IL DIRIGENTE AMMINISTRATIVO: PROFILO DI

Milano | Italy
eMpoWeR YoUR vision
IL DIRIGENTE AMMINISTRATIVO:
PROFILO DI RUOLO, RESPONSABILITÀ E
COMPETENZE GESTIONALI
Dal 24 al 26 settembre 2014
www.sdabocconi.it/diramm
Empower your vision significa allargare i propri orizzonti e acquisire solide
prospettive per sviluppare una visione manageriale completa. Empower your
vision è il nostro impegno e il tuo risultato.
Bruno Busacca | Dean, SDA Bocconi School of Management
á Destinatari
Il programma di formazione è rivolto a chi
ricopre responsabilità organizzative e
gestionali nelle funzioni amministrative e
gestionali in line di staff nell’azienda, in
particolare a:
n Direttori amministrativi.
Oggi, essere dirigente
amministrativo in un’azienda
sanitaria comporta sfide e
problematiche che non sono
comparabili con nessuna altra
azienda.
Federico Lega
SDA Professor di Public Management and Policy
IL DIRIGENTE AMMINISTRATIVO: PROFILO DI RUOLO,
RESPONSABILITÀ E COMPETENZE GESTIONALI
Fare di più con sempre meno. Innovare per stare sulla frontiera tecnologica. Governare
ambiti ad altissima complessità normativa. Gestire, organizzare e motivare collaboratori
senza delle vere leve economiche e gerarchiche. Collaboratori inadeguati per impegno e
competenze. La complessità delle funzioni amministrative, e le aspettative di
cambiamento, innovazione e riconfigurazione sono enormemente cresciute negli ultimi
anni nelle aziende sanitarie.
Le attese di ruolo per un dirigente o un responsabile di posizione amministrativa sono
quindi cambiate. Oggi, dirigere in area amministrativa in un’azienda sanitaria comporta
sfide e problematiche che non sono comparabili con nessuna altra azienda, di qualsiasi
tipo, pubblica e privata che sia.
Sono sfide legata alla capacità di coniugare conoscenza giuridica e sapere manageriale,
competenze di leadership con lavoro pratico, governo di complessi processi di
cambiamento e di un delicato sistema di relazioni organizzative ed interpersonali tra
mondo amministrativo, direzione ed area clinico-sanitaria.
Per queste sfide, per questo ruolo sempre più qualificato e difficile, abbiamo progettato
questa iniziativa formativa, dedicata a quei protagonisti da cui dipende il futuro e
l’eccellenza dell’amministrazione e gestione dell’azienda sanitaria.
Federico Lega
Coordinatore del programma
n
Direttore di dipartimento amministrativo
n
Dirigenti amministrativi
n
Responsabili di posizioni
n
Responsabili di progetto e di funzioni
amministrative
^ Vantaggi
L’iniziativa si propone di fornire
competenze e strumenti per:
n Sviluppare le proprie competenze di
leadership, di governo di gruppi di
persone, di team work, di motivazione e
valutazione delle persone, di gestione dei
conflitti.
n
Governare il quadro giuridico di
riferimento per l’operato del dirigente
amministrativo.
n
Apprendere e discutere le soluzioni
organizzative più innovative nell’area
amministrativa, sia nella gestione per
processi, che negli interventi di
riorganizzazione strutturale e di
fusione/accorpamento di funzioni.
n
Gestire i processi di cambiamento che
vede, oggi, coinvolte il personale
dirigenziale e non delle funzioni
amministrative e di staff sia a livello
centrale sia collocate all’interno di
distretti, dipartimenti e presidi ospedalieri.
n
Ragionare su come adottare principi e
logiche di cost management efficace in
area amministrativa oltre le soluzioni
immediate stimolate dalla spending
review.
Ai partecipanti verranno lasciate dei materiali
sotto forma di manuali e toolkit a sostegno
dell’implementazione dei contenuti appresi in
aula.
Ogni partecipante, se interessato, sarà
sottoposto ad una autodiagnosi del
proprio profilo attitudinale-professionale
in relazione al ruolo che ricopre.
o contenuti
A partire da un quadro sistemico
dell’evoluzione organizzativa in atto
nell’area delle funzioni amministrative
gestionali di line e staff e delle
implicazioni per i ruoli e responsabilità, il
corso intende sviluppare i seguenti temi:
n Dirigere le persone: aspetti teorici e
pratici con riferimento alle
complessità dell’area amministrativa
delle aziende sanitarie.
n
Affermare la propria leadership: buone
pratiche e le cose da non fare.
n
Gestire per progetti: come motivare e
governare la complessità delle
funzioni amministrative tra routine ed
innovazione.
n
Sviluppare e migliorare
l’organizzazione per processi: come
individuarli, come perfezionarli. Le
tecniche del Lean e la creazione di un
“covo del miglioramento” dell’area
amministrativa.
n
Il perimetro della responsabilità del
dirigente amministrativo.
n
Scelte di Governance a livello
aziendale (definizione dei ruoli e delle
responsabilità tra i servizi centrali
amministrativi e la periferia(presidi
ospedalieri, dipartimenti, distretti) ed
interaziendale (rilettura dei ruoli e delle
responsabilità delle funzioni
amministrative all’interno delle
aziende in relazione a livelli
istituzionali sovraordinati,come ad
esempio, ESTAV in Toscana, AV in
Emilia Romagna ecc.
n
Discussione di casi e soluzioni
innovative per la riorganizzazione
dell’area amministrativa.
n
Applicare in modo evoluto il cost
management all’area amministrativa:
come farlo, con quali strumenti e
soluzioni operative.
Il programma arrichisce i contenuti
proposti attraverso esemplificazioni,
discussioni guidate da case study,
testimonianze aziendali e regionali di
eccellenza rispetto al tema dello sviluppo
organizzativo della line amministrativa e
dello staff delle aziende sanitarie.
Ü Faculty
Clara Carbone
SDA Professor di Public Management &
Policy. Contracted Research Fellow
presso il CERGAS*
Mario Del Vecchio
SDA Professor di Public Management &
Policy. Professore associato di Economia
Aziendale presso l’Università di Firenze.
Contracted Research Fellow presso il
CERGAS*
Francesca Lecci
SDA Professor di Public Management &
Policy. Contracted Research Fellow
presso il CERGAS*
Federico Lega
SDA Professor di Public Management &
Policy. Professore associato di Economia
Aziendale presso l’Università Bocconi.
Responsabile Area Strategia e
Organizzazione del CERGAS*
Francesco Longo
SDA Professor di Public Management &
Policy. Professore associato di Economia
Aziendale presso l’Università Bocconi.
* Centro di Ricerche sulla Gestione
dell’Assistenza Sanitaria e Sociale
dell'Università Bocconi
iINFORMAZIONI
Sede
SDA Bocconi School of Management
Via Bocconi 8, 20136 Milano
Orario di lavoro
Mattino: 9.00 - 13.00
Pomeriggio: 14.00 - 17.30
Durata
2,5 giorni
dal 24 al 26 settembre 2014
Quota di partecipazione
€ 1.200
La quota si intende al netto di IVA (se dovuta)
e comprensiva del materiale didattico.
Coordinamento
Federico Lega
[email protected]
Attestato
Al termine dell’iniziativa verrà rilasciato un
attestato di formazione.
Agevolazioni
www.sdabocconi.it/agevolazioni
Orientamento
Erica Pizzelli
tel. +39 02 5836.6825
[email protected]
Pre-iscrizioni e iscrizioni
Liliana Intenza
tel. +39 02 5836.6790
fax +39 02 5836.6833-6892
[email protected]
Il numero massimo dei partecipanti è
programmato. Si consiglia di effettuare una
pre-iscrizione telefonica.
Percorso formativo
Il programma rientra nel percorso formativo:
Responsabile di Staff e dello sviluppo
organizzativo dell’azienda sanitaria
www.sdabocconi.it/staffsanita
SDA Bocconi School of Management
SDA Bocconi School of Management si distingue nella formazione manageriale da oltre 40 anni, grazie al
suo continuo cambiamento: nell’impronta internazionale, nel dialogo con ogni business community, nel
profilo della ricerca, nella didattica.
Obiettivo della Scuola è contribuire alla crescita degli individui, delle aziende e delle istituzioni attraverso la
conoscenza e l’immaginazione. A questo concorrono programmi MBA, Master Executive e Specialistici,
Programmi Executive e Progetti Formativi su Misura, Ricerche Accademiche, Mirate e Knowledge Centers
settoriali - un’offerta formativa rivolta a professionisti di tutto il mondo e di tutti i settori economici.
SDA Bocconi è leader in Italia e tra le prime 30 Business School nel mondo. È anche l’unica ad avere il triplo
accreditamento: EQUIS, AMBA e AACSB, che la pone nell’élite delle più certificate Business School mondiali.
Dalla forte vocazione internazionale di SDA Bocconi è nata MISB Bocconi, la nuova Business School
internazionale con sede a Mumbai. Un’iniziativa di SDA Bocconi lanciata per affrontare le crescenti sfide
competitive sullo scenario globale.
accReditations
AACSB International
The Association to
Advance Collegiate
Schools of Business
European Quality
Improvement System
MeMbeRships
European Foundation for
Management Development
The Association to Advance
Collegiate Schools of Business
Rankings
Financial Times
Bloomberg Businessweek
Wall Street Journal
The Economist - Which MBA?
Forbes
Espansione
América Economía
The Academy
of Business in Society
Association of MBAs
MBA provision accredited
Partnership in
International Management
MBA
Master in Business Administration
Accreditato
The Italian Association for
Management Education
Development
Full-Time MBA accredited
Community of European
Management Schools and
International Companies
The Italian Association for
Management Education Development
Global Business School Network
CFA program partner of
CFA Institute
MCF program accredited
Royal Institution of
Chartered Surveyors
MRE program accredited
SDA Bocconi School of Management
via Bocconi 8, 20136 Milano, Italy | tel +39 02 5836 6605-6606 | [email protected] | sdabocconi.it
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Service Centre
SCHEDA
DI ISCRIZIONE
Il dirigente amministrativo: profilo di ruolo,
responsabilità e competenze gestionali
dal 24 al 26 settembre 2014
* i campi contrassegnati da asterisco sono obbligatori
DATI DI FATTURAZIONE *
DATI DEL PARTECIPANTE *
(se Azienda indicare la ragione sociale e indirizzo sede legale)
Cognome
Ragione Sociale o Cognome e Nome
Nome
Via
n.
Data e luogo di nascita (Città-Stato)
CAP
Città
Prov.
Nazionalità
Telefono
Titolo di studio
Fax
email
Partita IVA
Codice Fiscale (obbligatorio solo per i residenti in Italia)
Codice Fiscale (indicare anche se uguale a Partita IVA)
Area di appartenenza/Ufficio
o Direzione Strategica/Aziendale
LA FATTURA DOVRÀ ESSERE INVIATA A:
o Accoglienza e Marketing
o Acquisiz. e gestione di beni e servizi
o Affari generali
o Affari legali e contenzioso
o Area staff
o Audit, Gov. Clinico e Risk Manag.
o Dip. ad Attività Integrata (DAI)
o Dipartimento clinico-assistenziale
o Dipartimento di Sanità
Pubblica/Prevenzione
o Dipartimento Diagnostico
o Dipartimento Salute Mentale
o Dipartimento/Area Amministrativa
o Dipartimento/Area Tecnica
o Direzione Assistenziale/delle
Professioni
o Direzione Medica di Presidio
Ospedaliero
o Distretto sanitario e Socio-Sanitario
o Logistica e Gestione Operativa
o Ricerca
o Sistemi Informativi (IS)
o Uff. Relazioni con il Pubblico (URP)
o Ufficio Stampa, Comunicazione e
Informazione
o Bilancio e Risorse Finanziarie
o Formazione
o Formaz. e Sviluppo Organizzativo
o Personale e Organizzazione
o Pianificazione, Program. e Controllo
o Qualità
o Sicurezza
o Statistica e Epidemiologia
o Ufficio Tecnico e Patrimonio
o Sede di fatturazione
Qualifica contrattuale/Posizione
SEDE OPERATIVA DEL PARTECIPANTE
(compilare solo se diversa dalla sede legale)
Ragione sociale
Via
CAP
n.
Città
Prov.
Partita IVA
o Capo Servizio
o Capo tecnici
o Caposala
o Collaboratore Amministrativo
o Collaboratore in staff
o Coordinatore delle Professioni
Sanitarie
o Direttore amministrativo
o Direttore delle professioni sanitarie
o Direttore di Dipartimento
o Direttore di Distretto
o Direttore di Presidio ospedaliero
o Direttore generale
o Direttore sanitario
ufficio/servizio
o Sede operativa
ufficio/servizio
o Altro (indicare indirizzo)
Ragione sociale
Via
CAP
Partita IVA
n.
Città
(Gestione Sanitaria e Amministrativa)
o Direttore sociale
o Dirigente delle Professioni Sanitarie
o Dirigente medico
o Dirigente medico/sanitario
responsabile di struttura
o Dirigente PTA/Amministrativo
o Dirigente PTA/Amministrativo
responsabile di struttura
o Infermiere/Ostetrico
o Medico di Medicina Generale
o Operatore socio sanitario
o Operatore tecnico
o Paramedico
o Quadro Amministrativo
(con posizione organizzativa)
Prov.
Posizione ricoperta/job title
Persona da contattare per conferma iscrizione/comunicazioni varie
Cognome e Nome
Telefono
Fax
Università Commerciale Luigi Bocconi I SDA Bocconi School of Management
Sede Legale: via Sarfatti, 25 I 20136 Milano I Partita IVA 03628350153 I Codice Fiscale 80024610158
Sede Operativa: via Bocconi, 8 I 20136 Milano I tel + 39 02 5836.6790 I fax + 39 02 5836.6833-6892 I [email protected]
1/2
90003707
email
SCHEDA
DI ISCRIZIONE
Il dirigente amministrativo: profilo di ruolo,
responsabilità e competenze gestionali
Dal 24 al 26 settembre 2014
CLAUSOLE CONTRATTUALI
ART. 1 ISCRIZIONE
1.1 La presente domanda di iscrizione, compilata in ogni sezione e
debitamente sottoscritta, dovrà essere inviata per fax o per posta a:
SDA Bocconi School of Management
Executive Education Open Programs Division
Via Bocconi, 8 - 20136 Milano - Fax 02 5836.6833-6892
1.2 L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da
parte di SDA Bocconi, della presente domanda.
1.3 SDA Bocconi confermerà all’iscritto il ricevimento della presente
domanda nei modi che lo stesso, sotto la propria responsabilità, indicherà
alla voce “persona da contattare” scegliendo tra fax o posta elettronica.
1.4 Le domande d’iscrizione dovranno pervenire entro il settimo giorno
solare precedente la data di inizio del corso. Tuttavia, in casi eccezionali,
SDA Bocconi avrà l’insindacabile facoltà di accettare domande pervenute
oltre il predetto termine; in questo caso, troverà applicazione l’art 4.3.
1.5 Il corso si svolgerà presso la sede di Via Bocconi, 8 - Milano ovvero
presso la diversa sede indicata nella conferma di cui sub art. 1.3.
ART. 2 QUOTA DI PARTECIPAZIONE E
MODALITÀ DI PAGAMENTO
2.1 La quota di partecipazione è di € 1.200 + IVA (se ed in quanto dovuta).
Note (segnalare eventuali accordi)
2.2 Il pagamento, che è da intendersi effettuato in nome e per conto
dell’intestatario della fattura, dovrà avvenire entro i 30 giorni successivi
l’inizio del corso scegliendo fra una delle seguenti modalità:
q Assegno bancario non trasferibile o circolare intestato all’Università
Bocconi
q Bonifico bancario da effettuarsi a favore dell’Università Bocconi, Banca
Popolare di Sondrio Ag. 11, Via Bocconi 8, Milano,
Cod. IBAN IT55E0569601610000002000X88, Cod. BIC/SWIFT: POSO
IT 22, indicando il seguente codice 271157
q Carta di credito
q Visa
q Eurocard/Mastercard
q American Express
Intestata a: ________________________________________________
Carta
|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|
Data di scadenza
|_|_|/|_|_| Codice di sicurezza |_|_|_|_|
Firma
l'intenzione di non partecipare in data successiva, ovvero non dia disdetta
e non si presenti in aula, non avrà diritto ad alcun rimborso e dovrà pagare
la quota di cui all’art. 2 tenendo presente che potrà alternativamente:
a. entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la
successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDA
Bocconi, fermo e salvo il pagamento dell’eventuale conguaglio di prezzo;
b. farsi sostituire da altra persona della medesima azienda, avendo cura
di fornire (per iscritto) tutte le generalità del sostituto.
4.3 Nel caso di domande di iscrizione pervenute oltre il termine, di cui
all’art. 1.4, ed eventualmente accettate da SDA Bocconi, l’iscritto non avrà
né il diritto di recedere né il diritto al rimborso del versato: dovrà pagare la
quota di cui all’art. 2 fermo restando che potrà, entro un anno (solare) dalla
data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se
prevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamento
dell’eventuale conguaglio di prezzo.
ART. 5 VARIAZIONI DI PROGRAMMA
5.1 SDA Bocconi si riserva l’insindacabile facoltà di rinviare o annullare il
Corso programmato dandone comunicazione entro il quinto giorno (solare)
precedente la data di inizio del Corso al numero di fax o alla casella di
posta elettronica che l’iscritto, sotto la propria responsabilità, abbia
indicato nella voce “persona da contattare”. Unico obbligo di SDA Bocconi
nella fattispecie sarà quello di rimborsare l’importo già ricevuto, con
espressa esclusione di qualsivoglia altro onere e/o obbligo.
5.2 SDA Bocconi si riserva altresì la facoltà insindacabile di modificare il
programma e/o la sede del Corso e/o di sostituire i docenti. Nel caso, nulla
sarà da SDA Bocconi a qualunque titolo all’iscritto dovuto.
ART. 6 CONTROVERSIE
Ogni controversia comunque connessa al presente contratto sarà devoluta
alla cognizione del foro di Milano.
ART. 7 PRIVACY
informativa ai sensi dell’art. 13 D.lgs 30.6.2003, n. 196 e succ. convenzioni
Il trattamento dei dati personali viene da SDA Bocconi attuato nel pieno
rispetto delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003. Il trattamento dei dati, di
cui viene garantita la massima riservatezza, è effettuato per finalità di
gestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, formazione
elenchi). I dati potranno essere utilizzati per la creazione di un archivio ai
fini dell’invio (via e-mail, fax o a mezzo posta) di proposte per corsi ed
iniziative di studio future di SDA Bocconi e CERGAS Bocconi. Potrete
accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i diritti di cui
all’art. 7 della legge (aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione,
trasformazione o blocco dei dati trattati in violazione di legge, opposizione
al trattamento dei dati, ecc.) inviando una richiesta scritta al titolare del
trattamento all’indirizzo indicato in calce. Qualora non desideri ricevere
o
ulteriori informazioni, barri la casella riportata qui a fianco
ART. 3 TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI
Normativa applicabile solo alle amministrazioni pubbliche italiane
3.1 Le parti sono tenute ad assolvere a tutti gli obblighi previsti dall’art. 3
della legge n. 136/2010 al fine di assicurare la tracciabilità dei movimenti
finanziari relativi all’accordo.
3.2 Qualora le parti non assolvano agli obblighi previsti dall’art. 3 della legge
n. 136/2010 per la tracciabilità dei flussi finanziari relativi all’accordo, il presente
accordo si risolve di diritto ai sensi del comma 8 del medesimo art. 3.
ART. 4 RECESSO - DISDETTA - RECUPERO
4.1 All'iscritto è consentito di recedere fino all’ottavo giorno solare
precedente la data di inizio del corso mediante l’inoltro, all’indirizzo di cui
all’art. 1.1, di lettera via posta prioritaria da anticipare in ogni caso via fax
e/o email; in tal caso, potrà richiedere la restituzione di quanto già versato.
4.2 Nel caso in cui l'iscritto, nei modi di cui all’art. 4.1, manifesti
Firma per accettazione (con aggiunta timbro se azienda/ente) obbligatorio
Firma e timbro per specifica approvazione, ai sensi degli artt. 1341-1342
c.c., degli artt. 1-3-4-5-6-7 obbligatorio
Data
INFORMAZIONI GENERALI
ISCRIZIONE
Il numero massimo dei partecipanti è programmato. La priorità d’iscrizione sarà determinata sulla base della data di arrivo della richiesta d’iscrizione, compilata
in ogni sua parte, sottoscritta ed inviata a: SDA Bocconi School of Management - Executive Education Open Programs Division - Via Bocconi 8 - 20136
Milano fax 02 5836.6833-6892 - email: [email protected] Si consiglia di effettuare una preiscrizione telefonica al numero 02 5836.6790.
SDA Bocconi provvederà ad inviare conferma scritta via fax o email di avvenuta accettazione.
OSPITALITÀ ALBERGHIERA
Università Commerciale Luigi Bocconi I SDA Bocconi School of Management
Sede Legale: via Sarfatti, 25 I 20136 Milano I Partita IVA 03628350153 I Codice Fiscale 80024610158
Sede Operativa: via Bocconi, 8 I 20136 Milano I tel + 39 02 5836.6790 I fax + 39 02 5836.6833-6892 I [email protected]
2/2
90003707
È disponibile gratuitamente, tramite l'Agenzia Seneca, il servizio di prenotazione alberghiera a tariffe e condizioni di particolare favore assicurate a chi prenota
almeno 15 giorni prima della data di inizio del corso. Oltre tale termine l'Agenzia farà quanto possibile per trovare le soluzioni più adeguate e convenienti.
Per la prenotazione telefonare al numero 199 199 650 o visitare il sito www.sdabocconi.it/alberghi