Corso tutela del consumatore codice del consumo e mercato europeo

CORSO DI ALTA FORMAZIONE
TUTELA del CONSUMATORE,
CODICE del CONSUMO
e MERCATO EUROPEO
Torino, Piazza Paleocapa n. 2
27 gennaio 2017 - 12 maggio 2017
Con il patrocinio di
PROGRAMMA
(in via di definizione)
TITOLO LEZIONE
27
gennaio
Presentazione Corso.
Introduzione alla tutela
del consumatore
ORARIO
16.30 –
17.30
17.30 –
20.30
RELATORE
Avv. Aurora Andrea DI BENEDETTO specializzato in diritto dei consumatori
Avv. Bartolomeo GRIPPO – specializzato in
diritto dei consumatori
Prof. Ugo MATTEI – Università degli Studi
di Torino
Argomenti trattati
Introduzione alla tutela del consumatore: analisi del contesto storico-politico in cui
nasce il movimento del consumerismo. Il ruolo di Ralph Nedar. Dagli Stati Uniti
all’Europa: come cambia il movimento consumerista.
28
gennaio
Le fonti del diritto dei
consumatori:
l’evoluzione legislativa.
L’evoluzione della
giurisprudenza sui
contratti dei
consumatori.
9.00 – 11.00
Dott.ssa Alessandra QUARTA - Università
degli Studi di Torino
11.00 –
13.00
Prof. Alessandro CIATTI - Università degli
Studi di Torino
Argomenti trattati

Le fonti del diritto dei consumatori: analisi dell’evoluzione legislativa delle fonti
del diritto dei consumatori. La Costituzione, il Codice Civile, le leggi speciali, le leggi
regionali, i provvedimenti delle Autorità amministrative, il diritto dell’Unione
Europea, il Codice del Consumo.

L’evoluzione della giurisprudenza sui contratti dei consumatori: la Corte di
giustizia europea, la giustizia ordinaria, l’evoluzione della definizione del concetto di
consumatore nella giurisprudenza.
3
febbraio
9.00 – 11.00
Prof. Alessandro CIATTI - Università degli
Studi di Torino
11.00 –
13.00
SPAZIO RISERVATO AD
UN’ASSOCIAZIONE CONSUMATORI
Le clausole vessatorie.
Argomenti trattati

Trasparenza nelle trattative contrattuali: il Codice del Consumo e i doveri di
informazione al Consumatore;

Le clausole vessatorie: evoluzione normativa (Codice Civile, Direttiva CEE 93/13,
Codice del Consumo) e casi pratici con analisi di pronunce giurisprudenziali;
4
febbraio
I contratti al di fuori
dei locali commerciali,
contratti a distanza.
16.30 –
18.30
SPAZIO RISERVATO AD
UN’ASSOCIAZIONE CONSUMATORI
Cenni di psicologia del
consumatore.
18.30 –
20.30
Dott.ssa Flavia CAVALERO – Psicologa
Argomenti trattati

I contratti al di fuori dei locali commerciali e vendita a distanza: gli ambiti di
applicazione della normativa, gli obblighi informativi ed il diritto di recesso;

Cenni di psicologia del consumatore: il processo di decision making, neuroshopping
e neuromarketing, sovraindebitamento, shopping compulsivo, il gioco d’azzardo
patologico.
10
febbraio
Le garanzie nella
vendita dei beni di
consumo
16.30 –
18.30
Prof.ssa Carmelita CAMARDI - Università
degli studi di Venezia
18.30 –
20.30
Avv. Massimiliano DONA – Presidente
Unione Nazionale Consumatori
Argomenti trattati
Le garanzie nella vendita dei beni di consumo: Le fonti del diritto (la Direttiva 99/44
del 25/5/1999 ed il Codice del Consumo), la natura giuridica della garanzia o
responsabilità nella vendita dei beni di consumo, le garanzie legali e convenzionali, il
regime dei beni usati, la nozione di conformità, i rimedi per il consumatore.
Pratiche commerciali
scorrette e pubblicità
ingannevole
11
febbraio
9.00 – 11.00
Prof.ssa Carmelita CAMARDI - Università
degli studi di Venezia
11.00 –
13.00
Dott. Paolo OCCHIUZZI– Funzionario della
Direzione A della Direzione Generale per la
Tutela del consumatore dell’Antitrust
Argomenti trattati:
Pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole: tutela regolatoria e
civilistica, nullità e annullabilità del contratto, i poteri dell’Antitrust, casistica e
giurisprudenza.
17
febbraio
Il commercio
elettronico, internet.
Le truffe commerciali
9.00 – 11.00
11.00 –
13.00
Avv. Daniele LUSSANA – specializzato nel
contenzioso civile e commerciale,
contrattualistica, soprattutto nell'ambito del
diritto dell'informatica e delle nuove
tecnologie e delle start-up innovative.
Avv. Gian Maria NICASTRO - esperto in
diritto penale sanitario e diritto penale
commerciale.
Argomenti trattati:

Il commercio elettronico, internet: normativa applicabile europea e nazionale, il T.U.
Privacy, gli obblighi in capo all’impresa, i diritti del “consumatore digitale”, le
sanzioni previste in caso di violazione, il ruolo dell’Antitrust e rimedi giudiziali,
analisi di casi pratici.

Le truffe commerciali: il codice penale e i reati contro il patrimonio: dalla pratica
commerciale scorretta alla truffa contrattuale: analisi di casi pratici con particolare
attenzione ai raggiri perpetrati su internet e on-line con rassegna di giurisprudenza
La tutela della salute
18
febbraio
La tutela del
consumatore nella
sharing economy (Caso
Uber, Airbnb, Bla Bla
Car)
16.30 –
18.30
Avv. Gian Maria NICASTRO - esperto in
diritto penale sanitario e diritto penale
commerciale.
18.30 –
20.30
Dott.ssa Alessandra QUARTA – Università
degli studi di Torino
Argomenti trattati:

La tutela della salute: la definizione di salute e le pronunce della Corte
Costituzionale, la Costituzione, la multidimensionalità del diritto alla salute, la tutela
della salute dal 1946 a oggi, il consenso informato, il diritto alla privacy, il difensore
civico, responsabilità degli operatori sanitari, il contatto sociale, analisi della
giurisprudenza.

La tutela del consumatore nella sharing economy: Caso Uber, Caso Airbnb, analisi
dei contratti e delle pronunce giurisprudenziali, prospettive di legislazione.
24
febbraio
La tutela dei CONSUMATORI IN EUROPA - La nozione di consumatore in Europa. Liti
transfrontaliere – Polonia e Slovacchia e ECCNET
Il diritto alimentare:
etichettatura e
informazione.
25
febbraio
Sanzioni e consumatori
nel diritto alimentare
9.00 – 11.00
Avv. Cesare VARALLO - specializzato in
diritto alimentare
11.00 –
13.00
Avv. Neva MONARI - specializzata in diritto
alimentare
Argomenti trattati:

La sicurezza alimentare: Fonti legislative EU e italiane: analisi dettagliata del delle
fonti della legislazione alimentare, prendendo in considerazione la natura
"multilivello" della disciplina ovvero accordi internazionali, fonti della UE (Trattati,
norme di diritto derivato etc.), fonti nazionali (leggi, regolamenti, atti amministrativi,
accordi Stato-Regioni etc.). In relazione alla possibile sovrapposizione dei diversi
livelli regolatori vengono fornite delucidazioni sui criteri di risoluzione dei conflitti
fra norme, la gerarchia delle fonti. La responsabilità penale nel diritto alimentare:
Profili di rilevanza penale in materia agro-alimentare, quali i delitti contro l’incolumità
pubblica e le frodi alimentari.

Etichettatura e informazioni ai consumatori: Il Made in Italy, Funzione
informativa e quadro delle regole in materia di etichettatura: L'attuazione della
nuova disciplina sulle informazioni ai consumatori nella pratica. Aggiornamenti
sull'etichettatura degli alimenti nel regolamento 1169/2011 UE. Il regolamento
1924/06 CE sui claims nutrizionali e salutistici. La giurisprudenza italiana ed
europea in tema di tutela del consumatore di alimenti: Analisi ed approfondimento
di casi pratici e delle più significative pronunce giurisprudenziali.

Le
sanzioni
nel
settore
alimentare:
sanzioni
amministrative
e
penali
nell'ordinamento italiano e internazionale sulla contraffazione alimentare e non.
3
marzo
I contratti di credito al
consumo.
Il concetto di
sovraindebitamento.
9.00 – 11.00
11.00 –
13.00
SPAZIO RISERVATO AD
UN’ASSOCIAZIONE CONSUMATORI
Argomenti trattati:

I contratti di credito al consumo: Il credito al consumo. Banche dati e centrale rischi:
iscrizione e tutela alla riservatezza del debitore

4
marzo
Il concetto di sovraindebitamento: la L. 3/2012 e prospettive di riforma.
I contratti bancari.
Anatocismo, usura,
addebiti illegittimi e
altri illeciti.
16.30 –
18.30
Avv. Cecilia RUGGERI – Responsabile
provinciale di Torino dell’Adusbef Piemonte
18.30 –
20.30
Dott.ssa Cecilia MARINO - Giudice della VI
sezione civile del Tribunale di Torino
Argomenti trattati:

I contratti bancari: I contratti di credito nel codice civile e nel TUB. Lo ius variandi.
Leasing, mutui e garanzie.

Il contenzioso su anatocismo, usura e oneri bancari: Aspetti processuali e analisi
della giurisprudenza. Tipologia di interessi (legale, convenzionale, moratorio e tasso
soglia usura). Problematiche di prescrizione. Produzione di estratti conto. Usura nel
Codice Penale. Le istruzioni di Banca d’Italia e i decreti ministeriali. Commissioni di
massimo scoperto.
10
marzo
16.30 –
18.30
Prof. Alessandro CIATTI - Università degli
Studi di Torino
18.30 –
20.30
Avv. Fabrizio DE FRANCESCO – dottore
accademico in diritto civile e Avvocato
ADOC
Mercati finanziari e
tutela degli investitori
Argomenti trattati
Mercati finanziari e tutela degli investitori: La prestazione dei servizi di investimento e
i contratti d’intermediazione finanziaria. La responsabilità degli intermediari finanziari.
Prodotti misti finanziari-assicurativi e polizze linked. Rassegna di Giurisprudenza e casi
in discussione.
11
marzo
Tutela riservatezza dei
dati
9.00 – 11.00
Prof. Marco OROFINO - Università degli
Studi di Milano
11.00 –
13.00
Funzionario del GARANTE PRIVACY
Argomenti trattati
Tutela riservatezza dei dati: presentazione del ricorso, le fonti normative della tutela
della privacy, i dati personali elettronici, il principio dell’opting in, il trattamento dei dati
sensibili, il trattamento dei dati di traffico, le informazioni pubblicate sui social network,
il Garante e la protezione dei dati personali.
17
marzo
La tutela dei consumatori in Europa – Le risoluzioni alternative delle controversie –
Italia e Spagna a confronto
18
marzo
La tutela del
consumatore in Spagna
9.00 – 11.00
Prof. Manuel Feliu Rey Università Carlos III
di Madrid
11.00 –
13.00
Avv. Ilaria ZORINO – esperta in diritto
contrattuale, diritto commerciale e diritto dei
mercati finanziari
La tutela del consumatore in Spagna : Analisi della normativa spagnola a tutela del
consumatore. La nozione di consumatore.
Il ruolo delle Associazioni dei Consumatori e dei Tribunali con particolare attenzione
alle ADR. La protezione dei dati personali in Spagna.
24
marzo
Responsabilità
contrattuale ed
extracontrattuale.
16.30 –
18.30
Prof. Giovanna VISINTINI – prof. emerito di
diritto civile Università di Genova
Responsabilità per
danni da prodotti
difettosi
18.30 –
20.30
Eleonora Rajneri – Prof. Associata Università
del Piemonte Orientale
Argomenti trattati:

Responsabilità contrattuale ed extracontrattuale: la tutela del consumatore prima
della sottoscrizione del contratto: i principi di buona fede e correttezza. Obblighi di
trasparenza e di correttezza delle imprese. Il risarcimento del danno.

I danni da prodotti difettosi: la sicurezza dei prodotti, i danni risarcibili, casi di
esclusione di responsabilità del produttore, criteri di individuazione del produttore,
l’azione collettiva, analisi delle pronunce giurisprudenziali.
25
marzo
Accesso alla giustizia,
conciliazione,
mediazione e
negoziazione.
Il caso dell’ABF
Argomenti trattati:
9.00 – 11.00
11.00 –
13.00
Funzionario Arbitro Bancario e Finanziario

Accesso alla giustizia, conciliazione, mediazione e negoziazione: La mediazione
civile e commerciale, la negoziazione assistita e adr, gli strumenti a disposizione della
parti per una risoluzione stragiudiziale delle liti. Analisi della normativa,
giurisprudenza e confronto dei modelli.

La mediazione in materia bancaria: L’Arbitro Bancario e Finanziario e la
Conciliazione Arbitrato presso la CONSOB. La mediazione civile commerciale
obbligatoria.
31 marzo
Utenze: problematiche
e risoluzione
alternative delle
controversie
Conciliazioni AEEG
Co.re.Com
16.30 –
18.30
Dott. Luigi GABRIELE – Associazione
consumatori CODICI
18.30 –
19.30
Funzionario di Acquirente Unico s.p.a
19.30 –
20.30
Funzionario del Co.re.com Piemonte
Argomenti trattati

Le utenze e le ADR: il Co.re.Com e le controversie telefoniche, il ruolo dell’AGCOM,
le controversie in tema di energia elettrica, gas e sistema idrico ed il ruolo dell’AEEG,
il Servizio Conciliazioni clienti energia dell’AEEG, il ricorso allo Sportello del
Consumatore

Protocolli di conciliazione paritetiche: analisi dei principali accordi e modelli
adottati in Italia e in Europa. L’esperienza dell’Associazioni dei consumatori.
Credito al consumatore 9.00 – 11.00
assistito da ipoteca.
Prof. Alessandro CIATTI – Università degli
Studi di Torino
1
aprile
Contratto di
assicurazione.
11.00 –
13.00
Avv. Fabrizio DE FRANCESCO – dottore
accademico in diritto civile e Avvocato
ADOC
Credito al consumatore assistito da ipoteca: analisi della direttiva 2014/17/Ue, recepita
con il d. lgs. 21 aprile 2016, n. 72, disciplina la concessione di credito ai consumatori con
operazioni di finanziamento assistiti da ipoteca su un immobile residenziale. La
valutazione del merito creditizio e l'informazione precontrattuale, la pubblicità e il
marketing, l'estinzione anticipata del prestito, le conseguenze dell'inadempimento del
mutuatario (con il meccanismo previsto all'art 120-quinquiesdecies, T.u.b.
Contratto di assicurazione: analisi degli schemi contrattuali in materia di assicurazione.
Le clausole vessatorie nei contratti di assicurazione. Obblighi di trasparenza e correttezza.
Rassegna di giurisprudenza e commenti
La class action
7
aprile
Le Associazioni dei
consumatori: storia,
attività e i protocolli di
conciliazione
16.30 –
18.30
Avv. Paolo FIORIO – Associazione
Movimento Consumatori
18.30 –
19.30
Alessandro MOSTACCIO,
Segretario generale Movimento Consumatori
19.30 –
20.30
Sergio VEROLI,
Vicepresidente Federconsumatori
Argomenti trattati

La class action: studio della normativa e delle modifiche legislative in corso. analisi
dei procedimenti azionati e rassegna di giurisprudenza. Comparazione dell’istituto con
gli altri paese europei: punti qualificanti e vuoti normativi.

Le Associazioni dei consumatori: storia, attività e i protocolli di conciliazione
Pausa Pasqua 14 e 15 aprile
21
aprile
La P.A. e diritto di
accesso
Statuto del
contribuente.
16.30 –
18.30
Avv. Giulio RISSO – specializzato in diritto
tributario
18.30 –
20.30
Avv. Luca CATTALANO – esperto in diritto
amministrativo e della PA
Argomenti trattati

La P.A. e diritto di accesso: i diritti dei cittadini-utenti presso la Pubblica
Amministrazione centrale e periferica. Il diritto di accesso ai documenti personali e
dovere di trasparenza e buon amministrazione della P.A. Casi di studio

Statuto del contribuente: analisi della normativa e del processo tributario. Diritti dei
cittadini-contribuenti. Casi di studio.
Multiproprietà e
controversie
immobiliari.
22
aprile
La tutela del
consumatore turista.
9.00 – 11.00
Avv. Luca CATTALANO – esperto in diritto
amministrativo e della PA
11.00 –
13.00
Avv. Bartolomeo GRIPPO – specializzato in
diritto dei consumatori
Argomenti trattati:

Multiproprietà e controversie immobiliari: il Codice del Consumo, multiproprietà
a circuito o associativa, la rinuncia della multiproprietà, la proprietà turnaria.

La tutela del consumatore turista: le fonti, il Codice del Turismo, la responsabilità
dell’organizzatore e dell’intermediario, il danno da vacanza rovinata, i dynamic
packaging, le pronunce giurisprudenziali.
11
maggio
CONVEGNO LA TUTELA DEL CONSUMATORE NELLA SHARING ECONOMY
VISITA AL PARLAMENTO EUROPEO (in attesa di conferma)
12
maggio
CONCLUSIONE CORSO, discussione TESI e CONSEGNA ATTESTATI.