Happy Family - Phoenix Travel

SOGGIORNI INPS 2015—VALORE VACANZA IN ITALIA
VILLAGGIO HAPPY FAMILY ‐ Campomarino (CB)
Fascia d’età: Senior (per i nati dal 01/01/2001 al 31/12/2003)
CONTATTI UTILI Call Center Phoenix Travel: Tel: 0541 395025 Fax: 0541 386733 Mail: [email protected] Sito: www.phoenixtravel.it Villaggio Happy Family: Mail: [email protected] Sito: www.happyfamily.it INDICE
INDICE INFORMAZIONI PER IL VIAGGIO PAG. 1 INFORMAZIONI PER IL VIAGGIO PAG. 1 FAQ PAG. 3 FAQ PAG. 3 PAG. 6 ALCUNE RACCOMANDAZIONI ALCUNE RACCOMANDAZIONI PAG. 6 PAG. 7 IL SOGGIORNO PAG. 7 IL SOGGIORNO IMPORTANTE IMPORTANTE Scarica subito i seguenti moduli dal sito www.phoenixtravel.it: Scarica subito i seguenti moduli dal sito www.phoenixtravel.it:  Informativa sulla Privacy (da compilare e consegnare alla  Informativa sulla Privacy (da consegnare alla partenza) partenza)  Delega (solo se necessario)  Delega (da compilare solo se necessario e inviare alla struttura  Informazioni Sanitarie (solo in caso di patologie) almeno 3 giorni prima del rientro)  Informazioni Sanitarie (da compilare in caso di patologie e Ed inviali al più presto (dopo averli debitamente compilati!) inviare al più presto via mail o fax alla all’indirizzo mail o al numero di fax indicati sui moduli sede Phoenix Travel) Grazie per aver scelto di vivere l’emozionante esperienza dei soggiorni Inps Valore Vacanza accompagnato da Phoenix Travel!
Qui di seguito troverete tutte le informazioni che vi serviranno per organizzare al meglio la vostra partenza per questo meraviglioso viaggio!
CARTA DI IDENTITÀ in corso di validità (solo per chi viaggia in treno ed in aereo)
Vi preghiamo di verificare la validità dei documenti (inclusa la data di scadenza), pena la mancata partenza.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY Da compilare (indicando nome e cognome del minore, firma del genitore o di chi ne fa le veci) e consegnare il giorno della partenza al personale Phoenix.
DELEGA Da compilare ed inviare solamente nel caso in cui, il giorno del rientro, il minore venga ritirato da una persona diversa dal genitore. Non va compilata, inve‐
ce, se il giorno della partenza il minore viene accompagnato, all’incontro, da altre persone. I moduli sono scaricabili su www.phoenixtravel.it (nella home page, in alto a destra, tasto “Scarica qui le Info Utili e la modulistica Valore Vacanza”)
Si raccomanda di stampare la convocazione e conservarla fino al rientro di Vostro/a figlio/a
INFORMAZIONI PER IL VIAGGIO INFORMAZIONI SANITARIE Al fine di garantire il benessere del minore durante il soggiorno, è opportuno evidenziare, qualora presenti, specifiche patologie sanitarie, disabilità, pre‐
scrizioni farmacologiche, attraverso documentazione sanitaria da inviare via mail alla sede di Rimini e da consegnare, in busta chiusa, al nostro personale trasferti‐
sta, il giorno della partenza. E’ fondamentale avvisare, inviando il modulo Informazioni Sanitarie scaricabile dal nostro sito, TEMPESTIVAMENTE (dunque, il prima possibile, rispetto alla data di partenza) la sede Phoenix, la quale provvederà a pianificare ed organizzare tutte le misure necessarie per predisporre un trasferi‐
mento idoneo. Nella convocazione di viaggio troverai: Luogo di incontro Scarica la convocazione on line! Orario di incontro/ rientro Dimensione e peso (verrà pubblicata 7 gg prima della data Operativi del viaggio massimo dei bagagli di partenza) Numero di cellulare Phoenix per emergenze il giorno della partenza Recapiti telefonici della struttura 
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Collegarsi a www.phoenixtravel.it Cliccare su INPS VALORE VACANZA Selezionare SOGGIORNI VACANZA ITALIA Cliccare sul nome della struttura assegnata Nella pagina che vi apparirà, in alto, troverete i luoghi di partenza previsti. Cliccate sul centro di raccolta assegnato, corrispondente al vostro turno di soggiorno, e si aprirà la Vostra Convocazione!
1 Per chi viaggia in aereo: Tutte le informazioni su cosa e quanto è possibile portare con sé nel bagaglio a mano le puoi reperire sul sito www.enac.gov.it
Al massimo 1 bagaglio da stiva e 1 bagaglio a mano: ogni compagnia prevede limiti di franchigia ben precisi. Per tale motivo le misure ed i pesi dei bagagli che potre‐
te trasportare verranno indicate con precisione nella convocazione di viaggio. Indicativamente, le dimensioni minime consentite da tutte le compagnie saranno:  Bagaglio da stiva 20 kg di peso e dimensioni totali di 158 cm (somma di: altezza + larghezza + profondità);  Bagaglio a mano 5 kg di peso e 115 cm di dimensioni totali (somma di: altezza + larghezza + profondità).
aeree si aggira attorno a € 15,00 per ogni kg in eccedenza).
Trasporto di medicinali (per chi viaggia in aereo):
qualora fosse necessario portare a bordo dei farmaci liquidi di estrema importanza (ad es. insulina) o apparecchiature particolari (ad es. bu‐
sto), invitiamo i genitori a contattarci immediatamente, al fine di sbrigare le pratiche relative all’autorizzazione da parte della compagnia aerea.
Trasporto sostanze liquide:
Nel bagaglio a mano è possibile trasportare liquidi in contenitori di capienza non superiore a 100 ml inseriti in un sacchetto di plastica trasparente richiudibi‐
le, di capienza non superiore a 1 litro. Gli altri liquidi occorre metterli nel bagaglio da stiva.
Non inserire nel bagaglio a mano oggetti metallici come forbici, limette, cinture, ecc. , ma inserirli nel bagaglio da registrare.
Se alla fine delle fasi di trasferimento (sia all’andata che al rientro, per coloro che viaggiano in aereo) il tuo bagaglio risulta essere danneggiato/smarrito, avvisare subito l’accompagnatore Phoenix Travel, al fine di attivare le procedure di Denuncia danneggiamento/smarrimento, in tempo utile (prima di uscire dall’apposita area aeroportuale)
INFORMAZIONI PER IL VIAGGIO I bagagli le cui dimensioni superano quelle indicate dalla compagnia aerea, saranno soggetti a costi di eccedenza bagaglio (indicativamente il costo stabilito dalle compagnie Per chi viaggia in pullman/ treno: È concesso il trasporto di un solo bagaglio a passeggero ed uno zainetto
INDUMENTI CONSIGLIATI: Ti consigliamo di mettere nella tua valigia indumenti comodi. Un esempio di capi da portare con sé, potrebbe essere il seguente: 1 felpa, 4 magliette di cotone, 2 pigiami o camicie da notte, 4 paia di calzoncini corti o gonne, 2 paia di jeans, 1 tuta sportiva, 1 accappatoio, 1 paio di ciabattine di gomma, 6 paia di mutande, 3 paia di calzini, occhialini per piscina (in caso di allergie), 2 costumi da bagno, 1 cuffia, 1 paio di scarpe da ginnastica, 1 paio di sandali o scarpe, 1 k‐way, 1 telo grande, 1 sacca per biancheria, 10 pacchetti di fazzolettini di carta, 1 berretto con visiera Set da toilette: Spazzolino, dentifricio, pettine, spazzola, crema solare, bagnoschiuma, shampoo.
2 PRIMA DELLA PARTENZA ‐ FAQ Per tutte le informazioni relative al soggiorno, chi contattiamo? Phoenix Travel offre un servizio di Call Center sempre ben disposto alle vostre richieste e necessità. Con molta gentilezza e disponibilità, i nostri operatori saranno in grado di fornire indicazioni circa il soggiorno. Per contattarci:
Tel: 0541 395025 mail: [email protected] fax: 0541 386733
Durante il soggiorno, mio/a figlio/a può utilizzare il cellulare? I minori possono utilizzare i cellulari durante il soggiorno, fatta eccezione durante gli orari in cui vengono svolte le attività. Consigliamo, durante il soggiorno, l’utilizzo di cellulari economici, in quanto Phoenix Travel non è responsabile di danni causati dai minori nei confronti di qualsiasi oggetto personale/ di valore. Consigliamo, inoltre, di chiamare nelle seguenti fasce orarie: 8.30‐9.00/ 13.00‐14.00/ 20.00‐21.00 Mio figlio necessita di seguire un regime alimentrare dietetico. Quali sono i servizi compresi nel soggiorno? Trattandosi di un soggiorno tutto incluso, i servizi compresi sono:
Viaggio di andata e ritorno fino alla struttura; assistenza nei centri di rac‐
colta; assistenza durante tutto il soggiorno; sistemazione in struttura in trattamento di pensione completa – colazione, pranzo, snack, cena ‐ (a richiesta, menu vegetariano e per intolleranze alimentari); fornitura bian‐
cheria e asciugamani; escursioni ed ingressi; attività sportive, ludico‐
ricreative e culturali; materiali necessari durante i laboratori; assistenza sanitaria 24h; assicurazione RC e infortuni; materiale informativo; eti‐
chette bagaglio; zainetto con doppio logo Phoenix/Inps.
La quota non comprende: spese personali relative ad acquisti di souvenir e altro.
Quanti soldi occorre portare con sé? Trattandosi di un soggiorno tutto incluso, (pensione completa, trasferi‐
menti, visite guidate, ingressi, ecc.) ai minori non è richiesto il pagamento di alcun servizio. Pertanto, per calcolare la somma di denaro dedicata alle spese personali, è opportuno valutare le esigenze individuali. Invitiamo a non portare oggetti di valore, in quanto Phoenix Travel non è da considerarsi responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti causati da incuria personale o da cause accidentali.
Quali sono le dimensioni dei bagagli che mio figlio può portare? Per chi viaggia in treno/ pullman: 1 zainetto ed un bagaglio. Per chi viaggia in aereo: bagagli che ogni minore può trasportare sono 2: uno da stiva e uno a mano. Ogni compagnia prevede limiti di franchigia, per tale motivo le misure precise dei bagagli che potrete trasportare verranno indicate nella convocazione di viaggio. In generale il peso del bagaglio da stiva può variare dai 20 ai 23 kg, mentre quello del bagaglio a mano si aggira attorno ai 5 kg.
FAQ Nel caso in cui il minore necessiti seguire particolari regimi dietetici legati a patologie (es. celiachia), preghiamo di comunicarlo quanto prima al no‐
stro call center, scaricando e compilando anche il modulo relativo alle Informazioni Sanitarie presente sul sito www.phoenixtravel.it
Mio figlio vuole stare in camera insieme ad un amico, è possibile?
Nel caso in cui un amico sia stato assegnato al medesimo soggiorno e vogliate condivi‐
dere la camera, vi invitiamo a comunicarlo al nostro personale trasfertista il giorno del‐
la partenza. Il Direttore, all’arrivo in struttura, provvederà a soddisfare tali richieste (nei limiti della disponibilità logistica della struttura). Tali richieste, dunque, non do‐
vranno essere inviate presso la ns sede prima della partenza.
Se il giorno della partenza dovessi avere problemi legati a ritardi o ad identificare il luogo di incontro prestabilito, chi posso chiamare? Occorre chiamare il numero di cellulare delle emergenze indicato sulla convocazione di viaggio, oppure, se in orario di ufficio, potete contattare anche il call centre Phoenix Travel.
3 Chi ci sarà, il giorno della partenza, ad attenderci nel luogo di incontro? Ad attendervi nel luogo di incontro, ci sarà un accompagnatore Phoenix Travel, riconoscibile dalla divisa di colore arancione, il quale effettuerà il viaggio insieme ai ragazzi.
DURANTE IL SOGGIORNO ‐ FAQ Quali sono le figure Phoenix Travel presenti nella struttura? E’ presente un medico in struttura? Si. In ogni centro è presente una nostra équipe medica, composta da un medico e da un infermiere. Tale servizio, attivo 24 h su 24, garantirà le prestazioni di primo soccorso, di degenza e di somministrazione farmaci (previo ordine medico). E’ fatto obbligo ad ogni minore di consegnare gli eventuali medicinali al nostro personale sanitario.
Come avviene la mia sistemazione presso la struttura? In ogni centro è presente un centralino gestito da addetti Phoenix, i quali saranno in grado non solo di darvi informazioni sullo svolgimento delle attività, ma di offrire un valido servizio di trasmissione dei messaggi ai giovani. Il numero di telefono, il fax e l’indirizzo mail, vi saranno forniti sulla convocazione di viaggio. In caso di emergenze, potrete contattare anche il call centre della sede Phoenix Travel di Rimini: ci adopereremo per farvi ricontattare dalla struttura al più presto.
E’ possibile far visita al minore presso la struttura? E’ possibile far visita ai propri figli, preferibilmente durante la seconda domenica del soggiorno. In ordine ai tempi e modalità di visita del minore presso la struttura, nonché di eventuali permessi temporanei di uscita e di ritiro del minore al termine del soggior‐
no, si comunica sin d’ora, che è necessario prendere accordi direttamente con il re‐
sponsabile di struttura, contattando i recapiti telefonici della struttura riportati sulla convocazione di viaggio. In difetto di diverse e documentate istruzioni scritte da parte del genitore che risulta avere partecipato al bando di concorso indetto dall’INPS, la scri‐
vente consentirà visite, permessi e ritiri a ciascuno dei genitori che ne faccia richiesta.
FAQ I soggiorni Phoenix Travel coinvolgono più figure professionali, le quali, durante la permanenza dei gruppi nel centro, sono costantemente in con‐
tatto con i minori. In ogni centro è prevista la presenza di un responsabile di Struttura, un Vice, un Responsabile delle Attività culturali e ricreative, un medico ed un infermiere. Rilevante è la presenza di esperti accompa‐
gnatori (group leader) molto preparati, formati attraverso la frequenza di specifici corsi.
Come fare per contattare il/la proprio/a figlio/a nella struttura? E’ previsto un servizio di lavanderia? Si. E’ possibile usufruire gratuitamente di tale servizio. Consigliamo agli ospiti più giova‐
ni (non in grado di riconoscere i propri capi di abbigliamento alla riconsegna degli indu‐
menti in arrivo dalla lavanderia), di contrassegnare il proprio corredino con un numero di matricola (consigliamo di utilizzare un pennarello indelebile): esso è dato dalle inizia‐
li del cognome e del nome del minore, seguito dalla data di nascita (ad esempio, se il minore si chiama Rossi Leonardo, nato il 18.01.2003, la matricola che il genitore dovrà segnare sui capi d’abbigliamento, sarà: RL180103).
Arrivati presso il centro, si provvederà alla sistemazione nelle stanze e all’abbinamento dei diversi gruppi di ragazzi con i nostri Group Leader, i quali diventeranno il tuo punto di riferimento e una presenza costante per tutta la durata della vacanza.
4 E’ previsto un servizio di custodia denaro? Si. Tale servizio è utilizzabile nei giorni e negli orari prestabiliti, previa compilazione di adeguato modulo di deposito o prelievo, nel quale il mi‐
nore apporrà la firma accanto all’importo di ogni operazione effettuata. Invitiamo a non portare con sé oggetti di valore, in quanto Phoenix Travel non è da considerarsi responsabile di eventuali smarrimenti o danneggia‐
menti causati da incuria personale o da cause accidentali.
In caso di necessità ad aprire una pratica assicurativa, come fare? E’ possibile fare rientrare il proprio figlio in un centro di raccolta diver‐
so da quello di partenza? No. Come previsto dal Bando dell’Ente, la provincia di rientro deve coinci‐
dere con quella di partenza.
Se il genitore, al rientro in Italia del figlio, non può raggiungerlo in aeroporto/
stazione/centro di raccolta…. I genitori impossibilitati a raggiungere i propri figli nel luogo di raccolta, dovranno debi‐
tamente compilare il modulo “Delega” scaricabile dal sito www.phoenixtravel.it (Home page, in alto a destra, pulsante Scarica qui le Info Utili e la modulistica Valore Vacanza), ricordandosi di inviarlo via fax o via mail alla struttura almeno 3 giorni prima del rien‐
tro, unitamente alla fotocopia delle carte di identità di entrambi i genitori e del delega‐
to. La stessa documentazione dovrà essere posseduta, all’atto del ritiro del minore, dalla persona terza incaricata a tale compito.
In caso di smarrimento / danneggiamento bagaglio, al rientro, come procediamo? In caso di danneggiamento bagaglio, se il minore viaggia in aereo, è fondamentale che il minore avvisi immediatamente l’accompagnatore Phoenix Travel prima di uscire dall’area aeroportuale destinata al ritiro bagagli. In tal modo, l’accompagnatore potrà attivare la procedura di Denuncia Danneggiamento Bagaglio presso gli sportelli della compagnia aerea. Qualora il danneggiamento non venisse comunicato al Group Leader/accompagnatore, Phoenix Travel non risponde degli eventuali danni. Per quanto concerne lo smarrimento del bagaglio, Phoenix Travel provvederà ad infor‐
mare la famiglia circa la conseguente prassi.
FAQ Phoenix Travel in caso di qualsiasi sinistro, si occupa dell’apertura della pratica assicurativa, garantendo un’efficace gestione della pratica stessa e facilitando qualsiasi compito che, altresì, peserebbe sui genitori. Pertanto questi ultimi sono invitati a contattare il call centre Phoenix Travel in caso di sinistro di qualsiasi genere. In sintesi e con un fine puramente informa‐
tivo, si evidenzia che tutti i partecipanti ai nostri soggiorni beneficiano delle garanzie assicurative per la responsabilità civile e comunque proprie di specifica polizza assicurativa. AL RIENTRO ‐ FAQ 5 IL GIORNO DELLA PARTENZA: LA PUNTUALITA’ E’ estremamente importante, il giorno della partenza, la tua puntualità presso il luogo d’incontro! Ad aspettarti ci saranno i nostri Group Leader che rico‐
noscerai dai cartelli doppio logo INPS /PHOENIX TRAVEL e dalla divisa di colore arancione.
Per i genitori dei minori che viaggeranno in aereo: si consiglia di lasciare quanto prima i propri figli al Group Leader, al fine di sbrigare in modo celere tut‐
te le operazioni aeroportuali. Si consiglia al genitore di attendere, in ogni caso, la fine delle pratiche di check‐in e imbarco del proprio figlio. Tutti i ragazzi devono tenere i documenti di identità in posti facilmente raggiungibili per facilitare l’iter di partenza (ad es. nello zainetto, nel marsupio, ecc.).
Se il soggiorno, da un lato, ha come obiettivo l’apprendimento di varie discipline, dall’altro, offre al minore anche la possibilità di rapportarsi quotidiana‐
mente con coetanei che, come lui, hanno avuto la fortuna di cogliere questa meravigliosa occasione. Trattandosi, dunque di un’esperienza condivisa, è es‐
senziale che tutti i minori adottino corretti comportamenti, nel rispetto di sé e degli altri.
Per tale motivo, in accordo con quanto stabilito dal Regolamento Valore Vacanza, e previo avviso telefonico ai genitori, è previsto il rientro anticipato per quei minori che adotteranno comportamenti indisciplinati. Il costo del trasferimento dal centro alla residenza del minore verrà interamente addebitato alla famiglia.
Eventuali danni volontariamente provocati all’hotel, ai musei, alle attrazioni meta di visite, ai mezzi di trasporto utilizzati, verranno addebitati alle fami‐
glie.
ALCUNE RACCOMANDAZIONI DURANTE IL SOGGIORNO: NORME PER UN CORRETTO COMPORTAMENTO Inoltre, Phoenix Travel non è responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento di apparecchi elettronici e di qualsiasi genere, qualora la causa sia imputabile a cause accidentali e non all’operato dell’agenzia.
Phoenix Travel non è da ritenersi responsabile di eventuali smarrimenti e danneggiamenti dei bagagli, trattandosi di un servizio di competenza della com‐
pagnia aerea il trasporto di questi ultimi. In ogni caso, Phoenix Travel assisterà la famiglia effettuando tutte le procedure richieste per la Denuncia di smarri‐
mento /danneggiamento bagaglio.
6 SOGGIORNO TEMATICO: ARTE!
I LABORATORI  CORSO DI DANZA CONTEM‐
PORANEA tenuto da Fren‐
tania Teatri  CORSO DI MUSICAL THEA‐
TRE tenuto da Frentania Teatri  VILLAGE PHOTOGRAPHY  MURALES ART  ART CREATIVE THEATRE LA LOCALITÀ Campomarino Lido, la perla della costa mo‐
lisana, si trova a pochi passi dal promonto‐
rio del Gargano. Inserita in un contesto di notevole valore paesaggistico naturale, comprendente incontaminate spiagge di sabbia finissima ed un mare che ha merita‐
to la bandiera Blu d’Europa, Campomarino presenta anche un delizioso borgo antico, Campomarino Alta, nel quale è possibile ammirare, passeggiandovi, i suggestivi mu‐
rales. LE GITE LA STRUTTURA L’accogliente e vivace villaggio di categoria 3 stelle, si trova a breve distanza dall’antica città di Termoli ed a po‐
chi passi dal mare, immerso in una fitta vegetazione ancora incontaminata. La struttura è dotata di numerosi spazi interni ed esterni, come l’ampia sala ristorante con arredi di pregio, la spaziosa e funzionale sala dedica‐
ta alle attività culturali e ricreative, la colorata Discoteca con angolo bar e luci fluorescenti, il moderno, lumi‐
noso ed attrezzato auditorium per attività di danza ed aerobica. Gli immensi spazi verdi, il suggestivo anfiteatro romano per le attività di intrattenimento serale, l’ampio parco giochi, una piscina attrezzata con lettini ed ombrelloni e l’ampio Open Space attrezzato con tavoli e sedie per laboratori culturali, rendono il villaggio un luogo ideale per una divertente vacanza. All’aperto vari ed attrezzati sono gli impianti sportivi: il campo da pallavolo, da tennis ed il campo da calcetto. Mezza Giornata: 1. CAMPOMARINO visita al pittoresco borgo con spettacolo finale 2. TERMOLI visita allo splendido Castello medievale N.B. Nell’eventualità risultasse impossibile effettuare le soprindicate escursioni, per cause di forza maggiore, si attiverà idoneo programma alternativo. IL SOGGIORNO Intera Giornata: 1. SAFARI JEEP al Parco Nazionale del Gar‐
gano 2. AQUALAND DEL VASTO, giornata all’insegna del divertimento! 3. PARCO AQUALAND Assolutamente non trascurabile è la spiaggia privata, nella quale quotidianamente i nostri giovani ospiti tra‐
scorreranno giornate di puro divertimento al mare. La struttura balneare, esteticamente molto gradevole, è dominata dalla natura, con un’estesa area riservata ai nostri ragazzi, comprensiva di uno spazio per le attività di spiaggia, come il beach volley, di un comodo punto pic‐nic e di un bar. IL PROGRAMMA SPORTIVO Pallavolo ‐ Calcio a 5 ‐ Nuoto ‐ Acquagym ‐ Tennis L’accogliente villaggio è costituito da numerosi variopinti miniappartamenti, composti da spaziose camere sin‐
gole e doppie con servizi privati in rapporto 1:3, arredate con semplicità, funzionali per ospitare i ragazzi. Per informazioni più dettagliate sulle attività, www.phoenixtravel.it!
TANTISSIME ATTIVITÀ DIVERTENTI IN SPIAGGIA! 7