estate inpsieme 2016

INFORMAZIONI UTILI
ESTATE INPSIEME
2016
CONTATTI UTILI
Call Center Phoenix Travel
Tel: 0541 395025
Fax: 0541 306969
Mail: [email protected]
Sito: www.phoenixtravel.it
Gentile Famiglia,
grazie per aver scelto la nostra Agenzia per il Soggiorno di vostro figlio/figlia. Qui di seguito troverete
tutte le informazioni che vi serviranno per organizzare al meglio la vostra partenza per questo
meraviglioso viaggio!
1. DOCUMENTI NECESSARI
•
DOCUMENTI PER L’ESPATRIO
Minori cittadini italiani: Carta di Identità valida per l’espatrio OPPURE Passaporto individuale
Minori non cittadini italiani: Passaporto individuale E eventuale visto.
Affinchè la Carta di Identità sia valida per l’espatrio, occorre che dietro al medesimo
documento NON vi sia scritto “Documento NON valido ai fini dell’ espatrio”. In caso di
cittadinanza non italiana, vi invitiamo a contattare il consolato del paese di destinazione o gli
uffici preposti al rilascio visti/agenzie specializzate rilascio visti, al fine di verificare la
necessità da parte del minore di eventuale visto per l’ingresso nel paese meta del Soggiorno
Studio.
VI PREGHIAMO DI VERIFICARE LA VALIDITA’ DEI DOCUMENTI ( INCLUSA LA DATA
DI SCADENZA), PENA LA MANCATA PARTENZA.
•
TESSERA SANITARIA
Tessera europea di assicurazione malattia rilasciata dall’ Agenzia delle Entrate – Tessera
magnetica con codice fiscale o equivalente “certificato sostitutivo provvisorio” rilasciato dalla
ASL di competenza. Entrambi assicurano una “copertura sanitaria” per le cure aventi carattere
d’urgenza.
• INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il documento INFORMATIVA SULLA PRIVACY, inviatovi via e-mail e scaricabile dal nostro
sito (www.phoenixtravel.it – tasto “Modulistica Estate INPSieme” a destra della home page), è
da compilare con i dati richiesti, firmare da parte dei genitori o di chi ne fa le veci e
consegnare all’arrivo nel centro di destinazione.
• INFORMAZIONI SANITARIE
Al fine di garantire il benessere del minore durante il soggiorno, è opportuno evidenziare,
qualora presenti, specifiche patologie sanitarie, disabilità, prescrizioni farmacologiche,
attraverso
il
modulo
INFORMAZIONI
SANITARIE
presente
sul
nostro
sito
(www.phoenixtravel.it – tasto “Modulistica Estate INPSieme” a destra della home page), da
inviare via e-mail alla sede di Rimini all’indirizzo [email protected], scrivendo nell’oggetto
“modulo Informazioni Sanitarie”, e da consegnare in busta chiusa all’arrivo nel centro di
destinazione.
•
CAMBIO VALUTA
In Francia, Irlanda e Spagna, la moneta corrente e’ l’ Euro, mentre nel Regno Unito è la sterlina.
Il cambio valuta straniera in Italia, può essere richiesto presso una qualsiasi Banca. Si consiglia
comunque di recarsi in banca almeno 10 gg prima della partenza.
2. CONVOCAZIONE DI VIAGGIO
Tutte le informazioni inerenti al vostro viaggio (orario di incontro/rientro, luogo di incontro,
operativi di volo, dimensioni e peso massimo dei bagagli, numeri di emergenza etc.) sono
indicate nella CONVOCAZIONE DI VIAGGIO. Tale documento sarà pubblicato sul nostro sito
entro 7 giorni prima della partenza.
Per scaricarlo dovrete collegarvi al sito www.phoenixtravel.it – cliccare su “Estate INPSieme
2016” – selezionare “Vacanze studio estero” – cliccare sul nome della struttura prescelta
(facendo attenzione a scegliere la fascia d’età corretta – Jr/Sr). Nella pagina che vi apparirà, in
alto, alla sezione Date e Luoghi di partenza troverete gli aeroporti di partenza previsti.
Cliccate sull’aeroporto prescelto, corrispondente al vostro turno di soggiorno, e si aprirà la
vostra Convocazione di Viaggio.
3. IL BAGAGLIO
Ogni compagnia prevede limiti di franchigia sia per il bagaglio da stiva che per quello a mano. Per
facilitarvi, abbiamo inserito di seguito, una tabella con tutti i pesi delle varie compagnie aeree. I
bagagli che supereranno le dimensioni indicate, saranno soggetti a costi di eccedenza
bagaglio (indicativamente il costo stabilito dalle compagnie aeree si aggira intorno a 15,00
euro per ogni kg in eccedenza).
**ATTENZIONE** La conferma
della compagnia aerea utilizzata
per il vostro viaggio, sarà
comunicata nella Convocazione di
Viaggio.
AZ
LH
BA
AF
KL
EZY/U2
BE
LX
IG
EI
FR
7M
ALITALIA
LUFTHANSA
BRITISHAIRWAYS
AIRFRANCE
KLM
EASYJET
FKYBE
SWISSAIR
MERIDIANA
AERLINGUS
RYANAIR
MISTRALAIR
23KG
23KG
23KG
23KG
23KG
20KG
20KG
23KG
23KG
20KG
15KG
15KG
8KG
8KG
23KG
12KG
12KG
8KG
10KG
8KG
8KG
10KG
10KG
5KG
NEL BAGAGLIO A MANO E’ POSSIBILE trasportare liquidi in contenitori di capienza non superiore a
100 ml, inseriti in un sacchetto di plastica trasparente richiudibile, di capienza non superiore a 1 litro.
Gli altri liquidi occorre metterli nel bagaglio da stiva. NON INSERIRE NEL BAGAGLIO A MANO
oggetti metallici come forbici, limette, cinture, ecc, ma inserirli nel bagaglio da stiva.
Qualora fosse necessario portare a bordo dei farmaci liquidi di estrema importanza ( es. insulina) o
apparecchiature particolari (es. busto) invitiamo i genitori a contattare immediatamente il nostro
call center, al fine di sbrigare le pratiche relative all’ autorizzazione da parte della compagnia aerea.
4. Cosa metto in valigia?!?
Ti consigliamo di mettere nella tua valigia indumenti comodi. Per quanto riguarda Inghilterra,
Irlanda e Francia, porta con te capi di varia pesantezza, dato che il tempo è molto variabile. Per
la Spagna, invece, il clima è molto simile all’ estate italiana, quindi porta con te indumenti piu’
leggeri. Un esempio di capi da portare con sè, potrebbe essere il seguente: 1 tuta da ginnastica,
6 t-shirt, 2 pullovers, 2 camicie a manica lunga, 2 maglioni, 2 paia di jeans, 2 paia di pantaloni, 1
paio di pantaloncini, 1 giacca a vento leggera, 1 impermeabile k-way, 1 paio di scarpe da
ginnastica, 1 paio di scarpe invernali, 2 pigiami, 1 paio di pantofole, 6 paia di slip, 6 paia di
calzini, dentifricio, spazzolino, pettine, spazzola, shampoo, bagnoschiuma, phon, 1/2 asciugamani
personali (anche se normalmente vengono forniti dal college). Ove presente la piscina e/o mare,
ti consigliamo di portare: costume, accappatoio/telo mare e ciabattine di gomma. Al fine di
ovviare a spiacevoli inconvenienti dovuti ad eventuali ritardi del bagaglio, inserisci nel tuo
bagaglio a mano alcuni indumenti per un cambio.
Sarà possibile usufruire a pagamento di un servizio lavanderia a gettoni.
PRIMA DELLA PARTENZA – FAQ
PER TUTTE LE INFORMAZIONI RELATIVE AL SOGGIORNO, CHI CONTATTIAMO?
Phoenix Travel offre un servizio di Call Center sempre ben disposto alle vostre richieste e necessità.
Con molta gentilezza e disponibilità, i nostri operatori saranno in grado di fornire indicazioni circa il
soggiorno. Per contattarci:
TEL: 0541 395025 MAIL: [email protected] FAX: 0541 306969
MIO FIGLIO DEVE SEGUIRE UN REGIME ALIMENTARE PARTICOLARE
Nel caso in cui il minire necessiti di seguire particolari regimi dietetici legati a patologie (es. celiachia),
preghiamo di comunicarlo quanto prima al nostro call center, scaricando e compilando anche il modulo
Informazioni Sanitarie, presente sul sito (www.phoenixtravel.it – tasto “Modulistica Estate INPSieme”
a destra della home page).
QUANTI SOLDI OCCORRE PORTARE CON SE’?
Trattandosi di un soggiorno tutto incluso, ai minori non è richiesto il pagamento di alcun servizio.
Pertanto, per calcolare la somma di denaro dedicato alle spese personali è opportuno valutare le
esigenze individuali. Invitiamo a non portare oggetti di valore, in quanto Phoenix Travel non è da
considerarsi responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti causati da incuria personale o da
cause accidentali.
POSSO DARE A MIO FIGLIO UNA CARTA PREPAGATA, AL POSTO DEI CONTANTI?
Per quanto concerne le carte prepagate, essendo intestate ai genitori, non sempre vengono accettate
dai negozi all’ estero. Vi invitiamo, pertanto a chiedere ogni informazione in merito all’ utilizzo di carte
prepagate all’ Istituto Bancario di riferimento.
UNA VOLTA ALL’ESTERO MIO FIGLIO POTRA’ UTILIZZARE LA PROPRIA SCHEDA
TELEFONICA O DOVRA’ ACQUISTARE UNA NUOVA SIM CARD PER IL CELLULARE?
Per utilizzare il proprio cellulare all’estero, è consigliabile contattare il proprio gestore al fine di
attivare un piano tariffario adeguato, oppure acquistare una scheda prepagata internazionale SISAL
CALLYOU che ti consente di chiamare in Italia anche quando sei all’Estero. Tale scheda è acquistabile
presso i punti SISAL (presenti in molte tabaccherie).
MIO FIGLIO VUOLE STARE IN CAMERA INSIEME AD UN AMICO, E’ POSSIBILE?
Nel caso in cui viaggiate con un amico e volete condividere la stanza (laddove vi siano camere doppie) o
avere camere attigue ( laddove vi siano camere singole), vi invitiamo a comunicarlo al nostro Call Center
entro i 5 giorni precedenti alla partenza.
QUAL E’ IL VOLTAGGIO ELETTRICO IN INGHILTERRA, IRLANDA, SPAGNA E
FRANCIA?
In Inghilterra e Irlanda, per utilizzare apparecchi elettrici è necessario un adattatore reperibile con
facilità anche in Italia nei negozi di elettrodomestici. In Francia e Spagna invece il voltaggio elettrico è
come in Italia. La presa è quella conforme alla normativa Europea a due fori. Se si hanno apparecchi
elettronici a tre spine, acquistate in Italia degli adattatori.
SE IL GIORNO DELLA PARTENZA DOVESSI AVERE PROBLEMI LEGATI A RITARDI O AD
IDENTIFICARE IL LUOGO DI INCONTRO PRESTABILITO, CHI POPSSO CHIAMARE?
Occorre chiamare il numero di cellulare delle emergenze indicato sulla Convocazione di Viaggio, oppure,
se in orario di ufficio, potete contattare anche il call center Phoenix Travel al numero 0541.395025.
DURANTE IL SOGGIORNO – FAQ
QUALI SONO LE FIGURE PHOENIX PRESENTI IN COLLEGE?
L’ assistenza dei minori sarà affidata ad uno staff specializzato di accompagnatori, selezionato e
formato dalla nostra agenzia che sarà il punto di riferimento dei ragazzi e una presenza costante per
tutta la durata del soggiorno.
E’ PRESENTE UN MEDICO IN COLLEGE?
In Inghilterra l’assistenza sanitaria è garantita da un medico italiano presente sul territorio. In
Irlanda, Scozia, Spagna e Francia, invece, da un medico convenzionato in loco.
COME FARE PER CONTATTARE IL/LA PROPRIO/A FIGLIO/A NEL COLLEGE?
E’ possibile contattare il nostro Coordinatore presente nel college attraverso il recapito telefonico
indicato sulla Convocazione di Viaggio. Sarà in grado non solo di darvi informazioni sulle attività, ma di
offrire un valido servizio di trasmissione dei messaggi ai giovani. In caso di emergenze, potrete
contattare anche il call center Phoenix Travel di Rimini: ci adopereremo per farvi ricontattare dal
college al piu’ presto.
QUAL E’ IL FUSO ORARIO?
In Inghilterra e Irlanda: 1 ora indietro rispetto all’ Italia. Francia e Spagna: stesso orario italiano.
E’ PREVISTO UN SERVIZIO LAVANDERIA?
Sarà possibile usufruire a pagamento di un servizio lavanderia a gettoni.
E’ PREVISTO UN SERVIZIO CUSTODIA DENARO?
La Phoenix Travel organizza un servizio di custodia del denaro presso il centro di destinazione,
utilizzabile nei giorni e nelle fasce orarie prestabilite. Tale servizio è particolarmente utile per la
gestione del denaro disponibile ed evitare spiacevoli smarrimenti.
IN CASO DI NECESSITA’ AD APRIRE UNA PRATICA ASSICURATIVA, COME FARE?
Phoenix Travel in caso di qualsiasi sinistro, si occupa dell’apertura della pratica assicurativa, garantendo
un’efficace gestione della pratica stessa e facilitando qualsiasi compito che, altresì, peserebbe sui
genitori. Pertanto questi ultimi sono invitati a contattare l’azienda in caso di sinistro di qualsiasi genere.
In sintesi e con un fine puramente informativo, si evidenzia che tutti i partecipanti ai nostri soggiorni
beneficiano delle garanzie assicurative per la responsabilità civile e comunque proprie di specifica
polizza assicurativa.
QUAL E’ IL PREFISSO TELEFONICO NAZIONALE?
Per chiamate da telefono fisso o da cellulare verso un numero fisso:
dall’ Italia verso l’ Inghilterra
0044 + prefisso locale + n. telefonico
dall’ Italia verso l’ Irlanda
00353 + prefisso locale + n. telefonico
dall’ Italia verso la Spagna
0034 + prefisso locale + n. telefonico
dall’ Italia verso la Francia
0033 + prefisso locale + n. telefonico
dall’ Estero verso l’ Italia
0039 + prefisso locale + n. telefonico
Per chiamate da telefono cellulare verso numero di cellulare
dall’ Italia verso l’ Inghilterra
0044 + n. cellulare
dall’ Italia verso l’ Irlanda
00353 + n. cellulare
dall’ Italia verso la Spagna
0034 + n. cellulare
dall’ Italia verso la Francia
0033 + n. cellulare
dall’ Estero verso l’ Italia
0039 + n. cellulare
E’ POSSIBILE FAR RIENTRARE IL PROPRIO FIGLIO IN UN AEROPORTO DIVERSO DA
QUELLO DI PARTENZA?
No. L’ aeroporto di rientro deve coincidere con quello di partenza.
RACCOMANDAZIONI
DURANTE IL SOGGIORNO
Se la Vacanza Studio, da un lato, ha come obiettivo l’apprendimento di una lingua straniera, dall’ altro,
offre al minore anche la possibilità di confrontarsi con misure diverse e di rapportarsi quotidianamente
con coetanei che, come lui, hanno avuto la fortuna di cogliere questa meravigliosa occasione.
Trattandosi, dunque, di un’ esperienza condivisa, è essenziale che tutti i minori adottino corretti
comportamenti, nel rispetto di sé e degli altri. Per tale motivo, in accordo con quanto stabilito nelle
nostre condizioni generali di contratto, e previo avviso telefonico ai genitori, è previsto il rientro
anticipato per quei minori che adotteranno comportamenti indisciplinati. Il costo del trasferimento dal
college alla residenza del minore verrà interamente addebitato alla famiglia.
REGOLE DI COMPORTAMENTO
Le regole di seguito indicate devono essere rispettate da tutti gli studenti sia maggiorenni che
minorenni. Si ricorda che NEL CASO DI TRASGRESSIONE DI TALI REGOLR DI COMPORTAMENTO,
SI PROCEDERA’ AL RIMPATRIO E/O ALLE SANZIONI DISCIPLINARI PREVISTE.
- Durante le escursioni mantenere un comportamento civile (furti, acquisto di droghe, insulti, se
scoperti, PREVEDONO, SECONDO LA LEGGE INGLESE, UN PROCESSO PER DIRETTISSIMA E
L’ARRESTO IMMEDIATO)
- E’ severamente vietato introdurre nelle stanze bevande alcoliche, droghe – anche “leggere” -, oggetti
nocivi o pericolosi a qualunque titolo (l’uso di spray potrebbe far saltare l’allarme antincendio, quindi
punibile con multa compresa tra i 100-400 £)
- Si ricorda che è severamente vietato fumare nelle camere: si attivano nell’immediato i sensori
antifumo presenti in ogni stanza con conseguente arrivo dei pompieri con multe salate addebitate agli
studenti presenti nella camera coinvolta (tra i 100-400 £)
- Eventuali danni volontariamente provocati al college, ai musei, alle attrazioni meta di visita, ai mezzi di
trasporto utilizzati, verranno addebitati alle famiglie.
Inoltre Phoenix Travel non è responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento di apparecchi
elettronici e di qualsiasi genere, qualora la causa sia imputabile a cause accidentali e non all’ operato
dell’ agenzia. Phoenix Travel non è da ritenersi responsabile di eventuali smarrimenti e danneggiamenti
dei bagagli, trattandosi di un servizio di competenza della compagnia aerea.