1) Che cos`è una estensione di garanzia?

1) Che cos’è una estensione di garanzia?
2) Quanto dura?
3) Da quando è valida?
4) Come si compila il certificato?
5) Se ho delle difficoltà nel compilare la raccomandata cosa devo fare?
6) Ho comprato una stampante (valore 75 €) posso abbinargli l’estensione di garanzia?
7) Se tra 6 mesi ho un problema cosa devo fare?
8) Se mi dimentico di spedire la raccomandata?
9) Se perdo la mia copia del certificato?
10) Se perdo la garanzia originale del costruttore?
11) Cosa devo fare in caso di guasto/rottura?
12) Quale documentazione devo inviare per avere il rimborso?
13) Dal rimborso mi viene trattenuta una franchigia?
14) Quanto tempo ci vuole per la riparazione?
15) Se il mio prodotto non è riparabile?
1) Che cos’è una estensione di garanzia?
E’ il prolungamento della garanzia originale del costruttore per un ulteriore periodo di tempo.
2)
36
48
60
60
72
Quanto dura?
mesi per la formula BASE.
mesi per la formula PLUS.
mesi per la formula CONFORT.
mesi per la formula PLASMA.
Mesi per la formula GOLD.
3) Da quando è valida ?
Dal giorno successivo la scadenza della garanzia originale del costruttore.
4) Dove si compila il certificato?
Comodamente a casa propria.
5) Se ho delle difficoltà nel compilare la raccomandata cosa devo fare?
Può chiamare il numero verde Estendo oppure collegarsi al sito www.estendo.it dove troverà tutte le indicazioni necessarie.
6) Ho comprato una stampante (valore 75 €) posso abbinargli l’estensione di garanzia?
No perché è un prodotto di valore inferiore a 125 €.
7) Se tra 6 mesi ho un problema cosa devo fare?
Chiami il numero verde Estendo che le fornirà le indicazioni del caso.
8) Se mi dimentico di spedire la raccomandata?
Il giorno in cui avrà bisogno di assistenza dovrà essere in grado di esibire gli scontrini comprovanti il valore del prodotto
garantito ed il pagamento dell’estensione di garanzia.
9) Se perdo la mia copia del certificato?
Chiami il numero verde Estendo che le darà una copia in sostituzione.
10) Se perdo la garanzia originale del costruttore?
Chiami il numero verde Estendo che le spiegherà in quali casi e come è possibile recuperare il documento.
11) Cosa devo fare in caso di guasto/rottura?
Chiami la centrale operativa Estendo al numero verde 800 210834 che le organizzerà la riparazione.
12) Quale documentazione devo inviare per ricevere assistenza?
Nessun documento a condizione che i dati richiesti con con la compilazione del contratto di assistenza e inviati tramite
raccomandata siano corretti.
13) Che cos’è la franchigia?
E’ quella quota di denaro non contemplata per il pagamento della riparazione.
14) Quanto tempo ci vuole per la riparazione?
10 giorni lavorativi per gli interventi presso un centro di assistenza tecnica autorizzato. (Salvo indisponibilità dei pezzi di
ricambio).
Entro 48 ore dalla richiesta di guasto nel caso di un interventi on site.
15) Se il mio prodotto non è riparabile?
Le verrà rimborsata una cifra pari al PREZZO DI ACQUISTO del prodotto (dedotta la percentuale del 10% di svalutazione
annua) fino ad un massimo di
500 € per la formula BASE
750 € per la formula PLUS
1000 € per la formula CONFORT
2000 € per la formula PLASMA
1000€ per la formula GOLD