servizi di fornitura ricambi per ottimizzare le vostre

SERVIZI DI FORNITURA RICAMBI
PER OTTIMIZZARE
LE VOSTRE PRESTAZIONI
DI MANUTENZIONE
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Un approccio meticoloso e anticipativo della fornitura dei ricambi riduce al minimo l’impatto delle attività di manutenzione nella pianificazione del servizio dei treni
I servizi di fornitura ricambi di Alstom sono concepiti per soddisfare le esigenze dei nostri clienti
IL VOSTRO PARTNER NEL GARANTIRE
LA DISPONIBILITÀ DEI TRENI
Garantiamo la consegna dei ricambi dei vostri
treni esattamente dove e quando vi servono,
consentendovi di ottimizzare le prestazioni della
vostra flotta e tenere sotto controllo i costi.
In alcuni paesi la puntualità dei treni è talmente sacra che le persone
potrebbero regolare i propri orologi in base all'orario di arrivo e di
partenza dei convogli. Affidabilità, economicità, soddisfazione del
cliente-passeggero, è il tipo di servizio al quale aspirano tutti gli operatori
ferroviari. Per raggiungere questi obiettivi, molto dipende dalla capacità
dei manutentori di garantire la disponibilità dei treni attraverso una
intelligente pianificazione e gestione delle anticipazioni delle parti di
scorta. Alstom mette a vostra disposizione tale servizio per raggiungere
questo obiettivo.
Grazie alla nostra ventennale esperienza nella manutenzione dei treni
in tutto il mondo, abbiamo sviluppato, per la fornitura di ricambi, una
metodologia basata sull'anticipo sistematico e personalizzato delle
esigenze manutentive, in modo da assicurare ai vostri treni elevate
prestazioni.
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Come ci riusciamo? Individuando insieme con i nostri clienti le
specifiche esigenze operative di ciascuno e sviluppando un piano di
gestione dei rischi con tempistiche di consegna fissate per contratto.
Insieme definiamo il livello di criticità di ciascun componente ed il tempo
necessario alla sua messa a disposizione, stabilendo tempistiche diverse
di consegna: immediata per i componenti critici, di alcuni giorni per
quelli meno urgenti. Per le attività di manutenzione preventiva, correttiva
e di revisioni ciclica, forniamo ai nostri clienti sia ricambi nuovi che
riparati e, all'occorrenza, anche in kit, prelevandoli dai nostri magazzini
o forniti attraverso la rete dei nostri fornitori. Il nostro personale è in
grado di soddisfare le richieste di ricambi di operatori e manutentori
ferroviari, per ogni tipo di materiale rotabile sia di Alstom che non di
nostra costruzione.
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SERVIZI DI FORNITURA RICAMBI
PERSONALIZZATI ALLE VOSTRE ESIGENZE
QUATTRO FONDAMENTALI RAGIONI PER SCEGLIERE SEMPRE ALSTOM
COME FORNITORE DI RICAMBI E DEI SERVIZI ASSOCIATI
Elevate prestazioni della catena logistica:
- Forniamo, attraverso un'unica interfaccia, l'accesso ad un sistema in grado di selezionare i ricambi
dei treni tra più di 350.000 articoli, nel pieno rispetto delle specifiche del costruttore d'origine.
- Svolgiamo una attività di approvvigionamento e fornitura in grado di garantire una corretta pianificazione
dei materiali ed assicurare la migliore qualità, ottimizzando costi e termini di consegna dei fornitori.
Presenza industriale in tutto il mondo:
- Disponiamo di 3 centri strategici di fornitura ricambi, Chicago - USA, Preston - Regno Unito,
Valenciennes - Francia, coadiuvati da 15 centri di riparazione e revisioni distribuiti in tutto il mondo.
Competenza tecnica-ingegneristica:
- In quanto esperti di tutte le tecnologie relative alla riparazione e revisioni dei sotto-sistemi dei treni,
siamo in grado di affrontare le vostre problematiche relative alla riparazione, sostituzione e obsolescenza dei componenti.
- Siamo in grado di identificare qualsiasi articolo, anche di costruzione non recente.
Competenza in servizi per il materiale rotabile:
- Abbiamo 20 anni di esperienza nella manutenzione e fornitura di ricambi. 5.200 carrozze ferroviarie
sono attualmente gestite con contratti di manutenzione affidati ad Alstom: questa è la nostra credenziale
per assicurarvi in merito alla nostra capacità e competenza a fornirvi il servizio che più vi necessita,
anche attraverso partner locali, quando da voi richiesto.
I nostri centri di distribuzione in tutto il mondo sono strutturati per offrire ricambi con la massima tempestività e per anticipare le necessità future dei nostri clienti
Sulla base della propria esperienza di manutentore di materiale rotabile, Alstom ha sviluppato
una gamma di servizi su misura destinati a soddisfare le esigenze operative dei propri clienti,
attraverso le modalità dell’anticipazione manutentiva o della gestione di richieste puntuali.
ACCORDI DI FORNITURA A LUNGO TERMINE
MEDIANTE ANTICIPAZIONE MANUTENTIVA
Ai clienti che si rivolgono a noi per anticipare le loro esigenze e pianificare
la gestione dei materiali destinati alle loro operazioni di manutenzione e
revisioni, Alstom propone sia Full Material Management* sia Contratti
di Disponibilità. Queste due tipologie di contratto costituiscono la base
della partnership tra Alstom e le società di manutenzione, permettendo
di realizzare una adeguata anticipazione delle esigenze manutentive
tramite un processo di pianificazione congiunta e assicurando la
presenza di tecnici Alstom presso i depositi di manutenzione. Le scorte
dei componenti critici presenti in loco e quelle di elementi non critici
nel nostro deposito centrale, assicurano tempi di consegna ridotti e la
massima disponibilità al servizio della flotta.
Questi due contratti a lungo termine comprendono anche il servizio di
Riparazione e Revisioni.
CATALOGO DEI RICAMBI PER RICHIESTE PUNTUALI
Per i clienti che preferiscono gestire in proprio la pianificazione dei
materiali, Alstom mette a disposizione una lista di ricambi, inseriti in
appositi cataloghi, per le relative ordinazioni. Al ricevimento dell'ordine,
Alstom fornisce i ricambi ad un prezzo unitario, nel più breve tempo
possibile, in base ai tempi di consegna dei fornitori.
In aggiunta, Alstom propone un servizio di Riparazione e Revisioni, che
può essere inserito in offerta sia attraverso una soluzione contrattuale
che su richiesta puntuale.
La competenza tecnica di Alstom è al vostro servizio durante tutta la vita del vostro treno
* Contratti di gestione globale dei materiali
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FULL MATERIAL MANAGEMENT NEL MONDO
Treno ad alta velocità Acela, Amtrak - USA
Alstom assume l’intera responsabilità della gestione dei ricambi
Nell’ambito Full Material Management*, affrontiamo tutti gli aspetti riguardanti la gestione
dei vostri ricambi ad una tariffa fissa al km. La nostra garanzia « nessun ricambio mancante »
AMTRAK, USA
FIRST SCOTRAIL, REGNO UNITO
Da quando, nell'ottobre 2006, Alstom ha preso in carico la
manutenzione della flotta ad alta velocità Acela di Amtrak, l'operatore
americano ha sempre garantito una disponibilità costante dei suoi
convogli pari all 98,8%. I 20 treni costruiti dal consorzio Alstom Bombardier sono oggetto di un contratto decennale con Alstom di Full
Material Management, con fornitura di ricambi e kit di manutenzione,
sia preventiva che di revisioni. La chiave di questo successo risiede nella
stretta collaborazione tra l'operatore ferroviario e il manutentore. Amtrak
definisce il suo fabbisogno di componenti e comunica il programma di
manutenzione ed i guasti avuti ad Alstom che definisce i quantitativi del
magazzino. Tecnici Alstom dedicati forniscono supporto 24 ore su 24 e
gestiscono i magazzini presenti nei depositi di New York, Washington
e Boston. Questo approccio strategico ci permette di rispettare i nostri
obblighi contrattuali ed effettuare consegne tempestive dei ricambi:
8 ore per i componenti critici, 48 ore per i componenti non critici.
Alla First ScotRail (FSR) per la flotta dei treni EMU Juniper classe 334,
Alstom fornisce un servizio di Full Material Management nell'ambito
di un contratto di 4,5 anni iniziato nell'aprile 2007. L'accordo prevede
la gestione e la fornitura di tutti i materiali per la manutenzione
preventiva (da livello 1 a 4) e la manutenzione correttiva. Si tratta di
una partnership operativa molto stretta tra operatore e manutentore,
con ruoli ed aspettative chiaramente delineati. Alstom fornisce a
fronte di un costo mensile, tutti i ricambi richiesti dalla manutenzione
preventiva e correttiva, integrandoli con la fornitura di ricambi, definiti
in un listino prezzi, secondo le richieste di FSR per i suoi interventi
riparativi conseguenti a incidenti, furti e vandalismo. Alstom mette
a disposizione la competenza ingegneristica, i tecnici e gli addetti alla
gestione dei materiali; FSR effettua le operazioni di manutenzione e
fornisce il personale per i magazzini interni ai depositi. Il nostro personale
garantisce che le prestazioni dei treni non scendano al di sotto dei livelli
previsti a contratto (in caso contrario sono previste delle penalità) ed
assicurano la consegna rapida dei componenti e servizi al deposito.
assicura la migliore prestazione della vostra flotta.
UNA PROPOSTA AD ELEVATO VALORE AGGIUNTO
Nell'ambito di un piano di Full Material Management, forniamo tutti i
componenti necessari per l'esecuzione del vostro piano di manutenzione
e per tutte le vostre esigenze di manutenzione preventiva, correttiva e
di revisioni, il tutto ad una tariffa fissa per km. La nostra personalizzata
pianificazione della logistica e l'esecuzione della fornitura garantisce che
il materiale non riparabile sia immediatamente rimpiazzabile da ricambi
nuovi; inoltre, garantisce, per le parti riparabili, la messa a disposizione di
parti per la sostituzione e il successivo invio in riparazione dell'elemento
guasto. La nostra offerta è comprensiva del dimensionamento del
magazzino scorte e del suo ripristino nel tempo.
Le scorte, anche quelle presenti presso i depositi del cliente, sono di
proprietà Alstom. I nostri tecnici ed i nostri ingegneri forniscono in loco
supporto tecnico dedicato alle necessità del cliente. La qualità del
* Contratti di gestione globale dei materiali
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nostro servizio è contrattualizzata e basata su un sistema di penali e
incentivi. Penalità sono previste nel caso in cui la mancanza di ricambi
condizioni negativamente le disponibilità del materiale rotabile o obblighi
alla ripianificazione delle operazioni di manutenzione. Il desiderio di
Alstom è di impegnarsi in collaborazioni durature con i nostri clienti manutentori sia per un periodo limitato di anni, sia per l'intera vita del
materiale rotabile.
I vantaggi per il manutentore dei treni:
. Disponibilità immediata di tutti i materiali di ricambio (nuovi o di sostituzione / riparazione)
. Prezzo fisso per km
. Nessun costo di magazzino
. Costi della logistica ridotti
. Supporto tecnico giornaliero
EMU Juniper classe 334, First ScotRail - Regno Unito
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CONTRATTI DI DISPONIBILITÀ NEL MONDO
RIPARAZIONe E REVISIONI
Tram Citadis di Montpellier, Francia
Le revisioni dei carrelli e le riparazione delle parti elettroniche rientrano
tra i servizi offerti nell’ambito del contratto di Riparazione e Revisioni
Con il nostro Contratto di Disponibilità, è il cliente che mantiene il controllo delle operazioni.
Riparazione e Revisioni: i nostri servizi per i manutentori che desiderano dare in outsourcing la
Il cliente definisce l’elenco dei componenti critici; Alstom si impegna a garantirne l’immediata
gestione del ciclo di vita dei componenti, per sostenere prestazioni e affidabilità.
disponibilità.
UN'ALTERNATIVA PER LA FORNITURA SELETTIVA DI
RICAMBI
TAM, MONTPELLIER, FRANCIA
Con il nostro Contratto di Disponibilità, gli operatori usufruiscono di molti
dei vantaggi offerti dal contratto di Full Material Management*: tempi di
consegna prestabiliti, garanzia di disponibilità e penalità in caso di non
conformità. Anche in questo caso Alstom rimane proprietaria di tutte
le scorte, sia presso i depositi locali che presso il magazzino centrale.
La differenza principale sta nel fatto che è il cliente-manutentore ad
assumersi la responsabilità della pianificazione dei materiali. Anziché
optare per una completa gestione dei materiali, l'operatore, sempre
in collaborazione con Alstom, indica i componenti critici che desidera
siano gestiti a magazzino e forniti da Alstom. Anziché un prezzo per km
per la fornitura dei materiali della flotta dei treni, Alstom ed il cliente
concordano un prezzo unitario per i singoli componenti specificati ed un
impegno in termine di volumi.
Dal 2000, anno della messa in servizio della prima linea di tram a
Montpellier, Alstom s'é impegnata a fianco dell'operatore / manutentore
TAM ricoprendo un ruolo ben più ampio di quello di semplice costruttore di
materiale rotabile. Nell'affidare ad Alstom la fornitura dei ricambi (1000
differenti articoli), TAM ha fatto la scelta dell'anticipazione nell'obiettivo
del miglioramento della propria prestazione manutentiva.
Nell'ambito di questo contratto di disponibilità, Alstom garantisce la
rapidità della consegna dei ricambi: da 48 ore per i componenti previsti
in sostituzione fino ad un massimo di 5 giorni per i componenti nuovi.
I prezzi fissi per le quantità ed i ricambi concordati in una lista che è
periodicamente aggiornata, garantiscono al cliente l'ottimizzazione dei
propri costi. I principali componenti che sono inviati in riparazione sono
gestiti attraverso la sostituzione con gli articoli presenti a scorta. Nel
2004, il contratto è stato ampliato con la fornitura dei ricambi necessari
anche alla manutenzione della linea due. Oggi Alstom continua a
garantire la disponibilità dei 57 tram Citadis in servizio a Montpellier.
Dall'inizio del contratto, il tasso di disponibilità dei ricambi nel rispetto
dei tempi di consegna contrattuali, è del 100% e nessun tram ha dovuto
rimanere immobilizzato per la mancanza di ricambi.
I vantaggi per il manutentore dei treni:
. Disponibilità immediata dei ricambi specificati (nuovi o di sostituzione
/ riparazione)
. Ottimizzazione della disponibilità del materiale rotabile
. Prezzi fissi
. Scorte ridotte e minori costi della logistica
TRENITALIA, ITALIA
La nostra offerta di Riparazione e Revisioni è integrata nelle nostre due
proposte contrattuali: il contratto di Full Material Management e il Contratto
di Disponibilità. Per gli operatori che preferiscono gestire in proprio i materiali,
Alstom propone il servizio di Riparazione e Revisioni come opzione separata.
Può essere integrato con un supporto tecnico e servizi di consulenza dedicati
per far fronte, ad esempio, a programmi di miglioramento dell'affidabilità,
all'ottimizzazione dei piani di manutenzione o ad azioni conseguenti la
gestione dell'obsolescenza.
I vantaggi per il manutentore dei treni:
. Ottimizzazione della disponibilità del materiale rotabile attraverso
specifici programmi di sostituzione
. I rischi tecnici più rilevanti sono esteriorizzati tramite una gestione a lungo
termine dei componenti e della obsolescenza
. Prezzi fissi
Nel 2007, Alstom ha sottoscritto un contratto di riparazione con l'operatore
ferroviario nazionale italiano, Trenitalia. Le flotte identificate sono molto
diversificate per età (dalla costruzione più recente, a età superiore a 20
anni) e tipologia (da EMU e DMU a treni ad alta velocità Pendolino).
Trenitalia cercava un partner affidabile al quale affidare la riparazione
di tutti i componenti critici che determinavano l'indisponibilità dei treni
ed in grado di gestire anche le riparazione dei componenti fabbricati da
terzi. Alstom si è dimostrata la scelta migliore. Il contratto comprende la
gestione di oltre 300 articoli tra i quali i moduli di potenza, gli apparecchi
elettromeccanici e le schede elettroniche. Le nostre prestazioni contrattuali
garantiscono prezzi fissi e tempi predeterminati per la consegna dei pezzi
riparati. Quasi tutte le riparazione vengono eseguite localmente, nello
stabilimento di Sesto S. Giovanni (Italia), con il supporto tecnico della
nostra rete mondiale di siti industriali.
* Contratti di gestione globale dei materiali
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SERVIZI DI FORNITURA RICAMBI NELL'AMBITO
DELLA NOSTRA OFFERTA GLOBALE
Grazie al suo know-how e all'eccellenza dei suoi prodotti, Alstom traccia il
futuro delle infrastrutture per l’energia e i trasporti, contribuendo a migliorare
ogni giorno le condizioni di vita e di lavoro in tutto il mondo. Oggi oltre 80.000
SERVIZI GLOBALI PER L'INDUSTRIA FERROVIARIA
COSTRUTTORE FERROVIARIO D'ECCELLENZA
dipendenti presenti in 70 Paesi, svolgono un ruolo essenziale nella crescita
La nostra attività ricambistica costituisce solo un aspetto della nostra
ampia gamma di servizi per il settore ferroviario. Oltre ai servizi per il
ciclo di vita del treno - ricambi, manutenzione, ammodernamento di
tutti i tipi e tutte le marche di materiale rotabile, forniamo anche servizi
per mantenere sicure e operative le infrastrutture (binari, elettrificazione,
segnalamento e equipaggiamento di stazione).
Alstom è un costruttore leader nella produzione di materiale rotabile
adibito al trasporto di passeggeri e merci. Progettiamo, costruiamo,
mettiamo in servizio una ampia gamma di materiale rotabile per l'utilizzo
su linee urbane ed extraurbane. I nostri treni sono presenti in tutti i
mercati ferroviari: tram Citadis, metropolitane Metropolis, treni regionali
Coradia, locomotive Prima, treni suburbani X'trapolis, treni ad assetto
variabile Pendolino e treni ad altissima velocità TGV e AGV, garantendo
prestazioni ottimali ad operatori e passeggeri di tutto il mondo.
e nello sviluppo sostenibile della sua attività.
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TRANS/PARTS/ita/12.09/FR © - ALSTOM 2009. ALSTOM, il logo ALSTOM, Citadis, Pendolino, Metropolis, Coradia, X'trapolis, AGV, Prima e qualsiasi versione alternativa sono marchi commerciali e di servizio di ALSTOM. TGV è un marchio commerciale SNCF.
Gli altri nomi citati, depositati o meno, sono di proprietà delle rispettive aziende. I dati tecnici e di altra natura contenuti nel presente documento sono forniti esclusivamente a titolo informativo. ALSTOM si riserva il diritto di rivedere o modificare tali dati in qualunque momento e senza preavviso.
Progetto grafico Seenk®. Autore: Ruth Pavans / Foto: © ALSTOM Transport / P. Eranian / A. Rickett / TOMA - C. Sasso / S. Savignard / R. Vilalta / M.Sperra / S.Sonnet. Stampato su carta certificata PEFC (Programme for Endorsement of Forest Certification).
Per informazioni:
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Europa, Medio Oriente e Africa
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48, rue Albert Dhalenne
93482 Saint-Ouen Cedex Francia
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America Latina, Spagna e Portogallo
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Paseo de la Castellana 257 -6°
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Tel.: +34 9 1334 5800
Asia-Pacifico
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24 Raffles Place #27-01
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Singapore 048621 Singapore
Tel.: +65 6220 1138
Nord America
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