Company Profile Goss Italia

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Italia
Goss
Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa
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Gestione Organizzazione e Servizi per la Sicurezzaa
IL CONSORZIO GOSS ITALIA
Goss Italia nasce come un’idea innovativa nell’anno 1997 dall’incontro di un gruppo di imprenditori caratterizzati da una forte specializzazione e
professionalità nel settore della sicurezza e da una presenza molto radicata nelle singole realtà territoriali.
L’obiettivo principale da raggiungere era quello di creare una struttura d’assistenza tecnica che rispondesse in termini d’efficienza ed elevato standard di
qualità alla pressante domanda da parte del mondo bancario di avere un fornitore di servizi unico, in grado di mantenere tutti i tipi di mezzi forti e gli
impianti di sicurezza attiva in suo possesso con una copertura a livello nazionale.
Nell’anno 1999 si arriva alla concretizzazione dell’idea con la costituzione formale del consorzio “GOSS Italia”, acronimo di “Gestione, Organizzazione e
Servizi per la Sicurezza”; l’idea originale si è intanto estesa ad un mercato più ampio, non solo bancario, con l’intento di offrire consulenza professionale ed
una serie di servizi avanzati nel campo della Sicurezza con una copertura a livello nazionale.
Al consorzio aderisce un gruppo di Aziende con esperienza pluriennale al servizio di importanti Istituti Bancari, Enti, Aziende e Costruttori di tecnologie di
sicurezza ed al suo interno il personale è addestrato ad operare con spirito risolutivo sia nel settore meccanico che elettronico.
LA NOSTRA ORGANIZZAZIONE INTERNA
Le Aziende consorziate garantiscono direttamente la copertura per il proprio territorio di competenza regionale od interregionale e dove se ne presenti la
necessità, coordinano sotto la propria responsabilità l’azione d’eventuali altri partners selezionati per garantire la piena efficienza dei servizi offerti al
Cliente.
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
Il Consorzio garantisce la supervisione ed il controllo dell’operato di tutti i soci, verificando costantemente efficienza, puntualità e qualità con azioni
dirette ed indirette, intervenendo per migliorare il servizio offerto nel caso se ne presentasse la necessità.
Il Consorzio s’impegna a risolvere prontamente qualsiasi problema che si possa manifestare nel rapporto con il Cliente.
Il Consorzio garantisce il mantenimento degli standard qualitativi di lavoro impostati con procedure adottate da tutti i soci, la piena trasparenza sul
relativo operato, la corretta applicazione del tariffario concordato con il Cliente, il rispetto da parte di tutti i soci delle norme generali stabilite per
l’appartenenza al Consorzio.
Il Consorzio detiene la titolarità dei contratti stipulati con la clientela e quindi è direttamente e contestualmente responsabile dell’operato dei suoi
consorziati coordinati e diretti attraverso i propri organi di gestione.
Una commissione interna verifica periodicamente l’operato dei consorziati, ne segue una valutazione qualitativa basata su diversi parametri ed interviene se
necessario a correggere eventuali non conformità
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LO STAFF TECNICO DEL CONSORZIO
Lo staff tecnico del Consorzio, composto da esperti specializzati nei diversi settori, è in grado di offrire un qualificato servizio di CONSULENZA,
INSTALLAZIONE o MANUTENZIONE d’impianti anche complessi e della loro integrazione con le relative procedure umane di gestione e controllo.
I principali servizi offerti dal consorzio ai propri clienti sono rivolti al settore della Sicurezza Passiva e Attiva più specificatamente:
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
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
Assistenza tecnica e manutenzione su mezzi forti e loro accessori
Assistenza tecnica e manutenzione su serrature meccaniche, elettromeccaniche ed elettroniche
Installazione e messa in servizio di mezzi forti e loro accessori
Installazione e messa in servizio di impianti di sicurezza attiva, TV a circuito chiuso e controllo accessi
Installazione di serrature, accessori, sistemi masterizzati di cilindri
Studio e realizzazione di modifiche su specifiche richieste dal Cliente a prodotti da installare o già installati
Manutenzioni ordinarie, straordinarie o programmate
Servizi logistici
Spostamenti e/o trasferimenti di mezzi forti
N° tecnici : 115
N° impiegati organizzazione e amministrazione: 32
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Scheda identificativa Consorzio Goss Italia
Denominazione:
CONSORZIO GOSS ITALIA
Natura giuridica:
CONSORZIO
Sede legale e amministrativa: Via E. Torricelli, 15/b – 37135 VERONA
P. IVA: 03565680174 – C.F.: 07763950016
POSTA ELETTRONICA:
[email protected] – [email protected]
WEB SITE
www.gossitalia.it
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Sedi operative:
Regione
Indirizzo
Telefono / Fax
E-mail
LOMBARDIA
Via Bainsizza, 8 – 25128 Brescia (BS)
Tel.
Fax
030.380583
030.3388239
[email protected]
PIEMONTE
VALLE D’AOSTA
Via Cascina Corniola, 11 – 10036 Settimo Torinese (TO)
Tel.
Fax
011.6063864
011.6050719
[email protected]
LIGURIA
Via A. Robino, 50/r – 16142 Genova (GE)
Tel.
Fax
010.881267
010.881267
[email protected]
VENETO
TRENTINO ALTO ADIGE
Via E. Torricelli, 15/b – 37135 Verona (VR)
Tel.
Fax
045.8230738
045.8231532
[email protected]
FRIULI VENEZIA GIULIA
Viale Ungheria, 50 – 33100 Udine (UD)
Tel.
Fax
0432.295020
0432.500982
[email protected]
TOSCANA
Via Dante Alighieri, 10 – 50041 Calenzano (FI)
Tel.
Fax
055.570247
055.582897
EMILIA ROMAGNA
Via della Meccanica, 2/4 – 40064 Ozzano dell’Emilia (BO)
Tel.
Fax
051.790080
051.790049
[email protected]
MARCHE
Contrada Montedoro, 14 – 62010 Urbisaglia (MC)
Tel.
Fax
0733.514038
0733.506197
[email protected]
ABRUZZO MOLISE
Via Firenze, 52 – 65122 Pescara (PE)
Tel.
Fax
085.293133
085.293133
[email protected]
UMBRIA
Via Curtatone e Montanara, 27 – 06129 Perugia (PG)
Tel.
Fax
075.5006652
075.5019322
[email protected]
LAZIO
Via Terni, 50 – 00182 Roma (RM)
Tel.
Fax
06.77202992
06.70309518
[email protected]
CAMPANIA
Via Rua Catalana, 19/20 – 80133 Napoli (NA)
Tel.
Fax
081.5520154
081.5512781
[email protected]
PUGLIA
Piazza Duomo, 14 – 70054 Giovinazzo (BA)
Tel.
Fax
080.3941869
080.3948086
[email protected]
CALABRIA BASILICATA
Viale Michelangelo, 45 – 87067 Rossano Calabro (CS)
Tel.
Fax
0983.510491
0983.290949
[email protected]
SICILIA
In aggiornamento)
SARDEGNA
Via Farina, 33/a – 09127 Cagliari (CA)
Tel.
Fax
070.666660
070.666660
[email protected]
DIREZIONE GENERALE E PRESIDENZA
Tel.
Fax
030.380583
030.3388239
[email protected]
DIREZIONE AMMINISTRATIVA
Tel.
Fax
045.8230738
045.8231532
[email protected]
[email protected]
In aggiornamento
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LEGALE RAPPRESENTANTE (presidente)
MAURZIO ROSATI
Nato a Verona il 16.03.1956
Residente a Brescia in Via Trieste, 58
Codice Fiscale: RST MRZ 56C16 L781F
COMPOSIZIONE ORGANI SOCIALI:
PRESIDENTE
VICE PRESIDENTE
RESP. AMMINISTRATIVO
RESP. COMMERCIALE
ROSATI MAURIZIO
MISURI ANDREA
DE TOGNI MARCO
DE TOGNI GIANCARLO
cell. 335 6089892
RESP. CERTIFICAZIONE ISO
RESP. INFORMATICO
BERTOROTTA DOTT. MAURO
BERTOROTTA DOTT. MAURO
cell. 335 7099729
TELEFONO
Sede Legale
Direzione Amministrativa
Direzione Generale
tel. 045.8230738
tel. 045.8230738
tel. 030.380583
fax. 045.8231532
fax. 045.8231532
fax. 030.3388239
UFFICI ORGANIZZAZIONE E GESTIONE INTERVENTI
BOLOGNA
BRESCIA
VERONA
tel. 051.790468
tel. 030.380583
tel. 045.8230738
fax. 051.6523153
fax. 030.3388239
fax. 045.8231532
ELENCO AZIENDE CONSORZIATE / COLLABORATORI
CONSORZIATO TOSCANA
A4 SICUREZZA SRL
Via Dante Alighieri, 10 – 50041 Calenzano
CONSORZIATO FRIULI VENEZIA GIULIA
BLU LOCK SRL
Viale Ungheria, 50 – 33100 Udine
CONSORZIATO MARCHE
F.LLI MASSIMI SNC
Contrada Montedoro, 14 – 62010 Urbisaglia
CONSORZIATO CALABRIA / BASILICATA
GETICA SRL
Viale Michelangelo, 45 – 87067 Rossano Calabro (CS)
CONSORZIATO SARDEGNA
IL CONGEGNO SRL
Via Farina, 33/a – 09127 Cagliari
CONSORZIATO PUGLIA
MASTANDREA TOMMASO
P.zza Duomo, 14 – 70054 Giovinazzo (BA)
CONSORZIATO LAZIO
PASSEPARTOUT SAS
Via Terni, 50 - 00182 Roma
CONSORZIATO LOMBARDIA
PROGRAMMA SICUREZZA SRL
Via Bainsizza, 8 – 25128 Brescia
CONSORZIATO LIGURIA
DITTA LUIGI RICCI DI RICCI M.
Via A. Robino, 50/r – 16142 Genova
CONSORZIATO PIEMONTE / VALLE D’AOSTA
SAFE SRL
Via Cascina Corniola, 11 – 10036 Settimo Torinese (TO)
CONSORZIATO ABRUZZO / MOLISE
SICUR SERVICE PESCARA
Via Firenze, 52 – 65122 Pescara
CONSORZIATO CAMPANIA
STELLABOTTE SISTEMI DI SICUREZZA SAS
Via Rua Catalana, 19/20 – 80133 Napoli
CONSORZIATO UMBRIA
VALERI SERVICE DI VALERI MAURIZIO
Via Curtatone e Montanara, 27 – 06129 Perugia
CONSORZIATO EMILIA ROMAGNA
VALFORD SRL
Via Della Meccanica, 2/4 – 40064 Ozzano Emilia
CONSORZIATO VENETO / TRENTINO
ALTO ADIGE
VUESSE SNC
Via Torricelli15/b – 37135 Verona
AFFILIATO SICILIA
CMS SRL
Via Delle Industrie, 7 – 90040 Isola delle Femmine (PA)
AFFILIATO SARDEGNA
FERCOM SRL
Via A. Corelli, 8 10 – 09128 Cagliari
AFFILIATO SARDEGNA
LGMG SRL
Via Galileo Galilei, 2 – 07100 Sassari
AFFILIATO VENETO / TRENTINO ALTO ADIGE
SECUR G.M. DI BUSO M. & C. SNC
Via Cavour, 85 – 35020 Ponte S. Nicolò (PD)
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PRESIDENTE
Rosati Maurizio
VICE- PRESIDENTE
Misuri Andrea
C.D.A.
DIREZIONE COMMERCIALE
De Togni Giancarlo
RESPONSABILE
CERTIFICAZIONE ISO
Bertorotta Dott. Mauro
DIREZIONE GENERALE
RESPONSABILE
INFORMATIZZAZIONE
Bertorotta Dott. Mauro
CONSORZIATI
DIREZIONE
AMMINISTRATIVA
De Togni Marco
DIREZIONE TECNICA
Rosati Maurizio
Bertorotta Mauro
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I nostri Clienti
Eos
Il portale Internet di Goss Italia
per la gestione dei
Servizi di Assistenza Tecnica
Il portale è ovviamente multicliente, in altre parole
PERCHE’ X-EOS
possiamo
gestire
da
un
unico
accesso
ma
separatamente tutti i nostri clienti ed un’estrema
Lo scopo strategico del sistema è di fornire un
cura è stata ovviamente posta per la sicurezza dei
punto unico d’informazione e servizio ai nostri
dati e delle comunicazioni.
clienti per coordinare, in maniera rapida e precisa
la totalità degli interventi tecnici che sono richiesti
Le modalità di richiesta assistenza sono semplici e
attraverso di lui.
veloci.
Basterà
collegarsi
al
nostro
sito
ed
immettere i dati della richiesta assistenza. Da quel
Il sistema permette inoltre al Consorzio ed ai suoi
momento in poi sarà nostra cura seguire ogni
clienti di monitorare l’andamento degli interventi,
passo successivo.
fornendo strumenti di controllo e previsione oltre a
quelli amministrativi utili per una fatturazione
Una nota importante: il portale permette la
centralizzata rapida e precisa
sottogestione delle richieste d’intervento da parte
delle vostre sedi periferiche al vostro ufficio
centrale in due modalità distinte: diretta e gestita
SERVIZI AL CLIENTE
COME SI UTILIZZA X-EOS
Il nostro cliente può richiedere direttamente
attraverso Internet l’intervento tecnico, intervento
che è automaticamente assegnato alla società
Ci spieghiamo meglio illustrando in breve le
consociata
funzionalità di richiesta. Sono possibili, in maniera
di
riferimento
per
competenza
territoriale.
mista le seguenti tre possibilità di caricamento:
Nella scheda intervento sono presenti tutti i

da un vostro ufficio centrale
dettagli utili per prendere in carico il lavoro e la

da una vostra sede periferica in modalità
diretta
richiesta è immediatamente inoltrata via fax, e
mail e sms, con un alto grado d’affidabilità e
da una vostra sede periferica in modalità
gestita
rapidità di notifica.
In
entrambi
i
casi
il
personale
delle
sedi
periferiche, ove autorizzato dall’ufficio centrale,
può immettere nel sistema richieste d’assistenza.
La differenza tra modalità diretta e gestita è nella
comunicazione al consorzio della richiesta.
Eos
In
modalità
diretta
la
richiesta
è
inoltrata
automaticamente al Consorzio, mentre nel caso
LE FUNZIONI PRINCIPALI DI X-EOS
della modalità gestita è necessario il visto del
vostro ufficio centrale.
Ci spieghiamo meglio di seguito con i tre casi
possibili per il caricamento:
Il personale dell’ufficio centrale, ricevuta una
Le principali funzioni del portale per il cliente
possono schematicamente essere così riassunte:

richiesta d’assistenza, la carica sui
nostri sistemi; in questo caso la comunicazione
al nostro personale avviene direttamente.
1. La sede periferica in modalità diretta
richiede assistenza; parte immediatamente
la comunicazione al nostro personale ed in
copia al
personale del
vostro
ufficio
centrale.
2. La sede periferica in modalità gestita
richiede assistenza; se il personale del

Assistenza
-
Service Level Agreement
-
Richiedi
-
Ricerca per ticket
-
Controlla assistenza filiali
-
Elenco interventi da verificare
-
Elenco interventi presi in carico
-
Elenco interventi in attesa
-
Elenco interventi chiusi
-
Elenco interventi programmati
Report
vostro ufficio centrale approva l’intervento,
-
Riepilogo mensile interventi
ne determina la comunicazione automatica
-
Riepilogo mensile richieste
alle nostre unità d’intervento
-
Elenco tecnici

Prefatturazione
E’ possibile inoltre per ridondanza anche una
-
Preparazione riscontro
quarta ipotesi per il caricamento da parte di una
-
Riscontro fatture
nostra consociata di riferimento territoriale ove per
emergenza, riceva richieste d’assistenza in maniera

tradizionale.
Sono previsti per i clienti inoltre:

monitoraggio

stato
d’intervento

-
Tempi presa in carico
-
Tempi di chiusura
-
Interventi per filiale
-
Interventi per tipologia
Opzioni
-
Modifica i tuoi dati utente
fatturato)
-
Crea un utente
gestione delle statistiche d’intervento (per
-
Modifica un utente
tipologia, per zona)
-
Cancella un utente
gestione amministrativa degli interventi
-
Crea una sede
-
Modifica una sede
-
Cancella una sede
(preso

dello
Statistiche
in
carico,
in
corso,
chiuso,