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Hotline: +39 0 29 129 4656
Condizioni generali
1. Contratto d’intermediazione
CarRentals.com, Inc., 333 108th Ave NE,
Bellevue, Washington 98004 (qui di seguito
"CarDelMar"), offre attraverso il sito web
CarDelMar.de auto a noleggio in numerose
destinazioni, a prezzi fissi imbattibili.
Il contratto di noleggio varia quindi secondo le
condizioni e il regolamento dall'autonoleggio
locale (vedasi voce 21). Occorre prestare
attenzione alle informazioni presenti sul voucher
e sugli allegati.
2. Servizi inclusi
a) Tutela "Kasko totale con
franchigia"(Pacchetto base)
Le tariffe inserite comprendono i seguenti
servizi:
- Chilometraggio illimitato, che in casi eccezionali
non indicate in modo particolareggiato.
- Assicurazione RCA (massimale per lo più
limitato nell’ammontare in base alle condizioni
locali, vedasi voce 25)
- Polizza kasko totale e furto (con franchigia e
senza restituzione della stessa in caso di danno)
- Copertura delle tasse aeroportuali e consegna
all'aeroporto, copertura delle tasse locali salvo
per le eccezioni indicate nel voucher.
b) Tutela "Kasko totale con rimborso della
franchigia" (Pacchetto "Tutto Incluso")
I prezzi inseriti comprendono i seguenti servizi:
- Chilometraggio illimitato, che in casi eccezionali
non indicate in modo particolareggiato.
- Assicurazione RCA (massimale per lo più
limitato nell’ammontare in base alle condizioni
locali, vedasi voce 25)
- Polizza kasko e copertura in caso di furto in
base alle condizioni dell’autonoleggiatore locale
(con rimborso della franchigia, salvo nel caso di
rottura dei cristalli e degli specchietti retrovisore
e di danneggiamento dei pneumatici, vedasi
voce 23) e tasse aeroportuali consegna
all'aeroporto come anche ulteriori tasse locali
che in casi eccezionali non indicate in modo
particolareggiato.
c) Tutela "Kasko totale con rimborso della
franchigia - Estensione a cristalli e
pneumatici" (Pacchetto "Tutto Incluso
Plus")
I prezzi inseriti comprendono i seguenti servizi:
- Chilometraggio illimitato, che in casi eccezionali
non indicate in modo particolareggiato.
- Assicurazione RCA (massimale per lo più
limitato nell’ammontare in base alle condizioni
locali, vedasi voce 25)
- Polizza kasko e copertura in caso di furto in
base alle condizioni dell’autonoleggiatore locale
(con rimborso della franchigia, incluso la rottura
dei cristalli e degli specchietti retrovisore e di
danneggiamento dei pneumatici, vedasi voce 23)
e tasse aeroportuali consegna all'aeroporto come
anche ulteriori tasse locali che in casi eccezionali
non indicate in modo particolareggiato.
d) Tutela "Kasko totale con rimborso della
franchigia - Incluso altro guidatore e un
pieno" (Pacchetto "Tutto Incluso Gold")
La Tutela "Kasko totale con rimborso della
franchigia - Incluso altro guidatore e un pieno"
(pacchetto "Tutto Incluso Gold") è prenotabile
solo per gli USA e il Canada. Le tariffe inserite
comprendono i seguenti servizi:
- Tutela "Kasko totale con rimborso della
franchigia" (il pacchetto "Tutto Incluso")
- Guidatore aggiuntivo gratuito
- Un pieno gratuito
3. Prezzi riportati
Tutti i prezzi riportati sono comprensivi di IVA e
sono in Euro. Occorre prestare attenzione alla
durata di validità dei prezzi. Gli sconti
promozionali non sono accumulabili.
4. Pagamento
Il pagamento della prenotazione avviene
solamente per carta di credito. L' intero importo
della prenotazione verrà addebitato sulla sua
carta di credito nel momento in cui la
prenotazione verrà esaminata e confermata dal
nostro partner Travel Partner Exchange.
Tenete conto del fatto che: Se la prenotazione è
in attesa di conferma da parte dell'autonoleggio,
l’addebito avverrà solo il giorno dell'avvenuta
conferma.
L’addebito sarà visualizzato sul conto della
vostra carta di credito come Car Rental
Reservation.
Per contrastare l’uso improprio di carte di
credito, CarDelMar si riserva il diritto di
effettuare dei controlli di sicurezza. A tale scopo
e in caso di sospetti, CarDelMar ha il diritto di
interrompere tempestivamente il contratto di
intermediazione.
5. Disdetta del noleggiatore
Nel caso in cui il buon esito del contratto
coll'autonoleggio non fosse possibile (per
insolvenza o per problemi aziendali), CarDelMar
è libera da qualsiasi impegno. CarDelMar inoltre
si riserva per la durata di 7 giorni dopo la
conferma della prenotazione, la possibilità di
cancellare la prenotazione stessa, nel caso in cui
l'autonoleggio rifiuti l'auto a noleggio. In questo
caso, CarDelMar informerà il cliente della
disdetta per e-mail, fax o per posta. Il rimborso
della somma eventualmente già versata avverrà
il più velocemente possibile.
Siete autorizzati a provare danni di lieve entità
derivante dal mancato annullamento o il
verificarsi di una perdita subita.
10. Contratto di noleggio
Il contratto di noleggio viene stipulato sul posto
con il noleggiatore locale. Per favore, leggete
bene il contratto comprese le condizioni di
noleggio e conservate una copia. Il noleggiatore
locale è il locatario del contratto di noleggio
perciò è la vostra persona di riferimento per le
prestazioni del vostro contratto e in caso di
difetti nel veicolo.
11. Durata noleggio
I veicoli sono noleggiati per giorni interi. Il
giorno di noleggio comprende lo spazio delle 24
ore dal momento del ritiro del veicolo. Perciò le
auto a noleggio devono essere consegnate al più
tardi nell’orario in cui sono state ritirate.
Attenzione: In caso di superamento della durata
del noleggio, il tempo supplementare sarà
fatturato secondo il tariffario dell'autonoleggio
locale e non secondo le tariffe speciali tariffe in
precedenza trattate. Se desiderate un
prolungamento del noleggio tenete conto della
clausola 10. Tenete conto del fatto che non è
previsto alcun rimborso per il cliente che ritiri in
ritardo il veicolo o lo riconsegni in anticipo.
6. Obblighi dei clienti
Il cliente ha il dovere di verificare che la propria
posta elettronica sia attiva e in grado di ricevere
E-mail in tempo reale. CarDelMar non risponde
per gli eventuali danni causati dalla limitata
capacità ricettiva dell'account e-mail del cliente.
CarDelMar non è responsabile per i danni causati
dalla violazione dei doveri se il rispetto del
dovere avrebbe evitato i danni.
12. Ritiro del veicolo
Il ritiro del veicolo si effettua di regola
all'aeroporto della vostra destinazione o nella
stazione locale nella quale venite trasportati
gratuitamente con la navetta. Nel caso in cui la
consegna nell’albergo sia possibile e concordata;
è necessario pagare ulteriori costi per il servizio
prestato che sono regolati dalle condizioni del
noleggiatore locale.
7. Prenotazione online
La prenotazione della vostra auto a noleggio
avviene direttamente online sul nostro sito o
telefonicamente attraverso il nostro servizio
clienti. Voi ricevete il voucher per e-mail, posta o
fax. Questo attesterà la prenotazione e dovrà
essere presentato all'autonoleggio locale; sulla
base dello stesso verrà stipulato il contratto di
noleggio (vedasi voce 11). Si prega di tenere
presente che ai cittadini canadesi e ai cittadini
statunitensi non è consentito il noleggio auto né
in Canada né negli Stati Uniti. Altrettanto vale
per i cittadini danesi per prenotazioni in
Danimarca.
13. Non ritiro o consegna in ritardo
Cambiamenti che mettono a rischio il ritiro del
veicolo, dei tempi di arrivo nel luogo di consegna
a causa di sciopero o catastrofi naturali e altro
non sono riconducibili a noi o al noleggiatore
locale.
8. Prenotazione per categoria auto
Voi non prenotate da noi singoli modelli ma
gruppi di autovetture per dimensioni, prestazioni
o tipo. Se desiderate un modello particolare,
cercheremo di mettervi a disposizione questo
modello stesso. Se la tipologia di veicolo
prenotato non dovesse essere più disponibile il
noleggiatore le sarà messa a disposizione
un'auto di una categoria superiore per il prezzo
concordato in precedenza.
9. Cancellazione della prenotazione
E’ possibile cancellare la prenotazione fino a 48
ore prima della data prevista per il ritiro dell’auto
a noleggio. La cancellazione avviene attraverso il
nostro servizio clienti al numero +39 0 29 129
4656 o online tramite il formulario nel settore
servizio.
In caso di cancellazione entro le 48 ore prima del
prenotato noleggio così come il non ritiro
dell’auto prenotata rimanete vincolati al
pagamento dell’intera somma del noleggio.
Questo anche nel caso in cui il cliente non
rispetti le condizioni stabilite dal noleggiatore
locale. Nel caso in cui la prenotazione sia
effettuata tramite partner online o simili portali
nei quali siano presenti offerte di CarDelMar,
sono valide le condizioni di disdetta di ciascun
partner o relativo portale.
Per favore tenete conto del fatto che se il veicolo
non è ritirato nei tempi stabiliti la sua
disponibilità non può essere più garantita poiché
il noleggiatore locale in tal caso mantiene il
diritto di noleggiare ad altri. In questo caso non
esiste alcun diritto al rimborso del prezzo del
noleggio.
Siete autorizzati a provare danni di lieve entità
derivante dal mancato annullamento o il
verificarsi di una perdita subita.
14. Riparazioni
In caso di guasto è necessario informare
immediatamente il noleggiatore locale. Le
riparazioni non possono essere mai intraprese
senza una sua autorizzazione.
15. Extra
Elementi extra quali: I sedili per bambini, il
portabagagli, le catene da neve ecc. sono
disponibili presso numerosi autonoleggi locali con
pagamento di un supplemento.
16. Patente e passaporto/carta d’identità
Attenzione: seguite le nostre istruzioni sulle
locali disposizioni. Di solito il conducente o i
conducenti aggiuntivi devono disporre da almeno
un anno, in alcuni casi da tre anni, di una
patente B valida (B norme EU). Al momento del
ritiro del veicolo deve essere presentata una
patente valida, un passaporto /carta d’identità.
Attenzione: presso alcuni autonoleggi è prevista
un costo per il conducente aggiuntivo.
17. Limite d’età
Alcuni autonoleggi locali richiedono un’età
minima per il conducente come per quello
aggiuntivo. Consultare per favore le nostre
disposizioni.
Se il noleggiatore locale propone solo una
copertura con versamento della franchigia. Il
noleggiatore può trattenere la cauzione per
l’ammontare dei danni che superano il
massimale dell’assicurazione kasko. Questo può
capitare per l’ammontare della franchigia.
18. Cauzione
Tutti i noleggiatori locali richiedono il deposito di
una cauzione al momento del ritiro del veicolo.
Per questo è necessaria una carta di credito a
nome del conducente. L’autonoleggio locale non
accetta carte prepagate o a debito (per esempio:
Visa Electron). Per favore tenete conto delle
condizioni di noleggio al momento della scelta
dell’auto e presenti nel vostro voucher.
Non sono coperti dall’assicurazione kasko danno
già presente, i danni a cristalli, pneumatici,
specchietti retrovisore tetto e fondo della scocca
causati da guida su strade sterrate.
19. Regolamento del serbatoio
Sono possibili tre opzioni per il serbatoio:
-Opzione «empty to empty»: il veicolo viene
ritirato a serbatoio vuoto e restituito allo stesso
modo.
-Opzione «full to full»: il veicolo viene ritirato a
serbatoio pieno e restituito allo stesso modo.
-Opzione «full to empty»: il veicolo viene ritirato
a serbatoio pieno e restituito a serbatoio vuoto.
In questo caso il pieno deve essere pagato al
momento del ritiro del veicolo. Per favore,
leggete bene il regolamento descritto nel
contratto di noleggio per evitare inutili costi.
20. Noleggio solo andata
Se pensate di restituire il veicolo presso una
stazione diversa da quella di partenza, sempre
che entrambe le stazioni siano locate nello
stesso paese. Prima di prenotare, prestate
attenzione alle modalità e alle condizioni generali
per i noleggi solo andata e agli eventuali costi
aggiuntivi. In Spagna i noleggi solo andata sono
possibili da una durata minima di 3 giorni.
21. Assicurazione responsabilità civile
Tenete conto del fatto che l'assicurazione RCA in
molti autonoleggi locali indica una somma
limitata. La lista sui massimali di ciascun
operatore la trovate nelle condizioni generali nel
percorso di prenotazione sotto il paragrafo A
“Assicurazione responsabilità civile”. Per favore,
informatevi presso i noleggiatori locali degli
attuali massimali praticati.
In caso di sinistro il cui ammontare (per persone
e oggetti) supera il relativo ammontare della
copertura assicurativa dell’autonoleggio locale
non è coperto dall’assicurazione. Per favore,
informatevi presso i noleggiatori locali sulla
possibilità di sottoscrivere un’assicurazione
aggiuntiva per un massimale superiore.
E' estremamente importante leggere tutte le
informazioni scritte sul voucher a prenotazione
avvenuta così come il contratto di noleggio
contenenti informazioni del noleggiatore locale e
sull’assicurazione.
Attenzione: l'assicurazione RCA non copre i
danni causati al veicolo noleggiato (vedasi voce
23 in riguardo alla polizza kasko la quale copre il
veicolo noleggiato). L'assicurazione non è più
valida in caso di condotta in stato di ebbrezza,
sotto effetto di stupefacenti e di medicinali
contro indicati.
22. Assicurazione kasko
a) Assicurazione kasko
Il vostro contratto di noleggio include
un'assicurazione kasko o simile è inclusa nel
prezzo di noleggio per la copertura dei danni al
veicolo noleggiato e anche in caso di furto.
Questo prezzo è inserito nel prezzo di cui alla
voce 3. Occorre rispettare i termini della
copertura assicurativa che si trovano sul
voucher.
L’ammontare della franchigia e le relative
eccezioni variano da paese a paese. Si prega di
osservare le norme dei noleggiatori locali.
b) Restituzione della franchigia
CarDelMar rimborsa la franchigia se si è scelta la
tutela "Kasko totale con rimborso della
franchigia" (pacchetto "Tutto Incluso") o la tutela
" Kasko totale con rimborso della franchigia Estensione a cristalli e pneumatici" (il pacchetto
"Tutto Incluso Plus") e la tutela "Kasko totale
con rimborso della franchigia - Incluso altro
guidatore e un pieno" (pacchetto "Tutto Incluso
Gold"), salvo nei seguenti casi:
-Il non rispetto delle condizioni dell'autonoleggio
locale, in particolare la guida su strade inadatte
alla circolazione
-La violazione della voce 27 delle condizioni
generali
-Nel caso in cui il locatore provochi
deliberatamente un danno al veicolo da noleggio
o causi un'avaria per negligenza dovrà assumersi
i costi per la riparazione dello stesso.
- Danno già presente.
-La perdita o il deterioramento delle chiavi del
veicolo
-I danni a pneumatici e a cristalli (inclusi danni a
specchi e ruote) la tutela "Kasko totale con
rimborso della franchigia" (il pacchetto "Tutto
Incluso")
-I danni al tetto del veicolo e al sottoscocca
-I danni dovuti a furto o tentato furto di oggetti
privati lasciati in auto,
-In caso di danni alla frizione e
-In tutti i casi in cui l’assicurazione sul posto non
copre il danno principale.
La franchigia in un pacchetto con franchigia in
caso di danni non viene restituita. In caso di
prenotazione della tutela " Kasko totale con
rimborso della franchigia - Estensione a cristalli e
pneumatici" (il pacchetto "Tutto Incluso Plus") la
restituzione della franchigia avviene anche in
caso di danni a cristalli, specchietti retrovisore
come anche quelli a pneumatici e cerchioni.
I costi di traino, di riparazione, servizio, spese
amministrative, pernottamento in albergo, costi
del telefono in generale non vengono rimborsati.
Oggetti privati rubati dal veicolo in generale non
vengono rimborsati.
23. Comportamento da seguire in caso
d’incidente
In caso d’incidente o furto dell’auto occorre
comportarsi come segue:
-Informare subito il noleggiatore locale
-Chiamare la polizia che compila un rapporto
-Un rapporto della polizia è necessario se
espresso nelle condizioni di noleggio del
noleggiatore locale oppure se sono stati subiti
dei danni a persone.
-Farsi stendere dall'autonoleggio locale una
constatazione del danno al momento della
restituzione del veicolo con la firma del
noleggiatore locale.
Per ottenere il rimborso della franchigia, nel caso
in cui si sia optato per la tutela:
- "Kasko totale con rimborso della franchigia" (il
pacchetto "Tutto Incluso"),
- "Kasko totale con rimborso della franchigia Estensione a cristalli e pneumatici" (il pacchetto
"Tutto Incluso Plus"),
- "Kasko totale con rimborso della franchigia Incluso altro guidatore e un pieno" (il pacchetto
"Tutto Incluso Gold")
occorre inviare i seguenti documenti a
CarDelMar:
-La constatazione di danno con firma del cliente
e dell'autonoleggio locale.
-Il rapporto della polizia
-La copia del contratto di noleggio
-Un giustificativo di avvenuto pagamento della
cauzione o il carico della carta di credito.
La richiesta di rimborso deve essere inoltrata dal
cliente entro un mese dopo l'incidente alla
CarDelMar. Dopo la scadenza, crediti nei
confronti di CarDelMar possono essere richiesti
soltanto se è stato impedito a rispettare la
scadenza senza colpa da parte del cliente. Se
dovessero verificarsi dei danni al veicolo, la
persona assicurata é vincolata, di avvisare al più
presto l'assicurazione al più tardi il giorno
sucessivo al sopragiungere dei danni stessi, per
non perdere la copertura assicurativa. L'indirizzo
lo trovate nella documentazione
dell'assicurazione.
24. Assicurazioni complementari
Molte società di noleggio propongono delle
assicurazioni supplementari, in particolare per gli
occupanti. Per le tariffe e le condizioni occorre
contattare direttamente gli autonoleggi locali.
CarDelMar non rimborsa le somme derivate dalla
sottoscrizione di tali assicurazioni.
25. Garanzia
CarDelMar declina tutte le responsabilità sulle
garanzie offerte dal noleggiatore locale.
CarDelMar è disponibile comunque a intervenire
in caso di disputa con l'autonoleggiatore locale.
26. Responsabilità
La responsabilità civile illimitata di CarDelMar
interviene nel caso in cui venga provato che
CarDelMar è venuta meno al rispetto delle sue
responsabilità e dei suoi obblighi. Nel caso di
colpa minore, CarDelMar risponde solo alla
violazione previste sul contratto e nella misura in
cui sia dimostrata la mancata esecuzione di un
obbligo inserito sul contratto (violazione di un
obbligo contrattuale essenziale).
L'ammontare delle riparazioni secondo contratti
tipici non supera di 10 volte il prezzo del
noleggio stipulato con/presso il noleggiatore
locale.
I sopra indicati limiti ed eccezioni nella
limitazione della responsabilità non sono validi in
casi di danni alla vita, al corpo o alla salute.
La responsabilità in base alla legge sulla
produzione e in base regolamenti per la
responsabilità non modificano i limiti di
responsabilità.
27. Forza maggiore
CarDelMar declina ogni responsabilità in caso di:
guerre, attacchi terroristici, deterioramento
aereo, qualunque tipo di catastrofi naturali e
simili, blackout dell’energia elettrica, scioperi,
serrate e simili.
28. Giurisdizione
Il contratto con CarDelMar sottostà alle leggi
della Repubblica Federale Tedesca.
Effettivo dal 01/2016