Il laboratorio di ergonomia del software e delle tecnologie

Il laboratorio di ergonomia del software e delle
tecnologie assistive Inps: ipovisione e lavoro al
computer
Di Giuseppe Di Loreto
Responsabile del progetto per l’attuazione delle
politiche generali sulla disabilità in Inps
Hanno collaborato
Aldo Corsa
Gloria Felicioli
1. Premessa
L’Inps è uno dei maggiori enti previdenziali europei e si caratterizza per l’alta
informatizzazione delle sue attività istituzionali.
Nell’ambito delle attività del Progetto per le politiche generali sulla disabilità in
Istituto sono stati effettuati dei corsi di alfabetizzazione informatica per
personale con disabilità sensoriali. Durante i corsi e la partecipazione ad
Handimatica 2004 di personale ipovedente è stato notato come le persone
assumano posture incongrue per adattare le postazioni di lavoro alle loro
esigenze visive.
L’attività lavorativa di un addetto al VDT/PC si caratterizza infatti per una serie
di osservazioni (schermo, tastiera, documento cartaceo) e movimenti (mouse,
tastiera) molto vincolanti. Le postazioni VDT/PC sono inoltre state studiate per
operatori normodotate ed il loro utilizzo da parte di lavoratori ipovedenti crea
errori di postura, oltre ad ulteriore affaticamento visivo.
Figura 1: operatore ipovedente al lavoro. La postura incongrua è data
dall'eccessivo avvicinarsi alla tastiera. Si noti la lente d'ingrandimento.
Il laboratorio per l’ergonomia del software e delle tecnologie assistive è stato
quindi progettato per permettere all’operatore con disabilità di valutare quali
siano le tecnologie adatte, per evitare disagi da disergonomia.
Vanno inoltre studiati gli aspetti illuminotecnici della postazione relativi alle
varie persone interessate. Il test preliminare è stato effettuato a Roma,
Ancona e Padova, su 20 persone ipovedenti con esperienza di lavoro al PC.
2. Materiali e metodi
Il laboratorio di ergonomia del software e delle tecnologie assistive è stato
utilizzato per verificare le necessità dei lavoratori ipovedenti al VDT/PC.
Figura 1: il laboratorio di ergonomia del software e delle tecnologie
assistive. Postazione analizzata
La postazione è composta da un PC, uno schermo 19”, un video ingranditore.
Il PC è inoltre dotato di programmi di lettura di schermo ed ingranditori di
schermo.
Al lavoratore sono stati somministrati degli elenchi di nominativi per svolgere
la stessa procedura in modalità testuale ed in modalità grafica; sono state in
questo modo analizzate le necessità dei vari operatori, le difficoltà incontrate
ed i tempi di realizzazione nelle due differenti situazioni. Sono stati misurati i
dati ambientali, le luminanze derivanti dalle necessità dell’operatore e misurati
i tempi di lavorazione e gli errori.
Figura 4: esempio di procedura. Codice fiscale proiettato su schermo
da videoingranditore e schermata ingrandita.
I vari operatori hanno poi fornito degli utili consigli in virtù della loro
esperienza: alcuni integravano gli strumenti elettronici con lenti di
ingrandimento, altri hanno consigliato che una trackball sarebbe più utile di un
mouse, poiché fissa è più facilmente individuabile. Tutti hanno inoltre
evidenziato come siano necessarie delle fonti luminose orientabili da
aggiungere a quelle d’ambiente non modificabili per intensità e direzione.
La collaborazione tra operatori al PC, medici ed informatici sta quindi fornendo
utili dati per lo sviluppo di metodologie di intervento nel campo della
valorizzazione lavorativa delle persone con disabilità.
3. Risultati
Le sperimentazioni effettuate con il laboratorio di ergonomia del software e
delle tecnologie assistive hanno dato delle interessanti indicazioni sia sul piano
scientifico che su quello dell’organizzazione del lavoro. I risultati preliminari
sono stati presentati al 28° Congresso Internazionale di Medicina del Lavoro
(ICOH) che si è tenuto a Milano dall’11 al 16 giugno 2006.
Lo studio delle luminanze e dell’ambiente di lavoro stanno fornendo indicazioni
per il miglioramento dell’ergonomia e del lay out della postazione VDT/PC per il
personale ipovedente.
Gli esperimenti sulle procedure lavorative, inoltre, stanno evidenziando come
un’attenta analisi delle necessità di strumentazione per l’operatore ipovedente
evita sprechi di risorse e migliora la performance lavorativa del personale.
Il laboratorio si pone quindi anche come mezzo di superamento degli attriti che
possono crearsi quando le necessità del personale con disabilità non vengono
comprese dai datori di lavoro, e quando i datori di lavoro hanno difficoltà a
comprendere quali compiti affidare al lavoratore con disabilità.
Si spera che, anche per la natura itinerante della struttura, il laboratorio si
ponga come aiuto per tutte quelle aziende che vogliano valorizzare il personale
con disabilità nella piena attuazione dei dettami della legge 68 del 1999.