Conferma dell`offerta economica e servizi.
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Conferma dell`offerta economica e servizi.
Spett.le Cliente Telefono Fax Og g e t t o : Pr e v e n t i v o F o r n i t u r a Ha r d w a r e , S o f t w a r e e Se r v i z i Qtà Pre zzo Listino Sco nto Imp orto 1 ,0 3 9 ,0 0 3 9 ,0 0 1 ,0 1 2 ,0 0 1 2 ,0 0 Re g i s t r a z i o n e e ma n t e n i me n t o Ca s e l l a P EC -----------------------------------------------------------------------------------A t t i v a z i o n e Ca s e l l a PE C una tantum NR _________________________________ @ tecnopec.it _________________________________ @ pec.it -----------------------------------------------------------------------------------Ma n t e n i me n t o e A s s i s t e n z a PE C C anone ANNUALE Soluzione STANDARD A N NO *** SOLO casi particolari *** Ma n t e n i me n t o e A s s i s t e n z a PE C C anone TRIENNALE Soluzione STANDARD A N NO *** C ONSIGLIATO *** 3 ,0 3 4 ,0 0 1 0 2 ,0 0 Ma n t e n i me n t o e A s s i s t e n z a PE C C anone ANNUALE Soluzione PRO A N NO 1 ,0 4 2 ,0 0 4 2 ,0 0 Ma n t e n i me n t o e A s s i s t e n z a PE C C anone ANNUALE Soluzione PRO + SMS A N NO 1 ,0 6 5 ,0 0 6 5 ,0 0 Se r v i z i : Installazione, configurazione e istruzione del personale verranno trattati su base oraria secondo tariffario Tecno quando non sono contemplati in una proposta commerciale o preventivamente concordati tra le parti. Co n d i z i o n i : Prezzi indicati: al netto di IVA. Tempi di consegna: Immediata Validità: Pagamento: Rimessa Diretta Data: 01/07/2016 Ns.Rif.: 00242 Pagina 01 di 03 Timbro e firma per accettazione dei modi e del termine di pagamento Rispedire via Fax al 041/5702891 TECN OSO FT S. n . c . d i FOFFAN O M . e BOBBO A. Via G. Belzoni, 3 - 30035 MIRANO VENEZIA ITALIA - C.F. & P.I. 02701200277 Trib. VE Reg.Soc. 40636 Vol. 46137 CCIAA VE 233772 Tel. 041 570.22.00 Fax 041 570.28.91 e-mail: [email protected] PEC: [email protected] Web Site: www.tecnosoft.it www.stargate.it Produzione Software Dedicato Assistenza Software, Hardware Server, Sicurezza Informatica, Privacy Reti Locali, Personal Computer, Periferiche Aggiornamento del Personale e Corsistica Internet Service Provider, Hosting, Housing JDR Tec n o s o ft Pr o d u t t o r e d el So f t w a r e Ges t i o n al e Az i en d al e St ar g a t e + 1 0 an n i + 4 0 0 i n s t al l az i o n i www.stargate. www.tecnosoft Spett.le Cliente Telefono Fax Og g e t t o : F o r n i t u r a Se r v i z i La tipologia dei nostri contratti si basa su un canone personalizzato valutato assieme ai responsabili del sistema informatico, in base alle esigenze dell'azienda e alla realtà hardware e software presente. Il canone è omnicompren ma da diritto ad una serie di servizi e sconti per gli interventi richiesti. L'accordo di assistenza garantisce il nostro intervento per l'analisi e/o la soluzione dell'imprevisto, se possibile, in t utili a non creare disservizi nella gestione dell'attività. Sappiamo che l'imprevisto nel settore informatico crea il blocco delle attività automatizzate e i tempi di intervento so importantissimi, perciò chi è coperto da contratto ha la certezza del nostro intervento e la precedenza sulle altre chiamate. A c c o r d o d i A s s i s t e n z a T i p o ORDI N A RI O T A RI F F A RI O I N T E RVEN T I De s cr izio n e Pr e z z o s e n z a Co n t r a t t o Sc o n t i i n Co n t r a t t o 75,00 Euro / Ora Secondo accordo contrattuale 50,00 Euro + 2,00 Euro / Min. 25,00 Euro + 1,00 Euro / Min. Tariffa oraria per Intervento Tariffa per Teleassistenze Diritto di chiamata ORDINARIO 30,00 Euro -100% Diritto di chiamata URGENTE 50,00 Euro Nessuno Supplemento oltre le quattro ore 15,00 Euro Nessuno Rimborso orario viaggio 0,48 Euro / Minuto Nessuno Tariffa chilometrica (*) 0,87 Euro / Km Nessuno Rimborso spese documentate Nessuno Pernottamento e spese aggiuntive (*) Valore soggetto a variazione senza necessità di comunicazione preventiva, poichè legato al prezzo del carburan Sc o n t i e M a g g i o r a z i o n i a l T A RI F F A RI O T ECN OSOF T Tip o lo g ia A c c o r d o Or d i n a r i o A t t i v o Diritto di chiamata ORDINARIO Non dovuto Diritto di chiamata URGENTE Intero Intervento in giorni Feriali : 09.00-12.30 / 14.30-18.00 Secondo accordo contrattuale Intervento in giorni feriali Extraorario: 07.00-09.00 / 12.30-14.30 / 18.00-21. Secondo accordo contrattuale +30 Interventi al Sabato, Domenica e Festivi, Extraorario altre sopra riportati Tariffa oraria piena +50% Facciamo presente che tutte le tipologie di contratto diverse dalla tipologia "ORDINARIO" qui illustrata, sono concor direttamente con il C liente in base alle effettive necessità di copertura oraria del servizio, della tempistica dello stes e delle richieste aggiuntive perla garanziadella continuità operativa. Ri f e r i me n t i : Data: 01/07/2016 Pagina 02 di 03 Ns.Rif.: 00242 TECN OSO FT S. n . c . d i FOFFAN O M . e BOBBO A. Via G. Belzoni, 3 - 30035 MIRANO VENEZIA ITALIA - C.F. & P.I. 02701200277 Trib. VE Reg.Soc. 40636 Vol. 46137 CCIAA VE 233772 Tel. 041 570.22.00 Fax 041 570.28.91 e-mail: [email protected] PEC: [email protected] Web Site: www.tecnosoft.it www.stargate.it Produzione Software Dedicato Assistenza Software, Hardware Server, Sicurezza Informatica, Privacy Reti Locali, Personal Computer, Periferiche Aggiornamento del Personale e Corsistica Internet Service Provider, Hosting, Housing JDR Tec n o s o ft Pr o d u t t o r e d el So f t w a r e Ges t i o n al e Az i en d al e St ar g a t e + 1 0 an n i + 4 0 0 i n s t al l az i o n i www.stargate. www.tecnosoft Spett.le Cliente Telefono Fax Co p e r t u r e - A SG Se r v i z i o A S SI ST EN Z A SOF T WA RE GEST I ON A LE C opre: Assistenza telefonica, aggiornamenti e documentazione rilasciati dal produttore, garanzi intervento di personale esperto presso la vostra sede per il buon funzionamento del programma gestionale in oggetto. - Teleassistenza - Accesso area riservata ad internet per la manualistica e le note di rilascio - Accesso area riservata ad internet per l'aggiornamento del software - Personalizzazione modulistica e nuovi report di stampa standard - C orsistica ricorsiva gratuita per l'aggiornamento del personale addetto - Interventi presso vostra sede con priorità e scontistica riservata - A H S Se r v i z i o A S SI ST EN Z A HA RD WA RE E SOF T WA RE A P PLI CA T I VO C opre: Assistenza telefonica su problematiche generali su sistema informatico, hardware su ser personal computer e periferiche, dove, per quanto possibile e disponibile con sostituzione momentanea del PC o periferica guasta in contratto di noleggio. Garanzia di intervento di personale esperto presso la vostra sede per il buon funzionamento del sistema informatico. Assistenza telefonica su problematiche relative al sistema operativo e procedure Office nonchè problematiche relative al collegamento internet e posta elettronica. N o t a Be n e : I n c a s o d i s o t t o s c r i z i o n e d i u n a s o l a d e l l e d u e f o r me d i s e r v i z i o d i a s s i s t e n z a , s u q u e l l a n o c o p e r t a n o n v e r r à a p p lic a t o n e s su n o sc o n t o . Se r v i z i o a) In caso di adesione alla formula proposta verrano attivati i servizi e applicato lo sconto come riportato in tabella "Sconti/Maggiorazioni", altrimenti sarà praticata la normale tariffa oraria. La formula proposta può essere accettata sul singolo servizio, a integrazione parziale o completa che verrà tacitamente rinnovato di anno in anno. b) Per i Clienti in assistenza, la tariffa oraria viene unificata per qualsiasi tipo di intervento, nel calcolo dell'importo da fatturare, verrà scontata la percentuale concordata corrispondente e successivamente, per interventi urgenti e/o fuori orario ufficio, applicate le maggiorazioni dl caso. c) Le richieste di intervento ORDINARIO vengono gestite in orario ufficio dal lunedì al venerdì; il mattino 9.00-12.00 e il pomeriggio 15.00-18.00 telefonicamente, a mezzo fax, o via internet. d) Le richieste di intervento URGENTE vengono gestite esclusivamente via fax con esplicita richiesta "URGENTE". e) Il servizio di assistenza è ridotto e/o sospeso, previo avviso, 20 giorni all'anno. f) Per ogni singolo intervento, l'importo minimo fatturabile è di 1 ora (la prima) anche se l'intervento ha una durata inferiore, con scatti di 30' per il periodo successivo. g) Il calcolo del tempo di intervento è presso la sede del Cliente, mentre il conteggio del viaggio è da suddividersi in spese chilometriche, rimborso ore viaggio e rimborso spese accessorie relative allo spostamento. h) Tutti gli interventi, sia in fase di installazione o a regime, relativi ad attività non contemplate dall'accordo di assistenza o nei preventivi verranno attivati utilizzando la tabella "TARIFFARIO TECNOSOFT" senza gli sconti. i) La formula proposta è da considerarsi ON SITE standard, dove per intervento si intende tempo di risposta e non di ripristino o di soluzione del problema. j) Nessuna penale potrà essere applicata alla formula proposta in caso di inadempienza. k) Tutti i componenti sostituiti e/o riparazioni vengono conteggiati a parte. I l c o n s o l i d a m e n t o d e l l a r e a l t à d e l l a T ECNOSOF T c o n l a p r e p a r a z i o n e c u l t u r a l e d e l p e r s o n a l e i n t e r n o , l ' a g g i o r n a me n t o d e g l i s t r u m e n t i e i l m i g l i o r a me n t o d e l l ' o r g a n i z z a z i o n e h a n n o f a t t o s i c h e l a T ECN OSO d i v e n t a t a u n p u n t o d i r i f e r i me n t o i mp o r t a n t e p e r l ' i n f o r m a t i c a a z i e n d a l e n e l n o s t r o t e r r i t o r i o . L a n o s t p o l i t i c a è q u e l l a d i g a r a n t i r e u n a a s s o l u t a c o n t i n u i t à o p e r a t i v a e i l s u o ma n t e n i me n t o n e l t e mp o d i v e n u n o b i e t t i v o p r i ma r i o e i r r i n u n c i a b i l e , i n d i p e n d e n t e m e n t e d a l l a n a t u r a d e l l a r i c h i e s t a d i i n t e r v e n t o e f Ri f e r i me n t i : Data: 01/07/2016 Pagina 03 di 03 Ns.Rif.: 00242 TECN OSO FT S. n . c . d i FOFFAN O M . e BOBBO A. Via G. Belzoni, 3 - 30035 MIRANO VENEZIA ITALIA - C.F. & P.I. 02701200277 Trib. VE Reg.Soc. 40636 Vol. 46137 CCIAA VE 233772 Tel. 041 570.22.00 Fax 041 570.28.91 e-mail: [email protected] PEC: [email protected] Web Site: www.tecnosoft.it www.stargate.it Produzione Software Dedicato Assistenza Software, Hardware Server, Sicurezza Informatica, Privacy Reti Locali, Personal Computer, Periferiche Aggiornamento del Personale e Corsistica Internet Service Provider, Hosting, Housing JDR Tec n o s o ft Pr o d u t t o r e d el So f t w a r e Ges t i o n al e Az i en d al e St ar g a t e + 1 0 an n i + 4 0 0 i n s t al l az i o n i www.stargate. www.tecnosoft