Politecnico di Milano, nel Campus
Gran Sasso in via Garofalo 39.
Avrà la durata di 130 ore circa distribuite nell’arco di 4 mesi, dal 4
marzo al 2 luglio 2005.
Le lezioni si svolgono il venerdì pomeriggio dalle 15 alle 19 e il
sabato mattina dalle 9 alle 13, con cadenza settimanale.
Modalità di partecipazione
Per l’ammissione al corso è prevista una selezione basata sulla
valutazione dei curricula. La domanda di iscrizione deve pervenire
entro il 31 gennaio 2005.
La quota di partecipazione al corso è di 3.800 euro (esente iva).
Promotori
Cineas
Cineas è stato costituito a Milano nel 1987 per promuovere lo
sviluppo scientifico-tecnologico e la formazione professionale nella
gestione dei rischi d’impresa e nel loss adjustment.
E’ un consorzio altamente qualificato perché può contare su tutti i
maggiori specialisti nelle tematiche inerenti alla gestione dei rischi e
alla liquidazione dei sinistri.
I soci, infatti, rappresentano il mondo industriale (risk manager), il
mondo assicurativo (compagnie di assicurazione, periti e broker) e il
mondo accademico (Politecnico di Milano). Le finalità principali
consistono nel creare cultura nella gestione dei rischi e nuove
professionalità, nel rappresentare la cerniera tra la domanda di
sicurezza del mondo imprenditoriale e le competenze più qualificate
nella gestione dei rischi.
Aiba
Aiba, Associazione Italiana Broker di Assicurazioni e
Riassicurazioni, è stata creata nel 1960 a Milano. Aiba associa
selettivamente i broker qualificati che dispongono dei necessari
requisiti di professionalità, competenza ed attenzione al cliente.
Mette a disposizione servizi che mirano al continuo potenziamento
delle capacità operative, attraverso iniziative d’informazione e corsi
di aggiornamento basati sulle soluzioni che il mercato in costante
evoluzione può offrire. L’Associazione ha circa 900 iscritti distribuiti
su tutto il territorio italiano.
Ogni componente del brokeraggio assicurativo e riassicurativo
italiano trova nell’Aiba la corretta rappresentanza e tutela.
Domanda di iscrizione
Inviare via fax al n. 06/8554714 entro il 31 gennaio 2005.
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Nome Cognome
Via
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C.A.P.
Città
Prov.
Data di nascita
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Tel.
Fax.
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