CARTA DEI SERVIZI DEIcompleta

CARTA DEI SERVIZI DEI
CENTRI IMPIEGO DELLA
PROVINCIA DI LIVORNO
(parte utenti - contenuti redazionali
per progetto grafico)
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INDICE:
pg. NOTA INTRODUTTIVA
pg…….- SCHEDA A.1. Progetto AUTORICERCA LAVORO
(Utenti prevalenti Cittadini , senza obbligo iscrizione salvo vincoli per procedure specifiche)
pg…….-SCHEDA A.1.1 AUTORICERCA LAVORO
pg…….-SCHEDA A.2. Progetto ACCOGLIENZA
(Utenti prevalenti Cittadini, che si iscrivono alle liste-elenchi che gestisce il Centro per l’Impiego)
pg…….-SCHEDA A.2.1. ATTIVITA’ DI ISCRIZIONE STATO DI DISOCCUPAZIONE (a sportello e telematiche) /L.68/CIG/MOBILITA’, E
RELATIVE CERTIFICAZIONI - PRIMA INFORMAZIONE SERVIZI CPI - ORIENTAMENTO DI BASE INIZIALE – PATTO DI SERVIZIO DI
BASE – EVENTUALE LIBRETTO FORMATIVO/CURRICOLA TELEMATICI
pg…….-SCHEDA A.2.2. ORIENTAMENTO E PATTO DI SERVIZIO INTEGRATO – LIBRETTO FORMATIVO - CARTA ILA - VOUCHER
- AZIONI OCCUPABILITA’
pg…….-SCHEDA A.2.3 MOBILITA’ PROFESSIONALE ESTERO – EURES
pg…….-SCHEDA A.2.4 SERVIZI PER MILITARI CONGEDANDI
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pg…….SCHEDA A.3. Progetto ACCOMPAGNAMENTO RICERCA LAVORO
(utenti prevalenti cittadini iscritti a Stato di Disoccupazione/ CIG/ Mobilita’ – ci sono limitazioni quantitative e qualitative di accesso per target)
pg…..SCHEDA A.3. 1. AZIONI OCCUPABILITA ‘ E INCLUSIONE INTEGRATE PER TARGET E EVENTUALE TUTORAGGIO VINCOLATE
A BANDI/AVVISI/CONVENZIONI ESTERNE - PATTO DI SERVIZIO INTEGRATO
pg……SCHEDA B.1 Progetto. INTERMEDIAZIONE PUBBLICA APERTA
(utenti prevalenti Datori di Lavoro che ricercano lavoratori e non occupati o occupati che ricercano lavoro iscritti o non iscritti al Centro per
l’Impiego – sono previste modalità telematiche per cui sono necessari accreditamenti)
pg……..SCHEDA B.1.1.IDOL WEB (INTERMEDIAZIONE TELEMATICA)
pg…..…SCHEDA B.1.2.- GESTIONE ATTIVA CENTRO IMPIEGO AVVISI PUBBLICI SU IDOL WEB PER CANDIDATURE e CURRICOLA
VITAE
pg……..SCHEDA B.1.3.- GESTIONE ART. 31 AVVIAMENTI PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E RELATIVE GRADUATORIE
pg……..SCHEDA B.2. PROGETTO INTERMEDIAZIONE RISERVATA
(utenti prevalenti Datori di Lavoro che ricercano lavoratori e non occupati o occupati che ricercano lavoro selezionati dal Centro per l’Impiego –
sono previste modalità telematiche per cui sono necessari accreditamenti e viene attivata solo per sbocchi occupazionali condizionati dal Centro per
l'impiego)
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pg………SCHEDA B.2.1 ATTIVITA’ DI INTERMEDIAZIONE PROPENSIONI (PER CANDIDATURE E C.V.) PRESELEZIONATE DAL
CENTRO IMPIEGO CON SUPERVISIONE RICERCA AUTONOMA DI LAVORO)
pg………SCHEDA B.2.2. ATTIVITA’ INTERMEDIAZIONE SPECIALISTICA CON SELEZIONE CONGIUNTA CON DATORI DI LAVORO
pg………SCHEDA B.3. PROGETTO ASSISTENZA TECNICA DATORI DI LAVORO
(utenti prevalenti datori di lavoro familiare, in ditte individuali e società)
pg…… SCHEDA B.3.1. ASSISTENZA TECNICA AIUTI ASSUNZIONI AI DATORI DI LAVORO
pg…… SCHEDA B.3.2. ASSISTENZA TECNICA CONTRATTI – SUPPORTO L’APPRENDISTATO.
pg…… SCHEDA B.3.3. PROMOZIONE, GESTIONE, CONTROLLO TIROCINI – GESTIONE GIOVANI SI
pg…… SCHEDA B.3.4. INFORMAZIONE PERCORSI AUTOIMPRENDITORIALITA’
pg…… SCHEDA B.3.5. GESTIONE - CONSULENZA COMUNICAZIONI ON LINE
pg…… SCHEDA B.3.6. GESTIONE – CONSULENZA PROCEDURE MOBILITA, CIG, COLLETTIVE
pg……SCHEDA C.1 PROGETTO SUPERVISIONE/ CONTROLLI / RICHIAMI / LISTE
DISOCCUPAZIONE/ CIG/ MOBILITA’ /ELENCHI DOVUTI PER LEGGE
(utenti prevalenti cittadini iscritti/e alle liste – Elenchi in gestione del Centro per l’Impiego)
pg……. SCHEDA C.1.1. SUPERVISIONE AGGIORNAMENTO STATO DI DISOCCUPAZIONE/TENUTA LISTE DI MOBILITA’ / ELENCHI
DOVUTI PER LEGGE (CIG ECC.)
pg……. SCHEDA C.1.2. GESTIONE PROCEDURE DI CONTROLLO/RICHIAMO/ CANCELLAZIONE ISCRITTI
pg……..C.2. PROGETTO GESTIONE ACCESSO
(per utenti cittadini/ Datori di Lavoro/Enti Pubblici debitamente accreditati/autorizzati/autorizzabili)
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pg…….. SCHEDA C.2.1. INFO AMMINISTRATIVO E CONTROLLO AUTOCERTIFICAZIONI (SOLO PER /DA ENTI ESTERNI)
pg……. SCHEDA.C.2.2. INFO PER GIUSTIZIA E ORGANI P.G. A RICHIESTA UTENTI AUTORIZZABILI/ACCREDITABILI
pg……. SCHEDA C.2.3. DIRITTO DI ACCESSO AMMINISTRATIVO E CERTIFICAZIONI SPECIFICHE E STORICHE A RICHIESTA
UTENTI AUTORIZZABILI/ACCREDITABILI
pg. …… D.1.PROGETTO GESTIONE RISORSE INTERNE
(trattasi di attività di gestione interna all’ufficio escluse dalla Carta dei Servizi e rappresentate a scopo informativo)
(ATTIVITA’ D.1.1. GESTIONE PERSONALE – PRESENZE; D.1.2. ACQUISTI-INVENTARI-RICAMBI; D.1.3. AGGIORNAMENTO E INFO
PERMANENTE PERSONALE – SERVIZI)
Pg……. D.2.PROGETTO. DIREZIONESTRUTTURA (RESPONSABILE CENTRO IMPIEGO)
(trattasi di attività rivolta a cittadini, datori di lavoro e soggetti istituzionali in relazione alla tutela dei diritti e della qualità dei servizi)
pg……. SCHEDA D.2.1 CONTENZIOSO RICORSI (a richiesta utenti accreditati/autorizzabili)
pg……. SCHEDA D.2.2.GESTIONE RECLAMI (a richiesta utenti accreditati/autorizzabili e mediante campionamento)
(trattasi di attività di gestione interna all’ufficio escluse dalla Carta dei Servizi e rappresentate a scopo informativo)
ATTIVITA’ D.2.3. RELAZIONI E ATTIVITA' PER ORGANI AMMINISTRATIVI/DIRIGENZA/ALTRI UFFICI INTERNI; D.2.4. CORDINAMENTO
ATTIVITA’ / PROGETTI / PIANI DI LAVORO/GESTIONE; D.2.5 COMUNICAZIONE INTERNA ENTE ED ESTERNA PER ATTIVITA'/INFO
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CENTRO IMPIEGO (anche a richiesta soggetti accreditabili); D.2.6. CONTROLLO PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI ; D.2.7.CONTROLLO
STANDARD OPERATIVI - GESTIONE QUALITA’)
ALLEGATI MODULISTICA QUALITA’/RECLAMI/MIGLIORAMENTO
ALLEGATI GLOSSARIO ATTIVITA’- PROFESSIONALITA’ CENTRI IMPIEGO
ALLEGATI TAVOLA DELLE STRUTTURE (SERVIZI TELEMATICI; AREA LIVORNESE; AREA BASSA VAL DI CECINA; AREAVAL DI
CORNIA; AREAELBA) CON INDIRIZZI, TELEFONI, FAX; MAIL;
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SCHEDA A.1.1
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
A.1. PROGETTO AUTORICERCA LAVORO
AUTORICERCA LAVORO
Il servizio risponde alla seguente domanda:
-voglio essere autonomo nella ricerca di lavoro e di tutte quelle informazioni riguardanti lavoro/corsi formazione/tirocini e
quant’altro pubblicizzato nei Centri per l’impiego .Posso consultare direttamente sulle bacheche dei Centri per l’impiego le
informazioni utili e necessarie sul lavoro e sulla formazione, i bandi e i concorsi esposti
Posso ricevere comodamente a casa se in possesso del collegamento a internet e della posta elettronica la newsletter settimanale
che mi permette di essere aggiornato sulle novità del mondo del lavoro attraverso link tematici opportunamente selezionati dagli
operatori dei C.P.I; posso consultare e partecipare alle offerte di Idol-web, il sistema telematico provinciale di incontro tra la
domanda e l’offerta di lavoro)
Direttamente tramite gli accreditamenti iscrizioni previste per la News Letter (invio settima manale) e per Idol Web (si
consiglia una consultazione settimanale)
È possibile trovare supporto nei servizi informativi a sportello per l’utilizzo di queste opportunità, per l’ Iscrizione alla
Newsletter e a Idol Web lavoratori o per verificare la necessità del rinvio servizi interni ed esterniProduzione avvisi, News e documentazione
-Il servizio cura la organizzazione delle bacheche e dei raccoglitori tematici ove disponibili del materiale informativo inerente
opportunità lavorative, opportunità formative, normativa sul lavoro e relativo alle iniziative dei Centri per l’impiego compreso
quello predisposto per facilitare l’auto fruizione dell’utente.
Il servizio cura la redazione della newsletter inviata settimanalmente agli utenti che richiedono il Servizio e pubblicata sul sito
Livornojob
Direttamente è garantita assistenza per Idol Web (registrazione, candidature) e relativa ad altre opportunità disponibili
(bandi delle offerte di lavoro degli Enti pubblici; bandi progetti mirati della Provincia es.: carta ILA, voucher, percorsi Anticrisi
e Neet, supporto compilazione domande e raccolta adesioni a Bandi e Avvisi del Centro Impiego e della Regione
E’ garantita Assistenza a soggetti svantaggiati
Tutte le persone che richiedono di essere autonome nella ricerca di lavoro, senza obbligo di iscrizione.
Accessibilità fisica e multicanale(possibile accedere ad alcune informazioni/ servizi attraverso Idol web, sito provinciale e
newsletter; accesso diretto senza prenotazione negli orari di apertura al pubblico di ogni Centro Impiego) E’ garantito
aggiornamento e sostituzione del materiale informativo disponibile CPI attraverso controlli giornalieri. . L’efficacia e la qualità
del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo
modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato
Il servizio è disponibile negli orari di apertura al pubblico dei Centri per l’Impiego (si veda scheda ORARI/STRUTTURE
Il colloquio con l’operatore di riferimento ha una durata media di circa 10-15 minuti.
Servizio Accoglienza e informazione c/o CPI si veda indirizzario
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Scheda A.2.1.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
A.2. PROGETTO ACCOGLIENZA
Iscrizione stato disoccupazione-L.68/99-Cig-mobilità e relative certificazioni-orientamento di base iniziale –patto di
servizio ed eventuale libretto formativo
A chi mi devo rivolgere per :
- prima iscrizione /reiscrizione allo stato di disoccupazione/ mobilità/cassa integrazione/ L.68, Aggiornamento dati personali
riguardanti la scheda anagrafica/professionale, il curriculum vitae ai fini della ricerca attiva lavoro
- prima informazione sulle offerte formative lavorative e sulla normativa in materia di lavoro e sui servizi del Centro Impiego
- rilascio certificazioni e rilascio patto di servizio
L’operatore dello sportello iscrizioni:
ascolta, accoglie, prende in carico l’utente
inserisce e aggiorna i dati anagrafici e professionali nella banca dati sistema informativo Idol e rilascia la scheda
anagrafica su richiesta dell’utente o altra certificazione
accoglie la dichiarazione dello stato disoccupazione, accerta i requisiti e procede con la relativa iscrizione/reiscrizione
iscrizione nelle liste mobilità /Cig in deroga/ legge 68/99 stampa relativa scheda
propone azioni quali seminari sui sevizi offerti dal C.P.I, rinvio altri operatori interni o servizi esterni
informa sulla news- letter provinciale e eventuale controllo dell’avvenuta registrazione a Idol-web
aggiorna del curriculum in formato europeo di Idol e su richiesta rilascio copia
formula e compila patto servizio sottoscrizione e ricevuta patto servizio (dlgs.297/2002 e Regolamento R.T 7/2004) e
eventuale calendarizzazione attività obbligatorie e opzionale
rilascia e aggiorna costantemente il libretto formativo (per tutti i lavoratori in Cig e Mobilità in deroga e tirocinio
formativo) (vedi scheda A.2.2)
Disoccupati inoccupati ai sensi del D.lgs. 181/00, lavoratori in CIGS, CIG in Deroga e in mobilità. -occupati in cerca di nuova
occupazione
Facilità di accesso fisica
Servizio è attivo senza interruzioni durante tutto l’orario di apertura dei Centri Impiego
Il servizio viene erogato immediatamente compatibilmente con le file di attesa la procedura viene di norma attivata entro il
giorno successivo della prima richiesta e si conclude entro una settimana nei casi particolari
Corrispondenza del Servizio erogato alle specifiche di Legge . . L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la
formulazione di questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni
progetto realizzato
Il servizio è disponibile negli orari di apertura al pubblico dei Centri per l’Impiego (si veda scheda ORARI/STRUTTURE
Il colloquio con l’operatore di riferimento ha una durata media di circa 10-15 minuti.
Il tempo di attesa del proprio turno varia in funzione del flusso di utenti e del tipo di pratica interessata.
Il colloquio con l’operatore di riferimento ha una durata media di circa 20 - fino a max. 45 minuti
Servizio Accoglienza c/o CPI si veda indirizzario
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Scheda A.2.2
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
A.2. PROGETTO ACCOGLIENZA
Orientamento e patto servizio integrato-Libretto formativo-Carta ILA-Voucher
A chi mi devo rivolgere per :
orientarmi nel Mondo del Lavoro e il mio curriculum vitae personalizzato ai fini della ricerca attiva lavoro, ricevere
informazioni specialistiche sulle offerte formative /lavorative e sulla normativa in materia di lavoro e per definire le mie
Propensioni lavorative per l’ incontro domanda-offerta.
( il servizio puo’ essere condizionato a procedure di accesso a singoli progetti con limitazioni )
L’operatore, nell’ambito di un progetto integrato di intervento finalizzato all’occupabilità tramite colloqui individuali e attività
gruppali e altro prende in carico l’utente analizzandone la domanda e ne verifica la disponibilità e la capacità occupazionale.
supporta l’utente nell’individuazione delle fonti informative rispondenti ai propri bisogni e nell’utilizzo delle tecniche di ricerca
attiva di lavoro (es. messa a punto CV).
Lo attiva per l’Offerta Formativa e Occupazionale disponibile (Carta ILA-Voucher , tirocini, disponibilità di offerte di lavoro).
Aggiorna il libretto formativo e le propensioni per le categorie di utenti interessati.
rinvia l’utente alla fruizione di Servizi/Progetti specialistici attivati dal Centro Impiego e al suo esterno in relazioni ai
fabbisogni lavorativi, formativi e di orientamento rilevati.
Il servizio è subordinato a Patto d i servizio integrato.
Il servizio viene erogato su appuntamento
Disoccupati inoccupati ai sensi del D.lgs. 181/00, lavoratori in CIGS, CIG in Deroga e in Mobilità iscritti legge 68/99 per
servizi ordinari-Occupati in cerca di nuova occupazione
E’ garantita accessibilità fisica al servizio e l’intervento è fortemente personalizzato. E’ un servizio con limitazioni di accesso
per presenza Bandi e Avvisi. . L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari e
approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato
Il servizio è disponibile nell’orario di apertura segnalato in ogni centro impiego (puo’ ricevere anche per appuntamento)
Servizio Orientamento c/o CPI (si veda indirizzario)
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Scheda A.2.3
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
A.2. PROGETTO ACCOGLIENZA
MOBILITÀ PROFESSIONALE ESTERO - EURES (EUROPEAN EMPLOYMENT SERVICES)
Se sei interessato a compiere un'esperienza professionale in un altro paese europeo, scopri i servizi e le offerte di
lavoro segnalate dalla Rete EURES (European Employment Services alla seguente URL:
https://ec.europa.eu/eures/home
oppure ti puoi rivolgere al Referente EURES Provinciale presente in ogni C.P.I che ti fornirà una consulenza
gratuita sulle condizioni di vita e di lavoro in Europa.
Si può accedere al servizio passando dallo sportello autoricerca/accoglienza che invia l’utente interessato al
Referente EURES del CPI di riferimento e/o fornisce le indicazioni necessarie per accedere all’auto-consultazione
della bacheca posta in prossimità dell’ingresso di ogni CPI dove si riserva uno spazio al lavoro e formazione
all’estero.
Il referente EURES del Centro per l’Impiego prende in carico l’utente (registrazione Idol), illustra le finalità
/opportunità del servizio e le diverse modalità di accesso dal portale EURES https://ec.europa.eu/eures/home
e dal portale Livorno Job della Provincia di Livorno iscrizione al servizio Newsletter provinciale al cui interno è
presente la sezione Lavorare e Formarsi all’estero che informa ogni settimana sulle opportunità di Mobilità in
Europa e oltre fornisce un supporto per inserire il C.V nella banca dati EURES e informa, orienta e consiglia gli
utenti candidati alla mobilità transnazionale sulle possibilità di occupazione, condizioni di vita e lavoro compresi gli
aspetti logistici - legali all’interno dello Spazio Economico Europeo;
A tutte le persone interessate appartenenti alla UE o extra UE regolarmente soggiornanti sul territorio europeo.
Accessibilità fisica facilitata allo sportello negli orari di apertura del servizio nei singoli centri impiego (il servizio
puo’ ricevere per appuntamento da concordare telefonicamente) multimediale sito web-newsletter - mail, fax,
telefono. Sulla Newsletter del Centro Impiego sono pubblicati i contenuti informativi relativi alla mobilità all’estero.
. L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari e approfondita con interviste
qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato
Il tempo di attesa per l’appuntamento max. 5 giorni.
Il colloquio con l’operatore di riferimento ha una durata media di circa 60 minuti.
Servizio EURES c/o i Centri Impiego si veda indirizzario
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A.2. PROGETTO ACCOGLIENZA
Scheda A.2.4
SERVIZIO PER MILITARI CONGEDANDI
Sei un militare che ha appena concluso il periodo di ferma breve o prefissata volontaria e hai bisogno di un ulteriore percorso
professionalizzazione per rientrare nel mercato di lavoro.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
Al Centro Impiego troverai un consulente che ti informerà e ti guiderà attraverso strumenti personalizzati e flessibili (voucher
formativi regionali ) alla ricollocazione professionale.
I candidati dovranno effettuare un colloquio di orientamento/bilancio di competenze con un operatore di riferimento presso il
Centro per l'Impiego territorialmente competente per concorrere all’attribuzione del voucher formativo erogato dalla regione
Toscana; contestualmente scegliere il percorso formativo e compilare la scheda di iscrizione.
Militari: volontari in ferma breve o in ferma prefissata congedandi, a decorrere da 12 mesi prima del congedo, in servizio presso
le Forze armate italiane di stanza o residenti in Toscana.
Accessibilità fisica facilitata allo sportello . L’ufficio riceve esclusivamente per appuntamento da prenotare telefonicamente e
opera d’intesa con le autorità militari preposte. . L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di
questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato
Il primo colloquio avverrà su richiesta di appuntamento e i successivi su tempistiche pianificate. La durata media del colloquio 30
minuti.
Servizio per militari congedandi c/o CPI si veda indirizzario
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A.3 PROGETTO-SERVIZIO ACCOMPAGNAMENTO RICERCA LAVORO
AZIONI OCCUPABILITA ‘ E INCLUSIONE INTEGRATE PER TARGET E EVENTUALE TUTORAGGIO
Scheda A.3.1.
VINCOLATE A BANDI/AVVISI/CONVENZIONI ESTERNE - PATTO DI SERVIZIO INTEGRATO
Incontri particolari difficoltà nel definire o ridefinire il tuo obiettivo formativo e professionale? Vuoi essere informato,
orientato, supportato e accompagnato nel tuo percorso formativo/professionale per acquisire un maggior grado di
autonomia e di consapevolezza sulle tue capacità decisionali e competenze lavorative? Ricordati di rivolgerti
Finalità
all’assistente sociale di riferimento che ti indirizzerà al servizio del CPI di riferimento o segui Bandi specifici erogati
dalla Provincia (il sevizio non è ad accesso libero)
L’operatore prende in carico l’utente attivandolo in un percorso individualizzato con redazione di piano azione
individuale e lo supporta /accompagna nella realizzazione delle azioni e obiettivi previsti dal suddetto piano con attività
individualizzata e gruppale e mediante la organizzazione di stages e tirocini con verifiche periodiche e di counseling ed
eventuali aggiornamenti rispetto al piano concordato.
Modalità erogazione
E’ fornita assistenza nella stesura di un curriculum e della lettera di auto candidatura e puo’ essere realizzato un
documento di sintesi del bilancio di competenze;
E’ disponibile oltre il servizio di orientamento anche un servizio di tutoraggio e accompagnamento.
Fasce deboli: soggetti in carico e segnalati dai servizi territoriali sociali e socio-sanitari di riferimento –target utenti
Tipo utenza (destinatari)
individuati da Bandi provinciali o regionali
Definire un percorso strutturato misurabile su azioni concordate con operatore/i di riferimento con una programmazione
di verifiche periodiche sullo stato di attuazione del progetto. L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la
Qualità servizio
formulazione di questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up
per ogni progetto realizzato. Obiettivo anno 2014
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì su un calendario di appuntamenti predefiniti con rilascio modulo cartaceo o
di convocazione con indicazione minima di data ora e operatore e numero di tel.:
La durata dell’intervento individualizzato varia a seconda del progetto e delle azioni messe in campo da un minimo di 10
Tempi
ore a un massimo di 40 ore a semestre. . L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di
questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto
realizzato
Progetti occupabilità c/o CPI si veda indirizzario
A chi rivolgersi
Orientatori II livello, facilitatore, tutor aggregati ai progetti a cui si partecipa
Operatori e servizi interni/esterni
interessati
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Scheda B.1.1.
Finalità
B.1. PROGETTO INTERMEDIAZIONE PUBBLICA APERTA
SERVIZIO IDOLWEB (Intermediazione telematica)
AZIENDE CHE RICERCANO LAVORATORI/TRICI
CITTADINI CHE RICERCANO LAVORO
Se sei un’azienda attraverso il sito di IDOLWEB alla seguente Se sei un cittadino attraverso il sito di IDOLWEB alla
seguente URL: http://lavoro.provincia.livorno.it/idol/ puoi
URL: http://lavoro.provincia.livorno.it/idol/ puoi effettuare le
procedure di interrogazione banca dati(sulla presenza di
effettuare tutte le procedure di visualizzazione delle offerte
specifici profili prof.li), registrazione, inserimento delle
inserite dai CPI della Provincia di riferimento, registrazione,
richieste di personale e visualizzare le candidature rese
inserimento curricula ed adesione alle offerte pubblicizzate
disponibili dal CPI.
AZIONI
ESCLUSIVAMENTE
TELEMATICHE
ASSISTENZA TECNICA SE NECESSARIA (vedi sotto)
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
RICHIEDERE
previa registrazione sul sito, è possibile inserire le loro
richieste di personale che, una volta prese in carico
dall’operatore, verranno validate e pubblicate sul sito;
è possibile controllare lo stato di avanzamento delle offerte
inserite e prendere visione delle candidature associate alle
offerte pubblicate, filtrate dal centro impiego nel rispetto dei
parametri dell’offerta formulata.
Le Aziende che cercano personale sul territorio Provinciale,
con sede legale ubicata in qualsiasi parte d’Italia
AZIONI ESCLUSIVAMENTE TELEMATICHE RICHIEDERE
ASSISTENZA TECNICA SE NECESSARIA (vedi sotto)
è possibile visionare le offerte inserite dai CPI della Provincia
e previa registrazione telematica è possibile inserire il proprio
curriculum e candidarsi per le offerte presenti sul sito.
(la responsabilità del contatto con il candidato è
esclusivamente del soggetto che ha pubblicato l’offerta)
Gli utenti, disoccupati o occupati, iscritti e non iscritti ad un
CPI, che sono interessati a trovare un impiego o anche a
cambiare la propria occupazione sul territorio provinciale.
Continuità, elasticità e flessibilità. . L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari e
approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato
Immediatamente disponibile. La pubblicazione dell’offerta è garantita non appena l’operatore abbia verificato tutti i dati
immessi nel format. La chiusura della stessa sarà concordata con l’Azienda, in base alla tipologia di servizio richiesto e/o al
numero delle candidature pervenute al CPI
Per difficoltà Servizio Domanda Offerta per formulazioni
Per assistenza tecnica Operatori di sportello, consulenti di
offerte e per assistenza tecnica nelle procedure.
orientamento, servizio di accoglienza e servizi esterni ai CPI
che fanno consulenza ai disoccupati ( es: Informagiovani).
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Scheda B.1.2
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.1. PROGETTO INTERMEDIAZIONE PUBBLICA APERTA
GESTIONE ATTIVA CENTRO IMPIEGO AVVISI PUBBLICI SU IDOL WEB PER CANDIDATURE e
CURRICULA VITAE)
Le Aziende che hanno necessità di assumere personale possono rivolgersi al servizio Domanda Offerta del Centro Impiego di
riferimento per richiedere la pubblicazione di una o più ricerche di personale in preselezione. In questo caso non vengono
pubblicati i riferimenti aziendali (ragione sociale, numero di telefono, indirizzo e-mail) gli operatori del servizio Dom-Off
raccoglieranno le adesioni e ne faranno una prima preselezione, rendendo disponibili sulla pagine di Idolweb dell’Azienda le
candidature ritenute idonee ed i curricula corrispondenti.
L’azienda, una volta effettuata la registrazione sul sito di Idolweb, potrà utilizzare il format per la richiesta di personale
indicando PRESELEZIONE in Tipologia Offerta. Una volta presa in carico dall’operatore del CPI e validata, la richiesta verrà
pubblicata con i riferimenti del Centro Impiego. Oltre che sul sito della Provincia, l’offerta verrà inserita nelle bacheche presenti
in ogni CPI della provincia di Livorno e verrà inviata ai quotidiani che si occupano delle pagine del Cerco Lavoro. Gli utenti in
possesso dei requisiti descritti nell’offerta ed interessati, previa registrazione al sito di IdolWeb, potranno aderire alla richiesta
allegando un proprio curriculum. Questi curricula verranno raccolti dal CPI. L’operatore del DomOff verificherà il possesso o
meno dei requisiti richiesti dalla Ditta di ogni candidatura arrivata e renderà disponibili all’Azienda i curricula attinenti e quelli
parzialmente attinenti.
Il servizio è rivolto a tutte le aziende che sono in cerca di personale per la propria attività e anche alle famiglie che sono in cerca
di personale domestico.
Continuità, elasticità, flessibilità, equità.. . L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari
e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato
Il servizio è immediatamente disponibile. Le offerte vengono pubblicate quotidianamente sul sito di IdolWeb e affisse nelle
bacheche del CPI e restano visibili per non meno di 7 giorni e un massimo di 14 (salvo richiesta dell’Azienda di chiusura
anticipata o di proroga dei termini). Una volta a settimana vengono inviate ai quotidiani per la pubblicazione sulle pagine del
CERCO LAVORO. Al termine della pubblicazione, le candidature ritenute idonee saranno rese disponibili alle Aziende entro
10 giorni lavorativi, dalla scadenza dell’offerta.
Servizio Incrocio Domanda/Offerta di Lavoro dei Centri per l’Impiego della Provincia di Livorno vedi indirizzario
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Scheda B.1.3.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.1 PROGETTO INTERMEDIAZIONE PUBBLICA APERTA
GESTIONE ART. 31 AVVIAMENTI PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E RELATIVE GRADUATORIE
Il servizio è rivolto ai potenziali candidati (tutti gli iscritti all’elenco anagrafico dei centri della regione toscana) a queste
modalità di selezione rivolta alle pubbliche amministrazioni (a cui viene rivolto, in presenza di offerte di lavoro, uno specifico
Avviso completo di tutti gli elementi (rapporto di lavoro, specificità organizzative e professionali, prove di selezione a cura
degli enti interessati), e contemporaneamente alle amministrazioni interessate per posti di lavoro nelle unità locali ricadenti nel
territorio di competenza di ogni singolo centro impiego (a queste amministrazioni cui viene offerto, se richiesto, un servizio di
acquisizione candidature e redazione di una graduatoria a titoli valida per la realizzazione di prove di lavoro da parte di queste
stesse amministrazioni come da legislazione regionale.
L’attuale legislazione regionale prevede per gli avviamenti per i quali è richiesto il requisito della scuola dell’obbligo nella
pubblica amministrazione la pubblicazione di un bando dell’ offerta di lavoro tramite il Centro Impiego competente su tutto il
territorio della Regione Toscana. e procedono all’assunzione dei nominativi utilmente collocati in graduatoria previa prova di
idoneità.
I lavoratori occupati e non occupati che rientrano nelle normative vigenti per il lavoro nelle Pubbliche Amministrazioni e che
intendono candidarsi, presentano una domanda corredata da un’autocertificazione e dalle attestazioni richieste dal bando.
Il Centro per l’Impiego predispone le locandine e la modulistica necessaria sulla base delle delibere dell’Amministrazione
richiedente, raccoglie le istanze e le autocertificazioni ,effettua le verifiche del caso e redige la graduatoria provvisoria sulla
base dei punteggi definiti dal Reg. 7R/2004. Gestisce eventuali ricorsi e pubblica la graduatoria definitiva.
Bandi :Amministrazioni pubbliche locali , Aziende sanitarie
Candidature: Lavoratori domiciliati in Toscana e censiti presso i Centri impiego toscani
Continuità, facilità di accesso, eventuale supporto alla compilazione e consegna di bandi e candidature L’efficacia e la qualità
del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo
modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato
L’intera procedura per la concertazione del bando con le pubbliche amministrazioni avviene in contraddittorio e cooperazione
con il centro per l’impiego. Tra pubblicazione del Bando e graduatoria finale passano circa 30 giorni oltre i 10 previsti per i
ricorsi.
Responsabile del Centro per l’Impiego si veda indirizzario
15
Scheda B.2.1.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.2. PROGETTO INTERMEDIAZIONE RISERVATA
ATTIVITA’ DI INTERMEDIAZIONE PROPENSIONI (PER CANDIDATURE E C.V.) PRESELEZIONATE DAL
CENTRO IMPIEGO CON SUPERVISIONE RICERCA AUTONOMA DI LAVORO)
Le Aziende che hanno necessità di assumere personale possono rivolgersi al servizio Domanda Offerta del Centro Impiego di
riferimento per richiedere l’invio diretto di nominativi corredati dei curricula di utenti iscritti nella banca dati del centro che
siano immediatamente disponibili al lavoro
*non è un servizio disponibile per tutte le qualifiche
I lavoratori possono rilasciare, con particolari procedure vincolate ad ammissione a progetti e patto di servizio relativo,
propensioni e C.V. per consentire ai servizi di domanda offerta di intermediarli direttamente sul mercato del lavoro.
* non è un servizio disponibile per tutte le qualifiche e la valutazione della propensione avviene a responsabilità dell’ufficio.
I nominativi da inviare alle aziende sono immediatamente estratti da archivi disponibili e prima dell’invio vengono nuovamente
selezionati per adattarsi al contesto aziendale e professionale in cui vengono candidati.
Le caratteristiche professionali e l’effettiva disponibilità immediata al lavoro vengono supervisionati dagli operatori del centro
per l’impiego
Il datore di lavoro puo’ anche ricevere valutazioni sui candidati segnalati che potrà ulteriormente selezionare ulteriormente.
I datori di lavoro per questa prestazione gratuita hanno l’obbligo attraverso un semplicissimo modulo, informare il centro per
l’impiego delle valutazioni dei candidati inviati e delle eventuali assunzioni.
Il servizio è rivolto a tutte le aziende che sono in cerca di personale per la propria attività e anche alle famiglie che sono in cerca
di personale domestico, per le qualifiche piu’ ricorrenti.
Il servizio è erogato nel rispetto delle esigenze aziendali. Si consiglia un accordo telefonico preliminare per la verifica delle
qualifiche disponibili. L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari e approfondita con
interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato.
Entro 5gg lavorativi con trasmissione diretta e-mail cv, salvo diverso accordo con il datore di lavoro
Aziende: Servizio Incrocio Domanda/Offerta di Lavoro dei Centri per l’Impiego della Provincia di Livorno.
Lavoratori: servizi di orientamento si veda indirizzario
16
Scheda B.2.2.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.2. PROGETTO INTERMEDIAZIONE RISERVATA
ATTIVITA’ INTERMEDIAZIONE SPECIALISTICA CON SELEZIONE CONGIUNTA CON DATORI DI
LAVORO
Le Aziende che hanno necessità di assumere personale possono rivolgersi al servizio Domanda Offerta del Centro Impiego di
riferimento per chiedere un supporto nella fase dei colloqui di preselezione. Tale servizio viene offerto solo in caso che la
ricerca riguardi figure che non devono essere assunte nel brevissimo periodo, che siano di difficile reperimento e/o di una certa
specializzazione. Da valutare, di volta in volta, anche la possibilità di offrire questo tipo di consulenza anche alle famiglie che
cercano personale domestico.
Viene effettuato un preliminare colloquio con un rappresentante della Ditta/Famiglia presso il servizio DomOff del CPI per
individuare congiuntamente le procedure da attivare dopo aver analizzato le caratteristiche e competenze della figura
professionale ricercata. I colloqui si svolgono di norma presso il CPI congiuntamente tra il Datore di Lavoro e un Operatore dei
Servizi di Domanda e Offerta.
Il servizio è concordato con le aziende e le famiglie interessate in base alla tipologia di personale
Fortemente personalizzato. . L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari e
approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato.
Per questo particolare servizio non è possibile stabilire una tempistica di erogazione a priori.
Agli operatori del Servizio Incrocio Domanda/Offerta di Lavoro dei Centri per l’Impiego della Provincia di Livorno vedi
indirizzario.
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Scheda B.3.1.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.3 PROGETTO ASSISTENZA TECNICA DATORI DI LAVORI
ASSISTENZA TECNICA AIUTI ASSUNZIONI AI DATORI DI LAVORO
Per un datore di lavoro che desidera una consulenza personalizzata sulla base dei fabbisogni aziendali in merito a bandi e
incentivi a carattere provinciale, regionale, ministeriale, europeo, finalizzati al sostegno dell’occupazione, all'attività di impresa
e alla formazione professionale oltre a sgravi contributivi e opportunità contrattuali per nuove assunzioni, il servizio fornirà
un’assistenza tecnica relativa agli adempimenti aziendali per l’adesione a bandi o normativa per accedere agli incentivi, aiuti
pubblici e sgravi previsti per legge relativi ai vari target e tipologia contrattuale
Contatto telefonico per prime info e Consulenza su appuntamento c/o CPI di riferimento
E’ possibile abbonarsi al servizio telematico della newsletter in cui sono riportati gli aggiornamenti sulle opportunità e servizi
dei CPI di maggior interesse per l’attività di impresa .
Aziende private, Enti Pubblici, consulenti del lavoro delegati dalle Aziende stesse, associazioni di categoria, cittadini
Accessibilità negli orari di apertura al pubblico (si consiglia un accesso telefonico o mail per richiedere formulare quesiti e
richiedere consulenza e informazioni.
Si puo’ concordare la indicazione e trasmissione di documentazione e riferimenti normativi e consulenze personalizzata.
L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari e approfondita con interviste qualitative
erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato.
Ad accesso diretto o su appuntamento (entro uno - due giorni dal contatto telefonico)
Servizio sviluppo imprese c/o CPI vedi indirizzario
18
Scheda B.3.2.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.3. PROGETTO ASSISTENZA TECNICA DATORI DI LAVORO
ASSISTENZA TECNICA CONTRATTI – SUPPORTO L’APPRENDISTATO
Supportare e assistere le aziende nella prima fase di realizzazione dei percorsi formativi per l’apprendistato ,
rispetto agli obblighi regionali e alla fruizione dei servizi della agenzia formativa accreditata che potrà eroghera’ la formazione.
I C.P.I territorialmente competenti convocano secondo un calendario concordato con l’Ente attuatore (Agenzie formative
accreditate) tramite lettera A/R per area professionale il tutor aziendale e i relativi apprendisti
Durante l’incontro si informa circa i presupposti le metodologie e le finalità della formazione obbligatoria con firma finale
modello comunicazione e accettazione.
Vidimazione dei registri di presenze individuali
Contatti diretti, telefonici, mail, fax e posta
Servizio soggetto a un’evoluzione organizzativa e normativa
Aziende, apprendisti e loro tutor, nonché Agenzie formative aggiudicatarie di Bandi regionali
Accessibilità: orari d’ufficio. Si consiglia accesso telefonico
Secondo calendario degli incontri fissati. . L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari
e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto realizzato.
Gestione c/o CPI vedi indirizzario
19
Scheda B.3.3.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.3 PROGETTO ASSISTENZA TECNICA DATORI DI LAVORI
PROMOZIONE, GESTIONE, CONTROLLO TIROCINI – GESTIONE GIOVANI SI
Il servizio è rivolto alle Aziende pubbliche e private (soggetti ospitanti) che intendono avviare tirocini “GIOVANISI” nel
territorio della Provincia di Livorno formulando istruttorie di ammissibilità in relazione alle ammissibilità dello stesso
tirocinio/ tirocinante, alla formulazione delle convenzioni e dei patti formativi richiesti dalla legislazione regionale, e
relativamente alle richieste di rimborso presentate dai soggetti ospitanti. Il servizio assicura inoltre il tutoraggio durante lo
svolgimento del tirocinio. Il servizio effettua le verifiche richieste da eventuali Progetti ed Iniziative Istituzionali nell’ambito
dei tirocini extracurricolari e curriculari
Si consiglia contatto telefonico per info e appuntamenti. La documentazione occorrente per la stipula di convenzioni e patti
formativi puo’ essere trasmessa telematicamente e si puo’ prevedere la verifica dei requisiti e contatti per la stesura della
documentazione definitiva .
Si puo’ procedere alla Stipula della Convenzione, consegna del registro, e al tutoraggio gratuitamente.
Aziende pubbliche e private (soggetti ospitanti)
Enti Promotori
Aspiranti tirocinanti
Accessibilità negli orari di apertura degli Uffici. . L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di
questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto
realizzato.
Immediata
Servizio gestione e controlli tirocinii c/o CPI si veda indirizzario
20
Scheda B.3.4.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza
(destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.3. PROGETTO ASSISTENZA TECNICA DATORI DI LAVORO
INFORMAZIONE PERCORSI AUTOIMPRENDITORIALITA’
Chi è interessato a iniziare un percorso di autoimprenditorialità o di lavoro autonomo puo’ trovare informazioni sulle principali
norrmative e bandi nazionali e regionali di supporto alla loro iniziative , eventualmente rinviando a specifici progetti il supporto tecnico
e gestionale disponibile.
Trattasi di un servizio di prima informazione e di messa a disposizione di normative e bandi. Non è garantita assistenza tecnica che
viene eventualmente rinviata a soggetti esterni.
Iscritti/iscritte al Centro Impiego nelle diverse modalità
La relazione con l’utente è assicurata mediante un appuntamento, lasciando il proprio recapito al centro per l’impiego. L’efficacia e la
qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità
definite e di follow up per ogni progetto realizzato.
L’incontro richiesto si realizza di norma entro una settimana, salvo i periodi feriali.
Servizi di orientamento alla autoimprenditorialità si veda indirizzario
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Scheda B.3.5.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.3 PROGETTO ASSISTENZA TECNICA AI DATORI DI LAVORO
Gestione/consulenza comunicazioni online - contratti di lavoro
Ricezione telematica delle comunicazioni obbligatorie datoriali e verifica regolarità e completezza dei dati da parte del CPI
dove è ubicata la sede di lavoro e eventuale loro certificazione
Supportare e assistere le aziende Private e Pubbliche e/o loro consulenti nell’invio delle Comunicazioni Obbligatorie
previsto dal Decreto Interministeriale del 30 ottobre 2007 (GU del 27/12/2007) e successive modifiche e integrazioni.
Sistema informativo regionale IDOL, Contatto Telefonico diretto presso CPI di riferimento,Mail e Fax.
Aziende, Enti, Agenzie di somministrazione, consulenti del lavoro e altri professionisti /consulenti aziendali-Associazioni di
categoria (soggetti obbligati e abilitati) esclusi gli armatori/ Patronati/ lavoratori.
Accessibilità in orario d’ufficio. Tempestività servizio erogato in tempo reale Trasparenza. L’efficacia e la qualità del servizio
verrà misurata con la formulazione di questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e
di follow up per ogni progetto realizzato.
Risposta immediata e per appuntamento previa prenotazione
Servizio Co-online c/o CPI si veda indirizzario
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Scheda B.3.6.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
B.3. PROGETTO ASSISTENZA TECNICA DATORI DI LAVORO
Gestione - consulenza procedure mobilità – CIG - collettive
A favore di un datore di lavoro che ha bisogno di avere una consulenza e di essere supportato su tutte le procedure riguardanti
l’iscrizione dei lavoratori in esubero in lista di mobilità (legge 223/91 art.4 e 24) e per intervento straordinario di CIG (legge
164/74 e D.P.R 218/2000), relativi sgravi contributivi oltre gli incentivi della legge 407/1990 e normativa regionale Cassa
Integrazione in deroga
AZIENDE:Esame preliminare del problema (si consiglia accesso telefonico) e comunicazione da parte dell’azienda della lista
dei lavoratori coinvolti. Istruttoria e verifica dei criteri previsti dalla norma per il servizio lavoro della Provincia
LAVORATORI:Iscrizione dell’interessato al Centro per l’Impiego e successiva eventuale comunicazione da parte dei CPI
all’interessato dell’avvenuta iscrizione nelle liste se vpreviste dalla normativa.
Direttamente agli sportelli o per appuntamento con l’Ufficio interessato.
Datori di lavori/consulenti del lavoro e Lavoratori soggetti coinvolti nelle procedure interessate
Accessibilità fisica secondo gli orari di ufficio. L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata con la formulazione di
questionari e approfondita con interviste qualitative erogate secondo modalità definite e di follow up per ogni progetto
realizzato.
Secondo le scadenze previste dalla normativa
Servizio Gestione consulenza procedure mobilità-cig-collettive c/o CPI si veda indirizzario
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C.1 PROGETTO SUPERVISIONE/ CONTROLLI / RICHIAMI / LISTE DISOCCUPAZIONE/ CIG/ MOBILITA’
Scheda C.1.1.
SUPERVISIONE AGGIORNAMENTO STATO DI DISOCCUPAZIONE/TENUTA LISTE DI MOBILITA’ / ELENCHI
DOVUTI PER LEGGE (CIG ECC.)
A questo Ufficio ci si puo’ rivolgere per chiarire le problematiche di iscrizione che non si riesce a risolvere direttamente a sportello e
prodotte direttamente dal sistema informatico, oppure quando lo stesso ufficio ha gestito provvedimenti di convocazione obbligatoria
Finalità
presso il centro impiego o sanzioni per assenze o irreperibilità al domicilio o inviato soecifiche convocazioni.
La maggior parte delle cancellazioni dal Centro per l’Impiego avvengono in automatico per trasferimento dell’utente, per arrivo di
comunicazioni aziendali relativi a contratti di lavoro acquisiti. Anche le sospensioni dalli liste di disoccupazione e dalle liste di mobilità
soo determinate dalle comunicazioni aziendali.
Modalità erogazione Questo servizio si occupa della manutenzione delle liste degli iscritti, affiancandosi alle attività svolte direttamente agli sportelli di
iscrizione, mediante accertamenti e incrocio di banche dati oppure richiedendo direttamente agli utenti informazioni o documentazioni
non acquisibili d’ufficio.
Tipo utenza
(destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
Iscritti/iscrite al Centro Impiego nelle diverse modalità
La relazione con l’utente è assicurata mediante analisi di memorie scritte pervenute (si raccomanda di formalizzare recapiti del
domicilio, telefonici e mail, o mediante contatti diretti (per appuntamento o telefonici). L’efficacia e la qualità del servizio verrà
misurata verificando le procedure amministrative attivate.
La risposta formale viene prodotta entro 30 gg. La velocità è anche in relazione a necessità istruttorie o di ricerca di documentazione. E’
un classico servizio in differita (a istanza si risponde nei tempi tecnici necessari, non sempre con il solo contatto diretto si puo’ risolvere
il problema)
Ufficio amministrativo Centro Impiego Iscrizioni/Mobilità/CIG anche tramite Sportelli iscrizione si veda indirizzario
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C.1 PROGETTO SUPERVISIONE/ CONTROLLI / RICHIAMI / LISTE DISOCCUPAZIONE/ CIG/ MOBILITA’
Scheda C.1.2.
GESTIONE PROCEDURE DI CONTROLLO/RICHIAMO/ CANCELLAZIONE ISCRITTI
A questo Ufficio ci si puo’ rivolgere quando lo stesso ufficio ha gestito provvedimenti di convocazione obbligatoria presso il centro
impiego o sanzioni per assenze o irreperibilità al domicilio o inviato specifiche convocazioni (si ricorda che per alcuni tipi di
Finalità
cancellazione è obbligatoria la comunicazione all’INPS che puo’ interrompere i sussidi erogati. Altre amministrazioni intervengono
sulla fruizione di servizi e provvidenze in caso sempre di cancellazione.
La maggior parte delle cancellazioni dal Centro per l’Impiego avvengono in automatico per trasferimento dell’utente, per arrivo di
comunicazioni aziendali relativi a contratti di lavoro acquisiti. Anche le sospensioni dalli liste di disoccupazione e dalle liste di mobilità
soo determinate dalle comunicazioni aziendali.
Il servizio sanziona anche le assenze non giustificate o non adeguatamente giustificate (entro 15 gg dall’assenza salvo diverso altro
Modalità erogazione termine) alle attività del Centro per l’Impiego a cui si è richiesto di partecipare con idoneo patto di servizio sottoscritto o a cui si è
obbligati a partecipare per vincoli normativi di cui si viene informati direttamente in sede di iscrizione o di partecipazione ad altre
attività, o a cui si è obbligati a partecipare a seguito di convocazione formale del Centro Impiego.
Il servizio si occupa anche di supportare il responsabile del centro impiuego nell’esame dei ricorsi amministrativi relativi alle
cancellazioni-giustificazioni-convocazioni
Iscritti/iscritte al Centro Impiego nelle diverse modalità
Tipo utenza
(destinatari)
La relazione con l’utente è assicurata mediante analisi di memorie scritte pervenute (si raccomanda di formalizzare recapiti del
domicilio, telefonici e mail), o mediante contatti diretti (per appuntamento o telefonici). L’efficacia e la qualità del servizio verrà
Qualità servizio
misurata verificando le procedure amministrative attivate.
La risposta formale viene prodotta entro 30 gg. La velocità è anche in relazione a necessità istruttorie o di ricerca di documentazione. E’
un classico servizio in differita (a istanza si risponde nei tempi tecnici necessari, non sempre con il solo contatto diretto si puo’ risolvere
Tempi
il problema)
A chi rivolgersi
Ufficio amministrativo Centro Impiego Convocazioni-Cancellazioni anche tramite Sportelli iscrizione si veda indirizzario
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Scheda C.2.1.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
PROGETTO C.2. GESTIONE ACCESSO
IINFO AMMINISTRATIVO PER ENTI PUBBLICI ESTERNI
(a richiesta utenti accreditati/autorizzabili)
A questo servizio devono rivolgersi i diversi organi amministrativi o incaricati di pubblico servizio per ottenere copie di atti,
provvedimenti adottati o acquisiti dal Centro per l’Impiego e validazione di informazioni contenute nelle banche dati del centro
per l’impiego o negli archivi correnti e di deposito dell’ufficio, che riguardano lavoratori, non occupati, azienda e datori di
lavoro.
L’autorità interessata sintetizza in una istanza motivata al responsabile del Centro per l’impiego il documento o certificato o
informazione di cui intende avere certificazione di veridicità in relazione a autocertificazioni o atti di notorietà alla sua
attenzione o copia di certificati o atti necessari per l’espletamento dei propri procedimenti amministrativi.
Il servizio produce esclusivamente risposta scritta (anche via e-mail), nel rispetto dei diversi codici di riservatezza necessari.
Il Servizio è attivo a favore di Uffici e Operatori di Enti Amministrativi o di Soggetti incaricati di pubblico servizio debitamente
autorizzati .
Il contatto diretto tra i diversi Soggetti interessati all’accesso per Info Amministrativo , successivamente al deposito della
istanza relativa e al riconoscimento tramite idonei documenti di riconoscimento, puo’ migliorare e velocizzare l’attività del
Centro per l’Impiego. Per accessi ricorrenti l’ufficio negozia particolari modalità di accesso (elenchi strutturati delle diverse
richieste di accesso con possibile risposta strutturata e integrata). L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata verificando
le procedure amministrative attivate.
La risposta formale viene prodotta entro 30 gg. La velocità è anche in relazione a necessità istruttorie o di ricerca di
documentazione. E’ un classico servizio in differita (a istanza si risponde nei tempi tecnici necessari), ma nessuno impedisce un
contatto diretto con l’ufficio preventivamente congiuntamente, successivamente al deposito della istanza (si dovrà concordare
un appuntamento o l’ufficio prenderà contatti per concordarlo).
Responsabile Centro Impiego o Segreteria dell’Ufficio si veda indirizzario
26
Scheda C.2.2.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
PROGETTO C.2. GESTIONE ACCESSO
INFO PER GIUSTIZIA E ORGANI P.G. (a richiesta utenti accreditati/autorizzabili)
A questo servizio devono rivolgersi i diversi organi giurisdizionali , l’autorità di Polizia Giudiziaria, i Professionisti autorizzati
dagli organi giurisdizionali ( per i procedimenti penali e/o civili di competenza) e i professionisti incaricati da terzi e i diretti
interessati (in esecuzione di atti e provvedimenti dei diversi organi giurisdizionali) per ottenere le informazioni e i documenti
previsti dalla legge in deroga alla legge sulla privacy presenti nelle banche dati e negli archivi correnti e di deposito del Centro
per l’Impiego che riguardano lavoratori, non occupati, azienda e datori di lavoro, documenti archiviati dal centro per l’impuiego
nell’archivio corrente o di deposito e nelle banche dati
L’autorità o il soggetto interessato sintetizzano in una istanza motivata al responsabile del Centro per l’impiego i motivi
dell’accesso richiesto e il documento o informazione ricercato.
E’ consigliabile in ogni caso specificare i riferimenti dell’ operatore incaricato (domicilio ufficio, cellulare-telefono, e-mail) e
nel caso di certificazioni “storiche” alcuni elementi di riferimento della stessa richiesta (periodo di riferimento; eventuali
denominazioni di aziende o datori di lavoro e riferimenti dei lavoratori da comprendere nella informazione richiesta,
domiciliarizzazione delle sedi produttive, ecc.). Si prevede esclusiva formalità nell’accesso. Si potrà essere richiamati per
chiarimenti anche telefonicamente dal funzionario che sta trattando l’istanza. Il servizio produce esclusivamente risposta scritta,
nel rispetto dei diversi codici di riservatezza necessari.
Gli organi giurisdizionali , l’autorità di Polizia Giudiziaria, i Professionisti autorizzati dagli organi giurisdizionali, i
professionisti incaricati da terzi e i diretti interessati che ne abbiano titolo.
Il contatto diretto tra i diversi Soggetti interessati all’accesso per Info per Giustizia , successivamente al deposito della istanza
relativa e al riconoscimento tramite idonei documenti di riconoscimento, puo’ migliorare e velocizzare l’attività del Centro per
l’Impiego. Una particolare attenzione è portata alla selezione e controllo delle possibilità di accesso in relazione ai diritti di
persone/ Datori di Lavoro/ Uffici coinvolti direttamente o indirettamente nelle stesse informazioni. Per accessi ricorrenti
l’ufficio negozia particolari modalità di accesso (elenchi strutturati delle diverse richieste di accesso con possibile risposta
strutturata e integrata)
La risposta formale viene prodotta entro 30 gg. La velocità è anche in relazione a necessità istruttorie o di ricerca di
documentazione. E’ un classico servizio in differita (a istanza si risponde nei tempi tecnici necessari), ma nessuno impedisce un
contatto diretto con l’ufficio preventivamente congiuntamente, successivamente al deposito della istanza (si dovrà concordare
un appuntamento o l’ufficio prenderà contatti per concordarlo). L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata verificando le
procedure amministrative attivate.
Responsabile centro impiego o segreteria dell’ufficio si veda indirizzario si veda indirizzario.
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Scheda C.2.3.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
PROGETTO C.2. GESTIONE ACCESSO
DIRITTO DI ACCESSO AMMINISTRATIVO E CERTIFICAZIONI SPECIFICHE E STORICHE A RICHIESTA
UTENTI AUTORIZZABILI/ACCREDITABILI
A questo servizio si deve rivolgere chi ha necessità di acquisire copie di atti e provvedimenti adottati o acquisiti dal Centro per
l’Impiego,dei certificati storici relativi alle iscrizioni e i rapporti di lavoro (oltre i dati contenuti nella scheda anagrafico
professionale rilasciata dagli sportelli dei centri impiego), delle comunicazioni obbligatorie datoriali telematiche di interesse dei
cittadini e delle aziende o dei professionisti, qualora ne abbiano titolo e nel rispetto della privacy.
L’interessato sintetizza in una istanza motivata al responsabile del Centro per l’impiego il documento o certificato di cui intende
avere copia, specificando li motivi di interesse diretto o in rappresentanza di terzi per cui si è attivato (nel caso di informazioni
relative a terzi esistono degli impedimenti a particolati informazioni).
Potrà essere richiamati per chiarimenti anche telefonicamente dal funzionario che sta trattando l’istanza. Riceverà una risposta
scritta (anche via e-mail).
lavoratori o non occupati e datori di lavoro e professionisti
Informalità e contatto diretto se necessario , formalizzazione delle risposte sono gli ingredienti per un servizio che volta volta si
impegna ad approndire richieste, verificare archivi e documenti, esaminare la possibilità di accesso alla documentazione
richiesta. L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata verificando le procedure amministrative attivate.
La risposta formale viene prodotta entro 30 gg. La velocità è anche in relazione a necessità istruttorie o di ricerca di
documentazione. E’ un classico servizio in differita (a istanza si risponde nei tempi tecnici necessari), ma nessuno impedisce di
richiedere di essere ricevuti da rappresentanti dell’Ufficio preventivamente, congiuntamente, successivamente al deposito della
istanza di ricorso (si dovrà concordare un appuntamento o l’ufficio prenderà contatti per concordarlo).
Responsabile centro impiego o segreteria dell’Ufficio si veda indirizzario
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Scheda D.2.1.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
PROGETTO D.2. DIREZIONESTRUTTURA
CONTENZIOSO RICORSI (a richiesta utenti accreditati/autorizzabili)
A chi mi devo rivolgere per :
- per presentare osservazioni e ricorsi amministrativi, richieste di accesso e copia a provvedimenti del Centro per l’impiego che
mi riguardano o che mi vengono negati dallo stesso ufficio come lavoratore, non occupato, datore di lavoro o professionista?
L.241/90 sul procedimento amministrativo. Dopo la istanza al centro Impiego è possibile procedere a ricorsi amministrativi
formali e attivare le tutele giurisdizionali
L’interessato sintetizza in una istanza al responsabile del Centro per l’impiego il fatto o l’evento che intende rilevare e
formalizza le sue richieste eventualmente documentandole. Non si prevedono altre formalità se non la dovuta chiarezza e la
documentazione necessaria della richiesta. Potrà essere richiamato per chiarimenti anche telefonicamente dal funzionario che sta
trattando l’istanza. Riceverà una risposta scritta (anche via e-mail)
Lavoratori o i non occupati e datori di lavoro e professionisti dopo eventuali negazioni di provvedimenti direttamente eseguibili
dai diversi sportelli dell’ufficio o dopo provvedimenti e decisioni assunte dal Centro per l’impiego contro cui ritengono
ricorrere.
Informalità e contatto diretto se necessario e formalizzazione delle richieste e delle risposte sono gli ingredienti per un servizio
che volta volta si impegna ad approndire richieste, controllare procedimenti amministrativi, confermare o meno decisioni e
provvedimenti che toccano l’utente. L’efficacia e la qualità del servizio verrà misurata verificando le procedure amministrative
attivate.
La risposta formale viene prodotta entro 30 gg. La velocità è anche in relazione a necessità istruttorie o di documentazione. E’
un classico servizio in differita (a istanza si risponde nei tempi tecnici necessari), ma nessuno impedisce di richiedere di essere
ricevuti da rappresentanti dell’Ufficio preventivamente, congiuntamente, successivamente al deposito della istanza di ricorso
(si dovrà concordare un appuntamento o l’ufficio prenderà contatti per concordarlo).
Responsabile centro impiego o segreteria ufficio si veda indirizzario.
29
Scheda D.2.2.
Finalità
Modalità erogazione
Tipo utenza (destinatari)
Qualità servizio
Tempi
A chi rivolgersi
D.2. PROGETTO DIREZIONE STRUTTURA
GESTIONE RECLAMI
Gli/le utenti possono presentare un reclamo quale segnalazione di una difformità tra quanto previsto nella Carta dei servizi e
quanto effettivamente erogato.
I reclami del/la cittadino/a riguardanti i servizi erogati dai Centri per l’Impiego devono pervenire direttamente in forma scritta,
su apposito stampato (Mod.005/2013) disponibile presso ciascun Centro e relativo Punto Operativo: una volta compilato il/la
cittadino/a può consegnarlo direttamente all’ufficio del Centro o inviarlo al medesimo tramite posta o fax.
Il/la cittadino/a può segnalare il reclamo utilizzando qualsiasi altra forma scritta, purché contenente generalità, indirizzo,
reperibilità (tel.cell-e-mail) e sottoscrizione del/la proponente e purché faccia il possibile per descrivere chiaramente tutti gli
elementi utili alla individuazione del problema o della segnalazione.
Il reclamo non sostituisce i ricorsi. Esso ha natura e funzioni diverse dai ricorsi amministrativi e giurisdizionali previsti dalle
leggi vigenti. La presentazione del reclamo non influisce sui termini di scadenza dei ricorsi.
Cittadini che si rivolgono al CPI
Accessibilità fisica e tempestività nella risposta secondo i tempi previsti dalla suddetta Carta
Dopo che l’Ufficio avrà valutato la motivazione del reclamo, l’interessato verrà contatto nell’arco di 15 giorni per
approfondire e chiarire la problematica da lei segnalata ed eventuali azioni correttive apportate. L’efficacia e la qualità del
servizio verrà misurata verificando le risposte alle procedure trattate.
Referente procedura reclami c/o CPI si veda indirizzario.
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IL GLOSSARIO ESSENZIALE
CITTADINI, OCCUPAZIONE, POLITICHE ATTIVE DEL LAVORO:
Le politiche attive del lavoro si occupano di sostenere il diritto e l’aspirazione al lavoro mediante strumenti come i centri per l’impiego e gli
intermediatori privati autorizzati, le politiche per l’occupabilità e la formazione professionale, le tutele che regolano il mercato del lavoro e i
diversi contratti, la incentivazione di alcuni contratti di lavoro o l’aiuto alle assunzioni a favore di datori di lavoro che assumono le categorie
piu’ svantaggiate o che godono di particolari tutele
LAVORO SUBORDINATO;LAVORO PARAAUTONOMO;LAVORO AUTONOMO
Per occupato e per occupazione si intendono tute le attività lavorative subordinate-dipendenti, i lavoratori parasubordinbati (Contratti di
collaborazione e a Progetto, associazione d’impresa), i lavoratori autonomi (Partite Iva, professinisti, Imprenditori che esercitano
direttamente la loro attività manageriale e professionale).
La iscrizione ai Centri per l’Impiego è compatibile con alcune tipologie di attività lavorativa
DATORE DI LAVORO
E’ datore di lavoro il cittadino che assume lavoratori e lavoratrici domestiche, il soggetto econonico o istituzionale o non profit che assume
lavoratori con le diverse forme contrattuali ammesse. Il committente lavoro è invece chi incarica un altro soggetto economico (professionista,
Partita IVA, Impresa profit e non profit) di realizzare beni o servizi a suo favore.
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L’ISCRIZIONE AI CENTRI PER L’IMPIEGO
L’iscrizione al centro per l’impiego avviene su due livelli:
a) Gli elenchi anagrafici (di norma formati dal complesso di informazioni che derivano dai datori di lavoro con la comunicazione e
l’aggiornamento dei contratti di lavoro instaurati e dalle informazioni acquisite dai lavoratori iscritti allo Stato di Disoccupazione, alla
Legge 68 lavoratori disabili e categorie protette, alle liste di mobilità , a certi tipi di cassa integrazione). Tali informazioni sono
certificabili preso il Centro per l’impiego dove si sono svolte le attività occupazionali e presso il centro impiuego presso cui si è
domiciliati.
b) Le iscrizioni allo Stato di Disoccupazione, alle Liste L.68 Disabili e Categorie Protette, alle liste di Mobilità , a certi tipi di cassa
integrazione, nel rispetto delle numerose normative regionali e nazionali che reolano e rendono possibile queste iscrizioni.
DISOCCUPATO-INOCCUPATO- STATO DI DISOCCUPAZIONE
In tutta Europa i disoccupati (chi ha almeno una esperienza di lavoro) e gli inoccupati (chi non ha esperienze di lavoro) si distinguono dai non
occupati mediante l’iscrizione allo stato di disoccupazione e ad altre categorie previste (L.68; Mobilità;).
Dal 1^ gennaio 2014 l’iscrizione allo Stato di Disoccupazione è possibile per tutti i cittadini che ricercano attivamente lavoro e si impegnano a
ricevere eventuali offerte di lavoro o di servizi da parte dei Centri per l’Impiego. Questa iscrizione ha un contatore di anzianità che serve a
fruire di particolari servizi o prestazione o aiuti alle assunzioni riconosciuti agli imprenditori. Questa anzianità non è invece utiler per
avviamenti al lavoro (gli imprenditori godono della massima liberta’ di assunzione nel rispetto delle norme di tutela del lavoro e della salute
sul lavoro).
Si puo’ ottenere o mantenere l’iscrizione nel caso di mancato superamento, nell’anno solare, di €.8000 di reddito lordo come lavoratore
dipendente o parasubordinato, o di €.4600 come lavoratore autonomo professionale o imprenditore. L’acquisizione di Lavoro subordinato,
con redditi annuali superiori a €.8000, comporta la sospensione dallo Stato di Disoccupazione (dalla anzianità prevista) qualora il rapporto di
lavoro non sia a tempo indeterminato o non superi i 6 mesi complessivi (compreso eventuali trasformazioni).
Le iscrizioni alla Legge 68 sono subordinate per i Disabili alla presentazione delle necessarie certitificazioni di disabilità (con una percentuale
minima del 46%), alla L.68 categorie protette all’autocertificazione e documentazione della categoria di appartenenza, alla Mobilità alla
appartenenza alle sociretà pre cui è previsto questo strumento (superiori a 15 dipendenti. per l’industra e l’artigianato e a 60-200 dipendenti
per altri settori economici
CANCELLAZIONE D’UFFICIO DALLE ISCRIZIONI AL CENTRO IMPIEGO
Le cancellazioni dallo Stato di Disoccupazione, dalla Legge di Mobilità, dalla L.68 avvengono
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a) Automaticamente per l’acquisizione di informazioni da parte dei centri impiego su rappoti di lavoro incompatibili con la stessa
iscrizione (sistema delle comunicazini obbligatorie aziendali)
b) A domanda dell’interessato /a e per irreperibilità al domicilio dichiarato al Centro per l’Impiego o per trasferimento ad altro Centro
Impiego (facendo direttamente domanda al Centro Impiego presso cui ci si intende iscrivere)
c) Per superamento dei 67 anni o per pensionamento (gli interessati si potranno reiscrivere a seguito di nuova attività lavorative)
d) Per provvedimenti del Centro Impiego (automatici se l’interessato ne è già a conoscenza o formalizzati all’interessato nel caso di
provvedimenti direttamente assunti dsall’ufficio) relativi alle assenze non giustificate o con giustificazioni non pertinenti ad attività per
cui si è stati convocati o ci si è impegnati a partecipoare o a cui si deve partecipare per obblighi amministrativi o normativi.
CASSA INTEGRATO-SOSPENSIONE DAL LAVORO
Il lavoratore sospeso dal lavoro mantenendo il contratto di lavoro è esentato dalla prestazione lavorativa (per crisi economica o difficoltà
tecnica di produzione) per un determinato periodo (quasi sempre concertato con le Organizzazioni Sindacali). In molti casi questi lavoratori
sono ammessi al Sussidio di Cassa Integrazione. In alcuni casi e per periodi molto ristretti all’Aspi, il nuovo sussidio di disoccupazione (exdisoccupazione ordinaria).
DIMISSIONI VOLONTARIE – PROCEDURA PRESSO I CENTRI PER L’IMPIEGOù
Le dimissioni volontarie dei lavoratori devono essere sottoscritte preventivamente presso i Centri Impiego o presso la Direzione Provinciale
Del lavoro, pena la non ammissibilità e nullità delle stesse dimissioni. Con le dimissioni volontarie si perde il diritto ai sussidi di
disoccupazione e alla mobilità. Nel caso di 2 dimissioni volontarie di seguito i lavoratori che mantengono le iscrizioni al Centro per l’impiego
vengono cancellati dalle stesse. Le dimissoni consensiali (concordate con il datore di lavoro) non danno diritto ai sussidi.
DIMISSIONI PER GIUSTA CAUSA
Le dimissioni per giusta causa vedono il lavoratore, dopo aver richiesto tramite sindacato o ispettorato del lavoro le proprie spettanze o diritti
contrattuali, troncare il rapporto di lavoro. Qualora si provi l’apertura di un contenzioso o alla direzione provinciale del lavoro o presso il
giudice del lavoro, è ammessa la concessione del sussidio di disoccupazione se se ne ha titolo
ISCRIZIONE LAVORATORI LICENZIATI E DIMISSIONARI.
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Il lavoratore licenziato per motivo oggettivo (causa crisi economica), per giusta causa (per mancanza contrattuale e disciplinare o per
inadempimento lavorativo), o dimissionario, si pouoi’ iscrivere ai centri impiego documentando la cessazione del rapporto di lavoro mediantre
lettera di dimissioni o di licenziamento. Si consiglia ai lavoratori precari di portare in visione lo stesso contratto di lavoro terminato e ogni
altra documentazione utile sul rapporto di lavoro intrapreso (nel caso della mobilità occorrerà acquisire anche l’accordo sindacale se non
inviato direttamente dall’azienda).
LA TUTELA DEL LAVORATORE (IL CENTRO PER L’IMPIEGO)
La tutela del lavoratore avviene ordinariamente tramite le organizzazioni sindacali o tramite l’Ispettorato Provinciale del Lavoro. Non è
compito del Centro Impiego tale attività. Ma presso il Centro Impiego si puo’ trovare la documentazione dei propri rapporti di lavoro (se i
datori di lavoro hanno rispettato i loro obblighi) e operatori in grado di fornire una prima consulenza e orientamento ad altri servizi. Il centro
per l’impiego invece gestisce e risponde delle iscrizioni allo Stato di Disoccupazione, alla L.68, alla Mobilità, ad alcune forme di
cassaintegrazione, della gestione delle liste di dosoccupazione, della cancellazione da queste iscrizioni e della certificazione delle iscrizioni
DATORI DI LAVORO, CONTRATTI DI LAVORO E LEGISLAZIONE DEL LAVORO
Per tutti i contratti di lavoro subordinati e parasubordinati deve essere inviata una comunicazione telematica al Centri Impiego nel cui
territorio si svolge l’attività lavoratovsa mediante sistemi a cio’ autorizzati e nei formati telematici previsti (un circuito tra aziende – province
– regioni – Ministero del lavoro provvede alla distribuzione di queste conunicazoni al Centro Inpiego presso cui è iscritto il lavoratore e preso
l’INPS e l’INAIL competenti (per gli stranieri vieni inviata copia anche in Prefettura).
I contratti di lavoro si possono realizzare secondo le forme e condizioni previste normative, retributive, previdenziali e contrattuali.
LIBERTA’ DI ASSUNZIONE E OPPORTUNITA’ E INCENTIVAZIONI (CONTRATTI E INCENTIVI PER L’OCCUPAZIONE)
L’assunzione dei lavoratori è libera (a parte i lavoratori disabili particolarmenhte tutelati e i dipendenti delle pubbliche amministrazioni
soggetti a concorso) nel rispetto delle leggi e contratti vigenti. Non sono previste liste o graduatorie di avviamento al lavoro nel settore privati,
ne’ nulla osta preventivi alle assunzioni (che per altro devono essere comunicate il giorno precedente all’inizio dell’attività lavorativa).
Esistono una serie di incentivi previdenziali e fiscali o economici a favore dei datori di lavoro assumono certe categorie di disoccupati o
utilizzano alcuni contratti di lavoro (apprendistato; inserimento; ecc.)
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LA TUTELA DEL DATORE DI LAVORO (IL CENTRO PER L’IMPIEGO)
Il datore di lavoro trova al Centro impiego la documentazione relativa alle assunzioni, trasformazioni, cessazioni dei propri dipendenti nelle
unità locali comprese nel teritorio di competenza dello stesso centro impiego. Puo’ richiedere alcune certificazioni per i propri dipendenti, ma
non informazioni personali sugli stessi. Fha diritto a conoscere gli estremi e i recapiti degli Iscritti al Centro per l’Impiego qualora ricerchi
manodopera o impiegati tramite il Centro per l’Impiego (mentre i lavoratori non possono richiedere informazioni sulle imprese)
IL DIRITTO DI ACCESSO A DOCUMENTI E INFORMAZIONI
Datori di Lavori, Cittadini o professionisti da loro incaruicati, la Magistratura e la Polizia Giudiziaria, altri enti amministrativi possono
richiedere documenti o informazioni al Centro impiego secondo nel rispetto della Privacy e della loro podesta ad acquisire le stesse
informazioni, dando sempre motiovazione e trasparenza alle loro richieste.
LA TUTELA DEI PROPRI DIRITTI NELLA ATTIVITA’ DEL CENTRO IMPIEGO
Alle decisioni del Centro per l’Impiego (dirette e formalizzate o assunte per comunicazioni esterne) il cittadino si puo’ opporre con un ricorso
all‘Ufficio motivato e documentato (si consiglia un appuntamento con il Responsabile dell’Ufficio e con altri Operatori del Centro per
l’Impiego per un esame prelimare del problema. La tutela, con le procedure ammesse, puo’ consistere anche in un ricorso gerarchico al
Presidente della Provincia o nell’attivazione della giurisdizione amministrativa, penale e civile.
LA TUTELA DEI PROPRI DIRITTI ALLA QUALITA’ DEI SERVIZI DEL CENTRO PER L’IMPIEGO
La tutela dei propri diritti relativamente alla qualità dei servizi viene garantita, nei centri impiego, da una procedura di reclamo formale a cui
verrà data risposta. Il reclamo per altro, e indipendemente dal suo esito, entra, insieme ad una attività a campione tra gli utenti relativa alla
soddsfazione dei servizi, nel sistema di miglioramento e monitoraggio delle attività dei Centri per l’Impiego.
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